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Kola Real es una de las marcas más populares de Ajegroup, uno de los innovadores más grandes en el sector de la bebida del mercado latinoamericano. Nacida en Ayacucho-Perú en 1988 en medio de un gran caos económico y en épocas de una violencia generalizada, la compañía ha crecido y se ha ampliado no solamente en Perú, sino también en Ecuador, Venezuela, México, Costa Rica, Chile y República Dominicana.
En el Perú, Kola Real realiza ventas millonarias cada año. Sin embargo se ha observado que la gaseosa Kola Real es vendida en su mayoría a las clases sociales C, D y E; mas no a las clases sociales A y B. Motivo por el cual se ha realizado el presente trabajo, con la función de conocer, analizar, plasmar y dar a conocer los posibles porq ués de esta situación.
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uu
Nuestro presente trabajo está dedicado en especial
para usted profesor, ya que a lo largo de este tiempo
hemos aprendido realmente mucho de usted y a
nuestros
momentos vividos, por aquellos buenos consejos y las
risas, que hicieron las clases más inolvidables.
compañeros
del
salón,
por
todos
los
è
u
Nos sentimos con toda la satisfacción de agradecer
primero a Dios por darnos la vida y cada día de
oportunidades en el mundo y a nuestros padres, por su
apoyo constante en la realización de este trabajo de
investigación.
u
I. INTRODUCCIÓN Introducción Realidad Problemática Problema Hipótesis Objetivos Justificación
II. MARCO TEÓRICO
04 01 02 02 02 03 03
04
Historia Análisis de la Empresa La Competencia Estrategias Competitivas Productos y Precios
04 05 08 09 10
La Demanda del Mercado La Oferta Oportunidades y Preferencias del Consumidor Marketing y Publicidad de las Grandes Empresas
11 14 16 17
III. MÉTODO Y MATERIAL
17
IV. DESARROLLO DE APLICACIÓN Y RESULTADOS
18
Desarrollo de aplicación Resultados Gráficos de Resultados
18 21 25
V. CONCLUSIONES
31
VI. BIBLIOGRAFÍA
32
VII. ANEXOS
33 ·
u
En los años de 1930 se presenta la gaseosa en el Perú en un estado mero artesanal, conforme pasaron los años, se empezaron a escuchar nombres de gaseosas elaborados industrialmente que se iban haciendo más conocidos y se iban metiendo en nuestra mente y e l Perú no era la excepción en el mercado de las empresas que lideraban, eran Coca Cola y Pepsi estas marcas eran las únicas reconocidas en el Perú, al pasar el tiempo, el terrorismo azotó al Perú. Debido a esto estas empresas no podían llegar a lugares lejanos como Ayacucho, ya que les afectaron los continuos ataques a sus camiones o el pago de cupos por ingresar, lo que dejó un mercado insatisfecho. Aquí es donde ingresa la familia Añaños quienes no teniendo su principal fuente de ingreso, la agricultura, estudiaron el mercado y se dieron cuenta de la falta de bebidas, también afectados por el terrorismo decidieron formar una empresa, con préstamos a familiares, amigos, hasta hipotecaron su casa para reunir $ 30 mil, con este capital y el emprendimiento de la familia lograron fundar en 1988 ³Kola Real´ vendiendo 50 botellas por día que rápidamente cambio a 24 horas de producción continua, se expandieron rápidamente, llegando a la costa del Perú, pronto decidieron colocarse en la capital (Lima), conquistando cada ciudad donde imponían su producto dándoles una lección a las grandes empresas de bebidas, con su slogan ³Calidad Internacional al Precio Justo´, así, lograron al fin exportar y colocándose en varios países de América Latina, también en la actualida d se encuentran en México, República Dominicana, y también en Tailandia. Sabiendo esto de la famosa empresa familiar Ajegroup se ha decidido investigar sobre la aceptación de esta empresa en los distintos sectores del Perú, conociendo sus estrategias y factores que influyeron para que esta empresa sea reconocida internacionalmente partiendo desde un medio poco productivo, por medio de encuestas a distintos sectores llegaremos a conocer la causa de nuestro problema planteado. *
