“Año oficial de buen servicio al ciudadano”
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
DIRECCIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO:
Producción y venta de muebles a base de cartón
PROFESORA:
Leisly Morales Gutierrez INTEGRANTES: INTEGRANTES:
Cubas Gonzales, Tania Lizeth Carhuaricra Alania, Delsy Nelsy Días Marín, Hugo Nilton Róndon Alcedo, Rousbel Ricardo Salas Llatas, Jhordin Mijael Ñingles Villegas, Bryan Smith
SECCIÓN: GX22
1
INTRODUCCIÓN
Este proyecto emprendedor emprendedor nace con la idea de transmitir conciencia conciencia ambiental y social e impulsar nuestra creatividad, a través del uso del cartón reciclado para muebles. Es así que, con este proyecto buscamos incluirnos en el mercado de reusó de productos reciclado en el que nosotros como un equipo emprendedor realizaremos una gama de productos de cartón al gusto de nuestros clientes e impartiremos una cultura de conciencia del medio ambiente. Para lograr este proyecto empresarial, implantamos en este documento una serie de pasos para analizar la idea propuesta en el que planteamos principalmente nuestra visión, misión, valores y objetivos objetivos como empresa. Además, nosotros hicimos hicimos una amplia investigación acerca del producto que queremos ofrecer y las necesidades de los clientes. Es así que, que, se realizó un análisis interno interno y externo con el el fin de ver que fortalezas y debilidades tenemos como equipo equipo y cuales son la amenazas y oportunidades oportunidades que debemos tomar en cuenta, con ello determinaremos las estrategias que nos ayudara a apuntar a un crecimiento económico para nuestra empresa. Al constituirse nuestra empresa de muebles de cartón reciclado con un equipo altamente capacitado y creativo, tendremos la posibilidad de ser líder a nivel nacional, con un alto compromiso en la conservación de nuestro medio ambiente y ofreciendo productos de calidad con precios accesibles accesibles para nuestros clientes. clientes.
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INDICE Tabla de contenido 1. Carátula ........................................................................................................................... 1 2. Introducción .................................................................................................................... 2
................................................................................................................................ ...................................................................3 3. índice ............................................................. ................................................................................ ...................... 6 4. Presentación del producto servicio .......................................................... 4.1 Generación de la idea de negocio ............................................................. ................................................................................... ...................... 6 4.1.1 Lluvia de ideas ............................................................ ........................................................................................................ ............................................ 6 4.1.2 Lluvia L luvia de ideas estructuradas .......................................................................... .................................................................................. ........ 6 4.1.3 Scamper ............................................................ ................................................................................................................... ....................................................... 7 4.1.4 Filtro de ideas ............................................................................ .......................................................................................................... .............................. 7 4.2 Descripción del producto o servicio .......................................................... .............................................................................. .................... 12 4.3. Misión de la empresa ......................................................... ................................................................................................... .......................................... 12 4.4. Visión de la empresa ......................................................... ................................................................................................... .......................................... 12 4.5. Valores de la empresa ...................................................................... .................................................................................................. ............................ 13 4.6. Objetivos de la empresa ................................................................... ............................................................................................... ............................ 14 .................................................................................................. ............................ 14 5. Planeación estratégica ...................................................................... 5.1 ¿Qué es el FODA? ......................................................................................... .......................................................................................................... ................. 14 5.1.1.fORTALEZAS ............................................................................................................ ............................................................................................................ 1 5 5.1.2. Debilidades ...................................................................................................... ............................................................................................................ ...... 15 15 5.1.3. Oportunidades............................................................. ....................................................................................................... .......................................... 15 5.1.4. Amenazas ......................................................... .............................................................................................................. ..................................................... 15 5.1.5.FODA de la empresa seleccionada ......................................................................... ......................................................................... 15 5.2. ¿Qué es una estrategia? ................................................................... ............................................................................................... ............................ 17 5.2.1. Tipos de estrategias ................................................................... ............................................................................................... ............................ 17 5.3. Matriz FODA de la empresa seleccionada.............................................................. .................................................................... ...... 18 ................................................................................................... .......................................... 21 6. Diseño organizacional organizacional ......................................................... 6.1 ¿Qué es un organigrama? ............................................................. ............................................................................................ ............................... 21 6.2 Tipo de organigrama ........................................................... ..................................................................................................... .......................................... 21 6.3. Descripción de puestos ................................................................................................ ................................................................................................ 22 ...................................................................................................................... ..................................................... 25 7. Marketing ................................................................. 7.1 Segmentación .......................................................... ............................................................................................................... ..................................................... 25 7.1.1. Tipos de variable de segmentación ................................................................ ...................................................................... ...... 25 7.2 Mercado objetivo................................................................... .......................................................................................................... ....................................... 27 3
7.3 Mix marketing ............................................................................................................... ............................................................................................................... 28 7.3.1 Producto ............................................................................................. ................................................................................................................. .................... 28 7.3.1.1 Producto o servicio ........................................................................................... ........................................................................................... 28 7.3.1.2 Propuesta de valor............................................................. ............................................................................................ ............................... 29 7.3.2 Plaza .................................................................. ....................................................................................................................... ..................................................... 30 7.3.3 Promoción .............................................................................................................. .............................................................................................................. 30 7.3.4. Precio ............................................................... ..................................................................................................................... ...................................................... 32 7.3.4.1 VAN, TIR, PR ............................................................ ...................................................................................................... .......................................... 32 ................................................................................................. ............................ 34 8. Gestión de operaciones ..................................................................... 8.1. Proceso claves ......................................................... .............................................................................................................. ..................................................... 34 8.2. Actividades claves ............................................................... ......................................................................................................... .......................................... 38 8.3. Asociaciones claves....................................... cl aves....................................................................................................... ................................................................ 39 .................................................................................... ................. 40 9. Conclusiones y recomendaciones recomendaciones ................................................................... ................................................................................................ ............................ 41 10. Referencias bibliográficas bibliográficas ....................................................................
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NUESTRA EMPRESA INCAME
INCAME
Ingenieros cambiando el medio ambiente
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4. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIO: 4.1 GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIOS 4.1.1 LLUVIA DE IDEAS:
Crear un código para entrar a tu ordenador o computador desde otro dispositivo. Crear una tarjeta para buses colectivos. Crear una bicicleta con motor para pasar la congestión vehicular. Rediseñar para los estudiantes sillas con sujetador y porta lapiceros Crear un depósito de agua para las aguas de riego de jardín y pasar el inodoro, sustraídos de los lavaderos de manos y lavaderos de la cocina. Crear un software para permitir a los clientes que puedan diseñar su propia casa. Ofrecer productos de materiales reciclados.
