Investigación de Mercado Integrantes: Jorge David Ferreira Cáceres Hugo Enrique Díaz Avalos Lourdes Patricia García Cornet Diana Soledad González Gallardo Yhoana Leticia Ramírez Quintana Darío Alberto Caballero Nelson Adrián Ojeda Hugo Javier Martínez Blas Alcides Florentín Ricardo Rubén Pineda Diego Tomás Ramos Prof.: Juan Carlos Rojas 5º Año Ingeniería Agroindustrial Año: 2016
CONSTESTA 1- Cita los factores que aceleran la aplicación de la investigación de mercados
El carácter rápidamente cambiante del medio
El incremento en el número de competidores
2- ¿Cuál es la definición de la investigación de mercado? La investigación de mercados es una técnica que utilizan cada vez más las empresas y, en general, todo tipo de organizaciones. Su función más importante es identificar las características de la demanda y del mercado, así como las necesidades y los gustos que imperan entre las personas. 3- Elabora un resumen de los usos de la investigación de mercados La investigación de mercados es útil a las empresas para determinar sus objetivos y diseñar un plan de acción basado en dichos objetivos. Determinar sus objetivos. Antes de establecer sus objetivos, las empresas deben basarse en el conocimiento de las necesidades presentes y futuras de sus clientes, ya que es posible que se pretendan metas muy ambiciosas en empresas que surten a mercados cuya demanda se está contrayendo. Desarrollo de un plan de acción. La investigación de mercados es necesaria para considerar los recursos y estrategias de producto, precio, distribución y publicidad que las compañías han de asignar para el siguiente periodo.
De líneas de productos y servicios. Puede darse el caso de que la empresa necesite conocer si debe invertir en el desarrollo de nuevos productos o servicios, de acuerdo con la demanda existente.
De precios. Las empresas deben identificar hasta cuánto está dispuesto a gastar el consumidor en cierto producto o servicio. De distribución. Es habitual que los clientes acudan a ciertos establecimientos a comprar sólo determinada clase de bienes y servicios. De promoción, ventas y publicidad. Algunas empresas invierten una parte de su presupuesto publicitario en verificar la eficacia de sus anuncios. De evaluación de los resultados y aplicación de medidas correctivas. Alguna imprecisión en el método de búsqueda de información o un factor externo a la empresa pueden ocasionar que los resultados alcanzados no coincidan con los objetivos propuestos. 4- Elabora un resumen de las diferencias entre el método científico y los no científicos Existen diferencias importantes entre el método científico y el no científico: Método científico Método no científico Existe una mayor objetividad por parte Los investigadores de mercados no son del investigador. del todo objetivos La medición en el método científico es El proceso de medición puede influir más precisa. sobre los resultados La naturaleza de la investigación es La predicción exacta es difícil continuada y completa. Gran complejidad de la materia. Dificultad para obtener mediciones exactas Dificultad en el uso de experimentos para probar la hipótesis 5- Elabora un resumen de los tipos de investigación de acuerdo con su finalidad Todos los proyectos de investigación tienen un patrón, o estructura, que sirve para controlar la recopilación de datos de la forma más exacta y económica posible. La investigación puede ser
descriptiva que es aquella que busca definir con claridad un objeto, el cual puede ser un mercado, una industria, una competencia, puntos fuertes o débiles de empresas, algún medio de publicidad o un problema simple de mercado, la predictiva es aquella que busca proyectar valores a futuro y pronosticar variaciones en la demanda de un bien, en los niveles de crecimiento de las ventas, el potencial de mercados a futuro, el número de usuarios en cierto tiempo o el comportamiento de la competencia y la casual tiene como finalidad explicar las relaciones entre las diferentes variables de un problema de mercado. Sea cual fuere este tipo, el diseño de la investigación comprende dos pasos importantes: la investigación exploratoria y la concluyente, que se relacionan de manera directa con los pasos del método científico.
6- ¿Para qué sirve la investigación exploratoria?
La investigación exploratoria sirve para proporcionar al investigador un panorama amplio y general acerca del fenómeno que desea investigar. Es una etapa previa de la investigación y tiene como finalidad sentar las bases y dar los lineamientos generales que permitan que nuestro estudio sea lo más completo posible.
7- ¿Qué son los datos secundarios? Consisten en la información que ya existe en algún lugar, pues se recopiló con alguna otra finalidad. En primer lugar, los investigadores suelen recabar datos secundarios. La base de datos interna de la empresa constituye un buen punto de inicio, pero además, la compañía también dispone de una amplia variedad de fuentes de información externa que incluye datos comerciales y fuentes gubernamentales. 8- Cita las fuentes de información interna
Información contable tradicional
Análisis de ventas
Análisis de los costos de la estrategia de marketing
Segmentación de la información
9- Cita las fuentes de información externa
Son independientes de la operación de la empresa
Son datos secundarios
10- Indica los pasos de cómo buscar en internet
Definir con exactitud el problema a resolver
Definir la fuente de información
Definir un buscador
Validar la fuente y los hallazgos
11- Cita y elabora un resumen de los pasos para el diseño de un buen cuestionario
Determinar qué información queremos: es necesario que respondamos a las
siguientes preguntas: ¿Cuál es el objetivo de la investigación? ¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener? ¿Cuáles son los datos complementarios? ¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la hipótesis?
