ACTIVIDAD 3 – EVALUATIVA EVALUATIVA
PRESENTADO POR: MARIA YALILE OJEDA SANABRIA IVONNE YURANI SÁNCHEZ RODRÍGUEZ
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIMINUTO SUR DIRECCIÓN Y CONTROL ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ, 28 ENERO DEL 2019
ACTIVIDAD 3 – EVALUATIVA PRESENTADO POR: MARIA YALILE OJEDA SANABRIA IVONNE YURANI SÁNCHEZ RODRÍGUEZ
NRC: 5518
TUTOR DIANA MARIA NARVÁEZ LONDONO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIMINUTO SUR DIRECCIÓN Y CONTROL ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
COLOMBIA, BOGOTÁ D.C
ENERO, 28 DEL 2019
CUESTIONARIO DE HABILIDADES GERENCIALES INFORMACIÓN GENERAL
Cargo del entrevistado: Gestor comercial Razón social de la organización: Panamericana librería y papelería S. A Sector económico de la organización: Sector terciario Número de empleados: 1700 Tamaño de organización: Grande Tipo de organización: S. A Origen de capital: privado Origen de la inversión: Nacional Participación de la empresa en el mercado en los últimos tres años: Aumento Años de vinculación a la empresa al encuestado: 8
Profesión: 15
Área funcional de la empresa donde labora el entrevistado: Gestor comercial de una de las sedes de Panamericana S. A
Lugar y fecha de la entrevista: Sede Administrativa (Cll 12 No. 34-20), Sábado 26 de enero del 2019 a las 3:18 pm
LOS DIRECTIVOS EN ESTA EMPRESA SE CARACTERIZAN POR TENER:
5 4 3 2 1
1. Excelente capacidad de análisis y síntesis
X
2. Gran capacidad de organización y planificación
X
3. Marcado de compromiso con la organización y su misión y visión
X
4. Excelentes conocimientos sobre administración de las organizaciones 5. Excelentes conocimientos de las áreas funcionales de la organización (marketing, finanzas, producción, desarrollo humano, etcétera)
X X
6. Excelente habilidad para la identificación y resolución de problemas
X
7. Gran capacidad para aplicar los conocimientos de la práctica
X
8. Gran habilidad para comunicarse de forma oral y escrita con otras personas
X
9. Amplio dominio de al menos una lengua extranjera (ingles)
X
10. Amplios conocimientos de software y herramientas informáticas
X
11. Gran capacidad de gestión de la información y el conocimiento
X
12. Excelente capacidad para compartir la información de la organización
X
13. Gran habilidad para definir indicadores de gestión
X
14. Gran habilidad para definir prioridades
X
15. Excelentes habilidades para fijar objetivos (metas) y crear visión
X
16. Excelente compromiso por la calidad en los diferentes ámbitos
X
17. Excelente habilidad para realizar y promover el trabajo en equipo
X
18. Excelente habilidad para trabajar en un contexto internacional
X
19. Excelentes habilidades en las relaciones interpersonales
X
20. Actitud positiva y reconocimiento de la diversa y multiculturalidad
X
21. Permanentes deseos de obtener logros de trabajo
X
22. Gran capacidad para evaluar y retroalimentar sus colaboradores
X
23. Excelente razonamiento critico
X
24. Gran sensibilidad por temas medioambientales
X
25. Gran habilidad para identificar y aprovechar oportunidades de innovación
X
26. Excelente compromiso ético
X
27. Gran capacidad y actitud de aprendizaje autónomo
X
28. Excelente capacidad de adaptaciones a nuevas situaciones
X
29. Excelente habilidad para la creatividad
X
30. Excelente capacidad de liderazgo
X
31. Amplio conocimiento de otras culturas y costumbres
X
32. Excelente iniciativa y espíritu emprendedor
X
33. Gran habilidad para tomar decisiones
X
34. Habilidad para la administración efectiva del tiempo
X
35. Excelente flexibilidad de pensamiento (analizar las situaciones desde diversas perspectivas)
X
36. Amplio sentido de responsabilidad
X
37. Excelente habilidad en el manejo de estrés
X
38. Excelente conocimiento de sí mismo (autoconocimiento)
X
39. Excelente habilidad para construir relaciones de confianza y desarrollo integral (personal y organizacional)
X
40. Excelente tolerancia a la frustración ante situaciones de fracaso
X
41. Excelente capacidad de empatía con las personas de la organización
X
42. Excelente capacidad para motivar a sus colaboradores 43. Excelentes habilidades para relaciones interpersonales
X X
De los siguientes campos del conocimiento de la actividad de las organizaciones o y día ¿Cuál considera que es el más importante para una efectiva gerencia?
