administración submodulo I

Secretaría de Educación, Cultura y Deporte Subsistema de Preparatoria Abierta del Estado de Chihuahua

Planear Actividades y Asignar Recursos

Componente Profesional: Administración

Tercer Tetramestre submódulo I PRELIMINARES

Administración

GOBIERNO DEL ESTADO DE CHIHUAHUA SECRETARIA DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SUBSISTEMA DE PREPARATORIA ABIERTA DEL ESTADO DE CHIHUAHUA

Dirección y Evaluación del Plan de Acción. Basado en competencias. Este material fue elaborado para las modalidades no escolarizada y/o mixta del Subsistema de Preparatoria Abierta del estado de Chihuahua. Gobernador Constitucional del Estado Lic. César Duarte Jácquez Secretario de Educación, Cultura y Deporte Lic. Jorge Mario Quintana Silveyra Director General del Subsistema de Preparatoria Abierta Dr. Raúl Humberto Irigoyen Chávez Coordinación General Profr. Mario Guadalupe Anchondo Elaborador MI; MED María Teresa Delgado Caballero Supervisión Técnica M.V.Z Guillermo Aguilar Fuentes Revisión Pedagógica M.V.Z Guillermo Aguilar Fuentes Revisión disciplinar Organismo de Investigación y Desarrollo Académico del Subsistema de Preparatoria Abierta del Estado de Chihuahua Portada MI; MED María Teresa Delgado Caballero Chihuahua, Chih, a Marzo de 2013.

Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Índice UNIDAD I : EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL ......................................................................................................... 10 Actividad de Inicio .................................................................................................................................................... 12 Concepto y Característica .......................................................................................................................................... 14 Empresa ..................................................................................................................................................................... 16 Clasificación de las empresas ..................................................................................................................................... 17 Elementos que forman una empresa ........................................................................................................................ 17 Por su actividad económica ....................................................................................................................................... 18 por su filosofía y valor ............................................................................................................................................... 19 Actividad de Cierre ..................................................................................................................................................... 22

UNIDAD II : ELEMENTOS QUE INTEGRAN UNA EMPRESA ............................................................................................... 23 Actividad de Inicio .................................................................................................................................................... 25 Departamento empresarial ....................................................................................................................................... 26 Recursos Necesarios en la empresa........................................................................................................................... 28 Recursos Humanos, Reclutamiento ........................................................................................................................... 28 Selección y contratación ........................................................................................................................................... 29 Entrenamiento y Análisis de Evaluación de Puesto ................................................................................................... 30 Recursos materiales ................................................................................................................................................... 33 Recursos financieros .................................................................................................................................................. 33 Sistemas ..................................................................................................................................................................... 36 Producción ................................................................................................................................................................. 36 Mercadotecnia ........................................................................................................................................................... 39 Actividad de Cierre ..................................................................................................................................................... 41

UNIDAD III: COMUNICACIÓN Y RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS...................................................................... 45 Actividad de Inicio ...................................................................................................................................................... 47 La Comunicación en la Empresa ................................................................................................................................ 48 La Importancia de la Comunicación en la Empresa ................................................................................................. 51 Tipos de Comunicación en la Empresa ..................................................................................................................... 55 Activada de Cierre ..................................................................................................................................................... 57


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UNIDAD IV: CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO .............................................................................. 59 Activada de Inicio....................................................................................................................................................... 61 Proceso administrativo .............................................................................................................................................. 62 Elementos de la Mecánica Administrativa................................................................................................................. 63 Elementos de la Dinámica Administrativa ................................................................................................................. 63 Importancia de la Planeación.................................................................................................................................... 66 Procesos de Planeación ............................................................................................................................................. 67 Estrategias .................................................................................................................................................................. 70 Políticas ...................................................................................................................................................................... 71 Procedimientos .......................................................................................................................................................... 72 Programas .................................................................................................................................................................. 73 Presupuestos.............................................................................................................................................................. 74 Características de la Planeación................................................................................................................................. 75 Tipos de planeación ................................................................................................................................................... 77 Planeación de Estrategias .......................................................................................................................................... 78 Estrategias, Técnicas y herramientas de la planeación ............................................................................................. 82 Estrategia para Toma de Decisiones .......................................................................................................................... 85 Planeación de los Recursos ........................................................................................................................................ 87 Premisas para la Asignación de los Recursos ............................................................................................................. 89 Asignación de Recursos a Proyectos .......................................................................................................................... 89 Activada de Cierre ..................................................................................................................................................... 90

UNIDAD 5: ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN .......................................................................................... 92 Activada de Inicio....................................................................................................................................................... 94 Autoridad y Responsabilidad .................................................................................................................................... 95 Dirección .................................................................................................................................................................... 98 Proceso de Dirección ................................................................................................................................................. 98 Pasos Toma de Decisiones ......................................................................................................................................... 99 Liderazgo .................................................................................................................................................................. 100 Control ..................................................................................................................................................................... 101 Pasos del Proceso de Control................................................................................................................................... 101 tipos de Control ....................................................................................................................................................... 102 Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Activada de Cierre ................................................................................................................................................... 103 Caso práctico ........................................................................................................................................................... 105

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................................................. 107


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Presentación

“Una competencia es la integración de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto específico”.

El enfoque en competencias considera que los conocimientos por sí mismos no son lo más importante, sino el uso que se hace de ellos en situaciones específicas de la vida personal, social y profesional. De este modo, las competencias requieren una base sólida de conocimientos y ciertas habilidades, los cuales se integran para un mismo propósito en un determinado contexto.

El presente submodulo de Aprendizaje de la asignatura Planea Actividades y Asignar Recursos, es una herramienta de suma importancia, que propiciará tu desarrollo como persona visionaria, competente e innovadora, características que se establecen en los objetivos de la Reforma Integral de Educación Media Superior que actualmente se está implementando a nivel nacional.

En el inicio desarrollarás actividades que te permitirán identificar y recuperar las experiencias, los saberes, las preconcepciones y los conocimientos que ya has adquirido a través de tu formación, mismos que te ayudarán a abordar con facilidad el tema que se presenta en el desarrollo, donde realizarás actividades que introducen nuevos conocimientos dándote la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de la vida cotidiana, con la finalidad de que tu aprendizaje sea significativo.

Para el desarrollo del trabajo deberás utilizar diversos recursos, desde material bibliográfico, videos, investigación de campo, etc.

La retroalimentación de tus conocimientos es de suma importancia, de ahí que se te invita a participar de forma activa, de esta forma aclararás dudas o bien fortalecerás lo aprendido; además en este momento, el docente podrá tener una visión general del logro de los aprendizajes del grupo.


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Recuerda que la evaluación en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que permite recabar evidencias a través de tu trabajo, donde se tomarán en cuenta los tres saberes: el conceptual, procedimental y actitudinal con el propósito de que apoyado por tu maestro mejores el aprendizaje. Es necesario que realices la evaluaciones Diagnostico, este ejercicio permite que valores tu actuación y reconozcas tus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para mejorar tu aprendizaje.

Así también, es recomendable la coevaluación, proceso donde de manera conjunta valoran su actuación, con la finalidad de fomentar la participación, reflexión y crítica ante situaciones de sus aprendizajes, promoviendo las actitudes de responsabilidad e integración del grupo.

Nuestra sociedad necesita individuos a nivel medio superior con conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que les permitan integrarse y desarrollarse de manera satisfactoria en el mundo social, profesional y laboral. Para que contribuyas en ello, es indispensable que asumas una nueva visión y actitud en cuanto a tu rol, es decir, de ser receptor de contenidos, ahora construirás tu propio conocimiento a través de la problematización y contextualización de los mismos, situación que te permitirá: Aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a ser y aprender a vivir juntos.


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MENSAJE AL ALUMNO

El tiempo para planear, prever contingencias y pensar en oportunidades a menudo brilla por su ausencia, es exprimido por la sobrecarga diaria o se diluye en actividades más rutinarias. Si se prevé lo inesperado se evitan desagradables sorpresas y se tiene la capacidad de mantenerse dueños de la situación. Para esto es indispensable Planear nuestras actividades, a fin de optimizar lo más posible el tiempo del que disponemos. Tener los objetivos por escrito y revisarlos periódicamente (por ejemplo: diariamente, una vez a la semana, o tan siquiera cada mes), es fundamental para no perder la orientación y no malgastar tiempo y energías en cosas secundarias o en actividades innecesarias. Puedes realizar una planificación eficaz si: 1.

Revisas tus metas y establezcas tareas diarias específicas.

2.

Determina el tiempo que tomará realizar cada tarea.

3.

Anticipo los obstáculos a los que me enfrentaré.

4.

Organizo mis tareas por orden de prioridad.

Para establecer tus metas de una manera adecuada es necesario que: 

Estés en línea con tus valores.



Sean de tiempo definido.



Estén definidas clara y específicamente.



Sean completamente eficientes. Sean tuyas realista.




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OBJETIVO

Facilitar a docentes y alumnos herramientas e instrumentos pertinentes que coadyuve al logro de sus competencias; es decir, que sirva de guía didáctica al construye las

el

conocimiento

competencias

y

de normas

forma

momento

significativa, contextualizada,

que

se

incorporándole

técnicas profesionales requeridas por la RIEMS,

logrando en los docentes y alumnos sujetos capaces de responder a la demanda y retos que exige la globalización económica en un contexto nacional e internacional.


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UNIDAD I

EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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UNIDAD I EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL Unidad de competencia:  Analiza los diferentes tipos de empresas y los elementos que la integran, con la finalidad de proyectar la actividad micro-empresarial conveniente para el entorno y sus recursos.  Ilustra las empresas competentes en la localidad, con el fin de valorar el adecuado empleo de los recursos en las mismas.

Atributos a desarrollar de la Unidad: 4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina E n t r e ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo Y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo Un curso de acción con pasos específicos 8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que Cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. 9.1 Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos. 9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la Sociedad. 9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e Instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para ejercerlos. 9.5 Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.


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UNIDAD I GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN.

INICIO Actividad 1 Instrucciones: Responde a las siguientes preguntas: en binas y concluye con tu maestro:

1. ¿Te has preguntado cómo utilizas la Administración en tu vida diaria? ________________________________________________________________________________________ ______________________ ________________________________________________________________________________________ ______________________ ________________________________________________________________________________________ ______________________

2. ¿Tienes idea de cómo cambió la Administración a la sociedad en la que vives y a nivel mundial? ________________________________________________________________________________________ ______________________ ________________________________________________________________________________________ ______________________ ________________________________________________________________________________________ 3.______________________ ¿Sabías que mediante el estudio de la Administración puedes cambiar y mejorar tu entorno

social y laboral? ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ____________________________________________ ________________________________________________________________________________________ _______________________

Estos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente Unidad. ¡Te invitamos a conocerlos!


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DESARROLLO

CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. (ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MONOGRAFIAS.COM WWW.MONOGRAFIAS.COM

›

ADMINISTRACIÓN

Y

FINANZAS)

Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos. HENRY SISK Y MARIO SVERDLIK.

El proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal. ROBERT F. BUCHELE.

Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. HAROLD KOONTZ Y CYRIL O´DONNELL.

Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados. ISAAC GUZMAN VALDIVIA.

Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. GEORGE R. TERRY. La administración es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros. AMERICAN MANAGEMENT ASSOCIATION.


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Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. JOSE A. FERNANDEZ ARENA. Método por el cual un grupo en cooperación dirige sus acciones hacia metas comunes. Este método implica técnicas mediantes las cuales un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan las actividades de otras. JOSEPH L. MASSIE.

Características.

Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.

Su especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. La administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico; Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.

Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un

organismo

social,

participan

en

distintos

grados

y

modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.

Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc. Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía, antropología, etc. Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

EMPRESA La empresa nace para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores a cambio de una retribución

que compensara el riesgo, los esfuerzos y

las inversiones de los

empresarios. En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administración establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en ocasiones divergentes intereses de sus miembros: accionistas, empleados, trabajadores y consumidores.


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La empresa no es un término nada fácil de definir, ya que a este concepto se le dan diversos enfoques (económico, jurídicos, filosófico, social, etc.) en una simple acepción significa la acción de emprender una cosa con un riesgo implícito. El diccionario de la Real Academia Española, define el concepto “empresa” como la entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de producción y dedicada actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad. (La organización en

la

empresa

-

McGraw-Hill

www.mcgraw-

hill.es/bcv/guide/capitulo/8448146859.pdf ) El código fiscal de la federación, en su artículo 16, menciona que es la persona física o moral la que realiza las actividades comerciales, industriales, agrícolas, ganaderas, pesqueras y de silvicultura; ya sea directamente, a través de fideicomisos o por conducto de terceros, y como establecimiento se entenderá cualquier lugar o de negocios en que se desarrollen, parcial o totalmente, las citadas actividades empresariales. La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores a cambio de una retribución que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios. Actualmente, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas antes. Al estar formada por hombres, la empresa alcanza la categoría de un ente social con características y vida propias, que favorece el progreso humano, al permitir en su seno la autorrealización de sus integrantes y al influir directamente en el avance económico del medio social en el que actúa.