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Actualmente en nuestro País; el campo de las gaseosas está liderado por las empresas Coca Cola e Inca Kola, pero si uno se fija bien, podrá darse cuenta que las personas que consumen estas marcas de gaseosas son las personas pertenecientes a los sectores sociales A y B, lo cual puede ser por diferentes motivos como por ejemplo: gustos y/o costumbres. Sin embargo las personas que pertenecen a las clases sociales C, D y E no consumen las marcas mencionadas anteriormente, sino buscan una empresa que les brinde una gaseosa de calidad a un precio que esté al alcance de sus bolsillos; una de estas empresas es Kola Real, la cual se caracteriza por dar un producto de buena calidad a un precio justo. ! Ê
¿Por qué Kola Real tiene mayor aceptación en los sectores sociales C, D y E; y no en los sectores A y B? " #$%%
Es probable que Kola real tenga mayor aceptación en los sectores sociales C, D y E debido al precio de ésta, y que la gente q pertenece a los sectores sociales A y B está acostumbrada o tiene mayor gusto por tomar otras marcas de gaseosas, y Kola Real decidió no competir frontalmente con las grandes empresas, induciendo al consumo a sectores que antes no lo hacían, al concentrarse mercados con amplio potencial de crecimient o como los extractos socioeconómicos C, D y E, público objetivo de la empresa, que representa el 85% de la población total urbana.
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Investigar por qué Kola Real tiene mayor aceptación en los sectores C, D y E; y no en los sectores A y B. & '(% %$)*%
Analizar las estrategias empleadas por Kola Real que la impulsó a dirigirse principalmente a los sectores sociales C, D y E.
Interpretar los datos obtenidos a tra vés de las encuestas.
Identificar las virtudes y defectos de las grandes empresas.
+ ,%*
Se ha tomado en consideración en estudiar a la bebida gasificada Kola Real, ya que es una bebida peruana que ha tenido una gran trayectoria en la industria Peruana y por consiguiente tiene una mayor aceptación en los consumidores del Sector C y D. Es por eso que nuestra intención es descubrir de que manera un producto peruano sin necesidad de tanta publicidad como otras, ha logrado colocar su producto en un mercado tan competitivo a un precio justo que va con la calidad. Y descubrir por qué está captando preferencia de público cuando su sabor difiere en algo a las colas líderes del mercado.
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Kola Real está constituida por la Familia Añaños, siendo estos seis hermanos, quienes con sus padres fundaron la Empresa en "el patio de su casa", como suelen decir, para asi poder tener otro tipo de ingresos, debido a que el terrorismo que asolaba el país en esos tiempos, no les permitía vivir de su fuente normal que era la agricultura. Los primeros refrescos eran comercializados en botellas de cerveza, debido a que el hermano mayor de los Añaños, Jorge Añaños, tenía experiencia en la distribución cervecera, empezaron de esta manera, consiguiendo una rudimentaria máquina para hacer refresco, llamada "Atahualpa", la cual aun se encuentra en una de las numerosas plantas que Kola Real tiene en Perú; el éxito de esta se debe en mucho a la formación técnica de los hermanos, mayormente Ingenieros, logra ron una bebida agradable al paladar de la población, tratando en lo posible de usar lo menos de químicos en su fabricación, la distribución empezó entre los vecinos, luego en la localidad donde residían y así se fue extendiendo poco a poco su fama y la preferencia de la gente por esta bebida, ayudo mucho que el flagelo del terrorismo no dejaba ingresar camiones con productos hacia Ayacucho si no pagaban un cupo, por lo que la competencia de otras bebidas era muy poca. Consolidando su marca se trasladaron p oco a poco a otras zonas aledañas a Ayacucho, siempre con la visión de dar un refresco a un precio al alcance de la gran mayoría de la población, para quienes tomar un refresco era un lujo, Kola Real cambio eso dando mejor precio y mayor cantidad junto con un sabor agradable, lo cual siempre ha caracterizado a sus productos. Su gran aceptación hizo que la familia vaya consolidándose a lo largo y ¦
ancho del territorio peruano, su éxito se basa no en quitarle mercado a los otros refrescos, sino en ampliar el mercado de consumidores en Perú y en su política de no concertación para el precio de los refrescos.
