FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES E.A.P. – INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
“Año del Diálogo y Reconciliación Nacional”
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES E.A.P. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Tema: INVES NVESTI TIGA GACI CI N DE DE LA LA PART PARTIC ICIP IPA ACI N DE DE ME MERCA RCADO DE LA EMPRESA EDYCA E.I.R.L. HUÁNUCO 2018 DOCENTE
: SANTIAGO ESPINOZA, VLADIMIR HAMILTON
CURSO
: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ALUMNA
: SAUCEDO ACUÑA, NERIA FLOR
HUÁNUCO – PERÚ PERÚ
2018
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CAPITULO I 1. ASPECTOS GENERALES 1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA: EDYCA E.I.R.L. – “EMPRESA DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA ATACHAGUA E.I.R.L.”
RUC: 20528985107
1.2 . UBICACIÓN: Urb. Santa Elena Mz. B Lt 04 – Amarilis – Huánuco
1.3. GIRO DEL NEGOCIO: La empresa “EDYCA”, es una empresa dedicada principalmente a la venta de materiales de construcción, baldosas cerámicas y elementos de ferretería al por mayor y menor, también es considerado uno de los principales distribuidores de Cemento Andino en la localidad de HUANUCO. 1.4 . REPRESENTANTES: Su principal representante es el señor Wilder Gómez Chávez gerente general y en consecutivo el señor Oscar Carlos Caja Janampa. 1.5 . RESEÑA DE LA EMPRESA: Distribuidora Atachagua, inicia sus operaciones comerciales como empresa unipersonal en el año 1988 con dos unidades de carga pesada de una capacidad de 32 toneladas cada una haciendo el servicio de transporte por carretera luego fue ampliando su flota y es así en 1992 que comienza en su local principal ubicado en Urb. Santa Elena Mz B Lt 04 - del distrito de Amarilis, siendo su actividad principal la distribución
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de materiales de construcción, al por mayor y menor. Empezando con pocos personales y el gerente hasta hoy Wilder Gómez quién en su inicio contribuyó con todo el proceso de la pequeña empresa. En corto tiempo se hizo acreedor de un porcentaje importante de la cartera de clientes, alcanzando un crecimiento progresivo, significativo y sostenido, debido a que contábamos con el soporte de un personal calificado tanto en el área de ventas y despachos, lo cual hacia posible atender a nuestros clientes con mayor rapidez. Con la finalidad de dar mayor seguridad legal y jurídica a los proveedores, instituciones financieras, clientes corporativos y clientes finales, en el mes de enero del año 2001, se funda la empresa DISTRIBUIDORA ATACHAGUA E.I.R.L. y posteriormente cambia su razón social en octubre del 2009 a Empresa Distribuidora y Comercializadora Atachagua E.I.R.L ., siendo su sigla EDYCA E.I.R.L y su nombre comercial manteniéndolo como Distribuidora Atachagua. Como parte del proceso de expansión empresarial, además de nuestro local principal en el distrito de Amarilis, se apertura ron 2 nuevos locales en centros muy estratégicos en Huánuco y en el distrito de Pillco Marca . Además se diseñaron y ejecutaron estrategias de comercialización para captar a nuestros clientes, entre lo que se destacan las unidades de repartos a domicilio, logrando alcanzar una gran cobertura del mercado en Huánuco.
Entre fines del año 2014 y principios del año 2016, ATACHAGUA, ha incorporado una cadena de tiendas en lugares como Tingo María, Pucallpa y próximamente en Ambo; la flota de unidades de carga pesada nos permite abastecer nuestros propios almacenes y a clie ntes de provincia, de esta manera vamos a lograr satisfacer a nuestros clientes, de manera inmediata con productos de primera calidad y al mejor precio del mercado. Además de la calidad del servicio, la fortaleza de ATACHAGUA, reside en un manejo responsable de sus finanzas e inversiones, así como del capital humano que lo sostiene, lo que lo ha convertido en una empresa líder del rubro en el pujante y competitivo mercado de Huánuco.
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CAPITULO II 2. RAZONES DE INVESTIGACIÓN 2.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN: Investigación para identificar problemas – Participación de mercado de la empresa EDYCA E.I.R.L. Huánuco 2018. 2.2 NOMBRE DE LA INVESTIGACIÓN: Análisis de la participación de mercado de la empresa EDYCA E.I.R.L. Huánuco 2018. 2.3 IMPORTANCIA: Se desea realizar este trabajo para que el empresario tenga conocimiento de la participación de mercado de la empresa como distribuidor y de esta manera pueda analizar y tomar decisiones. 2.4 OBJETIVOS: 2.4.1 GENERALES: Determinar el nivel de participación de mercado de la empresa EDYCA como distribuidor en la zona de Pillco Marca. 2.4.2 ESPECÍFICOS: Identificar los principales distribuidores en el sector de Pillco Marca Determinar el porcentaje de las compras que realizan los consumidores ferreteros del distrito de Pillco Marca.
