Asignatura # 6 DD068

La evolución de una cadena de suministros en red implica los siguientes pasos ?* Compartir información est+tica o din+mica% incluyendo niveles de inventario% planificaciones% previsiones y documentos de dise3o% entre compa3ías y socios mediante la integración de la e$ con sistemas especializados como la &lanificación de ecursos Empresariales 0E&. * ealizar transacciones% incluyendo el intercam$io de órdenes de pedido% facturas% información de envío% etc.% a trav,s de una red como Internet o una ed &rivada 5irtual 05&D. * Esta$lecer comunidades de negocio% como- portales% mercados e$ financieros y comunidades de su$astas y licitaciones% para permitir el desarrollo de los negocios y la integración a las empresas.  8 trav,s estos cam$ios% las empresas y sus asociados pueden verse a sí mismos como una #nica organización virtual. Los envíos se realizan $a)o demanda y )usto a tiempo% y el ciclo de pago se simplifica. Como resultado% las compa3ías cam$ian la forma de dirigir su negocio y cómo los clientes pueden reci$ir r+pidamente los productos de los proveedores. ?

>uente- Cisco et. al . :;;<.

.4040 Ventajas de la cadena de suministros

'ediante la implementación de un sistema de gestión de la Cadena de Suministros% integrado y en red% las empresas pueden reducir costes% aumentar los ingresos% me)orar el servicio% acelerar el tiempo de comercialización del producto y utilizar sus activos eficazmente. Las compa3ías innovadoras "ue implementan t,cnicas de gestión de la Cadena de Suministros se est+n dando cuenta de sus muchas venta)as% entre las "ue se incluyen* educción de costes en la gestión del inventario% transporte% almacenamiento y em$ala)e= * Incremento de la satisfacción de los clientes a trav,s de la entrada y configuración de los pedidos en línea= * 'e)ora del servicio a trav,s de t,cnicas como la entrega puntual y la fa$ricación $a)o pedido=

* 8umento de los ingresos% gracias a la disponi$ilidad y la personalización del producto= * educción de los tiempos del ciclo del producto= * 8umento de la cuota de mercado de$ido a la reducción de los tiempos del ciclo de ingeniería a producción= * >le(i$ilidad para dise3ar% comercializar y retirar productos de la forma m+s r+pida= y% * Capacidad de mantener la calidad del producto mientras se su$contratan las partes principales del proceso de e)ecución. * >acilita el conocimiento% mane)o y compensacion por productos deficentes en la cadena.

.4041 #a cadena de valor como
El 8n+lisis de la cadena de valor es una herramienta gerencial "ue tiene como o$)etivo identificar a"uellas actividades de la empresa "ue puedan aportar una venta)a competitiva. La capacidad "ue tenga la organización ser+ lo "ue ayudar+ a aprovechar estas venta)as y "ue ser+n desarrolladas a lo largo de la cadena de valor y me)or "ue sus competidores% a"uellas actividades competitivas cruciales. 'ichael &orter resalta tres tipos diferentes de actividad

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#as actividades directas- Son a"uellas directamente comprometidas en la creación de valor para el comprador. Son muy variadas% dependen del tipo de empresa y son por e)emplo las operaciones de la fuerza de ventas% el dise3o de productos% la pu$licidad% el ensam$la)e de piezas% etc.= #as actividades indirectas- Son a"uellas "ue le permiten funcionar de manera continua a las actividades directas% como podrían ser el mantenimiento y la conta$ilidad= y% %l aseguramiento de la calidad- 4urante el desempe3o de todas las actividades de la empresa.

&orter fue m+s all+ del concepto de la cadena de valor% e(tendi,ndolo al sistema de valor% el cual considera "ue la empresa est+ inmersa en un con)unto comple)o de actividades e)ecutadas por un gran n#mero de actores diferentes. Este punto de vista permite considerar al menos tres cadenas de valor adicionales a la "ue se descri$ió como gen,rica-

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Cadena de valor de los proveedores- Crean y aportan los a$astecimientos esenciales a la propia cadena de valor de la empresa. * Los proveedores incurren en costos al producir y despachar los suministros "ue re"uiere la cadena de valor de la empresa= y% * El costo y la calidad de esos suministros influyen en los costos de la empresa yAo en sus capacidades de diferenciación.

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Cadena de valor de los canales- Son los mecanismos de entrega de los productos de la empresa al usuario final o al cliente. * Los costos y los m+rgenes de los distri$uidores son parte del precio "ue paga el usuario final= y% * Las actividades desarrolladas por los distri$uidores de los productos o servicios de la empresa afectan la satisfacción del usuario final.

