Estudio de Mercado en Detergentes TRABAJO GRUPAL

“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”

TEMA

: ESTUDIO DE MERCADO

PRODUCTO

: DETERGENTES

DOCNETE

: Lic. RICHARD GARAVITO CRIOLLO

MODULO

:

MARKETING GERENCIAL

ESTUDIANTES:   

 

 ALEMAN REQUEJO; REQUEJO; ROCIO  ANCAJIMA SILVA; SILVA; IRIANA IRIANA FLORES GAMBOA; PAOLA ESTEFANIA PRECIADO CRUZ; EVELING SANCHEZ CARRILLO; JHONATAN JHONATAN

TUMBES – PERÚ 2014

INTRODUCCIÓN

Estudio de Mercdo El Comportamiento del Consumidor siempre ha sido un tema de suma importancia ya que conociendo este comportamiento podremos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de esta forma hacer que compren nuestros productos y/o servicios y no al de la competencia. Por ello es que hoy en día el tema del marketing es un conjunto de políticas que permitirán competir en un mercado contrario estaríamos fuera. "os acelerados camios que se vienen dando #ltimos a$os, la capacidad de producci%n y la para la gran mayoría de las categorías de en forma e&ponencial! ahora hay cientos o por ejemplo en el caso de los detergentes en haía s%lo algunas empresas o marcas de en día han dado un giro de ()*+ grados que es ofrecido de forma más especiali'ada consumidor con necesidades diferentes. odos estos camios originan lo ya tratándose de adaptar de la mejor manera a sus consumidores.

estrategias, planes y camiante! de lo han sucedido en los oferta disponile productos ha crecido miles de faricantes donde antes tal ve' este producto! hoy dichos productos, ya y para cada tipo de e&plicado las necesidades de

Es por este motivo que en el presente traajo de investigaci%n se anali'ará un estudio de mercado respecto a las preferencias y e&pectativas que tienen las mujeres sore el uso de los detergentes y las innovaciones que necesitan del producto para su uso cotidiano.

ESTUDIO DE MERCADO Para teer ! "e#$r %a$ra"a &$'re (a )e*+&+, a t$"ar e (a re&$(!*+, )e ($& %r$'(e"a& )e( "aret+ e ! )eter"+a)$ %r$)!*t$/ &e !t+(+0a !a %$)er$&a 1erra"+eta )e a!2+(+$ *$"$ ($ &$ ($& e&t!)+$& )e "er*a)$/ 3!e *$tr+'!4e a )+&"+!+r e( r+e&$ 3!e t$)a )e*+&+, ((e5a *$&+$/ %!e& %er"+te *$$*er  "e#$r ($& ate*e)ete& )e( %r$'(e"a. E( e&t!)+$ )e "er*a)$ e& %!e&/ ! a%$4$ %ara (a )+re**+, &!%er+$r/ $ $'&tate/ 6&te $ arat+0a !a &$(!*+, '!ea e t$)$& ($& *a&$&/ %$r e( *$trar+$ e& !a !7a 3!e &+r5e )e $r+eta*+, %ara 8a*+(+tar (a *$)!*ta e ($& e$*+$& 4 3!e a (a 5e0 trata )e re)!*+r a( "7+"$ e( "are )e err$r %$&+'(e.

Ámbito de Aplicación del Estudio de Mecado.-

Estudio de Mercdo E( *$&!"+)$r  •

S!& "$t+5a*+$e& )e *$&!"$

•

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•

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•

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E( %r$)!*t$ •

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•

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E&t!)+$& &$'re *$'ert!ra )e %r$)!*t$ e t+e)a&  A*e%ta*+, 4 $%++, &$'re %r$)!*t$& e ($& *aa(e& )e )+&tr+'!*+,.

•

•

E&t!)+$& &$'re %!t$& )e 5eta/ et*.

•

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!"blico Ob#eti$o.% -

A"a& )e *a&a )e ($& < A => a:$&. Re&+)ete& e (a C+!)a) )e T!"'e&.

