INTRODUCCIÓN
El presente trabajo pretende analizar y evaluar el liderazgo de Taran Taran Swan en Nickelodeon Latin América, América, para lo cual se presenta un resumen del caso materia de estudio y luego un anlisis basado en las !erramientas aprendidas en el curso de Liderazgo y Atributos "erenciales#
$ontribuye al anlisis la evaluaci%n de los valores predominantes en Taran Swan, actitudes !acia el trabajo, personalidad e inteligencia emocional& mismas 'ue son complementadas con una revisi%n r evisi%n del concepto de liderazgo aplicado al caso, el estudio de los estilos de liderazgo y el modelo de liderazgo revisado en clase#
(inalmente se presentan algunas conclusiones, destacando el liderazgo trans)ormacional 'ue ejerce Taran Taran Swan y la correlaci%n directa 'ue muestra este liderazgo con sus valores, actitudes, personalidad e inteligencia emocional#
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ANÁLISIS DE CASO El caso presenta a Taran Swan, 'uien en sus inicios laboraba para +ia $om, desarrollando estrategias para ingresar a nuevos mercados# En *- )ue .irectora de .esarrollo de Negocios para Nickelodeon /nternacional e0plorando oportunidades en Latinoamérica y en *1 se le pidi% ella 'ue reemplazara a Swat, .irector del lanzamiento de Nickelodeon# 2osteriormente, en *3 ella asume el cargo de "erente "eneral de Nickelodeon Latinomérica, bajo el pedido de la alta direcci%n# (ue una gran gerente, dada sus capacidades de liderazgo, su competitividad, calidez, razonabilidad y trato con la gente, dado 'ue les gustaba trabajar con ella#
Nickelodeon como empresa )ue lanzada en el a4o *5 y ad'uirida por +6a $om en *73# La programaci%n 'ue emit6a eran dibujos animados, actuaciones en vivo, comedia, drama, animaci%n, m8sica, deportes y partidos# En *9 ingresa a Australia y Alemania& y en *1 )ue la red de cable con ms alto rating, comenzado a posicionarse internacionalmente# En este 8ltimo a4o, dado el ingreso de dos compa46as al mercado: $artoon Network y (o0 ;ids Network, Taran Swan considera 'ue es el momento de ingresar a Latinoamérica y en *3 obtiene la aprobaci%n corporativa
millones de !ogares en *3 pa6ses#
En todo el proceso ella se en)rent% con grandes retos, como conseguir la aprobaci%n corporativa y ?cambiar de @T+ a Nick, dado'ue la mayor parte de su e'uipo proven6a de a!6# $on Taran Nickelodeon )ue distinto, se pens% en ?Bow to do Nick y c%mo lograr 'ue todos se identi)i'uen con la empresa con un ?grown down# Llev% a Nick a presentar su programaci%n en > canales: uno para el norte y otro para el sur# En *5 se lanza ?Nick en vivo y la campa4a ?Ayuda a tu mundo# A pesar de la devaluaci%n de la moneda en Crazil, en ese mismo a4o, ella no se amilana y sale e0itosa en la carrera#
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En *7 se instalan las o)icinas de Nick en el edi)icio de @T+, dado 'ue !an sido a4os de crecimiento y 'uedan ms de ellos por delante# 2ero, lamentablemente, en ese a4o, ella tiene un embarazado di)6cil y debe ausentarse de la compa46a con varios proyectos por continuar#
EL LIDERAZGO DENTRO DEL CASO El desarrollo del caso Tara Swan se da en el a4o *7 por lo 'ue la teor6a de liderazgo 'ue se aplica a la época es la siguiente: ?Liderazgo es, el arte de in)luenciar a otros a conseguir su m0imo desempe4o para alcanzar una tarea, objetivo o proyecto <$o!en,*D=#
Esta de)inici%n muestra como Taran, busca plasmar sus ideas en realidad e incentiva a su e'uipo de trabajo a concretar resultados, propiciando el desarrollo de su imaginaci%n, alentando la iniciativa propia y alentando al e'uipo para 'ue ?se pusiera a tono con el proyecto#
Analizando la relaci%n liderazgogerencia entendiéndose liderazgo como: ?proceso 'ue involucra una visi%n y un pensamiento de largo plazo impl6cito donde la trans)ormaci%n y el cambio para ser mejores le son in!erentes& sobre todo en la trans)ormaci%n de las organizaciones y susculturas y gerencia como: ? algo de corto plazo y operacional se observa 'ue Taran aplica ambos concepto, por un lado es una l6der ya 'ue como se e0plica en el caso logra el cambio en la organizaci%n y en la cultura organizacional, al integrar al personal de @T+ y de Nickelodeon !acia un objetivo com8n, y por otro lado Taran también es gerente ya 'ue articula e'uipos interdisciplinarios, busca optimizar los resultados, toma decisiones basada en objetivos concretos y no idealismos como logra al atraer anunciantes potenciales, vender el canal a distribuidores
