1. Defi efina las cara caract cter erís ísti tica cas s de los nuev nuevos os tiem tiempo pos s y de las nuev nuevas as organizaciones. El entorno de las organizaciones es inestable e imprevisible y el modelo tradicional de organ organiza izaci ción ón simpl simpleme ement nte e no funci funcion ona a en esas esas cond condici icion ones, es, las las nuev nuevas as organizaciones deben cambiar para que sean competitivas en la era actual. 2. Comente la oleada de reorganizaciones y sus causas. Se trata de que las organizaciones empezaran a dejar las típicas empresas rígidas e inflexibles, convirtiéndolas en organizaciones adaptables al ambiente como la reest reestruc ructur turaci ación ón,, el donsi donsizin zing, g, la reing reingen enier iería. ía. !o lo "icie "iciero ron n por por la simpl simple e vanidad de ostentar una estructura moderna, sino por la imperiosa necesidad devolverse m#s #giles, flexibles, innovadoras y r#pidas. 3. Explique la creatividad y la innovación. Defina el proceso de innovación. $a creatividad es la aplicación del ingenio y de la imaginación para presentar una nueva idea, un enfoque diferente o una nueva solución para un problema. $a innov innovac ación ión es el proce proceso so para para crear crear nuev nuevas as ideas ideas y poner ponerlas las en pr#ct pr#ctica ica el proceso de innovación ocurre en cuatro etapas% 1. a creación de ideas proporciona nuevas formas de razón n de desc descub ubri rimi mien ento tos, s, exte extens nsio ione nes s de conocimiento en razó conocimientos actuales o creatividad espont#nea por la inventiva de las personas y la comunicación con otras. cuando las ideas ideas son probadas probadas por 2. a experi experime ment ntac ació ión n inic inicia ial! l! cuando primera vez, en forma de conceptos, de prototipos o de muestras, en discusiones con otras personas, clientes, consumidores o técnicos. 3. Determ Determina inació ción n de la la via"i via"ilid lidad. ad. $a viabilidad y el valor financiero de las ideas deben ser examinados mediante estudios formales que iden identif tifica ican n los costos costos y los benef benefici icios os poten potencia ciales les,, así así como como los mercados y las aplicaciones potenciales. #. $plic plicac ació ión n fina final. l. Se presenta cuando el nuevo producto finalmente se comercializa y cuando se pone a la venta en el mercado abierto o cuando el nuevo proceso es implantado como parte de la rutina normal de las operaciones. #. %Cu&le %Cu&les s son las caracter característ ística icas s de las person personas as y las organi organizaci zacione ones s creativas' a persona creativa &. 'luid 'luidez ez de conce concepto ptos s ( )per )pertur tura a mental mental *. +riginalidad . -enor autoridad (-ayor independencia . )leg legría ría en el trab rabajo ajo ( /uri uriosi osidad dad ( Exploración no disciplinada 0. 1ers 1ersis iste tenc ncia ia (/om (/ompr prom omis iso o ( Enfo Enfoqu que e dirigido
a organización creativa &. /anal anales es de com comuni unicaci ación abi abiert erta fuentes externas externas 3errito 3erritorios rios 2nter nterac acci ció ón con fuentes sobrepuestos. Sistemas de sugerencias, técnicas grupales 4lluvia 4lluvia de ideas5 ideas5 *. )signación de problemas a no especialistas ( )tribuciones excéntricas ( 6tilización intensiva de equipos . 7escentralización. 1osiciones poco defi nidas ( /ontrol relajado. )ceptación de errores ( !ormas para correr riesgos . $ibertad de elección y b8squeda de problemas ( /ultur /ultura a amplia amplia y m#s fl exible exible ( $ibert $ibertad ad para discutir ideas 0. 9ecursos asignados al personal creativo y a proyectos proyectos que no tienen tienen rendimient rendimiento o inmediato inmediato
Sistema de recompensas por la innovación )signación de responsabilidades periféricas
(. )frezca sugerencias so"re cómo incentivar la creatividad organizacional. &. 7esarrolle la aceptación del cambio. *. 'omente las nuevas ideas. . 1ermita una mayor interacción. . 3olere los errores. 0. 7efina objetivos claros y brinde libertad para alcanzarlos. :. +frezca reconocimiento. *. Explique las cinco disciplinas de las organizaciones que aprenden. 1. +odelos mentales. $as personas deben descartar sus viejos modos de pensar y las rutinas estandarizadas para resolver problemas o desempe;ar sus trabajos y adoptar nuevas maneras de investigar, comprobar y mejorar. 2. Dominio personal. $as personas deben expandir sus "abilidades para crear e innovar, y comunicarse abiertamente con otros 4a lo largo de las fronteras. 