7 Tehnik Anti Penolakan

7 Teknik Jualan Anti Penolakan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

1


7 TEKNIK JUALAN ANTI PENOLAKAN Dipersembahkan Oleh

Amran MF (The Mind Freedom)

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

2


Daftar Isi

Kata yang Mengantarkan E-Book ini Kepada Anda Alasan kenapa Anda harus Membaca E-Book ini Sebuah Rahasia yang Sudah Lama Terungkap Menemukan Bakat Jualan yang Terkubur dalam Diri Jenis-Jenis Penjualan yang Harus Anda Ketahui Tipe-Tipe Penjual yang Harus Anda Kenali Kenali Pembeli Anda Langkah Pertama Menjadi Ahli Closing Konsep Dasar Manusia dalam Bertindak 7 Langkah Menjual Anti Penolakan Hadirkan Kepuasan

Sumber Referensi Tentang Penulis Recommend for Success Tentang Publisher

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

3


Kata yang Mengantarkan E-Book Ini Kepada Anda

Pekerjaan yang paling banyak menarik sumber daya manusia adalah pekerjaan di bidang perdagangan, dimana semua orang dapat melakoni profesi sebagai pedagang atau istilah saat ini sebagai sales.

Bukan tanpa alasan karena jalur perdaganagan adalah jalur yang

paling

besar

potensinya

bagi

manusia

dalam

menemukan rezeki dunia, sebagaimana yang dikatakan oleh Rasulullah Muhammad shollallohu’alaihi wasallam bahwa 9 per 10 pintu rezeki ada pada bidang perdagangan.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

4


Bahkan Nabi dan sahabat pada zamannya bergelut di dunia perdagangan dan dunia perdagangan menjadi salah satu media menyebarkan Islam pada saat itu. Dan uniknya yang perlu Anda ketahui jika fenomena saat ini justru tidak melihat potensi di dunia perdagangan. Hal ini dapat dilihat dari minat para generasi muda yang orientasi atau arah mimpinya

adalah

menjadi

seorang

pegawai/pekerja,

dengan dalih penghasilan yang tetap, kerja yang teratur dan sistematik membuat banyak orang masih ingin memilih untuk

menjadi

pegawai/pekerja. Padahal tanpa mereka sadari jika ada sumber rezeki

lainnya

sangat

terbuka

bisa

yang dan

mereka

berdayakan dalam meraih kepuasan materinya.

Nah tak perlu berlama-lama membahas tentang bidang kepegawaian/pekerja, buku ini disusun untuk mengantarkan Anda mengetahui rahasia bebas finansial

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

5


para milyarder dan jutawan, dan rahasia mereka dalam mencapainya.

Didalam Agama Islam khususnya, dalam hal perdagangan Allah subhanahu wata’ala telah

memberikan

keterangan

dalam

sebuah ayat,

“Wa ahallaahul bai’a wa

haraamar ribaa”, dan Allah menghalalkan jualbeli dan mengharamkan riba. Peluang di dunia perdagangan bukanlah hal mudah untuk dijalani karena muncul tantangan baru yang sangat jarang di antara kita mampu menjadi ahli menaklukkannya, hal yang saya maksud adalah “selling skill”, kemampuan dalam berjualan, kenapa? Ada banyak orang yang memiliki sumber daya dana/modal tapi tak memanfaatkannya menjadi sebuah new income .

AMRAN MF.

mampu

www.AmranMF.com

6


Bukan tanpa alasan, melainkan alasannya adalah mereka tak punya urat dagang (bakat berdagang). Pertanyaannya adalah jika 9 per 10 dari pintu rezeki ada pada perdagangan maka betapa tidak adilnya Tuhan jika tidak memberkati semua ciptaannya (manusia) dengan potensi untuk di bidang itu (urat dagang).

Dan faktanya adalah semua manusia memiliki potensi dalam berdagang, memiliki potensi selling. Hal ini terbukti dari pola yang terjadi dalam kehidupan dimana tidak ada manusia

yang

ingin

mengalami

kerugian.

Ini

menggambarkan jika semua manusia memiliki bakat berdagang karena dalam dunia perdagangan orientasinya pada keuntungan.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

7


Yah jelas sekarang kita sepakat jika Tuhan memberkati kita sebuah dasar atau urat dagang dengan kadar yang berbedabeda

tergantung

manusianya

sendiri

bagaimana

mengembangkan dasar tersebut menjadi sebuah keahlian.

Berikut ini cerita yang mengantarkan hadirnya E-Book ini: Suatu waktu ketika saya hendak sedang mengunjungi rumah teman, dengan mengendarai sepeda motor, di tengah perjalanan saya mengalami gangguan sedikit karena tiba-tiba jalan yang biasanya tidak terlalu ramai (maklum di kota kecil) tiba-tiba terjadi macet di jalan tersebut. Dengan sedikit heran saya berhenti dan melihat ratusan orang berkerumung, di dalam pikiran saya “mungkin saja terjadi kecelakaan dan korban masih berada di TKP jadi banyak orang yang mengerumuni”, segera saya juga turun dan mendekat, alhasil saya terkejut karena bukan korban kecelakaan yang dikerumuni massa, melainkan sosok pria tua menggunakan jubah putih sambil memegang

microphone

AMRAN MF.

dan

berceloteh

panjang

lebar

sambil

www.AmranMF.com

8


mempertontonkan aktraksinya bersama ular dan buaya miliknya.

Tanpa sadar saya juga nge-

trance dibuatnya karena ikut menyaksikan

pertunjukannya

dan menambah kerumunan dan kemacetan. Hehe.

Setelah beberapa lama dengan Bahasa

yang

begitu

luar

biasa

si

pria

di

akhir

pertunjukkannya menawarkan sebuah batu dan minyak, yang konon katanya sakti dan multifungsi, yah sedikit naif sih, Mana ada produk seperti itu fungsinya? Dimana minyaknya bisa membesarkan dan bisa mempersempit (dua fungsi yang bertentangan) dan produk lainnya dapat memudahkan rezeki (konon, tapi syirik).

Tapi itu tidak penting karena yang terpenting dari pengamatan saya hari itu adalah, kesuksesan si pria menjual produknya hingga hampir 50 % yang menyaksikan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

9


pertunjukan itu membeli produknya, tapi tidak termasuk saya (maklum, memang nggak bawa duit).

Teringat kisah beberapa tahun silam, membuat saya terinspirasi untuk melakukan kajian terhadap kemampuan menjual dari si pria, alhasil dengan berbagai riset dan pengamatan yang dipadukan dengan pendekatan psikologi yang saya dapatkan dari berbagai guru terbaik saya utamanya dari Pak Yan Nurindra, maka saya akhirnya menyusun e-book ini untuk menjadikan Anda seorang penjual yang handal dan anti penolakan di setiap prospek. Mau?

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

10


E-book ini akan menjadikan Anda sebagai seorang yang ahli dalam dunia penjualan, setiap bagian dari e-book ini adalah hal yang penting yang sangat sayang jika Anda lewatkan setiap halaman, maka dari itu fokus mencermati setiap bagian dari e-book ini, dan setiap bagian akan langsung mengarahkan Anda untuk bisa melakukannya maka dari itu setelah membacanya maka langsung Anda aplikasikan agar pengetahuan ini tidak sekedar menjadi Map (asumsi) didalam diri Anda.

Salam pembelajar, AMRAN MF

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

11


Kenapa Anda Harus Membaca E-book Ini

Bagi Anda yang selama ini menganggap berdagang itu sulit maka saatnya Anda membuka pikiran Anda tentang dunia perdagangan, seperti seorang teman saya yang berasumsi

seperti

ini

“berbisnis

itu

sulit,

butuh

modal

dan

mengawalinya juga rumit”.

Asumsi ini bisa benar jika Anda tidak jeli melihat lingkungan dan perkembangan di sekitar

Anda.

Saya

mengatakan

hal

demikian karena segala sesuatu yang terlihat oleh mata dan mampu kita rasakan maka itu adalah potensi untuk Anda, misalkan saja Anda melihat sampah di tepi jalan, maka itu adalah potensi karena ada orang yang hidup dari memungut lalu menjual sampah tersebut, ada juga yang hidup dari mendaur ulang sampah yang sudah terkumpul yang dijual oleh pemulung.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

12


Contoh lainnya di era modern saat ini sangat luar biasa perkembangannya khususnya di bidang teknologi, seperti teknologi komunikasi, handphone misalnya. Ada banyak orang yang hidup dari alat tersebut, dimana ada yang menjual pulsa, casing, handphone itu sendiri dan lain sebagainya yang berhubungan dengan handphone. Bukan hanya itu contoh lainnya adalah saat Anda melihat manusia lainnya maka Anda melihat banyak potensi untuk Anda dalam berdagang. Misalkan dari pakaian yang digunakan, aksesoris dan kebutuhan-kebutuhan lainnya yang bisa menjadi sumber pendapatan bagi Anda.

Dan

yang

menjadi

peluang

besar

saat

ini

adalah

menjamurnya dunia bisnis marketing yang dikemas dalam bentuk Multi Level Marketing (MLM) tidak lagi sekedar bergerak di bidang kesehatan, kecantikan melainkan sudah merambak ke bidang pertanian, aksesoris dan lain-lainya. Ini menjadi peluang yang sangat besar bagi Anda, dimana MLM bukanlah model bisnis yang negatif meski beberapa orang memandangnya negatif tapi di sini saya ingin mengajak

Anda

AMRAN MF.

berpikir

lebih

luas

dimana

semua

www.AmranMF.com

13


pekerjaan

akan

memiliki

resiko,

dimana

resikonya

tergantung dengan diri Anda sendiri.

Jika Anda tekun dan serius maka resiko itu bisa dihindari namun sebaliknya jika Anda tidak total menjalaninya maka resiko itu akan menjadi halangan bagi Anda. Nah demikian juga di dalam bisnis yang menggunakan sistem multi level

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

14


marketing (MLM) dimana setiap yang menjalaninya memiliki potensi yang sama, ini hanya persoalan keahlian dan keseriusan.

Nah saya rasa Anda paham maksud saya “apapun yang Anda jalani, semuanya berada di tangan Anda”. dan persiapkan diri Anda untuk menjadi pribadi yang lebih ahli di bidang penjualan. Sehingga Anda tak perlu ragu produk atau jasa Anda tidak laku.

Selanjutnya di saat Anda sudah bisa lebih mengerti dan memahami berbagai potensi yang ada dan tersedia sehingga bisa Anda berdayakan untuk mendapatkan hasil baik dalam bentuk materi atau dalam bentuk kepuasan diri dari hal yang akan Anda jalankan maka selanjutnya Anda perlu membekali diri Anda dengan kemampuan menjual yang powerful dan lebih elegan agar Anda tidak mengalami masalah

dalam

proses

penjualan

Anda

utamanya

permasalahan resistensi (penolakan).

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

15


Karena ada banyak orang yang gagal dalam berdagang karena faktor ketidakmampuannya dalam menjual alias sering ditolak yang pada umumnya

dipengaruhi

atau

dikarenakan mereka tidak mampu

menawarkan

barang, produk atau jasanya maka

mereka

putus

asa

hingga akhirnya mengatakan “saya tak berbakat berdagang”, padahal bukan mereka tak berbakat berdagang melainkan mereka belum mengasah skill mereka dalam menjual. Nah karena itulah Anda membaca e-book ini, agar Anda mampu mengasah skill Anda dalam dunia perdagangan atau selling. Siap?

E-book ini akan mengantarkan Anda dalam memahami berbagai kumpulan teknik powerful yang seringkali digunakan oleh para ahli selling yang ada di dunia, kumpulan teknik dan strategi menjual yang telah lama adanya namun kurang yang memahaminya. Fokuskan diri

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

16


Anda, pahami dan tiru hingga Anda merasakan sendiri manfaatnya.

“Tak ada produk yang tak LAKU. Yang ada hanyalah kurangnya PROMOSI”

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

17


Sebuah Rahasia yang Sudah Lama Terungkap tapi Tak Disadari Penjang sejarah peradaban manusia proses penjualan dan tawar-menawar sebenarnya sudah terjadi secara natural. Ini seperti sebuah proses kinerja dari hukum alam, dimana selalu ada yang bekerja selama manusia itu ada.

Proses tawar menawar/penjualan pada dasarnya adalah sebuah kegiatan yang primer, hal ini berakar dari asumsi jika manusia adalah makhluk sosial yang akan selalu saling berhubungan dan saling membutuhkan. Ini menjadikan proses tawar-menawar dan selling akan selalu ada dan berjalan. Karena merupakan suatu proses

yang

natural

demi terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan manusia.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

18


Proses yang terjadi tersebut adalah sebuah proses yang memiliki pola dan struktur. Kenapa saya mengatakan hal ini? Anda silakan perhatikan pada setiap proses penjualan, apa yang menjadi pembeda atas suatu kegiatan tawarmenawar? adakah perbedaan yang signifikan? saya rasa perbedaannya hanya terletak pada teknik dan cara komunikasi saja, setuju?

Struktur

berlangsungnya

akan

tetap

sama

yakni,

perkenalan, penawaran dengan menjelaskan produk/jasa, mengarahkan

konsumen

dan

akhirnya

menunggu

keputusan sampai diterimanya penawaran. Nah pada struktur tersebut yang menjadi penentu utama berhasilnya proses penjualan adalah tahap komunikasi Anda dengan konsumen Anda. Hal ini tentang efektifitas komunikasi dan pola bahasa yang Anda gunakan.

Pada akhirnya Anda telah memiliki e-book ini dan akan mengerti sebuah rahasia suksesnya proses penjualan yang sudah ada sejak dahulu namun tidak pernah disadari. Hal tersebut adalah pola komunikasi dan sasaran komunikasi

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

19


itu sendiri. Dimana sasaran yang saya

maksud adalah

bagian center manusia, yaitu pikiran manusia terkhusus pada bagian pikiran bawah sadar manusia dan koneksi dengan kepuasan batin.

Jadi silakan lebih fokuskan diri Anda untuk benar-benar memahami rahasia yang tidak disadari bahwa rahasia itu telah terungkap dan banyak orang yang melewatkan kesempatan untuk mengetahuinya. Bagian selanjutnya akan membuat Anda semakin paham dan mengerti tentang bagaimana

menjadikan

diri

Anda

sebagai

seorang

penjual/sales yang ahli dan anti terhadap penolakan di setiap penawaran Anda.

“Hasrat akan sebuah tujuan membuat seseorang terkadang lupa akan proses ”

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

20


Menemukan Bakat Jualan yang Terkubur dalam Diri Anda

Perlu Anda pahami bahwa sales atau penjual tidak selamanya sebagai yang menjadi penjual di sebuah perusahaan serta keliling menjajakan produk atau jasa mereka, tapi sangat penting Anda pahami, walau Anda tidak memiliki bisnispun bisa saya katakan bahwa Anda juga sebagai seorang sales atau penjual. Misalkan saja Anda yang sedang mencari sebuah pekerjaan, maka ilmu komunikasi dalam menawarkan diri dan tenaga Anda adalah sebuah pengetahuan tentang dunia penjualan yang hanya berbentuk lain bahasa.

Karena saya rasa Anda sangat paham jika proses penjualan adalah proses menawarkan meski seringkali diidentikkan dengan barang, tapi jika diartikan secara luas proses menawarkan jasa diri/tenaga juga merupakan proses penjualan

meski

bukan

tergolong

penjualan

yang

produknya diberikan selamanya melainkan hanya sebatas kontrak atau bersifat sementara. Sehingga sangat jelas

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

21


bahwa setiap harinya kita akan melalui proses tawar menawar yang tidak jauh dari proses jual beli.

Nah pada e-book ini teknik yang dipaparkan bukannya berdaya guna untuk Anda yang berprofesi sebagai penjual melainkan bisa juga Anda gunakan pada saat Anda memiliki posisi sebagai pembeli atau konsumen agar Anda tidak menjadi korban keahlian seorang sales dalam menawarkan produk/jasanya.

Saya mengatakan hal demikian karena bercermin kepada pengalaman sendiri dan beberapa teman yang pernah bercerita jika mereka (termasuk saya) pernah membeli

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

22


sebuah produk yang dimana pada saat sebelum membeli hadir ketertarikan dan hasrat yang besar untuk membeli akan tetapi setibanya di rumah, rasa tak puas dan sedikit menyesal kok muncul.

Entah ini karena memang apa yang dibeli itu tidak bagus dan memuaskan ataukah kita menjadi korban atas kehebatan si penjual menawarkan barang mereka kepada kita? Entahlah.

Saya ingin bertanya kepada Anda, silakan jawab seadanya sesuai yang Anda rasakan sendiri: Pertanyaan pertama: Jika Anda bertranksaksi dengan

orang lain apakah Anda ingin untung? Pertanyaan kedua: Pernahkah Anda menyesal ketika

membeli suatu barang atau jasa? Pertanyaan

ketiga:

Pernahkah Anda berpikir untuk

mengikuti seseorang, ketika melihat orang tersebut bisa merauk keuntungan yang besar dari sebuah bi snis?

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

23


Jika jawaban atas pertanyaan di atas dominan “Ya” maka itu artinya di dalam diri Anda masih ada jiwa sales yang baik, karena pada dasarnya jiwa atau bakat jualan itu berakar dari rasa atau

passion

(hasrat)

untuk

mendapatkan keuntungan atau hasil yang bermanfaat bagi diri manusia itu sendiri. Itu merupakan dasar dari seorang sales. Dan dari situlah muncul karakteristik yang beraneka ragam, mulai dari sales atau penjual yang mau untung besar dan ada juga yang cukup sedang-sedang saja dan menjunjung tinggi nilai kepuasan konsumen.

Apapun karakteristiknya yang terpenting bahwa Anda sudah sadar jika semua manusia memiliki bakat menjual dan jiwa dasar sorang sales. Persoalan tingkat atau intensitas kemampuan tersebut, kembali kepada diri manusia masing-masing. Karena yang bisa menentukan intensitas dari kemampuan tersebut tidak lain adalah manusianya sendiri. Hal ini

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

24


terbukti dengan melihat realitas yang ada, dimana di antara ratusan juta manusia, ada berapa yang memilih untuk menjadi seseorang yang berprofesi dan bergelut di dunia sales atau penjualan.