(Leer

más:

http://www.monografias.com/trabajos11/lacontdif/lacontdif.shtml#ixzz2KbusDY2R)


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CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS De acuerdo a su actividad o giro: INDUSTRIALES.- su actividad primordial es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas, que a su vez se clasifican: extractivas, manufactureras. COMERCIALES.- son intermediarias entre productor y consumidor, su función primordial, es la compra-venta de productos terminados, y su vez se clasifican: mayoristas, minorista s, comisionistas. SERVICIO.- son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos, a su vez se clasifican en: transporte, turismo, instituciones financieras y servicios varios públicos. De acuerdo a origen de su capital: PÚBLICAS.-en este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y, generalmente, su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. PRIVADAS.- lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y la Finalidad es eminentemente lucrativa.


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Por su tamaño Pequeñas: Son las que cuentan con 250 empleados, sin importar el nivel como máximo. Por lo general son negocios familiares. Por ejemplo farmacias, taquerías, talleres mecánicos, abarrotes, etc. Medianas: Son las que cuentan con más de 250 y menos de 1000 empleados de cualquier nivel. Como la planta Bimbo de Hermosillo. Grandes: Cuentan con 1000 o más empleados, usualmente tienen un grado de tecnificación aceptable. Pueden ser la planta Ford, Bimbo del Noroeste, Coca-Cola.

ELEMENTOS QUE FORMAN A LA EMPRESA Bienes materiales.- escritorios, sillas, ventiladores, archiveros etc. Hombres.- director, gerente, secretaria, intendente, obreros etc. Sistemas. Formulas, sistemas de producción, sistemas de ventas, etc. POR ACTIVIDAD ECONÓMICA. Comerciales: Compran el producto y lo venden sin hacerle ningún cambio físico, únicamente le agregan un porcentaje extra al precio de costo. Pueden ser una papelería, ferretería, tienda de ropa, abarrotes, supermercados, refaccionarias. Se pueden clasificar en: Mayoristas: Son las que realizan ventas a gran escala a otras empresas. Menudeo: Son las que venden productos tanto en grandes cantidades como por unidad, ya sea a otras empresas para reventa o al consumidor final. Minoristas o Detallistas: Son las que venden productos en pequeñas cantidades solo al consumidor final. Comisionistas: Se dedican a vender mercancías que los productores les dan a consignación, recibiendo por esto una ganancia o comisión. Como las agencias de autos. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Industriales: Su actividad primordial es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas, que a su vez se dividen en: Extractivas: son las que extraen la naturaleza y así lo venden.

Por

ejemplo

una

mina,

cooperativa

de

Pescadores, aserraderos. Agrícolas y ganaderas: Su función es la explotación de la agricultura

y la

ganadería.

Por ejemplo:

Campos

agrícolas del distrito de riego 05, Asociación Ganadera de Chihuahua. Transformación o manufactureras: son las que compran materia prima y la procesan para transformarla y elaborar un nuevo producto. Pueden ser las que producen bienes de consumo final o bienes de producción; es decir, las que producen para el consumidor final y las que producen para dar materia prima a otras empresas. Servicios: como su nombre lo indica, brindan un servicio a la comunidad y pueden tener fines lucrativos y no lucrativos. Por ejemplo las escuelas como la UACH o el Instituto Niños Héroes, Incubación de empresas, aerolíneas, DIF, hospitales, bancos, servicio de agua, cines, etc.

POR SU FILOSOFÍA Y VALORES. Mecanicistas o burócratas: En estas empresas la actividad necesaria para alcanzar un objetivo se descompone en tareas parciales, que a su vez implican la asignación de tareas y responsabilidades a cada una de las personas involucradas. Este tipo de empresa se asienta en el principio de la jerarquía; es decir, que todo funcionario inferior está sujeto a la supervisión y control de uno superior; se utiliza un sistema de reglas y normas

abstractas

que

señalan

las

responsabilidades y deberes de cada integrante. El dirigente

debe

actuar

con


un

espíritu

formalista,

apegándose Página 19

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completamente al reglamento y no realizar sus propios juicios; debe ser un líder autócrata; y el tipo de motivación que se utiliza es el de castigo e incentivos. Ejemplos de estas empresas son la mayoría de las instituciones de gobierno, ya sea federal, estatal o municipal. Empresas ecológicas (orgánicas): Estas empresas son apropiadas en situaciones de cambio e innovación. En un sistema orgánico es más probable que las personas trabajen en forma de grupo que solas y se le concede menos importancia al hecho de aceptar órdenes de un gerente o de girar órdenes a los empleados. Los miembros se comunican con todos los niveles de la organización para obtener información y asesoría. Son las empresas modernas que se comprometen públicamente a proteger el medio ambiente al prestarle mucha atención al impacto que sus actividades tienen en él. Por ejemplo está la empresa Honda, que se preocupa mucho por diseñar autos ecológicos, o empresas de cosméticos que no realizan experimentos con animales. También están las empresas cuyo giro es estrictamente la protección del medio, como por ejemplo una recicladora. Tradicionales (9 principios): En estas empresas los subordinados consideran que las órdenes de los superiores son justificadas e incuestionables porque esa fue siempre la manera de cómo se hacen las cosas. Por lo general el liderazgo de estas empresas se hereda. Son empresas conservadoras y ante los cambios sociales se ven afectadas ya que ello puede implicar una ruptura en sus tradiciones. Entre ellas podemos encontrar a las empresas familiares, como Televisa, Bimbo. Sus nueve principios son: 1.

Separar los ambientes de la familia y la empresa.

2.

Mantener relaciones de equidad en la empresa.

3.

Entender las debilidades de su gestión.

4.

Planear estratégicamente todas sus actividades.


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5.

Tener una estructura de propiedad adecuada.

6.

Asumir una estructura jurídica societaria que permita su continuidad.

7.

Adoptar un protocolo familiar.

8.

Estructurar un modelo de gobernabilidad.

9.

Promover un código de buen gobierno.

Filantrópicas y sociales: Son las empresas que realizan diferentes acciones de responsabilidad social, como el respeto a los principales grupos de interés con los que se relaciona (trabajadores,

clientes,

proveedores

y

la

sociedad en general). La empresa tiene la satisfacción de cumplir con un compromiso social y así aumenta sus ventas consumidor comparte esta

ya

que

el

satisfacción de

sentir que hace una pequeña obra por alguien que lo necesita. Cuando hablamos de una “empresa socialmente responsable” nos referimos a un nuevo concepto de empresa más evolucionado, que concede una mayor importancia a ciertos aspectos que contribuyen a construir un mundo mejor y que hasta ahora se consideraban marginales, filantrópicos o como un dividendo social. La novedad consiste en integrarlos en la empresa y racionalizar su gestión para que también ayuden en lo que es la esencia de la empresa: la rentabilidad económica como factor clave para crecer y crear riqueza en su entorno. Por ejemplo la empresa Danone o Avon con su campaña contra el cáncer; las que se unen al redondeo; o muchas empresas que tienen excelentes programas de desarrollo para sus empleados, como Telmex y la CFE.


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CIERRE Actividad 2 1.-Los estudiantes leen y analizan en forma individual las características de la administración, como el concepto de una empresa y clasificación de la misma. ____________________________________________________________________________________________ _______________________ ____________________________________________________________________________________________ _______________________________ ________________________________________________________________________________________

2.-Los estudiantes se unen en equipo de trabajo colaborativo para elaborar un cuadro sinóptico o mapa conceptual, en papel bond o Power Point. ___________________________________________________________________________________________ _______________________ ___________________________________________________________________________________________ _______________________ ___________________________________________________________________________________________ _________________________________

3.-Cada equipo de trabajo presentará su producto, exponiendo una de las características de la administración


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UNIDAD II ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA EMPRESA Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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UNIDAD II ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA EMPRESA. Unidad de competencia: 

Analiza los diferentes departamentos empresariales y sus principales funciones, con la finalidad de proyectar su actividad micro empresarial.



Comprende el valor de la comunicación empresarial y sus tipos, para aplicarlo en su proyecto micro empresarial.

Atributos a desarrollar en el Unidad: 4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y Expresar ideas. 5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. 5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información 6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre Ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y Controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo Un curso de acción con pasos específicos 8.2 aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que Cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. 9.1 Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos. 9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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INICIO Actividad l Visita un comercio de la localidad y realiza las siguientes preguntas y presenta un reporte a tu profesor. 1.

2.

¿Cuál es la actividad de este negocio?

¿Cuáles serían los principales satisfactores que obtiene en su empresa?

3.- ¿Con qué recursos o elementos cuenta para desarrollar su actividad?

4. ¿Cuál es la importancia que tienen los empleados en esta empresa; podrían ser sustituidos por otro recurso?


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DESARROLLO

DEPARTAMENTO EMPRESARIAL. Departamento empresarial se define como un centro o nivel jerárquico de administración, dirección y ejecución del trabajo, organizado para intervenir directamente en la formulación de objetivos y en la comparación de los mismos con los resultados obtenidos. Es decir, los departamentos son una manera de dividir administrativamente una empresa, por eso se puede observar

que

en

una

empresa

existen

distintos

departamentos que se encargan de situaciones o funciones específicas como, por ejemplo, puede ser el departamento de administración, de mercadotecnia, de recursos humanos, de sistemas, entre los más tradicionales. Las áreas funcionales de la empresa son también conocidas como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones y están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas. La importancia de éstas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y metas de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera sincronizada y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organización tanto monetarios como humanos. La utilidad que cada área tiene es esencial para el funcionamiento óptimo ya que la efectividad de la empresa no depende del éxito de un área funcional específica; sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales, mismas que Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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son las siguientes: Recursos humanos, Finanzas, Producción y Mercadotecnia. Funciones principales de la Gerencia General. Gerente es la persona que se encarga de la gestión y

dirección administrativa en una empresa, organización o

institución. Aunque es habitual que en una empresa la figura del presidente y del gerente recaigan en la misma persona, puede no ser así, siendo el gerente la persona que tome las decisiones más importantes de la empresa y a la que los demás ejecutivos rinden cuentas. La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. La afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia, pero no nos indica cuándo ella es requerida. Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición, consiste de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho objetivo. Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto

punto,

sus

deseos

individuales

para

alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderato, dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo. De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al


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Administración

establecer que la gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.

RECURSOS NECESARIOS EN LA EMPRESA. Para que una empresa pueda funcionar y lograr sus objetivos es indispensable conjugar armónicamente varios recursos o elementos, los cuales es importante estudiar ya que uno de los funciones de la administración es buscar la productividad, es decir, la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para lograrlo. Para que cualquier empresa, sin importar su tipo, pueda producir bienes o brindar servicios se necesitan de recursos, los cuales se consideran como medios para lograr algo. Estos recursos se dividen en cuatro los cuales son: RECURSOS HUMANOS, RECLUTAMIENTO Son todas las personas que trabajan en una empresa, con sus potenciales, capacidades, creatividad, experiencia, ideas, etc. Es uno de los recursos más importantes porque de ellos depende el adecuado manejo y funcionamiento de los demás recursos. La tarea principal de este departamento consiste en buscar personal competente para cumplir con los requisitos que se solicitan en los puestos vacantes de la compañía; para esto es indispensable conocer la importancia que tienen las personas como creadoras de ideas, satisfactores de necesidades y guías para el cumplimiento de los objetivos de la empresa. El manejo de personal, su buen trato y una acertada elección de las personas con quienes se pretende trabajar, son puntos que deben ser tomados en cuenta en cualquier organismo social. Así mismo el controlar administrativamente al personal sumamente

valiosa,

ya

que

se

puede

es una

actividad

conocer anticipadamente los antecedentes de

todos y cada uno de las personas que ingresarán a la empresa, siendo este aspecto muy importante para promover y obtener candidatos idóneos para cada puesto Reclutamiento. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Definición: Es una actividad cuyo objetivo inmediato consiste en atraer candidatos de entre los cuales se seleccionarán los futuros integrantes de la organización. Existen varios tipos de reclutamientos: Reclutamiento interno: La empresa intenta llenarla mediante la reubicación de sus empleados, las cuales pueden ser ascendidos o transferidos con promoción. Reclutamiento externo: La empresa intenta llenarla con personas extrañas a la organización. SELECCIÓN, CONTRATACIÓN Proceso en el cual se analizan las actitudes o especialidades de los candidatos de acuerdo con las características demandadas por el puesto. Pasos de la selección: - Entrevista. - Prueba práctica. - Estudios psicológicos. - Exámenes médicos. - Estudios socioeconómicos. - Investigación laboral.

Contratación. Asignar al trabajador la posición que ocupará y las condiciones laborales. Pasos de la contratación: - Inscripción en seguridad social. - Firma de contrato individual de trabajo. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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- Registro de banco de datos.

