COMUNICACIÓN ASERTIVA Programa Motivacional Lo más importante de la comunicación comunicación es escuchar lo que no se dice.
Objetivo general y
Infundir en los integrantes del equipo los conocimientos y habilidades necesarias para una comunicación asertiva para el funcionamiento adecuado de la dinámica de grupos dentro de su respectiva institución.
Objetivos específicos y
y
y
y
Propiciar un trabajo equitativo en las actividades realizadas dentro de la institución por parte de cada uno de los integrantes que la conforman. Fomentar las habilidades de los sujetos para mejorar sus niveles de asertividad en cuanto a las relaciones interpersonales, tomando en cuenta aspectos propios de la comunicación como las peticiones, sugerencias, responsabilidades, diligencias, sanciones, etc. Lograr que los miembros de la organización sean conscientes de que la actuación propia y la de los demás es fundamental para el cumplimiento de metas en común y de manera personal dentro de la institución. Promover la anulación de la utilización de los prejuicios hacia los miembros de la empresa, incluso de aquellos sobre la propia institución; así como también las muestras de autoritarismo en el ámbito laboral.
Lugar y
Aula amplia y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan estar cómodos.
Tiempo y
2 horas
Participantes y
Miembros de la organización
Ejes temáticos y
Comunicación
y
Asertividad
y
Trabajo en equipo
y
Anulación del uso de prejuicios
y
Autoevaluación
DINÁMICA:
³DERECHOS ASERTIVOS´
Objetivo general I. Desarrollar las posibilidades de autoconocimiento y de ejercicio asertivo de la autoconfianza. II. Propicia en el participante la exploración de la autoafirmación, sus alcances y límites.
Justificación Las emociones fungen parte fundamental en las expectativas y necesidades de un trabajador dentro de una organización; para ello es importante ser conscientes de nuestras capacidades y limitaciones, porque son las que nos dirigirán cuando se necesite afrontar situaciones difíciles. El desenvolverse de de forma autónoma, permitiendo generar emociones positivas y propiciando la valoración de uno mismo es funcional para el desarrollo optimo del ambiente de una empresa. Al presentarse un reto, las capacidades y limitaciones jugaran el papel formas de participación, iniciativas u otras, e incrementaran las expectativas para superar con éxito metas, conflictos y renovaciones cíclicas en cualquier organización empresarial. En el campo de trabajo cuando una persona posee una adecuada autoestima, no ve a los demás como amenaza o como rivales, sino que aprende a valorar las capacidades de sus compañeros y a trabajar en equipo con mayor facilidad; se cree muy capaz de sacar adelante metas propuestas para mejorar su entorno laboral. El sentido del poder involucra la medida en que se cumplen las metas que se ha planteado una persona, que depende no sólo de la disposición, sino más que eso del desarrollo de las capacidades y de los esfuerzos efectuados por ella, por lo tanto el desarrollo de la siguiente dinámica nos facilitará a reconocer las capacidades y limitaciones que poseemos, y de la igual manera que tan factible es desarrollarlas o modificar para un optimo desempeño laboral.
Tamaño del gr upo Ilimitado Lugar
Aula Normal, un salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan estar cómodos.
ACTIVIDAD Explicación del objetivo de la dinámica
TIEMPO
10 minutos Entrega de material Indicaciones especificas
10 minutos
Integración de equipos y reflexión de la tarea realizada
25 minutos
15 minutos Conclusiones
PROCEDIMIENTO
MATERIAL
El Facilitador entrega a los participantes una hoja de papel y los lápices, les pide que en el lado derecho de la hoja listen sus habilidades, talentos, capacidades, recursos y fuerzas positivas, y en el izquierdo, debilidades, limitaciones, incapacidades y errores.
Hojas de papel y lápices.
El Facilitador hace hincapié en que sean revisadas todas las áreas: Física, Intelectual, Emocional, Espiritual y Social.