Lantas bagaimana membangkitkan kembali jiwa sales dari dalam diri Anda? Nah berikut beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk menemukan kembali bakat menjual Anda yang terkubur di dalam diri Anda:

Pertama:

Awareness

(kesadaran),

hadirkan kesadaran di dalam diri Anda dengan cara merenungkan segala hal yang telah Anda lewati dan seberapa banyak di antara hal tersebut yang telah memberikan sumbangsi untuk meningkatkan kualitas hidup Anda.

Menghadirkan kesadaran tersebut bisa dengan bertanya kepada diri Anda sendiri, apakah tindakan Anda di hari sebelumnya telah bermanfaat baik bagi diri Anda? Apa saja

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

25


yang menjadi kekurangan dari segala tindakan Anda di hari sebelumnya?

Kedua adalah amati lingkungan Anda, lihat orang-orang yang berprofesi sebagai sales yang ahli dalam menawarkan dan menjual produk mereka, tanyakan kepada diri Anda

“apa yang membedakan Anda dengan mereka yang ahli di bidang penjualan dan bisnis ?” Pastikan Anda menemukan jawabannya dan solusi atas masalah tersebut.

Ketiga adalah hadirkan idealisme “jika orang lain bisa pasti Anda juga bisa”, karena pada dasarnya setiap manusia memiliki

potensi

yang

sama.

Hanya

persoalannya,

bagaimana meningkatkan potensi tersebut?

Keempat

adalah

lakukan

modeling

(mengikuti) terhadap orang-orang yang ahli di bidang sales. Ini seperti jika Anda ingin belajar dance, maka perlu ada tutorial atau panduan awal. Nah yang menjadi tutorial Anda disini adalah orang-orang yang handal di bidangnya.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

26


Jenis-Jenis Penjual yang Harus Anda Ketahui

Pada dasarnya kata penjualan adalah kata yang seringkali digunakan untuk menjelaskan aktifitas tawar-menawar suatu produk yang biasanya berorientasi pada jenis barang konkret, tapi pada bagian ini perlu Anda ketahui jika penawaran yang dilakukan bukan hanya terpaku pada konteks

barang

konkret

saja,

melainkan

juga

memperhitungkan aspek jasa.

Jadi secara umum aktifitas penawaran dalam penjualan, dapat dibagi menjadi 2 orientasi yaitu:

1. Orientasi pada Barang Penawaran yang secara jelas menghadirkan produk konkret yang memiliki fungsi atau manfaat bagi calon pelanggan atau konsumen, dengan menghadirkan barang sesuai kebutuhan konsumen dengan model penawaran yang

langsung

memperhadapkan

konsumen

dengan

produk yang dapat mereka cek dan uji sendiri. Inilah

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

27


keunggulan proses penjualan barang karena dapat dilihat dan diuji secara langsung.

2. Orientasi pada Jasa Ada yang berpendapat jika jasa tak termasuk dalam objek penjualan, alasannya karena jasa tidak diberikan secara penuh

kepada

konsumen

(dimiliki

selamanya).

Nah

pendapat ini bisa dibenarkan jika kita hanya melihat pada konteks peran si penyedia jasa, misalkan seorang trainer yang

menawarkan

jasa

trainingnya

pada

sebuah

perusahaan maka jika kita melihat perusahaan tidak akan memiliki si trainer selamanya maka muncul asumsi jika jasa bukan proses penjualan.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

28


Tetapi kita tidak melihat dari konteks itu melainkan kita melihat dari konteks subtansi dari jasa itu sendiri, seperti contoh tentang seorang trainer tadi yang menawarkan jasa training kepada perusahaan, maka layanan training yang diberikan (materi dan soft skill) akan tertanam di dalam diri masing-masing pesertanya dan tentu ini dimiliki secara permanen dan selamanya oleh para peserta. Nah sekarang jelas ‘kan jika jasa juga termasuk produk jualan? Udah sepakat saja. *Maksa dikit, hehehe.

Dua jenis produk yang ditawarkan dalam proses penjualan tersebut adalah sebuah pilihan nantinya, dimana setiap manusia akan berbeda-beda dalam menjalaninya hal ini bisa dikarenakan faktor bawaan dan bisa juga karena factor pembiasaan. Maksud saya adalah tidak semua orang ahli dalam menjual barang dan tidak semua juga ahli dalam bidang jasa (berhubungan dengan manusia).

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

29


Sekarang dapat kita uji pada diri Anda, silahkan jawab pertanyaan berikut: 

Apakah Anda lebih nyaman dengan menjual barang atau menawari seseorang sebuah layanan dan mengajari mereka?



Apakah Anda mudah dalam mengajari seseorang suatu teknik atau pelajaran tertentu (dimana orang klien Anda mudah paham)? Atau;



Apakah Anda lebih cepat menjual suatu barang hingga laku?

Nah untuk kesimpulan sementaranya adalah jika Anda lebih dominan, nyaman dan lebih ahli dalam menjual produk real maka Anda tergolong orang yang tipe barang atau penjual dengan karakteristik barang, dimana biasanya ditandai dengan perasaan nyaman jika menjual barang. Lebih

mudah

menjual

barang

dibandingkan

harus

mengajari seseorang, dan pada umumnya orang dengan tipe ini lebih cenderung memiliki menjadi pengusaha real.

Berbeda dengan orang dengan tipe jasa (manusia) mereka biasanya sulit dalam menjual barang, hingga enggan atau

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

30


malas

untuk

berjualan,

tetapi

jika

persoalan mengajak, mempengaruhi dan mengajari, mereka ahlinya dan ini yang membuat mereka senang dan puas serta nyaman menjalaninya. Biasanya orang dengan karakteristik ini cenderung ingin menjadi serta menjalani profesi seperti trainer, guru, pegawai dan lain sebagainya.

Anda bisa lihat sendiri jika ternyata ada orang yang sulit mengajari tapi mudah menjual barang. Ada juga orang yang sulit menjual barang, tapi mudah mengajak dan mengajari. Kasus yang kompleks dari dua karakteristik ini hadir di dalam bisnis MLM (multi level marketing). Ini dikarenakan di dalam MLM dibutuhkan dua karakteristik ini. Hal ini dikarenakan sistem yang ada di dalam MLM, dimana selain menawarkan produk nyata, MLM juga mengarahkan anggotanya untuk mampu mengajak dan bisa aktif pada sistem yang ada (binary, monoleg, matahari).

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

31


Nah munculah tantangan baru dimana banyak orang yang tidak bisa total menjalankannya karena faktor karakteristik di dalam dirinya. Lihat saja pada MLM, akan ada anggota yang cenderung fokus menjual produknya dan ada juga yang fokus pada menjalankan sistemnya (rekruitmen). Ini karena faktor yang saya maksudkan tadi.

Saya ingin mengajak Anda sedikit berdialog, jika Anda

berjalan-jalan ke suatu tempat, entah itu kemana? Mungkin Anda pernah ke Bali atau tempat lainnya? Pertanyaannya adalah jika Anda ke tempat tersebut, bisakah Anda menceritakan apa yang Anda lihat dan rasakan di tempat tersebut? Silahkan Anda renungkan terlebih dahulu dan ceritakanlah.

Jangan lanjut membaca ke bagian selanjutnya sebelum Anda melakukan apa yang saya ajukan di atas karena ini sangat penting untuk menciptakan naturalnya menentukan karakteristik Anda. Jadi silakan jawab dan renungkan pertanyaan saya di atas. Saya beri waktu untuk Anda 1 menit dari sekarang.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

32


Jika sudah merenungkan dan menjawabnya, maka silakan lanjut membaca penjelasan dari jawaban Anda. Dan penjelasan sederhana atas jawaban Anda adalah sebagai berikut:

Jika Anda merasakan dan melihat dominan pada hal-hal yang meliputi:

1. Tanaman kotanya atau kondisi alamnya; 2. Jumlah tempat belanja, kuliner dan wisatanya; 3. Kondisi pekerjaan atau profesi penduduknya.

Jika hal yang dominan Anda lihat dan rasakan berbentuk asumsi di alam pikiran Anda mengarah atau berada pada aspek di atas, maka Anda dapat mengetahui jika Anda tergolong orang dengan karakteristik “Barang” . Namun

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

33


jika Anda merasakan dan melihat dominan pada hal-hal yang meliputi:

1. Karamahan penduduknya; 2. Keramaian manusia yang ada disana; 3. Kondisi penduduknya (sikap, pola hidup, adat dll).

Nah jika aspek di atas yang dominan mengisi map (asumsi) di dalam pikiran Anda maka bisa disimpulkan untuk sementara jika Anda adalah orang dengan tipe “Jasa

(berhubungan dengan manusia)”.

Jika Anda sudah mengetahui Anda berada pada posisi yang mana, maka yang sangat perlu Anda lakukan adalah menyeimbangkan

kedua

karakteristik

tersebut

dan

mengasahnya agar bisa memiliki intensitas yang maksimal

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

34


dan dapat saling mendukung, Karena suatu pekerjaan akan semakin lengkap dan kuat jika seseorang memiliki karakteristik penjual dengan keahlian baik di bidang barang ataupun jasa.

Untuk menemukan cara mengatur dan memaksimalkan potensi tersebut maka fokuslah melanjutkan membaca bagian-bagian lainnya pada e-book ini. Cekidot!

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

35


Tipe-Tipe Penjual yang Perlu Anda Kenali

Selain karakteristik yang sudah kita bahas pada bagian sebelumnya, ada juga berbagai tipe penjual yang perlu Anda

ketahui

dan

bagaimana

mengatasi

dan

memberdayakan masing-masing tipe tersebut. Tipe yang saya

maksud

bukanlah

di

sini

hal

yang

berkaitan dengan personal manusia,

melainkan

ini

berkaitan dengan program dari manusia itu sendiri sehingga tentang

jika

berbicara

program

maka

artinya dilakukan reprogram atau memprogram ulang. Jadi Anda tak perlu khawatir, karena program Anda bisa diubah atau ditingkatkan agar lebih baik. Mau? Beberapa program basic yang umumnya dimiliki oleh manusia dalam hal program selling di dalam dirinya, beberapa program tersebut antara lain:

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

36




Tipe Pesimisme (Black Fog)

Kisah seorang penjual obat keliling, sebut saja namanya Mr. Black Fog, yang suatu ketika sedang keliling untuk menawarkan aneka obat yang ia miliki, tiba di sebuah kampung, ia melihat seorang wanita sedang menjemur pakaian dan ia mulai berniat untuk menawarkan produk yang ia miliki. Belum melangkah, tiba-tiba muncul bisikan

dari dalam dirinya “ibu itu sedang sibuk, kalau kamu datang dan menawarinya pasti dia tidak respon, dia ‘kan

lagi sibuk”.

Akhirnya dia terus berjalan dan mencari calon pelanggan, dan dia menemui seorang kakek tua yang sedang duduk di teras rumahnya, kembali muncul niat untuk menawarinya,

dan belum lagi melangkah muncul lagi bisikan “wah itu orang sudah tua, bisa-bisa bicara dan pikirannya sudah lemot, apa mungkin dia mau beli obat saya ini?” Ya akhirnya ia tidak jadi menawarkan produknya.

Melanjutkan perjalanannya, akhirnya bertemu dengan seorang bapak yang tampilannya rapi, usia sekitar 30 tahunan dan akhirnya ia menawarkan barang (obat)

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

37


kepada si bapak, panjang lebar Mr. Black Fog menjeleaskan manfaat produknya tiba-tiba si bapak mengatakan wah, saya ada telepon, mohon maaf saya angkat dulu yah, akhirnya muncul lagi bisikan, “Wah sepertinya si bapak tidak tertarik, malah menelepon” Setelah si bapak selesai menelepon, akhirnya si Mr. Black Fog kembali menjelaskan, tapi

tak

sesemangat

awalnya,

dan

sudah

jelas

memperlihatkan kelesuan dalam menjelaskan manfaat produknya hingga akhirnya si klien juga ragu akan produk yang ia tawarkan. Dan apa yang terjadi? Si bapak tidak jadi membeli produk Mr. Black Fog.

Tipe penjual yang memiliki mental seperti ini, adalah mereka yang bertipe pesimisme, dimana terlalu cepat

dalam

menjastifikasi

menilai sesuatu

dan tanpa

mendalami maksud sebenarnya dari respon atau hal ia lihat. Tipe pesimisme ini seringkali terlalu cepat menebak hasil dari apa yang akan ia lakukan sehingga hal tersebut membatasinya untuk

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

38


melakukannya bahkan menjadi penyebab gagalnya proses penawaran yang ia lakukan. Penyebab tipe penjual seperti ini biasanya dikarenakan oleh tingkat keaktifan logika atau pikiran sadarnya terlalu tinggi, sehingga ketika melihat sesuatu maka muncul pikiran-pikiran yang mengakar pada hal-hal pertimbangan (pemikiran).

Dan faktor penguatnya adalah dari pengalamannya sendiri dimana pengalaman sebelumnya menjadi pengalaman yang bisa berdistorsi dengan pengalaman selanjutnya atau peristiwa yang ia alami selanjutnya. Hal ini tentu bisa merugikan dirinya sendiri karena terbentuknya batasanbatasan dirinya dalam melakukan sesuatu utamanya proses selling.

Untuk mengatasi dan melakukan reprogram pada tipe ini bisa dilakukan dengan well power atau kekuatan dari kehendak dimana adanya tekanan dan paksaan dari dalam diri agar melakukan perubahan dari kebiasaan sebelumnya. Bisa juga dengan cara mengubah makna (reframe) dari setiap yang yang dinilai oleh pikiran negatif. Dan cara lainnya adalah dengan cara membangun proses berpikir

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

39


yang menekankan pada action now atau lakukan saja, apapun hasilnya itu urusan belakang. 

Tipe Optimisme (The sun)

Tipe ini adalah tipe yang bisa dikatakan tipe yang positif, karena memiliki pola program yang berorientasi pada perlawanan

yang

gigih,

dimana tipe ini adalah tipe kebalikan pesimisme,

dari dimana

tipe tipe

optimisme adalah tipe yang selalu

melakukan

sesuatunya dengan target hasil akhir yang selalu baik dan memuaskan.

Hal ini membuat mereka yang bertipe ini akan selalu berada pada power yang maksimal. Karena mereka melakukan segala sesuatunya dengan bersemangat dan penuh keseriusan karena selalu memandang hasil yang baik dari setiap usahanya. Meski demikian ada hal yang juga seringkali menjadi bagian negatif dari tipe ini dimana

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

40


ketika mereka menargetkan sesuatu dan hasilnya yang sudah terpikirkan dan sangat diharapkan. Akan tetapi ketika proses pencapaiannya tidak sesuai dengan harapan awal maka saat itulah mereka yang bertipe ini, rasa optimisme bisa berubah menjadi kekecewaan yang besar dan rasa ketidakpuasan yang tinggi.

Hal ini disebabkan oleh passion awal yang begitu besar dan akhirnya

terjadi

ketidaksesuaian,

maka

disinilah

kelemahan dari orang yang bertipe optimisme. Dimana seringkali mengalami kekecewaan atas harapan-harapan besarnya. Untuk mengatasi hal tersebut Anda yang bertipe seperti ini harus mampu mengendalikan passion-nya sendiri agar tidak melampaui batas kemampuan, karena pada dasarya passion harus disesuaikan dengan potensi diri minimal ada usaha untuk meningkatkan potensi diri, karena apabia standar pencapaian (passion) lebih tinggi dari potensi diri maka ending-nya bisa menghadirkan kekecewaan dan keputus-asaan. Maka dari itu sangat perlu bagi Anda yang bertipe ini untuk bisa mengendalikan passion Anda, bukan berarti saya

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

41


memerintahkan Anda untuk tidak bermimpi dan berharap besar. Maksud saya disini Anda boleh tetap memiliki

passion yang tinggi ibarat seperti kata-kata Ir. Soekarno:

“

Bermimpilah setinggi langit,

jika kamu jatuh minimal kamu jatuh di antara bintang-bintang.

”

Artinya Anda boleh saja memiliki passion yang tinggi tapi Anda harus mampu mengendalikan rasa kekecewaan Anda dan menjadikannya sebagai pelajaran dan cacatan yang harus Anda perbaiki dan cara lainnya adalah dengan memiliki sikap fleksibel, yakni jika sebuah cara gagal maka beralihlah pada cara yang lain, jangan melakukan hal yang sama tapi mengharapkan hasil yang beda.

Kata

Albert

Einstein,

“Hanya

orang

gila

yang

mengharapkan hasil berbeda tapi tetap melakukan hal yang

sama”.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

42


Silahkan Anda bangun jiwa optimis, namun Anda juga sangat perlu untuk bersikap fleksibel agar Anda terhindar dari efek buruk dari kegagalan yang berbentuk kekecewaan berat dan rasa putus asa.



Tipe Manipulatif

Mungkin Anda ketika membaca tipe ini akan berpikir bahwa semua orang memiliki bakat ini dan program ini. Disinilah Anda harus memahami bahwa semua tipe yang ada, itu tertanam di dalam diri manusia, namun akan ada tipe yang dominan dibandingkan dengan tipe atau program lainya. Khusus pada bagian ini mungkin Anda berpikir jika semua orang memiliki bakat manipulatif atau kamampuan memanipulasi terhadap produk yang mereka tawarkan.

Seperti kisah yang pernah saya alami dimana di suatu hari di tepi jalan di tengah kerumuman orang ada pria yang sedang

berbciara

dengan

begitu

lancarnya

sambil

memainkan berbagai aktraksinya yang akhirnya si pria menawarkan produk minyak dan obat-obatan. Apa yang terjadi? Saya hanyut dan turut menjadi pembeli pria tersebut, tapi pada saat saya tiba di rumah, yang terjadi

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

43


hanyalah penyelasan, “Saya kok beli produk ini ? Saya nggak butuh kenapa saya beli yah ?” Dan saya mulai berpikir jika bukan hanya saya mengalami hal demikian.

