UPTD PUSKESMAS BANYU URIP
LAPORAN SURVEY IDENTIFIKSI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
PEMERIN PEME RINT TAH KOTA SURABA SURAB AYA DINAS KESEHATAN KESEHATAN
2017
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur ke a!irat Tuan Yang Maa Esa" atas sega#a ramat !an i!ayaNya" seingga penyusunan $ap%ran Sur&ey I!enti'ikasi Ke(utuan !an Harapan Masyarakat Tera!ap Kegiatan UKM UPTD Puskesmas Banyu Urip !apat !ise#esaikan !engan (aik) $ap%ran Sur&ey I!enti'ikasi Ke(utuan !an Harapan Masyarakat Tera!ap Kegiatan UKM ini merupakan sa#a satu $ap%ran !i UPTD Puskesmas Banyu Urip Puskesmas merupakan sa#a satu 'asi#itas pe#ayanan keseatan tingkat pertama !i satu *i#aya ke+amatan yang !i'ungsikan se(agai penye#enggaraan pe#ayanan keseatan masyarakat !an per%rangan yang paripurna" a!i#" merata" (erkua#itas !an memuaskan masyarakat) Puskesmas Banyu Urip se(agai penye#enggara pe#ayanan pu(#ik juga (ertanggung ja*a( mem(erikan pe#ayanan sesuai ke(utuan !an arapan masyarakat) O#e karena itu" UPTD puskesmas Banyu Urip
menga!akan sur&ey ke(utuan
masyarakat untuk mengak%m%!ir ke(utuan !an arapan masyarakat tentang pe#ayanan !i UPTD puskesmas Banyu Urip) Harapan sete#a !isusunnya Sur&ey I!enti'ikasi Ke(utuan !an Harapan Masyarakat Tera!ap Kegiatan UKM ini" pe#aksanaan pe#ayanan (isa (erja#an !engan #an+ar !an menja!ikan pe#ayanan !i UPTD Puskesmas Banyu Urip menja!i #e(i (aik" #e(i e'ekti'" e'isien !an men!apat keper+ayaan !ari masyarakat" serta mampu (ersaing !i era yang penu peru(aan seingga masyarakat !apat memper%#e pe#ayanan yang sesuai !engan stan!art)
Kepa#a UPTD Puskesmas Banyu Urip
!r) Tenny Septania NIP) ,-.//-01,-21,,0//,
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PEN3ANTAR ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) DA4TAR ISI ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) I.
II.
III.
BAB I. PENDAHULUAN 1.1 $atar Be#akang ,)0 Tujuan ,)0), Tujuan Umum ,)0)0 Tujuan Kusus BAB II. METODE SURVEY )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Met%!e pengam(i#an sampe# 2.1 0)0 Sasaran Resp%n!en 0)5 $%kasi 0)6 7aktu
0)8
Instrumen
0).
Met%!e Pe#aksanaan
0)1
Tenik Pengumpu#an Data
2.8
Tenik Ana#isis Data
BAB III. ANALISA DAN PEMBAHASAN)))))))))))))))))) ))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 5), Ana#isa (er!asarkan !eskripsi Pr%'i# Resp%n!en 5),), Distri(usi resp%n!en (er!asarkan 9enis Ke#amin 5),)0 Distri(usi resp%n!en (er!asarkan Usia 5),)5 Distri(usi resp%n!en (er!asarkan Pen!i!ikan 5),)6 Upaya Pr%m%si Keseatan 5),)8 Upaya Keseatan $ingkungan 5),). Upaya KIA : KB 5),)1 Upaya Per(aikan 3i;i 5),)2 Upaya Penanggu#angan Penyakit 5),)- Upaya Pera*atan Keseatan Masyarakat 5),),/ Upaya Kestra! 5),),, Upaya Keseatan Usia $anjut
IV.