4.1.2 LLUVIA DE IDEA ESTRUCTURADA: LÍNEA DE PRODUCCIÓN . Producir vestimentas para danzas . Producir muebles de cartón . Producir accesorios para adornar salas . Producir adornos navideños . Producir fundas para laptops y celurares
LÍNEA DE VENTAS . Mueblería de cartón . Útiles escolares . Venta de material didáctico para niños
MATERIALES RECICLADOS
LÍNEA DERIVADAS . Producir plásticos . Bolsas de plásticos . Latas de leches . Botellas . Carteras
LÍNEA DE SERVICIOS . Compañía de materiales de reciclaje
6
4.1.3 SCAMPER: SCAMPER “Es una técnica creativa o de desarrollo de ideas creativas”. La cual, permite tener
diversas ideas, para luego seguir descartando, poder quedarse con la más adecuada. Luego, de restructurar la idea elegía se pude aplicar el meto scamper para derivarse a una idea mejor estructurada con el equipo de trabajo 1. PRODUCTO DE MUEBLE DE CARTON Sustituir : la madera por el cartón reciclado Combinar: Combinamos el cartón con el periódico Amplificar Modificar: muebles de diferentes colores y con diseños Para otros usos: para hacer máscaras de cartón para danzas Eliminar Reacomodar: gran cantidad de modelos de muebles que tienen cajones a los costados
4.1.4 FILTRO DE IDEAS: 1. Producir vestimentas para danzas 2. Producir muebles de cartón 3. Producir accesorios para adornar salas 4. Producir adornos navideños 5. Producir fundas para laptops y celulares 6. Venta de muebles de cartón reciclado 7. Venta de útiles escolares de materiales reciclados 8. Venta de material didáctico para niños 9. Producir plásticos 10. Bolsas de plásticos 11. Latas de leches 12. Botellas 13. Compañía de materiales de reciclaje
1
Cfr:DG.KOCH
7
Producció n y ventas de muebles de cartón reciclado
8
Pregunta
Idea 1 si
¿Existe una necesidad por satisfacer? ¿Existe un mercado para este producto o servicio?
Idea 2 no
Si
X
X
X
¿Realmente queremos realizar este proyecto?
Idea 3 no
si
no
X X
X
Idea 4 no
si
X X
X
si
Idea 5
X
X
X
no
X X
X
¿Es posible producirlo?
X
X
X
X
X
¿Es posible acceder a los recursos (materia prima, mano de obra) para llevarlo a cabo?
X
X
X
X
X
¿Tenemos capacidades (conocimi entos) para realizar el proyecto?
X
X
X
X
X
¿Hay personas di spuestas a invertir tiempo y dinero en el proyecto (asesorar / financiar)?
X
X
X
X
X
¿Existen pocos competidores X del producto? O pocos competidor es en la zona donde pienso poner el negocio?
X
X
4
7
6
Total
9
X
6
X
3
Pregunta
Idea 6 si
¿Existe una necesidad por satisfacer?
Idea 7 no
X
¿Existe un mercado para este producto o servicio? X
¿Es posible producirlo?
X
¿Es posible acceder a los recursos (materia prima, mano de obra) para llevarlo a cabo?
X
¿Tenemos capacidades (conocimi entos) para realizar el proyecto?
X
¿Hay personas di spuestas a invertir tiempo y dinero en el proyecto (asesorar / financiar)?
no
si
X X
¿Realmente queremos realizar este proyecto?
Si
Idea 8
Idea 9 no
si
X
X
no
Si
X X
X
No X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
¿Existen pocos competidores X del producto? O pocos competidor es en la zona donde pienso poner el negocio?
X
X
X
Total
7
X
Idea 10
X
4
6
10
1
1
Pregunta
Idea 11 Si
¿Existe una necesidad por satisfacer? ¿Existe un mercado para este producto o servicio?
Idea 12
Idea 13
no
si
X
X
X
X
X
X
no
si
¿Realmente queremos realizar este proyecto?
X
¿Es posible producirlo?
X
X
X
¿Es posible acceder a los recursos (materia prima, mano de obra) para llevarlo a cabo?
X
X
X
¿Tenemos capacidades (conocimi entos) para realizar el proyecto?
X
X
¿Hay personas di spuestas a invertir tiempo y dinero en el proyecto (asesorar / financiar)?
X
X
X
¿Existen pocos competidores X del producto? O pocos competido res en la zona donde pienso poner el negocio? Total
X
X
X
X
2
4
11
no
X
6
4.2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO DE SERVICIOS: El producto a ofrecer es básicamente muebles hechos a base de cartón reciclado con diferentes diseños, formas y usos. Asimismo, estos son pequeños y de fácil instalación y transporte. Asimismo, este mueble tendrá una gran variedad de usos desde una pequeña cómoda para guardar accesorios o útiles de los niños hasta empotrados en las paredes para la colocación de cosas básicas como joyas, carteras, billeteras, entre otros, el cual permite el ahorro de espacio y dinero. Además, este contará con diversos diseños y dibujos artísticos creativos pintados con pintura y con ayuda del papel de periódico. 4.3 MISIÓN DE LA EMPRESA: Según José Manuel Martín en su libro “G uía para la creación de empresas ” menciona: “Podríamos definir la misión de toda empresa grande o pequeña, como: “la
satisfacción de determinadas necesidades o deseos de ciertos grupos de personas ( consumidores o clientes) que, en conjunto, forman sus mercados”. Supone una orientación o enfoque de la empresa a hacia sus potenciales clientes frente a otros como producción, técnico, ventas, etc.” (CASILLAS y MARTIN 2011: 57) Se entiende por esto que la misión se enfoca al cliente que va satisfacer sus necesidades. Misión de la empresa: Sembrar una nueva cultura en nuestros clientes de concientización ambiental a través de la producción y venta de muebles de cartón reciclado. 4.4 VISIÓN DE LA EMPRESA: Según Enrique Franklin en su libro “Organización de Empresas” nos menciona: “La percepción de la realidad y de las oportunidades a las que puede acceder
una persona o una empresa. Capacidad de detectar e inferir información del ambiente para ubicar un nicho o posición del mercado factible de desarrollar.”(FRANKLIN 2007:490) Visión de la empresa: Para el 2020 ser una empresa líder en la producción y venta de muebles de cartón a nivel nacional, siendo el principal promotor de la reutilización del cartón reciclado para la mejora del medio ambiente y construyendo en nuestros clientes una conciencia ambientalista con el uso de nuestros muebles.
