CASO REVLON Cada año, Revlon vende más de 1.000 millones de dólares en cosméticos, artículos de tocador y perfumes para los consumidores de todo el mundo. Sus incontables productos de perfumería, ue tienen un !ran é"ito, #an convertido a Revlon en el n$mero uno en el se!mento de precios populares del mercado de perfumes de %.000 millones de dólares. &n un sentido, los perfumes de Revlon no son nada más ue cuidadosas me'clas de aceites y producto productos s uímicos uímicos ue tienen tienen aromas aromas a!radables. a!radables. (ero (ero Revlon evlon sabe ue cuando vende perfumes, vende muc#o más ue líuidos fra!antes) vende lo ue las fra!ancias pueden #acer por las mu*eres ue las utili'an. (or supuesto, el aroma de un perfume contribuye a su é"ito o a su fracaso. +os especialistas en maretin! maretin! de perfumes convienenconvienen- Si no #ay aroma, aroma, no #ay venta/. +a mayor parte de los nuevos aromas la desarrollan los perfumistas/ perfumistas/ de elite en una de las muc#as casas de fra!ancias/ fra!ancias/ selectas. &l perfume se envía desde las casas de fra!ancias en !randes tambores de aspecto desa!radable, muy distinto del material de ue están #ec#os los sueños. un cuando la producción producción de un perfume perfume ue se vende vende a 120 dólare dólares s la on'a tal ve' no cuesta más de 10 dólares, para las clientas el producto es muc#o más ue unos cuantos dólares dólares con in!redient i n!redientes es y olor a!radable. demás de los in!redientes y el aroma, #ay muc#as cosas ue contribuyen a la fascinación de un perfume. 3e #ec#o, cuando Revlon diseña un nuevo perfume, el aroma puede ser el $ltimo elemento. (rimero, Revlon investi!a los sentimientos de las mu*eres acerca de ellas mismas y sus relaciones con los demás. 3espués desarrolla y somete a pruebas nuevos conceptos de perfumes ue se a*usten a los valores, deseos y estilos de vida cambiantes de las mu*eres. mu*eres. Cuando Revlon Revlon encuentra un nuevo concepto prometedor, prometedor, crea un aroma y le da un nombre ue se a*us *usta a la idea. +as investi!ac investi!aciones iones de Revlon evlon a principios principios de los setenta setenta mostrar mostraron on ue las mu*er mu*eres es se sentía sentían n más más compet competiti itiva vas s con con los #ombr #ombres es y ue estab estaban an luc#ando por encontrar identidades individuales. (ara esta nueva mu*er de los setenta, Revlon creó C#arlie/, el primero de los perfumes de estilo de vida/. 4iles de mu*eres adoptaron adoptaron C#arlie/ como una osada declaración de independencia, y muy pronto se convirtió en el perfume de más venta en el mundo. 5nales de los setenta, las investi!aciones de Revlon mostraron un cambio en las actitudes de las mu*eres, ue ya #abían triunfado en el aspecto de la i!ualdad i!ualdad ue C#arl C#arlie/ ie/ aborda abordaba. ba. +os +os *óvenes *óvenes C#arl C#arlie/ ie/ #abían #abían crecido) crecido) a#or a#ora a uer uería ían n perf perfum umes es ue ue fuer fueran an suti sutile les, s, más más ue ue llama llamati tivo vos. s. (or consi! consi!uie uiente nte,, Revlon evlon cambi cambió ó de maner manera a sutil sutil la posici posición ón de C#ar C#arlie lie-- el perfume todavía a5rmaba su estilo de vida independiente/, pero con un mati' adicional de feminidad y romance/. Revlon también lan'ó al mercado un perfume para las mu*eres de los oc#enta, 6ontue/, ue se posicionó en el tema del romance. Revlon #a se!uido re5nando la posición de C#arlie/, orientándose a#ora a la mu*er de los noventa, ue es capa' de #acerlo todo, pero ue es lo bastante inteli!ente para saber lo ue uiere #acer/. 3espués de casi 70 años, ayudada por un reposicionamiento continuo, pero sutil, C#arlie/ C#arlie/ si!ue siendo el perfume ue más se vende en el mercado masivo. &l nombre de un perfume es un atributo importante del producto. Revlon emplea nombres como C#arlie/, 8leurs de 6ontue/, Ciara/, Scoundrel/,
9uess/ y :nfor!ettable/ para crear imá!enes ue respalden el posicionamiento de cada perfume. ;ace poco, introdu*o *ee/, ue si!ni5ca el poder de la mu*er/, orientado a las mu*eres afroestadounidenses. +os competidores también ofrecen perfumes con nombres como eautiful/, =#ite +inen/, ?out# 3e@/ y &ternity/. &stos nombres su!ieren ue los perfumes no sólo lo!ran ue una mu*er #uela me*or. &l perfume RuAes/, de
8uente- Introducción al Marketing. otler, (#.
Análisis del Caso Revlon Revlon es una empresa productora de cosméticos, artículos de tocador, perfumes, etc; que cada año factura alrededor de 1000 millones de dólares, es líder en precios bajos en el mercado de perfumes. Revlon cuando vende un perfume no solo vende un líquido oloroso sino vende lo que este perfume puede hacer por la mujer que lo usa. Revlon en los años setenta se dio cuenta que las mujeres de ese entonces estaban buscando vivir sus derechos tal iual como los hombres ! tener una vida independiente así fue que creo un nuevo concepto inspirado en esas mujeres, lueo creo un aroma adecuado, !a que para Revlon el aroma es mu! importante, ellos dicen sin un buen aroma no ha! venta, ! lueo de crear el aroma le dieron un nombre que calce con la idea del perfume. "s así que nació el perfume #$harlie% el cual loro obtener randiosos niveles de venta ! se loró posicionar. "n la década de los &0 Revlon crea un nuevo perfume para las mujeres de esa época pero no tuvo tanto é'ito como #$harlie%. (tro aspecto del producto que toma en cuenta Revlon es el nombre del mismo que debe ser corto ! memorable. "n la actualidad #$harlie% ha sido refinado ! siue siendo el
perfume de ma!or venta de Revlon. Revlon también se dio cuenta que para las mujeres es mu! importante la presentación del producto, como el envase ! la caja, incluso la publicidad contenida en el etiquetado, !a que para las mujeres en el envase ! la caja estaba la esencia del perfume. "n conclusión cuando Revlon vende un perfume, no solo est) vendiendo un líquido oloroso, sino est) vendiendo un estilo de vida, prestiio, é'ito, sueños, fantasías, recuerdos, el prestiio de la marca, el envase, la caja, la publicidad del etiquetado,etc.