AA13_JEP_EVIDE AA13_JEP_EVIDENCIA_3_TA NCIA_3_TALLER LLER PLAN PLAN DE INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN Y TIC
APRENDIZ: APRENDIZ: EDINSON JAVIER MUÑOZ MUÑOZ MENDOZA MENDOZA PRESENTADO A: INSTRUCTOR JORGE EMIRO PACHECO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE SENA TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA CHAPARRAL TOLIMA 06 de septiembre de 2018
TABLA DE CONTENIDO 1) Introducción
3
2) Objetivos
4
3) desarrollo
5-14
5) Conclusiones
15
6) referencias
16
INTRODUCCION Para el desarrollo de esta actividad, se realizará una propuesta de estructuración y definición de políticas de talento humano, que debe ejecutarse en una empresa, para seleccionar, desarrollar y finalizar un personal que laborara en una empresa, en diferentes cargos y diferentes áreas de la empresa. .
OBJETIVOS OBJETIVO PRINCIPAL. Con la realización de este trabajo, aplica las funciones de la gestión de talento humano, en la selección y desarrollo del personal de una empresa, definiendo sus funciones y evaluación del desempeño. . Objetivos secundarios Aplicar las técnicas técnicas aprendidas aprendidas en en este material. material. Cumplir con la actividad para seguir avanzando en esta oportunidad de estudio que me ofreció el SENA.
Actividad de aprendizaje 13 Evidencia 3: Taller “Plan de
integración y TIC
En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas de suministros y las TIC utilizadas en una empresa. Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de habilidades de liderazgo y toma de decisiones. Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:
1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el material de formación “ Plan de integración de la cadena de abastecimiento ”:
¿Qué es un acuerdo comercial?
es un convenio que se genera para abastecer o distribuir distribuir productos o servicios que persigue el cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política de la organización
¿Qué es una alianza estratégica?
¿Qué es una licencia?
¿Qué es maquila o contrato contrato de manufactura?
¿Qué es el joint venture?
¿Qué es el factoring?
¿Qué es la fusión?
¿Qué es una franquicia?
¿Qué es la logística inversa?
¿Qué es un plan de mercadeo?
¿Qué es una estrategia de mercado?
¿Qué es segmentación del mercado?
¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?
¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?
¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna? interna?
¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística logística de salida / distribución?
¿Qué es Cross docking ?
¿Qué es el benchmarking ?
¿Qué es el justo a tiempo?
¿Qué es el tiempo de entrega?
2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información correcta: Tipo de Alianza
Condiciones Especiales Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en cuenta el riesgo compartido. Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la franquicia le provee asesoría y entrenamiento.
Aspectos Claves
Indicadores Ejemplo
Porcentaje de recuperación de materias primas = (kg de materias primas recuperadas / kg totales de materias consideradas como residuos).
Pago inicial por el derecho y uso de la licencia. Regalía o pago periódico por su uso.
Producción.
Producción.
Calidad.
Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de entrega de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación. Porcentaje nuevos clientes (nuevos clientes/ clientes totales)*100.
3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra correspondiente en la casilla frente a la definición:
a.
b.
c.
Comprende el intervalo de tiempo que tardamos en producir una unidad o un lote de unidades.
Benchmarking competitivo.
Tiempo de entrega logística.
Comprende el intervalo de tiempo que tarda la organización desde que se abastece de materias primas, materiales e insumos hasta que el producto terminado es distribuido al cliente.
interno. Benchmarking interno.
Aquél que se aplica con empresas que podrían ser o no competidoras directas; por ejemplo, cuando se toma como referencia las estrategias de una empresa que es líder en un sector diferente al de la propia. Aquél que se aplica dentro de una empresa; por ejemplo, cuando se toman como referencia las prácticas utilizadas por una determinada área de la empresa que, a diferencia de las otras, está obteniendo muy buenos resultados.
d.
Benchmarking funcional
e.
Tiempo de previsión de las necesidades del cliente.
Aquél que se aplica con empresas que son competidoras directas; por ejemplo, cuando se toma como referencia las prácticas de la competencia en donde ésta nos supera.
Tiempo de entrega de fabricación.
En este intervalo de tiempo es cuando cuan do se deben realizar las previsiones respecto respe cto a los puntos y cantidades de pedido futuras. La magnitud del GAP es directamente proporcional con los errores en las previsiones.
f.
o genérico.