Peristiwa tersebut tidak bisa dikatakan penipuan

sebagai hanya

kasus

saja

jika

dikatakan si penjual itu yang ahli dan sangat piawai dalam memanipulasi dan memproganda

Anda

dalam

setiap

komunikasinya yang dipadukan

dengan

gerakan

pertunjukan, bisa dikatakan adalah

bagian

dari

bahasa

tubuh (analog marking).

Mungkin Anda bertanya, apakah hal ini salah? Jika Anda bertanya kepada saya maka jawaban nya “tidak salah”. Saya mengatakan hal demikian karena si pria tidaklah memberikan informasi kebohongan yang total dan habishabisan melainkan si penjual menggunakan bahasa-bahasa

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

44


yang efektif dan menghipnotis. Contoh kata-kata yang saya

sangat ingat dari si pria “minyak gosok ini bisa mengobati berbagai macam penyakit, asam urat, panuan, dan bla bla” Nah ‘kan benar yang dikatakan oleh si penjual? Jika minyak gosok itu benar bisa mengobati berbagai penyakit (bukan menyembuhkan loh? Tapi sekedar mengobati saja) Anda. Si penjual mengatakan menyembuhkan berbagai macam penyakit

maka

itu

baru

bisa

dikatakan

sebagai

pembohongan publik.

Mereka yang

memiliki tipe manipulatif adalah mereka

yang benar-benar sudah berpengalaman, terlatih dan ahli dalam berkomunkikasi efektif. Tipe ini adalah tipe yang membuktikan jika mereka yang termasuk tipe ini adalah orang-orang cerdas dan piawai. Meski perlu diingat jika setiap sisi dari sesuatu itu akan ada sisi negatifnya.

Dan hati-hati bagi Anda bertipe seperti ini, Anda harus memikirkan jangka panjang dari usaha Anda. Karena bisa berakibat Anda kehilangan pelanggan. Saya banyak menemui tipe seperti ini di pelaku Multi Level Marketing (MLM). Karena mereka banyak bermain dipraktis-prospek

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

45


yang tidak lain adalah proses penawaran dua outcome yakni dari segi sistem jaringan dan dari segi produk perusahaan.

Bagi Anda yang bertipe ini harus mampu membatasi diri

over manipulative yang bisa

agar tidak melakukan

berakibat buruk pada kelangsungan usaha Anda. Dan untuk meraih peningkatan

kualitas diri maka Anda dapat

mengikuti berbagai training peningkatan kualitas diri khususnya komunikasi dan human relation atau bisa dengan membaca buku yang berhubungan dengan hal-hal tersebut.



Tipe Terbuka

Mungkin saja Anda pernah bertemu dengan seorang sales yang ngomong-nya polos banget, yah serasa dia sedang curhat saja. Atau mungkin Anda termasuk orang yang seperti demikian? Tipe turbuka yang saya maksud pada bagian ini adalah sebuah

program

AMRAN MF.

dasar

dari

pikiran

manusia

www.AmranMF.com

yang 46


bermanifestasi dalam bentuk tipe ini dimana program tersebut

adalah

memaparkan

dan

kepolosan

atau

menyampaikan

keterbukaan segala

dalam

sesuatunya.

Sehingga ketika bertemu dengan orang-orang ini maka pembeli akan merasa lebih cepat empati dan mengalami keterhubungan emosional bersama dirinya, karena mereka yang bertipe ini biasanya termasuk orang-orang yang memiliki sifat yang jujur.

Saya banyak menemui penjual dengan tipe ini dimana mereka yang memiliki jiwa spiritual kuat seperti seorang penjual baju muslim dan peci di salah satu toko yang sering kali saya kunjungi untuk membeli perlengkapan ibadah.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

47


Saya melihat jika si penjual (pak haji sebutan saya untuk dia) sangatlah terbuka utamanya masalah harga dan secara jelas juga menyampaikan kualitas dari produknya.

Tipe ini memang lebih sedikit dibanding tipe lainnya, bisa kita buktikan dengan mendengar celotehan dari konsumen yang sering kali mengatakan jika tidak ada lagi pedagang yang jujur, yah kecuali tukang gigi palsu yang secara jujur mempromosikan jika yang dia jual adalah barang palsu. Hehehe.

Kekurangan dari mereka yang bertipe terbuka adalah mereka akan cenderung mendapatkan keuntungan besar dari setiap penjualan karena mereka lebih banyak mendapatkan keuntungan dari kepuasan pelanggan dan banyaknya pelanggan bukan dari tingginya harga produk. Untuk memaksimalkan tipe ini harus ada filter yang baik.

Maksud saya, hal-hal yang menjadi pertimbangan yang baik, dalam hal ini perkiraan efek dari keterbukaan itu sendiri. Karena jika dalam penjualan seseorang harus jujur total maka saya rasa mereka akan mengalami berbagai

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

48


hambatan dalam penjualannya. Namun yang bisa dilakukan adalah membuat keterbukaan itu lebih bermuatan maksud baik untuk si penjual dan baik untuk si pembeli.



Tipe Ambisius

Semangat

yang

tinggi,

menggebu-gebu

dan

pantang

menyerah itulah mereka yang bertipe ambisius, selalu melakukan hal hal yang terbaik demi tercapainya outcome atau tujuan mereka, meski terkadang terlihat

seolah-olah

memaksakan, tapi tipe ini adalah tipe petarung dan gigih.

Saya

banyak

menemui tipe ini di multi marketing dimana

level (MLM) sebagian

besar orang MLM sangatlah bermental gigih, entah karena motivasi dari para leader-nya atau mungkin karena reward mobil, liburan dan lainnya.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

49


Yang jelasnya saya melihat mereka sangat ambisius, di aplikasi BBM saya dan media sosial lainnya, promosi mereka sudah seperti resep dokter dalam minum obat (3x sehari), ketika mereka melakukan prospek, sangat terlihat semangat mereka dan ketika mengalami penolakan mereka tak

berhenti,

akan

tetapi

muncul

kembali

seperti

jelangkung jadinya, datang tak dijemput pulang berharap ongkos. Hehehe.

Tapi ini adalah sesuatu yang positif karena menjadi sebuah power utamanya membentuk dan memberdayakan well

power atau kekuatan dari kehendak. Membangun ambisi bukanlah perkara mudah karena ada banyak orang yang memiliki semangat dan ambisi yang besar untuk meraih tujuannya, tetapi di tengah perjalanan ambisi itu pudar dan lenyap karena dipertemukan dengan berbagai tantangan

dan rintangan sehingga membuat mereka berkata “disitu kadang saya sedih” dan “ini semua membuat saya lelah”, hehehe. Dramatis ya? Yang menjadi catatan yang harus dipahami adalah bagi Anda yang memiliki ambisi yang besar harus juga memiliki

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

50


sikap fleksibel, karena jika mengalami kebuntuan perlu dilakukan pengalihan solusi atau cara agar Anda tidak seperti sedang menabrak tembok, sudah tahu tabrak tembok, eh masih terus maju. Maka dari itu diperlukan sikap fleksibel, karena yang perlu direkatkan dengan ambisi itu adalah outcome (tujuan), bukan pada proses pencapaiannya.



Tipe Survive

Tipe survive adalah mereka yang memiliki rasa optimisme berlebih yang dibentuk oleh passion yang kuat. Mereka yang bertipe ini akan pantang berhenti dan mundur dalam menawarkan produk mereka, karena mereka yang bertipe ini sangat memahami dan mengandalkan kekuatan dari repetisi atau pengulangan.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

51


Mereka beranggapan jika pertama ditolak maka kedua dicoba kembali, jika ditolak maka ketiga dicoba lagi, dan ketika ditolak mereka masih akan tetap mencoba karena

motto mereka adalah “jika Anda belum beruntung maka silakan coba lagi”, dan ini ampuh! Karena sesuatu yang direpetisi maka akhirnya pasti akan diterima juga.

Pada proses penjualan, mereka yang memiliki tipe survive akan sangat menunjukkan kegigihanya dalam meraih

closing dari setiap pewawaran atau prospek yang ia lakukan. Dengan prinsip dasar pantang pulang sebelum menang, mereka akan selalu melakukan berbagai opsional yang terbaharui demi tercapainya closing. Kegigihan dari mereka yang bertipe ini adalah sesuatu yang baik dan menunjukkan kelebihan.

Namun perlu juga Anda ketahui bahwa ada sisi kelemahan dari mereka yang bertipe ini, dimana terkadang mereka terlihat cenderung memaksa, sehingga beberapa konsumen yang tidak menyenangi hal-hal yang berbau paksaan atau konsumen yang memiliki sensitifitas tinggi akan merasa

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

52


kurang sreg dengan apa yang tipe ini lakukan sehingga yang terjadi adalah breaking rapport atau terputusnya hubungan kedekatan, sehingga ini menjadi salah satu faktor kegagalan penjualan yang dilakukan tipe ini.

Dan untuk mengatasi hal demikian, maka Anda yang bertipe ini harus memiliki tingkat kesabaran yang tinggi agar

dalam

melakukan

penawaran berulang-ulang bisa memberi jeda waktu yang

tepat

melakukan kembali.

untuk penawaran

Anda

yang

bertipe ini harus bisa lebih mengendalikan

passion,

bukan justru sebaliknya dimana

Anda

yang

dikendalikan oleh passion Anda. Dengan memiliki kemampuan handling personal ini maka akan membuat kualitas diri Anda dalam menjual atau prospek akan jauh lebih meningkat dan maksimal.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

53


Kenali Pembeli Anda Dalam proses penjualan, hal yang tidak kalah pentingnya adalah sang raja, yang tidak lain adalah pembeli atau

costumer Anda. Mana mungkin Anda bisa mendapatkan hati sang pembeli jika Anda tidak mengenalinya? Bukan hanya sekedar nama dan identitas lainnya, melainkan berbagai hal yang menjadi bawaan mereka. Dalam hal ini personal atau program dasar mereka serta arah motivasi mereka dalam membeli.

Sebagaimana pepatah kuno yang menyatakan “pembeli adalah raja”, maka ini menjadi sebuah pegangan yang perlu Anda pahami sebagai seorang penjual. Yang menjadi

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

54


persoalannya adalah, apakah Anda sudah mengenali sang raja? Apakah sang raja berkarakter Firaun atau Sulaiman? Ini bukan perkara sepele karena setiap orang memiliki karakter berbeda-beda sehingga Anda sebagai seorang penjual

harus

benar-benar

bisa

memahami

dan

mengenalinya.

Pada dasarnya sang pembeli selalu menginginkan hal yang menguntungkan dirinya, meski ada juga pembeli yang tetap peduli dengan sang penjual dimana lebih menginginkan hubungan

simbiosismutualisme

atau

saling

menguntungkan. Hal ini dapat Anda lihat pada proses penawaran,

dimana

jika

ada

pelanggan

yang

cara

menawarkan ekstrim (menawar hingga sepertiga dari harga yang ditawarkan) dan ada juga pembeli yang dalam penawarannya seperdua dari harga yang ditawarkan. Dari situ Anda dapat mengetahui tipe pembeli/pelanggan Anda, yang selanjutnya menjad referensi bagi Anda dalam menyusun strategi penjualan yang cocok untuk si pembeli. Pembeli adalah raja yang butuh diedukasi, maksudnya adalah pelanggan/pembeli Anda adalah sosok yang harus

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

55


Anda tuntun dalam memperjelas kebutuhanya akan produk Anda. Tuntun mereka dengan bahasa-bahasa sugestif sehingga pikirannya terus terarah untuk menghadirkan rasa butuh terhadap produk Anda. Karena tak semua pembeli tahu secara detail alasan mereka membeli sesuatu, maka dari itu menjadi tugas tambahan bagi Anda dalam menuntun

dan

mengarahkannya

dalam

memahami

berbagai manfaat dan alasan kenapa mereka harus membeli produk Anda.

Kemudian pada proses tawar-menawar antara pembeli dan Anda sebagai penjual, Anda harus bisa memainkan peran dimana Anda meletakkan posisi Anda jangan sebagai seorang sales yang akan menggerogoti kantong sang pembeli, melainkan letakkan dan posisikan diri Anda sebagai

teman

atau

sahabat

sang

pembeli

yang

berkeinginan agar mereka (pembeli) bisa mendapatkan yang terbaik dan menguntungkannya.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

56


Dengan demikian Anda juga membangun keterhubungan (connectedness) dengan pembeli Anda, sehingga hukum alam akan terjadi dan ini akan mempermudah Anda dalam meraih “costumer tetap” yang tentunya menyenangi Anda.

Pasti mau ‘kan?

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

57


Langkah Pertama menjadi Ahli Closing ”Pahami konsep berpikir dan bertindak manusia”

Manusia adalah mahluk yang sangat kompleks yang diciptakan dengan berbagai bagian yang masing-masing memiliki fungsi yang sangat luar biasa. Banyak bagian dari diri manusia yang sangat luar biasa fungsi dan manfaatnya, ada satu bagian yang merupakan pusat dan bagian terpenting dalam diri manusia. Apa itu?

Jika diibaratkan dengan sebuah kendaraan maka bagian ini adalah mesinnya. Jika diibaratkan dengan komputer maka ini adalah CPU-nya. Bagian yang saya maksud adalah otak.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

58


Ya, otak. Saya rasa semua manusia memiliki otak dan letaknya di dalam kepala manusia, bukan di dengkul ya.

Otak manusia memiliki bagian dan fungsi yang berbedabeda. Tersusun milyaran sel saraf (neuron) didalam otak manusia, berbagai aktivitas pikiran berlangsung dan memuat

berbagai

impuls-impuls

dan

stimulus

yang

menggerakkan bagian diri manusia lainnya. Semua bagian ini terus bekerja meski mereka yang berotak udang (otak yang jarang digunakan dalam kebaikan).

Pada dasarnya otak yang kita kenal sebagai sentra dari manusia adalah sebuah realitas yang benar, karena manusia bertindak, berprilaku, berkata dan memutuskan sesuatu itu atas pertimbangan dan kesepakatan yang terjadi dan dihasilkan oleh otak manusia. Seperti sebuah pernyataan yang mengkatakan:

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

59


“

Hati-hati dengan pikiran Anda karena pikiran Anda akan menjadi perkataan. Dan hati-hati

dengan perkataan Anda karena pe rkataan akan menjadi suatu perbuatan. Dan ingat, perbuatan Anda akan menjadi kerakter yang melekat dengan diri Anda dan akhirnya ka rakter Anda ”

akan menentukan nasib Anda .

Pernyataan tersebut sangat saya setujui karena setiap tindakan dan hasil yang diraih oleh manusia semuanya berakar dari pikiran mereka. Karena manusia tidak akan mendapatkan atau menjadi sesuatu hal jika tidak pernah hadir dipikirannya terlebih dahulu. Seperti pernyataan

yang mengatakan “adakah yang ada sebelum ia ada” yang jawabannya “ada”, apakah itu? Ya, semua yang ada di dunia ini dimana sebelumnya tidak ada (dalam bentuk konkret) tetapi sudah ada dalam pikiran manusia (dalam bentuk imajinasi dan pemikiran).

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

60


Misalkan saja lampu. Sebelum lampu ada, lampu sudah ada didalam pikiran Thomas Alfa Edison dan berbagai benda lainnya. Bukan hanya terpaku pada benda, juga pada tindakan.

Kita

misalkan

lagi,

sebelum

seseorang

melakukan sesuatu maka sebelumnya pasti muncul terlebih dahulu di dalam pikirannya yang menjadi dasar menjadi realitas eksternalnya. Inilah gambaran peran otak yang sangat luar biasa.

Tidak hanya sampai di situ, Anda harus memahami bagian dan peran masing-masing bagian otak agar Anda bisa memaksimalkan

cara

kerjanya

dan

Anda

bisa

memanfaatkan kelemahanya di dalam proses penawaran atau penjualan yang Anda lakukan. Secara umum yang kita ketahui saat ini otak manusia terbagi menjadi dua belahan atau bagian yaitu otak kiri dan otak kanan.nah kita akan bahas setiap bagian tersebut.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

61


1. Otak Kiri

Saya terlebih dahulu ingin bertanya kepada Anda? Jika di awal Anda melihat gambar di atas maka yang pertama kali terbaca dalam pikrian Anda apa? Apakah bentuk dan warna dari gambar ataukah tulisan yang ada di dalam gambar?

Jika pikiran Anda membaca tulisan di dalam gambar lebih dulu, maka Anda adalah orang yang dominan menggunakan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

62


bagian otak kiri, yang sifatnya berada pada rana kesadaran, yang terbatas jangkauannya. Belahan otak ini adalah bagian yang memiliki fungsi:

a. Rasional Dimana selalu berada pada konteks yang masuk akal dan dapat diterima oleh logika sehingga jika Anda ingin menaklukkan bagian otak kiri konsumen Anda maka Anda harus bisa menyusun strategi yang sistematis dan cara komunikasi yang logis yang bisa diterima oleh rasionalitas konsumen atau klien Anda.

b. Berfikir dengan kata-kata Otak kiri sangat cenderung memperhatikan penggunaan kata-kata yang baik dan bisa diterimanya, sehingga bagian

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

63


otak kiri sangat sensitif dengan kesalahan penggunaan kata, dan mereka yang dominan otak kiri biasanya sangat piawai dan baik dalam memilih kata yang harus mereka ucapkan. Dan jika Anda menemukan konsumen dengan dominasi kerja otak kiri maka Anda harus benar-benar bisa menggunakan kata-kata yang baik dan sistematis yang bisa diterima oleh otak kiri konsumen Anda.

c. Analitis dan kritis Bagian otak kiri adalah bagian otak yang juga memiliki fungsi analitis dan kritis dimana setiap informasi yang dikirim masuk keotak akan dianalisis dan diperiksa oleh bagian otak kiri. Dalam proses pemeriksaan informasi

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

64


tersebut maka akan muncul fungsi lainnya, yaitu fungsi kritisnya dilakukan ketika ada hal yang tidak lolos dalam proses analisisnya. Sehingga sebagai penjual, Anda harus sangat bisa memahami fungsi analitis dan kritis bagian otak kiri, sederhananya adalah bagian otak kiri melakukan analitis dan kritis jika informasi yang dikirim malah mengalami

keganjalan

yang

bisa

mengancam

atau

merugikan dirinya.