Lamina y marcadores
Al terminar el listado, se les pedirá que analicen sus respuestas y pongan: una "C" si es factible de cambio, "D" si es factible de desarrollo y "A" si no es factible ninguna de las dos. El Facilitador integra subgrupos de 4 personas y les pide que comenten lo anterior sacando en conclusión: ¿Qué necesitamos para poder lograrlo? En sesión plenaria, el Facilitador solicita aportación de cada subgrupo. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
Hojas de papel y lápices
Lamina y marcadores
OBSERVACIONES:____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________ _________________________
DINÁMICA:
³DIBUJANDO A CIEGAS´
Objetivo general Identificar la necesidad de la participación activa y colaboración de todos los integrantes para obtener buenos resultados en el trabajo en equipo.
Justificación Las necesidades y expectativas de un miembro dentro de una organización deben ser cumplidas fundamentalmente, ya que, si por el contario no se cumple, se derivaban conflictos, lo cual es importante negociar a través de la cooperación y compromiso de cada uno de los integran esa asociación. Una de las ventajas que se lleven a cabo estos dos principios, cooperación y compromiso, radica en funcionar como un todo y a la vez una retribución a cada uno de los que lo integra. Cuando una empresa enfrenta retos complejos o conflictos intra, la cooperación y el compromiso la renueva y persevera un equilibrio de trabajo en equipo para restablecer los propósitos en relación con la demanda ya esa externa o dentro de la organización. Si se apunta a llegar a un acuerdo donde ambas partes logren confianza mutua, el empleado debe tener la seguridad de que el patrón está interesado sinceramente en el bienestar personal de los trabajadores. En ese sentido, la comunicación y las competencias de los negociadores pasan a adquirir un papel preponderante.
Tamaño del gr upo Ilimitado, divididos en subgrupos de 3 a 6 participantes. Lugar
Aula Normal, un salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan estar cómodos. ACTIVIDAD Explicación del objetivo de la dinámica y entrega de material Exponer las instrucciones de la dinámica
Indicaciones especificas
Comparación de los trabajos y verificación del ganador
Análisis, reflexión y conclusiones
TIEMPO 5 minutos
PROCEDIMIENTO El instructor coloca los rotafolios separados unos de otros. Acto seguido, integra subgrupos de 3 a 6 personas y les indica a cada subgrupo el rotafolio en el cuál trabajarán.
5 minutos
El instructor explica a los participantes en que consiste la Dinámica: "Todos los integrantes de cada subgrupo participarán por turno, dibujando en una hoja de rotafolio con la vista tapada, Cada dibujante agregará otros elementos a los dibujados anteriormente, según lo que indique el instructor".
20 minutos
Mientras participa el primer voluntario, su subgrupo puede orientarlo con aplausos. Cuando dibuje en el lugar correcto, las palmadas serán fuertes. Si está equivocado, las palmadas serán más débiles. Los subgrupos contrarios pueden estorbar la ayuda con silbidos o ruidos.
15 minutos
15 minutos
MATERIAL Rotafolios, plumones,
vendas.
Laminas
Recurso humano
La dinámica continúa igual hasta que participan todos los integrantes de cada subgrupo. Algo muy importante es que el motivo que se dibuja debe ser siempre el mismo para todos los subgrupos. Al final Dibujos se comparan los dibujos y gana el subgrupo cuyo dibujo es el mejor logrado. El instructor guía un proceso para que el grupo analice como ayuda o afecta en el resultado de un equipo la participación activa de sus miembros y la colaboración, al igual cómo se puede aplicar lo aprendido en su equipo.
Laminas y plumones
OBSERVACIONES:____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________ DINÁMICA:
³IDENTIDAD DE EQUIPO´
Objetivo general Desarrollar la cohesión dentro de grupos de trabajo establecidos como parte de un gran entrenamiento de dichos grupos.
