AA 2 Tipos y modelos de sistemas de información
Lorenzo Mahecha Villa CC: 7254773
Unipanamericana Tecnología en desarrollo de base de datos- Análisis y diseño de sistemas de información Bogotá 2017
Introducción
Con la llega de la tecnología y en especial con las mejoras en hardware y software, los procesos y procedimientos que antes toman horas ahora solo toman minutos. Por tal razón los conocimientos en Análisis y diseño de sistemas de información es una habilidad esencial para cualquier ingeniero de sistemas administrador de una red LAN. Por tal razón la presente actividad tiene como objetivo principal el análisis de una situación laboral donde como ingenieros de sistemas se nos requiere la asesoría y análisis técnico para la implementación de un sistema informático que mejore los procesos y procedimientos en la Empresa GRUPO ALCOMEX S.A.
Objetivos de la practica
1. Conocer e identificar las diferencias entre sistemas computacionales e informáticos. 2. Analizar e investigar sistemas informáticos en el mercado para la implementación de soluciones tecnológicas requeridas en nuestros ambientes laborales. 3. Entender y describir actividades concretas por cada una de las siete etapas desde el análisis del ciclo de vida de los sistemas de información.
1.
Una matriz comparativa que distinga con claridad la diferencia entre sistemas computacionales y sistema de información. SISTEMA COMPUTACIONAL
SISTEMA INFORMATICO
Definición:
Definición:
Es aquel que está compuesto por partes o componentes físicos e interactúan con su sistema digital. (hardware y software) “Es el conjunto de muchas técnicas, procesos y máquinas que el hombre ha desarrollado a lo largo dela historia para apoyar y potenciar su capacidad de memoria, pensamiento y comunicación.”
Puede ser definido como un sistema de información que basa la parte fundamental de su procesamiento, en el empleo de la computación (sistemas computacionales), como cualquier sistema, es un conjunto de funciones interrelacionadas, hardware, software y de Recurso Humano. Un sistema informático normal emplea un sistema que usa dispositivos que se usan para programar y almacenar programas y datos. Componentes:
Componentes:
Sistema de Hardware : Consiste de componentes físicos externos e internos que permiten que una computadora acepte entradas, las procese, almacene datos, y produzca salidas Sistema de Software: Está Compuesto por los diversos tipos de programas y estos son software del sistema operativo y software de aplicaciones. Sistema de Redes: Es la Internet, una red de redes. A través de Internet, las computadoras conectadas en red pueden acceder otras computadoras en la red. El Internet permite transmitir datos de una computadora a otra.
Personas en los dos extremos de la cadena de procesamiento físico de la información. Equipos de procesamiento de información, fundamentalmente computadoras. Equipos de apoyo a las transmisiones (++ , Gateway), equipos de apoyo y de seguridad (back-ups, acondicionadores de aire, deshumificadores, entre otros) Programas de computadoras, sistemas operativos, programas de servicio de comunicaciones, y sobre todo, programas de aplicación) Información técnica de apoyo al sistema: manuales técnicos sobre el trabajo de las computadoras y los equipos de apoyo, manuales técnicos sobre los sistemas operativos y programas generales. Manuales de usuario para orientar a los usuarios-operadores sobre su trabajo con el sistema de información. Informaciones variado tipo, soportados sobre formularios de papel, CDs, DVDs, reportes de papel de impresora, bases de datos en línea almacenadas en discos duros.
Elementos: Dispositivos de entrada: Son aquellos a través de los cuales la información es introducida a la computadora para ser procesada o transformada.
Dispositivos de salida: Son aquellos elementos que muestran al usuario los datos ya transformados o procesados. Dispositivos de almacenamiento: Son aquellos elementos que permiten almacenar o guardar información. Esto se clasifica en: memoria principal y memoria secundaria. Dispositivos de procedimiento: La unidad de procedimiento, también llamada CPU (siglas en ingles de central processing unit). La unidad central de procesamiento está alojada en un solo chip llamado microprocesador.