Saat Anda ingin mematikan hal tersebut maka Anda harus menghadirkan bahasa komunikasi yang mengarah pada keamanan diri konsumen dan keuntungan bagi mereka, serta gunakan bahasa dan pilihlah kata-kata yang efektif dan tidak membuka cela untuk dikritis dan analitis oleh konsumen atau klien Anda.

d. Sistematis Bagian otak kiri juga memiliki fungsi kerja yang sistematis atau berurutan. Hal ini adalah syarat agar mereka bisa lebih mudah memahami informasi yang masuk. Sering kali banyak orang yang kebingungan dalam proses komunikasi karena dominasi otak mereka yang bekerja adalah otak kiri

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

65


tapi lawan bicara mereka didominasi oleh otak kanan sehingga kadang mereka yang didominasi oleh otak kiri akan merasa kebingungan karena informasi yang tidak sistematis. Misalkan saja dalam proses prospek dalam MLM jika Anda bertemu dengan seseorang yang didominasi kinerja

otak

kiri

maka

Anda

bisa

menyusun

pola

komunikasi yang sistematisnya seperti ini:

Pertama Anda jangan langsung menceritakan tentang produk Anda, akan tetapi buka dulu asumsi mereka terhadap hal-hal yang berhubungan dengan produk Anda, misalkan produk Anda adalah produk di bidang kecantikan maka yang perlu

Anda

mengeluarkan

lakukan

adalah

passion

mereka

tentang kecantikan, misalkan dengan sharing

bersama

mereka

tentang

seberapa penting sih kecantikan itu dan apakah dirinya menginginkan hal itu dan lain sebagainya yang berhubungan kecantikan.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

66


Kedua setelah Anda merasa cukup, Anda membuka pikirannya tentang hal yang berhubungan dengan produk mereka maka selanjutnya Anda mulai mengarahkan pembicaran terhadap proses untuk mewujudkan keinginan atau passion si konsumen. Secara perlahan Anda mulai menawarkan solusi dari passion dari si konsumen dan kemudian disusuk dengan solusi yang tidak lain ada pada produk Anda.

Nah setelah itu baru Anda sampaikan berbagai keuntungan dan keunggulan produk Anda, dan setelah itu baru Anda deh closing dengan menggunakan teknik penjualan yang

powerful yang akan kita bahas pada bagian selanjutnya. Pada intinya Anda harus memikirkan sistematika proses penawaran yang Anda lakukan.

e. Mengandalkan kekuatan kehendak Otak

kiri

adalah

bagian

yang

seringkali

ingin

mengendalikan bagian lainnya atau dengan kata lain memiliki kehendak kuat (well power). Sering kali kehendak ini

adalah

hasil

dari

hasrat

yang

berlebih.

Untuk

memperoleh keuntungan dari fungsi ini maka sebagai

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

67


penjual Anda harus bisa mengarahkan kehendak konsumen Anda agar bisa menuju jebakan penjualan yang Anda lakukan, jebakan penjualan yang saya maksud akan kita bahas pada bagian selanjutnya, yang terpenting Anda harus memahami jika kekuatan kehendak dari fungsi otak kiri sangatlah potensial untuk Anda berdayakan.

Otak kiri yang sering dikenal dengan pikiran yang berada pada rana kesadaran adalah bagian otak yang berperan awal dalam sebuah proses penerimaan informasi dimana sebelumnya

AMRAN MF.

informasi

tertanam

pada

bagian

www.AmranMF.com

yang

68


berfungsi sebagai penyimpanan maka terlebih dahulu akan mengalami proses yang terjadi pada otak kiri.

Dan jika kita persentase-kan tingkat kegunaan dan penguasaan dari bagian otak, maka hanya 12% aktifasi potensi manusia yang berada pada otak kiri (pikiran sadar) atau biasa dikenal memaksimalkan

conscious mind. Sehingga untuk

potensi

diri

manusia

sangat

perlu

dilakukan penyeimbangan dengan bagian otak lainnya. Anda harus memahami fungsi dari bagian otak kiri ini, yang bisa

Anda

jadikan

referensi

untuk

memberdayakan

kelemahan dari bagian otak kiri ini. Poin pentingnya adalah Anda harus mengenali dan memahami cara kerja dan fungsi bagian otak kiri, kemudian Anda

jadikan

referensi

untuk

mencari

celah

dan

memberdayakannya menjadi sebuah kekuatan dalam meraih tujuan Anda dalam proses penjualan. Sehingga Anda bisa menjadi seorang penjual yang ahli dan handal dalam meraih closing dari setiap penjualan yang Anda lakukan.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

69


Bagian otak manusia lainnya yang sangat berperan penting dalam aktifasi potensi manusia yang paling besar adalah bagian otak kanan (subconscious mind). Mari kita simak berikut.

2. Otak Kanan Dalam proses perkembangan di dunia psikologi, dimana seorang

tokoh

psikologi

yang

mempelopori

aliran

psikoanalisa atau psikologi analitik, yakni Sigmud Freud menemukan bagian otak yang memiliki fungsi yang sangat luar biasa yang dia beri nama unconscious mind (pikiran bawah sadar). Dimana Freud menganggap jika selain bagian otak kiri juga ada bagian otak yang memiliki peran dan fungsi kerja yang besar namun berada pada konteks ketidaksadaran atau terjadi secara natural dan otomatis. Bagian otak kanan manusia jika dipersentasekan maka akan menguasai potensi manusia sebesar 88%. Tentu angka yang sangat besar dibandingkan dengan potensi yang dimiliki oleh otak kiri (conscious mind).

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

70


Pikiran manusia ibarat gunung es di lautan, dimana yang nampak dari permukaan adalah gunung es yang tidaklah terlalu besar namun jika dilihat dari dasar lautan maka ada gumpalang yang jauh lebih besar. Maka seperti itulah model dari pikiran manusia, yang nampak hanya sebagian dari seluruh potensi yang diberikan oleh Tuhan.

Yang menjadi tantangannya adalah tidak semua manusia menggunakan potensi otak yang paling besar kekuatanya

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

71


(pikiran bawah sadar), rata-rata manusia didominasi dengan potensi otak kiri (pikiran sadar). Saya ingin mengajak Anda untuk melakukan sesuatu, boleh? Baik, terima kasih kalau Anda bersedia. Coba Anda satukan kedua telapak tangan Anda dan masing-masing jari-jari tangan saling menyilang di sela jari-jari tangan Anda. Seperti gambar berikut:

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

72


Perhatikan jari jempol Anda. Jari jempol mana yang berada pada posisi di bawah? Sudah terlihat, mana jempol yang ditutup atau di bawah? Baik, jika jari jempol yang berada di bawah adalah kanan maka Anda dominan otak kanan dan sebaliknya jika yang dibawah adalah jempol kiri maka Anda didominasi oleh fungsi kerja otak kiri.

Jika Anda sudah mampu mengetahui bagian otak mana yang mendominasi dalam proses kerja otak maka Anda harus tahu fungsi dari bagian otak kanan manusia yang meliputi:

a. Kreatif Pikiran bawah sadar memiliki fungsi khusus mengelola kreatifitas dari potensi diri manusia sehingga ketika bekerja akan cenderung menghasilkan hasil yang menarik dan unik serta selalu ingin berbeda dengan hal lain di luar dirinya. Inilah fungsi kreatif dari pikiran bawah sadar, sehingga kita dapat memberdayakan hal tersebut dengan mengenal proses penawaran yang kita lakukan sebaik mungkin yang bisa mengarahkan pikiran bawah sadar merasa jika hal yang kita lakukan unik dan menarik. Karena

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

73


kita bisa membuat diri klien atau konsumen kita menjadi sesuatu yang berbeda dengan lainnya.

Memberdayakan fungsi kreatif bawah sadar tidaklah terlalu sulit,

hanya

munculnya

cukup

Anda

kreatifitas

itu,

lakukan

dengan

yang

bertujuan

memicu untuk

menghasilkan efek tertarik dari hal menarik yang kita tawarkan. Misalkan dengan stimulus pengandaian dan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

74


pertanyaan Anda bisa memberdayakan fungsi kreatif bawah sadar, seperti apa contohnya? Nih:

-

Dengan produk ini Anda bisa memikirkan apa yang bisa Anda lakukan dan dapatkan dari produk ini?

-

Anda bisa pikirkan manfaat lain dari produk kami ini, yang bisa Anda gunakan sesuai selera Anda?

-

Coba Anda pikirkan seperti apa nantinya diri Anda jika sudah menggunakan produk kami ini?

Dan masih banyak lagi trigger (pemicu) yang bisa Anda lakukan untuk memberdayakan fungsi kreatif dari bawah sadar klien atau konsumen Anda.

b. Imajinatif Pikiran bawah sadar juga memuat fungsi imajinasi, dimana jika Anda berimajinasi itu artinya pikiran Anda yang bekerja saat itu adalah pikiran bawah sadar, oleh karena itulah jika manusia berimajinasi jangkauannya tidak terhingga,

bahkan

bisa

menjangkau

imajinasi

yang

mustahil. Misalkan saja berimajinasi dapat memiliki kekuatan bisa terbang tanpa alat, imajinasi bisa memiliki kekuatan super seperti superhero.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

75


Dan bisa Anda lihat hasil dari sebuah imajinasi dari berbagai tokoh, misalkan Thomas Alfa Edison yang berimajinasi

bisa

menciptakan

sebuah

alat

yang

menghasilkan cahaya, hingga saat ini kita masih menikmati imajinasi dari Alfa Edison, Wright Brothers yang bisa terbang dengan pesawat yang dibuat pertama kalinya. Dan masih banyak lagi hasil dari sebuah imajinasi. karena imajinasi adalah sebuah dorongan yang kuat bagi diri manusia untuk melakukan sesuatu sehingga sebagai seorang penjual bisa kita berdayakan untuk membuat produk kita jadi terjual.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

76


Dalam memberdayakan kekuatan imajinasi bawah sadar, terlebih

dahulu

Anda

harus

memahami

modalities

(indrawi) dari manusia, yang mana modalities mereka yang paling dominan maka itulah yang Anda gunakan untuk mengirim informasi, modalities itu terdiri dari penglihatan (visual) dengan predikat, bayangkan, lihat dan lain sebagainya. Kemudian Auditory (pendengaran) dengan predikat, dengarkan, keras, jauh dekatnya suara dan lain sebagainya. Dan satu lagi modalities kinestetik (perasaan) dengan predikat rasakan, renungkan dan lain sebagainya.

Dengan memberdayakan kekuatan imajinasi menggunakan predikat yang tepat maka Anda akan bisa meraih closing di setiap penawaran Anda.

Pemberdayaan imajinasi dalam penjualan bisa Anda lakukan dengan mengarahkan klien atau konsumen untuk memasuki kondisi imajinasi yang langkah awalnya adalah memberdayakan modalities, misalkan saja seseorang yang dominan atau primary system-nya adalah visual maka untuk mengajaknya memasuki kondisi imajinasinya Anda bisa menggunakan kalimat.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

77


-

Anda bisa bayangkan jika Anda bisa menjadi lebih menawan jika telah menggunakan produk kami.

-

Bisa Anda bayangkan diri Anda sehat dan bebas dari penyakit jika sudah menggunakan produk kami.

-

Bayangkan jika Anda menggunakan produk kami ini, maka Anda akan sangat jauh lebih baik dari kondisi saat ini.

-

Bayangkan keuntungan yang bisa Anda dapatkan dari bisnis kami ini?

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

78


Dan masih banyak lagi lainnya yang bisa Anda kreasikan sesuai dengan produk yang Anda tawarkan. yang efeknya sangat luar biasa bisa mengarahkan agar bawah sadar memutuskan untuk membeli atau menggunakan produk Anda. Karena keputusan bawah sadar jauh lebih kuat dari keputusan

pikiran

sadar

manusia.

Maka

dari

itu

pemberdayaan bawah sadar konsumen dalam menjual sangatlah ampuh untuk mendapatkan closing di setiap aktifitas prospek atau penjualan yang Anda lakukan.

c. Fungsi Emosi Pada pikiran bawah sadar, termuat fungsi emosi dimana berbagai emosi manusia ada di dalamnya termasuk emosi puas, senang, bahagia, syukur, hingga emosi seperti marah, kecewa, sedih dan lain sebagainya.

Perlu Anda ketahui jika emosi manusia mempengaruhi bagian dari manusia lainnya, lihat saja jika seseorang dalam kondisi sedih, kecewa dan marah maka yang mereka lakukan akan cenderung negatif dan fisik mereka (gerak tubuh dan sikap) akan menunjukkan sesuatu yang buruk.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

79


Ini artinya emosi sangat mempengaruhi diri manusia secara keseluruhan.

Contoh, ketika seseorang berdebat atau sedang berdialog dan ketika hal itu berlangsung lalu orang yang terlibat di dalamnya mengalami emosi marah, maka coba Anda perhatikan,

ia

akan

menunjukkan

cara

bicara

dan

komunikasi yang tidak baik, bahkan keluarnya informasi dari

dalam

pikirannya

menjadi

tidak

karuan

dan

berantakan sehingga lingkungan eksternalnya (orang lain) melihatnya sebagai sesuatu yang buruk. Ini adalah efek dari emosi yang ada di dalam bawah sadar manusia.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

80


Contoh sebaliknya jika manusia dalam keadaan senang dan bahagia maka ia akan menunjukkan sikap yang baik dan positif dan cara komunikasi yang sangat baik. Setuju?

Bagian terpentingnya adalah jika Anda sudah memahami hal ini maka yang perlu Anda lakukan Anda mampu memainkan emosi dari klien atau konsumen Anda, dimana jika Anda menawarkan produk maka sentuh emosi empati, bahagia, senang, syukur dan semangat.

Dengan mengaktifkan emosi-emosi positif tersebut maka

state (kondisi diri) klien atau konsumen Anda akan jauh lebih baik dan bisa Anda berdayakan untuk membuatnya memutuskan deal dengan Anda. Cara untuk menghadirkan emosi positif itu dapat Anda lakukan dengan pujian,

rapport (kedekatan) yang baik serta berbagai cara yang ampuh untuk menyentuh emosi positif tersebut yang akan dibahas pada bagian selanjutnya.

Dan sangat perlu Anda ingat jika Anda juga perlu mengendalikan emosi Anda bukan sebaliknya dimana Anda yang dikendalikan oleh emosi Anda sendiri. Karena ada

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

81


banyak penjual yang mengalami kegagalan karena tidak bisa mengendalikan emosinya. Seperti kisah seorang pedagang kosmetik keliling, yang pada satu rumah sedang mempromosikan

dagangannya

setelah

panjang

lebar

menjelaskan dan barang-barang dagangannya sudah ia keluarkan semua dari tas dan box-nya lalu di akhir tidak ada satupun produknya yang terjual, hingga membuatnya marah dan kecewa dan akhirnya menunjukkan sikap yang kurang baik pada konsumen dan ini justru membuatnya menjadi semakin sulit dalam menjual.

Jadi Anda harus benar-benar bisa mengandalikan emosi Anda sendiri agar Anda bisa memaksimalkan aktifitas penjualan Anda tanpa harus dipermainkan oleh emosi negatif Anda.

d. Bersifat seperti anak-anak Bawah sadar memiliki karakter yang polos seperti seorang anak kecil, melakukan segala sesuatunya

dimana dengan

terbuka dan apa adanya tanpa banyak pertimbangan.

AMRAN MF.

Perhatikan

pada

proses

www.AmranMF.com

82


hipnotis dimana ketika seseorang telah berhasil ditembus pikiran bawah sadarnya maka ia akan melakukan sugesti sang penghipnotis dengan bagitu saja, tanpa protes, bahkan mereka dibuat menjadi pribadi yang berbeda, tetap saja mereka lakukan. Lalu pertanyaannya? Loh kenapa bisa yah? Yah jelas bisa kan bawah sadar sifatnya polos seperti anak kecil. Itu jika berhasil ditembus, karena Anda sudah mengetahui jika bawah sadar sifatnya polos seperti anak kecil maka Anda harus bisa menguasai bawah sadar konsumen Anda, dan untuk mampu menembus pikiran bawah sadar bisa dilakukan dengan proses hypnotic, khususnya waking hypnotic. Saya bukannya menyuruh Anda untuk belajar hypnotic, tapi saya ingin menyampaikan kepada Anda jika dalam materi

hypnotic

Anda

akan

menemukan

rahasia

tercepat

menembus bawah sadar baik secara waking (percakapan) atau dengan hipnotis formal (trance). Tenang saja, saya akan membocorkan beberapa rahasia menembus bawah sadar, nah salah satunya dengan pengulangan (repetisi). Sesuatu yang dilakukan berulang-ulang akan membuat

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

83


pikiran sadar lelah dan akhirnya tertembus dan sampai pada pikiran bawah sadar.

Lebih lanjut akan dibahas pada bagian selanjutnya atau jika Anda bertemu saya di dalam kelas workshop hipnotis dan hypnotherapy atau pada seminar aplikasi hipnotis seperti

hypnoselling, hypnolearning, hypnoteaching dan lainnya.

e. Gudang Informasi

Sangat teringat dengan candaan rekan-rekan jika sedang belajar, utamanya belajar matematika, ketika pelajaran

sudah sangat sulit diterima maka lahirlah asumsi “wah otak saya nggak nyampe, ini udah overload” atau “kapasitas otak saya nggak muat” hehehe. Dan semenjak belajar tentang dunia pikiran, saya menemukan ternyata otak manusia tidaklah seterbatas itu, bahkan ada yang mengatakan jika semua isi buku di seluruh perpustakaan dunia dimasukkan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

84


ke dalam pikiran bawah sadar manusia maka gudang memori manusia baru terisi setengahnya.

Ini menjadi asumsi dasar jika otak manusia memiliki potensi

yang

sangat

luar

biasa,

khususnya

untuk

penyimpanan informasi. Yang menjadi permasalahan selama ini adalah keterbatasan manusia itu sendiri dalam memberdayakan gudang memori yang sangat luar biasa ini, sehingga kadang mereka merasa terbatas akan otak mereka sendiri.