Justificación MO DIFICAR En función de las fortalezas y oportunidades expuestas y percibidas por cada uno de los miembros de esta organización (Procuraduría), las cuales indicaban falta de comunicación y creación de un ambiente de confianza y comodidad dentro del grupo para establecer tanto relaciones de trabajo como personales, en relación con el óptimo cumplimiento de tareas u objetivos. Es indispensable facilitar a cada uno de los miembros del equipo herramientas para mejorar estos aspectos. Ya que a través de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. Por supuesto, entendido a la comunicación como el medio de posibilitarnos o dirigirnos a una confianza, efectividad en los hechos, respeto y bienestar en el grupo. Para el logro de una comunicación efectiva es importante conocer las habilidades y los obstáculos que debemos superar, en relación con la percepción de los miembros que componen un equipo de trabajo, de esta forma no solo mejoraremos o nos mantendremos informados, sino también la calidad de las relaciones que tengamos se verá reflejada. Íntimamente está relacionado el ambiente de trabajo el cual influye tanto en la cantidad como la calidad de trabajo que una persona pueda realizar en su empresa, de ahí la importancia que se le debe dar a mejorar y convertir el ambiente de trabajo en un lugar cómodo y agradable, no solo referido al ambiente físico sino también a lo social.
Tamaño del gr upo Ilimitado Lugar
Un salón amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan formar subgrupo y escribí
ACTIVI DAD
TIEMPOS
Esclarecimiento de objetivos, e introducción a la dinámica
10 minutos
Fase de trabajo
15 minutos
Exposición
20 minutos
Análisis y conclusión
15 minutos
PROCE DIMIENTO MATERIAL El Facilitador habla sobre la experiencia, explicando los objetivos y Formato fijable de identidad, dando un repaso breve al diseño. Se les pedirá que formen hojas de rotafolio y subgrupos de 5-7 personas, después se le distribuye una copia del marcadores. formato fijable de identidad a cada integrante en donde pondrá su nombre, logotipo y lema. Una vez terminada esta fase el facilitador de otorga hojas de rotafolio y marcadores. El Facilitador distribuirá una copia de las Guías del Desarrollo a Guías de desarrollo, plumas, cada participante y lee las instrucciones ahí escritas. Les da a las lápices. personas cinco minutos para que tomen notas en privado. Se dan instrucciones para que cada subgrupo discuta los temas de las guías del Desarrollo y elijan un miembro cada vez para resumir cada uno de los cinco temas. El Facilitador pide los resúmenes de cada afirmación a todos los equipos. Se le pide a todo el equipo que escuche para encontrar temas comunes en estos informes. El Facilitador hace que cada equipo fije en la pared sus formas, apartadas una de la otra. Cada equipo designa un miembro para que se quede junto a la forma y conteste las preguntas que los miembros de los otros equipos puedan hacer sobre lo escrito ahí. Se dan instrucciones para que se desintegren los equipos y vayan en forma individual a ver las formas de los otros equipos. Puede hacerse cualquier pregunta y dar cualquier comentario. Los miembros designados para permanecer junto a estas "estaciones" (uno en cada formato) reciben instrucciones de contestar todas las preguntas y recibir todos los comentarios . Luego que todos han pasado por los carteles, se vuelve a formar los equipos. Luego escuchan y discuten un resumen de los comentarios que tienen sus representantes que permanecieron
Recurso humano, maskin tape.
junto a los formatos. El Facilitador invita a cada equipo a hacer una afirmación sobre si mismo frente a todo el subgrupo. Cada equipo discute brevemente lo que aprendió sobre cohesión y sobre el funcionamiento de un subgrupo trabajando. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
OBSERVACIONES:____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________ _________________________
DINÁMICA:
³COMUNICACIÓN SIN SABER DE QUE SE TRATA´
Objetivo general Ver la importancia de la comunicación para realizar un trabajo colectivo.