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Cadena de valor de los compradores- Son la fuente de diferenciación por e(celencia% puesto "ue en ellas la función del producto determina las necesidades del cliente.

>igura ?.2- Cadena de valor y constelaciones virtuales.

.4042 Costos en la cadena de valor 

El costo de desarrollar cada una de las actividades de una cadena de valor puede fluir desde atr+s o hacia adelante en la cadena% dependiendo de dos tipos de factores% ,stos son

Conductores de Costos Estructurales* Las economías de escala= * Los efectos de la curva de e(periencia= * Las e(igencias tecnológicas= * La intensidad de capital= y% * La comple)idad de la línea de producción.

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Conductores de Costos ealiza$les* El compromiso de la fuerza de ventas con la del me)oramiento continuo= * Las actitudes y las capacidades con respecto a la calidad= * El ciclo de tiempo para lanzar nuevos productos al mercado= * La eficiencia para dise3ar y e)ecutar los procesos empresariales internos= y% * La eficiencia de la empresa en tra$a)ar con proveedores% distri$uidores yAo con clientes en la reducción de costos.

.41 %jemplo de &ntegración de Cadenas de (uministros

EL Jefe de Servicios de Información de /& y 5icepresidente E)ecutivo de 9peraciones 6lo$ales% 6illes Kouchard% fue el coordinador de la fusión 6estión de 9peraciones 069  Tecnologías de la Información 0IT% la cual tiene como o$)etivo final Gdividir depósitos internos% proporcionar m+s valores a los clientes y reducir costosG?. La integración de 69IT se logró en diciem$re de :;;@ y actualmente cuenta apro(imadamente con ?;%;;; personas. /& ha esta$lecido un sistema arriesgado integrando sus recursos de TI 0Tecnologías de la información con las operaciones comerciales clave% entre las "ue se incluye la cadena de suministros% ad"uisición% operaciones de canales y clientes así como negocios electrónicos. 7n enfo"ue mayor para la organización 69IT es simplificar y estandarizar los procesos comerciales en /& para "ue la empresa sea m+s eficiente y m+s efectiva "ue antes. La meta es preparar y e"uipar en una me)or forma a /& para "ue satisfaga r+pidamente las necesidades y cam$ios de los clientes en el mercado. Como parte de este esfuerzo% 6illes y el e"uipo de 69IT est+n desarrollando la  8r"uitectura de &rocesos Comerciales% una estructura glo$al "ue unifica todo los elementos de las operaciones de la empresa% desde los procesos comerciales hasta las aplicaciones comerciales% a trav,s de la infraestructura de TI. La  8r"uitectura de &rocesos Comerciales esta$lece un e"uili$rio entre la necesidad de integrar y optimizar este ecosistema completo% a la vez "ue permite un me)oramiento enfocado en +reas específicas del proceso. 69IT comenzó asociando procesos comerciales clave dentro de la empresa% identificando ??2 procesos en las seis principales +reas- 9peraciones de mercadeo% 9peraciones de ventas% 8dministración de pedidos% Cadena de suministros% >inanzas y ecursos humanos. 4espu,s de analizar cada una de estas +reas% /& esta$lece o$)etivos específicos para aumentar el estado com#n del proceso en las distintas unidades comerciales y en las distintas regiones geogr+ficas. La meta final de este esfuerzo es estandarizar y simplificar la forma en "ue /& mane)a los negocios diariamente alrededor del mundo para reducir los costos operativos y aumentar la efectividad. Con 69IT a la ca$eza% los o$)etivos de /& para el estado com#n del proceso comercial son firmes% variando de un <: por ciento en ventas a B< por ciento.  8dem+s de simplificar los procesos comerciales y la infraestructura de TI% otra prioridad de la organización 69IT es la cadena de suministros% "ue ya representa una venta)a competitiva para la empresa. La cadena de suministros es muy importante para una empresa como /&- Con su impacto en la entrega de productos% calidad y costos% la cadena de suministros tiene una influencia directa en la satisfacción del cliente y es un elemento clave para la posi$ilidad de crecimiento. En determinado momento% /& mantuvo @< cadenas de suministros distintas operadas por unidades comerciales individuales. /oy% la empresa tiene un modelo impulsado por el cliente "ue est+ formado #nicamente por cinco cadenas de

suministros= cada una proporciona capacidades #nicas para satisfacer las distintas necesidades de los clientes% desde un modelo completamente directo Gpoco personalizadoG hasta capacidades altamente personalizadas para configurar el pedido. Esta estrategia de GCartera de cadenas de suministrosG contrasta marcadamente con las empresas "ue confían en una Cadena de Suministros Gadapta$leG% donde hay pocas opciones del cliente para poder interactuar con su proveedor. 8l facilitar la estrategia de varios canales de /&% 69IT ofrece a los clientes m+(ima fle(i$ilidad y m+s opciones para interactuar con /&.