Sejak manusia lahir gudang memorinya sudah mulai bekerja dan merekam, dan semua yang direkam oleh pikiran bawah sadar, ada yang mampu disadari dan diakses oleh pikrian sadar (diingat) dan ada juga yang tertanam sangat dalam sehingga hanya bisa diakses dengan stimulus tertentu atau pada kondisi tertentu. Jika demikian, artinya pada dasarnya manusia sudah memiliki banyak informasi di dalam pikirannya. Hanya saja tidak disadari oleh pikiran sadarnya sehingga Anda sebagai penjual harus bisa menelusuri gudang

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

85


informasi konsumen Anda agar Anda bisa mendapatkan informasi yang berhubungan dan produk Anda dan bisa menjadi faktor pendorong agar Anda bisa menncapai closing pada panawaran Anda.

Misalkan saja Anda adalah seorang penjual dengan produk kesehatan, maka sebelum Anda menawarkan produk Anda maka terlebih dahulu Anda harus menggali informasi dari konsumen Anda tentang dunia kesehatan dan apa saja yang berhubungan

dengan

kesehatan, hal ini dilakukan agar Anda sebagai penjual mampu mengetahui sumber-sumber filter atau informasi yang bisa menjadi pembatas informasi Anda diterima oleh bawah sadarnya. Maksud saya adalah dengan mengetahui pemahaman dalam diri konsumen Anda, maka Anda bisa berlaku fleksibel dan bisa melakukan sesuatu untuk mematahkan dan mematikan filter dari bawah sadar konsumen

Anda.

Jika

dikonsepkan

maka

illustrasi

prosesnya sebagai berikut:

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

86


Anda lakukan penggalian informasi pada konsumen Anda yang erat hubungannya dengan produk atau apa yang Anda tawarkan, lakukan analisis dan pahami pemahaman mereka

tentang

penawaran

Anda,

hal-hal jika

yang sudah

berhubungan lakukan

dengan

pemeriksaan

terhadap pemahaman mereka, apakah sudah sepaham dengan Anda atau justru bertentangan?

Dan

jika

bertentangan

maka

lakukan

penyelarasan

menggunakan teknik komunikasi yang efektif (dapat Anda pelajari pada teknik komunikasi yang ada di NLP) sampai Anda bisa menyelaraskan pemahaman Anda dengan konsumen Anda. Jika sudah maka Anda siap melakukan proses menariknya untuk closing atau membeli produk Anda.

Teknik menggali informasi dari gudang memori manusia bisa Anda lakukan dengan teknik bertanya, misalkan: - Apa yang Anda ketahui tentang ….…?

-

Apa Anda sudah pernah mencoba …….?

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

87


-

Jika Anda sudah mencobanya ,bagaimana menurut Anda hal ini?

Dan masih banyak lagi teknik bertanya lainnya yang saya rasa mampu Anda kembangkan dan maksimalkan dengan mandiri.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

88


Konsep Dasar Manusia Bertindak

Setiap tindakan yang dilakukan oleh manusia adalah sebuah bentuk hasil dari pemikiran mereka sendiri seperti makna dari ego cogito “aku berfikir, karena aku ada” yang menggambarkan jika karena pikiranlah manusia itu ada, jika manusia tak lagi menggunakan pikirannya maka sama halnya ia telah tiada.

Seperti

inilah

yang

dialami

oleh

orang-orang

yang

mengalami gangguan jiwa, yang disebabkan terjadinya masalah kinerja dalam pikirannya, sehingga mempengaruhi tindakannya. Oleh karena itu Anda harus memahami model manusia bertindak. Secara sederhana tindakan manusia adalah hasil dari informasi yang masuk ke dalam bagian otak

yang

berfungsi

menyimpan

informasi,

urutan

masuknya sebuah informasi dimulai dari dunia eksternal, dimana setiap informasi bersifat netral.

Informasi tersebut memiliki makna jika sudah masuk ke dalam pikiran manusia dan terproses pada setiap bagian pikiran manusia, hal ini yang menyebabkan terjadinya

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

89


miskomunikasi.karena pemaknaan yang bersifat relative terhadap informasi yang netral.

Informasi yang masuk dari lingkungan eksternal manusia akan masuk pertama kali melalui modalities manusia atau indrawi manusia. bisa dari mata, telinga dan indera perasa

(Visual,

Auditory

dan Kinestetic). Informasi ini masuk melalui indera tersebut

sesuai

dengan

fungsi dan predikat dari informasi itu.dan setelah informasi itu masuk melalui panca indera maka akan terproses

pada

bagian

filter, dan yang menjadi filter disini adalah semua informasi yang sebelumnya sudah tersimpan pada memori manusia itu sendiri, informasi itu meliputi informasi yang diterima dari berbagai sumber seperti agama, pengalaman, pendidikan formal, budaya dan berbagai sumber lainnya.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

90


Informasi yang masuk akan mengalami perbandingan dan penyelarasan dengan informasi sebelumnya, jika informasi yang baru masuk tidak lebih kuat dari informasi yang berperan sebagai filter maka informasi yang baru masuk tidak akan di-save atau mengalami delesi (penghapusan) yang artinya tidak semua maksud informasi itu disimpan, hanya sebagian yang ter-save.

Setelah informasi itu ter-save maka informasi tersebut akan kembali dikeluarkan baik dengan komunikasi atau dengan tindakan (bahasa verbal dan nonverbal) dan inilah model manusia bertindak, yang selalu dipengaruhi oleh informasi yang berhasil ter-save di dalam pikiran bawah sadarnya.

Nah poin penting yang harus Anda pahami adalah untuk membuat konsumen Anda mengikuti dan menerima informasi yang Anda kirim ke bawah sadarnya maka Anda perlu melakukan penonaktifan pada filter mereka, jadi sebelum informasi dikirim, maka Anda harus menggali terlebih dahulu informasi yang bisa menjadi filter informasi

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

91


yang akan Anda kirim (informasi yang berhubungan produk atau yang akan Anda tawarkan).

Jika Anda sudah memahami dan mengetahui informasi apa saja yang tersimpan di bawah sadar konsumen Anda maka saatnya Anda melakukan penonaktifan dengan cara membuatnya

ragu

informasi

yang

mereka

simpan

akan

sebelumnya hingga

akhirnya informasi itu tidak lagi berarti. Misalkan saja pada kasus: Saya ingin menawarkan sebuah bisnis yang bergerak di dunia MLM (multi level marketing) dan sebelum saya menawarkan saya terlebih dahulu harus menggali informasi yang tersimpan di bawah sadar calon konsumen

saya,

misalkan

dengan

pertanyaan

dan

pernyataan: Saya: Apakah Anda sudah pernah mendengar MLM sebelumnya?

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

92


Klien: Wah sudah pak, saya sudah pernah menjadi pelakunya! Saya:

Lalu bagaimana MLM itu menurut bapak?

Klien: Ah buruk pak, sangat merugikan dan yang di atas itu semakin untung dan yang di bawah merugi! Saya :

Oh begitu yah menurut bapak. Dan apa alasan lainnya yang membuat bapak mengatakan demikian?

Klien : Di dalam agama saya pak, kita dilarang untuk saling merugikan, terus keluarga saya juga mengajarkan hal demikian, dan saya sudah merasakan efek dari MLM itu, kemudian jika saya hitung-hitung lebih banyak kerugiannya pak dari pada keuntungannya .

(pada kasus ini ki ta dapat membaca jika filternya ada pada pengalaman, agama, perbandingan) Saya:

Wah saya sepaham dengan bapak, tapi itu dulu pak di waktu saya berada pada posisi seperti bapak

yang saat ini. Klien: Maksud pak Amran apa? Saya:

Gini loh pak saya dulu juga, dulunya merasa MLM itu nggak menguntungkan justru banyak

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

93


merugikan, karena dulu saya megalami hal yang sama dengan Anda, akan tetapi itu dulu sebelum saya sadar. Klien: Sadar bagaimana maksudnya pak ? Saya:

Saya menyadari jika bergabung di MLM dan mengalami banyak tantangan membuat saya kaya pengalaman sehingga saya tidak merasa rugi meski di awal ada sedikit masalah dan kerugian finansial, tapi saya menganggap itu adalah biaya yang harus saya keluarkan untuk sebuah pengalaman.

(Pada bagian ini saya berusaha mengatasi filter pengalaman klien) Klien: Wah bener juga pak amran, tapi tetap saja MLM merugikan yang paling bawah. Benar ‘kan pak? Saya:

Yah benar pak jika si yang di bawah itu tidak bekerja, kan dalam agama kita diperintahkan untuk berusaha bukan hanya menunggu dan meminta, jadi pada dasarnya agama sudah jelas mengarahkan kita untuk berusaha dan bekerja, saya rasa inilah yang berlalu di MLM, dimana mereka yang merasa rugi adalah mereka yang

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

94


hanya ingin instan tanpa harus bekerja. bagaimana mungkin pak, jika ingin seperti itu, kecuali pelihara Tuyul. Hehe. Klien: Iya juga sih pak, ada benarnya yang pak amran katakan.

(Pada bagian ini filter pemahaman dari aspek agama dan referensi pengalamannya mulai diatasi dan matikan) Saya:

Nah maka dari itu pak kita harus lebih memandang MLM sebagai sebuah media berusaha dan belajar agar kita tidak merasa rugi bergabung di dalamnya, jangan kita menganggap MLM sebagai media untuk bersantai dan dapat hasil besar, karena efeknya bisa-bisa Anda kecewa.

Klien: Iya pak saya mulai paham dan setuju dengan yang bapak katakan.

Sekarang bisa Anda bayangkan lanjutan dari percakapan tersebut? Jika dilanjutkan maka sisa kita sampaikan MLM yang akan kita tawarkan ke dia dan mulai mengarahkannya untuk kembali bergabung di dalam MLM dengan konsep pemahaman yang baru dan lebih terbuka serta positif terhadap MLM.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

95


Di sinilah poin pentingnya dimana Anda harus memahami dan mengetahui filter-filter informasi yang Anda akan kirim kepada pikiran klien agar informasi Anda bisa diterima dan tertanam pada pikiran bawah sadar hingga klien Anda bertindak sesuai dengan yang Anda inginkan.

Selain itu Anda juga harus bisa membaca gesture klien baik dari cara berdiri, duduk dan mendengarkan, Anda harus memperhatikan setiap nahasa non verbalnya agar Anda bisa membaca konidisi klien atau konsumen Anda. Misalkan saja beberapa bahasa tubuh seseorang dalam berbagai kondisi:

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

96


Bahasa Tubuh Orang Tertarik: 1. Meletakan tangan di dada. Gerakan ini menunjukkan sebuah penerimaan. Biasanya diiringi oleh bahasa lisan, seperti janji dan kekaguman. 2. Mendekat. Jika seseorang tertarik, tanpa disadari dia akan mendekatkan dirinya pada orang yang menarik perhatiannya. 3. Menunjuk dengan kaki. Gerak isyarat ini biasanya terjadi dalam posisi berdiri. Arah kaki dapat menunjukkan ketertarikan seseorang, entah secara seksual, entah dengan ide-ide yang sedang dibicarakan orang tersebut. 4. Kombinasi tatapan dan perubahan pupil mata. Jika seseorang tertarik, tatapannya akan tertahan untuk waktu yang lebih lama dari biasanya. 5. Merapikan rambut. Baik pria maupun wanita, jika bertemu dengan lawan jenis dan merasa tertarik, mereka pasti akan merapikan atau menyentuh bagian rambutnya, bahkan seorang botak.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

97


6. Mengentakkan Kepala. Gerakan ini biasa dilakukan wanita dan dibarengi dengan menyibakkan rambut ke belakang sehingga leher terlihat jelas. 7. Merapikan baju. Bisa berupa merapikan lipatan kerah, lipatan tangan, menarik rok, menggosok sedikit bagian pundak, atau bagian busana lainnya.

Bahasa tubuh orang yang menolak atau marah: 1. Menyilang tangan di dada. Gerakan ini menunjukkan seseorang

berada

dalam

kondisi

tertutup

(tidak

nyaman) terhadap lingkungan sekitarnya. Saat sedang

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

98


duduk,

isyarat

ini

seringkali

diperkuat

dengan

menyilangkan kaki atau tungkai. 2. Kombinasi gerakan tangan dan tatapan. Bahasa tubuh seperti ini biasanya terjadi saat seseorang tidak mempunyai

keberanian

untuk

mengemukakan

pendapat dan ketidaksukaannya terhadap seseorang.

Bahasa tubuh orang yang merasa berkuasa: 1. Meletakan kaki di atas meja. Meskipun terbilang kurang sopan, mengangkat kaki menunjukkan penguasaan seseorang atas lingkungannya. 2. Tangan dilipat ke belakang. Biasanya, gerakan isyarat ini dilakukan saat sedang berdiri atau berjalan. 3. Menghembuskan rokok ke atas. Seorang perokok sering kali

menunjukkan

menghembuskan

kekuasaannya

asap

rokoknya

dengan ke

atas

cara sambil

memonyongkan sedikit mulutnya. Bahasa tubuh orang sedih, kecewa atau stres: 1. Menunduk dan tangannya mengusap kepala bagian belakang.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

99


2. Mengusap jidat. Gerakan ini biasanya didukung dengan raut wajah.

Bahasa tubuh lain dengan gerakan tangan: 1.

Memainkan

kacamata.

Gerakan

ini

menunjukkan

seseorang ingin mengulur-ulur waktu sampai ia merasa nyaman mengambil keputusan. 2.

Mengusap dagu. Saat seseorang menempelkan tangan di dagu dan mulai mengusapnya secara perlahan, proses pengambilan keputusan sedang berlangsung. Mirip dengan bahasa tubuh memainkan kacamata,

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

100


hanya saja dilakukan oleh orang yang tidak berkaca mata. 3.

Tangan

di

keagresifan

pinggang. dan

Gerakan

kesiagaan

ini

menunjukkan

seseorang

terhadap

lingkungannya. 4.

Memasukkan ibu jari ke saku depan. Gerak isyarat ini menunjukkan agresivitas secara seksual jika terjadi pada dua orang atau lebih dari jenis kelamin yang berbeda. Jika sesama pria melakukan bahasa tubuh ini, ada dua kemungkinan, mereka mengalami kelainan atau akan terjadi perkelahian di antara mereka tak lama lagi.

Sebagai seorang penjual yang baik Anda harus memiliki kepekaan inderawi yang kuat agar Anda bisa mengetahui kondisi dan emosi dari konsumen Anda, yang bisa Anda berdayakan kelemahan dan kekuatannya. Untuk membuat Anda semakin terbiasa dan terlatih dalam melakukan kepekaan

dalam

nonverbal

melihat

konsumen

kondisi

Anda

emosi

maka

dan

Anda

gerak harus

memperbanyak praktek dan meningkatkan kepekaan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

101


inderawi Anda, yang bisa Anda lakukan dengan sering mengulangi praktek pelatihan kepekaan inderawi Anda.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

102


7 Langkah Menjual Anti Penolakan

Tibalah Anda pada bagian inti dari e-book ini, yaitu bocoran teknik menjual yang anti akan penolakan. Mungkin ini terdengar berlebihan, tapi ini benar-benar dapat Anda buktikan sendiri nantinya.

Karena menurut saya tidak ada proses penjualan yang gagal yang ada hanya penjualan yang tidak maksimal sehingga sedikit mengalami hambatan dalam bentuk resistensi (penolakan). Dan untuk mengatasi resistensi tersebut Anda harus benar-benar memiliki pola dan teknik yang baik agar konsumen Anda dapat Anda arahkan dengan memberdayakan potensi dari pikirannya sendiri, utamanya

pikiran

bawah

sadar.

Jadi

ini

semacam

menghipnotis konsumen, tapi dalam keadaan mata terbuka dan pada kesadaran yang terjaga.

Tujuh langkah menjadi penjual yang anti penolakan akan kita kupas satu persatu, dimulai dari:

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

103


1. Bangun Jalinan Keakraban Hal paling penting dalam sebuah komunikasi, baik itu komunikasi persuasif, negosiasi dan informatif adalah jalinan keakraban yang membentuk kenyaman dalam berkomunikasi.

Bisa Anda bayangkan sendiri bagaimana rasanya jika berkomunikasi dengan seseorang yang tidak Anda senangi? Tentu tidak nyaman bahkan membuat Anda enggan untuk berkomunikasi dengannya?

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

104


Lalu

bandingkan

jika

Anda

berkomunikasi

dengan

seseorang yang Anda sukai dan membuat Anda nyaman? Saya rasa Anda merasa senang dan enjoy berkomunikasi, bahkan membuat Anda terkadang lupa waktu jika sedang berkomunikasi dengan seseorang yang asyik dan membuat Anda nyaman.

Pada bagian ini kita akan belajar

dan

memahami

mekanisme kedekatan

membangun dan

keakraban

menjalin dengan

seseorang, meski baru Anda kenal. Konsep membangun keakraban

ini

pengembangan

adalah dari

pengetahuan Neuro Linguistic Programming (NLP), dimana berisikan tentang konsep membangun jalinan keakraban dengan cepat dan tepat, sehingga terbentuk jalinan komunikasi yang baik dan lancar. Tentu ini menjadi hal menarik

ketika

Anda

memiliki

kemampuan

untuk

mempercepat jalinan keakraban itu terbentuk.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

105


Dalam NLP urutan membangun keakraban yang dikenal dengan building rapport, dimulai dari:

#Matching Matching adalah proses penyesuaian, yaitu penyesuaian bahasa baik verbal atau nonverbal, artinya pada tahap awal Anda harus menyesuaikan pembahasan atau topic dan cara pandang. Bukan berarti mengajak Anda untuk mengikuti pendapat atau asumsi konsumen Anda, tapi di sini tepatnya Anda terlebih dahulu berusaha membuat konsumen Anda nyaman dengan membuatnya merasa ia sesuai dengan cara berfikir Anda.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

106


Misalkan saja si konsumen memiliki asumsi “berbisnis itu

sulit” maka

Anda

meski

tidak

sama

dengan

yang

diasumsikan konsumen Anda harus menyepakati asumsi konsumen Anda terlebih dahulu “wah sepertinya sama pak dengan yang ada di pikiran saya” (dapat Anda lanjutkan dengan

menggali

penyebab

ia

berasumsi

demikian,

sebelum Anda lanjut ke teknik berikutnya yang menariknya keluar dari asumsi pertama dan masuk ke asumsi Anda.