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN 6), Kesimpu#an 6)0 Saran
i ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Da#am upaya per(aikan mutu !an kinerja pe#ayanan keseatan" kepe!u#ian tera!ap masyarakat a!a#a 'akt%r utama yang arus !iterapkan" ja!i masyarakat menja!i '%kus utama !a#am penye#enggaraan pe#ayanan) Pasien eksterna# ti!ak anya menginginkan kesem(uan !ari sakitnya yang merupakan #uaran <%ut+%me= pe#ayanan" tetapi juga merasakan !an meni#ai (agaimana ia !iper#akukan !a#am pr%ses pe#ayanan) Untuk !apat mengga#i ke(utuan !an arapan masyarakat terse(ut) Terpenuinya ke(utuan" arapan" !an peni#aian masyarakat tera!ap kinerja !an man'aat pr%!uk atau pe#ayanan yang !i(erikan akan mengasi#kan kepuasan) Setiap pasien mempunyai stan!ar pem(an!ing untuk meni#ai kinerja pe#ayanan yang !iterimanya) Hasi# peni#aian terse(ut menunjukkan persepsi apaka ke(utuan !an arapan !ipenui atau ti!ak" yang akan mengasi#kan kepuasan atau keti!akpuasan yang akan menentukan apaka k%nsumen akan mem(e#i kem(a#i pr%!uk kita" mem(erikan pujian" mengajukan k%mp#ain" atau akan men+eritakan apa yang !ia#aminya kepa!a %rang #ain) Semua itu akan (erpengaru tera!ap eksistensi %rganisasi pem(eri pe#ayanan) UPTD Puskesmas Banyu Urip merupakan sa#a satu puskesmas !i k%ta Sura(aya !engan *i#aya kerja 0 ke#uraan !an merupakan puskesmas ra*at inap PONED seingga sangat#a per#u untuk !ia!akan sur&ey ke(utuan !an arapan masyarakat untuk mengetaui apaka pe#ayanan yang te#a !i(erikan sesuai !engan ke(utuan !an arapan masyarakat agar senantiasa men!apatkan keper+ayaan !an kepuasan !ari masyarakat !a#am mem(erikan pe#ayanan) Ber!asarkan uraian terse(ut" maka UPTD Puskesmas Banyu Urip akan me#aksanakan sur&ey pe#anggan untuk taun 0/,1
1.2 TUJUAN 1.2.1 Tujuan Uu
Untuk
mengetaui
ke(utuan
!an
arapan
masyarakat
pa!a
pe#ayanan keseatan Di UPTD Puskesmas Banyu Urip Sura(aya 1.2.2 Tujuan K!u"u"
a) Se(agai a+uan !a#am menyusunren+anausu#ankegiatan) () Se(agai a+uan !a#am memper(aiki pe#ayanan puskesmas Banyu Urip +) Se(agai a+uan mengem(angkan pe#ayanan in%&asi puskesmas Banyu Urip
BAB II METODE SURVEY 2.1
M#$%&# P#n'a()*an Sa+#*
Sampe# merupakan (agian !ari p%pu#asi yang ter!iri !ari (e(erapa angg%ta yang !ipi#i !ari p%pu#asi yang !engan met%!e un!ian) 9um#a sampe# menggunakan a+uan
2.2
Sa"a,an R#"+%n&#n
9um#a resp%n!en se(anyak 06 KK per*i#aya R7" !engan jum#a 520 resp%n!en" yaitu masyarakat yang (era!a !i *i#aya kerja Puskesmas Banyu Urip" k%ta Sura(aya)
2.-
L%a")
7i#aya kerja Puskesmas Banyu Urip" Ke#uraan Banyu Urip" Ke+amatan Sa*aan" K%ta Sura(aya)
2./
a$u
Sur&ey !i#akukan pa!a (u#an Desem(er 0/,1
2.
In"$,u#n
Kuisi%ner
2.
