2.7.4 PLAN DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA EL TRABAJO DE CAMPO.docx

2.7.4 PLAN DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA EL TRABAJO DE CAMPO Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. eneralmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.

!ara llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran variedad de métodos para dise"ar un plan de recolección de datos. #ales métodos var$an de acuerdo con cuatro dimensiones importantes% estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se reduce al m$nimo en los estudios cualitativos, mientras &ue ad&uieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la investigación est' altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o erramientas para la recolección formal de datos.

Las principales tcnicas !e rec"lecci#n !e !at"s s"n$  *ntrevistas  La encuesta  La observación  +esión de grupo.

1

The world’s largest digital library

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.









LA ENTRE%I&TA. La entrevista, desde un punto de de vista general, es una forma espec$fica de interacción social. *l investigador se sita frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas abr'n de surgir los datos de interés. +e establece as$ un di'logo, pero un di'logo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones. -na entrevista es un dialogo en el &ue la persona (entrevistador), generalmente un periodista ace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

LA ENC'E&TA.

-na encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o ecos espec$ficos.









Tip"s Las encuestas tienen por objetivo obtener información estad$stica indefinida, mientras &ue los censos y registros vitales de población son de mayor alcance y extensión. *ste tipo de estad$sticas pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la verdadera información &ue se re&uiere, de a$ &ue sea necesario realizar encuestas a esa población en estudio, para obtener los datos &ue se necesitan para un buen an'lisis. *ste tipo de encuesta abarca generalmente el -/0*1+2 de los individuos en cuestión. 2tro tipo de *ncuestas es *ncuestas por 3uestreo en donde se elige una parte de la población &ue se estima representativa de la población total. 4ebe tener un dise"o muestral, necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y ese marco lo constituye el censo de población. La encuesta (muestra o total), es una investigación estad$stica en &ue la información se obtiene de una parte representativa de las unidades de información o de todas las unidades seleccionadas &ue componen el universo a investigar. La información se obtiene tal como se necesita para fines estad$sticodemogr'ficos. -na forma reducida de una encuesta por muestreo es un 5sondeo de opinión5, esta forma de encuesta es similar a un muestreo, pero se caracteriza por&ue la muestra de la población elegida no es suficiente para &ue los resultados puedan aportar un informe confiable. +e utiliza solo para recolectar algunos datos sobre lo &ue piensa un nmero de individuos de un determinado grupo sobre un determinado tema. 6ctualmente, 6ctualmente, existen existen sistemas sistemas de gestión gestión de encuestas encuestas en /nternet, /nternet, &ue &ue est'n









E(e)pl" !e *s". . 3edir las relaciones entre variables demogr'ficas, económicas y sociales. 7. *valuar las estad$sticas demogr'ficas como errores, omisiones e inexactitudes. 8. Conocer profundamente patrones de las variables demogr'ficas y sus factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes. 9. 2torga información suplementaria en relación a la otorgada por los Censos. :. *valuar periódicamente los resultados de un programa en ejecución. ;. !robar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de la población. <. +aber la opinión del pblico acerca de un determinado tema.

%enta(as %enta(as + Des,enta(as 0entajas =. >ajo costo 7. /nformación m's exacta (mejor calidad) &ue la del Censo debido al menor nmero de empadronadores permite capacitarlos mejor y m's selectivamente. 8. *s posible introducir métodos cient$ficos objetivos de medición para corregir errores. 9. 3ayor rapidez en la obtención de resultados. :. #écnica m's utilizada y &ue permite obtener información de casi cual&uier tipo de población. ;. !ermite obtener información sobre ecos pasados de los encuestados. <. ran capacidad para estandarizar datos, lo &ue permite su tratamiento inform'tico y el an'lisis estad$stico. ?. 1elativamente barata para la información &ue se obtiene con ello. @. #e ayuda a conocer lo &ue &uisieras conocer de la persona o personas









*l planeamiento y ejecución de la investigación suele ser m's complejo &ue si se realizara por censo. =. 1e&uiere para su dise"o de profesionales con buenos conocimientos de teor$a y abilidad en su aplicación. Aay un mayor riesgo de sesgo muestral.

LA OB&ER%ACIÓN

2tra técnica til para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectan su trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una mera percepción pasiva de ecos, situaciones o cosas. Aabl'bamos anteriormente de una percepción 5activa5, lo cual significa concretamente un ejercicio constante encaminado a seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema. o todo lo &ue aparece ante el campo del observador tiene importancia y, si la tiene, no siempre en el mismo









Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación cient$fica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. *l propósito de la organización es mltiple% permite al analista determinar &ue se est' aciendo, como se est' aciendo, &uien lo ace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se ace y por &ue se ace. 50er es creerD 2bservar las operaciones la proporciona el analista ecos &ue no podr$a obtener de otra forma.