Intinya, di awal Anda berusaha menyesuaikan dengan konsumen,

dengan

konsep

Anda

terlebih

dahulu

menghilangkan ego dan berusaha mengikuti arah pikiran konsumen Anda. Dan juga menyesuaikan yang Anda lakukan bukan hanya pada bahasa verbal melainkan juga nonverbal, seperti posisi duduk, berdiri dan tatapan mata.

Hindari perbedaan posisi, misalkan konsumen Anda duduk dan Anda berdiri atau konsumen Anda duduk bersila Anda justru jongkok. Anda harus menghindari posisi-posisi yang berbeda tersebut, sebisa mungkin Anda menyamakan posisi. Contoh:

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

107




Menyamakan cara duduk

Ketika bersama dengan orang tua yang duduk dengan formal yang sopan, kita pun duduk dengan formal dan sopan. Lain halnya ketika bersama rekan maka duduk dengan gaya yang sesuai dengan rekan Anda.



Menyamakan volume suara Ketika berada pada sebuah proses penawaran dan konsumen Anda menggunakan intonasi datar maka Anda juga demikian, jika intonasi bergelombang maka Anda juga berusaha

mengikutinya

dan

perhatikan volume suaranya dan berusaha sesuaikan dengan diri Anda.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

108


#Mirroring

Mirroringadalah mencerminkan secara hampir persis perilaku orang lain. Kita seakan-akan menjadi cermin atas diri orang lain yang berada di depannya. Kita cerminkan segala bentuk pola orang lain “hampir persis” (jangan dipersiskan karena bisa-bisa konsumen Anda merasa diledekin).

Contohnya adalah mencerminkan gaya bicara seseorang, perilaku dan bahasa tubuhnya dengan nyaris

persis.

Misalkan konsumen Anda pada saat bicara tiba-tiba menggaruk kepala bagian belakang, nah saat Anda berusaha mirroring maka Anda juga menggaruk kepala yah paling tidak bagian samping atau depan (yang penting pada satu konteks yang sama).

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

109


Mirroring Anda lakukan dengan melatih kepekaan inderawi Anda, agar Anda bisa betul-betul merasakan menjadi diri konsumen Anda dan membuatnya merasa jika diri Anda sangat membuatnya nyaman karena Anda merasa satu dengan Anda.

Maka dari itu, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan dan amati untuk menemukan pola mirroring yang baik. Hal yang saya maksud adalah:



Cara bernafas Menyamakan cara bernafas adalah hal penting agar Anda bisa merasaakan kondisi state konsumen Anda, dengan meniru pola pernafasan konsumen Anda maka Anda bisa mengukur intensitas state atau kondisi emosi konsumen Anda, menyamakan pola pernafasan seperti tarikan nafas dan hembusan nafas yang juga membuat Anda bisa merasakan satu dengan diri konsumen Anda sehingga Anda pun merasakan rasa nyaman dalam proses penjualan yang Anda lakukan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

110




Perubahan gerak tangan dan kaki Perubahan gerakan yang dilakukan oleh tangan dan kaki

konsumen

perhatikan,

Anda

agar Anda

juga bisa

sangat

perlu

sesuaikan

Anda

sehingga

membuatnya lebih nyaman berkomunikasi dengan Anda, gerakan-gerakan kecil yang dilakukan oleh tangan konsumen Anda seperti mengetuk-ngetuk juga harus Anda perhatikan dan mirroring, kemudian gerakan seperti menyilang dan lain sebagainya juga harus Anda mirroring, tapi ingat jangan terlalu persis karena bisa menghadirkan rasa tidak nyaman juga di dalam diri konsumen karena ia merasa diledekin.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

111




Nada suara Tidak bisa dipungkiri, nada suara adalah elemen penting yang akan mempengaruhi makna dari kalimat yang

kita

ucapkan

pada

orang

lain.

Cobalah

memotivasi orang lain dengan nada suara rendah, tanpa tekanan, dan suara yang pelan pula. Saya berani jamin kalau kalimat motivasi Anda tidak akan pernah membekas dalam hati mereka.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

112


Begitu pula dengan kritikan, yang sebenarnya amat pedas, namun disampaikan dengan nada suara yang amat lembut, pasti tidak akan menimbulkan intensitas emosi yang terlalu tinggi. Sama dengan cara bernafas, perubahan warna, perubahan otot, dan perubahan bibir, perubahan pada nada suara juga adalah kata kunci penting untuk memahami kondisi internal kita. Dalam mirroring nada suara konsumen Anda maka terlebih dahulu Anda harus lakukan pengamatan dan bisa sensitif dalam mengamati nada dan intonasi dari suara konsumen Anda agar Anda bisa melakukan

mirroring. Apa garis tegas antara Matching & Mirroring?

Matching adalah

kegiatan

untuk

mengobservasi

atau

mengamati dan menyesuaikan predikat dan posisi serta topik awal dari seseorang kemudian menirukannya. Sedangkan mirroring adalah kegiatan mencerminkan perilaku orang lain secara nyaris persis. Hampir mendekati sempurna yang terus berlangsung selama komunikasi itu terjadi.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

113


#Pacing

Pacing adalah tahap dimana Anda menyetujui apa yang menjadi asumsi konsumen Anda, menyetujui pada tahap ini adalah untuk bersiap-siap menariknya keluar dari asumsi awalnya.

Misalkan

seseorang

saja

mengatakan,

“wah berbisnis itu sulit yah.” Pada tahap pacing Anda harus mengiriman stimulus

dalam

pertanyaan

bentuk

agar

ia

mengeluarkan semua alasan kenapa ia beranggapan jika berbisnis itu sulit.

Setelah ia mengeluarkan semua alasan dan pemicu yang membuatnya

mengatakan

hal

demikian

maka

Anda

pertama kali harus menyetujui dan sepakat sebelum Anda menariknya keluar dari asumsi awal tersebut. Tahap Anda menyetujui ini yang disebut dengan tahap pacing. Dan jika dirasa sudah cukup pada tahap pacing maka Anda lanjut pada tahap leading.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

114


#Leading

Leading adalah tahap dimana Anda mengarahkan agar konsumen Anda tertarik dan terarah sesuai yang Anda inginkan dalam hal ini sesuai persepsi Anda, dengan cara menggunakan kata dan bahasa komunikasi yang efektif misalkan saja sederhananya:

“Iya pak, saya setuju jika bapak mengatakan berbisnis itu sulit, sebagaimana yang bapak sampaikan alasannya bapak mengatakan hal itu dan saya sepakat, meski saya merasa ada hal lain yang perlu dipertimbangkan yang membuat saya ragu akan pendapat berbisnis itu sulit, maksud saya begini loh pak, saya merasa heran kok ada orang yang sangat mudah kelihatan menjalankan sebuah bisnis dan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

115


mereka mendapatkan hasil yang besar, dan jumlah orang yang mampu seperti ini tidak sedikit jumlahnya. Saya mulai berfikir jika mereka bisa, loh kenapa kita tidak? Saya mulai merasa sebenarnya berbisnis itu mudah, jika kita serius dan mau belajar, berusaha dan bersabar.”

Kemudian setelah mulai melakukan leading maka kita tunggu respon dari konsumen, misalkan dari yang dicontohkan tadi, dengan proses leading yang saya lakukan maka kemungkinan respon konsumen bisa berubah, misalkan dengan menyetujui asumsi bantahan yang saya sampaikan dengan perlahan tersebut. Proses pacing leading bisa kita analogikan seperti saat kita memiliki tujuan mengajak seseorang untuk masuk ke sebuah kota yang kita betul-betul paham kondisi dan jalanjalannya, tapi orang tersebut tidak mau karena merasa takut tersasar, maka terlebih dahulu kita mengikutinya dan menurut dengan dia. Mungkin dengan membawa kita keliling berjalan-jalan di kota yang ia hafal betul jalannya, sambil kita mengikutinya

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

116


dia membawa kita menelusuri setiap jalan di kota yang dia ketahui.

Kita

juga

melakukan

pengamatan

terhadap

jalanannya hingga kita memahami dan menghafal juga jalanan di kota tersebut, dan pas ada waktu yang tepat saat dia lengah dan lelah, maka kita bisa katakan “Bro sepertinya kamu capek, sini saya ganti mengemudikan kendaraannya.”

Dan area yang tadi kita sudah hafal jalan di kota itu maka perlahan kita mulai menjadi driver, lalu tanpa ia sadar kita mengemudikan kendaraannya keluar dari kota yang dia ketahui dan membawahnya ke kota yang kita inginkan. Seperti itulah gambaran dan analogi proses pacing dan

leading yang saya maksud pada bagian ini. Ini akan sangat berguna ketika Anda terus mempraktekkannya dan melatih kemampuan rapport Anda dengan berulang-ulang.

2. Kenali Peta Mental Konsumen Pada bagian sebelumnya kita telah membahas tentang pikiran termasuk pikiran bawah sadar tempat mental itu berada, pada bagian ini Anda hanya perlu memahami lebih

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

117


lanjut tentang bagaimana mengenali dan memahami peta mental seseorang.

Yang saya maksud, Anda harus pahami adalah isi dari map (asumsi) di dalam peta mental konsumen Anda. Seperti yang dibahas pada bagian sebelumnya jika di dalam pikiran bawah sadar terdapat gudang memori yang berisikan informasi-informasi yang bisa menjadi penyaring informasi lainnya untuk masuk pada gudang penyimpanan informasi tersebut.

Sehingga

dibutuhkan

pendekatan

untuk

mempermudah informasi yang akan dimasukan ke dalam pikiran bawah sadar konsumen. Cara agar informasi yang kita kirim masuk ke pikiran bawah sadar yaitu dengan menggunakan bahasa yang meng-hipnotic

dan

cara

lainnya

adalah

dengan

melemahkan filtering dari pikiran konsumen kita. Filter itu tidak lain adalah informasi yang sudah tersimpan di pikiran manusia itu sendiri. Oleh karena itu Anda harus betul-betul mengenali peta mental

dari

AMRAN MF.

konsumen

Anda.

Cara

mengenali

www.AmranMF.com

dan 118


mengetahui isi dari map (asumsi) atau isi dari pikiran bawah sadar konsumen Anda adalah dengan cara bertanya yang

bertujuan

untuk

menklasifikasikan

atau

mengorganisasikan informasi yang ada di dalam pikiran konsumen Anda.

Tujuan bertanya ini adalah untuk mengungkap deep

structure (informasi yang paling dasar) agar bisa menjadi referensi Anda dan dasar Anda untuk lanjut ke proses selanjutnya, selain bertujuan untuk mengungkap isi dari pikiran bawah sadar yang berkaitan dengan produk Anda (jangan bertanya kemana-mana) juga bertanya untuk membantu

Anda

menspesifikasikan

mengorganisasikan

informasi

yang

dikeluarkan

dan oleh

konsumen Anda.

Karena dalam komunikasi manusia terkadang terjadi pola delesi

(penghapusan),

distorsi

(pendestorsian)

dan

generalisasi (menggeneralkan). Misalkan saja seseorang berkata “berbisnis itu sulit” pada kalimat tersebut terjadi delesi dimana biasa disebut dengan Lack of Referential

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

119


Index (LoRI) dimana terhapusnya sumber referensi sebuah asumsi.

Seperti pada contoh “berbisnis itu sulit” yang terhapus adalah

sumber

referensi

asumsinya,

“siapa

yang

mengatakan bisnis itu sulit ?” Atau contoh lainnya seperti kalimat “Semua MLM sama saja, merugikan dan hanya

mengutamakan kepentingan sendiri-sendiri.” Terjadi pola bahasa

generalisasi,

dimana

kata

“semua”

itu

menyamaratakan, padahal jika kita tanya “Apakah tidak ada 1 pun MLM yang bagus? Toh buktinya Andai MLM tidak baik maka orang-orang tidak akan menjalankannya, justru malah sekarang MLM semakin banyak.”

Pada pola komunikasi yang mengalami destorsi, misalkan seorang konsumen berfikir “sistemnya binary, jangan-

jangan akhirnya akan scam (gulung tikar).” Pada kalimat tersebut seolah-olah sistem MLM yang menggunakan sistem binari (dua kaki) sudah identik dengan scam. Meski tidak seperti itu nyatanya, hanya karena si konsumen pernah mengalami maka ia masih menggabungkannya dengan hal yang baru ia dengarkan lagi.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

120


Jika asumsinya demikian maka pertanyaan dapat berupa arahan untuk ia menemukan maksud lain dari asumsinya, misalkan dengan bertanya “Apakah system binary semuanya

pasti scam? Bagaimana dengan binary yang bertahan 20 tahun lebih, dan bukan cuma satu system binary yang bertahan sekian lama melainkan ada banyak yang bertahan

sekian lama seperti bla bla bla.”

Anda bisa mengembangkan berbagai pertanyaan untuk membongkar peta mental dan isi map seseorang. Dan perhatikan pola bahasa yang terdelesi, destorsi dan generalisasi.

3. Hadirkan Kesadaran (Awarenes) Pada dasarnya setiap manusia selalu membutuhkan semua yang ada di dunia ini, misalkan saja seseorang yang mengatakan saya tidak membutuhkan belajar matematika karena saya ingin menjadi seniman, padahal ia tidak menyadari jika ilmu matematika selalu ia butuhkan setiap saat.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

121


Hal ini terjadi karena kesadaran akan kebutuhan itu masih berada pada lapisan terdalam pikirannya, sehingga ia tidak menyadari jika membutuhkannya. Akan tetapi, ia baru sadar ketika pada kondisi tertentu yang memicu dirinya bisa menyadari jika ia membutuhkan. Nah pada langkah ini, Anda

harus

bisa

memahami

mekanisme

membuat

konsumen Anda sadar akan produk Anda, buat konsumen Anda merasakan ia membutuhkan produk Anda.

Pada awalnya membentuk kesadaran konsumen akan produk Anda dapat Anda lakukan dengan membuatnya sadar akan manfaat dan kegunaan dari produk Anda. Sampaikan secara detail tentang manfaat dan kegunaan produk Anda yang ia dapat gunakan pada keadaan tertentu dan bisa membuat dirinya semakin lebih baik jika sudah menggunakan produk Anda.

Membentuk kesadaran akan keuntungan yang ia dapatkan ketika telah menggunakan produk Anda dan selanjutnya membuat ia bisa berimajinasi akan manfaat di masa depan yang bisa Anda dapatkan.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

122


Misalkan saja Anda menawarkan produk obat kebugaran tubuh, dan Anda bertemu dengan seorang konsumen yang sehat dan masih merasa dirinya bugar, maka Anda perlu membuatnya sadar jika rutinitas yang ia jalani saat ini sangat mempengaruhi kondisi tubuhnya sehingga tak ada jaminan jika rutinitas itu terus

dijalani berulang-ulang

dalam jangka waktu panjang maka akhirnya pasti akan berpengaruh juga pada kondisi fisiknya, maka dari itu harus ada penyeimbang dan penjaga agar kondisi fisiknya tetap bugar dan sehat, sehingga di masa yang akan datang pun ia tetap segar dan bugar seperti saat ini meski menjalani rutinitas seberat apapun. Setelah

Anda

membuatnya

sadar

akan

pentingnya

kebugaran itu, yang harus selalu dijaga maka barulah Anda menawarkan produk yang Anda miliki dengan penjelasan yang baik dan menggunakan teknik menjual yang akan dibahas pada bagian berikutnya.

Jadi ingat bahwa pada dasarnya semua orang butuh dengan apa yang Anda tawarkan hanya saja terkadang seseorang itu tidak menyadari kebutuhannya akan produk Anda,

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

123


sehingga Anda harus bisa menghadirkan kesadaran bagi mereka (konsumen) agar bisa memiliki dan menggunakan produk Anda.

4. Arahkan Pikirannya Pada

bagian

ini

Anda

harus

bisa

memberdayakan

kemampuan pacing-leading Anda untuk mengarahkan pikiran konsumen Anda agar bisa mengikuti dan menerima segala infomasi yang Anda kirim masuk ke pikiran bawah sadarnya. Untuk mengarahkan pikiran konsumen Anda, bisa Anda lakukan dengan perintah yang sifatnya indirect alias tidak langsung, yakni dengan menyisipkan sebuah perintah atau arahan pada kalimat dan pada bahasa nonverbal sehingga yang membaca perintah itu adalah pikiran bawah sadar manusia.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

124


Misalkan saja dengan mengirim atau mengajukan sebuah pertanyaan yang pada dasarnya hanya memiliki jawaban

“ya” atau “tidak” tapi seringkali direspon dengan tindakan. Misalkan saja pada pertanyaan :

-

Anda bisa berdiri?

-

Anda bisa bayangkan keuntungannya?

-

Anda bisa bicara dengan bapaknya?

Perhatikan pertanyaan di atas yang jika dilihat sebenarnya jawabannya hanya “ya” atau “tidak” tapi sering kali direspon

dengan

tindakan,

seperti

yang

pertanyaan

pertama “Anda bisa berdiri?” dan apa yang terjadi? Respon dari klien adalah ia justru berdiri tanpa menjawab “ya” atau

“tidak”.

Nah inilah salah satu cara mengarahkan pikiran konsumen dengan pertanyaan yang disisipkan kalimat perintah hanya bisa dibaca oleh pikiran bawah sadar. Cara lainnya?

Cara lainnya dengan mengirim bahasa non verbal yang bertujuan

menjadi

penekanan

untuk

memerintahkan

konsumen dalam melakukan yang kita inginkan, misalnya:

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

125


“Anda ingin tahu tentang khasiat produk kami sekarang!” (sambil memberikan produk Anda) hal ini dimaknai oleh lawan bicara sebagai bentuk arahan untuk memeriksa dan mencoba produk Anda.

Cara lainnya bisa Anda lakukan dengan merasakan isi pikiran konsumen Anda, misalkan saja ketika Anda sudah menjelaskan tentang produk Anda maka di akhir Anda katakan, “Nah Anda sudah paham dan mengerti ‘kan?”