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cuidando ma0imizar el margen de ganancia para la compa46a, entre otros#
Taran Swan aplica liderazgo de tipo ?trans)ormacional 'ue se de)ine como: ?cuando una o ms personas se comprometen con otras de tal manera 'ue los lideres y los seguidores elevan sus niveles de motivaci%n y moralidad y dentro de este tipo de liderazgo Taran aplica la ?estimulaci%n intelectual
Adems no !ace p8blicos los errores de las personas ni las e0ponen al rid6culo o a la cr6tica en p8blico, empuja al seguidor a desarrollar estrategias innovadoras como lo e0plica (riedman <$opresidente de @arketing= antes de tomar el cargo le dijo 'ue ?esmejor contratar a alguien por'ue nunca !ab6a !ec!o esto antes sin embargo la respuesta de Taran )ue ?est bien, tu lo comprenders#
Adems Taran Swan tiene poder sobre su e'uipo ya 'ue in)luencia en ellos de modo 'ue act8an seg8n las e0pectativas de ella, se !ace notoria una relaci%n de dependencia de los trabajadores !acia Taran ya 'ue recurren a ella cuando tienen dudas o pe'ue4os con)lictos# 2or lo 'ue se deduce 'ue ejerce poder de tipo re)erente
Tomando la de)inici%n de ;ouzes and 2osner <*75=, 'ue el ?liderazgo es una relaci%n rec6proca entre a'uellos 'ue escogen ser l6deres y a'uellos 'ue escogen ser seguidores, se puede corroborar 'ue en el caso presentado de Taran Swan se cumple esto# Los 'ue decidieron trabajar con ella, escogieron
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libremente ser seguidores y ella tuvo una gran visi%n para escogerlos como tal# G con ello, como dice Cennis <*5=, traslad% ?una visi%n en realidad, donde esa visi%n estratégica de Taran Swan se plasm% en un determinado momento
Todo esto, no lo !izo sola Taran Swan, sino con la gente, tampoco lo !izo a lagente
2or otro lado, Taran Swan sab6a manejar el poder, a pesar 'ue ese no es el 8nico prop%sito 'ue ella ten6a, como lo menciona @ac!iavelli <*1>=# Ella 'uer6a 'ue todos estén bien, 'ue se sientan a gusto trabajando en un proyecto para los ni4os, 'ue entiendan realmente lo 'ue es Nickelodeon, 'ue pensaran como los c!icos& y también deseaba 'ue la programaci%n sea la adecuada, 'ue los proyectos de Nickelodeon estén de acuerdo a lo 'ue le gusta a sus televidentes y los !aga participar
Seg8n ;otter <*71=, y los comportamientos de liderazgo, Taran Swan <*= ten6a establecida unadirecci%n: 'uer6a entrar a Latinoamérica y deb6a demostrar 'ue
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el proyecto era rentable y posible de !acer& <>= aline% a la gente seg8n el estilo de Nickelodeon, sobre todo cuando muc!as de las personas 'ue trabajaban para ella eran de @T+ y ten6an otra )orma y estilos de trabajar, 'ue ella consideraba inadecuados para este programa televisivo& <-= motiv% e inspir%, no s%lo a los 'ue ven6an trabajando en @T+ para lograr este cambio de mentalidad, sino también a todo su e'uipo, para ?ponerse la camiseta y ser parte de un ?e'uipo ganador, 'ue a)ronta retos a pesar de las di)icultades 'ue puedan venir, como lo )ue en el caso de Crazil& <9= y as6, produjo el cambio, no s%lo en lo 'ue )ue Nickelodeon, sino en todo su e'uipo de trabajo dado 'ue Nick no pod6a cambiar si la mentalidad de la gente con 'uienes trabajaba no lo !ac6a# 2or lo tanto, no s%lo )ue carismtica, sino cre6ble y se notaba 'ue ten6a una )uerza 'ue impulsaba a todos !acia arriba#
ACTITUDES EN EL CASO *# Actitudes
Las Actitudes son enunciados de evaluaci%n )avorable o des)avorable de los objetos, personas o eventos 'ue se analizan# Ie)lejan )undamentalmente como se siente alguien respecto de algo# Se tienen las siguientes actitudes generales !acia el trabajo:a= Satis)acci%n en el trabajo
