1.1.2 EP1 SOP Kotak Kepuasan

KOTAK KEPUASAN PELANGGAN

SOP

No. Dokumen

: 800/312/TU/2017

No. Revisi

:0

Tanggal Terbit

: 9 anuari 2017

!alaman

: 1/2

U"T. "uskesmas #ingka$ang Tenga% &

1.

"engertia tian

R.!'NDR& ("R&)(NT*+ #,-.-"! N&". 1977017 200003 1 002

,euas ,euasan an aala% aala% suatu suatu erse ersesi si ari ari seseor seseoran ang g ter%a ter%aa a bentuk bentuk laa laana nan n ang ang ite iteri rima ma.. "ela "elang ngga gan n aal aala% a% i%a i%ak k ang ang mene meneri rima ma elaanan.

2. Tuua uuan n

#ebagai #ebagai auan auan eneraan eneraan langka%4 langka%4lang langka% ka% untuk untuk menilai menilai keuasan keuasan

3. ,ebi ,ebiaka akan n

masarakat ter%aa kinera elaanan kese%atan #, ,eala ,eala "uskesma "uskesmas s Nomor Nomor 800/015/TU 800/015/TU/2017 /2017 tentang tentang &enti6ik &enti6ikasi asi

. Re6ere Re6erensi nsi

,ebutu%an an !araan -asarakat 1. Unang4U Unang4Unan nang g Nomor Nomor 3 ta%un ta%un 2009 2009 tentang tentang ,ese%at ,ese%atan an 2. "eratu "eraturan ran -enter -enterii ,ese%a ,ese%atan tan R& Nomor Nomor 75 ta%un ta%un 201 201 tentan tentang g "usat kese%atan -asarakat 3. "eratu "eraturan ran ali alikot kota a #ingk #ingka$a a$ang ng Nomor 31 ta%un ta%un 2015 tentang tentang "enelen "enelenggar ggaraan aan Tata ,earsia ,earsian n i ingkung ingkungan an "emerinta "emerinta% % ,ota #ingka$ang . Dir Diren en "ela "elaa ana nan n ,ese ,ese%a %ata tan n Dire Direkt ktor orat at -utu -utu an an (kre (krei ita tasi si "elaana "elaana ,ese%ata ,ese%atan n Ta%un 2017 tentang tentang "eoman "eoman "enusun "enusunan an Dokumen (kreitasi (kreitasi asilitas ,ese%atan Tingkat ertama ;,T"

5. "rose "roseur  ur 

1. "ers "ersia iaan an (lat (lat an an
,otak ,euasan

b.

embar "u "uas a an Tiak "u "uas

2. "etuga "etugas s ang ang mela melaksa ksanak nakan an a.

Tim ,euasan masarakat ang i$akili setia

ruangan 3. ang angka ka%4 %4la lang ngka ka% % a.

"etugas

memersila%kan

elanggan

untuk

memasukkan lembar uas atau tiak uas kealam kotak keu keuas asan an aa aa masi masing ng4m 4mas asin ing g ela elaa ana nan n ang ang tela tela% % iseiakan setia setela% ilakukanna elaanan

- arna kuning ika uas - arna mera% ika tiak uas b.

#etia %ari etugas ie iela laanan membuka kotak

keuasan an mereka %asil .

"etu "etuga gas s el ela aan anan an memb member erik ikan an %as %asil il rek reka aan an aa aa

Tim ,euasan -asarakat setia bulanna .
Unit Terkait

9. Dokumen Terkait 10. Rekaman !istoris "eruba%an

-asarakat bisa baa tulis 1. ,eala "uskesmas 2. Tim -utu 3. Resonen
)ang Diruba%

&si "eruba%an

Tanggal -ulai Diberlakukan