2.5 OPERACIONALIZACIÓN: OBJETIVOS ESPECÍFICOS
ITEMS
Identificar los principales distribuidores en el sector de Pillco Marca.
¿Cómo abastece su ferretería?
¿Cuáles son los distribuidores con los que trabaja frecuentemente?
INSTRUMENTOS
ENCUESTAS
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Determinar el porcentaje de las compras que realizan los consumidores ferreteros del distrito de Pillco Marca.
¿Con que frecuencia realiza sus compras?
¿Cuál es el monto aprox.De las compras que realiza?
ENCUESTAS
CAPITULO III 3. MARCO CONCEPTUAL 3.1 TEORÍAS DEL ESTUDIO: Cuando uno ve que en el Perú –y específicamente en Lima-. La expansión del mercado ferretero pareciera tener explicación no sólo en el crecimiento del sector Construcción y el desarrollo de muchos programas de vivienda, sino en la presencia de grandes cadenas nacionales e internacionales, como Ace Home Center, Sodimac y Casinelli, lo primero que se nos viene a la mente es que las pequeñas ferreterías de nuestros barrios viven su peor momento. El negocio ferretero en el Perú factura anualmente unos US$ 2,500 millones (estimación del año 2,007) y su crecimiento en el mismo período es de 4%, por lo que se le considera como una de las actividades más dinámicas de la economía nacional. Por el alto volumen de ventas, se diría entonces que las grandes cadenas se llevan la parte del león y los pequeños la parte del ratón, pero no es así. En verdad, las grandes cadenas tienen una participación de sólo 12%, en tanto que los negocios ferreteros medios y pequeños dominan el 88% del mercado. Otro dato revelador sobre este sector es que las grandes cadenas lograron en los últimos cuatro años de agresiva campaña apenas cuatro puntos de crecimiento, en tanto que los negocios pequeños superaron los 20 puntos. Para medir mejor el veloz desarrollo de los negocios ferreteros pequeños, baste decir que han sido éstos los que impulsaron la autoconstrucción, que creció en más del 15% en el año 2007. Pero hay otro mito en el negocio ferretero que es preciso esclarecer. No es cierto que sólo las grandes cadenas cuenten con capacidad para introducir en el mercado productos nacionales y extranjeros de última tecnología para la industria de la Construcción. Los pequeños negocios ferreteros lograron introducir en el mercado los mismos productos pero a la vez han marcado en la mente de los consumidores que sus productos tienen, además, la ventaja de que sus precios son menores. Además de la calidad de los productos y los precios menores también tienen como ventaja adicional el servicio a domicilio, en el momento de la solicitud. Para sobrevivir y poder contrarrestar la agresiva campaña de las grandes cadenas del negocio ferretero, las
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pequeñas ferreterías han tenido que agruparse en muchos casos, algo así como la unión hace la fuerza, al modo de feria popular, como son los casos de los grandes centros ferreteros ubicados en San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres, Surquillo, Cercado de Lima, Panamericana Norte, Panamericana Sur, Av. Elmer Faucett y otros más.
3.2 CONCEPTOS BASICOS: C Construcción: Técnica y actividad de la fabricación de obras de arquitectura e ingeniería, especialmente de edificios. D Distribuidor: Que distribuye un producto para su comercialización, actuando de intermediario entre el productor y el detallista. F Ferretería: Establecimiento en el que se venden herramientas y objetos de carpintería, bricolaje y herrería, como clavos, tornillos, alambre, cerraduras, etc., y vasijas y recipientes de metal u otro material. M Mercado: Lugar teórico donde se encuentra la oferta y la demanda de productos y servicios y se determinan los precios. CAPITULO IV 4. MARCO METODOLÓGICO: 4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN: Investigación para identificar problemas – Participación de mercado de la empresa EDYCA E.I.R.L. Huánuco 2018. La investigación que se realizará es de tipo “concluyente descriptiva transversal simple”, porque
ayudará a la evaluación y toma de decisiones de la empresa, con ayuda de una muestra y de información obtenida por una sola vez.
4.2 MARCO MUESTRAL: 4.2.1 POBLACIÓN: En el distrito de Pillco Marca se cuenta con una población de 30 pequeñas ferreterías que son suministradas por distintos distribuidores. 4.2.2 MUESTRA: En base a que nuestra población es de un tamaño pequeño tomaremos como muestra la cantidad tota l de la base de datos (30 clientes). 4.3 TÉCNICAS E INTRUMENTOS: Para el logro de los objetivos específicos se realizará una encuesta con preguntas relacionadas al consumo y los proveedores que abastecen a las pequeñas ferreterías.