M#$%&# P#*a"anaan Kuisi%ner !engan *a*an+ara kepa!a masyarakat yang (ertempat tingga# !i
*i#aya kerja Puskesmas Banyu Urip k%ta Sura(aya) >ara pengisian kuisi%ner !i#akukan pe#aksana kegiatan?(i!an ke#uraan Pengumpu#an !ata !a#am sur&ey ini
!i#akukan
!engan
pengisian
kuisi%ner)Kuisi%ner (erisi 0, item pernyataan !engan 0 kateg%ri peni#aian) Data yang !iper%#e se+ara #angsung !ari sum(er as#i
T#n) P#n'u+u*an Da$a
Pengumpu#an
!ata !a#am
sur&ey ini
!i#akukan
!engan pengisian
kuisi%ner)Kuisi%ner (erisi 0, item pernyataan !engan 0 kateg%ri peni#aian) Data yang !iper%#e se+ara #angsung !ari sum(er as#i
2.3
T#n) Ana*)")" Da$a
Ana#isis !ata a!a#a me#a#ui tenik !eskripti' untuk mengetaui karakteristik !ari resp%n!en)
BAB III ANALISA DAN PEMBAHASAN
-.1
Ana*)"a (#,&a"a,an &#",)+") P,%4)* R#"+%n&#n -.1.1 Distri(usi resp%n!en (er!asarkan 9enis Ke#amin
Di#iat !ari 9enis Ke#amin pasien !iketaui a!a se#isi jum#a yang tipis antara #aki@#aki !an perempuan" terungkap t%ta# #aki@#aki (erjum#a 6."2. !an perempuan se(esa 85",6 ) Ta(e# 5),), Distri(usi Resp%n!en (er!asarkan 9enis Ke#amin )
NO 9ENISKE$AMIN , $aki@#aki 0 Perempuan TOTA$
4REKUENSI ,80 05/ 520
5-)1- ./)0, ,//
Grafk Berdasarkan Jenis kelamin
3.1.2. Distri(usi resp%n!en (er!asarkan Usia Di#iat !ari Usia pasien" may%ritas pasien (erusia antara 58@68 taun) Perin+ian !istri(usi resp%n!en (er!asarkan Usia !apat !i#iat !ari ta(#e !i(a*a ini) Ta(e# 5),)0 Distri(usi resp%n!en (er!asarkan Usia
NO , 0 5 6 8 .
USIA ,8@08 08@58 58@68 68@88
[email protected] .8@18 TOTA$
4REKUENSI 85 1. 2, 10 .2 50 520
,5)21 ,-)2- 0,)0/ ,2)26 ,1)2/ 2)51 ,//
Grafk Berdasarkan Usia
5),)5) Distri(usi resp%n!en (er!asarkan Pen!i!ikan Ter!apat #ima k#asi'ikasi yang !igunakan untuk menge#%mp%kan tingkat pen!i!ikan pasien" asi# pengujian persentase men!apatkan may%ritas !ari mereka (er#atar (e#akang (erpen!i!ikan SMU Perin+ian se(aran pen!i!ikan !iper#iatkan pa!a ta(e# !i (a*a ini)
Ta(e# 5),)5 Distri(usi resp%n!en (er!asarkan pen!i!ikan NO PENDIDIKAN , SD 0 SMP 5 SMU 6 DIP$OMA 8 SAR9ANA TOTA$
4REKUENSI .0 ., ,62 880 520
,.)05 ,8)-. 52)16 ,8)66 ,5)., ,//
Grafk Berdasarkan Pendidikan
-.1./ U+a5a P,%%") K#"#!a$an
Upaya pr%m%si keseatan merupakan upaya pr%m%ti' pre&enti' !engan tujuan utama pem(er!ayaan masyarakat !engan +ara penyu#uan keseatan sampai !engan pem(inaan ke#uraan siaga" !engan pr%sentase upaya yang !i (utukan yaitu N% , 0 5
Upaya Keseatan Sur&ey !an Penyu#uan PHBS
Pr%gram
PROMKES
Di(utukan
Ti!ak Di (utukan
5., <-6)8/= 512 <-2)-8= 500 <26)0-=
0, 6 ./
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat
Hasi# Sur&ey 5., resp%n!en menyatakan (a*a per#u !i#akukan sur&ei PHBS
Pe#aksanaan sur&ei PHBS se+ara rutin !an (erka#a