Ini seolah-olah menunjukkan jika konsumen sudah paham dan mengerti (yah nggak tahu, sebenarnya dia paham atau tidak) tapi dengan pernyataan itu membuat konsumen ngangguk-nganguk kepala. Atau bisa dengan kalimat “ Anda mulai tertarik ‘kan?” Dan banyak lagi kalimat yang bisa Anda gunakan untuk melakukan press terhadap pikiran konsumen Anda agar menerima yang Anda katakan.

5. Gunakan Bahasa Ajaib Bahasa ajaib pada bagian ini adalah penggunaan suatu kata dalam satu kalimat menjadi bahasa yang efektif dan menghasilkan efek hypnotic pada pikiran bawah sadar

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

126


lawan bicara atau konsumen Anda. Karena setiap kata pada dasarnya memiliki kekuatan untuk memberikan pengaruh terhadap pikiran bawah sadar.

Nah, berikut adalah kumpulan kata-kata yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan komunikasi Anda dan bisa membantu Anda mempercepat diterimanya informasi yang Anda kirim kepada lawan bicara atau konsumen Anda. Dan inilah macam-macam kata-kata ajaib tersebut :

#Dan Dan akan menjadi kalimat yang efektif dan memiliki kekuatan pengaruh yang besar jika dua kalimat perintah

digabungkan menggunakan kata “dan” dan efeknya akan membuat lawan bicara atau subjek Anda akan melakukan perintah yang Anda kirim. Karena langsung menerima kedua perintah tersebut, hal ini dikarenakan pikiran manusia kesulitan mendeteksi dan mengalami

overload.

Misalkan saja: - Ibu berdiri dan geser ke samping

-

Pak, berdiri dan maju kedepan

-

Putuskan dan dapatkan produk kami sekarang juga

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

127


#Karena Secara umum pikiran manusia itu selalu mencari alasan dan akan merespon sesuai dengan alasan itu sendiri. Anda pasti menyadari jika setiap Anda melakukan sesuatu maka tentu ada alasan yang mendasari Anda melakukan hal tersebut. Ini membuktikan jika benarlah manusia memiliki otak yang selalu membutuhkan alasan untuk sebuah respon.

Maka dari itu penggunaan kata “ karena” sangat besar pengaruhnya dalam komunikasi Anda. Penggunaan kata ini bisa Anda lakukan pada setiap pengiriman informasi penawaran yang Anda lakukan kepada konsumen Anda, misalkan:

-

Anda harus memiliki produk kami ini karena …

-

Anda harus mencoba produk kami ini karena ...

-

Maaf pak saya boleh presentasi bisnis … karena …

Secara lengkapnya misalkan, “Pak, mohon maaf, saya boleh menjelaskan pentingnya produk kami ini untuk diri bapak?

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

128


Karena produk ini pasti akan sangat bapak butuhkan untuk kelancaran aktifitas bapak sehari-hari.”

Atau “saya tidak bisa mengurangi harg anya lagi, karena keuntungannya sangat tipis pak, dan harga pas memang benar hanya (sekian) ………. Dan masih banyak lagi yang bisa Anda kembangkan.

#Atau

Kata “atau” adalah kata yang bisa Anda gunakan untuk mengarahkan

seseorang

mengikuti

keinginan

Anda.

Misalkan saja:

-

Apakah Anda ingin bergabung bersama kami atau

…? (Tunggu respon dan biarkan ia menjawab)

-

Bapak jadi ‘kan membeli produk kami atau … ? (tunggu respon dan biarkan ia menjawab) bisa saja jawabannya adalah “iya jadi”

#Spesial/Khusus Kata Spesial atau Khusus adalah kata yang memiliki makna sangat membuat pikiran manusia tertarik karena akan menganggap kata ini sebagai sebuah pembeda akan dirinya

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

129


dan orang lain, yang mengarah pada pengistimewaan dirinya. Penggunakan kata spesial atau khusus, misalkan:

-

Saya ada penawaran khusus buat Anda

-

Ada harga spesial buat Anda

-

Produk kami ini memang khusus kami simpan untuk ditawarkan kepada Anda karena stoknya terbatas.

Inti pada penggunaan kata ini adalah Anda harus membuat konsumen Anda merasa berbeda dengan konsumen lainnya.

#Jangan/Tidak Pikiran manusia khususnya pikiran bawah sadar tidaklah

membaca kata “jangan” dan “Tidak”. Oleh karena itu, penggunaan kata ini sangatlah bisa diberdayakan untuk mengirim informasi terselubung. Coba Anda bayangkan jika Anda melihat sebuah box dan ada tulisan “jangan dibuka” apa yang Anda lakukan? Apakah Anda tidak membukanya? Atau justru sangat nafsu untuk membukanya? Atau coba perhatikan ketika seorang ibu memerintahkan

anaknya “jangan bermain”. Apa yang terjadi dan dilakukan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

130


oleh sang anak? Yah justru ia semakin senang dan lanjut mainnya.

Kata “jangan” dan “tidak” bisa Anda berdayakan untuk mempengaruhi pikiran konsumen atau klien Anda dengan menggabungkannya dengan kata “kecuali Anda”. Misalkan dengan menyatukannya menjadi kalimat:

-

Jangan membeli produk kami ini kecuali Anda ingin menjadi lebih menawan dan terlihat jauh lebih muda!

-

Jangan bergabung bersama kami kecuali Anda ingin sukses seperti orang-orang yang telah bersama kami!

Dan kata-kata yang memiliki kekuatan yang mempengaruhi bawah sadar lainya adalah sebagai berikut : Keuntungan

Jaminan

Eksklusif

Ampuh

Simpan

Layak

Menarik

Khusus

Manfaat Keamanan

Cinta Benar

Fantastis Uang

Super Unik

Kenyamanan

Kuat

Keselamatan

Luar biasa

Percaya

Ditingkatkan

Penting

Terbatas

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

131


Hasil

Senang

Dijamin

Berhasil

Nilai

Baru

Mengagumkan

Menakjubkan

6. Berdayakan Teknik Closing yang Powerful Pada proses penawaran dalam sebuah aktifitas penjualan hal yang paling urgent adalah sesi penutup atau closing, dimana Anda menunggu hasil apakah penawaran Anda diterima atau justru mendapatkan resistensi (penolakan). Oleh karena itu, Anda harus bisa menggunakan teknik closing

yang

baik

dan

ampuh

agar

Anda

selalu

mendapatkan kata “deal” di setiap penjualan yang Anda lakukan.

Pada bagian ini saya akan menyampaikan beberapa teknik closing yang powerful dalam mencipkan “deal” di setiap penjualan. Teknik tersebut yaitu:

#Double Binds Double Binds adalah sebuah teknik yang bisa dikatakan

sebagai “jebakan batman”, yang ketika diamati membuat konsumen menjadi seperi buah simalakama, maju kena

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

132


mundur

kena.

Teknik

double

binds

yaitu

teknik

menawarkan dengan 2 opsi, tapi pada dasarnya opsi tersebut memiliki subtansi yang sama. Misalkan:

-

Apakah Anda ingin membeli produk kami secara cash atau kredit? (Mau cash atau kredit ‘kan yang penting dibeli)

-

Anda mau beli produk kami yang tipe ini atau tipe itu? (Mau tipe mana saja, yang penting belanja)

Dan masih banyak yang bisa Anda bentuk sendiri, yang jelas intinya Anda harus memberikan opsi yang memiliki maksud sama, tapi tidak disadari oleh konsumen Anda. #Segitiga Bersisi Dua Seperti yang dibahas oleh Deddy Corbuzier dalam bukunya, Mantra, yang mengatakan bahwa segala sesuatu di dalam dunia ini akan memiliki dua sisi, yang pastinya ada sisi yang berlambangkan

positif

dan

ada

yang

negatif.

Dan

perbandingan kedua sisi inilah yang akan kita berdayakan untuk mempengaruhi konsumen Anda.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

133


Ketika seseorang berjumpa dengan Anda dan Anda menawarkan produk Anda kepada dia, maka terlebih dahulu pastikan dan cari tahu apakah si objek Anda ini sudah mengetahui masing-masing sisi, jika iya maka Anda bisa

menggunakan

teknik

dengan

konsep

dasar

membandingkan kedua sisi dan membuat salah satu sisi unggul, tentu sisi yang unggul adalah sisi yang memihak kepada Anda.

Misalkan ketika Anda mendapatkan seorang konsumen yang berminat membeli produk Anda maka Anda harus menggali apakah si konsumen Anda ini ada referensi tentang produk serupa dengan produk Anda di tempat lain. Jika ia ada referensi tentang itu maka Anda harus lakukan perbandingan akan produk Anda dan produk orang lain (baik dari segi kualitas, harga dan pelayanan). Buat konsumen Anda yakin jika produk Anda jauh lebih baik sehingga ia memutuskan untuk membeli produk Anda.

#Segitiga Bersisi Satu Namun jika konsumen Anda tidak mengetahui atau tidak ada referensi lain yang serupa dengan produk Anda maka

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

134


jangan sama sekali memberikan informasi yang bisa membuatnya merasa penasaran dan ingin mencari tahu tentang sisi lainnya. Misalkan saja seorang penjual baju, yang kedatangan seorang pembeli, saat menanyakan harga dan kualitas maka sang penjual mengatakan, “Wah ini kualitasnya bagus pak dan harganya lebih murah dari toko lainnya.”

Nah kesalahannya ada pada menyebutkan toko lainnya yang sebenarnya sebelumnya konsumen tidak memiliki referensi jika ada toko lainnya, maka ia jadi memiliki referensi itu dan bisa saja berfikir “ Wah mungkin saja di

toko yang dimaksud ada yang lebih murah dan bagus.”

Yang harus Anda lakukan pada teknik ini adalah mencari tahu referensi si konsumen. Jika tidak ada maka Anda tak perlu membuka referensi untuk dia, yang harus Anda lakukan hanyalah membuatnya semakin yakin dengan produk Anda dan memberikan dia informasi yang sangat diunggulkan dari produk Anda sendiri tanpa ada perbandingan.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

135


#Deduksi Menggunakan kalimat deduksi merupakan pola komunikasi yang menjadikan alasan sebagai penutup dan perintah sebagai pembuka. Misalkan:

Perintah: Anda harus membeli produk kami ini. Alasan: Karena produk kami ini sangatlah baik untuk Anda, dengan menggunakan produk kami ini Anda bisa menjadi semakin sehat, bugar dan selalu dalam kondisi fit setiap saat. Dan Anda bisa menjelaskan sendiri manfaat produk Anda.

Kelemahan teknik ini dimana ada beberapa orang yang langsung memutus komunikasi ketika diawali dengan kalimat

perintah,

sehingga

terkadang

kita

belum

menjelaskan alasannya, eh komunikasi sudah terputus. Maka dari itu Anda harus menyesuaikan penggunaan teknik ini.

#Induksi Penggunaan teknik ini adalah kebalikan dari teknik deduksi, dimana jika pada deduksi perintah sebagi

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

136


pembuka dan alasan sebagai penutup maka pada teknik induksi yang menjadi pembuka adalah alasan dan penutup adalah perintah. Misalkan: Alasam: Ada pasti memikirkan kesehatan Anda dalam jangka panjang. Anda tentu selalu ingin berada pada kondisi fisik yang segar dan bugar serta terbebas dari berbagai serangan penyakit yang bisa membuat aktifitas Anda terganggu. Perintah: Maka dari itu Anda harus menggunakan produk kesehatan kami ini.

Teknik ini umumnya lebih efektif karena mengawali komunikasi dengan penguatan dan rasa penasaran serta bisa mengaburkan maksud kita yang bertujuan untuk menjadikannya konsumen.

#Keuntungan Setelah Kegunaan Teknik ini menekankan pada penyampaian kegunaan tentang produk Anda yang disusul dengan keuntungan. Karena dalam penjualan biasanya ada rumusan yang hakiki di dalamnya, yaitu memberitahukan keuntungan dari

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

137


barang yang ditawarkan sehingga tidak memperhatikan kegunaan dari barang itu sendiri.

Maka dari itu pada teknik ini menekankan agar Anda sebagai penjual menyampaikan kegunaan produk Anda lalu apa keuntungan dari produk Anda yang didapatkan oleh pembeli Anda. Misalkan:

Produk kesehatan ini mengandung aneka ekstrak dan vitamin

yang

baik

untuk

menjaga

stamina

dan

meningkatkan kebugaran tubuh, serta produk ini memiliki racikan bahan yang berfungsi sebagai antioksidan dan penawar berbagai penyakit yang bisa menyerang tubuh Anda. Dan bentuk (kegunaan) lainnya.

#Informasi Baru Pikiran manusia akan melakukan filter pada informasi yang sebelumnya sudah tersimpan di pikiran bawah sadar, yang artinya jika informasi itu baru maka tidak akan ada proses filter yang dilakukan oleh pikiran, melainkan informasi itu akan langsung diterima oleh pikiran bawah sadar.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

138


Oleh karena itu pada teknik ini Anda diarahkan untuk bisa mengemas informasi yang Anda kirim secara unik dan bisa menjadi hal baru bagi konsumen Anda. Misalkan saja dengan menyampaikan dan menjelaskan produk Anda dengan manarik dan berbeda dari produk yang serupa lainnya, dan Anda bisa melakukan revisi terhadap pola penyampaian yang umum dilakukan oleh orang lain. Dan Anda harus sering menggunakan kata (baru, berbeda, unik, limited, dan lainnya).

Beberapa teknik di atas hanyalah sebagian dari seluruh teknik yang ada di dalam NLP dan Hypnosis, maka dari itu untuk lebih lengkapnya Anda perdalam teknik tersebut dan tingkatkan dengan mengikuti pelatihan seperti Hipnosis dan NLP. Anda patut mencoba untuk mempraktekkan teknik yang di atas agar Anda bisa terbiasa dan semakin ahli dalam menjual.

7. Hadirkan Kepuasan Hal terpenting pada proses penjualan bukanlah ada pada keberhasilan Anda membuat orang lain membeli produk Anda

melainkan

AMRAN MF.

hal

paling

pentingnya

ada

www.AmranMF.com

pada 139


keberhasilan Anda membuat konsumen menjadi puas akan pelayanan dan produk Anda sehingga mereka dapat menjadi pelanggan Anda secara berkelanjutan dengan memperhatikan repeat order.

Tentu hal inilah yang diinginkan oleh banyak penjual, termasukkah Anda? Saya rasa begitu. Anda merasa? Pada bagian ini kita akan membongkar rahasia menghadirkan efek puas pada konsumen.

Sebagaimana

yang

dipahami

pada

konsep

berpikir

manusia, dimana setiap peristiwa yang terjadi pada eksternal manusia pada dasarnya membawa informasi yang netral atau tidak ada makna. Pada saat masuk ke dalam pikiran manusia kemudian terproses untuk menjadi persepsi maka di saat itulah makna dari sebuah peristiwa atau sesuatu hal akan muncul.

Ini artinya sebagai seorang sales Anda dapat melakukan intervensi pada pikiran bawah sadar pelanggan Anda agar memiliki frame atau pandangan yang positif pada apa yang Anda tawarkan, maka dari itu penting bagi Anda untuk

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

140


selalu memberikan stimulus agar makna positif pada bawah sadar pelanggan Anda terus terbangun secara positif.

Berikut beberapa cara yang bisa Anda lakukan dalam menguatkan kepuasan didalam diri pelanggan Anda : a.

Berikan Pujian pada

dasarnya

setiap

manusia

memiliki

kecenderungan untuk dipuji, karena setiap manusia selalu ingin berada pada kondisi yang prima dan maksimal di mata orang lain, sehingga kita dapat memanfaatkan

prilaku

alamiah

ini

untuk

memberdayakannya dalam meraih kepuasan pada proses penjualan yang Anda lakukan, dan perlu Anda pahami jika tidak semua manusia memiliki kadar ingin dipuji yang intensitasnya sama.

Jadi Anda harus berhati-hati dalam melakukan pujian, jangan sampai Anda melakukannya secara over sehingga yang terjadi pelanggan menjadi tidak nyaman.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

141


b. Ciptakan Penawaran Spesial Setelah pelanggan Anda deal dengan produk yang Anda tawarkan maka buat ia merasa spesial atau menjadi pelanggan khusus, misalkan dengan bahasa komunkatif yang mengarahkan pikiran bawah sadarnya menangkap itu sebagai sebuah hal yang menarik dan khusus. Contoh bahasanya:

“Selamat pak, karena bapak sudah mau membeli produk kami dan kami akan memberikan fasilitas khusus buat bapak. Fasilitasnya itu potongan belanja

saat bapak kembali belanja bersama kami”

Dan masih banyak lagi bahasa khusus yang dapat Anda ciptakan sendiri sesuai kreativitas Anda dan kemampuan Anda dalam berkomunikasi.

c. Hadirkan Motivasi Secara umum setiap manusia selalu membutuhkan motivasi sebagai dorongan dalam berbagai hal, maka dari itu sebagai seorang penjual Anda harus memiliki kemampuan memotivasi pembeli Anda agar mereka selalu barada kondisi yang memiliki

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

142


power yang bisa mendorong mereka untuk selalu semangat, konsep inilah yang selalu diterapkan oleh para leader MLM dalam meningkatkan semangat dan usaha para member-membernya, tentu hal ini sangat efektif dan bermanfaat karena motivasi bisa dikatakan sebagai kebutuhan pokok manusia.

Tanpa motivasi hidup manusia akan terasa hampa. Maka dari itu hadirkan motivasi pada proses penjualan memotivasi

yang

Anda

lakukan,

dan

keahlian

ini dapat Anda kembangkan dari

membaca berbagai buku, atau mengikuti seminar hingga pelatihan-pelatihan pengembangan diri.