4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente: Término Sistema de Posicionamiento Global
Sigla
Desventajas
Ventajas
Identificación por Radiofrecuencia Intercambio Electrónico de Datos Sistema de Gestión de Transporte Respuesta Eficiente al Consumidor Planificación de Recursos Empresariales Administración de Relaciones con el Consumidor Planificación de Requerimiento de Materiales Inventario Manejado por el Proveedor Código Eléctrico de Producto Sistema de Gestión de Almacenes conc eptos sobre sobr e sistemas de logística de la cadena de abastecimiento abas tecimiento 5. Asocie los conceptos trazando una flecha:
Tiempo de entrega Sistema de posicionamiento global
Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas son recibida en una plataforma de alistamiento y no es
Código eléctrico de producto
Cross docking ocking
Justo a tiempo
El benchmarking
Administración de relaciones con el consumido Planificación de recursos empresariales
almacenadas sino preparadas para ser enviadas de la manera más inmediata. Como el proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean competidoras directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos. Se define como planificación de recursos de la empresa, es un programa de software concebido para gestionar de forma integrada las funciones de la empresa. Es un sistema que usa radiofrecuencia para la identificación automática de productos de consumo, a través de la cadena de suministro; es un número único diseñado para identificar de manera inequívoca cualquier objeto. Es un sistema de satélites utilizando navegación que permite determinar la posición de un objeto con exactitud. Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es entregado. Es definido como una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes.
Principios: Promover por por el Mejoramiento del nivel de vida de los campesinos colombianos Impulsar la competitividad de la actividad agraria y propiciar su sostenibilidad Rescatar las las prácticas amigables con el medio ambiente, como cultura laboral de la región. 2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística. Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos: Producción.
Comercialización internacional.
Distribución física internacional.
Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad óptimas, a buen precio y a tiempo.
Estructura organizacional Área de producción
Área de Comercialización Internacional
Área de Distribución Física Internacional
Recibe materia prima al proveedor
Evalúa costos de producción
Revisa planillas de pedido
Lavado las frutas y empaque
Elabora plan de mercadeo para ventas
Embalaje y transporte de pedido
Deposito en el almacén
Realiza cierre de negocios
Monitoreo entrega final del producto
Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad óptimas, a buen precio y a tiempo
La empresa La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. Cuenta con una aplicación para celular Androip (Real-time (Real-time tracking) tracking) que está diseñada para que tanto la empresa como sus clientes hagan seguimiento en tiempo real de su producto. internos , que enmarca desde el Dentro de la empresa se utiliza la planilla virtual de pedidos internos, área de producción, bodega, distribución. 3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo. Área de Producción
Supervisor de área de producción: Coordina las actividades del área, interlocuta con las otras áreas, analiza demanda de producción. Se requiere experiencia 1 año Operarios de lavado de productos: Recepcióna los productos y los lleva al área de lavado, descarta los productos que no cumplen con la calidad y salubridad necesaria. No requiere experiencia. Empacadores: Organizan Empacadores: Organizan los productos en cajas, canastas, de acuerdo a las planillas de pedido. No requiere experiencia. Operador de montacargas: Maniobra el montacargas, lleva los productos empacados al almacén y vehículos de despacho. Bachiller y certificado de curso en manejo de montacargas, experiencia 2 años. Almacenista: Recepciona los productos llevados al almacén, supervisa el inventario, informa demanda y oferta, organiza los stocks. Experiencia 2 años. Área De Comercialización Internacional Director de mercadeo: Persona que tiene a su cargo la planificación y las estrategias orientadas a los productos o servicios de la empresa. Es también quien recibe los informes de los demás integrantes y es el enlace entre el departamento y la alta dirección Secretaria de mercadeo: Asiste mercadeo: Asiste a las las reuniones, reuniones, organiza organiza agenda, agenda, proyecta proyecta informes informes del área. Se requiere experiencia de 2 años. Analista de mercadeo: Coordina el cumplimiento de las funciones inherentes al mercadeo y venta de productos, dirige y supervisa el personal a su cargo, para optimizar la atención al cliente. Se requiere experiencia de 1 año. Area de Distribución física internacional Importador y Exportador: Realizar la importación y el despacho de aduana, introducción del producto en los canales de distribución, negociación y cierre de la venta, Presentación del producto a clientes potenciales Se requiere experiencia de 2 años. Coordinador de distribución: supervisa la distribución en base a costos y tiempo, analiza y crea estrategias en disminución de costos y tiempo de entrega. Se requiere experiencia de 2 años. 4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada cargo. Perfil por competencias I. Datos generales Denominación del puesto