Contabilidad y finanzas (6)
Marketing (4)
Producción (bienes / servicios) u operaciones (3)
Administración del potencial humano (2)
Uso de tecnologías de la información y las comunicaciones (6)
Gerencial (1)
De los siguientes aspectos que influyen hoy en dia en el éxito de las organizaciones, ¿Qué prioridad da usted a?
La habilidad de los directivos para dirigir al personal (1)
La cuota o participación en el mercado (5)
El uso intensivo de bienes capital (2)
El tamaño de la empresa de activos (6)
El desempeño del sector económico por ventas (3)
El grado de tecnificación de los procesos productivos (4)
El margen utilidades (7)
De las siguientes herramientas asociadas hoy día con el éxito administrativo en las organizaciones, según su experiencia, ¿Cuáles son las prioritarias?
La planeación estratégica (2)
El pago por desempeño o salario flexible (9)
Las alianzas estratégicas (4)
La medición de la satisfacción al cliente (8)
El análisis de valor de los accionistas (11)
Una clara declaración de la misión y visión corporativas (1)
El benchmarking (3)
La reducción de tiempos y ciclos de producción (10)
La flexibilidad administrativa (6)
La presencia de equipos autodirigidos (7)
La gestión del conocimiento (5)
Si usted tuviera que contratar a una persona para desempeñar un cargo directivo en una empresa, ¿Qué habilidades buscaría identificar en esta persona para que sea un gerente eficaz?
Ser impulsores del cambio
Reconocer la eficacia y las áreas de mejora
Desarrollar estrategias en equipo
Análisis de situación y manejo de datos
Delegar y apoderar
Reconocer los éxitos
Marketing
CUESTIONARIO CAPÍTULO 5
1.
Explique la importancia de la función de dirección en el proceso administrativo y la relación con las actividades de planeación, organización y control, así como con las tareas de producción, finanzas, marketing, desarrollo humano. La importancia de la función directiva es llevar el liderazgo sobre los empleados
o miembros de la empresa, haciendo que conjuntamente contribuyan al logro de los objetivos y metas de la organización. Cabe resaltar que dentro de las funciones los directivos tengan claro la importancia del trabajo en equipo, es decir que todos los esfuerzos tengan como propósito el mismo objetivo obteniendo un beneficio mutuo. Por medio del liderazgo se logran tomar decisiones y una mejor comunicación. La relación que existe con la planeación es que se logra definir los objetivos a realizar y gracias a la organización se coordina correctamente el trabajo, logrando un control efectivo de lo que se está realizando y finalmente es con la dirección donde se ejecuta el proceso administrativo. Ilustración 2 Organización
Planificación
Proceso A dmini s trativo
Control
Dirección
2.
Comente el significado de la función directiva. Cabe resaltar que la función directiva tiene como propósito involucrar a las
personas en el proceso de la compañía convirtiéndolas en personas claves para así cumplir las metas y objetivos de la empresa. En la función directiva existen tres factores importantes que son: la toma de decisiones, el liderazgo y la comunicación. Estos términos son el complemento necesario para lograr los mejores resultados entre sí, obteniendo una dirección adecuada, es decir el liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados.
3.
Explique la relación entre la función directiva y el desarrollo del potencial humano en las organizaciones.
