ACTIVIDAD SEMANA 4

MODULO 2 PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000 Caso de estudio taller 4 Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas de solución a los mismos.

Luis Carlos Sachica Orozco Código 238532

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL VALLE

CENTRO DE GESTIÓN TECNOLOGICA DE SERVICIOS Sistema de Gestión de la Calidad

MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000

Fecha: Mayo de 2011 Páginas. 2 de 9 Versión 2

Actividad semana 4

OBJETIVOS: Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas de solución a los mismos.

CONTENIDO: 1- Investigar e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades 2- Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución 3- Respuestas a las soluciones





Actividad semana 4

ACTIVIDAD SEMANA 4 DATOS GENERALES

Programa SENA Puntaje Modalidad de La Actividad Objetivo de la Actividad Grupal:

Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Planificación de un SGC ISO9000 REGIONAL VALLE 15 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Individual Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas de solución a los mismos.


Mayo de 2011


Fecha:


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Actividad semana 4

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral

No.

Problema o dificultad

1.

Equipos o Maquinaria en mala condición

2.

3.

Falta de Personal Calificado

Falta de Compromiso

Posibles causas

Alternativa de solución 1

Equipos Viejos y con Mantenimiento no adecuado Falta de Actualización Operarios no preparados suficientemente y no actualizados en el tema

Compra de equipos Nuevos

Apatía por parte de los Empleados de la organización Desconocimiento

xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Realizar capacitaciones en todos los niveles y cargos Xxxxxxxxxxxxxx

Mayor información en todos los niveles

Alternativa de solución 2 Mejor Mantenimiento y Actualización de los Equipos Viejos xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx Contratación de personal idóneo por parte de Recursos Humanos xxxxxxxxxxxxxx Contratar un coordinador operativo de gestión que logre Romper la falta de compromiso en la Empresa Utilizando las





Actividad semana 4

un programa regular de mantenimiento para evitar el deterioro de sus equipos. 

En la segunda Dificultad la empresa opto que por medio del coordinador de gestión de calidad Establecer capacitaciones en todos los niveles de la empresa de tal forma que se interesaran mas, y fueran de fácil comprensión para su aplicación por cualquier operario logrando así que haya mayor compenetración con el tema, además se contrato personal que sirvieran de guías en las secciones.



En la tercera Dificultad la organización por medio del coordinador de gestión logro implementar mejores métodos de información (documentación) en todos los niveles logrando así una mejor comprensión del tema e incentivando los diferentes niveles para lograr mayor calidad y producción en menor tiempo venciendo de este modo la indiferencia con el tema de calidad.

3. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL con respecto de la





Actividad semana 4

CAVIPETROL ha promovido y cofinanciado más de 1900 viviendas en todo el país, ofreciéndole a sus afiliados condiciones mucho más favorables a las otorgadas en el mercado. Hoy en día es una institución financiera sólida y moderna con calificación Triple AAA y certificada con la norma ISO 9001:2008 por su Gestión de Calidad. Tiene oficinas en puntos estratégicos como Cartagena, Barrancabermeja, Tibú, Cúcuta, Bucaramanga, Medellín, Cali, Orito, Neiva, Villavicencio y Bogotá. Cavipetrol con la implementación del sistema de Gestion ISO logro ser considerada una institución solida al punto que la mayoría de sus afiliados los pensionados de Ecopetrol prefieren acudir a ella en caso de necesitar respaldo económico y no a un Banco pues sus servicios implican mejores tasas a más largo tiempo y en general mejor calidad, logrando un gran respaldo de parte de sus afiliados, administración amigable, y excelentes servicios y productos.

4. Desarrolle un plan de calidad, de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Fecha:


Mayo de 2011

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Versión 2

Actividad semana 4

PLAN DE CALIDAD PRODUCTO: Equipo de Perforación Rig 1000 Grande VIGENCIA: Desde el año 2.008 PROCESO Nombre del Proceso Locación Adecuada y disponible Movilización Equipo de perforación

CALIDAD ASEGURADORA CARACTERIST. CALIDAD Terreno apropiado a las necesidades del equipo de perforación Empresa con vehículos capacitados para la movilización del equipo de perforación y Campamentos

ZZiiggm maa CCoolloom mbbiiaa PPeettrroolleeuum m SSeerrvviicceess

NIVEL DE CONTROL PARAMETRO DE CONTROL Área en condiciones 100%

Tracto camiones y grúas al 100%

Montaje y adecuación del Campamento

Maquinaria y personal capacitados para el montaje de los campamentos

Disponibilidad de uso en el tiempo estipulado al 100%

Montaje y adecuación del equipo de perforación

Maquinaria y personal capacitados para el montaje del Equipo y su puesta en funcionamiento.

