ANÁLISIS FODA CASO SOUTHWEST AIRLINES

ANÁLISIS FODA CASO SOUTHWEST AIRLINES FORTALEZAS

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Considerada una de las mejores empresas para trabajar según la revista revi sta Fortune durante varios años consecutivos.

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Buena reputación y confianza en la aerolínea.

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Presencia de la aerolínea en más de 60 ciudades en Estados Unidos.

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Atiende el mayor número de clientes en Estados Unidos.

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La única aerolínea en haber ganado “La triple corona” al servicio, registrando los mejores niveles de satisfacción al cliente.

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Sentido de pertenencia, productividad y compromiso del personal.

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Estrategia de tarifas bajas.

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Estrategia de cobertura ante fluctuaciones del precio del combustible.

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Política de “maletas viajan gratis”. gratis”.

OPORTUNIDADES

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Reservas en línea y compras de tiquetes realizadas a través de telefonía móvil.

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Aumento del turismo.

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Adquisición de aviones que puedan ahorrar combustible.

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Aumento de la demanda del servicio de la aerolínea en ciudades en las cuales no se encuentra operando.

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Incremento en la demanda de pasajeros que realizan viajes de negocios.

DEBILIDADES

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Solo opera dentro de Estados Unidos.

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No opera en algunas ciudades principales de Estados Unidos.

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Los asientos se mantienen libres, no se asignan con anterioridad.

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Disponen de un solo proveedor de aviones Boeing.

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Tienen un gran número de colaboradores a tiempo completo.

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No dispone de servicio de alimentación.

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Es la aerolínea más sindicalizada de la historia.

AMENAZAS

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La crisis económica mundial puede afectar a los viajes por turismo así como también a los viajes de negocios.

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Precios altos del combustible.

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Surgimiento de nuevas aerolíneas de bajo costo o fusiones entre las mismas que pueden ofrecer mejores tarifas.

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El aumento de ataques terroristas.

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Cambios climáticos.

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El aumento en el uso del transporte terrestre.

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El aumento de impuestos.