3. ,istemas de pensamiento. $as personas deben pensar en términos de procesos, est#ndares e interrelaciones de la organización con el ambiente, como parte de un sistema de relaciones y no simplemente en cosas est#ticas. #. -isión compartida. $as personas deben tener una visión com8n y compartida de lo que pretenden crear. (. $prendizae en equipo. $as personas deben trabajar juntas para intercambiar las experiencias y los conocimientos de los distintos miembros de los equipos con el objeto de convertirlos en una acción coordinada e innovadora y de interesarse en un di#logo. /. Explique el proceso de cam"io. El cambio implica transformación, interrupción, perturbación o ruptura, dependiendo de su intensidad. /onstituye un proceso compuesto por tres etapas% descongelación, cambio y recongelación 0. Explique el campo din&mico de las fuerzas en el proceso de cam"io. &. La descongelación: se refiere a la fase inicial del cambio, en la cual las viejas ideas y pr#cticas son derretidas, abandonadas y desaprendidas. 9epresenta la abdicación de la pauta actual de comportamiento, para sustituirla por una nueva. *. Cambio. Es la etapa en la cual se experimentan, ejercitan y aprenden las nuevas ideas y pr#cticas. +curre cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y comportamientos. El cambio implica dos aspectos. La identificación% proceso mediante el cual las personas perciben la eficacia de la nueva actitud o comportamiento y la aceptan y la interiorización el proceso mediante el cual las personas empiezan a observar las nuevas actitudes y comportamientos como parte de su pauta normal de comportamiento. 3. La recongelación: significa que la pauta aprendida forma parte de la pr#ctica actual y se convierte en la nueva pauta de comportamiento que adopta la persona. 9equiere de dos aspectos% El apoyo% el sostén por medio de recompensas que mantienen el cambio y El refuerzo positivo % la pr#ctica provec"osa que provoca que el cambio tenga éxito.
. %u es un agente de cam"io' es la persona, interna o externa a la organización, que conduce o guía el proceso de cambio en una situación organizacional. 1uede ser un miembro de la organización, un consultor interno o uno externo. El agente de cambio cumple con el papel de iniciar el proceso y de ayudar a que ocurra el cambio. 14. 5resente un concepto de desarrollo de personas. se relaciona con la educación y con la orientación "acia el futuro que con la capacitación. 11. %Cu&les son los mtodos de desarrollo de las personas ligados al puesto actual' &. $a rotación de puestos. <. Estudio de casos. *. 1uestos de asesoría. =. >uegos de empresas, también . )prendizaje pr#ctico. llamados management games o . )signación de comisiones. business games. 0. 1articipación en cursos y &?. /entros internos de desarrollo o seminarios externos. in "ouse development centers. :. Ejercicios de simulación. &&./oac"ing. 12. %Cu&les son los mtodos de desarrollo de las personas fuera del tra"ao' $os dos tipos de métodos de desarrollo de personal fuera del puesto son% La tutoría: Se trata de la ayuda que los ejecutivos de la c8pula ofrecen a las personas que aspiran a subir a niveles m#s altos dentro de la organización. $a asesoría% El administrador ofrece consejos con la intención de asesorar a las personas en cuanto al desempe;o de sus actividades. Se presenta cuando "ay un problema de desempe;o. 13. Explique el desarrollo de las carreras6 se logra cuando las organizaciones consiguen integrar el proceso con otros programas de la administración de personas, como la evaluación del desempe;o, la capacitación y desarrollo y la planificación de la administración de las personas. %Cómo se pueden conciliar los intereses' El desarrollo de las carreras se logra cuando las organizaciones consiguen integrar el proceso con otros programas de la administración de personas, como la evaluación del desempe;o, la capacitación y desarrollo y la planificación de la administración de las personas. 1#. %u 7erramientas son 8tiles para el desarrollo de las carreras' &. $os centros de evaluación . $as proyecciones de las *. $as pruebas psicológicas promociones . $a evaluación del desempe;o 0. $a planifi cación de la sucesión