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Ser la marca de bebidas de mayor preferencia para el consumidor a través de una organización ligera, eficie nte, sólida, comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor en producto y siendo líderes en costos. %
Ser la mejor alternativa de productos elaborados a través de una cultura de servicio y crecimiento que busca la excelencia desarrolla ndo a nuestros colaboradores y contribuyendo con el bienestar de la sociedad.
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Hacer empresa, buscando hacer el bien.
3
Ofrecer al consumidor un producto de calidad a precio justo.
3
Ser líderes en costos, trabajar con proveedores internacionales, con las mejores materias primas e insumos.
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1. Precios competitivos. Situación que se ha logrado principalmente por no incurrir en los altos costos que significa el pago de un Royalty a la propietaria de una marca. 2. El sistema de distribución en alianza a pequeños comercializadores regionales y el uso de envases desechables le permite a las bebidas de Industrias Añaños estar en puntos en los que sus principales competidores no están. 3. Productos bien posicionados en los segmentos C, D y E que representan el 85% del mercado peruano. 4. La estructura de costos de la empresa le permite tener márgenes por arriba del promedio de la industria a pesar de vender sus productos a precios por debajo del promedio. 5. Internacionalización, lo cual le ha reducido su dependencia a un solo mercado y en el futuro le reducirá también sus problemas de estacionalidad.
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1. Aceptación de las presentaciones de gran litraje que tienen mayor rendimiento para el consumidor y menores costos de producción y distribución. 2. Bajo consumo per cápita de beb idas gaseosas en el Perú. 3. Desarrollo del Fenómeno del Niño, situación que acortará la estación de invierno en el Perú, con lo que período de mayores ventas se alarga. 4. Expansión hacia mercados externos. La aceptación que ha tenido Kola Real en mercados como los de Venezuela, Ecuador y recientemente México son indicios del éxito que la empresa tendría en emprendimientos internacionales a través de exportación del producto o la instalación de plantas. Las oportunidades de crecimiento en el extranjero c olocarían a c
Industrias Añaños como un serio competidor para las grandes empresas de bebidas gaseosas en Latinoamérica. Dentro de los países que Kola Real viene observando se encuentran Colombia, Bolivia y los principales países de Centro América. 5. Elevación de márgenes tras el sinceramiento de precios de las gaseosas. 6. La empresa podría incrementar el valor agregado de su producto con nuevas presentaciones o con otros tipos de bebidas que no produce actualmente, como bebidas ³light´. u%
1. El nivel de preferencia del consumidor por Kola Real es menor a su participación de mercado, siendo este su principal problema en cuanto a percepción de la marca dentro de su público objetivo. 2. Estrecha correlación de la marca con nivel de ingreso fa miliar, lo cual le dificultaría sus intenciones de expansión hacia mercados de niveles A y B. 3. Actualmente cuenta con cierta estacionalidad en sus ingresos, situación que se espera se vea reducida una vez que alcance su madurez dentro del mercado mexicano que cuenta con picos de ventas en los meses que tradicionalmente se reducen las ventas de bebidas gaseosas en Sudamérica. 4. Facilidad de imitación de sabores .
