“
UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA”
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
RESOLUCIÓN DE CASO “Retroalimentación de A. Sander”
MATERIA
:
COMUNICACIÓN GERENCIAL
NOMBRES
:
VLADIMIR PAUCARA MAURICIO CASTELLANOS EDUARDO ALBORTA MARIANA PEREZ IRENE HUANCA ANDRÉS TORRICO
La Paz - Bolivia 2017
Retroalimentación a Alex Sander Resultados de la evaluación 360
Antecedentes
Enero 2007: Evaluación 360⁰ necesaria para Alex Sander , gerente de productos de la
empresa Landon Care Products Inc. o
Evaluación 360⁰: Retroalimentación que viene de las personas en tu entorno.
Incluye evaluaciones de jerarquías más altas, más bajas, iguales en la oficina, así como clientes y una autoevaluación. Pensamiento de Alex Sander: Sobre sí mismo: Seguro de sí mismo, iniciativa, proactivo, comprometido, o orientado a los resultados, individualista, dominante Sobre su Carrera (Anexo 1): Asciende rápidamente, consigue resultados o positivos Sobre el Liderazgo: No participativa, no delega, exigente, no confía, poca o paciencia, coercitivo Sobre la Evaluación 360⁰: No le importa, no es sincero, puede ser influenciado o
Personajes:
Principal: Alex Sander, Gerente de Productos Secundarios: Sam Glass, Supervisor, Grupo de Productos o Hansen Leong, Asistente de Alex Sander o Betsy Garrison, Principal Analista de Ventas del Departamento de Marketing o
Problema: ¿De qué manera hacer que A. Sander siga consiguiendo resultados en su trabajo actuando como un líder participativo, usando los resultados de la retroalimentación (Anexo 2)? Desarrollo de la reunión entre A. Sanders y S. Glass: 1. Identificar previamente los objetivos
Hacer que Sander sea un líder participativo, logrando un cambio de actitud en su persona. Brindarle la retroalimentación necesaria con base a los resultados de la evaluación 360.
2. Permitir una balanza de poder
Preguntar a Sander que es lo que opina acerca de lo leído en los informes por su parte Disposición de escuchar sus motivos siempre y cuando estos no involucren falencias de terceros.
3. Enfocarse en un incidente en específico Alex ¿Cuáles crees que son tus fortalezas? Alex, tú me dices que en tus fortalezas que eres un gran trabajador en equipo. Uno de los aspectos negativas que afirman tus colegas es que tratas de acaparar todo el trabajo y no delegas responsabilidades, causando que ellos no logren desarrollar sus habilidades. Un buen líder delega responsabilidades porque confía en su equipo de trabajo, éste conoce las capacidades, fortalezas y debilidades de sus colegas. Deberías tomarte un tiempo para conocerlos y ver sus habilidades. ¿No crees que en las dos previos lanzamientos en EEUU nos podría haber ido mucho mejor si te hubieras apoyado más en las habilidades de tu equipo de trabajo? Entiendo que existen momentos donde un líder tiene que ser autoritario pero también existen momento en el que es necesario tomar un paso atrás y confiar en tus colegas, porque es en ese momento donde de verdad se conforma un equipo que puede demostrar resultados altamente eficientes. 4. Formular tus preocupaciones como observaciones
¿No consideras que necesitas desarrollar más tus habilidades de liderazgo puesto que, con el crecimiento de la empresa, tú tendrás nuevas personas a tu cargo con las que deberás interactuar? Existen comentarios de tus colegas donde ellos indican que trabajar contigo significa un reto positivo que siempre termina éxito. A la larga, ¿no ves como la falta de interacción con tus colegas puede afectar su motivación y su productividad? Por último, respetar las opiniones y elecciones de los demás. Puede ser que existan momentos donde ellos se equivoquen pero lo que uno debe hacer es escucharlos y explicarles, de manera asertiva, el porqué de su falla.
5. Poner la situación en contexto Entiendo que te encuentras pasando por un periodo de estrés debido al lanzamiento de los nuevos productos en EEUU. Pero, ¿no crees que podrías apoyarte más en tu equipo de trabajo para reducir esta carga? 6. Crear una oportunidad de aprendizaje Yo considero que tienes un potencial nato para ser líder y es por eso que creo que puedes seguir creciendo profesionalmente. Los comentarios expresados en la evaluación 360 te servirán para lograr éste crecimiento dentro de la empresa y en tu vida personal. Por eso es necesario realizar este tipo de evaluaciones, porque permiten a las personas mejorar sus habilidades y desempeño por medio de una retroalimentación tanto de sus pares como de sus superiores y subordinados.
Anexo 1: Biografía de A. Sander
Estudios: Licenciado en economía, Standford University y MBA, MIT Sloan Experiencia laboral (más antiguo a actualidad): 2 años en empresa de alquiler de autos como responsable de planeación y ejecución, 4 años en Agencia de Publicidad Burnhill and Cooper como ejecutivo de cuentas, y Landon Care Products desde el 2005 a actualidad, como gerente de producto
Anexo 2: Retroalimentación para A. Sander
Persona A
Persona B
Persona C
Persona D
Persona E Persona F Persona G
Persona H Persona I Persona J
Persona k Persona l
A. Sander
Jerarquía: Mayor a A. Sander Positiva Agresividad/iniciativa y Audaz ante cualquier desafío de aprendizaje Negativa Genera Hostilidad Positiva Espíritu emprendedor y conocimiento del mercado/producto Negativa Complejo de llanero solitario Positiva Dispuesto a formular las preguntas difíciles Negativa Demasiado honesto en las evaluaciones cruciales, reacciona demasiado rápido Positiva Nunca se paraliza por indecisión Negativa Narcisismo Jerarquía: Menor a A. Sander Positivo Compromiso y Múltiples tareas Negativo No tiene equilibrio trabajo/vida Positivo Sirve de ejemplo de confianza en sí mismo Negativo Sin comentario Positivo Logra que las cosas se hagan Negativo No elogia con frecuencia, controla cada detalle subestimando a los demás
Positivo Negativo Positivo Negativo Positivo Negativo
Jerarquía: Igual a A. Sander Reconoce cuando se lo merece y Generosidad Arrogante, pretencioso Está dispuesto a ser mentor Tensiona el sistema Creativo, incesante Necesita trabajar en liderar equipos virtuales
Positivo Negativo Positivo Negativo
Fuera de London Curiosidad Sin comentarios Inteligencia asombrosa e interesante Sin comentarios
Positivo Negativo
Autoevaluación Persona con ímpetu, conocimiento del mercado/producto, líder de un equipo Inflexible en el trabajo, no tolera mucho a los ignorantes, mal carácter