Iesultados# Est muy satis)ec!a y motivada con su trabajo, !a obtenido importantes metas personales, grupales y empresariales#
$onsecuencias# Tiene un e0celente desempe4o en el trabajo, cumplimiento de )unciones y superando las e0pectativas trazadas#
b= /nvolucramiento en el trabajo
Iesultados# @antiene un alto involucramiento en el trabajo, r ealizando primero un seguimiento estrec!o a su personal y luego, cuando conoce el trabajo de las
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personas, delega )unciones y responsabilidades, se identi)ica con su labor y cumple sus metas, otorga autonom6a#
$onsecuencias# $umplimiento de metas, motivaci%n del personal de Nickelodeon, super% las e0pectativas# $omo aspecto 'ue debiera cuidar es su involucramiento en el trabajo 'ue un momento incluso !ace peligrar su embarazo#
c= $ompromiso Jrganizacional
Iesultados# Tiene un alto compromiso para continuar en la organizaci%n y desarrollarse en otros puestos de mayor responsabilidad#
$onsecuencias# considera las metas institucionales y las personas de su e'uipo, adems transmite este compromiso e involucra a todo su personal, todos los trabajadores viven Nickelodeon Lationamérica#
d= 2ercepci%n de Apoyo Jrganizacional
Iesultados# $onsidera 'ue tiene un gran apoyo, el cual !a sido adems un )actor clave para lograr su desarrollo en la organizaci%n, sabe 'ue inclusive si )allaba en este proyecto la organizaci%n !ubiera reconocido su es)uerzo, por la dedicaci%n, empe4o, motivaci%n y compromiso organizacional 'ue muestra#
$onsecuencias# deriva toda su energ6a a lograrresultados positivos para la empresa, motiva este comportamiento en su personal y apoya a las personas 'ue comparten sus e0pectativas, son competentes y estn altamente integradas a los resultados#
># 2ersonalidad
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La personalidad son ?2atrones distintivos de comportamientos, incluyendo pensamientos y emociones 'ue caracterizan la adaptaci%n de cada individuo a las situaciones de su vida <@isc!el=#
El /nventario de 2ersonalidad Ievisado NE2 2/I se basa en el modelo de los $inco (actores desarrollado y elaborado !ace cuatro décadas& de acuerdo al @odelo de los $inco (actores de 2ersonalidad tenemos 'ue Taran Swan:
Taran tiene alta originalidad, es decir le gusta e0perimentar, con alto sentido de la estética, con ideas nuevas y valores bien de)inidos# Esto se e0presa en los cambios radicales 'ue realiza, desterrando viejas ideas de 'ue en América Latina no !ab6a mercado )uerte para Nickelodeon, con valores como la innovaci%n permanente y otros#
Es 'uiz su mayor rasgo positivo de personalidad, Taran Swan es altamente concentrada en su trabajo, es muy organizada y altamente con)iable& por lo cual trabaja arduamente en alcanzar sus metas#
Tiene alta autoestima y )ocus de control, por lo cual se siente capaz de alcanzar sus metas# Tiene alto sentido del deber, orden y necesidad de logro& aspectos'ue son necesarios para lograr los ambiciosos objetivos 'ue se !a trazado# 2lani)ica adecuadamente sus actividades, lo cual contribuye en su alta concentraci%n general#
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Taran presenta e0troversi%n media, su temperamento amigable y su actitud personal de entablar relaciones es elogiada#
Taran tiene acomodaci%n alta, por'ue no sede a las opiniones iniciales de sus je)es respecto al mercado de Latino América, adems muestra un grado normal de descon)ianza inicial en las nuevas personas con las 'ue trabaja y las interroga y va ?midiendo continuamente !asta 'ue estas personas se ganan su con)ianza demostrando compromiso y conocimientos# También muestra un alto nivel de )ran'ueza por 'ue dice directamente lo 'ue piensa& tiene un alto puntaje en con)ormidad por lo 'ue suelde participar activamente en los con)lictos interpersonales de sus reas y alta modestia#