ENTRENAMIENTO, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE PUESTO Suministrar, incorporar y facilitar el desarrollo de las habilidades y adquisiciones de conocimientos, logrando el desempeño satisfactorio en el trabajo, con:  Conocimientos Técnicos.  Experiencia Práctica. Análisis y evaluación del puesto. Es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que están comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo, así como las aptitudes, habilidades, conocimientos y competencias que son importante para un desempeño exitoso en el puesto. Promociones y ascenso: es integrar al empleado a otro puesto mejor al que ocupa, con base en su desempeño, antigüedad, etc. Administración de sueldos y salarios: se encarga de fijar y de otorgar la remuneración a los empleados a cambio de sus contribuciones de tiempo, esfuerzo y habilidades (trabajo). Deducciones del IMSS, ISR, INFONAVIT, préstamos, etc.: realiza los descuentos de acuerdo a la ley correspondiente, por las prestaciones que le otorga la empresa. Control de

asistencia: es

llevar registros de

las

asistencias y

ausencias, así como de los retardos de los empleados. Higiene y seguridad industrial. Higiene industrial: Es el conjunto de procedimientos destinados a controlar los factores ambientales que pueden afectar la salud en el ámbito de trabajo. Se entiende por salud al completo bienestar físico, mental y social. , por lo tanto, debe identificar, evaluar y, si es necesario, eliminar los agentes biológicos, físicos y químicos que se encuentran dentro de una empresa o industria y que pueden ocasionar enfermedades a los trabajadores. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Esta cuestión es particularmente importante en aquellos sectores productivos que implican la manipulación de contaminantes. Por ejemplo: una empresa dedicada a la tintura de pantalones debe tomar precauciones especiales con los químicos que utiliza en sus procesos cotidianos. Los trabajadores, por otra parte, deben contar con la protección adecuada en su vestimenta. ( http://definicion.de/higiene-industrial/#ixzz2Kc8kDAf ). Su misión principal es velar por los lugares de trabajo se goce de condiciones adecuadas para disminuir los riesgos de los empleados. - Condiciones ambientales. Comisión Mixta de Higiene y Seguridad. - Contaminación ambiental. Seguridad

industrial:

identificar

las

causas y condiciones inseguras que puedan ocasionar accidentes de trabajo con el fin de tomar las medidas necesarias para disminuirlas o eliminarlas. -

Reglamento de medidas de prevención.

-

Condiciones inseguras.

-

Actos inseguros.

-

Equipo y herramienta.

-

Inspecciones.

-

Investigación de accidentes.

-

Estadísticas.

-

Incendios.

Administración de nómina, sueldos y salarios. La aplicación de los principios y técnicas de administración de sueldos, permiten realizar el pago en dinero, con las prestaciones que recibe el trabajador y aún con las deducciones que su trabajo implica, que se logre, no solo pagar sueldos justos, sino también convencer a aquél de ésta justicia.


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Relación de los trabajadores y de los sindicatos. El sindicato laboral es una asociación de empleados y/u obreros que se constituyen con el propósito de influir en las decisiones del empleador sobre ciertas condiciones de trabajo, como también pueden dedicarse conjuntamente acciones fraternales o políticas. La conformación de un sindicato en una empresa supone la existencia de una segunda organización formal, la que se suma a la organización formal ya existente, como es la jerarquía directa de la empresa. Otros aspectos de relevancia dentro de este departamento, es hablar de los servicios y prestaciones, así como la planeación del departamento. a)

Servicios y prestaciones: Comúnmente las organizaciones, se dan a conocer

sus

trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del Trabajo, tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc. b)

Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en

realizar periódicamente una auditoria de los mismos, para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. Los recursos humanos, según su nivel jerárquico y su función pueden ser: 1.

Obreros calificados y no calificados.

2.

Empleados calificados y no calificados.

3.

Supervisores: se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades.

4. Técnicos: son los que efectúan nuevos diseños de productos, sistemas administrativos, métodos, controles, etc.


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5. Ejecutivos que se encargan de poner en operación las disposiciones de los directivos. 6. Directores que fijan los objetivos, estrategias, políticas, etc. RECURSOS MATERIALES. Son los bienes tangibles que son propiedad de la empresa y se dividen en: a) Bienes materiales, edificios, terrenos, mobiliario, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos, herramientas, etc. b) Materia prima: material que formará parte del producto terminado. RECURSOS FINANCIEROS. Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa, indispensables para la ejecución de sus decisiones. a)

Recursos

financieros

propios:

Dinero

en

efectivo,

Aportaciones de los socios, llamadas acciones, Utilidades. Etc. b) Recursos financieros ajenos: Préstamos de acreedores y proveedores,

Créditos bancarios o privados, Emisiones de

valores (bonos). Los Recursos financieros se encarga de llevar un control de todas las entradas, como la


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aportación de los socios, préstamos, ventas a crédito y contado, ventas de activos fijos y otros ingresos; salidas del dinero como son los gastos de operación (administración, ventas, financieros y otros) y el reparto de utilidades entre los socios. El gerente de finanzas es el encargado de la obtención y aplicación racional de los recursos monetarios de la empresa. Constituye una función operacional muy importante para la mayoría de las actividades administrativas ya que se necesita dinero para cubrir una gran gama de aspectos (pago de nóminas, compra de materia prima, maquinaria, papelería y artículos de escritorio, etc.) Es necesario obtener el financiamiento adecuado para poder cumplir las obligaciones y lograr utilidades. Funciones básica: a) Obtención del financiamiento: es conseguir los recursos por medio de un financiamiento; puede ser: Interno: son las aportaciones del propietario o socios, reinversión de utilidades, reservas de capital, depreciación y amortización del activo y ventas de activos fijos de la empresa. Externo:

son

el

banco,

proveedores,

crédito

comercial,

arrendamientos, y emisiones de obligaciones. b) Presupuestos: se formula un presupuesto de ventas, gastos y la utilidad que se espera lograr durante cierto periodo de tiempo, generalmente las empresas los diseñan en forma anual y consideran las ventas de años anteriores, las condiciones económicas que imperan en el país, y lo aprueba el gerente de finanzas en coordinación con el gerente general y es donde queda estipulado lo que se espera vender y lo que se asignará de gastos a cada departamento. c) Costos: consiste en determinar los costos de materia prima y auxiliares ocasionados por producir y administrar las operaciones de la empresa. Lo anterior, se determina en base a cotizaciones que nos proporcionan los proveedores o empresas que nos venden los productos o suministros.


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d) Contabilidad: Es el proceso que ayuda a tomar decisiones mediante el registro, clasificación, resumen de las operaciones que se realizan en la empresa. Además, la contabilidad nos arroja estados financieros importantes como: El Balance general o estado de situación financiera: es el documento que nos muestra tres partes importantes: el primero es el activo y nos indica los valores de la empresa, es decir, lo que le pertenece, como por ejemplo: el dinero en efectivo que está en caja, lo que se tiene guardado en un banco, lo que deben los clientes, el valor de un terreno, edificio, equipo de reparto o equipo de computación, etc. El segundo es el pasivo y nos muestra las deudas, es decir, lo que debe la empresa a: bancos, acreedores, proveedores, hipotecas por pagar, etc. y por último, es el capital, que resulta de la diferencia del activo menos el pasivo, que puede ser el total de dinero o en bienes que aportaron los socios o son los cambios de la inversión de los socios durante un periodo contable. Estado de resultados o Estado de pérdidas y ganancias: este documento nos muestra las partidas de donde se originó el efectivo, es decir las entradas de dinero, así como todos los gastos que se originaron durante ese mismo periodo de tiempo; al final se resta de las ventas todos los gastos y se determina la utilidad o pérdida del ejercicio. Los resultados obtenidos en los estados financieros, principalmente interesan a: accionistas, empleados,

administra

dores,

instituciones

de

crédito,

obligacionistas,

proveedores,

acreedores, clientes, nuevos inversionistas, cámaras, oficinas de gobierno, etc. y los utilizan para tomar decisiones como ampliar su mercado, realizar nuevas inversiones, solicitar un crédito nuevo, ampliar un crédito, etc. e) Crédito: este departamento es el encargado de determinar de investigar a qué tipo de persona es conveniente otorgarles crédito, monto y plazos de éste, etc. f) Cobranzas: así como otorga el crédito, también tiene la obligación de recuperar el dinero que está en manos de los clientes y llevar un control estricto de los respectivos cobros. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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g) Facturación: Se debe llevar un control de todas las ventas que se realizan en la empresa, así como para cumplir con los requisitos legales que establecen las leyes. h) Caja: lleva el manejo adecuado del efectivo, de realización de pagos a proveedores, empleados, recepción de cobros y manejo de cuentas de cheques. i)

Archivo: se archivan todas

las facturas, pagarés y

demás

documentos que se consideran oficiales, es decir así lo establece la ley, debido a que posteriormente pueden hacer auditorías

la

Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Instituto Mexicano del Seguro Social, Instituto de Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores e inclusive si lo s socios desean realizar una auditoría externa. j) Otras actividades: interpreta los estados financieros, participa en la coordinación de otros departamentos o gerencias, firma comprobantes fiscales, contacto personal o telefónico con gerentes de bancos, proveedores y dependencias de gobierno, revisa y dicta la correspondencia entre otras.

SISTEMAS. Son

aquellos

instrumentos

que

auxiliares

sirven en

como

herramientas

e

la coordinación de los otros

recursos. Sistemas de producción de ventas, de finanzas, de crédito y cobranza, administrativos, de mercadotecnia, control, etc. Fórmulas, patentes, etc. Sistemas mercadológicos (comerciales o marketing): Constituyen los medios por los cuales las organizaciones localizan, entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. Promoción, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijación de precios, estudios de mercado, etc. PRODUCCIÓN


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Comprende todo el proceso productivo que se realiza en la empresa desde que entran los insumos, hasta que se obtiene un producto apto para ser consumido. De lo anterior se puede deducir que la producción engloba un todo y que se pueden producir servicios, además de productos. Funciones principales del departamento de producción. Esta

función

está

relacionada

con

la

productividad,

entendiéndose por ésta la relación obtenida y los recursos utilizados para obtenerla. Por ejemplo: en una fábrica de ropa se transforma la tela y el hilo (insumos) en prendas de vestir (productos) con la ayuda de máquinas de coser (recursos materiales) manejadas por personas (recursos humanos). Actividades de producción: 

Diseño del producto: consiste en proyectar todas las características

como

la

presentación,

tamaño,

etiqueta, logotipo, lema, etc., que le darán forma al producto de acuerdo a la demanda, ya que el producto tiene un ciclo de vida y si no se le hace alguna innovación puede caer en la última etapa de este ciclo que consiste en morir. 

Planear y controlar la producción: aquí se determinan los inventarios mínimos y máximos que es conveniente tener en

el almacén para hacerle frente a la demanda del producto, es decir, cuántas

unidades

se

deben

producir

diariamente,

o

bien

mensualmente. 

Elegir el sistema de producción: consiste en determinar la planeación completa de este departamento, es decir, de dónde se obtendrá la materia prima, si la maquinaria es automática o semiautomática, distribución del espacio, cuántos turnos se trabajarán, el personal


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está capacitado, etc. En términos generales, es de terminar la mejor manera de hacer el producto en función de las características de la empresa y de los recursos financieros, humanos y materiales. 

Fabricación del producto: es la función que comprende el proceso productivo que se lleva a cabo en la empresa desde que entran los insumos, es decir, la materia prima y materiales auxiliares, los cuales son distribuidos entre su personal, maquinaria y equipo para transformar la materia prima en un producto.



Control de calidad: Es un proceso que permite por medio de diferentes programas,

elaborar el producto, de acuerdo con las especificaciones del diseño el que se debe supervisar estrictamente antes de que salga de la empresa, para asegurar que se encuentra en las mejores condiciones y sea apto para ser consumido. El análisis de la función productiva debe integrar los conceptos relacionados a: ¿Qué producir? ¿Cómo producir? ¿Para qué producir? ¿Cuándo producir?

También tiene otras actividades de tipo administrativo en su departamento, tales como: atender proveedores, dictar correspondencia,

programar

la

fabricación,

analizar

estadísticas de control de producción, supervisar todo el proceso de producción, estudiar problemas de producción, en coordinación con el departamento de ventas y mercadotecnia analizar mercados, tendencias, precios, pronósticos de ventas y resultados obtenidos (ventas reales). Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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MERCADOTECNIA La constante y creciente dinámica de los negocios modernos se manifiesta en una continua mejora de los productos y servicios, en las técnicas de fabricación y en la estrategia para penetrar dentro de un mercado cada vez más complejo, amplio y competitivo. Una de estas técnicas constituye la mercadotecnia. Mercadotecnia es la disciplina encargada de, a través, de los estudios de mercado, dar a conocer qué desea el cliente de un producto o servicio determinado, que precio está dispuesto a pagar por él y dónde y cuándo lo necesitará, para ofrecérselo y satisfacer su necesidad a la vez que la empresa obtiene ganancia. 

Funciones de la mercadotecnia

Las funciones que puede tener un departamento de Mercadotecnia son: Compras: se refiere a la adquisición de todos los materiales necesarios para poder proveer las demandas de los clientes. Se debe contar con mercancías en el almacén para ser capaz de proporcionarla en un tiempo razonable. Investigación de mercado: para poder cumplir con la función anterior se necesita detectar las características del consumidor. Tal información se logra a través de una investigación de mercados, la que

se

puede

definir como

el

proceso de

recopilar, registrar y analizar los datos referentes a los clientes específicos a los que la empresa provee. Financiamiento: comprende los instrumentos utilizados por la empresa para hacerse de las compras necesarias. Estos pueden ser el crédito otorgado por el proveedor, un préstamo bancario, aportaciones de los socios, etc. Lo anterior sucede porque en ocasiones no se cuenta con los fondos suficientes para pagar en efectivo los envíos recibidos en mercancías.


