Tugas Softskill “Komunikasi Bisnis”
Disusun Oleh: Kelompok
: 8
Nama
: Andhika Prasetyo (10213847) (10213847) Aulia R. Putri
(11213507) (11213507)
Dina Ermelia
(1B215020)
Lailatul Fitria
(14213915) (14213915)
Maria Martha H. (15213283) (15213283) Kelas
: 4EA39
Universitas Gunadarma 2017/2018
Contoh Kasus Komunikasi Bisnis Konflik buruh dengan PT Megariamas Sentosa Sekitar 500 buruh yang tergabung dalam Serikat Buruh Garmen Tekstil dan SepatuGabungan Serikat Buruh Independen (SBGTS-GSBI) PT Megariamas Sentosa, Selasa (23/9) siang ‘menyerbu’ Kantor Sudin Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Nakertrans) Jakarta Utara di Jl
Plumpang Raya, Kelurahan Semper Timur, Kecamatan Koja, Jakarta Utara. Mereka menuntut pemerintah mengambil tindakan tegas terhadap perusahaan yang mempekerjakan mereka karena mangkir memberikan tunjangan hari raya (THR). Ratusan buruh PT Megariamas Sentosa yang berlokasi berlokasi di Jl Jembatan III Ruko 36 Q, Pluit, Penjaringan, Jakut, datang sekitar pukuk 12.00 WIB. Sebelum ditemui Kasudin Nakertrans Jakut, mereka menggelar orasi yang diwarnai aneka macam poster yang mengecam usaha perusahaan menahan THR mereka. Padahal THR merupakan kewajiban perusahaan sesuai dengan ketentuan yang tertuang dalam Peraturan Menteri Tenaga Kerja No. 4/1994 tentang THR. “Kami menuntut hak kami untuk mendapatkan THR sesuai dengan peraturan yang
berlaku. Dan jangan dikarenakan ada konflik internal kami tidak mendapatkan THR, karena setahu kami perusahaan garmen tersebut tidak merugi, bahkan sebaliknya. Jadi kami minta pihak Sudin Nakertrans Jakut bisa memfasilitasi kami,” jelas Abidin, koordinator unjuk rasa
ketika berorasi di tengah-tengah rekannya yang didominasi kaum perempuan itu, Selasa (23/9) di depan kantor Sudin Nakertrans Jakut. Sekedar diketahui ratusan buruh perusahaan garmen dengan memproduksi pakaian dalam merek Sorella, Pieree Cardine, Felahcy, dan Young Heart untuk ekspor itu telah berdiri sejak 1989 ini mempekerjakan sekitar 800 karyawan yang mayoritas perempuan. Demonstrasi ke Kantor Nakertrans bukan yang pertama, sebelumnya ratusan buruh ini juga mengadukan nasibnya karena perusahan bertindak sewenang-wenang pada karyawan. Bahkan ada beberapa buruh yang diberhentikan pihak perusahaan karena dinilai terlalu vokal. Akibatnya, kasus konflik antar buruh dan manajemen dilanjutkan ke Pengadilan Hubungan Industrial. Karena itu, pihak manajemen mengancam tidak akan memberikan THR kepada pekerjanya. Mengetahui hal tersebut, ratusan buruh PT Megariamas Sentosa mengadu ke kantor Sudin Nakertrans Jakut. Setelah dua jam menggelar orasi di depan halaman Sudin Nakertrans Jakut, bahkan hendak memaksa masuk ke dalam kantor. Akhirnya perwakilan buruh diterima oleh Kasudin Nakertrans, Saut Tambunan di ruang rapat kantornya. Dalam peryataannya di depan para pendemo, Sahut Tambunan berjanji akan menampung aspirasi para pengunjuk rasa dan membantu menyelesaikan permasalahan tersebut. "Pasti kami akan bantu, dan kami siap untuk menjadi fasilitator untuk menyelesaikan masalah ini," tutur Sahut.