12
4.5 VALORES DE LA EMPRESA: En el libro “El valor de los valores en las organizaciones” de Juan Carlos Jiménez nos
dice que en las organizaciones los valores nos ayudan a tener los suficientes esfuerzos para poder seguir y lograr nuestros objetivos, ya que estos permitirían una interacción armónica de sus integrantes. Asimismo, estos valores no guían a un objetivo común entre todos los miembros de la empresa, pues para la cultura organizacional de la empresa los valores son la base de las actitudes, motivaciones y comportamientos de sus trabajadores. 2 Valores de nuestra empresa: Los valores son principios fundamentales para la empresa. Por ello, en nuestra empresa se cumplirá con los siguientes valores.
Puntualidad: Nuestra empresa respetara el tiempo del cliente para la entrega del producto y seremos estrictos en la hora de abrir y cerrar la empresa. Además, el equipo de trabajo será puntual en todos los compromisos que acordemos.
Calidad: Nuestra servicio será el mejor posible, para que el cliente se sienta bien la hora de adquirir el producto
Respeto: Nuestra empresa ofrecerá un buen trato a los clientes.
Responsabilidad social: Nuestro deber es cuidar el medio ambiente y apoyar la reducción de la contaminación. Por ello, muestro producto será de material reciclable.
Solidaridad: Nuestra empresa será solidaria con los clientes, un clima generoso con el equipo de trabajo donde nos apoyemos mutuamente en las distintas áreas.
Responsabilidad: Nuestra empresa será responsable sobre los productos que ofrece al cliente para que sean de buena calidad.
Creatividad: Nuestra empresa buscara nuevas formadas de hacer el producto con el fin de satisfacer la necesidad del cliente. Además, la innovación en la producción para ser más eficientes.
2
Cfr. JIMENÉZ 2010: 9-12
13
4.6 OBJETIVOS DE LA EMPRESA: Según José Manuel Martin en su libro” Guía para la creación de empresas” señala: “Pueden establecerse objetivos (metas cuantitativas a alcanzar en un periodo de
tiempo determinado) sobre aspectos externos a la organización o internos a la misma. Sin embargo, hay dos áreas de objetivo que son clave y son determinantes para la empresa: objetivos de ventas y objetivos de rentabilidad.”
(CASILLAS y MARTIN 2011: 57) Objetivos d e la empresa: Objetivos generales.
Convertirse en una empresa líder en la producción y venta de muebles de material reciclable como el cartón a nivel nacional. Establecer el producto a nivel nacional e internacional con la venta mercado on-line del producto. Imponer una tendencia de adquisición del producto novedoso, rentable y respetuoso del medio ambiente. Ser una empresa de marca reconocida Objetivos específicos Fabricar productos de calidad y diversificación de diseñado para tener mayor participación del mercado. Productos de innovación para tener más de 20% de participación en el mercado. Ofrecer productos calidad a precios bajos.
5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Según Luis Robles y Pedro Mendoza en su libro Planeamiento Estratégico en Gerencia señala que: “Es un proceso por el cual una organización es analizada desde su interior para poder
encontrar el camino creativo a la visión, al futuro que se ha trazado y lo hace usando el pensamiento estratégico. Ese proceso se va traducir en un plan estratégico.” (ROBLES
Y MENDOZA 2000: 15) 5.1 ¿QUÉ ES EL FODA? En el libro “Guía para la creación de empresas” el autor define el FODA de la siguiente
manera: “El DAFO es un instrumento de gestión que de forma resumida, permite dar una
idea muy clara y rápida sobre la situación interna del proyecto de la empresa (mediante la descripción de las debilidades y fortalezas) y sobre el entorno en el que desarrolla su actividad (amenazas y oportunidades que existen para la empresa).” (CASILLAS y MARTIN 2011: 50)
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ANALISIS INTERNO: 5.1.1Fortalezas: Las fortalezas o puntos fuertes son las características propias de la empresa o proyecto de empresa que facilitan o favorecen el logro de los objetivos iniciales (CASILLAS y MARTIN 2011: 50) 5.1.2Debilidades: son aquellas características propias de la empresa o del proyecto que constituyen obstáculos internos al logro de la misión o de los objetivos iniciales. (CASILLAS y MARTIN 2011: 50) ANALISIS ESXTERNO: 5.1.3 Oportunidades: son aquellas situaciones que se encuentran en el entorno de la empresa y que podrían favorecer el logro de los objetivos. (CASILLAS y MARTIN 2011: 50) 5.1.4 Amenazas: Nos referimos aquellas situaciones que se presentan en el entorno de la empresa y que podrían afectar negativamente las posibilidades de conseguir estos objetivos generales. (CASILLAS y MARTIN 2011: 50) 5.1.5. FODA de la empresa INCAME
15
FORTALEZAS
DEBILIDADES D1. Débil imagen en el mercado. D2. Bajo poder negociador con clientes D3. Falta de un capital base para iniciar la empresa. D4. Pocos contactos para poder incluirnos en el mercado. D5. Poca información que tienen los clientes acerca de nuestro producto. D6. Falta de conocimiento del mercado
F1. Variedad de modelos, colores, tamaños y diseños de nuestro producto. F2. Producto ecológico y económico. F3. Producto con características innovadoras. F4. Producto diferenciado de los muebles convencionales. F5. Se cuenta con el material necesario para la elaboración del producto. F6. La materia prima del producto es de bajo costo. F7. Productos más manejables y prácticos para trasladarlo de un lugar a otro. F8. buena calidad del producto final. F9. Habilidades y destrezas(creatividad) por parte de nuestro personal
D7. Publicidad costosa D8. Desacuerdo de decisiones dentro del equipo
OPORTUNIDADES O1.Avances tecnológicos y nuevas tendencias en el mercado. O2.clientes de todos los sectores que buscan ahorrar dinero. O3. Empresas dedicadas al rubro del reciclaje. O4.Debilitamiento de la competencia De empresa que se dedican a la producción de muebles convencionales (madera), debido al alza de precios de la materia prima. O5.Tendencia a productos fuera de lo común. O6. Tendencia a productos con responsabilidad social. O7.Demanda de las chicas por productos shick.
