DIRECCIÓN DE MARKETING MARKETING Experian: “Entrando a un mercado nuevo, con u producto nuevo” Cecilia Peralta Ortiz
1. EJEMPLO DE LASEGMENTACIÓN DE MERCADO. !
Actualmente, ofrecen una variedad de productos para segmentos de mercado determinados por distintas preferencias de los consumidores. En cada país se pueden ofrecer productos que no se fabrican en otros. Coca-Cola ofrece refrescos tradicionales, bebidas energéticas, té de sabores, bebidas de frutas y agua.
1. EJEMPLO DE LASEGMENTACIÓN DE MERCADO. !
Coca Cola Company, utiliza una segmentación geográfica para responder a las diferentes necesidades de los consumidores, es decir, está distribuida de acuerdo al país que se dirige la bebida por los gustos, sabores y costumbres de cada país. En algunos países contendrá menos azúcar o no tendrá ciclamato de sodio entre otras características.
2. BUSINESS TO BUSINESS
! B2C
ofrece productos o servicios a personas, por lo que está orientado a destacar los beneficios personales que aporta el producto a los consumidores a través de la emoción, utilizando una publicidad repetitiva. Su finalidad es apelar a la emoción de los sentimientos para crear una necesidad inmediata y despertar el deseo de compra.
!
Y BUSINESS
TO CONSUMER.
B2B, se comercializa los productos o servicios a otras empresas, por lo que su finalidad es establecer relaciones personales con las que podrá reforzar el prestigio y la identidad de la marca, trasmitiendo el valor de la misma. Se asocia c on la ind ustria, instituciones y el gobierno.
3. ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS DE ACUERDO A LO PRESENTADO DENTRO DEL CASO? ! En
el caso de CrediExpert, la agencia de RRPP su propósito era el de promocionar el reporte de crédito online. Para ello, debió construir la mejor estrategia global que fueran alineados con los objetivos de la empresa (asegurar la seguridad del cliente), y al utilizar magacines y televisión, seguramente realizaron actividades relacionadas con ruedas de prensa, gestionaron entrevistas y publicaciones en los medios de comunicación. Además, ayudaron a que la empresa creara relaciones con la comunidad, apoyando actividades basadas en el asesoramiento con el manejo de créditos.
4 . EXPLIQUE Y AVALÚE ALGUNOS DE LOS PROBLEMAS Y SITUACIONES ASOCIADOS CON LA EJECUCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN. ! La
estrategia de diversificación se trata en introducir nuevas actividades o productos a la empresa con las que se fomenta el crecimiento de la organización ya sea con la comercialización de nuevos bienes, realizando nuevos enfoques o atrayendo a públicos a los que no se dirige. ! El costo de una operación de esta magnitud, es muy elevado. Es más difícil para las empresas asegurar los recursos para iniciarlas debido a que el elemento de riesgo es mucho más elevado (es un nuevo negocio). No hay garantía que el nuevo servicio o producto comenzará a producir al día siguiente beneficios, por lo que se debe estar preparado para afrontar perdidas por periodos consecutivos antes de que se alcance una penetración de mercado que genere beneficios. Cuando se realiza este t ipo de estrategias, muchas veces es difícil para la empresa mantener la identidad corporativa que vaya más allá de las diferencias de carácter organizativo, geográfico y sectorial. Por ejemplo, P&G, muchas personas no sabes si lo que venden son pañales o shampoo.
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5. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DONDE SE PROYECTE EL PROCESO QUE SIGUIÓ EXPERIAN. Penetración de mercado
Mayores ventas de productos existentes
Diversificación
Nuevo producto con nuevas habilidades, técnicas y formas de operar
CrediExpert 2003
Desarrollo de producto
Estudiar nuevas
Desarrollo de mercado
Con el servicio
necesidades para nuevos clientes.
CrediExpert
existentes buscar nuevos mercado
Reino Unido
CONCLUSIÓN Experian es una organización que piensa en sus clientes, en cómo mantener su fidelidad hacia la marca. Una empresa que piensa en sus clientes y tiene una visión hacia futuro, es muy difícil de quitarle su posicionamiento en el mercado. Los modelos de negocios se adaptan con el tiempo, si hoy sigo uno, mañana quizás seguiré otro, ya sea por el cambio de mercado, clientes o costos. El marketing es un abanico abierto el cual lo único que trata es de seguir los objetivos de la empresa. Para ellos será necesario realizar un buen estudio de mercado. ! Recordemos que los consumidores compran de aquellas marcas en las que confían y esto, solo se puede lograr mediante la creación de contenidos relevantes. Todo este trabajo se realiza a través de la Dirección de Marketing. !