Ilustración 2
Relación entre El desarrollo del potencial humano
La función directiva Tiene como obligación motivar y
Son las condiciones de vida y bienestar
liderar al personal para lograr las metas
que cada persona tiene derecho para su
propuestas en la empresa, dirigir y
desarrollo individual y social.
controlar todas las ideas que se tienen para una mejora continua acerca de los objetivos
La importancia que representa la función gerencial o directiva para el logro de los objetivos organizacionales, dado que diversos estudios muestran que las empresas donde las personas son el centro de la estrategia corporativa logran mejores resultados y más capacidad competitiva, entonces es evidente la necesidad de contar con directivos con excelente competencias o habilidades directivas. Sin embargo vale señalar que el progreso de cómo adaptarse y como orientar los asuntos relacionados con el desarrollo del potencial humano en las organizaciones ha sido y sigue siendo el mayor desafío para los directivos.
4.
Enuncie de forma clara las habilidades o competencias interpersonales que requiere aplicar un buen directivo para el desarrollo de su actividad. El buen desarrollo de los directivos es saber llevar a la práctica los conocimientos
adquiridos, habilidades o competencias de esta manera lograra motivar e involucrar a todas las personas en la compañía, cumpliendo de esta manera con los objetivos propuestos. Para tener estas habilidades es necesario acceder a factores como la tecnología, el mercado, el entorno económico en el que se encuentra la empresa por medio de estas herramientas.
Motivación.
Liderazgo.
Comunicación.
Trabajo en Equipo.
Gestión del cambio.
Manejo de conflictos.
PELICULA 1. ¿Cuál es la situación planteada en la película frente al proceso de liderazgo, organización y motivación? Liderazgo: Teniendo en cuenta la película el liderazgo es influencia pero esa pero esa influencia no siempre está en todas las áreas ya que en muchos casos el líder no está en la capacidad de ejercer la acción y por tanto el líder debe conocer las debilidades y fortalezas de su equipo de trabajo, con la influencia también viene la responsabilidad porque en muchos de los casos puede ser positiva como negativa, la influencia positiva agrega valor a las demás personas y las influencias negativas quita valor.
Organización: El líder prepara con anterioridad los planes que se van a generar durante el proceso, debe tener planes de acción en caso de falencias encontradas. “el líder ver más allá que los otros, ve antes que los otros” no es guiar simplemente, mientras más gran de
es la organización, es preciso que el líder mire hacia adelante con más claridad. Construir nuevos líderes es esencial para el desarrollo de la organización. Mientras más líderes hay en la compañía, más potencial tiene.
Motivación: Los líderes están conscientes de que personas los siguen, por ello no pueden darse el lujo de no pensar bien el futuro. La capacidad de hacer una correcta planeación unida con una visión clara transmite seguridad y confianza a los miembros del equipo. Un líder escucha y luego lidera, ya que la escucha aunque no es un esfuerzo físico genera un cansancio en modo de comprender y entender a las personas, pensar como otras personas para poder generar una buena idea.
2. ¿Qué problemática plantea la película en torno a la dirección de empresas? Un error común es que ser siempre primero, obtener una posición de liderazgo o tener un gran conocimiento de un área específica te hacen un líder. Sólo trabajo duro y dedicación desarrollarán tu liderazgo; la excelencia solo es lograda cuando las personas te sigan a todas partes por si solas, que crean en ti. Además de tener en cuentas que muchas empresas tienden a esperar que las personas lleguen a la meta de la empresa por si solas cuando el líder es quien debe guiar, ser la cabeza de fuerza, un ejemplo que nos da JOHN MAXWELL es que si empujo una persona hacia abajo Junto con ella voy a ir yo es decir para lograr que esa persona vaya más abajo yo debo bajar igual, es alli donde nos damos cuenta que las empresas principalmente debe tener en cuenta la motivación de sus seguidores, entre más alto se encuentren, más alto estaré, cuando un seguidor supere un escalón yo superare uno más, y es así como se logra la eficiencia. En una parte de la película nos dice que los líderes que se preocupan más por su propia posición y no por la de la gente, en esa parte el líder pierden su posición.
3. Realice una propuesta para desarrollar habilidades gerenciales en el proceso de dirección, para los líderes de una organización. Teniendo en cuenta la película y lo investigado, el desempeño productivo y eficiente en lo administrativo y operativo en los negocios surge por la calidad de líderes que integran la empresa, desde los fundadores, socios-directores, ejecutivos, directivos, gerentes, supervisores y operativos.