AMENAZAS A1. Competencias con empresas que tienen más tiempo en el mercado. A2. Productos sustitutos al cartón como la madera y el plástico A3. Cambio de gusto de los clientes. A4. Ventas bajas por imitar nuestros productos originales A5. Recesión económica que presenta nuestro país, lo cual afecta para obtener créditos bancarios
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5.2 ¿QUÉ ES UNA ESTRÁTEGIA? Según Xavier Gimbert en su libro “El Enfoque Estratégico de la Empresa”, nos
menciona: “(…) la estrategia es la manera que tiene la empresa de conseguir sus objetivos, a partir
de su misión, conforme a sus valores. Por tanto si retomamos la imagen de la escultura, la estrategia uniría la base, formada por los valores y la misión, con el extremo superior constituidos por los objetivos.”(GIMBERT 2001:30)
5.2.1 TIPOS DE ESTRATEGIAS: Las estrategias cooperativas o d e poder : según Pedro Mendoza y Luis Robles en su libro “Planeamiento Estratégico en Gerencia” nos menciona: “(…) son aquellas que nos permite hacer lo que deseamos, conseguir lo que queremos. (…) En la Gestión tenemos que ser conscientes que hay por lo menos
3 variables de poder que debemos evaluar: el poder técnico (que emana del conocimiento), el poder administrativo (que surge por delegación) y el poder político (que nace de las relaciones con el entorno). (…)” (MENDOZA Y ROBLES
2000: 80) De acuerdo a lo anteriormente mencionado el autor nos señala que podemos señalar tres tipos de estrategias cooperativa, las cuales son estrategias de negociación, cooptación, coalición. 3 Las estrategias competitivas o d e mercado , de acuerdo al libro “Planeamiento Estratégico en gerencia” de Pedro Mendoza y Luis Robles nos señala: “Son las llamadas Estrategias Competitivas Genéricas de M. Porter. Lo que
buscan son permitir posesionarse en el mercado, es decir lograr captar un segmento importante del mercado, y que nuestros clientes nos prefieran. Estas son de 2 tipos: las estrategias de Diferenciación, y las estrategias de Liderazgo en Costos.” ( MENDOZA Y ROBLES 2000: 80)
5.3. Matriz FODA de la empresa INCAME
3
Cfr. MENDOZA Y ROBLES 2000: 80
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OPORTUNIDADES O1. Avances tecnológicos y nuevas tendencias en el mercado. O2. clientes de todos los sectores que buscan ahorrar dinero. O3. Empresas dedicadas al rubro del reciclaje. O4. Debilitamiento de la competencia O5.De empresa que se dedican a la producción de muebles convencionales (madera), debido al alza de precios de la materia prima. O6. Tendencia a productos fuera de lo común. O7. Tendencia a productos con responsabilidad social.
FORTALEZAS F1. Variedad de modelos, colores, tamaños y diseños de nuestro producto. F2. Producto ecológico y económico. F3. Producto con características innovadoras. F4. Producto diferenciado de los muebles convencionales. F5. Se cuenta con el material necesario para la elaboración del producto. F6. La materia prima del producto es de bajo costo. F7. Productos más manejables y prácticos para trasladarlo de un lugar a otro. F8. buena calidad del producto. F9. Habilidades y destrezas (creatividad) por parte de nuestro personal.
DEBILIDADES D1. Débil imagen en el mercado. D2. Bajo poder negociador con clientes D3. Falta de un capital base para iniciar la empresa. D4. Pocos contactos para poder incluirnos en el mercado. D5. Poca información que tienen los clientes acerca de nuestro producto. D6. Falta de conocimiento del mercado. D7. Publicidad costosa. D8. Desacuerdo de decisiones dentro del equipo.
ESTRATEGIA FO
ESTRATEGIA DO
Abrir varios locales en las zonas rurales para tener una mayor demanda y tener mayor alcance de mercado.(F2,O2,F7,O4)
Comprar máquinas para la producción de los productos y así minimizar el trabajo y maximizar la producción.(O1,F8,F5)
Crear un espacio para la venta de muebles personalizados shick en zona urbana como San Juan de Lurigancho, Comas, Rímac y El Agustino. (F1,O7,O5)
Desarrollar software para que los clientes puedan dibujar sus diseños según sus gustos y preferencias. (O1,F4,F3,O4)
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Contratar a un especialista en el área de marketing para promocionar el producto(D2,D1,D7,05,07)
Contratar un personal calificado en el rubro del reciclaje. (D6,D2,O3)
Crear un ambiente laboral para el trabajo en equipo.(D8, O7)
O8.O7. Demanda de las chicas por productos shick.
AMENAZAS A1. Competencias con empresas que tienen más tiempo en el mercado. A2. Productos sustitutos al cartón como la madera y el plástico A3. Cambio de gusto de los clientes.
Promover una tienda online(O1.O7,F4,F9)
ESTRATEGIAS FA
Crear productos representativos de la empresa con el logo de nuestra empresa que se relaciona con el medio ambiente para promocionarlos (F3,F9,O5,F2,)
Intensiva penetración al mercado con un producto ecológico con alta responsabilidad, sensibilidad y conciencia social(F2,A1,A3)
Desarrollar productos basados en modelos exitosos y así no desviar el gusto de los clientes , es decir llamar la atención del cliente(A3, F9,F1)
Alianza con las organizaciones de reciclajes, para obtener la materia prima a un bajo costo. (LOOP,ONG)(A1,O3)
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ESTRATEGIAS DA
Realizar estudios factibilidad del mercado las zonas donde establecerá los locales venta (D6,A3,D6)
de en se de
Realizar alianzas con empresas inversionistas para poder financiar nuestro producto.(A1,D3)
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6. DISEÑO ORGANIZACIONAL Se define como Este es un proceso en el cual escogemos una eficiente estructura de tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de la empresa. Para ello, se suelen simbolizar las relaciones entre varias áreas o departamentos en un organigrama. Este último es una representación de la estructura interna de una organización, donde podemos observar la forma en que interactúan unas con las otras y la forma en que comparten labores complementarias para el correcto desempeño de la empresa. (Huamani 2007: 87). 6. 1 QUE ES UN ORGANIGRAMA Según el autor Enrique Benjamín Franklin F el organigrama se define como: “El Organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución
o una de sus áreas, en la que se muestra las relaciones que guarda entre si los órganos que los compone”. (Franklin 2007: 78)
6.2 TIPOS DE ORGANIGRAMAS Según Franklin Fincowsky en su libro “Organización de Empresas”, nos menciona:
POR SU NATURALEZA
MICROADMINISTRATIVO: involucra a una sola organización, y pueden referirse en forma global o mencionar a una de las áreas que lo conforman. . (Franklin 2007: 125) MACROADMINISTRATIVAS: Involucra a más de una organización. (Franklin 2007: 125) MESOADMINISTRATIVOS: consideran a una o más organizaciones de un mismo sector o ramo especifico. (Franklin 2007: 125)
POR SU AMBITO
GENERALES: Contienen información representativa de una organización hasta determinar el nivel jerárquico. (Franklin 2007: 125) ESPECIFICO: Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización. (Franklin 2007: 126)
