ANALISIS DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA
La Auditoria Administrativa es una rama de la Auditoria que tiene por objeto investigar, revisar y evaluar a la administración de la empresa ya sea en forma total o por áreas especificas para luego presentar un informe y dar las recomendaciones que se juzguen necesarias. Es un examen detallado de la administración de un organismo realizado por un profesional de la administración con el fin de evaluar la eficiencia de sus resultados, sus metas fijadas con base en la organización, sus recursos humanos, financieros, materiales, métodos y controles, y su forma de operar. Su objetivo es constituye una herramienta fundamental para impulsar el crecimiento de las organizaciones, toda a su vez que permite detectar en que áreas se requiere de un estudio más profundo, que acciones se pueden tomar para subsanar las deficiencias, como superar obstáculos, como imprimir mayor cohesión al funcionamiento de dichas áreas y, sobre todo, realizar un análisis causa- efecto que concibe en forma congruente los hechos con las ideas. La importancia, mediante la auditoria administrativa se puede conocer los problemas que dificultan el desarrollo operativo y obstaculizan el crecimiento de la empresa. Es importante para esta disciplina valorar la importancia de los problemas, encontrar sus causas y proponer soluciones adecuadas e implantarlas. La auditoria administrativa es una técnica de control preventivo que debe ejercer la dirección de una organización, pues mediante su aplicación se revisan objetivos, políticas, programas de trabajo, estructura orgánica, controles operativos, sistemas y procedimientos, utilización de recursos y aprovechamiento del personal. Asimismo, se determinan objetivamente, posibles anomalías, que limitan el funcionamiento de un organismo social que le permite de forma oportuna, considerar en sus decisiones los factores determinantes que afectan su operación.
Se realizara un análisis de Auditoria Administrativa Grupo Adeco, S.A de C.V. La empresa se constituyo el 22 de octubre de 2002 mediante contrato de sociedad anónima de capital variable- posteriormente el 27 de junio de 2003, se protocolizo el acta de asamblea de la sociedad para el aumento del capital variable. El 9 de enero de 2006 el director general de grupo ADECO, S.A DE C.V esta interesado en la certificación de calidad de la empresa con el propósito de competir de manera ventajosa en un mercado altamente demandante, para lo cual tienen que tomar la decisión de contratar un servicio de consultoría lo cual se tiene que seguir un marco metodológico: Planeación Instrumentación Examen Informe Seguimiento
PLANEACIÓN Se determinan los lineamientos para regular la aplicación de la auditoria y garantizar la cobertura de los factores prioritarios, indicadores, fuentes de estudio, investigación preliminar, proyectos de auditoría y el diagnóstico preliminar. Para validar la información que se recabe a cada etapa del proceso, a los elementos complementarios se les asigna un valor, en función por los niveles de decisión de la empresa. De acuerdo a la evaluación establecidos por etapa y componente de los indicadores y captación de datos se le asigna un numero y de acuerdo al número de valor se le asigna el porcentaje y de acuerdo a los elementos complementarios la evaluación se hará considerando a cada uno de ellos para direccionar la auditoria para poder lograr evaluar el puntual cumplimiento de los factores considerados de una manera objetiva, hay indicadores cualitativos y cuantitativos para identificar en cada etapa del proceso el comportamiento de cada rubro con este enfoque que sus indicadores de gestión son de planeación, organización, dirección, control.
Ya definidos los factores que se auditaran se necesita un mejor acercamiento a lo que se quiere mejorar por medio del acopio de información interna y externa, se puede permitir dimensionar necesidades, jerarquizar prioridades, cuantificar recursos y perfeccionar estrategias para preparar el proyecto de auditoría. Para el proyecto de auditoría tiene que estar integrado por la propuesta técnica y programas de trabajo; ya que se necesita analizar históricamente los antecedentes, objetivos, las estrategias para obtener ventajas más competitivas, justificación que sea una visión existente, acciones en cómo se forma la auditoria, sus mecanismos para la organización, los avances para cada etapa, sus observaciones y recomendaciones especificas, tener resultados comprobables para diseñar y desarrollar un modelo capaz de convertir a Grupo ADECO en una empresa líder. Para empezar con la auditoria se realizo un diagnóstico preliminar general de la empresa históricamente, en desde cuando la empresa está en función, ha tenido modificaciones, cuales son sus funciones si las desempeña correctamente, como es la estructura organizacional, como son los programas de trabajo, con que tecnología cuenta, como es la toma de decisiones, sus instalaciones con las que cuenta, las variables con las que cuenta para la auditoria, que comunicación tienen. En la planeación son los lineamientos de carácter general que regulan la aplicación de la auditoria administrativa para garantizar que la cobertura de los factores prioritarios, fuentes de información, investigación preliminar, proyecto de auditoría y diagnóstico preliminar, sea suficiente y relevante.