Supervisor de área de producción
Categoría puesto Misión del puesto II. Requisitos del puesto Formación académica requerida
III Inspeccionar funciones Bachiller
Técnico
tecnólogo
Profesional
X III. Nivel de experiencia Conocimientos específicos Condiciones de trabajo Responsabilidad
Manejo de personal, proyección de estrategias baja
Media
alta X
No exige
Requisito físico X Elaborado por
I. Datos generales Denominación del puesto Categoría puesto Misión del puesto II. Requisitos del puesto Formación académica requerida
Revisado por
Autorizado por
Empacador I Empacar productos Bachiller
Técnico
Tecnólogo
Profesional
X III. Nivel de experiencia Conocimientos específicos Condiciones de trabajo Responsabilidad
No exige baja X
Media
Alta
No exige
Requisito físico X Elaborado por
I. Datos generales Denominación del puesto Categoría puesto Misión del puesto II. Requisitos del puesto Formación académica requerida
Revisado por
Autorizado por
Operarios de lavado de productos I Operar instrumentos de lavado Bachiller
Técnico
tecnólogo
Profesional
X III. Nivel de experiencia Conocimientos específicos Condiciones de trabajo Responsabilidad
Manipulación de maquinaria de lavado baja
Media x
alta
No exige
Requisito físico x Elaborado por
I. Datos generales Denominación del puesto Categoría puesto Misión del puesto II. Requisitos del puesto Formación académica requerida
Revisado por
Autorizado por
Operador de Montacargas II Operar montacargas Bachiller
Técnico
Tecnólogo
Profesional
x III. Nivel de experiencia Conocimientos específicos Condiciones de trabajo Responsabilidad
Experiencia en operación de montacargas para productos delicados Baja
Media x
alta
No exige
Requisito físico x Elaborado por
I. Datos generales Denominación del puesto Categoría puesto Misión del puesto II. Requisitos del puesto Formación académica requerida
Revisado por
Autorizado por
Almacenista II Coordinar almacén Bachiller
Técnico
Tecnólogo x
III. Nivel de experiencia
Profesional
Conocimientos específicos Condiciones de trabajo Responsabilidad
Experiencia en operatividad y logística de bodegas Baja
Media
alta X
No exige
Requisito físico X Elaborado por
I. Datos generales Denominación del puesto Categoría puesto Misión del puesto II. Requisitos del puesto Formación académica requerida
Revisado por
Autorizado por
Director de mercadeo III Desarrollar funciones de ventas y estrategias de mercadeo, manejo de personal Bachiller
Técnico
Tecnólogo
Profesional x
III. Nivel de experiencia Conocimientos específicos Condiciones de trabajo Responsabilidad
Economista, con experiencia en atención al cliente, manejo de personal y aplicación de estrategias de mercadeo Baja
Media
Alta X
No exige
Requisito físico X Elaborado por
I. Datos generales Denominación del puesto Categoría puesto Misión del puesto II. Requisitos del puesto Formación académica requerida
Revisado por
Autorizado por
Secretaria de mercadeo II Ayuda y planea reuniones propias del cargo, proyecto la documentación del cargo Bachiller
Técnico
Tecnólogo X
III. Nivel de experiencia
Profesional
Conocimientos específicos Condiciones de trabajo Responsabilidad
Economista, con experiencia en atención al cliente, manejo de personal y aplicación de estrategias de mercadeo Baja
Media
Alta X
No exige
Requisito físico X Elaborado por
I. Datos generales Denominación del puesto Categoría puesto Misión del puesto II. Requisitos del puesto Formación académica requerida
Revisado por
Autorizado por
Analista de mercadeo II Enlazar negocios potenciales de la empresa Bachiller
Técnico
Tecnólogo
Profesional X
III. Nivel de experiencia Conocimientos específicos Condiciones de trabajo Responsabilidad
Profesional en mercadeo y negocios Baja
Media
Alta X
No exige
Requisito físico x Elaborado por
I. Datos generales Denominación del puesto Categoría puesto Misión del puesto II. Requisitos del puesto Formación académica requerida
Revisado por
Autorizado por
Importador y Exportador II Importar y Exportar, bajo los mejores precios y calidad Bachiller
Técnico
Tecnólogo x
III. Nivel de experiencia Conocimientos específicos
Documentación Aduanera y operación de Divisas
Profesional
Condiciones de trabajo Responsabilidad
Baja
Media
Alta X
No exige
Requisito físico X Elaborado por
Revisado por
Autorizado por
I. Datos generales Denominación del Coordinador de distribución puesto Categoría puesto II Misión del puesto Asegurar la entrega puntual y más económica del producto II. Requisitos del puesto Formación académica Bachiller Técnico Tecnólogo Profesional requerida X III. Nivel de experiencia Conocimientos Manejo de personal, cadena de específicos abastecimiento Condiciones de trabajo Responsabilidad Baja Media Alta No exige X Requisito físico X Elaborado por
Revisado por
Autorizado por
5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de fortalecer sus habilidades y competencias. La empresa La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. Ha planteado el siguiente plan de capacitación Problema o necesidad de mejora: competitividad, mediante estándares de calidad y atención al cliente
Identificación de las causas: es necesario inculcar periódicamente al personal acerca de producir bajo estándares de calidad del producto ofrecido.
