Act 2 Identificacion Del Cliente.. MICROFINANZAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA ACTIVIDAD Nº 2 IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

INSTRUCTORA: INSTRUCTORA: ANGELICA MARIA HELENA GORDILLO RODRIGUEZ. APRENDIZ: YENICA ISABEL MENDOZA JUVINAO CC: 1.06.61!.220

MICROFINANZAS SEPTIEMBRE 2016

EVIDENCIA IDENTIFICACI"N DEL CLIENTE.

ANALISTA: Buenos días me presento mi nombre es yenica Mendoza vengo de la empresa de microcrédito credi- LPQ me gustaría saber cuánto es su ganancia cada mes sin contar con los gastos del negocio y si tal vez re!uiere de un crédito.

MICROEMPRESARIO: "ano con mi negocio alrededor de # $.%&&.&&& y sin contar con los #'&&.&&& mensuales para pagar el apartamento de mis (i)os.

ANALISTA: # *'&&.&&& muy bien MICROEMPRESARIO: si +ra. ,enica ,enica Mendoza la situacin es un poco complicada con esos # '&&.&&& y necesitaría un crédito de más pero a(í está el problema se me (ace diícil pagar dos créditos así !ue +ra. yenica me decía !ue viene de la empresa credi-LPQ.

ANALISTA: +i se/or soy analista de crédito y me encantaría analizar y me interesa su negocio como medio de crédito tal vez le interese interese alguna de nuestras opciones o0 me puede responder algunas preguntas *si pudiera acceder a otro crédito1 * cuánto necesitaría para su negocio1

MICROEMPRESARIO: Bueno analizando bien tengo la intencin de remodelar r emodelar mi negocio y comprar nuevos e!uipos e!uipos para me)orar la productividad productividad de la microempresa.

ANALISTA: y es usted un deudor demorado *está reportado en data crédito1 MICROEMPRESARIO: sinceramente en data crédito no estoy reportado pero la verdad es !ue (ace unos meses me atrasé en pagar ' meses y tuve !ue conciliar con el bancodebito y las ba)as ventas y irmé una letra para adicionarlo a las cuotas así !ue pagué un total de # 2%&.&&& durante $ meses.

S#$%&'( )(*#. Microempresario: La verdad es !ue mi negocio me da unas utilidades netas de al menos #3%&.&&& diarios para un total promedio de # $.%&&.&&& mensuales como di)e antes pago #'&&.&&& por el arriendo impuestos y servicios #$%&.&&&4 insumos #'&&.&&& #'&&.&&& pago a los empleados empleados #3.'&&.&&&4 mi sueldo es es de #5&&.&&& me !uedan # 3.$%&.&&& libres para a(orrar bueno analizando muy bien necesito #32.&&&.&&& y esa ganancia adicional puede cubrir una cuota para el crédito.

T#+,#+( )(*#: 6espués de una larga )ornada de traba)o en el barrio los caci!ues me acordé de un antiguo compa/ero de clases llamado 7ntonio el era algo distraído pero directo a la (ora de traba)ar era emprendedor innovador innovador y conocimientos inici en el mundo de los negocios de comidas rápidas como ventas (amburguesas !ue al comienzo ue un simple local l ocal ubicado por la avenida simn bolívar. Que tuvo diicultades al comienzo pero sus comidas eran e8celentes en el barrio lo conocen como una buena persona correcto a la (ora de vender e8celentemente y cordial y cumplido con el pago del sueldo a los empleados y !ue a(ora creci su negocio y me invit mi amigo empresario para (ablar la importancia de las inanzas.

C%(+-( )(*# La conclusin !ue yo tengo como analista de crédito es !ue el microempresario es una persona emprendedora posee inteligencia emocional es capaz de pagar los créditos mensuales m ensuales por!ue su negocio cuenta con ventas e8celente para pagar las deudas  como ya se llen el ormulario como los datos iniciales del cliente como su nombre apellido la cedula los datos de la vivienda el negoci el balance general general  cuanto se gana de de capital mensual en el negocio mensual se sabe ya la utilidad neta !ue gana diario las reerencias comerciales como proveedores el tipo de estilo social es medio los gastos del personal los gastos generales como cuanto paga para el arriendo mensual etc.  7(ora toda esta inormacin tengo !ue entregársela al al comité de crédito donde tengo !ue decir !ue el microempresario es un e8celente cliente responsable entonces el comité decidirá si se le puede aprobar el monto solicitado o un poco menor a lo solicitado y después yo como como analista de crédito soy el el encargado de llamar al cliente cliente si se le aprob o no el préstamo para !ue el microempresario venga por el préstamo o crédito en el banco microcrédito credi-LPQ.