INSTRUMENTACIÓN Que consiste para recabar información a través de entrevistas, cuestionarios, cedulas, observación directa, investigación documental para cada nivel de organigrama. Con la información recabada se tienen que observar todo contacto con la empresa tanto externo como interno, verificar que todo esté en orden la revisión de la documentación normativa, administrativa, financiera disponible para la empresa, es importante recabar toda la información suficiente para el análisis de auditoría y saber cuál es el problema para darle la solución más pronto posible tener la seguridad de la calidad y puntualidad en los resultados obtenidos, revisar la
información y analizar los avances. Captar la información recabada para evaluar la funcionalidad y efectividad de los procesos, funciones, y sistemas utilizados. Diagnosticar sobre los métodos de operación y los sistemas de información, analizar toda la estructura y funcionamiento de la organización en todos sus ámbitos y niveles. Es correcta la instrumentación porque se utilizaron todos los materiales, teniendo los conocimientos y las investigaciones realizadas como un servicio profesional para examinar íntegramente un servicio profesional con el propósito de descubrir oportunidades para la mejor administración.
EXAMEN Para el análisis de toda la información se realiza desde el momento cuando se empezó a tener contacto con la empresa para darle seguimiento a la información, proceso, para poder llegar a un conteo de resultados para entender con más claridad, para la información obtener mejores resultados, para jerarquizar y ordenar los elementos captados por área y unidad administrativa. Después recabados los datos se realiza un diagnóstico administrativo para lo cual se facilita construir el marco de análisis, ordenar los factores e identificar los factores sobresalientes, en cómo trabaja la empresa, de que dispone en virtud de que se asignan los recursos con base en avances en las obras, que estrategias competitivas está desarrollando para su desempeño a nivel nacional, que ventajas competitivas en la empresa radica en sus capacidades, que liderazgo tiene, como es su cultura organizacional, que valores radica en los lazos familiares; esto es, carece de valores sociales e institucionales bien definidos, Una vez después de un primer análisis orientado por los indicadores de gestión y en función del diagnóstico, los resultados se examinaron para determinar en cada caso la situación real y las recomendaciones aplicables para generar conclusiones viables de aplicación. Después recabada toda la información se realiza el informe final de la auditoria, todas las sesiones de trabajo se revisan detenidamente para obtener toda la información y así analizarla y dar las medidas correctas, analizando detalladamente toda la información obtenida asegurándose que se siguieron con los siguientes requisitos:
Precisión de contenido: verificar la información recabada, bien sea como se fue obteniendo, o aplicando pruebas de auditoría. Claridad de expresión: todo tiene que estar redactado de manera entendible para una mejor comprensión, tener todas las ideas claras y bien redactadas. Congruencia técnica: aquí tenemos que tener que todo concuerde, que todo lo que está escrito darle la planeación para darle la solución. Estrategia de implementación: aquí se desarrollan las estrategias, ya que se planearon en cómo se van a desarrollar darle seguimiento para aplicarlas. Mecanismos de seguimiento: una vez ya estudiados los procedimientos para ver si presentan deficiencias o irregularidades en sus elementos se necesita utilizar los métodos para darle mejoras y seguimiento al éxito de la organización. Una vez ya entregado el informe final ya que fue un análisis se tienen que entregar de forma correcta a las oficinas de la dirección, concluyendo todo lo que se observo y se analizo lo más que se pudo desde el proceso administrativo para la darle la solución al problema Estoy de acuerdo con la metodología que se siguió de planeación, instrumentación, examen, informe, seguimiento porque así el auditor se da cuenta en cómo funcionan las cosas y como le puede dar las posibles soluciones. Ya que se empezó dese estudiar la normatividad, la misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, planes y programas de trabajo. Aquí en el informe final final ya recabado recabado se forma forma un equipo equipo o comité auditor la la cual se hace una presentación para toda la empresa destacando en el análisis del informe final todas las mas posibles soluciones y como realizarlas en información administrativa y financiera.