512 resp%n!en menyatakan penyu#uan mer%k%k"HIC"AIDS"Nap;a itu penting !i#akukan !i sek%#a
Dia!akan penyu#uan keseatan !i sek%#a pa!a saat UKS)
508 resp%n!en masyarakat menyatakan (a*a per#u !i#akukan sur&ei Ke#uarga Seat
S%sia#isasi tata +ara Pe#aksanaan sur&ei ke#uarga seat se+ara rutin !an (erka#a
-.1. U+a5a K#"#!a$an L)n'un'an
Ber(agai ma+am upaya !i#akukan puskesmas Banyu Urip untuk me#akukan pen+egaan penyakit (er(asis #ingkungan" antara #ain N% Upaya Keseatan $ingkungan , Pemeriksaan 9entik Berka#a Pem(inaan !an Penga*asan 0 Sarana Air Bersi Pem(inaan Tempat Peng%#aan 5 makanan
Di(utukan 520 <,// =
Ti!ak Di (utukan /
520 <,// =
/
51, <-1),0 =
,, <0)21=
Pr%gram
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat
Hasi# Sur&ey Se(agian (esar masyarakat <520 resp%n!en= menyatakan (a*a ter!apat man'aat pa!a kegiatan pemeriksaan 9entik Berka#a
Di#akukan kegiatan pemeriksaan 9entik Berka#a se+ara rutin !an terja!*a#)
KESLING Se(agian (esar masyarakat <51. resp%n!en= mem(utukan pem(inaan tempat peng%#aan makanan
Se(agian (esar masyarakat <520 resp%n!en= mem(utukan pem(inaan sanitasi t%ta# (er(asis masyarakat
Di#akukan pemeriksaan (aan tam(a pangan se+ara terja!*a#) Di#akukan pem(inaan se+ara terja!*a#
-.1. Upaya KIA – KB
N% Upaya Keseatan , Ke#as I(u Hami# 0 Penyu#uan KIA @ KB
Di(utukan 52, <--"15 = 520 <,// =
Ti!ak Di (utukan ,
Pr%gram
KIA 6 KB
Hasi# Sur&ey
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat
Se(agian (esar masyarakat <52, resp%n!en= menyatakan (a*a ke#as i(u ami# !i(utukan
Puskesmas mem(uat ja!*a# rutin terkait kegiatan ke#as i(u ami# !an petugas per#u me#akukan s%sia#isasi a!anya kegiatan terse(ut kepa!a i(u ami# yang (er%(at !i Puskesmas Banyu Urip
Se(agian (esar masyarakat mengatakan (a*a penyu#uan keseatan tentang KIA@KB !i (utukan
Optima#isasi pe#aksanaan Penyu#uan keseatan tentang KIA @KB
-.1.7 U+a5a P#,(a)an G))
N% , 5 6
Upaya Keseatan Pe#a+akan !an Pen!ampingan Ba#ita" 3i;i Kurang ? Buruk Penanganan B3M Pem(erian makanan tam(aan pa!a kasus gi;i kurang ? (uruk ? (umi# KEK
Di(utukan
Ti!ak Di (utukan
520 <,// = 520 <,// =
/ /
520 <,// =
/
Pr%gram
GI8I
Hasi# Sur&ey
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat
Se(agian (esar masyarakat <520 resp%n!en= menyatakan penting untuk !i#akukan pe#a+akan !an pen!ampingan (a#ita" 3i;i kurang ? (uruk)
Puskesmas *aji( me#akukan pe#a+akan kasus (a#ita 3i;i kurang ? (uruk seingga (isa segera !itangani)
Se(agian (esar masyarakat <520 resp%n!en= mem(utukan penanganan B3M)
Puskesmas *aji( me#akukan pe#a+akan kasus (a#ita B3M seingga (isa segera !itangani)
Se(agian (esar masyarakat <520 resp%n!en= mem(utukan pem(erian PMT pa!a kasus gi;i kurang ? (uruk (umi# KEK
