Chestionar Aplicatii telefon mobil 2012
1. Genul: □ Feminin 2. Varsta: □ 20-30 ani □ peste 60 ani
□ Masculin □ 31-40 ani
3. Aveti smartphone? □ Da, unul □ Da, mai multe
□ 41-50 ani
□ 51-60 ani
□ Nu
4. Ce marcă de smartphone aveţi? □ iPhone □ Samsung □ Blackberry □ Nokia □ Sony Ericsson □ LG □ Allview □ Huawei □ Alt tip de smartphone, care? ___________________________________________
□ HTC □ Motorola
5. Evaluati pe o scara de la 1 la 5 cat de importante au fost urmatoarele aspecte in momentul achizitionarii unui smartphone? 5 = foarte important
4= importa nt
3= important a medie
2 = neimportant
1 = deloc important
E la moda/ E cool E mai performant Are mai multe functii/ aplicații / programe Am neaparat nevoie de anumite functii ale telefonului Îmi dă un anumit statut Prietenii sau familia au un astfel de telefon L-am primit cadou L-am cumpărat la ofertă Mi-am dorit unul Alt motiv 6. Care este după părerea dumneavoastră diferen ța dintre un telefon mobil și un smartphone? (raspunsuri multiple) □ sistemul de operare al smartphone-ului este mai avansat □ aplicațiile la care am acces □ posibilitatea de a face mai multe lucruri în acela și timp (multitasking) □ camera foto / video de o calitate mai bună □ slot pentru card de memorie □ utilizarea smartphone-ului ca GPS □ accesul la internet
□ altceva _________________________________________________________________ 7. Evaluati cat la suta din functiile folosite sunt cele de baza (sunat, sms), cele existente pe generatiile anterioare de telefoane si cate sunt doar pe smart phone uri ? _____ Functie de baza _____ Fuctie existenta la generatiile anterioare de telfoane _____ Doar pe smartphone 8. Utilizati aplicatii pe telefonul mobil? □ Da □ Nu 9. Numiti cele mai importante trei aplicatii pe care le utilizati? ________________________________ ________________________________ ________________________________ 10. Care este motivul pentru care utilizati aceste aplicatii? □ Diverstisment □ Plictiseala
□ Utilitate
11. Cat de importante vi se par urmatoarele aplicatii/ programe? 5 = foarte important
Mesagerie instantanee (Messenger, Skype, Viber, WhatsApp etc.) Acces rețele sociale Acces email Acces mobile banking Aplicații despre sănătate și stilul de via ță Date despre cumpărăturile efectuate Date despre punctele de loialitate acumulate Reviste / ziare online Vreme Educație Muzica / Radio Har ți și navigare Date rutiere transport Entertainment Jocuri Știri Fotografiat și vizualizat / editat fotografii Google Facebook
4= important
3= important a medie
2= neimporta nt
1 = deloc important
Youtube Twitter Shopping online Scanare coduri de bare / imagini Citit / editat documente / car ți (inclusiv eBooks) Filmat și vizualizat / editat filme Sincronizarea datelor personale cu emailul Business/ Date finaciare Ușurință în copiere la examene / teste etc. 12. Cat de des folositi urmatoarele aplicatii? De mai multe ori pe zi
Mesagerie instantanee (Messenger, Skype, Viber, WhatsApp etc.) Acces rețele sociale Acces email Acces mobile banking Aplicații despre sănătate și stilul de viață Date despre cumpărăturile efectuate Date despre punctele de loialitate acumulate Reviste / ziare online Vreme Educație Muzica / Radio Har ți și navigare Date rutiere transport Entertainment Jocuri Știri Fotografiat și vizualizat / editat fotografii Google Facebook
Cel putin o data pe zi
Cel putin o data pe saptama na
Cel putin o data pe luna
Deloc
Nu este cazul
Youtube Twitter Shopping online Scanare coduri de bare / imagini Citit / editat documente / car ți (inclusiv eBooks) Filmat și vizualizat / editat filme Sincronizarea datelor personale cu emailul Business/ Date finaciare Ușurință în copiere la examene / teste etc. 13. Ce tip de aplica ții descărcați? (raspunsuri multiple) □ Gratuite □ Cu plată □ Cele mai descărcate □ Cele mai noi □ Nu descarc aplica ții pentru telefonul meu 14. Cât sunteți dispus/ă să plăti ți pentru a avea acces la o aplica ție? □ Deloc □ Sub 5 Euro pe lună □ Între 5-10 Euro pe lună □ Mai mult de 10 Euro pe lună 15. Dati exemplu de o aplicatie care ar fi utila dar nu a fost inventata inca? _______________________________________ 16. Evaluati daca sunteti de acord cu urmatoarele afirmatii 5= Acord total
Am cumparat un anumit tip de telefon pentru o aplicatie Simtiti ca sunteti mai apropiati de prieteni cu ajutorul aplicatiilor Aș dori să primesc notificări (statusul comenzii, oferte, loializare etc.) de la companii prin intermediul unor aplicații dezvoltate de acestea Aplicatiile ma ajuta sa-mi dezvolt aptitudinile/ pasiunile Smartphone-ul va înlocui calculatorul Prietenii mă influentează în aplica țiile pe care le descarc / folosesc As renunta la un smart phone pentru un telefon simplu Nu-mi pot imagina viata fara smart phone/ Sunt dependent de smart phone
4= Acord
3= Indecis
2= Dezacor d
1= Dezacor d total
17. Downloadati ilegal aplicatii? □ Da, tot timpul
□ Cateodata
□ Nu