Elementos: A. Financieros: Es el aspecto económico que permite la adquisición, contratación y mantenimiento de los demás recursos que integran un sistema de información. B. Administrativos: Es la estructura orgánica de objetivos, lineamientos, funciones, procedimientos, departamentalización, dirección y control de las actividades; que sustenta la creación y uso de los sistemas. C. Humanos: Está compuesto por dos grupos: El técnico, que posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas, siendo estos los: Administradores, Líderes de Proyecto, Analistas, Programadores, Operadores y Capturistas. El usuario, representado por las personas interesadas en el manejo de información vía cómputo. D. Materiales: Son aquellos elementos físicos que soportan el funcionamiento de un sistema de información, por ejemplo: local de trabajo, instalaciones eléctricas y de aire acondicionado, medios de comunicación, mobiliario, maquinaria, papelería, etc. Tecnológicos. Es el conjunto de conocimientos, experiencias, metodologías y técnicas; que orientan la creación, operación y mantenimiento de un sistema.
Clasificación:
Clasificación:
De acuerdo a la forma de representación física de la Información : Sistemas digitales: Las computadoras digitales representan los datos o unidades separadas. La forma más simple de computadora digital es contar con los dedos. Sistemas analógicos: Basados en la lectura de magnitudes físicas que pueden tomar un valor cualquiera dentro de un rango prefijado. Sistemas Híbridos: Estos sistemas toman valores tanto digitales como analógicos. De acuerdo al Tipo de Uso: Computadoras de Uso General: Es la computadora que puede utilizarse para distintas clases de aplicaciones, es decir que puede soportar el trabajo concurrente de diferentes aplicaciones de usuario y/o del sistema. Computadoras de Uso Específico: Es la computadora que únicamente puede utilizarse para una o un grupo de aplicaciones determinado o una aplicación muy concreta, este tipo de computadoras son conocidas habitualmente como embebidas pues se encuentran incorporadas a otros sistemas o equipos.
SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES: cuando un sistema recopila, almacena y altera la información creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organización se denomina sistema de procesamiento de transacciones. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL: un sistema de información gerencial es aquel utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma. Es decir, el objetivo del mismo es la suministración de información para la resolución de problemas. SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES: este sistema se basa en el estudio y la comparación entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa.
SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA: esta tecnología es utilizada por los gerentes de una empresa, ya que permite acceder a la información interna y externa de la misma, disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento.
De acuerdo a la potencia: Hace referencia a la configuración que presentan las computadoras que les permite un mejor desempeño, esta clasificación considera: Supercomputadoras Macro computadoras Servidores de red Estación de trabajo Computadora personal Computadoras móviles.
2.
La búsqueda y selección de un sistema computacional que sea pertinente para alguna de las operaciones que realiza la
organización evidenciando cómo es el tratamiento de las operaciones (mencionadas al inicio de esta actividad) teniendo en cuenta el almacenamiento, procesamiento y salida de datos.
SISTEMA DE GESTIÓN DE TRANSPORTE DE CARGA TERRESTRE EN HALLIBURTON LATÍN AMÉRICA S.A-COLOMBIA
Fig. No.1 Propuesta para el Proceso de manejo del servicio de transporte de carga terrestre
3. Redactar cinco indicadores que sean evidentes para resolver necesidades reales, incluso problemas no estructurados, incluyendo cálculos y datos estadísticos con reportes dinámicos e interactivos. Los indicadores solicitados se deben estructurar teniendo en cuenta que se piensa adquirir un sistema de apoyo para la toma de decisiones por parte del área de Gerencia general.
INDICADORES
A.
CANTIDAD DE KILOGRAMOS TRASPORTADOS SEMESTRALMENTE POR CLIENTE
Objetivo: Calcular, registrar y dar a conocer a nuestros clientes la cantidad de material en kilogramos que envían semestralmente Formula: ∑ (Cantidad de kilogramos transportados por servicio en un semestre) Método de Cálculo: Se realiza la sumatoria de cantidad de kilogramos que se envía en cada servicio por cliente durante un semestre. Fuente de Información: Información consolidada desde las solicitudes de servicio Unidades del Indicador: Kilogramos Frecuencia de Medición: Semestral Dueño del Indicador: Supervisor de Transporte. Responsable de obtener la información: Coordinador de Transporte.
