1º ¿Discuta la definición de visión de Iberdrola partir de información suministrada en el caso, plantee una formulación formulación de misión para la empresa? empresa?
La visión hace referencia a la percepción actual de lo que será o debería ser la empresa en el futuro, expresa por tanto la representación de las características importantes que tendrá Iberdrola a largo plazo. Así, la visión de la compañía, es la siguiente: “queremos ser la Compañía preferida por nuestro compromiso con la creación de valor, la calidad ca lidad de vida de las personas y el cuidado del medio ambiente. La meta por la que trabajamos es ser reconocidos como una compañía energética eficiente, que hace de su s u compromiso ético y del respeto al entorno la base del sentido de pertenencia y de la confianza de todas las personas per sonas y grupos de interés relacionados con el Grupo Iberdrola”
La visión de Iberdrola que integra las vertientes económica, social y medioambiental de la sostenibilidad, se sustenta en cinco valores val ores que representan firmes compromisos de la compañía: -Ética y responsabilidad corporativa, -Resultados económicos, -Confianza, -Respeto por el medio ambiente, -Sentido de pertenencia. Estos representan como debe ser la posición de la l a empresa en el futuro y por tanto establece los criterios que la organización ha de utilizar para fijar el camino a seguir, debe ser una referencia para las actuaciones de los individuos de forma que, ante diversas alternativas sobre como realizar las tareas, debiendo optar por la que más se ajusta a la visión, por eso en 2002 el grupo Iberdrola crea el código de conducta profesional (que se corregiría en 2007), este reglamento re glamento obliga a todos los empleados con independencia del nivel jerárquico o de su ubicación geográfica o funcional, su principal radica en ser la compañía preferida de las personas por ser eficiente y por su compromiso con la calidad de vida y con el medio ambiente. En consecuencia, la visión identificara las diferencias entre la situación actual y la deseada y marcara la dirección seguir por la empresa, además esta podrá provocar cambios en la misión de la empresa que la estudiaremos más adelante. Por otro lado la visión no debe ser el resultado de una representación idílica, sino que debe ser realista, considerando adecuadamente las condiciones de mercado, tecnológicas, económicas y sociales. De esta forma, se prepara a la organización para afrontar las distintas amenazas y oportunidades externas que se le presentan, así como manejar adecuadamente las potenciales o debilidades que posee (DAFO).Por ultimo cada empresa estimara el tiempo que considere más oportuno, aunque se suele recomendar que no sea inferior a una década. La misión de la empresa representa repres enta la identidad y personalidad de la misma, por tanto, es la razón de ser y por la que se justifica su existencia, constituyendo una declaración de principios ante la sociedad. La misión debe conocerse por todos t odos los miembros, ya que identifica con la filosofía de empresa y cohesiona a todos los participes. Existen ciertas normas que dan sentido y efectividad a la misión: -Proyecto a largo plazo -Obtener un gran consenso en la cúpula directiva -La dirección tiene que comprometerse con sus acciones y demostrar que la declaración es verdadera .
-Continuidad en la dirección -Debe reflejar la personalidad de la empresa De entrada, la misión no debe estar relaciona con la obtención de rentabilidad y creación de valor, ya que esto es obvio en todas las empresas. Debe ser mas especifica y determinar su individualidad; a menudo a partir de sus variable: 1ª- Definición del campo de su actividad: negocio, en los que opera o puede operar, productos o servicios ofrecidos, mercados atendidos o ámbito geográfico. 2ª- Identificación de capacidades esenciales que ponen de manifiesto la forma de competir en los mercados, para conseguir su ventaja competitiva sostenible. En función del número de variables utilizadas, se dan las misiones amplias o estrechas: -Amplias: Gran margen de desarrollo empresarial; menor identificación de la esencia. --Estrechas: Limita posibilidades de desarrollo; ayuda mejor a contar los esfuerzos para conseguir los objetivo. Aunque la misión tiene que ser estable en el tiempo se debe entender como un concepto dinámico, que evoluciona constantemente como el resto de los componentes de la organización. En empresas diversificadas como es Iberdrola el gran problema a la hora de relacionar todos sus productos en la misión y darle sentido, la solución será misiones distintas para los distintos negocios. La misión de Iberdrola será producir energía eléctrica y gas natural de forma segura y fiable, respetando el medio ambiente y manteniendo su rentabilidad. 2º ¿Analice el código de conducta de Iberdrola y la implantación de mecanismos para favorecer un comportamiento ético dentro de Iberdrola?