Taran se adapta a los cambios, busca permanente nuevas ideas y permite 'ue otros desarrollen su labor, cuando est segura 'ue las personas sabrn responder a los cambios y retos planteados, se adapta al nuevo entorno altamente competitivo, a la )acilidad de rotaci%n de los trabajadores& de otro lado muestra un grado de neuroticismo por su estilopersonal de obtener respuestas a través de preguntas reiteradas, repetitivas, !asta cierto punto cuestionadoras, o cuando deben salir de descanso pre natal, se muestra ansiosa y preocupada, lo 'ue muestra alg8n grado de neurotisismo leve#
CONCLUSIONES
Taran Swan en Nickelodeon es una gran l6der, lo 'ue se demuestra con la in)ormaci%n evaluada en este trabajo#
El estilo de liderazgo de Taran Swan est e0plicado por el concepto de 'ue ?Liderazgo es, el arte de in)luenciar a otros a conseguir su m0imo desempe4o para alcanzar una tarea, objetivo o proyecto <$o!en,*D=#
Taran Swan aplica liderazgo de tipo ?trans)ormacional 'ue se de)ine ?cuando una o ms personas se comprometen con otras de tal manera 'ue los lideres y los seguidores elevan sus niveles de motivaci%n y moralidad y dentro de este tipo de liderazgo Taran aplica la ?estimulaci%n intelectual
Su escala de valores es primordial para la consecuci%n de sus objetivos y de su empresa, siendo los principales valores terminales: Sentido de logro,reconocimiento social, libertad, armon6a interior, vida e0citante, autorrespeto# Los valores instrumentales de Taran Swan son: ambici%n, amplitud de mente, capaz, llena de coraje, independiente, entre otros#
Logr% un liderazgo e)ectivo 'ue se demuestra con el desarrollo de la propuesta de liderazgo desarrollada en clase, es decir: a= detect% necesidades y valores& b= molde% una identidad social& c= propuso una visi%n retadora& d= dise4% estrategias y& d= logr% resultados#
2or otro lado, Taran Swan sab6a manejar el poder, a pesar 'ue ese no es el 8nico prop%sito 'ue ella ten6a# Ella 'uer6a 'ue todos se sientan a gusto
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trabajando en un proyecto para los ni4os, 'ue entiendan realmente lo 'ue es Nickelodeon, 'ue pensaran como los c!icos& adems, 'ue sea rentable para la compa46a#
$uando se eval8a su inteligencia emocional con el modelo de "oleman se aprecia un alto nivel de desarrollo, conocimiento y control de sus emociones, 'ue con la empat6a, automotivaci%n y las !abilidades sociales permitieron a Taran un alto 6ndice de inteligencia emocional#
Las actitudes !acia el trabajo de Taran son muy positivas, lo cual le permite conseguir buenos resultados a través de: satis)acci%n e involucramiento en el trabajo, percepci%n de apoyo y compromiso organizacional#
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RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS Decisiones que debían toa!se en "a #!o$!aaci%n de nic&e"odeon inte!naciona"' Mn l6der inspira en los e'uipos de trabajo por medio de establecer una visi%n clare del proyecto, colaborar con el e'uipo en el proceso del plan para la visi%n, reconocer el talento y a los 'ue !acen su trabajo bien, preocuparse por el personal as6 mismo por su desempe4o# En el caso Taran Swan era la l6der de todo el proyecto nickelodeon Latinoamérica, y en primer lugar ella necesitaba 'ue ese trabajo )uese en e'uipo# La inspiraci%n 'ue ella les daba a sus e'uipos era 'ue siempre trabajaban como un todo y no como departamentos, los !acia comprometerse con el proyecto en general incluso si e0ist6a un problema )uera de su rea de trabajo los !acia trabajar juntos para solucionarlo# Ella )ue una e0celente inspiraci%n para este proyecto#
(ue uti"i)a! de" a!c*i+o e,iste de nic&e"odeon E'E' U'U' La cultura de nickelodeon latino américa es una cultura donde todos trabajan juntos como un grupo, se sienten libres de preguntar cual'uier cosa y en donde todo el mundo puede participar de cual'uier decisi%n independientemente de 'ue departamento sean, por eso se dice 'ue trabajan como un 8nico grupo en cual'uier aspecto de la organizaci%n# Los empleados tamban 'uieren sentirse identi)icados con el mundo in)antil y es por esto 'ue decoran las instalaciones con dibujos, los ejecutivos participan en talleres para sentirse ms cerca de l os ni4os y 'uieren tratar de entender 'ue es lo 'ue a los ni4os les gusta# G lo ms importante es 'ue los empleados tienen la libertad de llevar a sus !ijos al trabajo# También desean conocer y adaptarse a la cultura latina