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4.4 HERRAMIENTAS PARA PROCESAR INFORMACIÓN: Las técnicas serán procesadas a través de herramientas tales como Microsoft Word y Microsoft Excel, para el análisis de datos se utilizará cuadros y gráficos, para procesar las encuestas realizadas a los participantes del distrito de Pillco Marca a beneficio de la empresa EDYCA E.I.R.L. de la ciudad de Huánuco. 4.5 TRABAJO DE CAMPO: La encuesta se realizará por la propia investigadora Saucedo Acuña Neria Flor, así mismo se realizará el seguimiento para obtener la mayor cantidad de información posible. CAPITULO V 5. ADMINISTRACIÓN: 5.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: SEPTIEMBRE 2
3
4
5
6
7
8
9
N
N
N
N
N
N
N
N
N
A
A
A
A S
A
A S
S
S
S
S
E
M
A
...
A
M E
A
A
M E
A
A
M E
A
A
M E
A
A
M E
ENCUESTAS A LOS PEQUEÑOS FERRETEROS
A
A M
PRUEBAS PILOTO
NOV
1
ACTIVIDADES
INICIO DEL PROYECTO 12/09/2018 PROPONER A LA EMPRESA UN ESTUDIO DE MERCADO CON EL CATÁLOGO RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA EDYCA EIRL SEGUIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS ASESORÍA POR EL DOCENTE REVISIÓN PREVIA POR EL DOCENTE
OCTUBRE
M S
E
M S
E S
E
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5.2 PRESUPUESTO Y FINANCIACIÓN: El presente trabajo de investigación es autofinanciado por la investigadora, este cuadro determina cuanto ha sido el costo hasta el momento. GASTO
COSTO
Costo de trabajo
S/.20.00
20 und. de papel bond
S/.10.00
Internet
S/.8.00
Pasajes
S/.20.00
Útiles de escritorio
S/.7.00
Otros
S /.6.00
TOTAL
S/.71.00
Frecuencias
Estadísticos TABLA N° 1
TABLA N°4
TABLA N° 2
TABLA N° 3
¿CUAL ES LA
¿QUÉ ES LO
¿DE QUE
¿CÚAL ES EL
EDAD DE LOS
QUE VALORA
MANERA
DISTRIBUIDOR
FERRETEROS
MÁS CUANDO
ABASTECEN
CON EL QUE
DEL DISTRITO
REALIZAN LA
SU
PREFIEREN
DE
COMPRA LOS
FERRETERÍA
COMPRAR LOS
PILLCOMARCA
FERRETEROS
LOS
FERRETEROS
?
DEL DISTRITO
FERRETEROS
DEL DISTRITO
DE
DEL DISTRITO
DE
PILLCOMARCA
DE
PILLCOMARCA
?
PILLCOMARCA
?
?
N
Válido
30
30
30
30
Perdidos
0
0
0
0
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Estadísticos TABLA N°5 ¿QUE
TABLA N° 6 ¿CON
TABLA N° 7 ¿CÚAL
ASPECTO INFLUYE
QUE FRECUENCIA
ES EL MONTO
MÁS AL REALIZAR
REALIZA SUS
APROXIMADO DE
LA COMPRA DE LOS
COMPRAS LOS
LAS COMPRAS QUE
FERRETEROS DEL
FERRETEROS DEL
REALIZA LOS
DISTRITO DE
DISTRITO DE
FERRETEROS DEL
PILLCOMARCA?
PILLCOMARCA?
DISTRITO DE PILLCOMARCA?
N
Válido Perdidos
30
30
30
0
0
0
TABLA DE FRECUENCIA
TABLA N° 1 ¿CUAL ES LA EDAD DE LOS FERRETEROS DEL DISTRITO DE PILLCOMARCA?
Válido
20 A 30 AÑOS 30 A 40 AÑOS 40 A 50 AÑOS 50 A 60 AÑOS 60 AÑOS A MÁS Total
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
2
6,7
6,7
6,7
5
16,7
16,7
23,3
13
43,3
43,3
66,7
6
20,0
20,0
86,7
4
13,3
13,3
100,0
30
100,0
100,0
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TABLA N° 2 ¿DE QUE MANERA ABASTECEN SU FERRETERÍA LOS FERRETEROS DEL DISTRITO DE PILLCOMARCA?