PROCESO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO En la planeación lo más común es que el personal si reconoce que tiene la visión de la organización pero no comprende su significado, entonces se confunde la experiencia y manera de afrontar el trabajo con la esencia de una visión del trabajo.
Para su análisis lo que se tiene que realizar es definir el rumbo de la organización, crear los procedimientos asociados a tal trabajo y la documentación necesaria para dar a conocer a los miembros de la organización y tener la opinión del auditor, tener un control interno asimilar las cosas y darle el cambio e insertarse en el. Es necesario realizar una presentación de los contenidos del proceso para el nuevo cambio, el auditor tiene que verificar si se está obteniendo información para las decisiones que tienen que emprender es donde se define el rumbo de la empresa emprender los pasos para transformarla. Una vez que se inicia el cambio en la organización la dirección general se encarga de mostrar a todos los integrantes de la organización en cómo van a ser los cambio, que todos se den cuenta de lo que está pasando y entender que es para mejorar la eficiencia de la organización, y promover la participación de todos los integrantes para definir el camino que se tendrá que tomar, así todos los integrantes se harán participes y aceptaran lo cual estarán comprometidos y ser accesibles a todo tipo de cambios en la organización en tener compromiso y voluntad de hacer un esfuerzo en conjunto para la mejora de la organización con la finalidad de incrementar los niveles de calidad de la organización en relación con los estándares establecidos, con la finalidad de optimizar mas los recuersos de acuerdo con la dinámica establecida por la organización.
CONOCIMIENTO DE LA MISIÓN Después para darle seguimiento a que tanto conocimiento se tiene acerca de la misión de la organización el personal no conoce lo suficientemente la misión al igual que tampoco se conoce la visión ya que es incorrecto no tener presente la misión y visión de la organización. Desde allí se empieza el problema y es necesario que desde un principio se entienda que es la organización o para que estamos en esto, es necesario comprender y entender todo lo relacionado con el trabajo para la organización, comprender todo lo que nos rodea para un mejor entendimiento y sentir pertenencia al grupo en la organización, no es solamente entender los enunciados de la misión y visión sino entenderlos para reforzar también los valores y ponerlos en práctica. Lo recomendable es que todos los integrantes de la empresa definan de manera conjunta al anunciado de la misión, visión, objetivos donde todos estén de acuerdo y cumplir con el enunciado, que esté relacionado con la oportunidad del negocio,
posición de la empresa respecto a lo que se quiere lograr, responsabilidad social para con su personal, con el medio ambiente, con el país, con los beneficios esperados y la capacidad de innovar, tener valores éticos que de manera conjunta sea un enunciado que abarque a lo que se quiere llegar y poder cumplirlo. Ya que se definió la visión se tiene que establecer en un lugar visible para que todos lo estén viendo constantemente y sea una forma de motivar a los empleados a darle seguimiento y lograr siempre las metas deseadas, sentir ese sentido de pertenencia a la empresa, el enunciado de la misión tiene que ser parte del proceso de inducción del personal y también ser tomado en cuanta en un programa de capacitación permanente.
OBJETIVOS Para los objetivos de la empresa la mayoría del personal tiene objetivos claramente definidos para realizar su trabajo pero no están establecidos oficialmente en ningún área de la empresa. No se tiene que llegar a rutinas diarias, sino en formar a buenos integradores en la empresa desempeñando lo mejor de cada quien. Es cuando hay confusiones en que cada quien realiza su trabajo a su manera en pensar que cada quien da lo mejor y no le corresponde dar otras cosas cuando si se puede. La solución es tener establecidos los objetivos a cada área de la organización que se empieza en partir un propósito lo suficientemente sustentado y con un marco de iniciativas para el mejoramiento continuo, ordenamientos, reglamentos establecidos, lineamientos técnicos para ser más eficaces y eficientes. Para la formulación de los objetivos se necesita establecerlos y que todos participen y acatarlos, tener la finalidad de cumplirlos, tener avances comprobables desde un punto cualitativo. Definir los aspectos que deben ser objetos de comprobación, por las expectativas que dio la exploración, así como terminar las áreas, funciones y materias criticas. Definir los objetivos específicos para la auditoria, para valorar el panorama administrativo.