Vaiables de se&mentación.%

Estudio de Mercdo       

Se2$ E)a) E&ta)$ C+5+( N+5e( E*$,"+*$ N+5e( A*a)6"+*$ O*!%a*+, H9'+t$& )e C$"%ra

!asos de un Estudio de Mecado . DEFINICI?N DEL PROBLEMA @. ANALISIS PREVIO DE LA SITUACION ACTUAL. . ANLISIS DAFO. =. DEFINICI?N DE OBJETIVOS C(ar$&/ C$*ret$& 4 Rea(+&ta&. >. TIPO DE INFORMACI?N DE LA QUE DISPONEMOS. . ELECCI?N DE LA MUESTRA. . QU TIPO DE TCNICAS UTLIZAREMOS <. RECOGIDA  ELABORACI?N DE DATOS. . INTERPRETACI?N DE DATOS. .ELABORACI?N  PRESENTACION DEL INFORME FINAL.

ESTUDIO DE MERCADO '. DE(I)ICI*) DEL !RO+LEMA

“Co!ocer "s #re$ere!cis % e&#ectti's de "os co!su(idores " (o(e!to de " e"ecci)! de Deter*e!tes % "os c(+ios ,ue se re,uier #r (e-orr e" uso de" #roducto e! " Ciudd de Tu(+es” ,. A)ALI-I- !REVIO DE LA -ITACIO) ACTAL. EL MERCADO DE DETERGE)TEE e( "er*a)$ )e )eterete&/ (a $8erta )e %r$)!*t$& e& "!4 a"%(+a. H$4 e )7a/ ($& *$&!"+)$re& %!e)e *$"%rar )e&)e )eterete %ara (a5ar a "a$ 4 a "93!+a/ e %$(5$ $ (73!+)$/ %ara ! !&$ eera( $ +*(!&$ )eterete %ara %re)a& )e(+*a)a&.

Estudio de Mercdo  e& 3!e/ a ($ (ar$ )e e&ta& (t+"a& )6*a)a&/ &! "er*a)$ 1a &!8r+)$ !a e5$(!*+, )+a )e )e&ta*ar. E &!& $r7ee&/ ($& )eterete& &e re7a %$r !a *(ara 8!*+$a(+)a) $8re*er a*t!a*+, 4 (+"%+e0a. C$"$ era )e e&%erar/ e( *$&!"+)$r &e 5$(57, "9& e2+ete )e"a)a)$ !a &$8+&t+*a*+, )e( %r$)!*t$ %ara 3!e $8re*+era !a "a4$r e8e*t+5+)a) 4/ a)e"9&/ 8!era re&%et!$&$ *$ e( "e)+$ a"'+ete. La& e"%re&a& 3!e *$tr$(a'a e( "er*a)$ &+!+er$ +5e&t+a)$ %ara *$$*er (a& +3!+et!)e& )e &!& *(+ete& 4 &e %er*atar$ )e 3!e (a *$"$)+)a) 4 (a 8!*+$a(+)a) )e'7a %r+"ar %$r e*+"a )e t$)$ )a)$ %a&$/ a&7/ a( a*+"+et$ )e( )eterete (73!+)$ L$& ra)e& *a"'+$& 3!e &e 5+ee )a)$ e !e&tr$ %a7& 1a*e 3!e e&te"$& ((ea)$ a ! +5e( )e )e&arr$(($ !*a ate& 5+&t$. E&t$ ta"'+6 &e "a+8+e&ta e (a &at+&8a**+, )e e*e&+)a)e& )e( *$&!"+)$r (a& *!a(e& *a)a 5e0 5a a!"eta)$ &++8+*at+5a"ete. La *$"%ra )e ! %r$)!*t$ %$r ! *$&!"+)$r $ e& ! 1e*1$ a+&(a)$/ &+$ 3!e &! a*t!a*+, &er9 e( re&!(ta)$ )e ! %r$*e&$ 3!e +r9 "9& a((9 )e (a %r$%+a *$"%ra. E&te %r$*e&$ e&t9 8$r"a)$ %$r  !a &er+e )e eta%a&/ 3!e &$ -

Re*$$*+"+et$ )e( %r$'(e"a $ )e (a e*e&+)a) 3!e )e'e &at+&8a*er. B&3!e)a )e (a +8$r"a*+, e e( &et+)$ )e a5er+!ar 3!6 %r$)!*t$& $ &er5+*+$& e2+&te e e( "er*a)$ 3!e &at+&8a*e &! e*e&+)a). La rea(+0a "e)+ate (a& *a"%a:a& )e %!'(+*+)a)/ %re!ta&

