Centro Universitário Newton Paiva
Artigo de ética, informação e sociedade
Belo Horizonte 25 de abril 2011
Ética, Informação e Sociedade
LOURENÇO, Conceição RODRIGUES, Elisângela MOREIRA, James CARVALHO, Julieta ROCHA, Rodrigo
RESUMO Este artigo aborda a aplicação da ética nas empresas. Mostra de forma simples a diferença entre Ética e Moral, a moral descreve os atos e conduta dos seres humanos, a ética cria meios para justificar a aplicação das regras impostas pela moral. O código de ética é um conjunto de normas de conduta que deve ser seguida para o bom desempenho do profissional e para o desenvolvimento da empresa. É pap papel el de qu qualq alquer uer profis profissio sional nal ma mante nterr a co confi nfiden dencia cialid lidad adee de qua quaisq isquer uer informações da empresa a qual faz parte. Em geral devem ser estabelecidas normas mais elaboradas para o profissional de TI, pois os mesmos possuem acesso diferenciado a todas as informações da empresa.
Palavras-chave: étic tica e moral; ral; có códi digo go de étic ética; a; con onfifide denc ncia ialilida dadde e integridade; profissionais de TI.
INTRODUÇÃO
Desde cedo somos educados de forma que possamos diferenciar o certo do errado, isto nos garante além da sobrevivência, o bom convívio social. A educação esta ligada a moral e a ética, que é um conjunto de regras e normas que visa justificar as regras impostas pela moral. No meio profissional, nos deparamos com regras e limites no qual somos obrigados a seguir para quee aja qu aja um ca cará ráte terr no norm rmat ativ ivoo de co cond ndut utaa e até até jurí jurídi dico co pa para ra todo todoss os prof profis issi sion onai aiss da em empr pres esa. a. Co Conf nform ormee Traj Trajan anoo co colu luni nist staa da Re Revi vist staa TI, TI, o crescimento descontrolado da computação esta contribuindo para a falta de ética: “A falta de ética que existe hoje em dia é resultado do rápido e não controlado processo de evolução da computação.” (Revista TI - 2002- Trajano
Leme Filho). No setor de TI, mais especificamente no Brasil, uma grande parte dos profissionais da área ainda não são disciplinados por lei no que diz respeito à ética profissional. O crescimento rápido e constante da tecnologia gerou uma perda de controle na disciplina (ética) dos profissionais da área de TI. Esses profissionais tem acesso a informações sigilosas quase todos os dia na empresa, e muitos deles não são orientados quanto a forma de uso dessas informações. O Instituto para Ética da Computação criou um pequeno código de cond co ndut utaa
con onhe heccido ido
como
"Os
Dez Mandamentos para Ética na
Informática"… São eles: •
O computador não deverá ser usado para produzir danos a outra pessoa;
•
Não interferir no trabalho tr abalho de computação de outra pessoa;
•
Não interferir nos arquivos de outra pessoa;
•
Não usar o computador para roubar;
•
Não usar o computador para dar falso f also testemunho;
•
Não usar software pirateado;
•
Não usar recursos de computadores de outras pessoas;
•
Não se apropriar do trabalho intelectual de outra pessoa;
•
Ter cuidados com as consequências sociais do que
escrever; •
Usar o computador de maneira que mostre consideração e
respeito ao interlocutor. Cada empresa deve construir suas normas de conduta, não há um padrão especificado para TI.
A ÉTICA E A MORAL
A maioria das pessoas não consegue diferenciar Ética de Moral. Tratase de duas ciências diferentes, mas com profunda ligação. A moral descreve os atos e conduta dos seres humanos, esses mesmos atos dão as eles uma identidade na sociedade, muitos possuem ou procuram possuir os mesmos princípios morais a fim de poder garantir sua sobrevivência ou sua participação em um grupo. Cada grupo estabelece regras próprias de conduta, para fazer parte do grupo o indivíduo deverá seguir essas regras. A ética é um estudo amplo que visa a descrição do que é bom, justo e correto. Seu objetivo é buscar justificativas que tornem viável o cumprimento das regras impostas pela moral. O que a difere da moral é a não imposição de regras. A palavra ética no grego “éthos” significa bom costume e propriedade de caráter. No meio profissional pode ser traduzida como um conjunto de regras, princípios e maneiras de pensar que tendem a orientar as ações de uma equipe.