Determinar el tipo de cuestionario que vamos a preparar: Es necesario hacer
una evaluación para conocer si el cuestionario debe hacerse mediante entrevista directa,
por teléfono o por correo, ya que del tipo de cuestionario que vamos a utilizar dependerá la redacción y el contenido del mismo. Determinar el contenido de las preguntas individuales: Se requiere gran capacidad de
análisis y experiencia para llegar a ser un buen diseñador de esta herramienta
Determinar el tipo de las preguntas: pueden realizarse preguntas abiertas, preguntas de
opción múltiple, preguntas dicotómicas
Decidir la redacción de las preguntas: debemos cerciorarnos de que esté bien redactado. Pero si de antemano sabemos que no somos buenos en esa materia, podemos pedir a alguien que domine la técnica de la buena redacción que lo haga por nosotros, o cuando menos que lo revise. Ésta es una regla de oro, porque una mala redacción puede echar por la borda el trabajo de investigación.
Decidir el orden de las preguntas: debe contener la información de la identificación,
información de clasificación y la información básica Decidir el aspecto físico del cuestionario: el documento debe tener muy buena
presentación, colocar los espacios adecuados y reproducirse en fotocopias con buena calidad.
Realizar una prueba previa: hay que probarlo con un grupo de 20 personas a fin de
comprobar que las preguntas son claras, que son comprendidas y que los entrevistados nos van a dar las respuestas 12- ¿Qué es el muestreo? El muestreo es la parte de la estadística que nos ayuda a minimizar el costo y el tiempo de una investigación de mercados mediante la selección de algunas de las partes de la población para ser entrevistadas, en lugar de tener que aplicar los cuestionarios al total de la población.
13- ¿Qué es la población o universo? Es el conjunto de todos los posibles elementos que intervienen en un experimento o en un estudio. 14- ¿Cuáles son los problemas básicos al tomar la muestra?
Definición de la población que se estudia
Definición de las variables que se estudian
15- ¿Cuáles son los problemas básicos del diseño de la muestra?
Determinación de las unidades de muestreo
Métodos de selección de la muestra
Estimación de las características de la población mediante la muestra
16- ¿Cuál es la diferencia entre censo y muestreo? Censo Muestreo Es la aplicación de las entrevistas a Se ocupa de la selección y agrupación todos los elementos de la población u de elementos representativos de una objetos de estudio población Es costoso y su realización se lleva Las limitaciones de tiempo y presupuesto favorecen el uso de la muestra mucho tiempo 17- Enumera los tipos de muestreo y las sub-clasificaciones
Muestreo Probabilístico:
a) Muestreo aleatorio simple b) Tabla de números aleatorios: Muestreo polietápico o por zonas, Muestreo estratificado, Muestreo sistemático, Muestreo por conglomerados
Muestreo no probabilístico:
a) Muestreo de conveniencia b) Muestreo de juicio c) Muestreo por cuotas 18- ¿uál es el perfil de un buen encuestador? Un buen encuestador debe ser una persona sana, sociable y con buen aspecto. Además, debe estar bien capacitado en temas como la manera de establecer el contacto y lograr la entrevista, cómo formular las preguntas, cómo profundizar para obtener más información y cómo anotar las respuestas
19- Elabora un resumen del proceso de revisión y verificación de los datos Durante la etapa de la revisión y verificación se llevan a cabo varios procedimientos relacionados entre sí para resumir y reordenar los datos.
Revisión de los datos: El objetivo de toda investigación es proporcionar
información.
Verificación: busca eliminar los errores provenientes de los datos en bruto.
Pretende también clasificar dichos datos para poder efectuar 20- Explica la importancia del reporte de la investigación de mercado La elaboración y la presentación del reporte son partes muy importantes del proyecto de investigación de mercados por las siguientes razones:
El reporte es el producto tangible de la investigación.
Las decisiones de la gerencia se guían por el reporte y su presentación.
La participación de muchos gerentes de marketing en el proyecto se limita al
reporte escrito y la exposición presencial.
Las decisiones de la gerencia de efectuar investigaciones de mercado en el futuro, o de volver a contratar al proveedor de un estudio particular, dependen mucho de la utilidad que ofrezcan el reporte y su presentación. Es importante considerar que en el reporte está el reflejo de nuestra imagen personal. 21- Elabora un resumen de que hay que tomar en cuenta para la redacción del reporte de investigación de mercado Para redactar en forma adecuada el reporte, debemos tomar en cuenta lo siguiente: ¿Quiénes lo van a leer?: Un reporte debe redactarse para un lector específico. Recordemos quela información debe crearse al nivel del receptor, no al nivel del emisor ¿Un reporte es fácil de leer?: Es necesario que el reporte esté estructurado de una manera lógica y redactado con claridad. ¿Tiene una apariencia conveniente y profesional?: Un reporte estructurado con seriedad, que contenga todo el material escrito y gráfico de apoyo, infunde confianza entre quienes lo revisan ¿Puede un reporte ser objetivo?: La objetividad es una característica que debe prevalecer en toda la investigación y, por lo tanto, darse en el reporte. ¿Tiene suficientes cuadros y gráficas?: Hay muchas herramientas que nos ayudan a reforzar la información clave en el texto con cuadros, gráficas, fotografías, mapas y otros dispositivos visuales. ¿El documento es breve?: Un reporte ha de ser breve y conciso, aunque no debe sacrificarse la información comple ta en aras de la brevedad. ¿Tiene suficientes tipos de análisis y recomendaciones contundentes?: No debemos dar por obvios los análisis, ni mucho menos las recomendaciones que el cliente con seguridad está esperando.