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ACE.- E( )eterete A*e e&t9 'a&a)$ e !a e&trate+a )e "ar*a at+!a )e &er (a %r+"era. A*e e&t9 )+r++)$ a( "er*a)$ t7%+*$ e( *!a( trata )e "$&trar &!& %re*+$& 'a#$& e *$"%ara*+, *$  ARIEL/ *$ e( 8+ )e $ e*$trar&e 4a 3!e &$ )e (a "+&"a e"%re&a. A*e &e %$&e&+$a a tra56&

Estudio de Mercdo )e (a '(a*!ra 3!e )a (a r$%a e (a !t+(+0a*+, )e( %r$)!*t$ *$"$ (a "!e&tra a tra56& )e &! %!'(+*+)a).

Ma&ia +lanca.% E& ! %r$)!*t$ 3!e a%$rt, 8!erte e &! %$&+*+$a"+et$ 'a&a)$ e !e&tra &$*+$*!(t!ra( e *$tra $%$&+*+, *$ ($& %r$)!*t$& 3!e *$"er*+a(+0a DETERPERU. S!& %re*+$& $&*+(a e e( "er*a)$ *$"$ !$ )e ($& "9& 'a#$ *$"$ ($ )+*e &! *$"er*+a( 4 *!e&ta "e$&. E&t9 )+r++)$ a ! "e)+$ t7%+*$ )e&*e)ete. E( e5a&e )e Ma+a B(a*a e& !a '$(&a )e %(9&t+*$. E&te )eterete &e a&$*+a *$ (a e*$($7a.

Opal.% E( !e5$ )eterete O%a( trae a1$ra B+$Cr+&ta(e& *$ re"$5e)$re& '+$(,+*$& )e "a*1a&/ ($& *!a(e& 8!er$ e&%e*+a("ete *rea)$& %ara a*t!ar &$'re (a& "a*1a& "9& )+87*+(e& )e#a)$ (a r$%a +"%e*a'(e"ete (+"%+a 4 *$ ! &!a5e ar$"a. E( !e5$ O%a( *!eta *$ )$& 5er&+$e& F($ra( 4 (a re$5a)a 8raa*+a L+",/ e (a& %re&eta*+$e& >/ / / <>/ @.K 4 =.>K.

+ol/$a.% E( )eterete '$(75ar e& ! )eterete re$5a)$/ e&%e*+a("ete re8$r"!(a)$ %ara ($rar  "a4$r (+"%+e0a e *$)+*+$e& )e &!*+e)a) e2tre"a. Deterete/ %re%ara*+$e& %ara '(a3!ear 4 &!&ta*+a& %ara (a *$(a)a/ %re%ara*+$e& %ara (+"%+ar/ %!(+r/ )e&era&ar 4 ra&%ar/ #a',.

!atito.- N!e5$ )eterete '(a*$/ ra!(a)$ 4 *$ %!t+t$& a0!(e&/ &+ +*,"$)$& r!"$& 4 "!4 89*+( )e )+&$(5er/ 3!e 8a*+(+ta (a tarea )e( (a5a)$ &+ )a:ar (a r$%a + &!& "a$&. S! a(t$ *$te+)$ )e +re)+ete& a*t+5$& arat+0a "92+"a '(a*!ra 4 'r+((ate0 )e *$($re&/ )e#a)$ &!& %re)a& *$"$ !e5a& 4 *$ ara)a'(e $($r a (+", 4 'e'6.

Aiel.% E&te %r$)!*t$ *!"%(e !a 8!*+, )e (a5a)$ )e (a& %re)a& )e 5e&t+r. E( *!a( %$&ee a*t+5$& 3!7"+*$& 4 $tr$& *$"%$ete& a)+*+$a(e& 3!e 1a*e 3!e (a& %re)a& )e 5e&t+r &e "atea (+"%+a& 4 "9& !e5a& %$r "9& t+e"%$ .