TIPO& DE OB&ER%ACIÓN *l analista de sistemas puede observar de tres maneras b'sicas. !rimero, puede observar a una persona o actitud sin &ue el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio analista. Euiz' esta alternativa tenga poca importancia para el analisis de sistema, puesto &ue resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. +egundo, el analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la observación. !or ltimo, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea espec$fica, pedir una explicación, etc. !reparación para la observación =. 4eterminar y definir a&uella &ue va a observarse. 7. *stimular el tiempo necesario de observación. 8. 2btener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación. 9. *xplicar a las personas &ue van a ser observadas lo &ue se va a acer y las razones para ello. Conducción de la observación











generalidades y las descripciones vagas. 9. +i se est' en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de acer comentarios cualitativos o &ue impli&uen un juicio de valores. :. 2bservar las reglas de cortes$a y seguridad.

+ecuela de la observación =. 4ocumentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc. 7. 1evisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar inmediato y posiblemente otro de sistemas.

&E&IONE& DE -R'PO









en cuanto a empa&ue, nombres de marcas o test de conceptos. *sta erramienta da información invaluable acerca del potencial de un concepto yHo producto en el mercado. +in embargo, las sesiones de grupo tienen desventajas. *l entrevistador tiene poco control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. !or otra parte el an'lisis es complejo ya &ue depende de los estilos de comunicación a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el an'lisis de los resultados.

&esi"nes !e r*p" tra!ici"nales *n las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guión de desarrollo el cual servir' para iniciar y cerrar la discusión. +e dividen los grupos de acuerdo a caracter$sticas del mercado objetivo. -sualmente las sesiones la conforman entre ? y =7 participantes, teniendo una duración entre = y 7 oras. *s abitual &ue los participantes se dejen llevar por la presión del grupo cambiando de opinión y por ende IcontaminandoJ los resultados. *ste problema se puede mitigar mediante manejos especiales de grupo en los cuales los moderadores deben estar entrenados.

Tip"s !e sesi"nes !e r*p" Las variantes de las sesiones de grupo son% +esiones de dos v$as K *n esta variante, un grupo de personas ve la din'mica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una









+esión con integración de cliente K uno o m's representante del cliente integra el grupo de manera abierta o encubierta. 3ini sesiones K +esiones conformados con m'ximo : miembros. +esiones por tele conferencia K sesiones en el &ue se utiliza la red telefónica. +esiones online K *n estas sesiones se utilizan erramientas de /nternet para conferencias mediante computadores. Las sesiones de grupo pueden entregar información confiable con costos muco menores &ue el de erramientas de investigación de mercados tradicionales. *s por ello &ue el uso de las sesiones se a ido incrementando con el tiempo.

2.7./ PLAN DE PROCE&AMIENTO 0 AN1LI&I& DE INFORMACIÓN !odemos decir &ue el an'lisis y entendimiento de los datos es una parte fundamental de toda empresa moderna en pr'cticamente cual&uier sector. 4e ello también depende del rumbo de la econom$a y las tendencias de consumo en la sociedad, as$ como la medición de la rentabilidad, costos y competitividad de las empresas comerciales en el mercado.

Pr"cesa)ient" + anlisis !e !at"s









%ali!e3 +e define como el grado asta el cual lo &ue se supone &ue se esta midiendo se mida realmente.

%ali!aci#n +e define como el proceso de verificar &ue las entrevistas se ayan eco de acuerdo a lo establecido. La meta de la validación es exclusivamente exclusivamente detectar un fraude o una falla del entrevistador en seguir las instrucciones claves, por ejemplo las entrevistas de puerta a puerta no ofrecen ninguna oportunidad para observar o monitorear el proceso de la entrevista mientras se est' llevando a cabo. #al vez se a observado &ue los cuestionarios observados a todo lo largo del texto casi siempre tienen un lugar para anotar el nombre, domicilio y nmero de teléfono del entrevistado. *sta información muy rara vez se utiliza en el an'lisis de los datosB solo se recopila para proporcionar una base de datos para la validación.

E!ici#n /mplica verificar los errores del entrevistador y del entrevistado. *l proceso de edición para las encuestas por escrito implica una verificación manual de varios problemas, incluyendo los siguientes%









entrevistas son cerradas y est'n pre codificadas, esto re&uiere de decir &ue sean asignados códigos numéricos a las varias respuestas en el cuestionario mismo.