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La elevada competencia al interior de la industria y el bajo valor agregado de los productos hacen que los márgenes de utilidad de las empresas del sector sean muy reducidos. La principal amenaza para la empresa es que continúe la guerra de precios. Ingreso de nuevas bebidas gaseosas económicas al mercado peruano. cc
Dado el éxito que ha tenido la marca Kola Real, se ha dado una imitación de su estrategia. Existen a lo largo del país diversos embotelladores regionales que están empezando a embotellar bebidas gaseosas bajo su propia marca y distribuyéndola en mercados minoristas. Aumento de la informalidad en el mercado de fabricación de bebidas gaseosas. Ante la gran aceptación que tuvo Kola Real existen empresas informales de fabricación de bebidas gaseosas que pretenden emular su éxito presentándose como una amenaza latente dentro del mercado. Incremento en los costos de producción y comercialización por aranceles a la importación de insumos o la imposición de gravámenes al producto. ! 0 $
Uno de los principales requisitos para poder ingresar al mercado de bebidas gaseosas son las economías de escala. En este sentido, las empresas con mayor capacidad de producción y con mayor integración vertical son las que pueden obtener mayores beneficios, para lo cual se requie ren fuertes montos de inversión. Así mismo el elevado grado de posicionamiento que tienen las marcas de las bebidas gaseosas crea una fuerte barrera de ingreso a otros productos. Otra barrera importante es el pequeño tamaño de del mercado peruano, se estima que la capacidad ociosa asciende a 35% aproximadamente. De igual manera los bajos precios que mantienen las empresas impiden entrar a otras marcas de gaseosas importadas o extranjeras mayores si bien esto no impide la entrada de otros competidores, si se reduce las probabilidades de que tal costo ocurra. Por otro lado la ciada de la demanda dentro del sector y el ingreso de las B- Brands exacerbó la competencia interna en el sector lo que incentivó una guerra de precios; esto a su vez afecto seriamente los márgenes de utilidad , lo que a la larga hizo que algunas empresas salgan del mercado. cè
" %1% $(%
Maneja una estrategia de costos bajos que le permite las bebidas a prec ios menores que las multinacionales, ampliando el mercado y atendiendo la demanda de segmentos bajos interesados en adquirir productos más baratos. Para ser líderes en costos han sido muy austeros en sus gastos de publicidad, no pagan regalías por la utili zación de marcas, no han invertido en desarrollar redes de distribución propias y en los últimos años han construido plantas que tienen tecnología de punta con costos unitarios menores. Este liderazgo en costos le ha permitido resistir la competencia y las guerras de precios desarrolladas por las embotelladoras internacionales. Los ejecutivos de Kola Real identificaron adecuadamente su mercado y diseñaron estrategias para llegar a ellos, tercerizando la distribución y la cobranza a través de transportistas microempresarios que se encargan de llevar los productos a más de 500 mil puntos de venta en la región. La corporación entiende que su objetivo no es ser líder en los mercados en los que participa, sino generar ganancias que le permitan seguir creciendo. Es decir, luego de alcanzar cierta participación en una región, prefieren crecer en otros mercados, ya que entienden que conseguir mayor participación de mercado los obligaría a hacer inversiones publicitarias millonarias que destruirían su principal venta ja competitiva, la de ser líderes en costos. Kola Real en el 2005 SECTOR
CONSUMO MASIVO
Nª de plantas
15
Puntos de ventas
500,000
Nº de empleados 2005
8000
Ventas anuales 2005
700 millones de dólares
c
3
Apostar por democratizar consumo de bebidas.
3
Desarrollo de marca propia
3
No pago de franquicia
3
Estrategia orientada a personas, para quienes ahorrar es importante (precio justo).
3
Menos inversión en publicidad y más valor en el producto .
