Actividad de Aprendizaje 5 Evidencia 1
Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional”
Ricardo Amado Marin (CC: 91455342) Sandra Milena Carvajal Quiroz (CC: 1039447406) Víctor Alfonso Grajales Cano (CC: 1088251507) Anyelo Orlando Díaz Martínez (CC: 1024519520) Luis Carlos Figueroa Trespalacios (CC:85154512)
Gestión Logística (1565208).
Desarrollo
1- Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.
Envía (Mensajería y Mercancías).
Misión: Satisfacemos las necesidades y expectativas de los clientes, en el manejo y transporte de documentos y mercancías a nivel nacional e internacional, contribuyendo al desarrollo del país.
Visión: Seremos reconocidos por nuestro servicio como la mej or empresa del país en el manejo y transporte de documentos y mercancías.
Política Integral: Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes, en el manejo y transporte de documentos y mercancías, con un equipo humano competente y motivado, orientado al servicio, al mejoramiento continuo, a la prevención de lesiones, enfermedades y contaminación ambiental, en un ambiente de trabajo seguro, cumpliendo con los requisitos legales.
Principios Organizacionales:
CUMPLIMOS con los compromisos a tiempo.
Respondemos con ACTITUD DE SERVICIO a nuestros clientes.
TRABAJAMOS EN EQUIPO para lograr metas extraordinarias.
Desarrollamos alternativas CREATIVAS E INNOVADORAS que generen valor a los clientes.
Asumimos la RESPONSABILIDAD de nuestras acciones. Actuamos con RECTITUD y RESPETO.
2- Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la empresa seleccionada.
Procesos:
Planificación
Tramitación del servicio (envío de paquetes o mensajería)
Seguimiento y control
Recepción
Envío y entrega
Procedimientos: Servicio al cliente, procesamiento de paquetes, selección y almacenamiento, embalaje, tráfico y transporte, almacenamiento y provisión para entrega
Estrategias de la cadena logística:
La selección de una adecuada cadena logística requiere un proceso creativo para desarrollar una adecuada estrategia corporativa. Los enfoques innovadores en la cadena logística pueden representar una ventaja competitiva. Envía (Mensajería y Mercancías) cuenta con una estrategia en su cadena logística enfocada en:
Promover un adecuado servicio a los clientes.
La entrega a tiempo.
Capacidad de cubrimiento en todo el territorio y alianzas internacionales.
Balance adecuado 3- Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además de su relación con los objetivos y metas establecidas.
4- Analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas:
¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
El proceso es muy completo, pues describe de forma muy clara y concisa todo el proceso de la empresa de mensajería desde el momento en que el cliente entrega su mercancía pasando por todos los filtros internos, hasta llegar al lugar de entrega.
¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?
La secuencia del flujograma nos muestra de manera secuencial el proceso dentro de la empresa ya que se observa muy bien el paso a paso del envió de mercancía,
¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
Si, cada área tiene su respectivo responsable o área encargada
¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
Si, son muy específicos los tiempos de ejecución de las funciones o procesos
¿El proceso facilita su ejecución?
Sí, es una muy buena herramienta para todos los involucrados en dicho proceso todo les queda muy claro.
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
Es contundente la relación que llevan a cabo, que es prestar un servicio de calidad, con la mejor tecnología de punta disponible y personal de calidad para una buena logística.
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
Es evidente pues es de mayor importancia que la empresa mantenga su estándar de calidad y así poder competir en el mercado con sus rivales comerciales y no bajar la calidad de su proceso por tal motivo se evidencia la visión de la empresa
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la empresa?
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?
¿De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?