METAS En la metas las personas no tiene bien definidas cuales son las metas a seguir en la empresa, lo cual a veces no se puede clarificar que se quiere llegar, es importante tener las metas en la empresa y en la vida diaria, mantener comunicación para orientar y evaluar las acciones hacia el interior de la empresa. La percepción de que existen metas establecidas y documentadas es una visión segada de la realidad, producto de una ausencia de criterio para distinguir intenciones con líneas de trabajo y estimaciones con parámetros. La solución es establecer metas a seguir en el trabajo y en la vida diaria y darle seguimiento y cumplimiento siempre dando lo mejor de nosotros, tener resultados esperados en términos de objetivos con unidades que sean sustentadas. Aprender a fundamentar el trabajo, las metas deben estar documentadas y formar parte de la información de la empresa como parte de un todo, tener un plan de negocios, fundamentar el trabajo, estar documentadas, tener metas y que cumplirlas.
ESTRATEGIAS/ TACTICAS La mayoría del personal cumple con los requerimientos del puesto basado en estrategias, pero influye para que las decisiones sean subjetivas y asiladas, ya que a veces no hay congruencia con las estrategias para la planeación y lo que se realiza. La solución es que todos los niveles de la organización se tenga congruencia para desarrollar las estrategias en la forma de pensar y realizarlas, en la forma de pensar y basarse también en la visión, tener conciencia del desarrollo de las estrategias, tener conciencia del significado y alcance de la visión estratégica de la dirección, es necesario preparar un plan de negocios que incorpore las estrategias y tácticas necesarias para cada área, tener secuencia de las estrategias a desarrollar prevenir errores, tener en cuenta el FODA para desarrollar sus estrategias y cumplir con los objetivos, tener éxito en la organización.
PROCESOS Aquí es cuando surgen los problemas en que las personas no saben o no identifican los procesos de trabajo, no hay el suficiente conocimiento o cultura prevalecientes, no saben identificar los componentes que lo fundamentan La solución es realizar un análisis lógico de la organización, ya que secuencian y relacionan todos sus componentes en forma natural y congruente. En este orden se apega a los propósitos estratégicos que concentran en forma objetiva la esencia o razón de ser y que son el marco de referencia para analizar a la organización en todos sus ámbitos, niveles, procesos, funciones, sistemas, recursos, proyectos, productos y/o servicios y entorno, lo que representa una visión de conjunto de la forma en que interaccionan todos y cada uno de ellos en relación con su objeto o atribución sustantiva. La empresa debe mostrar una presencia profesional capaz de anticipar respuestas.
POLITICAS La gran mayoría del personal afirma que no hay políticas para la empresa que no hay una condición operativa y que no hay cultura organizacional para el trabajo no hay la suficiente confianza para ubicar e implementar el trabajo desde un nivel más elemental hasta el nivel de decisión La solución es tener practicas para la empresa y mantenerlas y cumplirlas, las cuales es a través de campañas de sensibilización y luego de capacitación, es importante que las políticas se cumplan para todas las actividades, saber formularlas, diseñarse en forma jerárquica para las actividades, que influya positivamente para la motivación y cumplimiento en los trabajadores, darle seguimiento a la aplicación de las políticas.
PROCEDIMIENTOS
El personal dispone de procedimientos asociados a tal trabajo y la documentación necesaria para respaldar la opinión del auditor administrativo respecto a la revisión del control interno, la auditoría tradicional (financiera) centra su atención en el control financiero, sin embargo, para la auditoría administrativa asume mayor importancia el control administrativo. Las instrucciones verbales, los requisitos en formato, las necesidades contenidas en los requerimientos de proveedores o clientes y los reportes de avance de obra confunden con procedimientos. La solución es realizar un manual general de procedimientos que encuadre y oriente a los esfuerzos del personal. Poner atención a todas las necesidades de los trabajadores, tener procesos para la integración, la interrelación tiene que hacerse en paralelo, tener documentación para elevar la productividad y mejor calidad, En una auditoría administrativa, el auditor verificará si la dirección está obteniendo información pertinente a las decisiones y acciones que debe emprender. Los procedimientos de auditoría se definen como: Las técnicas de análisis aplicables a una variable o grupo de hechos, relativos a la administración, sujetos a examen y evaluación, mediante los cuales el auditor logra fundamentar su apreciación En el manejo y control de las tareas de auditoría administrativa se re-quieren políticas y procedimientos definidos que eviten cualquier posible confusión. En la práctica se pueden combinar dos o más técnicas de auditoría, para generar lo que se denomina procedimientos de auditoría.
