Análisis FODA American Airlines, Carla Barrientos, P.E. 1

Análisis FODA American Airlines Fuerzas (F) 1. Experiencia profesional de sus pilotos. 2. Acceso a aeródromos que no alcanzan otras compañías. 3. Programa Viajero Frecuente. 4. Acuerdos que ofrecen variados servicios. 5. Programa de ahorro en combustibles, referido al gas avión, el aceite lubricante, entre otros que le permiten protegerse frente al aumento en los precios de estos insumos. 6. Acceso a la tecnología. Oportunidades (O) 1. El establecimiento de alianzas con otras líneas aéreas para utilizar las instalaciones y las estrategias de mercadotecnia de unas y otras. 2. Acuerdos de códigos compartidos que permiten a la línea aérea poner su código de identificación en los vuelos de otra línea aérea. 3. Capacidad de brindar otros servicios que no posee la competencia. 4. Abrir mercados en el Lejano Oriente, donde en el primer trimestre del 2002 fue el único destino que aumentó sus viajes. Amenazas (A) 1. Aumento de los costos de seguridad de las líneas aéreas. 2. Constante guerra de precios. 3. El internet vuelve a los viajeros muy sensibles al precio. 4. Industria que tiene costos fijos extremadamente altos, y cuando los ingresos declinan los gastos permanecen casi constantes.

1.

2.

Estrategias F-O Aprovechamiento de los contactos que ya tiene para seguir estableciendo alianzas y códigos compartidos. (F2, 01, 02) Seguir estableciendo programas para brindar nuevos servicios, que se distinga entre aquellos pasajeros que viajan por recreación y aquellos que lo hacen por negocios. (F3, 03)

Estrategias F-A

1. Implementación de servicios adicionales que hagan diferenciarse a la empresa para que sea elegida, evitando así en cierta forma la constante guerra de precios que hace bajar los márgenes. (F3, A2, A3) 2. Seguir fortaleciendo la implementación del programa de ahorro para bajar los costos fijos. (F5, A4)

Debilidades (D)

1. Limitaciones

en disponibilidad de jets propios y la cantidad de sus asientos. 2. Capacidad de conocer exactamente la cantidad de viajes aéreos que se reservan cada día, vía internet. 3. Disminución de las ventas en un 20%.

Estrategias D-O 1. Inversión para llegar a nuevos destinos que permitan estabilizar las pérdidas que se han vislumbrado el último tiempo. (D3, O4) 2. El negocio de los jets, fortalecerlo con convenios con empresas con las cuales tenga alianza. (D1, O1, O2)

Estrategias D-A 1. Manejar eficazmente la herramienta del internet en el negocio. (D2, A3) 2. Hacer ver a los pasajeros que el aumento de un pequeño % en sus pasajes es por su propia seguridad, el viaje será un 100% confiable. (D3, A1)

Alumna: Carla Barrientos Acuña.

Política Empresarial I