Puskesmas me#akukan pen!ataan !an pemantauan pa!a (umi# KEK" seingga !apat !i#akukan inter&ensi yang sesuai)
-.1.3 U+a5a P#n9#'a!an &an P#n'#n&a*)an P#n5a)$
N% , 0
Upaya Keseatan P%s(in!u PTM Penyu#uan Keseatan tentang penyakit menu#ar !an ti!ak menu#ar
Di(utukan 520 <,// =
Ti!ak Di (utukan /
520 <,// =
/
Pr%gram
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat
Hasi# Sur&ey
P2
Se(agian (esar masyarakat <520 resp%n!en= mem(utukan kegiatan POSBINDU PTM
Puskesmas mem(uat ja!*a# pe#aksanaan kegiatan POSBINDU PTM
Se(agian (esar masyarakat <520 resp%n!en= mem(utukan penyu#uan tentang penyakit menu#ar !an ti!ak menu#ar
Optima#isasi pe#aksanaan Penyu#uan keseatan tentang penyakit menu#ar !an ti!ak menu#ar
-.1.: U+a5a P#,a;a$an K#"#!a$an Ma"5a,aa$
N% Upaya Keseatan Di(utukan , Kunjungan Ruma pen!erita 512 <-2"-8 = Penyakit Menu#ar" Degenerat'" Pa#iati' !an (erisik% tinggi
Ti!ak !i (utukan 6 <,)/8 =
Pr%gram
Hasi# Sur&ey
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat
P#,a;a$an K#"#!a$an Ma"5a,aa$
Se(agian (esar masyarakat< 512 resp%n!en= menyatakan mem(utukan kegiatan Kunjungan Ruma pen!erita Pa#iati'? kanker)
P9 pr%gram mem(uat ja!*a# pe#aksanaan kegiatan Kunjungan Ruma pen!erita Pa#iati'? kanker
-.1.10 Upaya Kestrad
N% , 0
Upaya Keseatan Pem(inaan peman'aatan TO3A !i Masyarakat Penye#enggaraan Dem% T%ga
Di Butukan
Ti!ak !i (utukan
51. <-2"60 = 512 <-2)-8 =
. <,)82 = 6 <,)/8 =
Pr%gram
K#"#!a$an T,a&)")%na*
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat
Hasi# Sur&ey 51. resp%n!en mem(utukan Pem(inaan peman'aatan TO3A !i Masyarakat
Me#akukan s%sia#isasi !an pem(inaan peman'aatan TO3A !i Masyarakat
512 resp%n!en mem(utukan kegiatan Penye#enggaraan Dem% T%ga
Di#akukan penja!*a#an rutin !em% t%ga !i masyarakat
-.1.11 U+a5a K#"#!a$an Lan")a
N%
UpayaKeseatan Pemeriksaan keseatan pra#ansia !an , $ansia
Pr%gram
K#"#!a$an U")a Lanju$
Di (utukan 520 <,// =
Hasi# Sur&ey 520 resp%n!en menyatakan mem(utukan kegiatan Pemeriksaan keseatan pra #ansia !an $ansia
Ti!ak !i (utukan /
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat Di#akukan penja!*a#an rutin kegiatan Pemeriksaan keseatan pra #ansia !an $ansia
-.1.12 U+a5a K#"#!a$an G)') Ma"5a,aa$
N%
UpayaKeseatan Pemeriksaan keseatan 3igi (a#ita !i , p%syan!u
Pr%gram
K#"#!a$an U")a Lanju$
Di (utukan 520 <,// =
Ti!ak !i (utukan /
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat
Hasi# Sur&ey 520 resp%n!en menyatakan mem(utukan kegiatan Pemeriksaan keseatan 3igi (a#ita !i p%syan!u
Di#akukan penja!*a#an rutin kegiatan Pemeriksaan Pemeriksaan keseatan 3igi (a#ita !i p%syan!u
3.1.13 U+a5a K#"#!a$an In&#,a
N%
UpayaKeseatan Pemeriksaan keseatan In!era !an , Te#inga !i sek%#a
