BAB III ANALISA KEBUTUHAN PELANGGAN
3.1 3.1
Inte Interp rpre reta tasi si Kebu Kebutu tuha han n Pela Pelang ngga gan n Penentua Penentuan n Kebutuha Kebutuhan n pelangga pelanggan n didahulu didahuluii dengan dengan kuision kuisioner er yang disebark disebarkan an
kepa kepada da
20
resp respon onde den. n.
Beri Beriku kutt
hasi hasill
dari dari
kuis kuisio ione nerr
dima dimana na
kema kemamp mpua uan n
untu untuk k
menerjemahkan kebutuhan pelanggan secara subyektif untuk selanjutnya dijadikan target untuk pengembangan selanjutnya. Cust!er State!ent
Cust!er Nee"
Saya tidak suka saat diminta untuk menghapus papan tulis, penghapus dalam keadaan kotor
Penghapus papan tulis selalu dalam keadaan bersih
Saya tidak suka saat diminta untuk menghapus papan tulis, penghapusnya tidak ada ditempatnya
Penghapus papan tulis selalu terletak berdampingan dengan papan tulis
Saya Saya suka suka pengha penghapus pus yang yang dapat dapat memper mempermud mudah ah saya menghapus sisi bagian atas
Penghapus memiliki sisi bagian atas untuk menghapus papan tulis bagaian atas
Saya Saya ingin penghapus papan tulis memiliki memiliki gagang yang nyaman untuk digenggam
Penghapus memiliki gagang yang mudah digenggam
Saya Saya ingin ingin pengha penghapus pus papan papan tulis tulis satu satu kali kali pakai pakai langsung bersih
Pengapus memiliki kekuatan sekali pakai papan tulis langsung bersih
Saya Saya ingin ingin pengha penghapus pus yang yang dipaka dipakaii memili memiliki ki busa busa yang mudah dibersihkan jika kotor
Penghapus memiliki bahan yang mudah dibersihkan
Saya tidak suka saat menghapus papan tulis, tangan saya jadi kotor
Pengha Penghapus pus nyama nyaman n dipaka dipakaii membua membuatt tangan tangan tidak tidak kotor
Saya Saya suka suka harga harga pengha penghapus pus dan papan papan tulis tulis yang yang relatif murah
Peng Pengha hapu pus s dan dan papa papan n tulis tulis memi memili liki ki harg harga a yang yang terjangkau
Saya ingin papan tulis dengan kombinasi penghapus yang modelnya simpel
Papan tulis dengan kombinasi kombinasi penghapus penghapus memiliki memiliki model yang simpel
Say Saya ingi ingin n peng pengha hapu pus s papa papan n tuli tulis s yang yang tida tidak k membutuhkan waktu lama untuk membersihkan papan tulis
Papan apan tuli tulis s memil emilik ikii pen penghap ghapus us yang ang tida tidak k membutuhkan waktu lama untuk membersihkannya
Saya Saya ingin ingin papan papan tulis tulis dan pengha penghapus pus yang yang tahan tahan lama
Papa Papan n tuli tulis s deng dengan an peng pengha hapu pus s yang ang mele meleka katt disampingnya memiliki daya tahan yang lebih lama
Saya ingin papan tulis dengan kombinasi penghapus yang melekat disampingnya mudah dalam perawatan
Papa Papan n tulis tulis deng dengan an komb kombin inas asii peng pengha hapu pus s melekat disampingnya mudah dalam dirawat
Saya Saya ingin penghapus penghapus yang melekat disampingn disampingnya ya mudah dipakai
Peng Pengha hapu pus s dipakai
3.#. 3.#.
Susu Susuna nan n Keb Kebut utuh uhan an $en% $en%a" a"ii Hie Hiera rar& r&ii
III - 1
yang yang
mele meleka katt
disam disampi ping ngny nya a
yang yang muda mudah h
III - 2
ari hasil interpretasi kebutuhan pelanggan dapat digolongkan kedalam bentuk kebutuhan primer.imana kebutuhan primer tersebut mencangkup kebutuhan pelanggan dalam penggolongan kebutuhan sekunder.Setelah itu, dapat dibuat tingkat kepentingan relatif dari masing!masing atribut untuk dilanjutkan ke dalam tabel daftar metrik dan satuan "#ist of $etrics% dan &eed!$etric $atri'.