POR SU CONTENIDO
INTEGRALES: Son representaciones graficas de todas las unidades administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. (Franklin 2007: 126) FUNCIONES: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. (Franklin 2007: 127) DE PUESTOS, PLAZA Y UNIDADES: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el número de plazas existencias o necesarias para cada unidad consignada. También se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas. (Franklin 2007: 126-127)
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POR SU PRESENTACION
VERTICALES: Presentan las unidades ramificadas de la arriba abajo a partir del titular, en la parte superior y desagregación los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo cual los manuales de la organización recomiendan su empleo. (Franklin 2007: 126) HORIZONTALES: despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular de izquierda a derecha. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas. (Franklin 2007: 127) MIXTO: Utilizan combinaciones horizontales y verticales para ampliar las posibilidades de graficación. (Franklin 2007: 127) DE BLOQUE: son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos. (Franklin 2007: 127)
6.3 DESCRIPCION DE PUESTOS Según Franklin Fincowsky en su libro “Organización de Empresas”, nos menciona la unidad que deben ubicarse en la gráfica: EN DIREFENTE NIVEL JERARQUICO Las unidades deben ordenarse de acuerdo con los diferentes niveles jerárquicos de la organización, los cuales varían según su naturaleza, enfoque (procesos, funciones o proyectos), sector, giro industrial, y ámbito de actuación (Franklin 2007: 78)
SECTOR PUBLICO: Por lo general, en la administración central estos niveles son: Primer nivel Secretario Segundo nivel Subsecretario Tercer nivel Oficina mayor Cuarto nivel Coordinación general Quinto nivel Dirección general Sexto nivel Dirección de área Séptimo nivel Subdirección de área Octavo nivel Oficina Noveno nivel Sección Decimo nivel Mesa
SERTOR PRIVADO: Los niveles de uso generalizados en este sector son: Órgano de gobierno Asamblea de accionistas Órgano de gobierno Consejo de administración Primer nivel Dirección general Segundo nivel Subdirección general dirección divisional Tercer nivel Dirección de área Cuarto nivel Departamento Quinto nivel Oficina
22
o
EN EL MISMO NIVEL JERARQUICO
SECUENCIA DE UNIDADES: Deben presentarse primero las unidades sustantivas, y después las adjetivas o de apoyo. (Franklin 2007: 134)
SECUENCIA DE ACTIVIDADES: Se da cuando las unidades administrativas se distribuyen conforme al procedimiento general de trabajo de la organización y a cada una de las funciones, de acuerdo con las unidades establecidas. (Franklin 2007: 134)
SEGÚN LA COBERTURA DE FUNCIONES: Cuando, además de los criterios citados, para un acomodo en la gráfica se considera la posible sustitución del organismo. (Franklin 2007: 134)
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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Gerente General
Contabilidad
Gerencia de Recursos Humanos
Gerencia de Sistemas
Gerencia de produccion
Sub Gerente de Alianzas
Promotor de ventas online
Jefe de control de calidad
Especialista en software
Gerencia de Marketing
Gerencia de Operaciones
Jefe de publicidad y
Proceso de operaciones
Área de innovación
Actividades clave
Producto y precio 24 Investigación de mercado
Gerencia de Logistica
Control de inventarios Control de formularios
7. MARKETING 7.1 SEGMENTACIÓN: “Los mercados consisten en compradores, y los compradores difieren en uno o más
sentidos. La diferencia podría radicar en sus deseos, recursos, ubicación, actitudes o prácticas de compra. Mediante la segmentación de mercados, las compañías dividen mercados grandes y heterogéneos en segmentos más pequeños a los cuales se puede llegar de manera más eficaz con productos y servicios congruentes con sus necesidades únicas.”(Kotler y Armstrong 2008: 165)
7.1.1 TIPOS DE VARIABLES DE SEGMENTACIÓN:
Variables d e segmentación Geográfica
•
Demográfica
•
Psicográfica
•
Conductual
•
Segmentación geográfica: La segmentación geográfica requiere dividir un mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, regiones, estados, municipios, ciudades, o incluso vecindarios. Una empresa podría decidir operar en una o unas cuantas áreas geográficas, o en todas las áreas, pero poniendo especial atención en las diferencias geográficas con respecto a las necesidades y los deseos 4.
o
Región del país: Todo el Perú
o
Tamaño de l a población: 30 Millones aproximadamente
o
Densidad poblacional: Urbana, suburbana, rural
Segmentación d emográfica : La segmentación demográfica divide al mercado en grupos con base en variables demográficas como edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, y nacionalidad. Los factores demográficos son las bases más utilizadas para segmentar a grupos de clientes, en parte porque las necesidades, los deseos y la frecuencia de uso de los consumidores a menudo varían de acuerdo con las variables demográ- ficas. También, las variables demográficas son más fáciles de medir que otros tipos de variables. Incluso en casos en que los segmentos de mercado se definen primero mediante el uso de otras bases, tales como los beneficios buscados o el comportamiento de compra, se
4
Cfr. Kotler y Armstrong 2008: 166
25
deben conocer sus características demográficas para evaluar el tamaño del mercado meta y alcanzarlo eficazmente 5. •
Edad: Personas mayores a 18 años
•
Género: Masculino y femenino
•
Estado civil: Solteros, casados y divorciados
•
•
Ingresos: Más de 850 soles mensuales
•
Nivel socioeconómico: Clase baja, media y alta
•
Religión: Todas las religiones
•
Nacionalidad de orig en: peruanos
Segmentación psic ográfica :
La segmentación psicográfica divide a los compradores en diferentes grupos con base en su clase social, estilo de vida, o características de personalidad. Los miembros de un mismo grupo demográfico pueden tener características psicográ- ficas muy diversas 6. •
•
Estilo de vida: interesados en proteger el medio ambiente, ahorradores. Personalidad: ambicioso: al utilizar muebles hechos de cartón, sabe disponer de su economía adecuadamente. Extrovertido: no tiene miedo a utilizar un producto nuevo e innovador.
Segmentación conductual:
La segmentación conductual divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. Muchos mercadólogos piensan que las variables de la conducta son el mejor punto de partida para formar segmentos de mercado 7. •
•
•
•
Ocasión de consumo: Cada vez que el cliente necesite muebles nuevos Beneficio que busca: Comodidad de los muebles, durabilidad y manejabilidad Tipo de usuario: Personas que buscan cuidar su economía y proteger el medio ambiente Nivel de lealtad: Dependerá del grado de satisfacción del cliente con nuestros productos.