B.
SERVICIOS NO CONFORMES
Objetivo: Asegurar la calidad de la movilización desde el punto de origen al punto de destino.
Método de Cálculo: Se toma el número total de servicios no conformes y se divide entre total de servicios tramitados. Este resultado se multiplica por 100. Fuente de Información: Información consolidada desde el formato de Servicio no conforme. Unidades del Indicador: % Frecuencia de Medición: Semanal. Dueño del Indicador: Supervisor de Transporte. Responsable de obtener la información: Coordinador de Transporte. Nivel Mínimo: 0% Nivel Máximo: 5%
C.
NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE CARGA
Objetivo: Comprobar la calidad del servicio de transporte suministrado por el área de transporte.
Método de Cálculo: Se suma cada una de las calificaciones de los ítems que componen la Evaluación del Servicio y luego se divide entre el número total de servicios evaluados. Fuente de Información: Registro de Evaluación del Servicio. Unidades del Indicador: % Frecuencia de Medición: Quincenal. Dueño del Indicador: Supervisor de Transporte. Responsable de obtener la información: Coordinador de Transporte. Nivel Mínimo: 1 Nivel Máximo: 10
D.
TIEMPO MEDIO DE ARRIBO DEL VEHÍCULO AL ORIGEN
Objetivo: Conocer el tiempo medio que transcurre desde la hora confirmada por la empresa transportadora, hasta la hora de arribo del vehículo al punto de origen. Formula: ∑ (Hora de arriba del vehículo)- Hora confirmada del servicio Cantidad de servicios arribados al punto de origen Método de Cálculo: Para cada servicio se toma la hora de arribo del vehículo y se resta la hora confirmada por parte de la empresa transportadora. Posteriormente se realiza la sumatoria de los resultados y se divide por la cantidad total de servicios arribados al punto de origen. Unidades del Indicador: Horas. Frecuencia de Medición: Quincenal Dueño del Indicador: Supervisor de Transporte. Responsable de obtener la información: Coordinador de Transporte. Nivel Mínimo: 4
E.
FACTURAS DE SERVICIOS SIN TRAMITAR POR EL SISTEMA
Objetivo: Asegurar que el Software de Transporte es el único canal para la solicitud del servicio en la compañía.
Método de Cálculo: Se toma el número de facturas recibidas sin TR (no tramitadas a través del Software de Transporte) y se divide entre el total de facturas recibidas por servicios de transporte. Fuente de Información: Reporte generado por la línea de soporte fuera del sistema
Unidades del Indicador: % Frecuencia de Medición: Quincenal Dueño del Indicador: Supervisor de Transporte. Responsable de obtener la información: Línea de soporte fuera del sistema Nivel Mínimo: 0% Nivel Máximo: 100%
4. De acuerdo a la revisión del sitio web de la organización (clic aquí) se pretende modelar un sistema de información completo, por lo que debe primero proceder a describir las siguientes actividades básicas que debe cumplir el sistema de acuerdo al contexto propio del problema.
-Escritura (Registro o grabación). - Lectura. - Operaciones aritméticas. - Operaciones lógicas. - Actualización. - Clasificación. - Intercalación.
Procesos propuestos para el sistema de información
1.
Generación de solicitud: Proceso realizado únicamente por el cliente, cuyo objetivo esencial es generar la solicitud del servicio de transporte mediante el uso del Sistema de información.
a)
Escritura (Registro o grabación).: Se deben registrar los datos básicos del cliente(Nombre completo, dirección, teléfono, NIT, y de la mercancía a enviar ( clase, origen, fecha , peso y destino)
b)
Lectura: Datos de Cliente y mercancía.
c)
Operaciones aritméticas: Omitido
2.
d)
Operaciones lógicas: Omitido
e)
Actualización: Datos de Cliente y mercancía.
Recepción y trámite de la solicitud: Entrega al cliente un servicio de calidad acorde a su solicitud. El coordinador de transporte es el encargado del trámite de la solicitud con el cliente.