>igura ?.<- Cadena de 5alor Integrada 0C5I.

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>uente- /& et. al . :;;<.

.42 'efle=iones La administración eficiente y efectiva del flu)o de productos% dinero e información es la clave del ,(ito para los resultados "ue est+n o$teniendo las empresas "ue implementan la integración de su cadena de suministro. La implementación de una

Cadena de Suministros eficiente se inicia con el an+lisis detallado de la demanda real% es decir la del consumidor final% así como su comportamiento% para "ue a partir de allí se genere un planeamiento detallado de toda la cadena focalizando este plan en dos factores% satisfacción de la demanda real y optimización de los recursos necesarios para satisfacerla.

Capítulo / 45 Visión tecnológica de la integración6 aspectos conceptuales de integración e5business

O$J%!&VO( * Conocer los sistemas de información "ue est+n siendo utilizados como factor competitivo dentro de las organizaciones. * Identificar la transformación de cada uno de los procesos esenciales de las organizaciones% adecuados las nuevas tecnologías.

/4. &mportancia de e5business /4.4. Antecedentes

El crecimiento de Internet ha llevado hoy en día a un gran n#mero de empresas y consumidores a participar de un mercado glo$al a trav,s de la red. La r+pida adopción de Internet como medio comercial ha llevado a las empresas a e(perimentar nuevas formas de hacer negocios a trav,s de la red% permitiendo la interacción entre el cliente y la empresa. Las empresas desde hace alg#n tiempo han estado $uscando medios y herramientas m+s eficaces "ue le permitan enfrentar de me)or manera el constante cam$io "ue sufren los entornos de mercado. Estas las e(traen tanto del +m$ito de gestión como tecnológico.

>igura ?.:- Cadena de valor.

>igura ?.@- Cadena de valor en Internet ? .

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>uente- Laso et. al . :;;2.

.404/ Pasos involucrados en la evolución de la cadena de suministros

El desarrollo e implementación de una Cadena de Suministros fle(i$le y en red "ue integre a todos los socios*fa$ricantes% minoristas% proveedores% transportistas y vendedores* )unto a una unidad sin fisuras es el primer paso para satisfacer las demandas actuales de los clientes y mantener un perfil competitivo. El emprender este paso es crucial para las compa3ías "ue $uscan tomar me)ores decisiones de estimación en tiempo real% reducir su inventario y los costes asociados y acelerar la entrega de productos y servicios.

Se suma a lo anterior% "ue para cada uno de los sistemas a revisar 0E&% 0E&% Sistemas de //% SC' y C'% y Sistemas de //% no solamente se limita el contenido a aspectos propios del sistema como un ente o un componente organizacional% sino "ue se incluyen elementos tecnológicos como mecanismos de implantación computacional y algunos de los soft1are m+s tradicionales e(istentes.

Descripción de la asignatura La asignatura e(pone de manera detallada todos los fundamentos de la integración corporativa a trav,s trav ,s de los 2 sistemas indicados 0E&% 0E&% //% SC' y C' y sus tecnologías. &ara conseguirlo se estudian los sistemas y al mismo tiempo se revisan las tecnologías disponi$les para conseguir una integración plena a nivel empresarial "ue permita hacer a una organización competitiva independiente de su tama3o% u$icación geogr+fico o tama3o de sus operaciones. &ara hacer m+s esta$le el conocimiento necesario para conseguir una integración óptima% se revisan algunos soft1are empleados comercialmente y se profundizan detalles de implantación.

Objetivos Objetivo general 

4ominar las artes% los conceptos y las t,cnicas de la Integración de Sistemas en la gestión corporativa entendida como el go$ierno integral de la organización.

Objetivos específicos 

Comprender el concepto de integración corporativa.

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Comprender el concepto de integración tecnológica.

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Conocer el concepto y tecnología de los sistemas de planificación empresarial 0E&% 0E&% Enterprise esource &lanning. Conocer la gestión de los recursos humanos en la era digital. Conocer el concepto y tecnología de los sistemas de relaciones de proveedores 0SC'% Supply Chain 'anagement. Conocer el concepto y tecnología de gestión de relaciones 0C'% Customer  elationship 'anagement.

Organización del contenido y estructura del documento