5 Cfr.
Kotler y Armstrong 2008: 169 Kotler y Armstrong 2008: 170 7 Cfr. Kotler y Armstrong 2008: 172 6 Cfr.
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7.2 MERCADO OBJETIVO:
MERCADO: Mercado es otra palabra, como Marketing, que tiene diferentes interpretaciones, entendiéndose, en términos generales, como el lugar en donde coinciden para hacer sus transacciones los compradores (la demanda) y los vendedores (la oferta).
TIPOS DE MERCADO Mercado Total: “conformado por la totalidad del universo con necesidades •
que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.” (MANENE 2012) •
Mercado Potencial: “conformado por todos los entes del mercad o total que además de desear un servicio o un bien están en condiciones de adquirirlas.”
(MANENE 2012)
•
Mercado Objetivo : “Está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar. Los mercados metas deben ser compatibles con los objetivos o metas y la imagen de la organización, y además es necesario que estén relacionadas las oportunidades de mercado con los recursos de empresa.”(MANENE 2012) “La organización busca en forma consciente mercados que generen un
volumen suficiente de ventas de bajo costos, para dar como resultado una rentabilidad. La empresa debe por lo general buscar un mercado donde el número de competidores y su tamaño sean mínimos. No debe entrar a un mercado saturado de competidores, a menos que tenga ventaja competitiva sobre las empresas existentes.” (MANENE 2012) •
Mercado Real: “representa el mercado en el cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado objetivo que se han captado.” (MANENE 2012)
Mercado Objetivo de nuestro proyecto : El producto de muebles de cartón está dirigido hacia las amas de casa de nivel socioeconómico C Y D, ya que son las mujeres las que mayormente se encargan de ambientar su casa, mantener el orden y buscan en lo posible ahorrar su dinero y hacer que este les alcance para cubrir sus necesidades básicas, por lo que siempre buscan cosas económicas para la casa y los muebles de cartón serían una muy buena opción, ya que es un producto a precio económico y accesible. Asimismo, nos dirigimos a jovencitas entre los 15 y 25 años, ya que las chicas son quienes más ordenan y arreglan constantemente su cuarto con cosas llamativas, fáciles de colocar y de llevar de un lado a otro.
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7.3 MEZCLA DE MARKETING: 7.3.1 PRODUCTO Según Rivera y Mencía el concepto de producto es el siguiente: “El producto es cualquier bien, o servicio o idea que posea valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de sa tisfacer una necesidad o deseo (…)
Un producto es un grupo de atributos físicos tangibles que se reúnen en una forma identificable. Los consumidores no quieren comprar productos sino soluciones a problemas y por ello se incluye el término general bienes tangibles, servicios, lugares, personas e ideas (…)” (Rivera y Mencía 2007: 268, 269)
7.3.1.1 PRODUCTO O SERVICIO: Enfocándose en la parte general de la definición de un producto es “como una propuesta
de valor, es decir, con un conjunto de ventajas que atribuyen a satisfacer las necesidades.” (MONFERRER, Diego 2011:87) Hoy en día el mundo se están presentando varias formas para ayudar a reducir la contaminación y problemas ambientales ocasionados por los seres humanos desde inicios de la revolución industrial. Por ello, en el Perú una de las mejores formas de ayudar al medioambiente es reciclando y generar productos saludables. Nosotros como empresa relacionadas al ámbito del reciclaje queremos ofrecer un estilo de vida saludable y reducción de sus costos en el hogar, por ello, estamos elaborando muebles hechos de cartón de diferentes diseños con la ayuda la diversos elementos reciclables, el cual sea utilizado como una cómoda para guardas accesorios ahorrando espacio en el hogar e insertar este producto innovador a nuestro mercado ayudando a recudir los desperdicios en nuestro planeta. Nuestro producto:
Bien tangible y servicio acompañante (mueble – Tienda de venta)
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Con respecto a los niveles del producto:
Producto Central: Nuestro producto está elaborado de materiales reciclables que beneficia al comprador, porque presenta modelos creativos y cómodos que se puede ubicar en cualquier ambiente del hogar ahorrando espacios, asimismo, la elaboración de este producto ayuda a tener una vida saludable. Producto Real: Nuestro producto presenta un llamativo logo, el diseño del empaque transparente llama la atención de adultos y niños el cual querrán obtenerlo. Notamos la calidad de elaboración detallada del producto con diferentes materiales reciclables y variedad de modelos que sirven como cómoda para guardas accesorios y entre otras cosas. Producto Aumentado: Notamos el servicio de delivery, el pedido online a través de nuestra página web, ya que nuestra producto recién ha salido al mercado y no es muy conocido todavía.
7.3.1.2PROPUESTA DE VALOR:
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“Es esa mezcla única de productos, servicios, beneficios y valores agregados que la
institución le ofrece a sus clientes, los cuales la hacen una oferta diferente en el mercado. Además, los estudios de mercadeo nos enseñan que el posicionamiento estratégico es tomar una opción frente al mercado (clientes) y la competencia por anticipado, y definir cómo quiero ser y cómo espero que el mercado me perciba. Significa además saber que no quiero ser y que no debo hace.” (Mejía (2015))
7.3.2 PLAZA: (…) es una herramienta del marketing que tiene como objeto trasladar el
producto desde el origen de su puesta a punto, la fábrica, hasta el consumidor final, siendo una de las variables estratégicas del marketing mix, pues la mayor parte de sus decisiones se enmarcan en un horizonte temporal que se ubica a largo plazo (…) (Rivera y Mencía 2007: 326) TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Para hacer que nuestro llegue satisfactoriamente al cliente utilizaremos diversos canales de distribución, entre ellos tenemos:
Una tienda de muebles de cartón reciclado ubicada en el distrito de Jesús María Crearemos una plataforma web para realizar las ventas al consumidor, en la que mostraremos los distintos diseños y productos que tendremos. Realizaremos deliveri para lo cual tendremos a disposición un número telefónico que será proporcionado a través de nuestra página web.