O CÓDIGO DE ÉTICA
Como Co mo nã nãoo há um umaa regu regula lame ment ntaç ação ão pa para ra o có códi digo go de étic ética, a, ca cada da empresa procura definir seu próprio código, de forma que seus funcionários obtenham o costume de resguardar as informações relacionadas à empresa. Todos os funcionários ligados a empresa deverão seguir estas normas. Conforme o professor Antônio Lopes da USP, a Ética é um conjunto de normas de conduta que dever ser seguida em qualquer profissão: "Um Código de Ética é um acordo explicito entre os membros de um grupo social. E deve descrever um modelo de conduta para seus membros." (Antônio Lopes - USP). Gera Ge ralm lmen ente te,, co como mo já fo fora ra dito dito,, os CIOs CIOs da dass em empr pres esas as co cost stum umam am construir e implantar um código de ética para a empresa. Em geral esses códigos de ética são baseados em outros já conhecidos de no setor de TI, porém orém,, po pode dem m oc ocor orre rerr mud udaanç nçaas, pa parra que os mes esm mo aten atenda dam m as necessidades e a cultura da empresa. O CIO da empresa no momento de concepção do código de ética busca apoio judicial para a inclusão de certas determinações no código. A construção de um có códi digo go de ét étic icaa pa pass ssaa a repr repres esen enta tarr a cu cultu ltura ra da em empr pres esa, a, su suas as políticas, normas e costumes. O processo de implantação de quaisquer novas regras numa empresa gera descontentamento e cabe ao gestor gerenciar os fa fato tos. s. Espe Espera ra-s -see se semp mpre re qu quee os prof profis issi sion onai aiss siga sigam m as no norm rmas as já prépréestabelecida da empresa, sem as quais o processo de colaboração entre as equipes não ocorrerá de forma sucinta. Muitas Mui tas emp empres resas as costum costumam am tom tomar ar me medid didas as sev severa erass qua quanto nto ao não cump cu mprim rimen ento to da dass regra regrass e no norm rmas as,, po pode dend ndoo até até ch cheg egar ar a de demi miss ssão ão de fu func ncio ioná nári rios os,, med edid idas as com omoo es esta ta prov provav avel elme ment ntee já de deve vem m es esta tarr prépréestabelecida no código de ética da empresa.
CONFIDENCIALIDADE CONFIDENCIALIDADE E INTEGRIDADE
Toda informação deve ser garantida e protegida com total sigilo sendo acessível apenas por pessoas autorizadas, visando proteger intencionalmente ou acidentalmente toda informação contra alterações. A perda da confidencialidade e da integridade é uma forte ameaça a segurança das informações da empresa.
A Perda de Confidencialidade: acontece quando há uma quebra de sigilo de uma determinada informação, fatos como esse causam exposição de informações restritas que em sua maioria são de extrema importância para a empr em pres esa. a. (Ex: (Ex: se senh nhas as de ad admi mini nist stra rado dorr de um de dete term rmin inad adoo sist sistem emaa da empr em pres esa) a).. Essa Essa qu queb ebra ra de sigi sigilo lo,, na ma maio iori riaa da dass ve veze zess ca caus usam am pe perd rdas as financeiras para a empresa, além da perda de credibilidade por parte da empresa
como
funcionário.
A Perda de Integridade: acontece quando uma determinada informação fica exposta, de forma que um individuo não autorizado faça o manuseio delas, esse individuo pode pode eventualmente eventualmente efetuar possíveis alterações que não não foram aprovadas e não estão sob o controle do proprietário da informação, seja ele corporativo ou privado. A Integridade e confidencialidade garante que a informação manipulada mantenha mant enha as característ características icas esta estabelec belecidas idas pelo proprietár proprietário io da informação informação,, controle otimizado de mudanças e garantindo seu ciclo de vida.
PAPEL DO PROFISSIONAL DE TI
Qual é o seu papel na empresa? Existe um código de ética? Você segue este código de ética?