3.
a)
Escritura (Registro o grabación): Solicitud transito nocturno
b)
Lectura: Datos cliente y mercancía
c)
Operaciones aritméticas: Calculo de flete
d)
Operaciones lógicas: Aprobación de confirmación de servicio
e)
Actualización: Solicitud de servicios
Cargue y envió: En este proceso se desarrolla el Despacho de las mercancías bajo condiciones óptimas de seguridad garantizando una entrega satisfactoria al cliente.
a)
Escritura (Registro o grabación): Fecha y hora de salida vehículos de transporte
b)
Lectura: Datos de Cliente y mercancía
c)
Operaciones aritméticas: Calculo de tiempo de llegada
d)
Operaciones lógicas: Validación inspección de mercancía y vehículo de transporte Seguimiento al vehículo.
e)
Actualización: Omitido
4.
Descargue y entrega: En este proceso se garantiza la entrega de la mercancía en el punto solicitado por el cliente a satisfacción.
a) Escritura (Registro o grabación): Evaluación del servicio, registro de llegada del vehículo, cierre de solicitud, y tramite de no conformidades. b) Lectura: Datos de Cliente y mercancía c) Operaciones aritméticas: Omitido d) Operaciones lógicas: Omitido e) Actualización: Omitido
5.
Recepción y aprobación de factura: El objetivo principal de este proceso es autorizar al área de contabilidad el pago del servicio de transporte a los clientes.
a) Escritura (Registro o grabación): Generación de factura de cobro con sus respetivos detalles b) Lectura: Datos de Cliente y mercancía c) Operaciones aritméticas: Omitido d) Operaciones lógicas: Aprobación o rechazo de servicio a facturar. e) Actualización: Omitido
Intercalación : El sistema debe permite la integración con los sistemas informativos existentes en la empresa y las nuevas soluciones que puedan adquirirse en el futuro.
5. Realizar una representación gráfica que evidencie actividades concretas por cada una de las siete etapas desde el análisis del ciclo de vida de los sistemas de información.
6. Participar en el foro “ciclo de vida de los sistemas de información” respondiendo a la pregunta: ¿Qué actividades concretas se deben llevar a cabo en el ciclo de vida del sistema de información para la empresa Alcomex ( se debe mencionar la etapa en que se plantea la actividad)
Desde mi punto de vista la empresa se encuentra en la primera etapa del ciclo de vida del sistema informativo “ Identificación de problemas oportunidades y objetivos” y las actividades específicas concernientes a esta etapa son: a) Entrevistar a los encargados de la administración de los usuarios, b) sintetizar el conocimiento obtenido, c) estimar el alcance del proyecto d) documentar los resultados
Referencias
Propuesta de un sistema de gestión de transporte de carga terrestre en HALLIBURTON latín américa S.A-Colombia. Recuperado de: https://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/7447 Elementos de un sistema computacional. Recuperado de: https://es.slideshare.net/Adark/12elementos-de-un-sistema-computacional Clasificación de los sistemas de cómputo. Recuperado de: https://es.slideshare.net/almoralgon/clasificacion-de-los-sistemas-de-computo Componentes del Sistema Computacional. Recuperado de: https://es.slideshare.net/carmen1campos/componentes-del-sistema-computacional Sistema Computacional. Recuperado de: https://www.slideshare.net/michelleyvicente/sistemacomputacional-lt3/6 Los componentes del sistema computacional y diversos sistemas operativos. Recuperado de: https://myslide.org/los-componentes-del-sistema-computacional Sistema computacional. Recuperado de: https://es.scribd.com/doc/50317300/SISTEMACOMPUTACIONAL Definición de Sistema informático (SI). Recuperado de: http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema_informatico.php Sistema informático. Recuperado de: https://www.ecured.cu/Sistema_inform%C3%A1tico Analisis y.Diseno de Sistemas 8ed Kendall. Recuperado de : http://www.academia.edu/7102592/Analisis_y.Diseno_de_Sistemas_8ed_Kendall_PDF
