INDICADORES DE GESTIÓN ELABORACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN OBJETIVOS Reconocer los conceptos y nociones necesarias para la elaboración de indicadores de gestión.
ÍNDICE O TABLA DE CONTENIDO Mapa menta mentall de los términ términos os de efcien efciencia cia,, efcac efcacia, ia, eect eectivi ividad dad,, Mapa productividad y calidad. Concepto de efciencia y ejemplo Concepto de efcacia y ejemplo Concepto de productividad y ejemplo Como se puede medir la productividad
Empresa ejemplo Conclusiones y recomendaciones Firma
ELABORACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
Mapa de términos de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.
La eficiencia Se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran ms objetivos con los mismos o menos recursos. !or ejemplo" se es eficiente cuando en #$ %oras de trabajo se %acen #&& unidades de un determinado producto. '%ora, se mejora la eficiencia si esas #&& unidades se %acen en sólo #& %oras. O se aumenta a eficiencia si en #& %oras se %acen #$& unidades. '(u) vemos (ue se %ace un uso eficiente de un recurso *tiempo+, y se logra un objetivo *%acer #&& o #$& productos+.
La eficacia ace referencia a nuestra capacidad para lograr lo (ue nos proponemos. -jemplo" se es eficaz si nos %emos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. uimos eficaces por cuanto alcanzamos la meta, logramos lo (ue nos propusimos.
La productividad /usca mejorar los resultados sin incrementar los recursos a utilizar, lo cual redunda en una mayor rentabilidad para la empresa. -s un factor necesario para permanecer en el mercado.
Coo !e puede edir "a productividad Se puede medir de forma global en una empresa o por departamento, de modo (ue se pueda evaluar las condiciones y conveniencias de cierto departamento o incluso de alguna actividad o proceso.
0n ejemplo cotidiano puede ser un empleado (ue produce 1& unidades de un bien en su jornada laboral y otro (ue sólo produce 2&. -n principio, el costo (ue la empresa incurre por cada uno de los empleados es del mismo, sin embargo su productividad es diferente, y eso tiene un impacto financiero (ue se debe evaluar y tratar de corregir. -l mejoramiento de la productividad implica el concurso de muc%os factores, desde la calidad de materias primas, insumos, %erramientas,
ma(uinaria,
recurso %umano, pol)ticas internas, %asta los procesos implicados en cada etapa de la producción incluso factores macroeconómicos.
Epre!a e#ep"o
3ombre de la organización. 4iscovery -nterprise /usiness S.'.S
$La epre!a e! eficiente o efica%& -n mi lugar las disposiciones (ue se manejen en el momento de ser productivo dependen de los recursos necesarios para ser rentables. -n mi caso la empresa cuenta con $ empleadas muy eficaces en el momento de resolver inconvenientes cuando esta no cuenta como los recursos
necesarios pero la empresa como tal no es eficiente pero se podr)a decir (ue a nivel laboral seg5n el personal la empresa es eficiente y eficaz.
Deterine !i tiene ip"eentado un Si!tea de Ge!ti'n de Ca"idad( Sistemas de 6estión de Calidad 7SO 8&, 7SO #2&&&
$A "o! tra)a#adore! "o! *acen part+cipe! de "a e"a)oraci'n de "o! o)#etivo! epre!aria"e!& Si, los trabajadores %acemos partes ya (ue somos nosotros (uienes le brindamos el paso a la empresa con sus debidos seguimientos a la actualización de sus objetivos y a la construcción del mismo.
CONCL,SIONES - RECO.ENDACIONES 9os puntos vistos en el anterior documento a nivel empresarial general importancia en el sector productivo y de resultados favorables: si (ueremos una mayor competencia en el mercado la motivación del empleado %acer parte de la rentabilidad. Con uno buenos recursos, e;celentes capacitaciones y un buen desarrollo de las %abilidades y capacidades del empleado se logra una e;celente productividad.