SILABUS MATA PELAJARAN
Nama Sekolah
: SMK BUDI PERKASA
Bidang Keahlian
:BISNIS DAN MANAJEMEN.
Kompetensi Keahlian : BISNIS DARING Mata Pelajaran
: KOMUNIKASI BISNIS
Durasi (Waktu)
: 180 JP
KI-3 (Pengetahuan)
: Memahami, menerapkan, menganalisis, dan dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual, konseptual, konseptual, operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Akuntansi dan Keuangan Lembaga pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
KI-4 (Keterampilan)
: Melaksanakan tugas spesifik dengan dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan bidang Akuntansi dan Keuangan Lembaga. Menampilkan kinerja di bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja. Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar 1 3.1 Menerapkan komunikasi bisnis
Indikator Pencapaian Kompetensi 2 3.1.1. menjelaskan ruang lingkup komunikasi bisnis 3.1.2 Mengidentifikasi prosedur komunikasi bisnis
Alokasi Waktu (JP) 4
Materi Pokok 3 Komunikasi
dan
etika
3.1.3 Menerapkan etika komunikasi bisnis 4.1
Melakukan bisnis
komunikasi
dalam bisnis
4.1.1 Menyimpulkan ruang lingkup komunikasi bisnis
4.1.2 Menggunakan prosedur komunikasi bisnis
4.1.3 Melakukan etika komunikasi bisnis
3.2 Menerapkan komunikasi bisnis dalam bahasa inggris
4.2
Mengembangkan komunikasi bisnis dalam bahasa inggris
3.2.1 Menjelaskan parts of speech komunikasi bisnis 3.2.2 Menerapkan percakapan dan bentuk tulisan dalam komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis dalam bahasa inggris
4.2.1 Menggunakan patrs of speech and preporation 4.2.2 Menyempurnakan percakapan dan menulis komunikasi bisnis dalam bahasa inggris
Kegiatan Pembelajaran
Penilaian
5
6
Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang ruang lingkup komunikasi bisnis.
Pengetahuan:
Mengumpulkan info tentang etika komunikasi bisnis
Tes Tertulis
Keterampilan: Penilaian Unjuk Kerja Observasi
Mengolah info tentang komunikasi bisnis dan etika. Mengomunikasikan tentang komunikasi bisnis dan etika.
Mengamati untuk mengidentifikasi tentang parts of speech komunikasi bisnis Mengumpulkan info tentang percakapan dan bentuk tulisan dalam komunikasi bisnis Mengolah info tentang parts of speech, percakapan dan tulisan dlm komunikasi bisnis Mengomunikasikan
Pengetahuan:
Tes Tertulis
Keterampilan:
Penilaian Unjuk Kerja Observasi
Kompetensi Dasar 1
3.3 Menganalisis presentasi bisnis
Indikator Pencapaian Kompetensi 2
3.3.1 Menjelaskan topik yang akan dipresentasikan
Materi Pokok 3
Sumber daya presentasi bisnis
dalam
Alokasi Waktu (JP) 4
Kegiatan Pembelajaran 5 tentang percakapan dan bentuk tulisan komunikasi bisnis
3.3.2 Mengidentifikasi alat dan bahan presentasi bisnis 3.3.3 Menganalisis tehnik presentasi bisnis
3.3.4 Menganalisis konsumen yang hadir 4.3
Melakukan bisnis
presentasi
4.3.1 Memastikan topic yang akan dipresentasikan 4.3.2 Menyiapkan alat dan bahan presentasi
Penilaian
4.3.3.Menggunakan tehnik presntasi bisnis
6
Mengamati untuk mengidentifikasi tentang sumber daya yang digunakan dalam presentasi bisnis
Pengetahuan:
Mengumpulkan data tentang sumber daya yang digunakan dalam presentasi bisnis
Tes Tertulis
Keterampilan: Penilaian Unjuk Kerja Observasi
Mengolah data tentang etika profesi dalam bidang akuntansi dan keuangan Mengomunikasikan tentang etika profesi dalam bidang akuntansi dan keuangan
4.3.4 Mengecek konsumen yang bergabung 3.4 Menganalisis dan pelayanan
produk
3.4.1 Mengelompokkan barang dan jasa 3.4.2 Mengidentifikasi sikap dan perilaku pelanggan 3.4.3 Menganalisis prosedur pelayanan pelanggan
4.4
Melakukan rekomendasi produk dan layanan
4.4.1 Mengembangkan pengetahuan tentang barang dan jasa
Pengetahuan produk dan dalam bisnis
tentang layanan
Mengamati untuk mengidentifikasi tentang pengelompokan barang dan jasa Mengumpulkan data tentang sikap dan perilaku pelanggan Mengolah data tentang barang dan jasa berkaitan dengan sikap dan perilaku pelanggan
Pengetahuan:
Tes Tertulis
Keterampilan:
Penilaian Unjuk Kerja Observasi
Kompetensi Dasar 1
Indikator Pencapaian Kompetensi 2 4.4.2 Merinci sikap dan perilaku pelanggan
Materi Pokok 3
Alokasi Waktu (JP) 4
4.4.3 Melakukan pelayanan terhadap pelanggan 3.5 Menganalisis bisnis
negosiasi
3.5.1 menjelaskan ruang lingkup negosiasi bisnis