En las habilidades gerenciales, la labor de un gerente es variada y compleja, por lo que necesitan contar con ciertas capacidades para desempeñar los deberes y las actividades inherentes a su cargo por ello la siguiente propuesta para desarrollar habilidades gerenciales. Según, Investigaciones de R. Katz, concluyeron que los gerentes deben poseer tres habilidades esenciales: técnicas, humanas y conceptuales. La importancia relativa de estas habilidades varía según el nivel del gerente dentro de la organización, así que planteamos la siguiente propuesta tomando como base las consultas: Las Habilidades Técnicas, hacen referencia a la experiencia en el campo profesional es decir en poner en practica esos conocimientos, y por tanto para generar habilidades técnicas el gerente debe mantener su conocimiento al uso de las nuevas tecnologías, debido a que los nuevos procesos implican el manejo de las mismas, debe tener en cuenta el manejo del tiempo en los procesos para así controlar productividades y realizar controles de calidad, esta habilidad es importante ya que permite involucrarse en el ámbito de sus subalternos y así generar técnica de direccionamiento según sus necesidades. Según, R. Katz afirma que las Habilidades Humanísticas, son entendidas como las capacidades que deben tener los gerentes para trabajar, guiar, persuadir y/o motivar a otras personas –sin distingo de rango, género, edad o condición− en favor de la consecución de los objetivos empresariales. Así que basado a esta afirmación una propuesta directa que podemos dar es que el gerente en el proceso de dirección debe persuadir bien con clientes, proveedores, entre otros. Es decir, conectar con la calidad humana y valores sociales. Ser empáticos, motivadores y guías de nuestro equipo de
trabajo para desarrollar al máximo su talento, habilidades, destrezas, conocimientos y así, alcanzar las metas establecidas. Para las habilidades conceptuales, como su nombre lo dice conceptualiza, es decir el gerente debe formular ideas, crear nuevas estrategias, comprender las relaciones y nuevos conceptos para de esta manera solucionar problemas de forma creativa, la creatividad implica tener la capacidad de tomar diferentes pensamientos y ajuntarlo en un solo proceso.
PREGUNTAS DETONANTES PARA EL DEBATE
Describe desde el nivel de las habilidades gerenciales, objetivos de desempeño asignando las responsabilidades personales del liderazgo.
Las habilidades más importantes que debe poseer un buen gerente son la elección de un buen grupo de trabajo, establecer ideas para resolver dudas frente a situaciones relacionadas con comportamientos, procedimientos metas y expectativas laborales.
Describe los problemas de liderazgo que ocasionan consecuencias en los proceso de las empresas.
Para escoger y asumir un estilo de liderazgo conveniente y eficaz, el gerente debe, en primera instancia, determinar el grado de madurez de su equipo de trabajo, es decir, establecer en qué etapa – formativa, conflictiva, normativa o de desempeño – se encuentra su grupo laboral, ya que en cada una, los equipos manifiestan conductas, características y problemas diferentes.
CONCLUSIONES En este núcleo de desarrollo y habilidades gerenciales nos dieron las bases de las cualidades que debe desarrollar un gerente, sobre el liderazgo, comunicación, motivación, negociación entre mucho otros temas tocados; se expusieron los diferente puntos de vista, experiencias y se dieron comentarios sobre estos temas de su importante aplicación diaria, de cuáles son las cualidades que deben ser cultivadas a diario por los gerentes de una organización y la gran responsabilidad y las diferentes tareas que este desarrolla. Con el video concluimos que las organizaciones tratan que sus colaboradores se integren como un equipo de trabajo buscando un fin organizacional pero sin dejar a un lado los objetivos individuales, se expone que la comunicación, el liderazgo, y la motivación que estos elementos vende la mano en llevar a la organización a ser competente en el mercado, para la satisfacción del cliente, que estos temas son utilizados a diario en las organizaciones para mitigar errores, y dar un clima organizacional agradable para el equipo de trabajo