0. A)ÁLI-I- DA(O. (ACTORE- 1E I)(L2E) E) EL !ROCE-O DE COM!RA 

(ACTORE- I)TER)O-

 Personalidad y auto concepto3 O8re*e a( *$&!"+)$r ! a&%e*t$ *etra(./ $8re*e !a e&tr!*t!ra %ara 3!e )e&%(+e!e ! %atr, *$&tate )e *$"%$rta"+et$.

Estudio de Mercdo 4 Motivación, S$ 8a*t$re& +ter$& 3!e +"%!(&a e( *$"%$rta"+et$/ )a)$ (a $r+eta*+, 3!e )+r+e e( *$"%$rta"+et$ a*t+5a)$. (a %art+*+%a*+, )e&+a (a re(e5a*+a $ +"%$rta*+a 3!e e( *$&!"+)$r  %er*+'e e )eter"+a)a &+t!a*+, )e *$"%ra. •

Procesamiento de Información,

De&+a (a& a*t+5+)a)e& 3!e ($& *$&!"+)$re& ((e5a a *a'$ *!a)$ a)3!+ere/ +tera 4 e5a(a (a +8$r"a*+,. Geera("ete e&a& a*t+5+)a)e& re3!+ere (a '&3!e)a a*t+5a )e +8$r"a*+, $ &! re*e%*+, %a&+5a/ 8+#ar&e e2*(!&+5a"ete e *+erta& %arte& )e (a +8$r"a*+,/ +terar (a 3!e 1a &+)$ $'#et$ )e !e&tra ate*+, *$ (a %r$5e+ete )e $tra& 8!ete& 4 e5a(!ar(a *$ "+ra& a (a t$"a )e )e*+&+$e&. Ta"'+6 +ter5+ee e e((a 8a*t$re& +)+5+)!a(e& *$"$ (a "$t+5a*+,/ a%re)+0a#e 4 a*t+t!)e&.  Aprendizaje y Memoria,

•

Trata )e *$"%re)er ($ 3!e a%re)e ($& *$&!"+)$re&/ *,"$ a%re)e 4 3!e 8a*t$re& r+e (a rete*+, )e( "ater+a( a%re)+)$ e (a "ete )e( *$&!"+)$r. L$& *$&!"+)$re& a)3!+ere %r$)!*t$& 4 re*!er)a &! $"'re 4 *ara*ter7&t+*a& 4 a)e"9& a%re)e *r+ter+$& %ara #!0ar ($& %r$)!*t$&/ (!are& )$)e a)3!+r+r($&/ *a%a*+)a)e& re(a*+$a)a& *$ (a &$(!*+, )e %r$'(e"a&/ %atr$e& )e !&t$& 4 )e *$)!*ta. T$)$ e&e "ater+a( a%re)+)$ 3!e &e e*!etra a("a*ea)$ e (a "e"$r+a/ e#er*e ! +8(!#$ "!4 &++8+*at+5$ &$'re (a "aera e 3!e ($& *$&!"+)$re& rea**+$a ate *a)a &+t!a*+,  (ACTORE- E5TER)OCultura,

 A'ar*a ($& *$$*+"+et$&/ *ree*+a&/ arte/ $r"a& "$ra(e&/ (e4e&/ *$&t!"'re& 4 *!a(3!+er $tra *a%a*+)a) 4 19'+t$& a)3!+r+)$& %$r e( 1$"'re *$"$ "+e"'r$ )e !a &$*+e)a). E& e( 8!)a"et$ )e "!*1$& 5a($re&/ *ree*+a& 4 a**+$e& )e( *$&!"+)$r. P$r e#e"%($/ (a +"%$rta*+a 3!e (a ete )e !e&tra &$*+e)a) *$*e)e a( t+e"%$ 4 a (a %!t!a(+)a) *$&t+t!4e (a 'a&e a (a& rea**+$e& %$&+t+5a& )e ($& *$"%ra)$re& ate $8erta& )e "er*a)$ *$"$ 8ra3!+*+a& )e e&ta'(e*+"+et$& )e *$"+)a r9%+)a/ *a#a& r9%+)a& e ($& &!%er"er*a)$& 4 re($#e& )e *!ar0$. Estraficación Social (Clase Social),