& Ê% 2 Ê%
Bebida gaseosa en 4 tamaños de presentaciones de 250ml. Y 620, envasados en botellas de vidrio y 620ml y 1500ml. Envasado en plástico no retornable. Los sabores son piña, fresa, naranja, kola amarilla y kola negra. 2500 ml
KOLA REAL S/. 0.50
6200ml
KOLA REAL S/. 1.00
ESTRUCTURA DE COSTOS POR CAJA DE 12 BOTELLAS DE 620 ml. Impuesto general a las ventas (18%)
1.450
Impuesto selectivo al consumo (17%)
1.27
Impuesto a la renta
0.34
Distribución
1.38
Costos (botellas, insumos, gastos 4.82 fijos) TOTAL
8.96
Utilidad caja
0.54
Kola Real ofrece mayor margen al detallista que la competencia y gracias a la demanda que tiene, los días de stack en el detallista son menores a los
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promedios de sector. El margen que ofrece es de 26.3%, mientras que la competencia ofrece 20%. La política de precios está destinada a ofrecer al cliente final el menor precio que permita un nivel de calidad, similar a las marcas conocidas y compatibles con un buen margen de contribución a los diferentes integrantes del acal de distribución, favoreciendo así u n alto índice de rotación, que hiciera atractivo comercializar el producto. + 0 u
Las bebidas gaseosas son parte de la canasta familiar y representan el 1.92% de la misma. Como vimos en el grafico 2 el consumo aparente de gaseosas se ha incrementado en los últimos años en aproximadamente un 60%, esto se debe a la diversa gama de productos ofrecidos como en especial a la reducción de los precios . Esto demuestra que la demanda por gaseosas es bastante elástica pro la variación de los p recios lo que es consistente con que el producto no es de primera necesidad. + Ê$% u% u + 1%%
Debido a un estudio elaborado por el INEI en el año 1997, el principal determinante de la demanda por productos alimenticios en el Perú es el nivel de ingresos, tal característica es aplicada a los niveles socioeconómicos de bajo nivel. Así la elasticidad ingreso del sector alimentos y bebidas una de las mas bajas en los distintos grupos de consumo. Sin embargo las bebidas gaseosas a pesar de no ser un producto de primera necesidad muestran una elasticidad ingreso mayor a la del promedio del sector ( sector alimentos y bebidas). Esto nos quiere decir que se puede apreciar que un aumento en el ingreso ocasionaría que la demanda de bebidas en los estratos bajos aumente más que en los estratos altos.
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+ Ê%
La elasticidad precio de es relativamente elevada as í se puede apreciar que el coeficiente es. -1.21 en el nivel bajo -1.19 en el nivel medio -0.91 en el nivel alto Esto es que un aumento del 10% en el precio ocasionaría una reducción del: 12.1% en el estrato bajo 11.9% en el estrato medio 9.1% en el estrato alto + !
Otro determinante a considerar es sin duda el clima puesto que como sabemos si bien es cierto que este tipo de producto se consume por lo general todo el año, es cierto también que la demanda de este disminuye en gran cantidad en la estación de invierno en la cual es sustituido por otros productos como el café u otro tipo de bebidas calientes para la satisfacción del consumidor. Por eso se dice que las gaseosas son un producto típicamente estacional. Sin embargo en el año de 1997 con la llegada del fenómeno del niño la demanda de bebidas gaseosas aumentó esto debido a la ola de calor que trajo consigo este fenómeno el cual se prolongó todo el año; l o cual se tradujo en un aumento de la producción del 16.4% con respecto a 1996, sin embargo los precios no registraron alguna variación significativa.
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En este sentido la empresas dedicadas a este negocio tienden a cambiar sus estrategias ya que justamente en la época de invierno la demanda de bebidas tiende a reducirse en un 20% , esto solo en parte del territorio ; específicamente de Lima hasta la Libertad. + " %% 2 Ê*%
Los gustos y preferencias también son un determinante muy importante puesto que es indispensable la satisfacción de los consumidores. Un ejemplo claro es pues el consumo constante de bebidas gaseosas de sabores tradicionales. Aquí sin duda al guna influye también mucho el marketing y el valor de la marca es así pues que Inka Kola es una de las más vendida por tradición peruana y combinada con diferentes platos del Perú, con comerciales en los cuales la intención primordial es reforzar la idea de la marca como parte de nuestra historia y tradición; como tocaremos más adelante para Kola real no fue nada fácil introducirse en este mercado y sobretodo en el limeño en el cual las marcas más dominante son Inka Kola y coca cola. + & 0% 3% %%
Por otro lado las bebidas gaseosa cuentan con diversos sustitutos. En primer lugar, se encuentran los jugos de frutas y las bebidas instantáneas. Este tipo de productos han sido siempre sustitutos tradicionales de las bebidas gaseosas. Sin embargo en los últimos años estos han perdido importancia debido a los bajos precios que presentan las gaseosas. Adicionalmente en determinando punto, la cerveza también es un sustituto de la gaseosa, lo que por ejemplo se evidenció cuando bajo el ISC ( impuesto selectivo del consumidor) a la primera. Como se comentó este tipo de productos mantiene una alta participación en la canasta familiar, a pesar de que no son bienes de primera necesidad.