El Código de Conducta Profesional del Grupo Iberdrola está llamado a desarrollar y formalizar la visión y los valores del Grupo Iberdrola y a servir de guía en un entorno global, complejo y cambiante, para la actuación de los profesionales del mismo. En 2002 el grupo Iberdrola crea el código de conducta profesional que se corregirá en 2007, este reglamento obliga a todos los empleados con independencia del nivel jerárquico o de su ubicación geográfica o funcional, el código de conducta analiza la visión que tiene que tener la empresa del siguiente modo:-Queremos ser la compañía preferida por nuestro compromiso con la creación de valor, la calidad de vida de las personas y nuestro cuidado por el medio ambiente. La meta en la que trabajamos es por ser una compañía eficiente, que hace de su compromiso ético y de respeto al entorno la base del sentido de pertenencia y de la confianza de todas las personas y grupos de interés relacionados con el grupo Iberdrola. El código de conducta ya expone muy claro a donde quiere llegar Iberdrola que pasa por ser una empresa eficiente económicamente a través de la confianza de las personas por su calidad de vida y por el cuidado del medio ambiente, La visión de Iberdrola que integra las vertientes económica, social y medioambiental de la sostenibilidad, se sustenta en cinco valores que representan firmes compromisos de la compañía: -ÉTICA Y RESPONSABILIDAD CORPORATIVA: Iberdrola se compromete con las mejores prácticas de gobierno corporativo, con los principios de la ética empresarial y con la transparencia en todos los ámbitos de actuación de la Compañía. El comportamiento responsable de todos cuantos forman parte de Iberdrola es una guía de actuación irrenunciable que configura uno de los rasgos más sólidos de la personalidad de Iberdrola.
-RESULTADOS ECONÓMICOS: El compromiso de Iberdrola con el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidad establecidos en el Plan Estratégico de la Compañía, es la vía para garantizar el éxito del proyecto empresarial y satisfacer las demandas y expectativas de todos los colectivos implicados en el presente y el futuro de Iberdrola. -RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE: La apuesta de Iberdrola por las energías limpias es uno de los pilares de nuestro modelo de compañía energética del siglo XXI. Trabajamos para que el respeto por nuestro entorno sea percibido y reconocido como un valor que nos distinga e identifique como empresa. -CONFIANZA: Iberdrola quiere ser una empresa capaz de generar confianza entre todos los que participan en la compañía y se acercan a ella, a través de un diálogo permanente. -SENTIDO DE PERTENENCIA: Iberdrola trabaja para establecer vínculos firmes y permanentes con sus grupos de interés y, de esa forma, forjar un sentimiento de pertenencia a una compañía excelente, de la que se sientan parte integrante y con cuyo proyecto se sientan. En 2005 se hace público por la compañía un decálogo de comportamiento responsable que complementa al código de conducta con 10 principios que favorecen el comportamiento ético dentro de Iberdrola, estos 10 principios están basados en las 4 normas generales del código: - el cumplimiento de la legalidad, - el compromiso con los derecho humanos y laborables. - el desempeño de una conducta social integra y -Protección del medio ambiente. 3º ¿Clasifique las distintas actuaciones de responsabilidad social de Iberdrola dentro de las áreas económico-funcional, de calidad de vida y de acción social?