Kebutuhan Pri!er
Kebutuhan Se&un"er Penghapus papan keadaan bersih
Kenyamanan
tulis
selalu
dalam
Penghapus memiliki gagang yang mudah digenggam Penghapus memiliki bahan yang mudah dibersihkan Penghapus nyaman dipakai membuat tangan tidak kotor Penghapus yang mudah dipakai
Kemudahan dalam perawatan
melekat
disampingnya
Papan tulis dengan kombinasi penghapus yang melekat disampingnya mudah dalam dirawat Pengapus memiliki kekuatan sekali pakai papan tulis langsung bersih
aya tahan
(arga terjangkau
Papan tulis dengan penghapus yang melekat disampingnya memiliki daya tahan yang lebih lama Penghapus dan papan tulis memiliki harga yang terjangkau Papan tulis memiliki penghapus yang tidak membutuhkan waktu lama untuk membersihkannya
esain rancangan yang fungsional
Papan tulis dengan kombinasi penghapus memiliki model yang simpel Penghapus papan tulis selalu berdampingan dengan papan tulis
terletak
Penghapus memiliki sisi bagian atas untuk menghapus papan tulis bagaian atas
)ingkat Kepentingan *elatif dari $asing!$asing +tribut &o
Produk
Kebutuhan
Kepentingan
III - 3
Papan tulis dengan penghapus
Penghapus papan tulis selalu dalam keadaan bersih
-
2
Papan tulis dengan penghapus
Penghapus papan tulis selalu berdampingan dengan papan tulis
-
Papan tulis dengan penghapus
Penghapus memiliki sisi bagian atas untuk menghapus papan tulis bagaian atas
-
-
Papan tulis dengan penghapus
Penghapus memiliki gagang yang mudah digenggam
-
/
Papan tulis dengan penghapus
Pengapus memiliki kekuatan sekali pakai papan tulis langsung bersih
/
Papan tulis dengan penghapus
Penghapus dibersihkan
-
1
Papan tulis dengan penghapus
Penghapus nyaman dipakai membuat tangan tidak kotor
/
Papan tulis dengan penghapus
Penghapus dan papan tulis memiliki harga yang terjangkau
-
3
Papan tulis dengan penghapus
Papan tulis dengan kombinasi penghapus memiliki model yang simpel
-
0
Papan tulis dengan penghapus
Papan tulis memiliki penghapus yang tidak membutuhkan waktu lama untuk membersihkannya
-
Papan tulis dengan penghapus
Papan tulis dengan penghapus yang melekat disampingnya memiliki daya tahan yang lebih lama
/
2
Papan tulis dengan penghapus
Papan tulis dengan kombinasi penghapus yang melekat disampingnya mudah dalam dirawat
-
Papan tulis dengan penghapus
Penghapus yang mudah dipakai
-
memiliki
bahan
melekat
yang
terletak
mudah
disampingnya
aftar $etrik dan Satuan "#ist of $etrics%
III - 4
N
Kebutuhan
1
,2,,-,1,3,0 ,
# 3
$etri&
esain bentuk Penghapus 1
esain 4enis Bentuk Bahan $etri+ Penghapu Penghapu /,,0 4enis Bahan Penghapus s s
-,
2
Penghapus papan tulis selalu terletak berdampingan dengan papan tulis
(
,2
2,3,0,,2,
-,,,3,
esain Papan )ulis
Penghapus memiliki mudah dibersihkan
7
1
Penghapus nyaman dipakai membuat tangan tidak kotor
Penghapus dan papan tulis memiliki harga yang terjangkau
7
yang
0
Papan tulis dengan penghapus yang melekat disampingnya memiliki daya tahan yang lebih lama Papan tulis dengan kombinasi penghapus yang melekat disampingnya mudah dalam dirawat Penghapus yang melekat disampingnya mudah dipakai
Subjektif
*upiah 7
7
7 7 7
7
8
8
7
Keterangan 6
$aterial
7
Nee"*$etri+ $atri,
/
-
7
Papan tulis memiliki penghapus yang tidak membutuhkan waktu lama untuk membersihkannya
