ArtigoSistema de Mkt e Vendas 22.08.06

educação continuada

SiStema de marketing e de vendaS

Produto, preço, promoção e ponto-de-venda são os quatro elementos que compõem um bom planejamento de marketing. Saiba detalhadamente sobre cada um deles para aumentar as vendas da loja

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Guia da Farmácia • aGo/2006

Por ViViane Massi ilustração j. Vicente Mendonça

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fique atentO

 Você vai espantar o cliente se disser a célebre pergunta: mais alguma coisa? ou: só isso? Essas perguntas não estabelecem o diálogo, na verdade, aceleram o fm da relação entre vendedor e cliente e, por conseqüência, o echamento da compra. Faça perguntas inovadoras para manter o diálogo e azer o cliente comprar mais produtos. Mauro Pacanowski, consultor de marketing

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O• Conhece bOm vendedOr os produtos à venda e domina as inormações técnicas. • Sabe o que a concorrência az de dierente no mercado. • Sabe sobre as técnicas de vendas. • É comprometido com as metas da loja. • Está atualizado sobre as tendências do setor. • Gera negócios para a empresa. • Gosta de lidar com pessoas. • Propõe soluções ao cliente. • Trata o consumidor pelo nome. • Não boicota as estratégias de marketing.

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educação continuada rrr r  bruí. já  m  xpã  pru  gôl v br  príp  grm pr gr, qu g r gr  mrr rm    l  grá-l m  m u  gó. o pru rrl vm r m um ú p u próxm u  ur, l  ã  mpr  umr. n p--v,  merchandising é um é  prmã  pru, mr u rv. cr-  merchandising qulqur é, ã u mrl prml ulz  p--v, m  prpó  mvr  fur  õ  mpr  umr. sã p  merchandising: displays, banners, rz, x  gôl, lh  pru, móbl, v  hã, r ur (v rg  rp  ã).  a h  um l p r ulz m  l  prmã pl uã  rr  umr,  qu mh um ã lr  qu é  rmá  qul  u rl m rlã à ur, xpl turr. Há pl qu rm  vr um rrm  prmã  p--v. o qu  prb é qu   ã ã r pr  v  mé  prumr  mm prprã m qu  ã pr  v  árm.  a prprã vr r  mm, r  prl. tr,  vr prm prmvr mlhr  pru m xpã. dr  P  prmã, r mu m qu  muã  pru  rv. Um plm rég  marketing prupõ mbém  ã  õ u qu prmvm  mr  rgr pr  . a mpr pr  rlr bm m   u públ, luv m  mu próxm  l. cmph  rrã  lm, glh, brqu   bá

já penSOu niSSO? “Quando um cliente ligar e fzer um

pedido, pergunte se ele conhece a loja. Se a resposta or negativa, convide-o a conhecer. Esteja certo de que ele fcará surpreso e curioso diante de iniciativa tão inusitada”. Júlio Esteves, consultor de vendas

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Guia da Farmácia • aGo/2006

Seja diScretO Nunca pergunte a um paciente que chegou à armácia para comprar medicamentos

se está tudo bem com ele. É provável que ele esteja ali por causa de um problema de saúde, com a agravante de que ninguém compra medicamento porque quer. Apenas veja o nome do paciente na receita médica e trate-o com atenção e respeito. Júlio Esteves, consultor de vendas

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