Faktor motivasi adalah faktor yang sangat penting dalam penjualan karena motivasi ini menjadi pendorong di dalam diri pembeli. Dan perlu Anda ketahui jika memotivasi seseorang bukan hanya sekedar pada mengucapkan kata-kata motivasi secara umum, melainkan Anda harus bisa membongkar gudang motivasinya dengan cara mengetahui terlebih dahulu passion, kebutuhan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

143


atau

keinginan

pembeli

mengetahuinya

Anda.

maka

memberdayakannya

dalam

Setelah

Anda

Anda menyusun

harus strategi

memotivasi yang bisa Anda lakukan dengan cara

story

telling

(bercerita)

dapat

juga

dengan

mengungkapkan fakta-fakta dari pelangan Anda.

d. Berikan Reward-Reward Untuk menghadirkan rasa puas dan senang pada pembeli Anda maka Anda bisa memberikan rewardreward

atau

bonus

tambahan

yang

pembeli

dapatkan ketika membeli produk Anda. Hal ini sering diterapkan oleh pelaku bisnis MLM dan pengusaha dibidang otomotif, misalkan saya ketika seseorang membeli motor baru maka mereka diberi bonus jaket, helm bahkan ada yang sampai memberikan bonus handphone dan lain sebagainya.

Hal ini tentu memberikan rasa senang dan puas pada pelanggan atau pembeli sehingga mereka akan menyenangi Anda dan selanjutnya dapat membuat mereka melakukan repeat order.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

144


Harus Anda sadari jika seorang pembeli selalu ingin mendapatkan keuntungan pada proses tawarmenawar,dan

ini

bukan

berarti

Anda

harus

merugi,tapi ini harusnya menjadi pelajaran bagi Anda dapat menyiasati dan membangun strategi dimana pada prosesnya pelanggan tetap merasa puas dan Anda tetap meraih untung pada proses penjualan Anda.

“Hadirkan kepuasan kepada pembeli maka mereka akan memberikan komitment dan kesetiaan pada Anda”

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

145


Sumber Referensi Chandra, Bong,dan Pierre Senjaya. 2013. The Billionaire

codes. Jakarta: PT Gramedia Corbuzier, Deddy. 2005. Mantra. Jakarta Barat. PT Bhuana Ilmu Populer Dewa, Romo. 2013. Rahasia Dewa Hipnosis. Jakarta: PT Gramedia Farida, Yunitasari dan mukhlis. 2011. Hypnolearning. Jakarta: Visimedia PDy, Totok. 2013. Buku Saku NLP. Yogyakarta: Pohon Cahaya Robbins, Anthoni. 2013. Awaken The Giant Within . Jakarta: Phoenix Santosa, Ippho. 2010. 7 Keajaiban Rezeki. Jakarta: PT Elex Media Komputindo Santoso, AM Rukky. 2013. The Book of the Right Brain

Training. Jakarta: PT Bhuana Ilmu Populer

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

146


Wicaksono, Annisa. 2015. 8 Jurus Menjual. Yogyakarta. Charissa Publisher Wong, Willy. 2010. Hipnosis for Selling. Jakarta Selatan: Visimedia Pustaka http://id.wikipedia.org

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

147


Tentang Penulis Amran MF yang sering dijuluki The Mind Freedom adalah seorang pemuda yang lahir di kabupaten Luwu, pada tanggal 11 Desember 1992 yang merupakan putra pertama dari empat bersaudara, anak dari pasangan Ambo Dai dan Marhana, yang dibesarkan dari keluarga sederhana. Amran MF adalah seorang Trainer dan Public Speaker Muda yang bersahaja serta empati kepada setiap rekan belajarnya. Amran MF adalah seorang Trainer yang senantiasa selalu aktif berperan serta dalam penyebaran pengetahuanpengetahuan yang bermanfaat pada setiap manusia.

Disela-sela kesibukannya sebagai seorang Trainer dan Motivator, Amran MF tidak pernah melupakan fungsinya sebagai seorang pemuda. Beliau aktif sebagai seorang aktifis di berbagai organisasi daerah maupun Nasional. Selain itu beliau juga meupakan Founder dari Indonesian

Mind Institute (IMI) “The New Mind Development” yang merupakan

Lembaga

pelopor

pengembangan

mind

technology dan spiritual. Beliau juga Founder dari RAN Personality Development School, yang merupakan sekolah pengembangan diri berbasis Mind Technology, Emotional

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

148


dan Spiritual Quotient. Kedua lembaga yang didirikan oleh beliau telah memberikan banyak manfaat bagi orang-orang yang ada dan berkecimpun di dalamnya hal ini ditandai dengan output yang dihasilkan oleh kedua lembaga tersebut.

Hal ini juga dibuktikan dengan testimoni-testimoni yang diberikan oleh peserta-peserta beliau. Selama ini ketika saya berbincang-bincang dengan peserta training Amran MF, beliau bukan hanya sebagai sosok seorang trainer di mata peserta, tapi beliau juga merupakan sosok keluarga karena karakter beliau yang begitu dekat, terbuka, ramah

dan bersahaja. Sesuai dengan julukannya “The Mind Freedom”, Amran MF telah membantu banyak orang untuk keluar dari kesesatan berpikir sehingga mampu membawa orang-orang menjadi manusia yang bebas, merdeka dan positif.

Berbagai aktifitas yang dijalani beliau telah mengantarkannya pada proses yang sangat berharga di dalam hidupnya, dimana beliau telah banyak menemukan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

149


hal-hal baru dan sangat bermanfaat bagi dirinya sendiri maupun orang lain.

Diusia yang terbilang muda, Amran MF telah mengikuti berbagai kegiatan training dan mendapat berbagai lisensi trainer dari beberapa lembaga training yang sudah tidak diragukan lagi kredibilitasnya, beberapa pencapaian beliau antara lain sebagai berikut: 

Hypnotherapist from The Indonesian Board Of Hypnotherapy (IBH)



Hypnotherapist From Exclusive Networt Hipnotis (ENH)



Intruktur Hipnotherapy from The Indonesian Board Of Hypnotherapy (IBH)



Trainer NLP From Neo NLP Society



Master Trainer From Neo NLP Society



Trainer NLP Coach From NLP Coach Association



Master Trainer Indonesian Mind Institute



Master Personal Reiki Usui Mahapati

Berbagai

pencapaian

tersebut

membuat

Amran

MF

semakin tertantang untuk bisa menebar manfaat dari apa

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

150


yang telah beliau dapatkan, dan inilah yang membuat beliau terus berusaha dan berbagi pengetahuan bersama seluruh rekan-rekan pembelajar. Salah satunya adalah saya sendiri yang telah banyak belajar dan bekerja sama dengan beliau di mata saya. Beliau adalah sosok panutan, saudara, dan inspiratory, karena beliau merupakan sosok yang menjadi objek modeling.

Sungguh kebanggaan tersendiri bagi saya bisa mengisi lembaran tentang Amran MF ini, dan semoga buku ini bisa menebar banyak manfaat bagi kita semua, dan saya senantiasa mendoakan agar kakanda Amran MF senantiasa diberi kesehatan dan kekuatan serta semangat dalam mengembangkan diri dan berbagi kepada seluruh insan pembelajar. Dan saya senantiasa selalu menunggu dan menanti setiap karya-karya dari kakanda Amran MF berikutnya.

Prakata singkat ini bukanlah sebuah deretan kalimat yang penuh kata indah, tetapi prakata ini adalah sebuah apresiasi saya kepada seorang yang telah membuat hidup saya menjadi lebih indah dan positif, karena dengan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

151


bantuan dan ilmu dari beliau saya bisa mencapai tujuan hidup saya. Dan semoga semua sahabat pembaca buku ini bisa merasakan hal yang sama. Aamiin.

Terakhir, kalimat beliau yang selalu membekas di benak

saya “INGAT TARGET, JANGAN SANTAI.”

Hormat Saya,

ANDI ACHMAD FAUZI RAFSANJANI

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

152


Best Recommend for Success Terkadang seseroang mengharapkan suatu hasil yang besar, namun mereka tak pernah berusaha berbuat dan berusaha yang besar pula, ini tentu adalah hal yang tak seimbang karena pencapaian yang besar berawal dari usaha yang besar pula, jika diibaratkan ketika Anda ingin mendapatkan ikan yang besar maka gunakan umpan yang besar pula. Setiap orang sukses tidaklah lahir dalam keinstanan melainkan dari proses dan perjalanan yang panjang.

Usaha dan upaya mereka yang mengantarkan mereka mampu menggapai titik sukses mereka di dalam hidup. Salah satu upaya yang besar dan berdaya besar adalah memperkaya diri dengan pengetahuan dan soft skill. Meski sebagian orang tidak menganggap hal ini sebagai hal yang penting, namun faktanya rata-rata orang sukses adalah mereka yang memiliki pengetahuan yang baik dan soft skill yang baik.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

153


Berbagai pengetahuan telah Anda dapatkan dan pelajari sejak usia dini. Yang menjadi tugas panjang Anda adalah mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan tersebut. Inilah hal penting yang bisa saya ingatkan kepada Anda semua, karena Anda yang telah membaca buku ini adalah saudara saya dan saya begitu senang bisa mendapatkan saudara baru seperti Anda, semoga kelak kita bisa berjumpa secara langsung saudaraku. Salam pembelajar dan salam hormat dari saya Amran MF. Untuk membantu Anda dalam menemukan berbagai pengetahuan untuk meraih sukses maka saya merekomendasi Anda dalam berbagai training dan seminar yang Ran Management adakan: 1. Pelatihan Neuro Linguistic Programming (NLP) NLP (Neuro Linguistic Programming) adalah sebuah pengetahuan yang mengkaji dan mempelajari tentang kecerdasan dan kualitas diri dari seorang manusia, jika diartikan perkata maka Neuromengacu pada bagian otak/pikiran kita, bagaimana kita mengorganisasikan kehidupan mental kita. Linguistic adalah mengenai bahasa, bagaimana kita menggunakan bahasa dan

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

154


pengaruhnya

pada

kehidupan

kita.

Programming adalah mengenai urutan proses mental yang berpengaruh atas perilaku dalam mencapai tujuan tertentu, dan bagaimana melakukan modifikasi atas proses mental itu , karena pikiran manusia ibarat ruangan yang di dalamnya terdapat berbagai benda, yang

sejak

berjalannya

lahir waktu

sudah

tertata

penataannya

namun terus

seiring

mengalami

perubahan,baik secara sadar ataupun tidak sadar, dan di dalam NLP Anda akan menemukan berbagai teknik menata segala aspek yang ada di dalam pikiran Anda seperti Anda mentata benda-benda yang ada sebuah ruangan di dalam rumah Anda. Ketika Anda benar-benar telah belajar NLP maka Anda akan menemukan berbagai tutorial yang bisa Anda gunakan dalam menyelesaikan berbagai problematika di dalam hidup Anda, karena NLP memiliki banyak manfaat yang bisa langsung Anda rasakan, dan secara umum manfaat belajar NLP antara lain: 

Membantu kita dalam menggali potensi diri.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

155




Membantu kita mempercepat meraih apa yang kita cita-citakan.



Meningkatkan pola komunikasi intrapersonal dan juga interpersonal.



Memiliki rasa percaya diri dan juga self image yang bagus.



Selalu berada dalam kondisi peak performance.



Mampu mengendalikan diri secara emosional.



Merubah keyakinan negatif yang menghambat diri mencapai kesuksesan.







Membebaskan diri dari belenggu emosi negatif. Memiliki mindset yang positif. Dapat digunakan dalam bidang terapi psikologi

NLP sendiri memiliki berbagai tingkatan, sebagaimana di dalam Neo NLP Society terdiri atas: 

NNLP Practioner Pelatihan ini ditujukan agar para peserta mendapat pemahaman

tentang

NLP

serta

dapat

mengaplikasikannya dalam kehidupan sehari-sehari. 

NNLP Master Practioner

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

156


Pelatihan ini ditujukan bagi peserta yang telah mengambil program NNLP practitioner dan ingin memahami lebih jauh struktur, filosofi, dan aplikasi NLP.



NNLP Trainer Pelatihan ini mempersiapkan peserta untuk dapat mengajarkan materi NNLP Practitioner dan NNLP Master Practitioner



NNLP Master Trainer Jenjang khusus dimana Certified Trainer diangkat dan ditunjuk resmi oleh Neo NLP Society dengan pertimbangan/persyaratan tertentu.

Pelatihan

NLP

yang

kami

selenggarakan

adalah

pelatihan NLP dengan sertifikasi dan kurikulum dari Lembaga Neo NLP Society [www.NeoNLP.org] dan pelatihan NLP yang diselenggarakan

diisi langsung

oleh Amran MF selaku Trainer dan Master Trainer Neo NLP Society. Untuk mengadakan Training NLP di kota Anda,

maka

Organizer

AMRAN MF.

kami

membuka

kerja

sama

Event

dengan

ketentuan

dan

syarat

akan

www.AmranMF.com

157


dibicarakan

lebih

lanjut,

silahkan

[email protected]

atau

email

ke:

SMS/CALL:

085331699962

2. Pelatihan Hypnotherapi Pelatihan Hipnotherapy pengembangan digunakan

dari

untuk

adalah

pengetahuan

menyelesaikan

sebuah

bentuk

hypnosis

yang

berbagai

kasus

psikologi, seperti : 

Trauma dan Phobia



Psikomatis

 

Insomnia Kecanduan rokok, narkoba dll



Kebiasaan buruk



Stress, dan lain sebagainya.

Selain

menyelesaikan

berbagai

masalah

diatas,

mempelajari hipnotherapy juga akan meningkatkan kualitas komunikasi Anda, meningkatkan rasa percaya diri, meningkatkan daya ingat, membuat kualitas diri selalu berada performance yang maksimal.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

158


Hypnotherapy sendiri memiliki berbagai tingkatan sebagaimana di dalam

The Indonesian Board Of

Hypnotherapy terdiri atas: 

Fundamental Hypnotherapy



Advanced Hypnotherapy



Instruktur Hypnotherapy

Pelatihan Hypnotherapy yang kami selenggarakan adalah pelatihan hypnotherapy dengan sertifikasi dan kurikulum dari Lembaga The Indonesian Board of Hypnotherapy

(IBH)

[www.IBHcenter.org]

dan

Pelatihan Hypnotherapy yang diselenggarakan diisi langsung oleh Amran MF selaku Instruktur Hypnotherapy dari IBH. Untuk mengadakan training Hypnotherapy di kota Anda, maka kami membuka kerja sama Event Organizer dengan ketentuan dan syarat akan dibicarakan lebih lanjut. Silahkan visit official web kami: www.amranmf.com Email: [email protected] SMS/CALL: 085.3316.999.62

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

159


3. Essential Seminar with Amran MF Selain

menyelenggarakan

Hypnotherapy,

Pelatihan

Hypnocampaign,

NLP,

dan

Public

Speaking, Ran Management juga menyelenggarakan kegiatan public semin ar dengan berbagai tema yang bisa disesuaikan dengan permintaan audiens, jenisjenis seminar tersebut antara lain: a. Seminar Hypnolearning Adalah sebuah seminar yang didesain untuk para pelajar

atau

menemukan

mahasiswa metode

agar

mereka

dapat

yang

efektif

belajar

menggunakan bawah sadar. Hypnolearning adalah hasil

desain

dari

pengetahuan

hypnosis yang

diterapkan dalam konsep belajar modern. Selain itu seminar

hypnolearning

bertujuan

juga

untuk

meningkatkan semangat dan motivasi belajar dari siswa dan mahasiswa.

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

160


b. Seminar Hypnoteaching

Hypnoteaching adalah sebuah bentuk desain aplikasi hypnosis ke dalam konsep pengajaran modern, dimana mengarahkan para guru dalam menemukan metode mengajar dengan mengantarkan siswa ke dalam pemberdayaan bawah sadar, sehingga siswa akan lebih mudah untuk menerima apa yang diajarkan dan disampaikan oleh guru. Seminar ini ditujukan bagi guru atau tenaga pendidik lainnya.

c. Seminar Motivasi Seminar Motivasi adalah bentuk seminar yang dibawakan

secara

powerfull

menggunakan

pendekatan Hipnosis dan NLP sehingga audiens akan mendapatkan resolusi langsung dari setiap problematika yang mereka hadapi,dengan tema yang

dapat

penyelenggara

disesuaikan seminar

dengan

agar

permintaan

pencapaian

dari

seminar ini dapat maksimal dan sesuai dengan harapan penyelenggara dan audiens.

d. Seminar Hypnoselling

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

161


Seminar

Hypnoselling

adalah

seminar

yang

diitujukan kepada mereka yang berprofesi sebagai seorang seller, baik di perusahaan ataupun secara personal. Hypnoselling adalah hasil pengembangan dari pengetahuan hypnosis, yang di dalamnya akan mengajarkan Anda bagaimana proses menawarkan produk atau jasa Anda dengan meminimalisasi penolakan (resistensi) sehingga di setiap proses prospek atau selling Anda selalu mencapai closing atau deal. Dengan berbagai teknik dan metode yang

powerful yang disertai dengan teknik komunikasi di dalamnya akan sangat membantu Anda dalam pekerjaan selling Anda.

Essential

Seminar

With

Amran

MF

yang

diselenggarakan adalah Seminar dengan Lisensi dari Indonesian

Mind

center.org].

Untuk

Institute

(IMI)

mengadakan

[www.Imiseminar

di

kota/perusahaan/sekolah/kampus Anda, maka kami membuka kerja sama Event Organizer dengan ketentuan dan syarat akan dibicarakan lebih lanjut, silahkan visit official web kami:

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

162


www.amranmf.com email: [email protected] SMS/CALL: 085331699962.

Media Sosial Amran MF : Facebook

: Amran Mind Freedom

FanPage

: Amran mf

Twitter

: @AmranMF

Website

: www.amranmf.com

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

163


Tentang Publisher

eBook ini ditulis oleh Amran MF. Editor dan Design oleh Sarwandi Eka Sarbini Penerbit Dreamedia

Untuk Jasa Editing, Lay-Out, Cetak Buku, Publishing, Design Ebook, silakan kunjungi dan hubungi kami via: Facebook

: Penerbit Dreamedia

PIN BBM

: 519EF3DC

No. Handphone

: 085242533592

“Kami siap mengorbitkan karya dan naskah Anda menjadi buku dan amal jariyah.”

AMRAN MF.

www.AmranMF.com

164

7 Tehnik Anti Penolakan

Recommend Documents