PEMERINTAH KABUPATEN SIMALUNGUN DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS SERBALAWAN
Jalan Perintis Kemerdekaan No.18 Serbalawan Telp.Email :
[email protected]
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SERBALAWAN Nomor : 071/PUSK.SB/SK/Akr-VII/IV/20 071/PUSK.SB/SK/Akr-VII/IV/2017 17 TENTANG IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, KEPALA UPTD PUSKESMAS SERBALAWAN,
Menimbang
: a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang berkualitas di Puskesmas, diperlukan identifikasi dan penanganan keluhan pasien; b. bahwa setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi dan menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan; c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu menetapkan keputusan Kepala UPTD Puskesmas Serbalawan tentang identifikasi dan penanganan keluhan;
Mengingat
: 1. Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan; 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun T ahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien;
MEMUTUSKAN
Menetapkan
: KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SERBELAWAN TENTANG IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN DI UPTD PUSKESMAS SERBALAWAN.
Kesatu
: Setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi dan menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan.
Kedua
: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam surat keputusan ini akan diadakan perbaikan dan perubahan kembali sebagaimana mestinya.
. Ditetapkan di : Serbalawan pada tanggal : 17 April 2017 KEPALA UPTD PUSKESMAS SERBALAWAN,
DONNY