PRESUPUESTOS Aquí en los presupuestos de cada área ya que parte de varios supuestos a la dirección, confianza para proponer el empleo de recursos para los gastos. La captación y asignación de recursos se deriva más que de un presupuesto de ingreso o egreso, del conocimiento de la dirección general, y del conocimiento o experiencia de los auxiliares administrativos.
La solución es tener recursos económicos con una visión financiera, el presupuesto debe ser una expresión del programa de trabajo en el espacio y tiempo, tiene que ser manejo de recursos, como oportunidad para el negocio, tomar decisiones, apoyarse en el presupuesto. Planear y presupuestar es el mejor método para anticiparse al futuro, esto asegura de alguna forma la consecución de los objetivos que la empresa se ha trazado. En la actualidad los presupuestos constituyen una herramienta indispensable para la administración de las empresas, las decisiones de tipo gerencial no se toma únicamente sobre una base de resultados históricos, al contrario se debe realizar sobre proyecciones efectivas que nos permita anticiparnos a corregir hechos negativos que perjudique la economía de una empresa, por ende se presenta un material sobre los aspectos sobresalientes para la elaboración de un presupuesto financiero y la aplicación de un caso práctico. Facilita el equilibrio entre los ingresos y gastos, y define a través del empleo de unos recursos la posibilidad de obtención de unos objetivos concretos. El sistema utilizado descansa en una comparación y análisis entre cifras presupuestadas y reales, y permite comunicar al responsable oportuno, cuando la cuantía de la desviación lo justifique, las diferencias detectadas. El seguimiento debe ser permanente si se pretende alcanzar los objetivos básicos.
ENFOQUES Aquí todo el personal trabaja enfocado en funciones y no en procesos. Ya que no existen funciones definidas que no hay estructura o un manual de organización de descripción de puestos, ya que cumple solamente con funciones y no hay procesos definidos, ya que todos trabajan en plan de función y no de procesos. La solución es Examinar y evaluar factores que intervienen e influyen en la administración de un organismo social. Contribuye a la mayor eficiencia y más economía y productividad, operaciones bajo control efectivo y buscar la causa de dichas operaciones. Proporcionar un panorama administrativo general de la empresa que se audita, señalando grado de efectividad con el que opera cada unidad administrativa que la integra; señalando áreas cuyos problemas exigen mayor atención. Desarrollar un manual de procesos y darle su uso necesario para mantener una mejor coordinación con todos, todos realizar su trabajo de una mejor manera.
NIEVELES En los niveles lo que más se identifica es la responsabilidad y los planes para la empresa, se confunde los requerimientos normativos, de proveedores y de clientes, en la forma de afrontar el trabajo por lo que representa una planeación empresarial seria. La solución es que el equipo auditor tenga una preparación acorde con los requerimientos de una auditoria administrativa, ya que eso le permitirá interactuar de manera natural y congruente con los mecanismos de estudio que de una u otra manera se emplearán durante su desarrollo.
HORIZONTES De acuerdo a los horizontes que se utilizan los planes se concentran en el corto plazo, se determina en función de la empresa en duración de los proyectos y su realización. Para su visión en sus decisiones se enfocan en el trabajo que se realiza, experiencias, planeación estratégica. La formación académica del personal, su ejercicio profesional, el nivel de exigencia del trabajo y la forma de interpretarlo, hacen que adopte el camino menos complicado que es el horizonte inmediato. La solución es que la empresa siempre tiene que estar abierta a todo lo que venga ya sea bueno o malo, responder a todo tipo de acciones y retos. Tener la formulación de planes para negocios, tener la suficiente capacitación del personal siempre. En la duración de los planes debe ser consecuencia de la transformación personal y empresarial, tener revisión de los componentes para funcionar y proyectarse. La aplicación de criterios subjetivos para sustituir la inexistencia de procedimientos influye en el trabajo sin un orden lógico y secuencial.