Objetivos de mejora: tener personal altamente capacitado, en el enfoque de la misión y la visión de la empresa.
Planes de acción: se estableció convenio con el ministerio de agricultura para trabajar en la exportación de los productos, dicho ministerio, trimestral mente capacitara a nuestro personal, con profesionales de experiencia nacional e internacional en este tema.
Coach y responsable: se designó al responsable del área de talento humano, para la planeación, ejecución y análisis de resultado de dicho plan.
Cronograma y costos: durante el año se realizaran cuatro capacitaciones, a muy bajo costo toda vez que la empresa aportara los viáticos del personal que asigne el ministerio y los materiales para desarrollar dichas capacitaciones.
6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las relaciones interpersonales. Se tiene cada semestre un taller dictado por el SENA, donde les induce al trabajo en equipo, tanto en información proyecta, como en actividades lúdicas para desarrollar en equipo. Se nombra personaje del mes y se publica en la cartelera, se proporciona un permiso de 8 horas. A los funcionarios funcionarios que que lleguen al trabajo en bicicleta, bicicleta, se compensa compensa 2 horas horas de permiso permiso al completar 5 llegadas al trabajo en bicicleta, Se celebra el cumpleaños cada mes de todos los funcionarios, que cumplan en el transcurso del mes. La caja de compensación asiste con actividades de aeróbicos para estimular el cuidado de la salud. 6. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el área, en el que incluya lo siguiente: Programación: en el mes de febrero, mediante folletos y avisos en cartelera, se hace saber al personal que durante el mes de julio, se realizara la evaluación de desempeño. Preparación para la revisión: revisión: se informa en el folleto sobre los aspectos a evaluar, los cuales son: puntualidad en la llegada a laborar, presentación personal, respeto a los superiores, compañeros y subalternos, cumplimiento de sus tareas y asistencia a las capacitaciones organizadas por la empresa
Revisión: Revisión: se llama a cada trabajador y en una entrevista de 15 minutos, se escucha sobre sus opiniones y necesidades, se informa sobre sus fortalezas y debilidades y se fijan compromisos de cumplimiento.
Retroalimentación: Retroalimentación: en el mes de agosto se entrevista nuevamente al empleado y se informa acerca del cumplimiento de sus compromisos y mejora a las observaciones hechas Motivación: Motivación: finalmente se informa al empleado sobre los beneficios que tiene en la empresa y las bonificaciones y beneficios que puede lograr, al cumplir cabalmente su trabajo y lograr las metas señaladas en el sistema de calificación por competencia. 8. En un documento y siguiendo las instrucciones brindadas en esta evidencia, compile el desarrollo de todos los puntos anteriormente descritos y preséntelos como una propuesta en su nuevo rol. Recuerde que tiene toda la libertad para crear la propuesta sobre cómo le
gustaría que estuviera organizado el Departamento de Gestión Logística de la “La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.”. El dinero no es una limitante.
CONCLUSIONES Se concluye la gestión del talento humano, es vital par a el óptimo funcionamiento de una empresa, proyectada a ser competitiva y sostenible, toda vez que la gestión del talento humano, trabaja directamente con el personal de la empresa, desde el momento de su selección, capacitación y desarrollo, hasta el momento de su jubilación o retirada.
REFERENCIAS (sena) (www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-486041, s.f.) (www.esan.edu.pe/apuntes, s.f.) (www.senaintro.blackboard.com)