1(. %Cu&les son los esquemas de orientación de los tra"aadores' 1. La asesoría individual de carreras 2. Los servicios de información para los colaboradores % $os sistemas de información sobre oportunidades de vacantes, los inventarios de "abilidades, o banco de talentos, los mapas de las carreras, el centro de recursos para la carrera. 1*. Explique algunos programas exitosos para 7acer carrera. @oeing tiene un programa de desarrollo de carreras, llamado Careers, proporciona todos los recursos necesarios, entre otros el acceso directo de los colaboradores a terminales con programas computarizados que contienen descripciones de puestos, posibilidades de avance en la carrera y talleres. /uenta con cinco fases% 1ra fase se realiza una autoevaluación de su entorno para definir qué "abilidades, intereses y valores pretende desarrollar. 2da fase se sugiere al colaborador que solicite realimentación de su gerente y de sus supervisores, compa;eros, subordinados, familia y amigos en un círculo de :?A. 3ra fase el colaborador establece objetivos tanto para su cargo actual como para futuros puestos, de modo que pueda decidir si mejora su desempe;o en su cargo actual o si asume nuevas responsabilidades a efecto de mejorar sus principales "abilidades, o si se mueve "orizontalmente. #ta fase del proceso, o B"#galo usted mismoC, el colaborador y su gerente deben llegar a un consenso sobre la evaluación, los objetivos y los planes de acción. (ta fase En la quinta fase el colaborador y el gerente elaboran un plan de desarrollo personal que es programado de modo que el colaborador incremente sus "abilidades y competencias y complete sus planes de acción. 1/. Explique el programa de trainees son una especie de corto circuito en los antiguos programas para "acer carrera profesional, toda vez que los capacitados, después de su formación y desarrollo, est#n en puestos avanzados de una carrera dentro de la empresa por lo general son dirigidos a universitarios recién graduados. 10. %Cómo funciona el programa de la cadena de 7oteles 9yatt' Se llama un día de contacto con la realidad, con el objetivo es que los administradores estén m#s cerca de la experiencia y del contacto directo con los clientes o con el personal. 1. 5resente un concepto de desarrollo organizacional! sus características y sus etapas como proceso. Es un enfoque de cambio organizacional con el cual los propios colaboradores formulan el cambio que se necesita y lo implantan con la ayuda de un consultor interno o externo y presenta las características. Características: Se enfoca en la organización como un todo 6tiliza los procesos grupales +rientación sistémica y compre"ensiva +rientación contingente 6tiliza agentes de cambio de la organización • • • • •
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1roporciona realimentación inmediata de los datos Dace "incapié en la solución de problemas Estimula el aprendizaje por experiencias )celera el desarrollo de equipos de trabajo Se enfoca en las relaciones interactivas y sociales
24. Explique las tcnicas de desarrollo organizacional y sus características. &. e sustenta en la investigación y la acción! lo que significa reunir datos sobre una unidad 4ya sea organizacional, un departamento, o la organización entera5 y presentar esos datos a los colaboradores para que los analicen y planteen "ipótesis sobre cómo debería ser esa unidad si fuera excelente. *. El desarrollo organizacional aplica los conocimientos de las ciencias conductuales con el propósito de mejorar la eficacia de la organización. . El desarrollo organizacional cambia actitudes! valores y creencias de los trabajadores, para que ellos mismos puedan identificar e implantar los cambios sean técnicos, de procedimientos, de comportamientos, estructurales u otros que se necesitan para mejorar el funcionamiento de la organización. ". El desarrollo organizacional cambia a la organización en un sentido determinado, como la mejora para resolver problemas, la flexibilidad, la capacidad de reacción, el incremento de la calidad del trabajo, el cambio cultural y el aumento de la eficacia. 21. +encione las aplicaciones y las limitaciones del desarrollo organizacional. $plicaciones6 la amplitud de las aplicaciones del desarrollo organizacional es impresionante en razón de la variedad de los cambios que se necesitan. 3odas ellas se orientan a proporcionar a los colaboradores los datos reunidos, para que puedan crear e implantar las soluciones que se necesitan, y realimentación para que se puedan crear las condiciones para la autoevaluación del progreso registrado. imitaciones6 &. $a eficacia de los programas de 7+ es difícil de evaluar. *. $os programas de 7+ toman muc"o tiempo. . $os objetivos del 7+ por lo general son muy vagos.