PROCE&O DE CODIFICACION *l proceso de codificación de las respuestas a preguntas abiertas es la siguiente%

=. Aacer un listado de las respuestas% los codificadores en la empresa de investigación preparan listas de las respuestas reales a cada pregunta abierta. *n los estudios de algunos cientos de entrevistados, es posible en listar todas las respuestas. *n el caso de muestras mas grandes, se en listan las respuestas de una muestra de los entrevistados. La lista de las respuestas pueden acerse como parte del proceso de edición o como un paso separado, a menudo por los mismos individuos &ue editaron el cuestionario. 7. Consolidar las respuestas% el examen de esta lista indican &ue varias











9. /ntroducir los códigos% una vez &ue se an enlistado y consolidado las respuestas y se an determinado los códigos el ultimo paso es la introducción real de los códigosB esto implica varios pasos secundarios. a) Leer las respuestas de las preguntas abiertas individuales b) /gualar las respuestas individuales con la lista consolidada de categor$as de respuestas y determinar el código numérico apropiado para cada respuesta. c) *scribir el código en lugar apropiado en el cuestionario para la respuesta a esa pregunta.

INTROD'CCION DE DATO& -na vez &ue el cuestionario se a validado, editado y codificado, a llegado el momento del siguiente paso en el proceso &ue es la introducción de datos, esto &uiere decir &ue es el proceso de convertir la información a un formato electrónico como lo es la computadora. *ste proceso re&uiere de un dispositivo para la introducción de datos, como una computadora, y un medio de almacenamiento









de registros del entrevistador. *l siguiente paso es tabular los resultados de la encuesta.

TABLA DE FREC'ENCIA EN 'N &OLO &ENTIDO La tabulación m's b'sica es la tabla de frecuencia de un solo sentido, &ue muestra el nmero de entrevistados &ue dieron una posible respuesta a cada pregunta. *n la mayor$a de los casos, una tabla de frecuencia de un solo sentido es el primer resumen de los resultados de la encuesta &ue ve el analista de investigación. 6dem's de las frecuencias, estas tablas comnmente indican el porcentaje de a&uellos entrevistados &ue dieron cada posible respuesta a cada









&ue eran due"os de un perro, entonces, debieron acerse solo a 7 entrevistados. *n la mayor$a de los casos, seria apropiado utilizar 7 como la base para los porcentajes asociados con las tablas de frecuencia de un solo sentido para la pregunta : y ;. 8. mero de personas &ue responden a la pregunta% 2tra alternativa para determinar la base para calcular los porcentajes en una tabla de frecuencia de un solo sentido, es el nmero de personas &ue respondieron realmente a una pregunta determinada. Conforme a este enfo&ue, si una pregunta solo se le izo a 8 personas, pero 7? indicaron Io lo seJ, o no respondieron, entonces, la base para los porcentajes seria de 7<7.

TAB'LACION CR'5ADA *s el examen de la repuesta a una pregunta relacionada con las repuestas a una o m's respuestas adicionales.









=. erentes y administradores &ue no saben de estad$stica entienden f'cilmente su an'lisis y sus resultados. 7. La calidad de la interpretación establece un enlace firme entre los resultados de la investigación. 8. -na serie de tabulaciones cruzadas ofrece mayores conocimientos &ue un an'lisis multivariado simple sobre un fenómeno complejo. 9. La tabulación cruzada alivia el problema de la falta de celdas, &ue puede ser grave en un an'lisis multivariado completo. :. *l an'lisis de las tabulaciones cruzadas es sencillo y atrae a los investigadores menos sofisticados.

REPRE&ENTACION -RAFICA DE LO& RE&'LTADO& Las representaciones graficas de los datos utilizan im'genes en lugar de tablas para presentar los resultados de la investigación. Los resultados en particular, los resultados claves, se pueden presentar de manera m's poderosa y eficiente por









*stas se utilizan con frecuencia, ya &ue son apropiadas para mostrar los resultados de la investigación de mercados en una amplia gama de situaciones. #omamos el mismo ejemplo anterior. rafica de >arras% *s una gr'fica con barras rectangulares de longitudes proporcional al de los valores &ue representan las gr'ficas de barras. +on usadas para comparar dos valores. !ueden estar orientadas orizontal y vertical. *stas son las m's flexibles de los tres tipos de gr'ficas, cual&uier cosa &ue se esté graficando en esta también se puede acer en las otras graficas anteriores dicas.

2.7.6. PLAN DE PRE&ENTACIÓN -R1FICA DE LO& RE&'LTADO& La realización de los estudios cl$nicoepidemiológicos implica finalmente emitir unos resultados cuantificables de dico estudio o experimento. La claridad de











BIBLIO-RAFA

2.7.4 PLAN DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA EL TRABAJO DE CAMPO.docx

Recommend Documents