18. Ce instrumente de comunicare prefera ți să folosească organiza țiile / companiile / institu țiile pentru a vă contacta (răspuns multiplu): □ email □ poștă □ sms □ telefon mobil (voice call) □ fax □ aplicații speciale pentru smartphone □ telefon acasă / serviciu □ mesagerie instantanee (yahoo messenger, skype, gtalk sau programul de chat aflat pe website-ul companiei) □ video conferin ță (video call – internet sau smartphone) □ nu doresc să fiu contactat de companii 19. Cum au interacționat companiile cu dumneavoastră prin intermediul telefonului mobil / smartphone? □ am primit sms (cu status-ul comenzii / a repara ției, eliberarea unui card etc.) □ sunt sunat/ă de ziua mea sau la ziua onomastică □ folosesc aplica țiile pentru smartphone dezvoltate de unele companii □ prin intermediul re țelelor sociale pe care le accesez de pe telefon □ prin intermediul adresei de email pe care o accesez de pe telefon □ prin widgets pentru smartphone dezvoltate de unele companii □ nu am fost contactat de companii □ altfel __________________________________________________________________ 20. Ce tipuri de notificări prefera ți să primiți (răspuns multiplu)? □ noile produse lansate pe pia ță de companie □ oferte speciale / discount-uri □ programe de fidelizare □ formulare de feedback □ concursuri □ statutul comenzilor efectuate □ alte notificări ___________________________________________________________ 21. Până acum, în acest an, a ți primit pe telefonul dumneavoastră mobil: □ unul sau mai multe SMS-uri cu caracter comercial; □ unul sau mai multe MMS-uri cu caracter comercial; □ nu am primit nici SMS-uri nici MMS-uri cu caracter comercial; □ nu am telefon mobil. 22. Ați dori să primiți SMS-uri şi/sau MMS-uri cu caracter comercial pe telefonul dumneavoastră mobil? □ da, doar SMS-uri; □ da, doar MMS-uri; □ da, SMS-uri şi MMS-uri; □ nu, nici SMS-uri nici MMS-uri.
23. Ce tipuri de notificări prefera ți să primiți?(raspuns multiplu) □ noile produse lansate pe pia ță de companie □ oferte speciale / discount-uri □ programe de fidelizare □ formulare de feedback □ concursuri □ statutul comenzilor efectuate 24. Ce nu vă place la smartphone-ul dumneavoastră □ e mare □ tastatura □ sistemul de operare □ e sensibil (ecran, scăpat pe jos etc.) □ e prea deștept □ nu există ceva să îmi displacă □ altceva: ____________________________ 25. Sunteți de acord ca aplica țiile dezvoltate pentru smartphone să acceseze datele dumneavoastră personale? □ da □ nu □ nu mă interesează □ nu știu 26. Datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră ca persoană fizică şi/sau consumator, pe care le-ați dori protejate sunt (răspuns multiplu): □ numele şi prenumele □ sexul □ vârsta □ profesia □ ocupația □ locul de muncă □ nivelul de instruire □ mărimea veniturilor □ averea personală / familială □ adresa poştală □ numărul de telefon fix □ numărul de telefon mobil □ adresa de e-mail □ adresa site-lui web personal □ preferin țele sau orientările politice □ preferin țele sau orientările religioase □ preferin țele sau orientările sexuale □ site-urile web pe care naviga ți □ coresponden ța electronică □ dotarea gospodăriei cu anumite bunuri □ accesul gospodăriei la anumite servicii □ hobby-urile şi / sau pasiunile personale □ codul numeric personal □ seria şi numărului actului de identitate □ starea de sănătate personală □ situația juridică personală □ date biometrice (impresiuni digitale, imagine facială, etc.) □ alte date. Care? ______________________________ □ nu doresc sa-mi protejez datele persoane
27. În cazul în care a ți întâmpinat orice fel de problemă legată de produsul / serviciul cumpărat, cum ați preferat să contacta ți compania pentru a vă rezolva problema? o dată
de 2-5 ori
mai mult de 5 ori
niciodat ă
am completat un formular de sugestii / reclama ții aflat pe website-ul companiei; am trimis email; am scris pe blogul companiei; am scris pe rețelele sociale din care fac parte; am scris pe forumuri și / sau grupuri de discu ții online; am scris pe blogul personal sau blogul altor persoane; am folosit mesageria instantanee; am trimis o scrisoare către companie am mers la sediul companiei am dat telefon; alt mijloc: __________________________ 28. Sunteți mulțumit de modul în care au fost rezolvate problemele dumneavoastră în urma reclamațiilor făcute □ foarte mulțumit □ mulțumit □ nemulțumit □ foarte nemulțumit □ compania nu a reacționat 29. Veti cumpara pe viitor un nou smartphone? □ Da □ Mai degraba da □ Mai degraba nu 30. Locuiți în: □ București
□ Într-un alt oraș
31. Stare civilă: □ casatorit/ă □ necăsătorit/ă
□ locuim împreună, dar nu suntem căsători ți □ divor țat/ă □ văduv/ă
□ Nu
□ În mediul rural
32. Care este ultima formă de învă țământ pe care ați absolvit-o? □ școala primară / generală □ liceu / colegiu □ facultate / universitate □ studii post universitare □ fără studii 33. Venitul lunar: □ sub 1000 lei □ 3000 – 4000 lei □ fără venit
□ 1000 – 2000 lei □ 4000 – 5000 lei □ prefer să nu răspund
Va multumim de participare!
□ 2000 – 3000 lei □ peste 5000 lei