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Almacenamiento: no todos los bienes son vendidos en el momento de producirse. Por la propia conveniencia del cliente y para hacer frente a su demanda, la función de almacenaje debe llevarse a cabo, esto permite que los productos de temporada se encuentren todo el año en existencia. Administración de riesgos: la función de almacenaje implica riesgos tales como el acontecimiento de desastres naturales, incendios, robos, cambios en los gustos de los consumidores, etc. Algunos riesgos se pueden prever con la compra de una cobertura de una póliza de seguros. Estandarización y clasificación: la estandarización fija especificaciones de un producto manufacturado, tales como calidad o talla en una prenda de vestir. La clasificación se utiliza para ordenar los productos que no pueden producirse en forma uniforme en color, peso o tamaño, como en el caso de las naranjas o de los huevos. Esta función es importante ya que facilita la función de compra y venta y hace posible que el consumidor efectúe comparaciones. Transporte: el sistema de transporte de hoy en día permite que los bienes sean manufacturados a grandes distancias de donde serán vendidos finalmente. Las empresas se apoyan en los sistemas de transportes para entregar los bienes y servicios requeridos en sus operaciones de negocios. Ventas: la actividad de vender, además de realizar esta operación en sí, incluye la determinación de quiénes son clientes potenciales para la empresa y la utilización de varias técnicas para promover la venta y así estimular la demanda de bienes y servicios. La función de ventas es una de las más importantes, no sólo dentro de la mercadotecnia sino de la empresa en general, puesto que es


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allí donde el empresario puede ver materializadas sus ganancias. Medios de promoción: consiste en buscar los diferentes medios de comunicación para dar a conocer el producto o servicio que ofrece la empresa al consumidor y pueden ser publicidad, promociones de venta, venta personal y relaciones públicas.

CIERRE

Actividad: 2 Imagina que tú eres el gerente de producción de una empresa que se dedica a la fabricación de tortillas de harina y tienes que determinar las actividades que se desarrollarán en el departamento de producción, aplicando lo visto en este tema y estableciendo también las de tipo administrativo. Compáralo con el de tus compañeros, determina tus conclusiones y por último entrega un reporte a Tu profesor. __________________________________________________________________________________________ _____________________ __________________________________________________________________________________________ _____________________ __________________________________________________________________________________________ _________________________


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En equipo de dos, identifiquen el tema y dibujen el logotipo de varias empresas, así como la necesidad que satisfacen y a los clientes que van dirigidas, con esta información realicen un collage y péguenlo en el salón.

Actividades 3 Llena el caracol de acuerdo a las definiciones que se te proporcionan. Empieza en el cuadro del centro marcado con el número 1. Escribe las palabras en el sentido de las manecillas del reloj.


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DEFINICIONES: 1. Cuando los inversionistas son 100% del país. 2. Son los que venden productos en pequeñas cantidades al consumidor final. 3. Se dedican a vender mercancías que los productores dan en consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión. 4. Son aquellas que efectúan ventas en gran escala a otras empresas tanto al menudeo como al detalle. 5. Cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros. 6. Cuando el capital es preponderantemente de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los países de origen. 7. Cuando los organismos de las empresas se integran en una jerarquía que encabeza directamente el Presidente de la República, con el fin de unificar las decisiones, el mando y la ejecución 8. Pertenecen íntegramente al estado, y se someten alternativamente al derecho público y al privado. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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9. Son los que venden productos tanto en grandes cantidades como por unidad ya sea para su reventa o para uso del consumidor final. 10. Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su función primordial es la compra venta de productos terminados 11. Su objetivo es que el estado tienda a ser el único propietario tanto del capital como de los servicios de la empresa. 12. Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos 13. Su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. 14. Son aquellas empresas que tienen entre 250 y 1000 empleados, su producción es mecanizada y sus ventas son nacionales.


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UNIDAD III

COMUNICACIÓN Y RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS.


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UNIDAD III COMUNICACIÓN Y RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS. Unidad de competencia: Comprende el proceso administrativo y lo aplica en un proyecto micro empresarial. Analizara cada uno de los paso del proceso administrativo y su utilidad para el cumplimiento de los objetivos de una empresa.

Atributos a desarrollar de la Unidad: 4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. 5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información 6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina Entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, Reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo Un curso de acción con pasos específicos 8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los q ue cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. 9.1 Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos. 9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la Sociedad. 9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas Comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para Ejercerlos 9.5 Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.


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UNIDAD III COMUNICACIÓN Y RELACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS. INICIO ACTIVADAD 1 En equipo de 10 personas realiza la técnica del teléfono descompuesto: Uno de los integrantes del equipo deberá contar un pequeño cuento o historia frente al grupo, este mismo deberá hacerlo con uno de los integrantes del equipo, quien pasará a decir la historia que le fue contada por el integrante anterior, y así sucesivamente, hasta que los diez integrantes hayan pasado. Observa y escribe qué fue lo que dijo cada integrante, resaltando las diferencias y finalmente, compara la historia inicial con la que dijo el último integrante del equipo. Entrega un reporte a tu profesor con las conclusiones del equipo sobre las barreras de la comunicación.


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DESARROLLO LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. La comunicación se define como el conjunto de procesos según los cuales se transmiten y

se

reciben

datos,

ideas, opiniones y actitudes, que constituyen la base para el

entendimiento o acuerdo común. Es un proceso, mediante el cual,

trasmitimos y

recibimos

datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.

La comunicación es un proceso muy importante ya que, gracias a ésta, es posible transmitir las experiencias de una generación a otra, para que puedan ser asimiladas y continuadas. Sin esta posibilidad de comunicarnos el avance no hubiera sido posible en ningún sentido. La administración moderna tiene como base la comunicación, en cual quiera de sus modalidades, está comprobado que una buena

comunicación

hace

cada

vez

más

eficiente

la

administración de cualquier organización y hace prevalecer la armonía, dentro de la empresa, lo cual propicia una buena producción y un decremento en la rotación de personal, beneficiando esto, tanto a la empresa, como al personal. La comunicación es indispensable para lograr la necesaria coordinación de esfuerzos, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos por una organización.


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Los elementos básicos que intervienen en la comunicación son: emisor, mensaje, canal y receptor. 

Emisor: Es la fuente de la información, es quien va a exteriorizar la comunicación.



Mensaje: debe de definirse con precisión lo que hay que decir, de tal manera que, exista la mayor posibilidad de transmitir la idea con palabras sencillas y claras.



Canal: es el vehículo o medio que transporta los

mensajes como: cartas, teléfono, radio, periódicos, películas, revistas, conferencias, etc. 

Receptor: es la persona que recibe o capta la información transmitida.

El proceso de la comunicación inicia cuando una persona, a la cual llamaremos emisor, tiene una idea o pensamiento en su mente, la cual al ser codificada, y trasladada a un medio o canal para ser tomado por otra persona, a la que llamaremos receptor, mismo que codifica el mensaje, llegando así al cierre del proceso que es la comprensión del mismo. La comunicación implica intercambios realizados por las personas y, como puedes observar, se necesitan al menos dos: la que envía el mensaje y la que lo recibe. Una persona sola no puede establecer comunicación, puesto que el acto de comunicarse sólo se puede completar, cuando


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existe un receptor. A continuación se muestra un esquema que nos ayudará a entender mejor esta idea:


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Uno de los elementos primordiales para el buen funcionamiento de la organización, es el de crear un clima adecuado y esto será posible por medio de la comunicación, base y complemento del liderazgo y la motivación, que es la herramienta número uno en la capacitación y el adiestramiento; ésta proporciona información de procesos internos, políticas, funciones, por lo tanto, es esencial en la toma de decisiones y soluciones de problemas. La

comunicación

se

aplica

permanentemente, en

todas

las

funciones administrativas, pero es en la función de la dirección, donde adquiere una significativa importancia, así todo empleado, incluyendo los administrativos requieren información precisa y apropiada en aspectos técnicos, de coordinación, de motivación, así pues la comunicación puede contribuir de diversas formas en el desempeño de los integrantes dentro de cualquier organización. Cabe mencionar que la organización en sí, es y debe de ser un sistema de comunicación, el cual deberá poseer interacción y coherencia entre sus integrantes y las demás organizaciones o subsistemas con las que tenga relación, si se desea que ésta alcance sus objetivos. La organización debe, pues, actuar como un enlace en la comunicación, que proporcione la información para orientar a sus integrantes. La comunicación no constituye un aspecto secundario de la organización, más bien, representa la esencia de una actividad organizada, y el proceso básico del cual se derivan las demás funciones. Podemos definir a la comunicación organizacional como: Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización.


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 Según Abraham Nosnik, para que la función sea efectiva dentro y fuera de la organización ésta debe ser: 

Abierta: tener como finalidad el comunicarse con el exterior; ésta hace referencia al medio más usado por la organización, para enviar mensajes, tanto

al

público

interno, como

externo; el ejemplo más común que podemos manejar es

cuando las

empresas lanzan la publicidad de sus

nuevos productos para que sus clientes los conozcan. 

Evolutiva: hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera dentro de una organización.



Flexible: permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal.



Multidireccional: ésta maneja la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras.



Instrumentada: utiliza herramientas, soportes, dispositivos, ya que hoy en día muchas organizaciones están funcionando mal, debido a que las informaciones que circulan dentro de ella, no llegan en el momento adecuado, ni utilizan las estructuras apropiadas para que la comunicación sea efectiva; es decir, según sea la situación o el mensaje que se desea dar, es importante que el medio para trasmitirlo, resulte el más adecuado (radio, televisión,



memorandos, cartas, periódicos, televisión, etc.).

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA puede ser: 

A través de ella, las personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilitan el crecimiento y desarrollo de las organizaciones.


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

Las relaciones que se dan entre los miembros de una organización se establecen gracias a la comunicación.



Promueven la participación, la integración y la convivencia, en el marco de lo socio-cultural y organizacional.



La falta de ella, genera lentitud en los procesos y en las acciones, retardo en las respuestas y desinformación.



Podemos decir, que la comunicación es el medio por el cual se unifica la actividad organizada. La comunicación efectiva es importante para los administradores, por dos razones: porque es el proceso por el cual, se desempeñan las funciones de planeación, organización, dirección, y control y por qué es una actividad en la cual, los gerentes destinan una mayor proporción de su tiempo. Definición según (Fernández, 1999) "La comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes, que se intercambian entre los Integrantes de una organización,

y

entre

ésta

y

su

medio".

(http://www.rrppnet.com.ar/comorganizacional.htm ) Es decir, dichos mensajes se intercambian entre los miembros de la organización y su medio; estos mensajes pueden transmitirse en diferentes niveles y de diversas maneras, por ejemplo: Comunicación escrita. Este debe de ser clara, precisa, completa y

correcta; se califica como

información de primera mano; por medio de ella las personas tienen la oportunidad de poder regresar a segmentos anteriores al mensaje, lo que permite una mejor comprensión en la información, en pocas palabras tener una retroalimentación. Ésta puede llevarse a cabo a través de diferentes medios como: Carta: es el medio más usado dentro de la organización para las personas ausentes, en la cual se comunica alguna cosa de interés personal o grupal. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Memorando: es el medio más usado, que lleva como objetivo recordar mensajes o información con referencia a instrucciones internas que los empleados deben realizar dentro de la organización. Periódico: envuelve un área de conocimientos especializados, en muchos casos el periódico es utilizado para ganar tiempo en el ámbito de la información. Carteleras: son calificadas como un factor clave en la organización, allí se suele manejar información, a través de otros medios, sobre actividades de motivación o mensajes de interés general para los empleados y directivos, algo muy importante que se debe tomar en cuenta para que éstas funcionen, es su ubicación; es decir, la empresa establece sitios estratégicos por donde hay mayor flujo de personal. Revista: es una forma de comunicación tradicional más común y con mayor aceptación, dentro de la empresa, en la cual se propicia la participación activa de todas las actividades de la organización. Boletín: es un medio de comunicación, donde se maneja información especializada para los públicos internos y externos de la organización. Comunicación masiva: es la comunicación permanente que genera mensajes y noticias de manera específica, coherente, directa y sincera, para los públicos internos y externos de la organización. Ésta suele darse a través de: Entrevista: la entrevista suele ser un instrumento muy valioso, debemos tan sólo advertir aquí, que se debe adjudicar un lugar en que pueda hacerse con sigilo, preparación del que ha de conducir la entrevista, tener formulado un cuadro de preguntas y observaciones, lograr un ambiente de confianza y amistad que facilite las respuestas y tomar escritos inmediatamente después. Es uno de los medios más utilizados dentro de la organización para la selección del personal.


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Reuniones: se puede definir como una comunicación directa, donde intervienen más de dos personas; las reuniones son dirigidas por alguno de los integrantes de la organización, donde es transmitida información de interés general y se toman decisiones, que tienen por objeto llegar a un acuerdo común, para el beneficio de la organización. Circuito cerrado de televisión y radio: medios de comunicación que tienen como fin lograr una buena influencia

y

ofrecer

grandes

posibilidades

de

retroalimentación. Conferencia: plática entre dos o más personas para tratar algún punto o negocio, la cual puede abarcar uno o varios temas, por ejemplo, la calidad en la producción, la motivación y superación del personal. Ésta puede ayudar a los directivos en el perfeccionamiento de sus funciones; algunas empresas suelen traer a sus instalaciones a diferentes conferencistas, cuyos temas suelen servir como un medio para capacitar a sus empleados. Juntas: son los instrumentos de comunicación, que permiten la reunión real, formal y sistematizada de los miembros de un organismo, con el propósito de discusión con el fin de: revisar informes de trabajo de los participantes,

para

descubrir,

para

analizar

y

resolver

problemas,

asegurar una comprensión uniforme de políticas, métodos o decisiones de la empresa, etc. Seminario: es el proceso de pensamiento guiado, por

el

cual

los concurrentes perfeccionan sus

conocimientos sobre un tema mediante el trabajo de conjunto, consiste en el estudio sistemático de un tema planteado por un grupo. Se reúnen en grupos pequeños de individuos, para efectuar la integración de un tema elegido, como objeto de lograr el conocimiento completo y específico de una materia.

TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.


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El sistema de comunicación a nivel interno comprende las comunicaciones de tipo formal e informal. formales se constituyen por el conjunto de canales establecidos por donde circula el flujo de información, relativo al trabajo entre los diversos niveles de la empresa; tienen como objetivo lograr la coordinación eficiente de todas las actividades distribuidas en la estructura de la organización y es importante saber que llevan un contenido y secuencia deseada u ordenada por la empresa. informales constituyen un conjunto de interrelaciones espontáneas, basadas en preferencias y aversiones de los empleados, independientemente del cargo que ocupen, es decir, que no se refieren a las cosas que la empresa desea se comuniquen, sino que son los comentarios, rumores, chismes, que se manejan fuera de las líneas de comunicación que se dan como parte de la relación laboral; cuando la comunicación, dentro de la organización, no sigue los caminos establecidos por la estructura, se dice que es comunicación informal y comprende toda la información no oficial que fluye entre los grupos que conforman la organización. La comunicación formal e informal son complemento una de la otra y están relacionadas entre sí, para el mejoramiento continuo de la organización en el ámbito de las comunicaciones. Por último, se puede decir, que la comunicación formal e informal, tienen como fin el enviar una serie de mensajes en la que se asegure una difusión adecuada, por los procedimientos estipulados en la organización, estos mensajes suelen llevar implícitos los objetivos y políticas que se manejan dentro de la organización. Dentro de la comunicación formal e informal, se habla de las clases de comunicación, entre ellas están: la comunicación descendente, ascendente, horizontal, transversal, interna y externa. En la siguiente gráfica del flujo de información en cada uno de los tipos o clases de comunicación.


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Comunicación descendente: esta clase de comunicación es utilizada para emitir mensajes, desde la parte directiva hasta los empleados, tiene como objetivo el indicar instrucciones claras y específicas del trabajo que se debe realizar; el ejemplo más práctico sería el dar a conocer, políticas, reglas, instrucciones, órdenes, entre otras. Comunicación ascendente: ésta se da cuando los trabajadores de una organización se comunican con los directivos o superiores, dándoles a conocer el panorama general de lo que sucede en el interior de la organización, especialmente lo que acontece en los sitios de trabajo, por ejemplo, aquí se puede manejar lo que son las quejas y sugerencias, así como también los reportes o informes de trabajo. Comunicación horizontal: se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de estos mensajes tienen como objetivo, la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel, en este tipo de comunicación se practican las juntas, los comités, las asambleas, paneles, seminarios, etc. Comunicación diagonal o transversal: es aquélla que se establece entre el gerente de un departamento con los subordinados de otro departamento diferente.

CIERRE Actividad: 2 En equipos de cuatro personas, visiten cuatro empresas de la localidad y realicen las siguientes actividades: Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Investiguen con el gerente general los medios de comunicación que se utilizan en cada una de las situaciones particulares que se les presentan: Por ejemplo con qué medio: 

Convocan a una junta a sus empleados.



Informan sobre algún convivio o fiesta.

 Proporcionan la capacitación y el adiestramiento.  Llevan a cabo la motivación.  Muestran los datos sobre la situación general de la empresa a sus accionistas. Con la información obtenida haz un cuadro comparativo señalando los medios usados por las tres empresas que determines en localidad


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UNIDAD IV

CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.


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UNIDAD IV CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Unidad de competencia: Comprende el proceso administrativo y lo aplica en un proyecto micro empresarial. Analizara cada uno de los paso del proceso administrativo y su utilidad para el cumplimiento de los objetivos de una empresa.

Atributos a desarrollar en el Unidad:

4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y Expresar ideas. 5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. 5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de Fenómenos. 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar Información 6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina Entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, Reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, Definiendo un curso de acción con pasos específicos 8.2 aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los Que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. 9.1 Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos. 9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la Sociedad. 9.5 Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.


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UNIDAD IV CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

INICIO ACTIVIDAD 1 Elabora la planeación de diferentes actividades, como un viaje a la cd. México, un día de campo, tu próxima graduación, etc. Una por dinas. En la que debes indicar quienes participan, recursos (dinero, materiales, gente) que necesitan para llevarla a cabo como conseguirías esos recursos, indicar fecha y quien será el responsable de esta actividad. Al finalizar, plasma tus ideas en mapa mental, con imágenes y coméntalo con el resto del grupo y tu maestro.


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DESARROLLO PROCESO ADMINISTRATIVO: Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral. Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social (y principalmente la de aquellos que, como la empresa, forma el hombre libremente) podemos distinguir dos fases o etapas principales.  La primera etapa en todo organismo es la de estructuración o construcción del mismo.  La segunda etapa es aquella en la que, ya totalmente estructurado el organismo, desarrolla en toda su plenitud las funciones, operaciones o actividades que le son propias, para lograr los fines propuestos.

El estudio de estas dos etapas distintas, tiene como fin principal comprender mejor dos aspectos diversos: 1) Cómo deben ser las relaciones que se dan en un organismo social, y 2) Cómo son de hecho esas mismas relaciones. L. Urwick ha dicho en su libro "La teoría de la organización “que una teoría sobre la materia es posible tan sólo si somos capaces de distinguir entre estos dos aspectos, que él llama Mecánica y Dinámica de la Administración. En la Mecánica Administrativa, o sea los aspectos de estructuración, se trata de "cómo deben ser las relaciones". Mira siempre hacia el futuro, inmediato o remoto, pero siempre hacia algo que "debe hacerse". En la Dinámica Administrativa, o sea en lo que es ya operacional, se busca "cómo manejar de hecho los hombres y los bienes" que forman un organismo social. Mira hacia lo inmediato y factual. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Los dos aspectos de la Administración, se refieren por lo tanto a las formas de estructurar y de operar un organismo social, o sea, a su coordinación teórica y práctica.

ELEMENTOS DE LA MECÁNICA ADMINISTRATIVA a. Planeación. Consiste en la determinación del curso concreto de acción que se habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc., necesarias para su realización. La planeación comprende tres etapas: políticas, procedimientos y programas. b. Organización. Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que debe darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia. La organización comprende tres etapas: jerarquías. Funciones y obligaciones.

ELEMENTOS DE LA DINÁMICA ADMINISTRATIVA c. Integración. Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala como necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando su mejor desarrollo. Aunque la integración comprende cosas y personas, es más importante la de las personas. La integración de las personas abarca tres etapas: selección, inducción y desarrollo.

d. Dirección. Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados. La dirección comprende tres etapas: mando o autoridad, comunicación y supervisión. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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e.

Control. Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados

actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes. El control comprende tres etapas: establecimiento de normas, operación de los controles e interpretación de resultados. Esquema de las fases del Proceso Administrativo "La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización". A. Reyes Ponce. "Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y el de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos" Ernest Dale. "Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados" George R. Terry. "La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A. Fernández Arenas. "La planeación consiste en determinar los objetivos y formular políticas, procedimientos y métodos para lograrlos" L. J. Kazmier. "Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos, y cuenta con un método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias" Burt K. Scanlan. "Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los alternativos cursos de acción, a partir de los cuales establece los objetivos" Joseph L. Massie. "Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cual de ellas es la mejor" Robert N. Anthony.

Elementos del concepto: Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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o Objetivo. El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados. o Cursos alternos de acción. Al planear es necesario determinar diversos caminos, formas de acción y estrategias, para conseguir los objetivos. o

Elección. La planeación implica la determinación, el análisis y la selección de la decisión más adecuada.

o

Futuro. La planeación trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras.

Con los elementos es posible definir a la planeación como: La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.

¿Cuál es la naturaleza de la planeación?

Es posible resaltar la naturaleza esencial de la planeación al examinar sus cuatro aspectos principales:


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IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN La vida actual es sumamente dinámica, donde el cambio está presente constantemente, éste puede ser súbito o lento, la planeación permite asimilar estos cambios. Razones por las cuales es importante la planeación: 

Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos.



Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina. 

Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito.



Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas.

 Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.  Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo.  Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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 Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.  Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las bases a través de las cuales operará la empresa.  Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo.  Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión

PROCESO DE PLANEACIÓN

Cuáles son los tipos de planes Una vez definida la planeación, necesitamos conocer el "que" de las actividades, es decir, "que se va hacer". Conocido

lo

anterior

seguirá

"como

se

va

hacer",

posteriormente "en dónde se va a hacer" y, por último, "cuando se va a hacer". El hecho de que algunos gerentes no reconozcan que hay diferentes tipos de planes a menudo ha causado dificultades para hacer eficaz la planeación. Es fácil ver que un programa principal, como el de construir y equipar una nueva fábrica, es un plan. Pero otros cursos de acción futura también son planes. Al tener presente que un plan abarca cualquier curso de acción futura, puede verse que los planes son variados. Aquí se les clasifica como:


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Propósitos o misiones: Los propósitos son los fines esenciales o directrices que definen la razón de ser, naturaleza y carácter, de cualquier grupo social, así como las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente, un grupo social. Los propósitos proporcionan las pautas para el diseño de un plan estratégico. Se expresan genéricamente y su determinación es una función reservada a los altos funcionarios de la empresa; se establecen en forma paralela al inicio de la misma y no indican una limitante de duración en el futuro Características que diferencian a los propósitos de los objetivos  Son básicos o trascendentales porque constituyen el fundamento de los demás elementos.  Son genéricos o cualitativos, porque no se expresan en términos numéricos; permanentes.  Permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organización. Son semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo determinado

Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad. Representan no sólo el punto final de la planeación sino también el

fin

hacia

organización,

el

cual

se

integración

dirigen

de

la

personal,

dirección y control. Aunque los objetivos de la empresa constituyen su plan básico, un departamento también puede tener sus propios objetivos de la empresa, pero los dos

conjuntos

de

metas

pueden

ser

completamente diferentes. Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que prescribe un ámbito definido y sugiere la dirección a los esfuerzos de planeación de un gerente. Esta definición incluye cuatro conceptos: 1.

Meta,

2.

Ámbito

3.

Carácter definitivo y


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4.

Dirección.

Objetivos a corto, mediano y largo plazo Las metas a corto plazo por lo general se extienden a un año o menos. La meta de la compañía de alcanzar $3 millones de ventas brutas para el año de 1982 y un objetivo personal de vender tres nuevos contratos en el mes de marzo son ejemplos de objetivos a corto plazo. Las metas a mediano plazo por lo general cubren períodos de uno a cinco años, y los objetivos a largo plazo se extienden más allá de los cinco años. Crecer a ocho oficinas regionales de 1982 a 1986 es un objetivo a mediano plazo, en tanto que buscar establecerse en 10 países extranjeros para el año 2000 es un objetivo a largo plazo.


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ESTRATEGIAS Durante años el ejército usó la palabra "estrategias" para designar los grandes planes que se hacen a la luz de lo que se cree que un adversario podría hacer o Aunque

el

término

"estrategias"

todavía

no. tiene

usualmente una con notación competitiva, los gerentes lo usan cada vez más para señalar áreas amplias de la operación de una empresa. Tres definiciones denotan los usos más comunes del término estrategias: 1. Programas generales de acción y despliegue de recursos para obtener objetivos generales, 2. El programa de objetivos de una organización y se cambia los recursos usados para lograr estos objetivos y las políticas que gobiernan la adquisición, uso y disposición de estos recursos y 3. La determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y asignación de recursos necesarios para lograr estas metas. Así, una compañía tiene que decidir en qué tipo de negocios va a estar. ¿Es una compañía de transporte o una firma ferrocarrilera? ¿Es un fabricaste de recipientes o de cajas de papel? También tiene que decidir su meta de crecimiento y la rentabilidad deseada. Una estrategia podría incluir políticas tan importantes como las de vender directamente en vez de hacerlo mediante distribuidores, concentrarse en productos patentados o tener una línea completa de automóviles, como la General Motors lo decidió hace muchos años. Por lo tanto, el propósito de las estrategias es determinar y transmitir, a través de un sistema de objetivos y políticas básicos, una imagen acerca de qué tipo de empresa se desea proyectar. Las estrategias no pretenden describir con exactitud cómo ha de lograr la empresa sus objetivos, ya que ésta es h tarea de incontables programas de apoyo mayores y menores. Pero las estrategias ofrecen una estructura para orientar el pensamiento y la acción. Sin embargo, su utilidad en la práctica y su importancia para orientar la planeación sí justifican la separación de las estrategias como un tipo de plan con fines de análisis.


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POLÍTICAS Las políticas definen un área dentro de la cual debe tomarse una decisión y asegurarse de que la decisión sea congruente con un objetivo y contribuya a su cumplimiento. Las políticas ayudan a decidir cuestiones antes de que

se

conviertan en problemas, hacen innecesario

analizar la misma situación cada vez que se presente y unifican otros planes, con lo cual permiten a los gerentes delegar autoridad y mantener aun así control sobre lo que hacen sus subordinados. Por ejemplo, una compañía de ferrocarriles

tiene

la

política

de

adquirir

terrenos

industriales para reemplazar todos los terrenos vendidos a lo largo de su derecho de paso. Esta política le permite al gerente del departamento de terrenos desarrollar planes de adquisición sin una referencia continua a la alta dirección, mientras que al mismo tiempo proporciona un estándar de control. Hay muchos tipos de políticas. Los ejemplos incluyen políticas para

contratar

universitaria

o

solamente para

a

estimular

ingenieros las

con

sugerencias

formación de

los

empleados y mejorar la cooperación, para hacer ascensos desde el interior, para apegarse estrictamente a un estándar elevado de ética en los negocios, para escoger precios competitivos o para establecer precios fijos y no precios basados en los costos. Es

difícil

por

numerosas

razones

hacer

las

políticas

consistentes y lo bastante integradas para lograr los objetivos de la empresa. Primero, las políticas muy pocas veces se definen por escrito y sus interpretaciones exactas se conocen muy poco.