ORGANIZACIÓN En muchas empresas se carece de organización ya que no se tiene la suficiente estructura organizacional, a pesar de que este establecido no se respeta y es muy difícil llegar a puntos en los que estén de acuerdo, no toman en cuenta su cultura, así mismo la falta de definición de puestos y de su descripción ha acostumbrado al personal a asumir sus tareas a su leal saber y entender. No está en organización de acuerdo a sus funciones porque no están bien definidas ya que se tiene q estar en congruencia. La solución es definir las funciones claramente de cada puesto y así asignar el trabajo para un mejor cambio, realizar un manual de organización, cumplir con lo establecido, organizar al personal para realizar las tareas, tener liderazgo, tener siempre en mente la misión, visión, objetivos, estar motivados, realizar el trabajo, sentir una necesidad de cumplir con el labor, mantener una mejor calidad y mejora continua. Sentir importante a la persona, como desarrolla su labor, mantener comunicación directa, dar lo más pronto las soluciones, tener un salario adecuado.
CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura que se vive en la empresa es más un juego de variables y percepciones personales como una enorme dosis de percepciones familiares, más que organizacionales, la cultura prevaleciente no estimula la productividad, sino que, hasta cierto punto la frena. La solución es valorar el cambio, que será para mejorar la situación, ajustar las estructuras, procedimientos o funciones, estar preparados para el cambio, de manera tal que permita asimilar los nuevos patrones y modelo de empresa, adaptarse a los cambios, manejar adecuadamente el cambio, evitar la resistencia al cambio, desarrollar una buena cultura para con los trabajadores, con nosotros mismos, tener éxito.
RECURSOS HUMANOS Aquí falla la función de los recursos humanos ya que ya que le faltan los demás departamentos que no hay la suficiente organización, ya que sin los recursos humanos no hay análisis y evaluación de puestos, reclutamiento, contratación, entonces está fallando la empresa, hay menos responsabilidad, hay menos eficiencia, menos interés, no hay reglamentos que cumplir. La solución es el propósito principal de la auditoria de recursos humanos es mostrar cómo está funcionado el programa, localizando prácticas y condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no están justificando su costo, o prácticas y condiciones que deben incrementarse. La auditoria es un sistema de revisión y control para informar a la administración sobre la eficiencia y la eficacia del programa que lleva a cabo.
ESTUDIOS ADMINISTRATIVOS Los registros de la empresa no contienen antecedentes de un estudio que haya servido realmente para fortalecer las condiciones de trabajo, no existe un órgano interno con la preparación técnica necesaria para fundamentar un estudio de estas características. La solución es darle validez a las áreas de la organización, los registros, conocer y mejorar otro tipo de estudios, tener cambios, tener motivación para que realmente el cambio detone, la dirección debe asegurarse de que se de el cambio y se tengan adecuadas funciones a desempeñar. Ya que también se de un mejoramiento a todo el personal que se involucre y participe.
INSTRUMENTOS TECNICOS DE APOYO Aquí la empresa no cuanta con los suficientes instrumentos técnicos de apoyo ya que no se puede fundamentar la empresa para darle seguimiento, pero no cuenta con ningún registro, la carencia de manuales es algo lógico en función de las condiciones e operación, pero el hecho de que no se disponga de ningún elemento de decisión de otro tipo, como índices de rotación, estadísticas de ausentismo, retardos, niveles de productividad, modelos de inventario.
La solución en esta etapa es necesario seleccionar y aplicar las técnicas de recolección que se estimen más viables de acuerdo con las circunstancias propias de la auditoria, la selección de instrumentos de medición que se emplearan, el manejo de papeles de trabajo y evidencia, así como la supervisión necesaria para mantener una coordinación eficaz. Tener un comité para un cambio, agenda de reuniones, mayor organización, seguimiento de acuerdos.
DIRECCIÓN Es una función de tal trascendencia, la dirección es trascendental porque pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione
objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.