Iberdrola vincula de forma indisoluble el desarrollo de su actividad como empresa con la sostenibilidad económica, ambiental y el progreso en la sociedad en la que está integrada. Este principio lleva a la compañía a asumir un compromiso con la responsabilidad social corporativa, aspirando a aportarles el máximo valor posible. La aportación fundamental de Iberdrola a la sociedad está basada en los principales impactos de su propia actividad empresarial: suministro de un producto esencial como es la energía, fuertes inversiones en infraestructuras básicas, fomento de redes de proveedores locales en los países donde opera, creación de puestos de trabajo cualificados, contribuciones a haciendas públicas vía impuestos, etc., tal como se detallan en los correspondientes Planes Estratégicos. Además, la vocación de Iberdrola es ser inversor a largo plazo en las economías donde está presente, con objeto de generar un valor económico y social sostenible. 1ª Área económico-funcional: Está relacionada con la propia actividad de la empresa en cuanto a producción de bienes y servicios que necesita la sociedad. Como consecuencia de ello se produce creación de empleo tanto directo como indirecto, generación de riquezas y rentas, formación profesional de los trabajadores…etc. dentro
de este área hay que destacar un aumento de la cotización de las acciones de 13,76 en 1999 a 41,60 en 2007 y el beneficio neto entre 1999 a 2007 paso de730 millones de euros a 2354 millones de euros, lo que provoca una demostración evidente de creación de valor, al aumentar la empresa esto hizo que de los 9685 empleados que había en
2001 se paso a 26196 en 2007 con un 99% de contratos indefinidos 596000 horas en formación hicieron que el porcentaje de formación de la plantilla pasase del 66,5% al 94.2% 2ª Área de calidad de vida: Relacionada con como la empresa está desarrollando o degradando el nivel de vida general de la sociedad. Producir bienes de alta calidad o socialmente aceptados, relacionarse correctamente con los trabajadores, clientes o proveedores o medir el esfuerzo de preservación del medio ambiente. Este es un punto importante para Iberdrola dado que quiere mantener una imagen impoluta de su imagen ya sea con sus trabajadores como con la flexibilización de los horarios de trabajo con la jornada continua y las horquillas de entrada y salidas del puesto de trabajo, los apartamentos de recreo o el festival de los reyes magos. (Por todo ello, Iberdrola consiguió en 2006 el certificado de Empresa Familiarmente Responsable otorgado por la Fundación + Familia apoyado por el Ministerio de Trabajo y de Asuntos Sociales). Con los accionistas se muestra en el detalle de las dos oficinas del accionista y la oficina de relaciones con sus inversores y las funciones que desempeñan. Dentro de la sociedad Iberdrola siempre ha mostrado sus compromisos apoyando a las comunidades donde opera y respecto al medioambiente el grupo siempre ha estado comprometido siendo uno de sus objetivos y en el plan de 2007-2009 las energías renovables ya se consideran el principal motor del crecimiento de la empresa . 3ª Área de inversión social: Este área está referida al grado en el cual la empresa utiliza tanto recursos financieros como humanos para resolver problemas de la comunidad. Son aspectos tales como la promoción de la educación, cultura, deporte o el arte. A este nivel, la empresa transcendería de su función de fabricación de productos o prestación de servicios para pasar a colaborar en la resolución de problemas del conjunto de la sociedad. En 2006 Iberdrola invirtió 14 millones en actividades de acción social de los cuales 8 fueron en España y el resto en Latinoamérica dentro de esa inversión, la integración de los discapacitados se ha considerado una línea prioritaria además de los programas propios de la fundación Iberdrola, vamos a exponer a algunos de ellos: - El proyecto ADOP. - El proyecto implicados. -El proyecto ”días de voluntariado”. - La campaña de comunicación”2015: un mundo mejor para joana” - Programas de electrificación en Brasil. - El programa de reconstrucción e iluminación de edificios y monumentos emblemáticos. 4. Identifique los factores de influencia sobre el nivel de responsabilidad social asumido por Iberdrola.
En primer lugar diremos que el nivel de responsabilidad social de la empresa va a depender entre otros de las demandas de tipo social planteadas por el conjunto de la sociedad, por otra parte al adoptar estos criterios de responsabilidad social, la empresa puede facilitar las relaciones con los distintos grupos de interés, reducir los conflictos y mejorar las condiciones del entorno. Podemos hablar de 4 tipos de factores que influyen en la responsabilidad social: 1-Factor legal: Las influencias legales vienen determinadas por el respeto a las leyes y normas. Existe un consenso en aceptar que este es un umbral mínimo de responsabilidad social que las empresas están obligadas a respetar.
2-Factor político: se derivan de la necesidad, por parte en este caso de Iberdrola de atender a los grupos de interés con los que se relaciona. Atender un nivel aceptable de los objetivos de los grupos de interés implica el grado mínimo de responsabilidad que Iberdrola debe atender desde un punto de vista estratégico. 3-Factor estratégico o competitivo: Puede permitir a la empresa mejorar su posición competitiva y crear valor. Tres mecanismos básicos: - Legitimidad: hace que la actuación de Iberdrola sea socialmente aceptable a los ojos de los grupos de interés. - Reputación o prestigio.los consumidores miran mas hoy en día por aquellas empresas que se preocupan por el medio ambiente. - La inversión en responsabilidad social mejora el contexto competitivo. 4-Factores ético-morales: la responsabilidad social también está vinculada con los valores de la empresa y de sus propietarios así como los de la sociedad en la que se desenvuelve. El consumidor preferirá adquirir un compromiso con aquella compañía eléctrica que mira por la sociedad y por el medio ambiente y esto a largo plazo le reportara a la empresa un mayor beneficio, debido a una mayor cartera de clientes.