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Segundo, la misma delegación de autoridad que las políticas intentan implantar y conducir, mediante su influencia descentralizadora, a una participación amplísima en la creación e interpretación de políticas, con variaciones casi seguras entre los individuos. Tercero, no siempre es fácil controlar las políticas porque la política real puede ser difícil de evaluar y la política deseada tal vez no siempre sea clara.

PROCEDIMIENTOS Los procedimientos son planes que establecen un método obligatorio para manejar actividades futuras. Son guías para la acción, más que para el pensamiento, y describen la manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades. Son secuencias cronológicas de acciones requeridas. Los procedimientos se encuentran en cualquier parte de una organización. El consejo de administración sigue muchos procedimientos muy diferentes a los del supervisor; la cuenta de gastos del vicepresidente puede pasar por procedimientos de aprobación muy diferentes a la del vendedor; los procedimientos para ejecutar disposiciones de vacaciones y ausencias por enfermedad pueden diferir considerablemente en diversos niveles de la organización. Pero el hecho importante es que existen procedimientos en toda una organización, aun cuando, como cabria esperar, se vuelvan más rigurosos y más numerosos en los niveles inferiores debido en gran parte a la necesidad de un control más estricto, las ventajas económicas de describir acciones en detalle, la menor necesidad de campo de acción o libertad para los gerentes de nivel inferior, y a que muchos trabajos rutinarios pueden ejecutarse con mis eficiencia cuando la gerencia prescribe la mejor manera de realizarlos.

Al igual que otros tipos de planes, los procedimientos tienen una jerarquía. Así, en una empresa típica es posible encontrar un manual denominado "práctica estándar de la corporación", que describe procedimientos para la corporación en su totalidad; un manual denominado "estándar Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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de división", y conjuntos especiales de procedimientos para un departamento, una sucursal, una sección o una unidad. Los procedimientos a menudo atraviesan líneas departamentales. Por ejemplo, en una compañía manufacturera, el procedimiento para manejar pedidos casi siempre incluirá el departamento de ventas (para el pedido original), el departamento de finanzas (para el acuse de la recepción de fondos y para la aprobación del crédito al consumidor), el departamento de contabilidad (para registrar la transacción), el departamento de producción (para la orden de producir bienes o la autoridad para sacarlos de las existencias) y el departamento de tráfico (para determinar los medios de embarque y la ruta). Reglas Las reglas describen la acción o no acción requerida y específica, y no permiten discreción. En general, constituyen el tipo más sencillo de plan. La gente a menudo confunde las reglas con las políticas o procedimientos. Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guían la acción sin especificar una secuencia temporal. De hecho, un procedimiento podría considerarse como una serie de reglas. Sin embargo, puede ser que una regla sea o no parte de un procedimiento. Por ejemplo, "No fumar" es una regla que no está

relacionada

con

ningún

procedimiento, pero un procedimiento que gobierna el manejo de pedidos puede incorporar la regla de que todos los pedidos deben confirmarse el día en que se reciban. Esta regla no permite ninguna estipulado

desviación de

de

acción

un y

curso

tampoco

interfiere con el resto del procedimiento para manejar pedidos.

PROGRAMAS Los programas son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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curso de acción; normalmente cuentan con el apoyo de presupuestos. Pueden ser tan grandes como el programa de una línea aérea para adquirir una flota de aviones de propulsión a chorro en 400 millones de dólares o el programa quinquenal que emprendió la Ford Motor Company hace varios años para mejorar el estatus y la calidad de sus miles de supervisores o tal vez sean tan pequeños como un programa formulado por un solo supervisor para mejorar la moral de los trabajadores en el departamento de fabricación de partes de una compañía de maquinaria agrícola.

PRESUPUESTOS Un presupuesto es un estado de los resultados esperados, expresados en términos numéricos. Se puede denominar programa con expresión numérica. De hecho, al presupuesto de operación financiera se le denomina a veces "plan de utilidades". Puede expresarse en términos financieros o en términos de horas- hombre, unidades de producto, horas-máquina o cualquier otro término numéricamente mensurable. Puede referirse a operaciones, como en el presupuesto de gastos; puede reflejar gastos de capital, como en él presupuesto de gastos de capital; o puede mostrar flujo de efectivo, como en el presupuesto de efectivo. Como los presupuestos son también medios de control, el presupuesto es el instrumento fundamental

de

planeación

en

muchas

compañías.

Un presupuesto obliga a una

compañía a hacer con antelación (ya sea para una semana o cinco años) una compilación numérica del flujo de efectivo esperado, gastos e ingresos, gastos de capital o utilización de horas-hombre o de horas- máquina. El presupuesto es necesario para el control, pero no puede servir como un estándar sensible de control, a no ser que refleje los planes. Los

presupuestos varían

mucho en

exactitud, detalle

y

propósito. Algunos varían de

acuerdo con el nivel de producción de la organización; éstos

se

llaman presupuestos variables o flexibles. Los organismos gubernamentales a menudo desarrollan presupuestos por programa en los cuales la institución (y cada departamento dentro

de

ella)

identifica metas,

prepara programas

detallados para alcanzar las metas y estima el costo de cada programa. Para planear

un buen presupuesto de

programa, un gerente debe hacer una planeación muy detallada y completa.


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Otro tipo más, que es una realidad una combinación del presupuesto variable y del presupuesto por programa, se conoce como presupuesto de base cero. Un gerente que use este método concibe las metas y en los programas necesarios para lograrlas como un "paquete de trabajo", como si los programas comenzaran de nada o de "base cero".

CARACTERISTICAS DE LA PLANEACION

Las características más importantes de la planeación se muestran en el siguiente esquema:


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1.- La planeación es un proceso permanente y continúo: no se agota en ningún plan de acción, si no que se realiza continuamente en la empresa. En algunos autores, la planeación es mas una actitud de mentalidad orientada hacia el futuro que un conjunto de planes y programas de acción. 2.- La planeación esta siempre orientada hacia el futuro: la planeación se halla ligada a la previsión, aunque no debe confundirse con esta. En el fondo, la planeación es una relación entre tareas por cumplir y el tiempo disponible para ello, el aspecto de temporalidad y de futuro se encuentra implícito en el concepto de planeación. Dado que el pasado ya no es y el presente

deja

de

ser,

la

planeación

debe

preocuparse por el futuro. 3.- La planeación busca la racionalidad en la toma de decisiones: al establecer esquemas para l futuro, la planeación funciona como un medio orientador del proceso decisorio, que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre inherente en cualquier toma de decisión. En cierto sentido, la planeación limita las alternativas de decisión y reduce gran parte de la libertad para decidir, pero en compensación infunde mayor dosis de seguridad y consistencia en las elecciones realizadas. 4.- La planeación busca seleccionar un curso de acción entre varias alternativas: la planeación constituye un curso de acción escogida entre varias alternativas de caminos potenciales. Cuando se selecciona un curso de acción que prosigue en el tiempo, se dejan a un lado todas las alternativas que fueron rechazadas por algún motivo o razón. Aunque el curso de acción

seleccionado

puede tener duración corto, mediano o largo plazo y amplitud desde la empresa como totalidad hasta determinada unidad de trabajomuy variable, su elección debe estar siempre en función de las consecuencias futuras y de las posibilidades de ejecución y realización. 5.- La planeación es sistémica: la planeación debe tener en cuenta el sistema y los subsistemas Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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que lo conforman; debe abarcar la organización como totalidad (si la planeación se elaboro en el nivel organizacional) o una unidad como totalidad (si se elaboro en el nivel de ejecución). Esto significa que la planeación debe tener en cuenta la totalidad de la empresa, el órgano o la unidad para la cual se elaboro, sin omitir las relaciones externas e internas. 6.- La planeación es repetitiva: incluye pasos o fases que se suceden. Es un proceso que forma parte de otro mayor: el proceso administrativo. Dado que la planeación se proyecta hacia el futuro, debe ser suficientemente flexible para aceptar

ajustes

y

correcciones, a medida que se vaya ejecutando. La planeación debe ser iterativa, pues supone avances y retrocesos, alteraciones y modificaciones, en función de los eventos e inesperados que ocurran en los ambientes interno externo de la empresa o de la unidad. 7.- La planeación es una técnica cíclica: la planeación se convierte en realidad a medida que se ejecuta. A medida que va ejecutándose, la plantación permite condiciones de evaluación y medición para establecer nueva plantación con información perspectivas más seguras y correctas. Así mismo, reduce la incertidumbre y aumenta la información.

8.- La planeación es una función administrativa que interactúa con las demás: esta estrechamente ligada a las demás funciones – organización, dirección y control -, sobre las que influye y de las que recibe influencia en todo momento y en todos los niveles de la organización.

9.- La planeación es una técnica de coordinación e integración: permite la coordinación e integración de varias actividades para conseguir los objetivos previos. Dado que la eficacia se haya ligado al logro de los objetivos deseados, es necesario integrar, sincronizar y coordinar las diversas actividades de los distintos órganos o unidades para conseguir los objetivos finales. La planeación permite esa coordinación e integración. 10.-La planeación es una técnica de cambio e innovación: constituye una de las mejores maneras deliberadas de introducir cambios e innovaciones en una empresa, definidos y seleccionados con anticipación y debidamente programados para el futuro.


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TIPOS DE PLANEACIÓN Existen tres tipos de planeación de acuerdo a los niveles de la empresa Niveles de la empresa Institucional

Planeación Estratégica

Intermedio

Operacional

Contenido

Tiempo

Amplitud

Genérico y sintético

Largo plazo

Macro orientado. Enfoca la empresa como totalidad

Táctica

Menos genérico y más detallado

Mediano plazo

Enfoca cada unidad de la empresa o cada conjunto de recursos por separado

Operacional

Detallado y analítico

A corto plazo

Micro orientado. Enfoca cada tarea u operación por Separado.

CLASES DE NIVELES DE PLANEACIÓN EMPRESARIAL Nivel de Tipos de planeación empresa Institucional Estratégica Mercadológica Táctico Financiera De Producción De

recursos humanos

Operacional

Plan de ventas Plan de promoción Plan de publicidad Plan de investigación de mercado Plan de relaciones públicas

Plan de utilidades Plan de inversión Plan de flujo de caja Plan presupuest al de gastos Plan de ingresos

Plan de producción Plan de mantenimiento Plan de nuevos equipos Plan de suministro Plan de racionalizació n

Plan de carreras Plan de salarios y remuneración Plan de entrenamiento Plan de reclutamiento Y selección Plan de beneficios y servicios sociales.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Establece los lineamientos generales de la planeación, sirviendo de base a los demás planes (tácticos y operativos). Es diseñada por los miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la obtención, uso y disposición, de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización. Es a largo plazo y comprende toda la empresa. La planeación estratégica trata de especificar cómo lograr los objetivos empresariales por ello se explica las Etapas de la planeación estratégica:

a. Determinación de los objetivos empresariales. Se establecen en función de la misión y de la visión organizacional. Los objetivos son los propósitos de la empresa, pueden formularse inicialmente en términos amplios y abstractos, como aumentar la participación del mercado consumidor, aumentar la producción con los mismos recursos disponibles, disminuir costos operacionales, etc. Estos pueden agruparse en cuatro categorías: 1. 2. 3. 4.

La utilidad. La expansión. La seguridad. Asegurar su futuro y continuidad Autonomía o independencia.

Misión: Es la razón de ser de la organización. La cual explica su existencia. Representa la respuesta al para qué y por qué se creó dicha organización. Visión: Representa

el

escenario

altamente

deseado por la dependencia o entidad que se quisiera alcanzar en un periodo de largo plazo. Es la

manera ideal en que se desea ver a la

organización en el futuro. b. Análisis ambiental externo. Mediante este análisis la empresa procura conocer su ambiente externo y diagnosticar que ocurre. Incluye factores tecnológicos, políticos, económicos, etc.

c.