7.3.3 PROMOCIÓN: Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de Marketing “, la
promoción es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren”(Kotler, Cámara, Grande y Cruz: 2009:472)
Distribu ción de canales: Es la variable de marketing que permite poner en contacto el sistema de producción con el de consumo de forma adecuada; es decir, la distribución tiene como misión poner el producto a disposición de los consumidores en la cantidad, el lugar y el momento apropiados, y con los servicios necesarios. El cumplimiento de este objetivo justifica la existencia de un sistema de intermediación entre la empresa productora (producción) y el consumidor (consumo), que se denominará sistema de distribución comercial. (Parreño y Ruiz, p.149)
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Tipos De Distri bución de canales: Según la longit ud del canal de distrib ución:
Canal d irecto: consta de sólo dos entidades, fabricante y consumidor final. De uso frecuente en el sector de servicios, la banca por ejemplo. Canal cor to: consta de tres niveles, fabricantes, detallista y consumidor final. De uso frecuente cuando se trata de sectores donde la oferta está concentrada tanto a nivel de fabricante como de detallista, cuando el detallista es una empresa grande y el número de fabricantes no muy elevado. Las grandes superficies por ejemplo. Canal largo: consta de cuatro o más niveles, fabricante, mayorista, minorista y consumidores. Suelen existir en sectores donde está muy fraccionada la oferta y la demanda.
Según la tecnología de comp raventa:
Canales tradicionales : aquellos que no han incorporado tecnologías avanzadas en la realización de las operaciones de intercambio. Canales automatizados: son los que usan la tecnología como medio básico en las relaciones de intercambio, como por ejemplo los cajeros automáticos. Canales audiovisuales : son aquéllos que combinan distintos medios, la televisión como medio divulgador-informador, el teléfono como medio de contacto con el comprador y una empresa de transporte para realizar el traslado físico de los productos. Un paradigma actual es la tele tienda. Canales electrónicos: son aquellos en los que se combina el teléfono y la informática, básicamente a través de la red internet.
Según s u for ma de organización
Canales independientes: son aquellos en los que no existen relaciones organizadas entre sus componentes. Canales administrados: presenta dos características originales. Una o varias instituciones miembros del canal disponen, gracias a su tamaño o a sus competencias particulares, de un poder que le permite influir en las decisiones de otros miembros del canal. Estas instituciones sacan provecho de este poder para elaborar sus programas, asegurando la coordinación de las actividades de los diferentes miembros del canal. Ellos pueden recurrir ya sea a la incitación positiva, recompensando a los miembros del canal que cumplan sus indicaciones, o ya sea con incitación negativa, penalizando a los que no las apliquen. Canales de promoción para INCAME Afiches Televisión Redes sociales Campañas Periódicos Revistas 31
7.3.4 PRECIO 7.3.4.1.VAN, TIR Y PERIODO DE RECUPERACIÓN:
VALOR ACTUAL NETO:
“Es un indicador financiero que mide los flujos de los ingresos y egresos f uturos que
tendrá un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversión inicial, queda una ganancia. Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros (ingresos menos egresos). El método, además, descuenta una determinada tasa o tipo de interés igual para todo el período considerado.”(UNIVERSIDAD ARTURO PRAT: 2011)
TASA DE INTERNA DE RETORNO:
“TIR es la abreviatura utilizada habitualmente para denominar la tasa interna de
rentabilidad o de retorno de un proyecto de inversión. Este concepto tiene una utilidad particular cuando queremos conocer la rentabilidad que nos genera un proyecto de inversión que requiere una serie de desembolsos a lo largo del tiempo y que, también en distintos mo mentos, permite obtener una serie de ingresos.”(CARRASCO Y DOMINGUEZ 2011:130)
PERIODO DE RECUPERACIÓN:
“Es uno de los métodos que en el corto plazo puede tener el favoritismo de algunas
personas a la hora de evaluar sus proyectos de inversión. Por su facilidad de cálculo y aplicación, el Periodo de Recuperación de la Inversión es considerado un indicador que mide tanto la liquidez del proyecto como también el riesgo relativo pues permite anticipar los eventos en el corto plazo.”(DIDIER 2010)
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Para el cálculo de nuestro proyecto asumi remos lo si guiente: Somos una empresa dedicada a la venta de materiales de cartón reciclable, por lo que contamos con una inversión inicial de $7000, ya que somos seis socios que daremos pie a esta empresa y aportaremos nuestros ahorros que tenemos hasta el momento en el Banco del Empresario. Actualmente, en nuestros depósitos en el banco ganamos a una tasa de interés de 10% anual. Como empresa hemos calculado, que el primer año tendremos un ingreso de $5000 y un costo de $2000, en el segundo año tendremos un ingreso de $6000 y un costos de $1500, en el tercer año tendremos un ingreso de $8000 y un costo de $2500 . Entonces, para poder verificar si nuestro proyecto es aceptable o no o si es rentable a no procederemos a calcular el VAN, TIR Y PERIODO DE RECUPERACIÓN del proyecto:
INVERSIÓN INGRESOS COSTOS FC ECONÓMICO
0 $7000.00 $0.00 $0.00 -$7000.00
1
2
3
$.5000 $.2000 $.3000
$.6000 $.1500 $.4500
$.8000 $.2500 $.5500
Calculo del VAN: = −7000 +
3000 4500 5500 + + (1 + 0.1) (1 + 0.1) (1 + 0.1) = $3578.51
Como el VAN es mayor a cero el proyecto es aceptable
Calculo del TIR:
0 = −7000 +
3000 4500 5500 + + (1 + ) (1 + ) (1 + )
= 34.29%
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COMPARAMOS: TIR (%) 34.29%
COK (%) 10%
Como el TIR es mayor al COK. entonces el proyectos es rentable
Calculo de periodo de recuperación: ó = 2 ñ
CONCLUSIÓN: De acuerdo a los resultados, se concluye que el proyecto se puede realizar, ya que el VAN es mayor a cero, es decir, se gana dinero en $3578.51.Asimismo, el TIR es 34.29%, mientras el COK es 10%, por lo que es mayor el TIR, lo que significa que el proyecto será muy rentable y nos conviene empezar con este . Además, el periodo de recuperación es de 2 años aproximadamente y se recuperará el dinero de inversión en corto tiempo. 8.-GESTIÓN DE OPERACIONES “La Gestión de operaciones se basa en “…las actividades necesarias para
realizar económicamente la producción. Es decir, se trata de determinar qué es lo que hay que producir, cuándo y qué cantidad, con qué medios, etc., además de las acciones oportunas para que estas decisiones se lleven a cabo y pueda hacerse un control posterior”. (Domingo 2007: 03). 8.1
Procesos clave de nuestr a empresa Son la secuencia o conjunto de actividades claves que brindan un buen valor agregado para la satisfacción de sus clientes.
