1.Que necesidad satisface Xerox? Xerox Xerox satisf satisface ace nece necesid sidad ades es tecno tecnolog logic icas as tangib tangibles les a sus sus clien cliente tes s que que les les permita gestionar equipamiento de oficina , impresion y software de computo. Es deci decirr , le ofre ofrece ce a los los usua usuari rios os esa esa herr herram amie ient nta a prim primar aria ia para para faci facili lita tarr la comunicacion mediante la digitalizacion . demas aporta en los suministros para algunas de las compa!"as y aplicaciones m#s exigentes del mundo. simismo, Xerox Xerox garan garantiz tiza a a sus sus clien clientes tes , a tra$ tra$es es de sus sus maqui maquinas nas de impre impresi% si%n n , info inform rmac acio ion n de mane manera ra efic eficaz az y efic eficie ient nte e que que les les faci facili lite te los los trab traba& a&os os de documentacion con mayor facilidad y permita crear nue$as oportunidades de externalizacion de procesos empresariales. En sintesis , xerox con el paso de los a!os ha crecido en la mercadotecnia y en la calidad de sus productos.
'.(ual es su oferta de mercado? )frec recer una gama gama de produc ductos enf enfocado cados s al clie clien nte , que que son las fotocopiadoras fotocopiadoras de tinta seca , impresoras impresoras y software que fueron me&orando me&orando por el benchmar*ing. benchmar*ing. +a oferta oferta inicial fue en otorgar otorgar productos productos muy tradicionales tradicionales ,que no con$encian a sus consumidores fieles . Esto se dio debido a que estos consumidres estaban en busca de nue$os productos mediaticos que les facilite mas mas el trab traba& a&o. o. quel quello lo los los tran transt stoc oco o y su ofer oferta ta de merc mercad ado o se $ol$ $ol$io io simplemente simplemente en ser una de las empresas de fotocopiadoras fotocopiadoras mas grandes. En la actualidad ofrece sistemas y productos digitales que $an desde impresoras de red y dispositi$os multifuncionales ,impresoras a color y sistemas para edici%n .ambi-n ofrece una $ariedad impresionante de ser$icios de renta y consultor"a para mane&o de impresi%n que ayuda a los negocios a desarrollar archi$os de documentos en l"nea, a operar salas de correo o talleres de impresi%n internos, a analizar analizar la manera manera en que los empleados empleados podr"an podr"an compartir compartir documen documentos tos y conocimientode conocimientode la forma m#s eficiente, eficiente, y construir construir procesos con base en la web para personalizar correos directos, facturas y folleter"a.
/.Que filosof"as de mar*eting cree que aplico Xerox y por qu-?. 0(reacion de un acuerdo solido y persistente 0(onformacion de un grupo de tercerizacion bilateral bien cohesionado 0El reto principal de xerox fue mantener su liderazgo dentro de un mercado cada
$ez mas competiti$o. 0)rientacion al cliente la planificacion , la implementacion y el control fueron factores que aplico xerox para lograr consumidores potenciales . 02atisfaccion 03ocus group , el cual se empleo como estrategia de mar*eting para aumentar su produccion. Quiere decir que reunian constantemente a di$ersos grupos de personas de distintos sectores para entre$istarlas sobre un producto o ser$icio. +a filosofia ac# abarca en el neuromar*eting . 4inguna empresa puede cantar $ictoria basada en sus exitos del pasado , para lograr sobre$i$ir en la epoca de la con$ergencia mediatica digital es necesario reintentarse y reno$ar estrategias de competi$idad. quello estaba claro por Xerox , ya que apartir del a!o 156' fue me&orando debido a que se creo equipos primarios que incluian compradores , ingenieros , expertos en costos y personal de control de calidad sobre el producto.
7.8encione y explique ' factores del 8acro entorno que podr"an afectarle Competencias de otras empresas con mayor tecnologia , como HP e IBM. Al igual que dos empresas japonesas que vendian copiadoras de alta calidad a igual costo. Aquello produjo que los consumidores de Zerox decayera notalemente. !a "loali#acion y las nuevas tecnologias podrian a$ectarle , deido a que
9.8encione y explique ' factores del 8icro entorno que podr"an afectarle. Al tener una cantidad excesiva de proveedores que proporcionan recursos a a la empresa , se descuida la calidad de los productos. Al tener un solo provedor que $aricara una pie#a unica para todas sus operaciones mundiales , permitiria lograr economia de escala en produccion. Al reducir la cantidad de provedores , se le $acilitaria traajar con sus suministradores para mejorar la calidad de las pie#as de impresion. % justamente eso estaa uscando el consumidor.