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4 0 *
Una de las principales características que posee la industria es la relación que se establece entre embotelladoras y las compañías que poseen las marcas, que generalmente son transnacionales. Las compañías otorgan la franquicia de sus productos para su elaboración, comercialización y distribución por parte de la e mbotelladoras . este es el caso de ELSA que trabajo con coca cola, Fanta , Sprite, y Kola inglesa si respecto a bebidas gaseosas se trata; otro caso es el de la embotelladora JR Lindley que trabajo con inka Kola, ambas son del mismo dueño, además de cruz y Bimbo. En el caso e estas empresas coca cola Company es dueña del 100% de las marcas de coca cola y 50% de la marca Inca Kola . ELSA por su parte es una subsidiaria de coca cola Company. Por otro lado se extienden otras embotelladoras como Añaños y rivera. La oferta ha variado considerablemente. A pesar de la Recesion pro la que atraviesa el país, la industria de bebidas gaseosas ha mantenido un creciente dinamismo. Esto debido ha el ingreso de las B - Brands al mercado nacional, como ya lo mencionamos en el primer capítulo. Las empresas ligadas a este tipo de bebidas se han posicionado de los sectores de menores recursos que han logrado quitar a las marcas tradicionales como coca cola e inca Kola. El ingreso de estas marcas acentuó la competencia interna de la industria, lo que se tradujo en una guerra de precios y la consecuente reducción de los márgenes de rentabilidad del sector. Por ello una d las estrategias que se aplicaron fue el desarrollo de productos si en el 2001 se realizaron nuevas presentaciones caracterizadas por su mayor capacidad, con el fin de adecuarse a los requerimientos de la demanda, así las gaseosas con capacidad de 2 litros o 625 milil itros fueron los preferidos. c¦
4 .% 5 * *
Como lo vimos en la demanda el precio también es un factor que afecta la oferta; por ello me evocaré a mencionar otros determinantes de igual importancia. 4 Ê
El abastecimiento de maestría prima es uno de los factores críticos del sector. Las principales materias primas del sector que aproximadamente representan el 60% del total de costos son el azúcar, los envases y la esencia. En el caso de los dos últimos no hay mayor problema como en el caso de la azúcar con la cual el sector a tenido problemas de aprovisionamiento ya que la calidad que se producía localmente no era apta para la elaboración de bebidas, por lo que se recurrió a importaciones. No obstante la privatización de algunas azucareras locales permitió a entrada de capital fresco a las mismas, destinado a la renovación y ampliación de equipos. Esto a su vez ha traído como consecuencia el aumento en la calidad del azúcar y la constancia de su abastecimiento, alcanzándose de esta forma los estándares de la industria de gaseosas. Esto hizo que el abastecimiento de azúcar sea más económico . es importante indicar que aproximadamente el 10% del total producido por las azucareras es demandado por la industria de gaseosas. No obstante, algunas empresas continúan importando azúcar, ya que como se comentó la producción local no es suficiente para cubrir la demanda del sector.
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4 ( %
Los impuestos y la regulación del estado son otro de los factores que afectan el comportamiento del sector. El alto impuesto que grava a las bebidas gaseosas, con un ISC ( impuesto selectivo de consumo) de 17%, afecta la manera importante la oferta del sector, limitand o el crecimiento del mismo. Cabe notar que dicho impuesto es uno de los más altos de la región . en el caso de las regulaciones del estado, también es claro que las mismas pueden afectar la disponibilidad y de costo de los factores productivos, como por ejemplo la mano de obra.
6 $% 2 Ê*% %
Oportunidades para el consumidor: 3
Sus ventas están orientadas a los sectores de bajos recursos.
3
Es catalogada como una empresa familiar.
3
Sus clientes principales son los pequeños negocios minoristas.
3
Ha creado varios cientos puestos de trabajo directa e indirectamente.
Preferencias del consumidor: 3
Marca reconocida peruana.
