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Avaliação: GST0570_AV_201407236 GST0570_AV_201407236725 725 » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201407236725 - JAIME APARECIDO FAIAO Professor:
CLAUDIO DOMINGOS DA SILVA ZEFERINO
Nota da Prova: 6,0 Prova: 6,0
Nota de Partic.: 2 Partic.: 2
Turma: 9031/AS Turma: 9031/AS
Data: 22/06/2015 Data: 22/06/2015 20:00:09 (F) 20:00:09 (F)
Pontos: 0,5 / 0,5
1a Questão (Ref.: 73477)
A abordagem da gestão de processos também conhecida como gestão sistêmica é uma consequência da perspectiva das organizações organizações serem vista pela complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos que: De forma conjunta buscam alcançar objetivos diferentes objetivando a maximização dos investimentos e a minimização minimização dos resultados; De forma semelhante visam a garantia da melhoria contínua pela redução do retrabalho e aumento do custo operacional; De forma análoga visam garantir a melhoria dos sistemas pela redução das perdas e aumento do retrabalho; retrabalho; De forma interdependente buscam alcançar objetivos comuns objetivando a minimização dos recursos e a maximização da produtividade; De forma dependente buscam alcançar objetivos objetivos gerenciais pela maximização dos recursos e minimização da produtividade; Gabarito Comentado. Comentado.
2a Questão (Ref.: 571680)
Pontos: 0,5 / 0,5
Segundo Steiner, o planejamento planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de resolução de problemas? situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. desenvolvimento. esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. situação em que o futuro tende a ser i gualado ao passado em sua estrutura básica.
3a Questão (Ref.: 605165)
Relativo as caracteristicas caracteristicas de um bom e efetivo Indicador de Desempenho, assinale a alternativa INCORRETA: Fácil de entender Disponível a tempo
Pontos: 1,0 / 1,0
Testado no campo Ser Representativo Aspecto Econômico não é importante
Pontos: 0,5 / 0,5
4a Questão (Ref.: 602588)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica. I e III estão corretas Somente a I está correta Somente a II está correta I e II estão corretas Somente a III está correta Gabarito Comentado.
Pontos: 0,5 / 0,5
5a Questão (Ref.: 228579)
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos? IDEFO Diagramas UML SIPOT Mapa de processos Organograma hierárquico funcional Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 52367)
Pontos: 0,5 / 0,5
Para gerir a Organização, com base na Gestão por Processos, torna-se necessário investigar algumas variáveis, onde destacamos:
"recursos necessários", para identificar em qual processo o cliente está inserido. "para que a Organização existe", qual a sua missão ou negócio. "o que de especial", a Organização oferece para seus clientes internos. "controle de estoque e produtos fabricados", como processos críticos. "como gerencair o fluxo de informação", do estratégico ao operacional.
Gabarito Comentado.
Pontos: 1,0 / 1,5
7a Questão (Ref.: 624637)
Verticalização da produção: ¿Estamos assistindo a volta da verticalização da produção através do varejo¿, afirma o consultor de empresas Marcos Souza. ¿Empresas como Casas Bahia e C&A conseguem administrar velozmente todo o ciclo que vai desde a produção, em sintonia com a e scala da demanda, a venda na loja¿. A. Descreva a importância da velocidade de produção no indicador de produtividade das empresas citadas no texto:
Resposta: Um bom indicador de produtividade , com resposta rapidas e precisas com uma alta velocidade de informaçaes , garante aos gestores um alto grau de confiabilidade de seus in dicadores . Possibilitando um planejamento de toda a cadeia produtiva com maior eficacia , com isso as previsoes de demanda se tormam mais precisas . Reduzindos custos desnecessarios e minimizando desperdicios , e potencializandos lucros e satisfacao de clientes internos e externos . Gabarito: Demonstrar a importância da concentração da produção como uma forma de controlar a relação de entrada (input) e saída, isto é, o realizado pelas empresas (output).
Pontos: 0,5 / 0,5
8a Questão (Ref.: 234913)
Veja a definição de Oliveira (2002) sobre uma importante ferramenta de modelagem de processo: "Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". Esta definição corresponde à: SIPOC. BPR. Fluxograma. Diagramas UML. Mapa de Processos. Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 69000)
Pontos: 1,0 / 1,5
Segundo Barbará (2006) citando Green & Rosemann (2000); para o gestor atual, é importante analisar e modelar processos organizacionais com base no profundo conhecimento dos processos críticos de negócio, voltados para a satisfação do cliente. Cite os processos classificados e identificados pelos autores como sendo críticos, à organização
Resposta: Processos criticos esta relacionado com o nivel estrategicos das organizaçoes , sao decisoes tomadas pelos altos gestores . Englobando um planejamento estrategico organizacional de tomadas de decisoes . Gabarito: Primários - afetam positiva ou negativamente a relação com o cliente D e apoio - colaboram com os processos primarios Gerenciais - dão suporte à coordenação das atividades de apoio e dos processo primários.
Pontos: 0,0 / 1,0
10a Questão (Ref.: 568482)
Pontos relevantes que devem ser considerados quando buscamos a melhoria contínua dos processos: Fluxo de caixa; Superprodução. Transporte; Fluxo de caixa. Produtos fabricados; Transporte. Superprodução; Produtos defeituosos. Produtos defeituosos; Produtos f abricados Gabarito Comentado.
