MICROAMBIENTE: Integrado por actores y fuerzas cercanas a la empresa capaces de afectar su habilidad de servir a sus clientes. Los actores incluyen a la empresa, los proveedores, los intermediarios del mercado, los clientes y el pú blico La empresa:
MACROAMBIENTE: "omprende las fuerzas sociales que afectan a todo el microambiente e incluye las fuerzas demogr#ficas, econ$micas, naturales, tecnol$gicas, políticas, competitivas y culturales. •
Incluye los distintos departamentos que la integran. Proveedores: son las empresas y los individuos que proporcionan los recursos requeridos por la empresa para producir sus bienes y servicios Competencia: Son todas las empresas cuyas actividades son similares a la nuestra, la unica diferencia vendría a ser la calidad del bien o servicio que cada una ofrece a sus clientes Nuevos Empresas: Son empresas que pretenden entrar al mercado donde ya eiste una libre competencia Sustitutos: Son empresas que tratan de ofrecer otros productos que vienen a sustituir al producto deseado por el cliente y tratan de satisfacer las necesidades Intermediarios del mercado: son las empresas que ayudan a la compa!ía a promover, vender vender y distribuir sus productos a los compradores finales •
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Ambiente competitivo: cada empresa debe tomar en cuenta su tama!o y posici$n en la industria con respecto a sus competidores. %ara sobrevivir, una empresa debe satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores me&or que como lo hace la competencia. Ambiente demogr!ico: es muy importante para los mercad$logos porque las personas son las que integran los mercados. Ambiente econ"mico: consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. 'l poder de compra depende del ingreso, el precio, los ahorros y el cr(dito del momento) los mercad$logos deben conocer las principales tendencias econ$micas, tanto en el ingreso como en los cambiantes patrones de gastos de consumidores. Ambiente natural: consiste en los recursos naturales que requieren los mercad$logos o que pueden sufrir un deterioro causado por las
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Sistema de transporte: traslada el producto de la f#brica al cliente. La industria de la hospitalidad depende de los sistemas de transporte para llevar as provisiones y a los clientes a sus negocios Agencias de servicios de mercadotecnia: las empresas de investigaci$n de mercado, las agencias publicitarias, las empresas de medios de comunicaci$n y las empresas consultoras de mercado ayudan a las compa!ías a orientar y promocionar sus productos en el mercado correcto Intermediarios !inancieros: incluyen a los bancos, las compa!ías de cr(dito, de seguros y otras empresas que ayudan a las compa!ías dedicadas a la hospitalidad a financiar sus transacciones o a asegurar los riesgos relacionados con la compra y venta de bienes y servicios
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actividades de mercado. Ambiente tecnol"gico: la fuerza m#s dram#tica que conforma nuestro destino es la tecnología. Ambiente pol#tico: est# integrado por leyes, oficinas gubernamentales y grupos de presi$n que influ yen y limitan las actividades de diversas organizaciones e individuos en la sociedad. Ambiente cultural: incluye las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos b#sicos de la sociedad.
$OS %ACTORES &E PRO&'CCI(N Los factores de la producci$n son los recursos productivos de la economía. Se clasifican en tres grupos: Traba)o: Se refiere a todas las capacidades humanas, físicas y mentales que poseen los traba&adores y que son necesarias para la producci$n de bienes y servicios Tierra: incluye los recursos naturales de todo tipo,por e&emplo los bosques, los yacimientos minerales, las fuentes y dep$sitos de agua, la fauna, etc. 'l valor de la tierra depende de muchos factores, por e&emplo de la cercanía a centros urbanos, del acceso a medios de comunicaci$n, de la disponibilidad de otros recursos naturales. Capital: es todo el equipo, edificios, herramientas y otros bienes manufacturados