Análisis organizacional interno. Se refiere al análisis de las condiciones internas de la

empresa y a su diagnóstico correspondiente: proceso que permite examinar en conjunto los recursos financieros y contables, mercadológicos, productivos y humanos de la empresa. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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El Diagnóstico de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), permite al grupo ubicar con claridad su realidad actual; brinda una orientación más precisa acerca de ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información las facetas que debería contemplar un proceso de cambio y mejora sustentado en la planeación estratégica. Por otra parte, también permite lograr un consenso en el grupo acerca de los factores por reforzar mediante la generación de objetivos e indicadores estratégicos y su cumplimiento a través de los proyectos que conformen el programa estratégico de la dependencia o empresa. Para definir cada uno de los conceptos de este análisis hay que considerar lo siguiente:

Estos pueden agruparse en cuatro categorías: 1. Fuerzas: son las mejores cualidades con que cuenta la organización y que favorecen el proceso de mejora y de cumplimiento del trabajo estratégico. 2. Debilidades: son aquellas deficiencias internas de la organización que bloquean

el

proceso de

mejora

y

vuelven difícil la obtención de resultados óptimos. 3. Amenazas: son situaciones externas y del medio que pueden ocasionar el incumplimiento de los objetivos de la organización. 4. Oportunidades: son situaciones externas que pueden ser aprovechadas en favor del quehacer de la organización y del proceso de mejora; tales situaciones potencialmente pueden dar un valor agregado significativo al cumplimiento de objetivos de la organización. 5. Formulación de las alternativas estratégicas y elección de la estrategia empresarial. Partiendo Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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de los objetivos empresariales y analizando las oportunidades y amenazas ambientales, por un lado, y las fortalezas y debilidades internas por el otro, la administración tiene en sus manos una herramienta que le ayudará a definir o replantear las alternativas estratégicas relacionadas con la acción futura de la empresa. Estos pueden agruparse en cuatro categorías: 1.-Una organización puede seguir muchos tipos diferentes de estrategias. Puede especializarse o concentrarse, como lo hizo Hyundai Company de Corea al producir automóviles de bajo costo (en contraste con General Motors, por ejemplo, que cuenta con una completa línea de productos, desde autos baratos hasta de lujo). También puede optar por diversificarse, ampliando sus operaciones a nuevos y redituables mercados. Otra estrategia consiste en la internacionalización, la extensión de operaciones a otros países. Establecer en sociedades en participación y las alianzas estratégicas, etc. Las diversas estrategias deben evaluarse cuidadosamente antes de hacer una elección 2.-Elaboración de la planeación estratégica. Es la manera de poner en práctica la estrategia empresarial. Se orienta hacia el “¿Cómo hacer?” y tiene en cuenta el diagnóstico sobre “lo que hay en el ambiente” y “lo que tenemos en la empresa” 3.-Implementación

mediante

planes

tácticos

y

operacionales. Significa poner los planes en acción. Es la fase de hacer que ocurra en la administración. La implementación se refiere a los pasos que un administrador sigue para lograr que los subordinados y otras personas realicen los planes establecidos. Representan el puente entre las decisiones administrativas y la ejecución real que llevan a cabo las personas o los niveles de la empresa. . 4- Planeación táctica o funcional: Determina planes más específicos, que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y que se subordinan a los planes estratégicos. Es establecida y coordinada por los directivos de nivel medio (gerentes funcionales), con el fin de Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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poner en práctica los recursos de la empresa. 5.-Planeación Operativa: Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeación táctica, y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. Por lo general, determina las actividades que debe desarrollar el elemento humano. Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un área de actividad.

6.- Análisis de tarea:

Consumidore s o usuarios Gustos y Preferencias del consumidor. ¿Cuáles son los consumidores reales y potenciales de los productos o servicios de la empresa? Materia prima y mano de obra

Proveedores de

Competidores

Recursos

reguladoras

Características de

Agencias

los

Características

Sindicatos,

de

autoridades

sus

principales

principales

gubernamentales,

Proveedores: Ubicación, precios y políticas.

Competidores: Ubicación, precios y políticas.

Asociaciones, opinión pública.

Sustitución de materia prima

7-. Análisis organizacional interno Recursos

Recur sos

PERFIL DE UN ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Áreas de la empresa Producción Mercadológicos Finanzas

Financieros $ por fábrica, por equipo, por producto

$ por ventas, por promoción, Por servicios, por investigación de mercado.


$por inversión a largo plazo, por aplicación de recursos

Administración $ por sistema de Planeación y control, por desarrollo gerencial.

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Administración Físicos

Número, localización de las fábricas, grado de automatizac ión en integración

Número de localización de las oficinas de ventas, de las tiendas y servicio al cliente

Número de accionista s o acreedore s principales

Localización de las oficinas centrales

Humanos

Característi cas del personal técnico y de supervisión Sistemas de programació n de producción, compras y control de calidad

Características del personal de ventas

Característica del personal de finanzas y contabilidad

Característica as de los gerentes y personal de staff

Sistemas organizaci onal es

Sistemas de Sistemas distribución de De servicios, de crédito, flujo de publicidad. de efectivo, de planeación y control presupues tario o de contabilida d

Sistemas de Valores sociales, de planeación y control, de recompensas de autoridad.

8.- Determina las fortalezas y debilidades de la empresa y las amenazas y oportunidades. 9.- Escribe las posibles estrategias que podrían implementarse en la empresa analizada 10.- Selecciona la estrategia más viable

ESTRATEGIAS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA PLANEACIÓN


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Las herramientas cuantitativas de la planeación, que se utilizan para la toma de decisiones, son aquellas que permiten al pequeño empresario tomar

las decisiones en una forma más racional,

ayudándolo en lo posible a hacer más efectiva su planeación. 

Teoría de la probabilidad Árbol de la decisión Grafica de Gantt



PERT



Diagramas de proceso Diagramas de flujo Diagramas de instalación

Estas técnicas permiten ver el problema y observar sus partes, de tal manera que se puedan tomar acciones concretas, ayudando a la probabilidad de éxito, ya que permiten ver situaciones paso a paso mediante razonamientos lógicos, además de dar alternativas para el tomador de decisiones. * PERT.-

técnica de evaluación y revisión de programas, es otro modelo de planeación

operacional utilizado en actividades de producción y proyectos de investigación y desarrollo. El modelo básico de PERT es un sistema lógico basado en 5 elementos principales: a) Red b) Asignación de recursos c) consideraciones de tiempo y costo d) Red de rutas e) Ruta crítica La red básica es un diagrama de pasos secuenciales que deben ejecutarse para realizar un proyecto o tarea. La red consta de tres componentes EVENTOS, ACTIVIDADES Y RELACIONES. Los eventos representan puntos de decisión o cumplimientos de alguna tarea (son los círculos del PERT)

Las actividades, que ocurren, dentro de los eventos, representan

los

esfuerzos

físicos

o

intelectuales

requeridos para completar un evento. Y se representan por flechas. Las actividades se señalan generalmente con cuando diversos individuos y unidades responden por ellas. Las relaciones entre las tareas básicas se indican por la secuencia deseada de eventos y Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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actividades en la red. Es l caso del evento 3, que no pueda ocurrir si los eventos 1 y 2 no se cumplen. EL PERT es un modelo del plan operacional que permite llevar también un esquema de control y de evaluación de los programas y proyectos. Pues el administrador puede, evaluar el progreso alcanzado comparándolo

con

estándares

de

tiempo

predeterminados. Si se presenta algún desvío, ayuda al administrador a establecer cuándo y dónde debe aplicarse alguna acción correctiva. Aunque el PERT

no

puede evitar errores, retrasos, cambios ni eventos imprevistos, da

margen a las acciones correctivas inmediatas. Diagrama de gant. Es un cronograma denominado diagrama de GANT cuyas columnas marcan el tiempo en semanas y meses. El programa mas senillo es el cronograma, una grafica de doble entrada en que las filas configuran las tareas o actividades y las columnas definen los periodos, generalmente días o meses. Los trazos horizontales indican la duración de las tareas o actividades, con fechas de inicio y de terminación bien definidas, conforme a su localización en las columnas.

ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES. Estrategias. Son las acciones o interpretaciones (conocimiento) de los planes que tiene la empresa teniendo en cuenta la competencia. Pueden ser para obtener mayor participación en el mercado, comprar equipo nuevo, sacar un nuevo producto.


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El pequeño empresario cuenta con un proceso de toma de decisiones que le sirve de guía. Por ejemplo, se pueden tomar las mismas decisiones que se tomaron ante problemas u oportunidades similares. También se puede recurrir a la autoridad; esto es, se puede tomar una decisión basada en lo que dice un experto o una persona que esta en un nivel más elevado. Finalmente, puede usar un razonamiento lógico, basado en el sentido común, para tomar una decisión correcta. Los pasos básicos del proceso de toma de decisiones, son los siguientes:

1. Diagnosticar y definir el problema. Si es necesario remediar una situación, primero se debe encontrar el origen real del problema. 2. Obtener y analizar los hechos más relevantes. Una vez que el pequeño empresario determino y definió el problema, tiene que decidir que va hacer. Primero debe determinar que hechos necesitara para tomar la decisión correcta y luego poder obtener toda la información que será posible. 3. Desarrollo de opciones. No se pueden tomar decisiones sino hasta que se desarrollen varias opciones de solución. Esto debe tener prioridad en la resolución de un problema. El pequeño empresario tendrá que utilizar su imaginación y proponer todas las opciones que se les presenten. 4. Evaluar opciones. Una vez que se desarrolla las opciones, estas deben ser evaluadas para ver que tan efectivas pueden llegar a ser.

5. Selección de la mejor opción. Se basa en la cantidad de información disponible para cualquier pequeño empresario y el juicio del empresario. Si la información no es la adecuada para resolver los problemas, es necesario empezar nuevamente

el proceso de toma de

decisiones. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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6. Analizar las posibles consecuencias de la decisión. Al seleccionar la mejor opción, el pequeño empresario debe anticiparse a los problemas que sucederán cuando se lleve a la práctica dicha decisión. Los competidores se verán afectados y su reacción debe ser tomada en cuenta. 7. Poner en práctica la decisión. Es importante saber que no solo

con

tomar

la

decisión

la

acción

se

realizara

automáticamente; es necesario: a. Establecer un calendario para la acción, para medir el progreso en términos específicos. b. Establecer un procedimiento de control regular y periódico para verificar el progreso de la acción. c. Establecer un sistema para prever los posibles problemas que surjan durante la acción.

Expresión numérica de los planes a través del presupuesto En este paso se le da significado a la toma de decisiones y al establecimiento del plan, mediante una expresión numérica convirtiéndolos en presupuestos. Los presupuestos globales de una empresa son la suma total de los ingresos y los gastos, con las utilidades, presupuestos de las principales partidas del balance general (efectivo y gastos de capital). Si los presupuestos son bien elaborados sirven de medio para sumar los diversos planes y fijar estándares importantes contra los que se pueda medir el avance de la planeación.

PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS Para que una empresa pueda lograr, sus objetivos es necesarios que cuenten con una serie de elementos por recursos que, conjugados armónicamente, contribuyan a su funcionamiento adecuado. Es

importante

estudiar

los

recursos de la empresa porque uno de los fines de la administración es la productividad o sea, la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para lograrlos. El éxito de las empresas se debe a la correcta coordinación, aplicación y aprovechamiento de Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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sus recursos, conocidos también como insumos. Por tradición se dice que los recursos de esta son los:

Materiales, son todos los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios:

instalaciones, edificios,

oficinas,

terrenos,

plantas de producción, maquinaria,

herramientas, transporte, refacciones, materias primas, etc. Humanos, es el número total de personal con el que cuenta la empresa y su compañía: 1.- Obreros.- Calificados y no calificados 2,- Oficinistas.- Calificados y no calificados 3.- Supervisores.-Se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades. 4, .Técnicos.- Efectúan nuevos diseños de productos, Sistemas administrativos, Métodos controles etc. 5.- Ejecutivos.- Se encargan de poner en ejecución las disposiciones de los directivos. 6.- Directores.- Fijan los objetivo, estrategias, políticas, etc. Financieros.-Son los Recursos Económicos y Monetarios que se necesitan para su buen funcionamiento y desarrollo. O son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa, indispensable para la ejecución de sus necesidades. 1. Dinero en efectivo 2. Aportaciones de los Socios 3.- Utilidades Los

Recursos

Financieros

ajenos

están

representados por: 1.-Prestamos de Acreedores y Proveedores 2.-Cruditos Bancarios o privados 3.- Emisión de Valores (Bonos cedulas, etc.) Técnicos.- Aquellos que sirven como herramientas en instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos. 1.-Sistemas de producción 2, Sistemas de ventas 3.-Sistemas de Finanzas Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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4, Sistemas Administrativos 5.- Formulas y patentes

PREMISAS PARA LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS Una de las mayores ventajas de fijar una red cuidadosa de metas verificables y un para

hacerlo

simultáneamente materiales

y

efectivamente

es

las necesidades recursos

de

humanos.

requisito concretar capital, Cualquier

administrador a cualquier nivel requiere estos recursos para cumplir sus metas. Relacionándolos con las propias metas, los superiores están en mejor posición para ver la necesidad y la economía de su distribución. Ello contribuye a evitar que se atosigue la existencia de cualquier administrador de alto nivel con el “centavo” de los subordinados que necesitan “un técnico” o un “ingeniero mas” o “un implemento mas del equipo”, iniciativas que aisladamente para ellos son fáciles de vender al jefe y para este difíciles de rehusar.

ASIGNACIÓN DE RECURSOS A PROYECTOS Todos los recursos tienen gran importancia para el ogro de los objetivos que se determinan en los planes y la asignación y aplicación de los mismos dependen de los diseñadores del Plan. El adecuado manejo de los mismos y de su productividad dependerá el éxito de cualquier Empresa. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Para la asignación de recursos a un proyecto específico podemos fundamentarnos en

el

concepto Costo-Efectividad o análisis de Beneficio- Costo. Esta técnica consiste en pesar alternativas cuando la solución optima no puede reducirse en forma conveniente a pesos o a alguna otra medida especifica como en el caso de análisis marginal que es, realmente, una forma tradicional de análisis de beneficio-costo. En su forma mas simple, el costo-efectividad es una técnica para escoger entre alternativas e identificar la escogencia preferida cuando los objetivos

son

algo

menos

específicos

que

aquellos expresados por cantidades tan claras como ventas, costos o beneficios

CIERRE Actividad 2 Los alumnos en equipo comentaran las ventajas de la utilización de las herramientas y técnicas de planeación. En equipo elaboraran un cartel de la técnica de GANT Y PERT


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UNIDAD IV ELEMENTOS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIÓN


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UNIDAD IV. ELEMENTOS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIÓN Unidad de competencia: Comprende el proceso administrativo y lo aplica en un proyecto micro empresarial. Analizara cada uno de los paso del proceso administrativo y su utilidad para el cumplimiento de los objetivos de una empresa.