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americana para entender 'ue es lo 'ue los ni4os desean, tomar las decisiones correctas y o)recer la mejor programaci%n#
(ue #!o$!aaci%n "oca" se debía conse$ui! Siempre se asegur% tener el presupuesto necesario 'ue garantizar6a el é0ito del proceso como ella misma dec6a ?para m6: no gastar dinero es una )orma de asegurar 'ue uno nunca tenga un é0ito a largo plazo, por lo cual se aseguraba de contratar la persona id%nea para cada puesto, aun'ue a veces no )ueran convencionales, con la idea de crear un grupo solido en 'uien poder colocar su con)ianza, era trascendente, esto es una de las caracter6sticas del l6der carismtico#
Su labor de motivaci%n y convencimiento a los trabajadores )ue arduo# Supo aprovec!ar las !abilidades sociales de su inteligencia emocional y a su vez se desempe4% como un l6der orientativo 'ue convenc6a a sus subordinados de la visi%n de é0ito 'ue ten6a para el canal latino de Nickelodeon# La carga adicional 'ue tuvo 'ue manejar en sus subordinados, )ue 'ue muc!os deb6an trabajar en paralelo las ventas de @T+ y Nickelodeon Latino, teniendo 'ue cumplir las metas de ambas empresas# Ella pens% como una l6der en la cual su capital !umano era lo ms importante y no escatimo en gastos para poder retener a la mayor6a de su e'uipo#
Coo se debía estab"ece! e" cana" en #aquete es#ecia"eses#acios- es"%$anes- $!./icos etc' Taran y el e'uipo Swat e)ectuaron un taller sobre: Los ?como de Nickelondeon, a )in de )amiliarizar a los trabajadores de @T+ con la marca y 'ue )uesen ms proactivos# .e)ini% la estrategia de )orman un e'uipo multidimensional o @ultidisciplinario 'ue le ayudara a intercambiar in)ormaci%n, desarrollar nuevas ideas y solucionar
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problemas, y coordinar proyectos complejos, para esto decidi% contratar personal espec6)ico con un alto grado de compromiso, 'ue )uese brillante y ambiciosa, 'ue se involucrara en todos los aspectos del negocio, 'ue se ayudase uno de los otros, aprender de las dems reas con la )inalidad de entender mejor el negocio, en una palabra 'ue dieran lo m0imo de s6 mismo, todo esto con la idea de )ormar un e'uipo e)icaz# .ejo en claro 'ue el trabajo se realizar6a en e'uipo, todos juntos y por separado sin agendas personales, es decir 'ue no se dijese no es mi rea, no es mi responsabilidad#
La idea de )ormar un e'uipo e)icaz se base en tres aspectos, personas con e0periencia, capacidad de solucionar problemas y tomar decisiones y gente 'ue sepa escuc!ar, dar y recibir retroalimentaci%n y solucionar con)lictos# Taran swan /nici% su e'uipo con:
+alery @c$arty: .e nacionalidad portorri'ue4a, !asta entonces .irectora de Ielaciones 28blicas e /nternacionales de TSC para e)a de 2ublicidad#
St!ep!en "rieder: $on ascendencia latinoamericana, !asta entonces .irector 2roductivo de canal + para vicepresidente de 2rogramaci%n y .irector creativo, con e0periencia en Nickelodeon y la cultura latinoamericana#
.onna (riedman: como creativa 'ue pertenec6a al e'uipo Swat internacional y con bastante potencial creativo y e0periencia en la apertura de la )ilial en Alemania 2ierluigi "iozzolo: .irector regional de Abonados anet Cyrne: vicepresidenta de +entas Iita Berring: directora Senior de +enta de Abonados Barry Neu!aus: +iceprecidente de +entas de 2ublicidad#
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Coo o!$ani)a! "a a"ineaci%n de "os s*o0 Swan siempre motivaba a las personas, los entrenaba, los escuc!aba, ella 'uer6a 'ue sus empleados pensaran en lo estratégico y no solo en la mano de obra# Swan es muy competitiva, tiene muc!a energ6a y trataba de transmit6rsela a toda la organizaci%n, ella solo contrataba a personas en las cuales pudiera con)iar y 'ue tuvieran é0ito en sus e0periencias laborales# Ella tomaba riesgos cuando era necesario# Bacia reuniones todas las semanas para mantener unido al grupo de trabajo y as6 todos sab6an 'ue era lo 'ue estaba sucediendo dentro de la organizaci%n#
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