Negosiasi dalam bidang
3.5.2 Mengidentifikasi hambatan dalam negosiasi bisnis
3.5.3 Menganalisi tehnik negosiasi bisnis yang efektif
4.5 Melakukan
negosiasi
bisnis
bisnis
4.5.1 Melakukan identifikasi faktor resiko bahaya/kecelakanaan kerja
Kegiatan Pembelajaran
Penilaian
5
6
Mengomunikasikan tentang produk dan layanan sesuai dengan sikap dan perilaku pelanggan Mengamati untuk mengidentifikasi dan tentang negosiasi dalam bidang bisnis Mengumpulkan data tentang negosiasi dalam bidang bisnis
Pengetahuan:
Tes Tertulis
Keterampilan:
Mengolah data tentang negosiasi dalam bidang bisnis
Penilaian Unjuk Kerja Observasi
Mengomunikasikan tentang negosiasi dalam bidang bisnis ritel
4.5.2 Melakukan teknik-teknik penanganan keselamatan secara manual 4.5.3 Melakukan teknik-teknik penanganan keselamatan menggunakan peralatan 3.6 Menganalisis hubungan dengan pelanggan
3.6.1 Mengidentifikasi karakteristik pelanggan
Karakteristik Pelanggan
3.6.2 Mengumpulkan data dan informasi pelanggan
keluhan pelanggan
3.6.3 menganalisis data dan
dan menanggapi
Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang Karakteristik Pelanggan dan menanggapi keluhan
Pengetahuan:
Tes Tertulis
Keterampilan:
Kompetensi Dasar 1
Indikator Pencapaian Kompetensi 2 informasi yang relevan
Materi Pokok 3
Membangun hubungan dengan pelanggan
4.6.1 Mengelompokan karakteristik pelanggan 4.6.2 Mengelompokkan data dan informasi pelanggan
4.6.3 Merinci data dan informasi yang relevan
4.6.4 Mengatasi keluhan pelanggan 3.7 Menerapkan Prosedur penulisan surat niaga dalam bidang bisnis
3.7.1 Menjelaskan tentang penulisan surat penawaran barang, pesanan barang, penagihan pembayaran dan pengaduan / claim 3.7.2 menerapkan prosedur penulisan surat penawaran barang, pesanan barang, penagihan pembayaran dan pengaduan / claim
4.7
Membuat surat niaga dalam bidang bisnis
4.7.1 Memyimpulkan tentang penulisan surat penawaran barang, pesanan barang, penagihan pembayaran
Kegiatan Pembelajaran
Penilaian
5
6
pelanggan
3.6.4. Menganalisis keluhan pelanggan 4.6
Alokasi Waktu (JP) 4
Prosedur penulisan surat
niaga dalam bidang bisnis
Mengumpulkan data tentang Karakteristik Pelanggan dan menanggapi keluhan pelanggan
Penilaian Unjuk Kerja Observasi
Mengolah data tentang Karakteristik Pelanggan dan menanggapi keluhan pelanggan Mengomunikasikan tentang Karakteristik Pelanggan dan menanggapi keluhan pelanggan Mengamati untuk mengidentifikasi Prosedur penulisan surat niaga dalam bidang bisnis Mengumpulkan data tentang Prosedur penulisan surat niaga dalam bidang bisnis Mengolah data tentang Prosedur penulisan surat niaga dalam bidang bisnis Mengomunikasikan tentang Prosedur penulisan surat niaga dalam bidang bisnis
Pengetahuan:
Tes Tertulis
Keterampilan:
Penilaian Unjuk Kerja Observasi
Kompetensi Dasar 1
Indikator Pencapaian Kompetensi 2 dan pengaduan / claim
Materi Pokok 3
Alokasi Waktu (JP) 4
Kegiatan Pembelajaran
Penilaian
5
6
4.7.2 membuat penulisan tentang surat penawaran barang, pesanan barang, penagihan pembayaran dan pengaduan / claim 3.8 Menerapkan prosedur rapat dalam bidang bisnis
3.8.1 Menjelaskan prosedur rapat
4.8
4.8.1 Melakukan identifikasi macam macam rapat dalam bidang bisnis
Prosedur rapat
3.8.2 Menerapkan prosedur rapat
4.8.2 Menyelenggarakan rapat dalam bidang bisnis 3.9 Menerapkan prosedur interview dalam bidang bisnis
3.9.1 Melakukan identifikasi macam macam interview dalam bidang bisnis
Prosedur interview
3.9.2 Melakukan rapat dalam bidang bisnis 4.9 Menyelenggarakan interview dalam bidang bisnis
4.9.1 Memilih macam macam interview dlm bidang bisnis
4.9.2 Menyelenggarakan interview dalam bidang bisnis
Pengetahuan:
Tes Tertulis
Prosedur rapat
Menyelenggarakan rapat dalam bidang bisnis
Mengamati untuk mengidentifikasi tentang
Mengumpulkan data tentang Prosedur rapat
Keterampilan:
Mengolah data tentang Prosedur rapat
Penilaian Unjuk Kerja Observasi
Mengomunikasikan tentang Prosedur rapat Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang kendala-kendala komunikasi bisnis Prosedur interview Mengumpulkan data tentang Prosedur interview Mengolah data tentang Prosedur interview Mengomunikasikan tentang Prosedur interview
Pengetahuan:
Tes Tertulis
Keterampilan:
Penilaian Unjuk Kerja Observasi