Justificación MO DIFICAR
En relación a la actividad anterior, como ya lo habíamos mencionado, la comunicación es primordial para el logro de objetivos y el buen entendimiento de nuestras ideas. Por eso consideramos importante el hecho de reforzar este ámbito en nuestra organización para mantener una cohesión grupal y así mismo lograr los objetivos de la misma. De igual manera podemos darnos cuenta que estas actividades favorecen el trabajo en equipo que en automático nos lleva a comunicarnos con los miembros del equipo para poder organizarnos y así cumplir con los objetivos.
Tamaño del gr upo Ilimitado Lugar
Un salón amplio que permita a los participantes estar sentados en un círculo y se puedan salir sin obstáculos del salón
ACTIVIDAD
TIEMPOS
PROCEDIMIENTO
Inicio
10 minutos
El facilitador pide a 3 voluntarios y les solicita salir del salón.
Fase de trabajo
20 minutos
El facilitador llama a uno y le pide que en el Pintarron comience a dibujar lo que se le ocurra, se le puede indicar alguna parte del Pintarron, arriba, abajo, en medio. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa, dejando descubiertas algunas líneas. Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo. Luego la tercera, repitiendo el procedimiento anterior. Se descubre el dibujo resultante de los tres.
Discusión
20 minutos
La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto, tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes. VIII. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
MATERIAL Pintarron y marcadores.
marcadores
OBSERVACIONES:____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________ _________________________ DINÁMICA:
³AUTOEVALUACIÓN DE LA ACCIÓN DEL EQUIPO´
Objetivo general Analizar y comprender profundamente la conducta del grupo, obteniendo así bases para modificar la conducta de los individuos hacia el logro de las metas del grupo, logrando que los miembros sean concienticen de la actuación propia y la de los demás.
Justificación La autoevaluación es el proceso de apreciación orientado a la mejora de la calidad, en este caso de la acción dentro de una organización. El utilizar este tipo de evaluaciones aplicados a sí mismo por cada uno de los miembros, con el objetivo de aprender y reconocer nuestras habilidades, mejoras, carencias y áreas de oportunidad para un crecimiento personal y laboral. Cuando la autoevaluación se realiza con fines de acreditación, suele predisponerse a individuo, empero la autoevaluación manejada en la dinámica es para conocer cómo actuamos para sí mismos y hacia los demás. El resultado de la autoevaluación registra un informe de los avances y desviaciones de los objetivos, planes y programas a los cuales fuimos encomendamos, o relacionados a las propias metas, sobre todo de la operatividad de aquellas acciones que se emprenden con la finalidad de mejorar la funcionalidad de la empresa y procesos que regulan el quehacer de la propia organización. Por ello, también se revisará si las acciones tienen fines eficaces, eficientes y de calidad.
Tamaño del gr upo Ilimitado, dividido en 4 subgrupos de 6 participantes.
Lugar
Aula Normal, un salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan estar cómodos. ACTIVIDAD Explicación del objetivo de la dinámica Entrega de material y exponer las instrucciones de la dinámica Indicaciones especificas y organización de subgrupos Comparación de los trabajos y conclusiones del ejercicio Análisis y reflexión
TIEMPO 5 minutos
15 minutos
20 minutos
PROCEDIMIENTO El facilitador da una breve introducción de lo que significa la acción de si mismo en un campo laboral u organización, explica el objetivo de la dinámica.
MATERIAL Laminas y plumones
El Facilitador distribuye un formato que evaluará la conducta individual de cada uno de los miembros del grupo, la cual es nombrada como "Autoevaluación de la acción de equipo" a todos los participantes, se les solicitará que la contesten en forma individual.
Forma "Autoevaluación de la acción de grupo" para cada participante y lápices.
Al terminar de contestar el facilitador formará subgrupos de 5 personas y les solicita que intercambien sus evaluaciones entre los miembros de cada subgrupo. Se hace un resumen de los comentarios de los subgrupos.
10 minutos
Se obtiene conclusiones del ejercicio (y plan de cambio en su caso).
10 minutos
El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
Rotafolios y plumones
OBSERVACIONES:____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________ _________________________
