Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional”
Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.
La empresa que estudiaré será 4-72 4 -72 la cual realiza operaciones logísticas en Colombia.
Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la empresa seleccionada.
1. Recogida en punto de ventas:
Se realiza la recolección (transportes) de pedidos en los diferentes puntos autorizados que están destinados para la recibida de envíos a los diferentes clientes para ser llevados a la bodega o HUB para su manejo. 2. Recepción de envíos:
Este proceso se realiza a la hora que ingresan los envíos al centro operativo, en los diferentes muelles en los cuales el personal de transporte realiza el descargue dando lectura a etiquetas para que se ha subido al sistema o software utilizado por la empresa. 3. Distribución:
Para el manejo de entregas se coordina con el destinatario vía telefónica para realizar la entrega de forma oportuna y así coordinar el medio a utilizar ya sea vía terrestre, aérea o marítima dependiendo el lugar de residencia. 4. Entrega:
Una vez listo el pedido estos deberán ser revisados para su salida y posterior entrega al cliente, quien firmara la recibida del envió y estado en que fue entregado por la empresa.
Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además de su relación con los objetivos y metas establecidas.
Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas: ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
Sí, es muy claro y especifica con detalle cada uno de los procesos que se lleva a cabo en el proceso logístico. ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?
Sí, todo tiene un control y un paso a paso para cumplir con los procesos. ¿Se identifica con claridad los responsables de cada ac tividad?
No, pero se asume de manera lógica los responsables dentro de los procesos. ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
No, solo se tuvo en cuenta los procesos para cumplir con la actividad de la empresa. ¿El proceso facilita su ejecución?
Sí porque deja claro los pasos a seguir para realizar las actividades. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
MISION: Prestar un servicio de transporte y un manejo de mercancías a nivel nacional oportuno y seguro, ofreciendo soluciones especializadas a las necesidades de los clientes. Sí, por que para poder cumplir con la misión debe haber un conocimiento de los procesos y en el se especifica las actividades a realizar. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
VISION: Ser un proveedor de servicios, líder en la gestión integral del documento y paquetería en el gobierno, con una clara estrategia de diversificación en el sector privado y clientes altamente satisfechos.
Sí, porque si se lleva un orden en sus procesos como lo refleja el flujograma se puede cumplir con la visión que plantea la empresa. ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
Sí, porque cada proceso está enfocado en las metas propuestas las cuales son ser una empresa líder en el ámbito de envíos. ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la empresa?
Si, se satisface las necesidades de los clientes gracias a que cuenta con personal entrenado y capacitado, también cuenta con un área que cumple con todas las normas de seguridad para brindar una mejor atención en el mercado. ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?
POLÍTICA ORGANIZACIONAL: garantizamos la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo soluciones logísticas en el manejo de documentos y mercancías, con un equipo humano competente y motivado, orientado al servicio al cliente, al mejoramiento continuo en un ambiente de trabajo seguro cumpliendo con los requisitos legales. Sí, porque la primicia siempre es trabajar en el aumento de la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo y los desempeños de gestión. De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?
Una de las estrategias que seria es la ampliación de herramientas digitales, nuevas tecnologías donde llevara un control en tiempo real monitoreando cada proceso desde una aplicación móvil de esta manera se reducen costos en papelería.