Válido
Frecuencia
Porcentaje
5
16,7
16,7
16,7
DEPENDIENTE
25
83,3
83,3
100,0
Total
30
100,0
100,0
INDEPENDIENTE
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
TABLA N° 3 ¿CÚAL ES EL DISTRIBUIDOR CON EL QUE PREFIEREN COMPRAR LOS FERRETEROS DEL DISTRITO DE PILLCOMARCA? Frecuencia Válido
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
DISTRIBUIDORA ATACHAGUA
9
30,0
30,0
30,0
DISTRIBUIDORA PICON DISTRIBUIDORA HUALLAGA
12
40,0
40,0
70,0
5
16,7
16,7
86,7
FERRETERIA MAYORISTA
2
6,7
6,7
93,3
OTROS
2
6,7
6,7
100,0
30
100,0
100,0
Total
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TABLA N°4 ¿QUÉ ES LO QUE VALORA MÁS CUANDO REALIZAN LA COMPRA LOS FERRETEROS DEL DISTRITO DE PILLCOMARCA? Frecuencia Válido
CALIDAD PRECIO SERVICIO RAPIDEZ DE ENTREGA DESCUENT OS OTROS Total
Porcentaje
3 2 5 12
10,0 6,7 16,7 40,0
Porcentaje válido 10,0 6,7 16,7 40,0
Porcentaje acumulado 10,0 16,7 33,3 73,3
6
20,0
20,0
93,3
2 30
6,7 100,0
6,7 100,0
100,0
TABLA N°5 ¿QUE ASPECTO INFLUYE MÁS AL REALIZAR LA COMPRA DE LOS FERRETEROS DEL DISTRITO DE PILLCOMARCA?
Válido
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
8
26,7
26,7
26,7
DESCUENTOS
21
70,0
70,0
96,7
REFERENCIAS
1
3,3
3,3
100,0
30
100,0
100,0
UBICACIÓN
Total
Porcentaje acumulado
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TABLA N° 6 ¿CON QUE FRECUENCIA REALIZA SUS COMPRAS LOS FERRETEROS DEL DISTRITO DE PILLCOMARCA?
Válid o
Frecuenci a
Porcentaj e
DIARIAMENTE
5
16,7
16,7
16,7
INTERDIARIAMEN TE
8
26,7
26,7
43,3
CADA TRES DÍAS
7
23,3
23,3
66,7
SEMANALMENTE
5
16,7
16,7
83,3
CADA 15 DÍAS
3
10,0
10,0
93,3
MENSUALMENTE
2
6,7
6,7
100,0
30
100,0
100,0
Total
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
TABLA N° 7 ¿CÚAL ES EL MONTO APROXIMADO DE LAS COMPRAS QUE REALIZA LOS FERRETEROS DEL DISTRITO DE PILLCOMARCA?
Válid o
Frecuencia
Porcentaje
S/.0.00 A S/.500.00
2
6,7
6,7
6,7
S/.500.00 A S/.1000.00 S/.1000.00 A S/.3000.00 S/.3000.00 A S/.5000.00 S/.5000.00 A S/.10000.00 S/.10000.00 A MÁS
4
13,3
13,3
20,0
7
23,3
23,3
43,3
9
30,0
30,0
73,3
3
10,0
10,0
83,3
5
16,7
16,7
100,0
30
100,0
100,0
Total
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
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GRÁFICO DE BARRAS
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ENCUESTA SOBRE LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE LA EMPRESA ATACHAGUA PILLCO MARCA HUÁNUCO 2018
N° de Encuesta: 1. ¿Cuál es su edad? 1
20 a 30 años
2
30 a 40 años
4
50 a 60 años
5
60 años a más
3
40 a 50 años
2. ¿De qué manera abastece su ferretería? 1
Independiente
2
Dependiente
3. ¿Cuál es el Distribuidor con el que usted trabaja frecuentemente? 1
Distribuidora Atachagua
4
Ferretería mayorista
2
Distribuidora Picón
5
Otros
3
Distribuidora Huallaga
4. Al momento de realizar su compra. ¿Que valora más? 1
Calidad
4
Rapidez de entrega
2
Precio
5
Descuentos
3
Servicio
6
Otros
5. ¿Qué aspecto influye más en usted para que realice su compra? 1
Ubicación
3
Descuentos
2
Publicidad
4
Referencias
6. ¿Con que frecuencia realiza sus compras? 1
Diariamente
4
Semanalmente
2
Interdiariamente
5
Cada 15 días
3
Cada tres días
6
Mensualmente
7. ¿Cuál es el monto aproximado de las compras que realiza? 1
S/.0.00 - S/.500.00
4
S/.3000.00 - S/.5000.00
2
S/.500.00 - S/.1000.00
5
S/.5000.00 - S/.10,000.00
3
S/.1000.00 - S/.3000.00
6
S/.10,000.00 – a más
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BIBLIOGRAFIA https://www.tytenlinea.com/quienes-dominan-realmente-el-mercado-ferretero-en-el-peru/
