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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA ACTIVIDAD Nº 2 IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
INSTRUCTORA: INSTRUCTORA: ANGELICA MARIA HELENA GORDILLO RODRIGUEZ. APRENDIZ: YENICA ISABEL MENDOZA JUVINAO CC: 1.06.61!.220
MICROFINANZAS SEPTIEMBRE 2016
EVIDENCIA IDENTIFICACI"N DEL CLIENTE.
ANALISTA: Buenos días me presento mi nombre es yenica Mendoza vengo de la empresa de microcrédito credi- LPQ me gustaría saber cuánto es su ganancia cada mes sin contar con los gastos del negocio y si tal vez re!uiere de un crédito.
MICROEMPRESARIO: "ano con mi negocio alrededor de # $.%&&.&&& y sin contar con los #'&&.&&& mensuales para pagar el apartamento de mis (i)os.
ANALISTA: # *'&&.&&& muy bien MICROEMPRESARIO: si +ra. ,enica ,enica Mendoza la situacin es un poco complicada con esos # '&&.&&& y necesitaría un crédito de más pero a(í está el problema se me (ace diícil pagar dos créditos así !ue +ra. yenica me decía !ue viene de la empresa credi-LPQ.
ANALISTA: +i se/or soy analista de crédito y me encantaría analizar y me interesa su negocio como medio de crédito tal vez le interese interese alguna de nuestras opciones o0 me puede responder algunas preguntas *si pudiera acceder a otro crédito1 * cuánto necesitaría para su negocio1
MICROEMPRESARIO: Bueno analizando bien tengo la intencin de remodelar r emodelar mi negocio y comprar nuevos e!uipos e!uipos para me)orar la productividad productividad de la microempresa.
ANALISTA: y es usted un deudor demorado *está reportado en data crédito1 MICROEMPRESARIO: sinceramente en data crédito no estoy reportado pero la verdad es !ue (ace unos meses me atrasé en pagar ' meses y tuve !ue conciliar con el bancodebito y las ba)as ventas y irmé una letra para adicionarlo a las cuotas así !ue pagué un total de # 2%&.&&& durante $ meses.
S#$%&'( )(*#. Microempresario: La verdad es !ue mi negocio me da unas utilidades netas de al menos #3%&.&&& diarios para un total promedio de # $.%&&.&&& mensuales como di)e antes pago #'&&.&&& por el arriendo impuestos y servicios #$%&.&&&4 insumos #'&&.&&& #'&&.&&& pago a los empleados empleados #3.'&&.&&&4 mi sueldo es es de #5&&.&&& me !uedan # 3.$%&.&&& libres para a(orrar bueno analizando muy bien necesito #32.&&&.&&& y esa ganancia adicional puede cubrir una cuota para el crédito.
T#+,#+( )(*#: 6espués de una larga )ornada de traba)o en el barrio los caci!ues me acordé de un antiguo compa/ero de clases llamado 7ntonio el era algo distraído pero directo a la (ora de traba)ar era emprendedor innovador innovador y conocimientos inici en el mundo de los negocios de comidas rápidas como ventas (amburguesas !ue al comienzo ue un simple local l ocal ubicado por la avenida simn bolívar. Que tuvo diicultades al comienzo pero sus comidas eran e8celentes en el barrio lo conocen como una buena persona correcto a la (ora de vender e8celentemente y cordial y cumplido con el pago del sueldo a los empleados y !ue a(ora creci su negocio y me invit mi amigo empresario para (ablar la importancia de las inanzas.
C%(+-( )(*# La conclusin !ue yo tengo como analista de crédito es !ue el microempresario es una persona emprendedora posee inteligencia emocional es capaz de pagar los créditos mensuales m ensuales por!ue su negocio cuenta con ventas e8celente para pagar las deudas como ya se llen el ormulario como los datos iniciales del cliente como su nombre apellido la cedula los datos de la vivienda el negoci el balance general general cuanto se gana de de capital mensual en el negocio mensual se sabe ya la utilidad neta !ue gana diario las reerencias comerciales como proveedores el tipo de estilo social es medio los gastos del personal los gastos generales como cuanto paga para el arriendo mensual etc. 7(ora toda esta inormacin tengo !ue entregársela al al comité de crédito donde tengo !ue decir !ue el microempresario es un e8celente cliente responsable entonces el comité decidirá si se le puede aprobar el monto solicitado o un poco menor a lo solicitado y después yo como como analista de crédito soy el el encargado de llamar al cliente cliente si se le aprob o no el préstamo para !ue el microempresario venga por el préstamo o crédito en el banco microcrédito credi-LPQ.