3
Aparece como una empresa simpática.
3
Se presento como una de las pocas bebidas que habían en ese tiempo.(por razones del terrorismo)
3
Bajo precio.
3
Sus productos se venden en envases que duplican en capacidad a los de sus competidores.
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7 81 2 Ê % % $%% 7 81 2 Ê $%
Coca Cola acaba de presentar un "manifiesto de cambio" para revitalizar la empresa. Según sus ejecutivos, el objetivo es restaurar el marketing de "clase mundial" con un aumento permanente d e hasta 400 millones de dólares anuales en marketing e inversiones para la innovación. Además, pretenden duplicar el valor de la marca Coca -Cola en un periodo de diez años revitalizando el icono mediante publicidad con un punto de vista joven. 7 81 2 Ê $% Ê$%
Pepsi se caracteriza por hacer comerciales en los que aparecen grandes personajes de futbol, como Messi, Ronaldinho, Kaka, entre otros. Para realizar sus comerciales con estos futbolistas, hacen grandes inversione s, las cuales pueden llegar hasta 300 millones de dólares.
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El presente estudio es de tipo explicativo, ya que se pretende realizar un estudio con el fin de ver por qué el consumo de Kola Real se da más en la clases sociales C, D y E. ! u%< (%1
Es de tipo teórico aplicativo Se tomará el siguiente esquema: % %( % èc
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Encuestas aplicadas a 25 consumidores del distrito La Esperanza y 25 consumidores de la urb. California y El Golf del distrito Trujillo del departamento La Libertad. ! Ê
Se ha tomado la población de consumidores del departamento de La Libertad %
Muestra Nº1:Se tomo 25 consumidores del distrito La Esperanza del departamento de la Libertad MuestraNº2: Se tomo 25 consumidores de la urb. California y El Golf del distrito Trujillo del departamento La Libertad. " u
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Muestra Nº1:Se encuestó a 25 consumidores del distrito La Esperanza del departamento de la Libertad MuestraNº2: Se encuestó a 25 consumidores de la urb. California y El Golf del distrito Trujillo del departamento La Libertad. èè
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Encuesta = % % % % 1%%%>
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Diario
b)
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c)
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No consumo gaseosas
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a)
Coca cola
b)
Inca cola
c)
Pespi
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Kola Real
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California) a)
Costumbre
b)
Sabor
c)
Prestigio è
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Constante
b)
Pocas veces
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No consumo
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a)
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b)
Su precio
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Su presentación
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Si
b)
No
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La mayoría de las personas pertenecientes a los sectores sociales A y B prefieren tomar las gaseosas Coca Cola e Inca Kola y la mayoría toma estas gaseosas por motivos de costumbre y sabor.
Las virtudes de las grandes empresas es que a través de su publicidad llegan a hacerse mucho más conocidas que otras marcas, pero uno de sus grandes defectos es que estas empresas gastan grandes sumas de dinero en hacer estos comerciales y además se basan mayormente en los sectores sociales A y B.
330 .I 0%
Roger LeRoy Miller. ³Microeconomía Moderna (Cuarta Edición) ´. Robert Pindyck. ³Microeconomía´. Francisco Mochón Morcillo. ³Principios de Economía´: u% %
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/kolareal -1.htm http://www.deperu.com/historias_exito/kola_real.htm http://www.ajegroup.com/web/ajegroup/home.jsp http://www.creditosperu.com.pe/pp -ajeper-s-a.php
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a)
Diario
b)
Cada dos días
c)
Solo los fines de semana
d)
No consumo gaseosas
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a)
Coca cola
b)
Inca cola
c)
Pespi
d)
Kola Real
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California) ¦
a)
Costumbre
b)
Sabor
c)
Prestigio
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a)
Constante
b)
Pocas veces
c)
No consumo
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a)
su sabor
b)
Su precio
c)
Su presentación
d)
No consumo Kola real
+ = % 5 @ ) ( % % $>
a)
Si
b)
No
c)
No sabe no opina
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a)
Si
b)
No
c)
No sabe no opina
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