Caso de administración de operacionesDescripción completa
Caso de administración de operacionesFull description
¿Qué estrategia debe seguir PwC para desarrollar óptimamente el primer eje básico?
El primer eje básico es poder trabajar en una infraestructura tecnológica común, la incorporación de las TIC al ámbito de la empresa es un un proceso complejo, creo que en este caso lo que se debe hacer en involucrar a las empresas ya existentes y poder conocer y estudiar cómo es su nivel de sistema tecnológico. Se debe de administrar con eficiencia el hardware y software y, además, colocarlos al servicio de cada negocio para que este puede permitir que la empresa se adapte a él y pueda obtener una ventaja competitiva. La empresa para poder desarrollar una infraestructura tecnológica debe tomar en cuenta los siguientes factores 1. Considerar la continuidad que la empresa debe garantizarles a sus clientes y estimar los riesgos asociados a la inoperatividad. 2. Identificar las oportunidades de mejora y necesidades que presentan las empresas. 3. Determinar el periodo de implementación. 4. Analizar y estudiar que proveedor es el más conveniente y cual ofrece un mejor servicio. 5. Asegurarse de que tan confiable es el sistema a implementar. 6. Seleccionar de manera adecuada la tecnología que la organización realmente necesita.
También la empresa PWC debe considerar en capacitar a un seleccionado grupo de personal para que pueda estar integrado el proceso de implementación, este persona debe ser personas conocedoras del ámbito tecnológico que reciban capacitación para poder manejar y dar mantenimiento al sistema. ¿Qué dificultades a nivel tecnológico y de sistemas de información enfrenta la nueva fusión para lograr el segundo eje básico?
En las organizaciones la gestión del conocimiento es el proceso por el cual se facilita la transmisión de datos, informaciones y habilidades a sus miembros, de forma que sistemáticamente sean eficientes.
Las dificultades a nivel tecnológico podrían ser las siguientes:
A través de este proceso se debe permitir desarrollar los espacios necesarios para la interacción entre los miembros de la organización (internos y externos) por medio de un espacio digital, de manera que la interacción entre ellos garantice el intercambio de conocimiento en el desarrollo de nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades que los clientes demandan. La empresa se enfrenta al reto de desarrollar las vías necesarias para reunir y compartir el conocimiento a los miembros de la organización. Otro reto es buscar crear un valor agregado para incrementar la eficacia y cumplir con los objetivos organizacionales Dificultades a nivel de sistemas de información:
La gestión del conocimiento implica ir más allá de solamente los sistemas de información y los planes de formación, ya que comprende además instaurar una estructura empresarial eficiente e innovadora. Se debe enfocar en la fluidez con la que la información se transmite a través de los miembros de la organización ya que este aumenta la posibilidad de generar más y mejor conocimiento que deriva en nuevas herramientas aplicaciones, mejoras en los procesos y productos y mejores formas de llevar al negocio hacia nuevas oportunidades.
Se deberá garantizar que la pérdida de un miembro por no adaptarse al proceso de la organización no suponga una perdida en la competitividad y eficiencia de realizar cierta actividad.
Desde la Dirección de SI ¿Qué estrategias se debe seguir para ejecutar correctamente el tercer eje básico?
Debe de centrarse primordialmente en los clientes aprovechando la gestión del conocimiento y el sistema de información. La inclusión de modernos sistemas de información, puede crear nuevas posibilidades para el diseño de un producto que se adapte a la necesidad del cliente. Es importante contar con los recursos humanos que esté capacitado y que tenga claro el objetivo del negocio que permitan obtener estrategias para incrementar la cartera de clientes. La implementación de sistemas de información logra brindar la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de organización de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una verdadera competitividad.