Responsabilidade: É de responsabilidade de qualquer profissional da empresa manter sigilo em relação às informações confidenciais da empresa e dos seus clientes. Em geral os profissionais de TI são os que mais manipulam essas informações, são eles que possuem acesso quase ilimitado a dados que muitas vezes os próp própri rios os do dono noss da em empr pres esaa de desc scon onhe hece cem m tudo tudo isso isso ge gera ra um pe peso so no julgamento, ou seja, são os profissionais que devem ser tratados com mais seriedade na questão da ética. Problemas envolvendo aspectos éticos na área de computação estão aparecendo com muita frequência e vem ganhando largo espaço nos jornais e na tele televis visão. ão. Ist Istoo mo mostr straa que exi existe ste alg alguns uns casos casos est estão ão se sendo ndo julgad julgados, os, divulgados na imprensa e que o número de casos está aumentando cada dia mais. Um ex exemp emplo lo fam famoso oso de fal falta ta de éti ética ca aco aconte ntece ceuu recent recentem ement entee na Euro Europa pa.. Ha Hack cker erss ac aces essa sam m os sist sistem emas as ba banc ncár ário ios, s, roub roubam am info inform rmaç açõe õess sigilosas e utilizam para extorquir dinheiro dos bancos. A notícia foi veiculada em grandes jornais mundiais e foi informado que os bancos estavam sendo extorquidos, mas ai vem a pergunta: e as pessoas que tiveram os dados roubados ? Eles serão ressarcidos dos danos causados pelos Hackers ? O governo deveria agir com mais eficiência nos casos de falta de ética, mas existem tantos outros problemas que são colocados como prioridade que os crimes crimes virtua virtuais is são dei deixad xados os em se segun gundo do pla plano. no. Estam Estamos os evo evolui luindo ndo e grande parte dos serviços está entrando para o meio virtual. É de inte intere ress ssee da em empr pres esaa qu quee todo todoss os prof profis issi sion onai aiss atue atuem m co com m integridade, ou seja, agindo da forma adequada ao código de ética, sempre observando as leis, os regulamentos e os padrões descritos nas politicas e normas da mesma.
Informações relativas aos clientes: Os clie client ntes es de devvem se serr trat tratad ados os co com m co cord rdia ialilida dade de,, ho hone nest stid idad ade, e, dignidade e respeito. A divulgação de seus dados é restrita exceto quando for autorizado judicialmente.
CONCLUSÃO
Informações são consideradas vitais para uma organização, com isso, conclui-se que todo e qualquer funcionário, que se dispõem a prestar serviços em uma empresa deverá tomar conhecimento e estar de acordo com suas norm no rmas as,, regr regras as e co cost stum umes es,, de deve verá rá tamb também ém as assu sumi mirr toda toda e qu qual alqu quer er responsabilidade que esteja ligada ao seu cargo. O código de ética deve ser considerado um ativo da empresa, pois sem o mesmo a empresa corre sérios riscos de manter funcionários indisciplinados em seu ambiente, perdendo assim a credibilidade junto a seus clientes. Toda empresa que tem interesse em implantar um código de ética deve traze trazerr a co cons nsci ciên ênci ciaa de se seus us prof profis issi sion onais ais qu quee no norm rmas as e pa padr drõe õess sã sãoo importantes para a boa convivência das equipes. Segundo Korte autor do livro Iniciação a ética, o estudo da ética permite corrigir os vícios e acentuar as virtudes, de tal forma que, em cada opção, escolha ou ação, podemos obter resultado mais justo, próprio e oportuno.
REFERÊNCIAS MASIERO, Paulo Cesar. Etica Em Computaçao - 216 páginas. Editora Edusp. 2000 KORTE, Gustavo. Iniciação a ética - 232 páginas. Editora Juarez de Oliveira. ARAUJO, Nonata Silva. Segurança da Informação (TI). Disponível:
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/seguranca-
da-informacao-ti/23933.. Acesso em 22 abril 2011. da-informacao-ti/23933 FILHO, FILHO,Tra Trajan janoo Le Leme. me. A ética das palavras e ações. Disp Dispon onív ível el:: http://www.timaster.com.br/revista/colunistas.. Acesso em 25 abril 2011. http://www.timaster.com.br/revista/colunistas