$aterial
7
Pengapus memiliki kekuatan sekali pakai papan tulis langsung bersih
Papan tulis dengan kombinasi penghapus memiliki model yang simpel
esain Biaya Papan Produksi )ulis $aterial
-
/
Biaya Produksi
bahan
4enis Bahan Papan )ulis
)
7
/
4enis Bahan 5agang / penghapu s
'
7
-
2
Subjektif (
4enis Bahan Papan )ulis
Penghapus memiliki gagang yang mudah digenggam
3
-
3
7
Penghapus memiliki sisi bagian atas untuk menghapus papan tulis bagaian atas
)
Satuan
4enis Bahan 5agang penghapus
Penghapus papan tulis selalu dalam keadaan bersih
'
#
Kepentingan
Simbol "7% melambangkan hubungan yang kuat Simbol "8% melambangkan hubungan yang sedang
8
8
7
7
7
8
7 7
8
III - 5
Simbol "9% melambangkan hubungan yang lemah
Pada tahap ini akan ditetapkan nilai target untuk masingmasing metrik.(al ini dilakukan untuk menentukan nilai:ukuran pada diterapkan pada produk
EJOS ;
masing!masing metrik yang selanjutnya
4ust =nce Step> pada beberapa kesempatan.alam
tahap ini pertama!tama perancang menanyakan kepada 20 responden akan papan tulis dan penghapusnya dilihat dari segi fungsi,ergonomis, estetis, dan keindahan.
Esti!asi Nilai Target Untu& Setiap $etri&
Pr"u+t -esign e/uire!ents
1 T I . 0 I . P
Cust!er e/uire!ent
2 / 1 3 0
2
Penghapus papan tulis selalu dalam keadaan bersih Penghapus papan tulis selalu terletak berdampingan dengan papan tulis Penghapus memiliki sisi bagian atas untuk menghapus papan tulis bagaian atas Penghapus memiliki gagang yang mudah digenggam Pengapus memiliki kekuatan sekali pakai papan tulis langsung bersih Penghapus memiliki bahan yang mudah dibersihkan Penghapus nyaman dipakai membuat tangan tidak kotor Penghapus dan papan tulis memiliki harga yang terjangkau Papan tulis dengan kombinasi penghapus memiliki model yang simpel Papan tulis memiliki penghapus yang tidak membutuhkan waktu lama untuk membersihkannya Papan tulis dengan penghapus yang melekat disampingnya memiliki daya tahan yang lebih lama Papan tulis dengan kombinasi penghapus yang melekat disampingnya mudah dalam dirawat Penghapus yang melekat disampingnya mudah dipakai
& u s t n u e p a B h n g i a n s e e P -
4
7
4
7
4
7
4
7
n s a u h p a a B h s g i n n e e 2 P
n a p a P n a h a B s i n e 2 s i l u T
s i l u T n a p a P n i a s e -
7 7
4
7
7
7
7
4
7
4
7
4
7
8 8
7
7
4
8
7
7
8
8
5
4
i s & u " r P a 3 a i B
7
5
5
n a h g a n B a g s a i n G e 2 s u p a h g n e p
7
8
7
#angkah pertama dalam analisis ?@ ini adalah membentuk keinginan pelanggan atau sering disebut juga Aoice of customer. Kriteria kebutuhan pelanggan dan tingkat kepentingan di dapat dari hasil kuisioner yang disebarkan.*esponden dalam pengisian kuisioner ini adalah 20 karyawan dan pelajar. ari hasil tersebut, dapat dilihat pada table dibawah ini bahwa pelanggan mementingkan kriteria!kriteria sebagai berikut 6
III - 6
?uality @unction eployment &o
Kebutuhan
,2,,-,1,3,0,
2 /
$etrik esain bentuk
Kepentingan
Satuan
&ilai )arget
-
Subjektif
Penghapus
mengikuti lebar
/,,0 -,
4enis Bahan Penghapus 4enis Bahan 5agang
/ -
$aterial $aterial
papan tulis Busa dan kain +luminium
,2 2,3,0,,2, -,,,3,
penghapus 4enis Bahan Papan )ulis esain Papan )ulis Biaya Produksi
/ / -
$aterial Subjektif *upiah
$elamin