Selain itu, Sahut juga akan memanggil pengusaha agar mau memberikan THR karena itu sudah kewajiban. “Kalau memang perusahaan tersebut mengaku merugi, pihak manajemen
wajib melaporkan ke pemerintah dengan bukti konkret,” kata Saut Tambunan kepada beritajakarta.com beritajakarta.com usai menggelar pertemuan dengan para perwakilan demonstrasi. Sesuai peraturan, karyawan dengan masa kerja di atas satu tahun berhak menerima THR. Sementara bagi karyawan dengan masa kerja di bawah satu tahun di atas tiga bulan, THRnya akan diberikan secara proporsional atau diberikan sebesar 3/12X1 bulan gaji. Karyawan yang baru bekerja di bawah tiga bulan bisa daja dapat tergantung dari kebijakan perusahaan. Sahut menambahkan, sejauh ini sudah ada empat perusahaan yang didemo karena mangkir membayar THR. “Sesuai dengan peraturan H -7 seluruh perusahaan sudah harus
membayar THR kepada karyawannya. Karena itu, kami upayakan memfasilitasi. Untuk kasus karyawan PT Megariamas Sentosa memang sedang ada sedikit permasalahan sehingga manajemen sengaja menahan THR mereka. Namun, sebenarnya itu tidak boleh dan besok kami upayakan memfasilitasi ke manajemen perusahaan. perusahaan. Lebih lanjut dikatakannya, untuk kawasan Jakarta Utara tercatat ada sekitar 3000 badan usaha atau perusahaan di sektor formal. Untuk melakukan monitoring, pihaknya menugaskan 15 personel pengawas dan 10 personel mediator untuk menangani berbagai kasus seperti kecelakaan kerja, pemutusan hubungan kerja, tuntutan upah maupun upah normatif dan THR. “Kami masih kekurangan personel, idealnya ada 150 personel pengawas dan 100 personel mediator,” tandas Saut Tambunan.
Tanggapan Kasus Dalam kasus ini, kita tidak dapat menyalahkan atau menuntut kedua belah pihak untuk memberikan apa yang pihak lain inginkan. Baik buruh maupun perusahaan mengalami kerugian karena konflik ini. Pihak buruh tidak salah, karena memang menuntut haknya. Dan pihak perusahaan juga pasti memiliki alasan yang kuat untuk tidak memberikan uang Tunjangan Hari Raya (THR). Mungkin menurut para buruh perusahaan memiliki keuntungan yang besar namun bisa jadi ada masalah internal dalam manajemen yang sedang terjadi dan hal tersebut menjadi rahasia orang-orang di manajemen atas. Konflik Buruh Dengan PT Megariamas terjadi akibat kurangnya komunikasi internal yang baik antara perusahaan dan buruh. Komunikasidalam menjalankan suatu bisnis adalah hal yang sangat penting demi menjaga kelangsungan bisnis yang dijalani, mengapa ? Komunikasi adalah kunci yang dapat membangun tim yang kuat dan mendorong bisnis terhadap kinerja yang lebih baik. Konflik ini membuat terjadinya ketegangan diametris hubungan atasan dengan bawahan yang menjadi bentuk akibat penyimpangan etika bisnis internal perusahaan. Hal ini terjadi mungkin karena ketimpangan dalam proses penilaian kinerja, standar penilaian, dan perbedaan persepsi atasan-bawahan tentang hasil penilaian kinerja.
Komunikasi Bisnis meliputi pengetahuan yang menyeluruh dari sisi internal dan eksternal
bisnis
tersebut.
Komunikasi
yang
internal
termasuk
komunikasi
visi
(perseroan/perusahaan), strategi, rencana-rencana, kultur/budaya perusahaan, nilai-nilai dan prinsip dasar yang terdapat di perusahaan, motivasi karyawan, serta gagasan-gagasan, dll. Komunikasi eksternal termasuk merek, pemasaran, iklan, hubungan pelanggan, humas, hubungan-hubungan media, negosiasi-negosiasi bisnis, dll. Bagaimanapun bentuknya, semua hal tersebut memiliki tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu nilai bisnis (create business value). Karena Komunikasi bisnis ini merupakan komunikasi yang terjadi di dunia bisnis, kita tidak boleh melanggar norma-norma yang ditetapkan oleh dunia bisnis ketika melakukan komunikasi.
Saran dari Permasalahan Seharusnya perusahaan lebih menjalin komunikasi yang baik pada buruh dan buruh juga harus mencari tahu lebih pasti alasan mengapa perusahaan tidak memberikan Tunjangan Hari Raya (THR). Perwakilan dari buruh dan manajemen harus berkomunikasi untuk membahas tentang hak dan kepentingan masing-masing demi menghindarkan konflik yang membuat kedua belah pihak saling dirugikan. Dengan menghilangkan rasa takut dan menanamkan kepercayaan buruh melalui komunikasi langsung dan teratur, banyak kesalahpahaman dan miskomunikasi yang akan dapat diselesaikan secara damai. Hal ini membuat lebih mudah bagi perusahaan untuk meminimalkan sengketa yang tidak perlu dan membebaskan pikiran para buruh untuk lebih fokus pada tugas. Jika komunikasi telah berlangsung dengan baik antara buruh dan perusahaan, maka antara perusahaan dan dan buruh akan terjalin keterikatan seperti simbiosis mutualisme.