Atributos a desarrollar en la Unidad: 4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. 5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información 6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos 8.2 aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. 9.1 Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos. 9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la sociedad. 9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para ejercerlos 9.5 Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.


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UNIDAD IV ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN INICIO Actividad 1 Integrados en equipos, reflexiones sobre las siguientes preguntas: ¿Qué se entiende por organización?

¿Por qué consideran que es importante la organización, aplicada a sus propios estilos de vida?

¿Cuáles son las ventajas de implementar la organización en sus actividades diarias?

Socialización de resultados en plenaria y escribe tus conclusiones


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DESARROLLO

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD Aunque la delegación de autoridad parece sencilla, en los estudios que se han hecho al respecto se ha demostrado que los administradores fracasan más debido a una delegación deficiente que debido a otras cosas.

El propósito principal de la delegación de autoridad es hacer

posible la organización. De

hecho, ninguna persona en un organismo pueda llevar a cabo todas las tareas necesarias para alcanzar un objetivo de grupo, ya que es posible, a medida que crece el organismo social que uno solo ejerza toda la autoridad de toma de decisiones. Hay un límite en cuanto al número de personas que un administrador puede supervisar (su tramo de control). Cuando se sobrepasa este límite, es conveniente delegar autoridad en subalternos, quienes deberán tomar decisiones en las actividades que les fueron asignadas. Definimos: Delegación “como la concesión que realiza un jefe para realizar confiar funciones, autoridad y responsabilidad a otro subalterno”.

Autoridad: se refiere a los derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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qué hacer y esperar que lo hagan. Responsabilidad: es la obligación de desempeñar cualquier tarea aceptada. Se delega autoridad cuando un superior otorga libertad a un subordinado para que utilice su propio juicio en la toma de decisiones. Si las personas no poseen autoridad, no pueden ejercer un puesto de mando.

El proceso de delegación se sucede en los casos siguientes: 1. Determinar los resultados que se espera alcanzar de un puesto, consiste en fijar los objetivos individuales de manera clara y por escrito. 2. Asignar los deberes específicos al puesto, en todos los casos el administrador debe de estar seguro de que el subordinado entiende bien lo que implican estos deberes. 3. Delegar autoridad para cumplir con esos deberes. Al subordinado se le debe otorgar en la organización el derecho y el poder para cumplir con los deberes asignados. 4.

Crear la obligación de que el subordinado debe estar consciente de que tiene la responsabilidad de completar los deberes y de que ha aceptado esa responsabilidad.

Tipología de la organización Manuales.-Son documentos detallados, que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de la organización de la empresa y pueden

ser:

de

políticas,

departamentales,

de

bienvenida, de organización, de procedimientos, de contenido múltiple, de

técnicas, de

puestos.

La

Importancia de los manuales uniforman y controlan el cumplimiento de funciones es por ello que se necesita delimitan las actividades, responsabilidad y funciones. Aumentan la eficiencia de los empleados.  Son una fuente de información, pues muestran la organización de la empresa.  Ayudan a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de responsabilidad. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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 Son una base para el mejoramiento de sistemas.  Reduce costos al incrementar la eficiencia. Análisis del puesto Es una técnica pormenorizada de las labores que se desempeñan en una unidad

de

trabajo

específica

e

impersonal

(puesto),

así

como las características, conocimientos y aptitudes que debe poseer el personal que lo desempeña. El análisis del puesto tiene como objetivos: mejorar los sistemas de trabajo, delimitar funciones y responsabilidades, evitar fugas de responsabilidad y autoridad, fundamentar programas de entrenamiento, retribuir adecuadamente al personal y mejorar la selección del personal. Descripción del puesto

Es la determinación técnica de lo que el trabajador debe hacer y esta integrada por: encabezado o identificación, titulo, ubicación, instrumental y jerarquía.

Especificación del puesto

Es la enunciación precisa de los requisitos que debe satisfacer el

trabajador para

desempeñar el

puesto,

escolaridad y conocimientos, requisitos mentales

y

de

personalidad;

por

físicos,

ejemplo: legales,

esfuerzo, responsabilidad y

condiciones de trabajo. Recurso complementario: http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/organizacion/ default8.asp

DIRECCION ¿Qué es y Para que te sirve? Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Todas y cada una de las etapas

del proceso administrativo son de igual importancia para lograr

eficazmente el desarrollo de las actividades planeadas de una organización. La dirección nos sirve para organizar la participación de todos, nos permite lograr la suma de los objetivos establecidos en una organización social. Burt K. Scalan define a la dirección como el hecho de coordinar el esfuerzo común de los subordinados para alcanzar las metas de la organización. Leonardo J. Kazmier la define como la guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar la meta de la organización. Joel J. Lerner y H.A. Baker define a la dirección como el dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados para obtener los niveles de productividad mediante. Para una mejor comprensión del funciona

miento de la

dirección se presenta la

siguiente figura.

PROCESO DE DIRECCIÓN Lourdes Münch Galindo

en su libro: fundamentos de la administración describe al proceso de

dirección como el conocimiento y el ejercicio de los principios tradicionales de dirección, tales como

el de

la

vía

jerárquica, de

la resolución y

aprovechamiento del conflicto, de la impersonalidad de mando, de la supervisión y coordinación de intereses son indispensables para lograr una dirección también

existe

otros

principios

eficaz, que

aunque se

han

desarrollado últimamente y es conveniente conocer.


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Principios de la dirección: 1. Coordinación de intereses 2. cualidad de mando 3. supervisión directa 4. jerarquía 5. resolución de conflictos 6. aprovechamiento de conflictos Toma de decisiones: Hablamos de decisión entre la elección de dos o más alternativas, por ello, quien debe hacerlo es el GERENTE.

PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES: 1. Identificación de un problema 2. Identificación de criterios de decisión 3. Ponderación de los criterios 4. Desarrollo de alternativas 5. Análisis de las alternativas 6. Selección de una alternativa 7. Implementación de la alternativa 8. Evolución de la eficiencia de la decisión. Integración: La siguiente figura nos muestra la relación de: problemas, decisiones y niveles de organizaciones (jerarquías).


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A raíz de lo anterior, se nombro una comisión que estudiara los motivos de la inquietud obrera, siendo uno de los resultados de este examen, un programa destinado a

que

los

mismos

trabajadores auto formularan una nueva descripción de tarea, que en muchos casos significo para ellos mayores responsabilidades. El éxito fue notable y los resultados óptimos.

LIDERAZGO.

Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para ideas

del

que

se

deje

dirigir

compartan

las

grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las

acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos. El líder va más allá de ser un jefe, puesto que debe tomar en consideración el aspecto humanístico de sus subordinados.

No

siempre estos comparten las ideas del jefe, aun que pueden dejarse dirigir por ellos. Un subordinado podría obedecer a su jefe, pero estar pensando en salirse del grupo para irse a otra que más le convenga. Perfil del líder.- El líder deberá adaptarse a las particularidades del entorno donde se desarrollará. Un líder por naturaleza cuenta con el siguiente perfil: Conocimientos tecnológicos. Debe conocer el área

donde

constantemente delegar

colaborará

y

actualizado,

responsabilidades

y

mantenerse para

poder

conseguir

el

respeto y la motivación de los subordinados. Conocimientos administrativos. El líder deberá conocer y manejar correcta y adecuadamente las técnicas y principios administrativos, ya que estos coadyuvan en el desarrollo de un estilo de liderazgo acorde a la organización.

 CONTROL. Consiste en comparar el rendimiento con los estándares, planes y objetivos prestablecidos a fin de determinar si tal desempeño está acorde con estas normas y tomar cualquier medida correctiva Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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que se requiera, es decir, evaluar si algo se está alejando de los objetivos y tomar las medidas necesarias para acercarlo. Por ejemplo: si te encuentras en el cuarto semestre y tu objetivo es tener un promedio general en la preparatoria de 80, y llevas en tu kardex 75 de promedio, tienes que aplicar medidas correctivas que te ayuden a elevar tu calificación los próximos semestres, para que al final cumpla s con tu objetivo. Los elementos del concepto son los siguientes: 1. Estrecha relación con la planeación: el control guarda una estrecha relación con la etapa de planeación ya que trata de verificar el logro de los objetivos planteados en la primera etapa del proceso administrativo. 2. Necesidad de medir: para poder verificar es necesario poder llevar a cabo la medición y cuantificación de los resultados obtenidos. 3. Detección de las desviaciones: se trata de lograr identificar las diferencias que resultan entre lo planeado a lo que realmente se hizo. 4. Medidas correctivas: el principal objetivo de la etapa de control debe ser lograr establecer medidas a fin de evitar los errores en el futuro, recopilar las experiencias para hacer las cosas cada vez mejor.

PASOS DEL PROCESO DE CONTROL. 1. Establecimiento de estándares y patrones. Los estándares son criterios de desempeño, se utilizan los objetivos establecidos en la etapa de planeación como base para determinarlos. Nos sirven para tener una base de comparación que nos permita saber si se está en el camino correcto hacia la meta. Un ejemplo es determinar el número de unidades diarias que se deben de producir en una fábrica de cuadernos; supongamos que es de 2,000 unidades, este número nos servirá entonces para saber si se está produciendo la cantidad de producto necesaria para tener las utilidades esperadas. 2. Medición del desempeño. Consiste en medir lo que realmente se ha hecho, siguiendo con el ejemplo anterior, sería llevar un calendario y contar el número de cuadernos que se han producido diariamente.


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3. Comparación contra lo realizado. En este paso se compara el estándar contra el desempeño; por ejemplo, si el estándar son los 2,000 cuadernos, el día lunes se produjeron 1,900, ¿se logró la meta? 4. Corrección de las desviaciones. En este punto lo que se hace es buscar estrategias que nos permitan lograr los estándares, si es que no se lograron o mejorar el desempeño para mantenerlos o superarlos. Por ejemplo, si nos faltaron de producir 100 cuadernos, ¿qué podemos hacer?   

Revisar el trabajo de las personas. Trabajar horas

extra. Darle mantenimiento a la maquinaria.

TIPOS DE CONTROL. Control general: se encarga de revisar si las operaciones que se realizan se apegan a los objetivos y metas trazadas por la empresa, por ejemplo: si el objetivo de una empresa que hace sillas es hacer llegar su producto a muchas personas, a bajo precio y buena calidad, es necesario verificar que todas las actividades de la empresa se orienten hacía la realización del mismo. Control de cantidad: se establecen las cantidades a determinar en cualquier área de la empresa, que puedan ser cuantificables en términos unitarios, así como la evaluación eficiente de dichas cantidades para detectar las variaciones de volumen entre lo real y lo planeado. Ejemplo: ventas en unidades, nivel de inventario, requisiciones de materiales, horas de mano de obra, etc. Control de calidad: se realiza en forma continua o periódica con el propósito de conocer si el producto cumple con los estándares considerados como óptimos. Control de auditoría administrativa: se encarga de revisar las diferentes actividades o funciones que se llevan a cabo en la empresa y verificar que se realicen de la mejor forma. Control de presupuestos: consiste en establecer en unidades el comportamiento esperado de una variable; en otras palabras, es lo que se espera que ocurra. Ejemplo: medir dinero, hora, kilos, litros. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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Control de costos: es una evaluación de tipo comparativo de los costos actuales, en relación con un patrón apropiado de estándares, que facilitan una constante evaluación y especificación de las medidas correctivas. Control de inventarios: se busca tener los artículos, en las cantidades y en el momento y lugar adecuados.

CIERRE ACTIVIDAD 2 En equipo de cuatro alumnos, diseñen una pequeñaempresa que fabrique “X” producto, Tomando en cuenta los siguientes puntos: 1. El nombre de la empresa que van a crear.

2. Cuál será el producto que desean producir, para lo que puedes elaborar una lista de ellos.

3. Selecciona el más idóneo, considerando o tomando en cuenta el análisis de las ventajas y desventajas de cada producto. Submódulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

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4. Elabora una lista donde indiques cuáles serán las actividades que se ejecutarán una vez que opere la empresa.

5. Una vez hecho esto, asigna cada actividad al departamento correspondiente, aplicando lo visto en esta unidad.

6. Finalmente, expón el diseño de tu empresa a tus compañeros de clase y entrega un reporte a tu Profesor.


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ACTIVIDAD 3 CASO PRÁCTICO En una constructora de obra civil en la que se encuentra realizando una construcción de edificios para oficinas, se presentan los siguientes problemas por parte de los trabajadores:

Monotonías de tareas a realizar. Altísima de rotación de personal. Constantes demandas de aumentos salariales. Quejas por qué no se encontraban a gusto y consideraban que su tarea no era atractiva

Con lo visto en este submodulo indica las soluciones posibles que puedes dar para resolver los problemas que se presentan

Monotonías de tareas a realizar:

Altísima de rotación de personal:

Constantes demandas de aumentos salariales:


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Quejas por qué no se encontraban a gusto y consideraban que su tarea no era atractiva:


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administración submodulo I

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