Di (utukan 520 <,// =
Ti!ak !i (utukan /
Pr%gram
K#"#!a$an In&#,a
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat
Hasi# Sur&ey 520 resp%n!en menyatakan mem(utukan kegiatan Pemeriksaan keseatan In!era !an Te#inga !i sek%#a
Di#akukan penja!*a#an rutin kegiatan Pemeriksaan keseatan In!era !an Te#inga !i sek%#a
3.1.14 U+a5a P#*a5anan K#"#!a$an P#&u*) R#aja
N%
UpayaKeseatan Pemeriksaan keseatan !an k%nse#ing , remaja !i p%syan!u remaja
Pr%gram
PKPR
Di (utukan 520 <,// =
Hasi# Sur&ey 520 resp%n!en menyatakan mem(utukan kegiatan Pemeriksaan keseatan !an k%nse#ing remaja !i p%syan!u remaja
Ti!ak !i (utukan /
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat Di#akukan penja!*a#an rutin kegiatan Pemeriksaan Pemeriksaan keseatan !i p%syan!u remaja !an pengajuan k%nse#%r remaja
3.1.15 U+a5a K#"#!a$an K#,ja
N%
UpayaKeseatan Pemeriksaan !an pem(entukan P%s , Upaya Keseatan Pekerja
Di (utukan 580 <-0),6 =
Pr%gram
Hasi# Sur&ey
UKK
5/ resp%n!en menyatakan ti!ak mem(utukan kegiatan Pemeriksaan !an pem(entukan P%s Upaya Keseatan Pekerja
BAB IV
Ti!ak !i (utukan 5/
Ana#isa $ayanan? Kegiatan yang !i(utukan masyarakat Di#akukan S%sia#isasi !an penyu#uan tentang resik% pekerja)
KESIMPULAN
/.1 KESIMPULAN
Kegiatan sur&ei ke(utuan yang !i#aksanakan %#e UPTD Puskesmas Banyu Urip memper%#e asi# (a*a kegiatan@kegiatan terse(ut !iarapkan %#e *arga masyarakat Ke#uraan Banyu Urip !an Kupang Krajan" Ke+amatan sa*aan mem(erikan asi# yang (aik (agi peningkatan !erajat keseatan masyarakat) 9enis $ayanan $uar 3e!ung yang !i#akukan %#e UPTD Puskesmas Banyu Urip (er!asarkan sur&ey ke(utuan !an arapan masyarakat" yaitu
U+a5a P,%#" Sur&ey !an Penyu#uan PHBS
Penyu#uan Mer%k%k" HIC" AIDS" Nap;a Sur&ey Ke#uarga Seat U+a5a K#"*)n' Pemeriksaan 9entik Berka#a Pem(inaan !an Penga*asan Sarana Air Bersi Pem(inaan Tempat Peng%#aan makanan
U+a5a KIA 6 KB Ke#as I(u Hami# Penyu#uan KIA @ KB
U+a5a G)) Pe#a+akan !an Pen!ampingan Ba#ita" 3i;i Kurang ? Buruk Penanganan B3M Pem(erian makanan tam(aan pa!a kasus gi;i kurang ? (uruk ? (umi#
KEK
U+a5a P2
P%s(in!u PTM Penyu#uan Keseatan tentang penyakit menu#ar !an ti!ak menu#ar U+a5a P#,#"a" Kunjungan Ruma pen!erita Penyakit Menu#ar" Degenerat'" Pa#iati' !an
(erisik% tinggi U+a5a K#"$,a& Pem(inaan Peman'aatan TO3A !i Masyarakat Penye#enggaraan Dem% T%ga
U+a5a Lan")a Pemeriksaan keseatan pra#ansia !an $ansia
U+a5a UKGM Pemeriksaan Keseatan 3igi !i P%syan!u
U+a5a In&#,a Pemeriksaan Keseatan mata !an te#inga !i sek%#a
U+a5a K#"#!a$an P#&u*) R#aja
/.2 SARAN A) Sur&ei ke(utuan !i#akukan se+ara (erke#anjutan setaun seka#i) B) Sasaran sur&ei #e(i (anyak !ari sekarang supaya #e(i men!apatkan
masukan)