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PROCESO DE INPUT
CARTON AGUA GOMA TIJERA DIFERENTES TIPOS DE PINTURA BROCHAS HUTER PINCELES HOJAS DECORATIVAS BLONDA CINTA DE EMBALAJE OTROS ADORNOS CONVENIENTES
TRANFORMACIÓN
1. HACER PEGAR LOS CARTONES DÁNDOLE FORMA 2. LOS RECORTES DE LOS CARTONES 3. REFORZANDO LOS EXTREMOS DEL MUEBLE 4. REFORZAMIENTO LOS LADOS PARALELOS DEL MUEBLE 5. FORRAR TODOS LOS EXTREMOS DEL DISEÑO 6. PINTADO O PEGAR PAPEL DECORATIVO DEL PRODUCTO 7. COLOCACIÓN DE LOS CAJONES DEL MUEBLE 8. COLACAR DECORACIONES 9. EMPAQUETAMIENTO DEL MUEBLE 10. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO
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OUTPUT
MUEBLE DE CARTON CON DIFERENTES DISEÑOS PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE SIEMPRE DANDOLE UN BUEN VALOR AGREGADO.
PARA NUESTRA PLATAFORMA VIRTUAL CUANDO EL CLIENTE QUIERE HACER LA COMPRA A TRAVEZ DE NUESTRA PLATAFORMA VIRTUAL SE SIGUE EL SIGUIENTE PROCESO: 1. REGISTRO DE DATOS DEL CLIENTE (DIRECCION DE CASA, NOMBRES Y APELLIDOS) 2. SELECIONA EL MODELO DEL MUEBLE DESEADO 3. GENERACION DE FACTURA A TRAVEZ DE UNA CUENTA QUE LA EMPRESA TIENE CON UNOS BANCOS AFILIADOS. 4. LA EMPRESA INFORMA QUE EL PRODUCTO ESTARA LLEGANDO EN UN TIEMPO ESTABLECIDO DEACUERDO A LA ZONA QUE SE ENCUENTRE EL CLIENTE.
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Pegar los cartones Hacer los recortes
dándole forma
de los cartones
Reforzando los extremos del mueble
REFORZAMIENTO LOS LADOS PARALELOS DEL
Forrar todos los extremos del diseño
Pintado o pegar papel decorativo del Colocación de los cajones del mueble COLACAR DECORACIONES
EMPAQUETAMIENTO DEL MUEBLE
DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO
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8.2
ACTIVIDADES CLAVES
Diseño del mu eble: Se diseñará los muebles de cartón de acuerdo a las exigencias que requiere el cliente y además, nos basaremos en las últimas tendencias del mercado, para así poder brindar un producto de mayor calidad, competividad y para que nuestros productos no pasen de moda.
Elaboración del mueble: En la fabricación de nuestros muebles se utilizará cartón, ya que este material es abundante, económico y menos pesado para transportarlo.
Investigar al cliente: Para crear nuestros muebles de cartón y adaptarlo al cliente primero vamos a investigar sus gustos, preferencias, tendencias, sus necesidades y su economía (Investigación primaria) ;de acuerdo a esto lanzaremos nuestro producto que trate de satisfacer las necesidades del cliente
Investigar el mercado: Para que nuestro producto sea exitoso en el mercado. Primero, deberemos posesionarnos en lugares claves donde exista una mayor demanda. Segundo, estar pendiente de las nuevas novedades y de la inflación de mercado.
Atención al cli ente: Nuestra empresa de muebles de cartón brindara una atención de calidad al cliente que le permita sentirse cómodo y satisfecho ;hacer que el cliente se sienta gustoso con la atención nos permitirá lograr una mayor demanda ,posicionamiento y publicidad
8.3
ASOCIACIONES CLAVES:
Las Asociaciones será con empresas que estén en el mercado, con los empleados, familias, inversionistas, organizaciones de reciclaje y organizaciones que se encarguen de cuidar el medio ambiente. Además, con empresas que tengan un mercado online y empresas competidoras para disminuir el riesgo cuando salgamos al mercado así, poder lograr el objetivo de apoyar a la sociedad con producto reciclable y de alta calidad.
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Asociaciones con empresas competidoras
Con el objetivo de diferenciarnos de la competencia, es necesario presentarnos ante los consumidores en medio de otras marcas, y un mejor producto de calidad a precio bajos. Esta empresa tiene una tienda online, lo cual nos permita ser reconocidos por los clientes. Además, poder demostrar que nuestros productos son mejores, de alta calidad y de bajo costo con distinto modelos, y poder ser reconocidos en el mercado con el apoyo de esta empresa.
Carrito:(0) Empresa KARTELIER (muebles de cartón reciclado)
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9. CONCLUSIONES:
La propuesta de negocios planteada en este informe según toda la investigación realizada resulta viable y beneficiosa para le medio ambiente. Asimismo, para concretar con este proyecto lo que debemos hacer es conseguir un inversionista o presentar nuestro proyecto a una incubadora de negocios (INNOVATE) para que puedan respaldar los gastos y podamos generar la empresa. Además, es necesario o estar rodeado de un grupo talentoso con ideas creativas, formación, habilidades, experiencia y conocimiento en el rubro, cuyas competencias se vean reflejados en cada diseño de mueble de cartón que realicemos.
Nuestra empresa INCAME producirá muebles fuera de lo común, ya que serán diseñados de manera creativa y personalizada de acuerdo a los gustos de nuestros clientes. Además, La materia prima de nuestros productos son a base de cartón reciclado, la cual hay de gran cantidad en nuestro medio .Con este proyecto también buscamos contribuir a la minimización del impacto ambiental.
Nuestra empresa INCAME elabora muebles de cartón que ayuda al medio ambiente reduciendo la contaminación generando productos saludables y de bajo costos en el hogar, reciclando algunos elementos que van a la basura para ser reutilizados. Por su parte el cartón fue un material básico y versátil para la elaboración del producto porque es de fácil acceso y que contiene una buena durabilidad relacionado a otros productos reciclables, que con la elaboración de nuestros trabajadores, creatividad y variedad de diseños brindamos un buen valor agregado a nuestros clientes
Con el equipo de trabajo se ha concluido que si sería factible la ejecución de la empresa, por el estudio de mercado, se pudo verificar que muchas familias desean el producto, debido a que el precio es económico. Además, a los niños nuestra un gran benéfico por el diseño de alto nivel y el producto es liviano, es decir, su peso es muy bajo, lo cual favorece a la utilización de la personas de tercera edad. Asimismo, los muebles de cartón, fabricado con material reciclable, permiten la disminución de la contaminación al medio ambiente.
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