Disponibilidad de uso en el tiempo estipulado al operador en un 100%

Eliana Del Pilar Ospina Castañeda Tutora AVA

METODO DE CONTROL

UNIDAD DE MEDIDA

PERSONA RESPONSAB.

FRECUENCIA

Tiempo requerido para su uso

Grupo de ingeniería civil

Cada vez que se Necesite

INSTRUM. DE MEDIDA Área destinada para su Adecuación

Cuando lo requiera la operación

Tiempo y kilometrajes

Acta de Movilización

Cada vez que se requiera

Tiempo requerido

Acta de entrega campamentos listos para su ocupación

Cuando se necesite

Tiempo Requerido

Acta de entrega equipo disponible 100%

Movilización del equipo en el Empresa menor tiempo Transportadora posible con todas jefe del equipo y las medidas de supervisores seguridad necesarias Arme y Jefe del Equipo, adecuación de supervisores todo el Empresa de campamento en transportes, el tiempo Campamenteros indicado Arme y adecuación de Jefe del equipo todo el Equipo en Tool Pusher, el tiempo todo el personal indicado

REGISTRO Acta de entrega locación


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Sistema de Gestión de la Calidad

Inicio de perforación

Exactitud para el inicio de acuerdo a lo estipulado con el cliente

Finalización de la perforación

Entrega del pozo de acuerdo a lo convenido ya sea productivo o no

Fecha:

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Actividad semana 4

Disponibilidad de equipo maquinaria Exactitud a la campamentos y hora de inicio de personal al 100% operaciones en la fecha y hora indicados Disponibilidad del El tiempo personal y necesario que lo equipos hasta requiera el que el cliente lo Cliente. Teniendo considere en cuenta las necesario. En un dificultades de la 100% operación.

Tool Pusher, Company man, y todo el personal implicado en la operación

Cuando lo requiera el servicio ofrecido y de acuerdo a las pautas del servicio

Hora y fecha señalada, y pies de profundidad

Acta de inicio de perforación, Y take off sheet

Tool Pusher, Company man, y todo el personal implicado en la operación

Cuando lo determine el cliente

Hora y fecha señalada y pies de profundidad de la perforación

Acta de finalización de pozo y take off sheet

5. Genere las conclusiones de aprendizaje respecto del desarrollo de las actividades propuestas en este taller. Conclusión:

De acuerdo al plan podemos ver que como se implemente un SGC así mismo obtendremos un servicio o producto de alta calidad con buenas y satisfactorios resultados para el cliente y para la organización generando esto mejores resultados para el buen nombre de la empresa, y para nuestros clientes lo cual nos llevaría a un mejor desempeño y competividad en el mercado de nuestro producto. Teniendo en cuenta que El Control de Calidad participa en todas las fases del proceso de nuestros servicios y productos, esto genera menores costos al cliente y por ende Mayores beneficios para la organización en lo que respecta al nombre de la empresa logrando una mejor ubicación en el mercado, lo que trae consigo mayores oportunidades de trabajo para la empresa y todo su personal, consiguiendo mejores contratos para el personal y






Actividad semana 4

mejores remuneraciones y teniendo mayor estabilidad laboral. Resumiendo un SGC bien implementado y con la debida información capacitación y que toda persona involucrada en su respectivo puesto o cargo tenga conciencia y lo asuma como suyo siempre va a generar un excelente servicio y un producto mejor calidad y satisfacción al cliente. LO QUE DEBEN ENTREGAR: Un informe por escrito en formato Word. El informe debe contener: su nombre, una breve introducción, desarrollo de los 5 puntos, deben incluir bibliografía. Máximo diez (10) hojas tamaño carta a un espacio de interlineado, tamaño de letra no mayor a 12 puntos.  

El documento escrito deberá contemplar la aplicación de normas ICONTEC para la presentación de trabajos escritos. Se le invita a investigar sobre las mismas. Forma de entrega: A través del link “ACTIVIDADES” en la semana 4, el informe debe tener aplicada las normas Icontec para el desarrollo de trabajos escritos, es decir que incluye por lo menos una portada. Fecha máxima de entrega: 21 de Mayo de 2011 Se recomienda investigar en diversas fuentes de información como Internet, bibliotecas, periódicos, revistas, revisen la bibliografía del curso, etc. Cualquier inquietud por favor me informan, se que este es un nuevo desafío y reto tanto para ustedes como para nosotros como entidad, pero tenemos que empezar a aprovechar los espacios y herramientas de la virtualidad a nuestro favor para un mejor y mayor aprendizaje. Muchos Éxitos. ¡!!

Cordial Saludo

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