Se re8+ere a( %r$*e&$ e 5+rt!) )e( *!a(/ ($& "+e"'r$& )e !a &$*+e)a) &e *(a&+8+*a !$& *$ $tr$& e )+5er&a& %$&+*+$e& &$*+a(e&. E( re&!(ta)$ )e e(($ e& !a #erar3!7a 3!e a "e!)$ re*+'e e( $"'re )e *$#!t$ )e *(a&e& &$*+a(e&. L$& 3!e *ae e !a *(a&e &$*+a( )eter"+a)a t+e)e a *$"%art+r *ree*+a&/ 5a($re& 4 "$)a(+)a)e& )e *$)!*ta. Ta"'+6 &!e(e a&$*+ar&e "9& e&tre*1a"ete etre &7 3!e *$ +terate& )e $tra& *(a&e& &$*+a(e&. L$& 5a($re&/ )e&e$& e +tera**+$e& 3!e &!re e ($& )+5er&$& ar!%a"+et$& re%er*!te )e "aera +"%$rtate e ($& *$&!"+)$re&. A8e*ta a ($& 8a*t$re& '9&+*$& )e %ertee*+a a ! r!%$/ (a e(e**+, )e ! 5e*+)ar+$/ e( a%re*+$ )e *+ert$& e&t+($& )e 5+)a 4 ($& (!are& a )$)e &e %re8+ere 1a*er (a& *$"%ra&.

Estudio de Mercdo rupo Social,

 P!e)e *$*e'+r&e *$"$ ! *$#!t$ )e %er&$a& 3!e t+ee ! &et+)$ )e a8++)a) re&!(tate )e !a "$)a(+)a) )e +tera**+, etre &7. E&t$& r!%$& *!"%(e !a ra )+5er&+)a) )e 8!*+$e&/ !a )e e((a& e& (a +8(!e*+a 3!e ($& "+e"'r$& )e( r!%$ %!e)e e#er*er &$'re e( r!%$ 4 3!e e& +"%$rtate )e&)e e( %!t$ )e 5+&ta )e( *$"%$rta"+et$ )e( *$&!"+)$r/ e& )e*+r/ e( r!%$ *$tr+'!4e a *$5e*er 4 a $r+etar ($& 5a($re& 4 (a *$)!*ta )e( +)+5+)!$ ! e#e"%($ )e e(($ ($ e*$tra"$& e e( +ter6& e e( 3!e ($& e&t!)+ate& !+5er&+tar+$& "!e&tra %$r (a (t+"a "$)a 4 %$r (a "&+*a. $tr$ a&%e*t$ +tere&ate )e ($& r!%$& &$*+a(e& e& e( 1e*1$ )e 3!e *$tr+'!4e a %r$%$r*+$ar a( %'(+*$ )+5er&a& 8$r"a& )e +8$r"a*+, *a%a*e& )e +8(!+r e e( *$"%$rta"+et$ %$&ter+$r. !amilia,

 E& !a 8$r"a e&%e*+a( )e ($& r!%$& &$*+a(e& 3!e &e *ara*ter+0a %$r (a& !"er$&a& 4 8!erte& +tera**+$e& %er&$a(e& )e &!& "+e"'r$&. LA +8(!e*+a )e e(($& e (a& )e*+&+$e& )e *$"%ra re%re&eta e 9rea )e ra +ter6& e e( 9"'+t$ )e( *$"%$rta"+et$ )e( *$&!"+)$r/ e a(!$& *a&$&/ (a& )e*+&+$e& (a& a)$%ta ! +)+5+)!$ *$ %$*a +8(!e*+a )e $tr$& "+e"'r$& )e (a 8a"+(+a. E $tr$& *a&$&/ (a +tera**+, e& ta +te&a 3!e &e a8+r"a 3!e &e %r$)!*e !a )e*+&+, *$#!ta 4 $ &e (+"+ta a !a "era +8(!e*+a re*7%r$*a. Otr$ a&%e*t$ )e (a +8(!e*+a 8a"+(+ar e e( *$"%$rta"+et$ )e( *$&!"+)$r e& (a 8$r"a e 3!e (a eta%a )e( *+*($ )e 5+)a )e (a 8a"+(+a +*+)e e (a *$"%ra )e )eter"+a)$& %r$)!*t$& 4 &er5+*+$& %$r e#e"%($ *!a)$ &$ re*+6 *a&a)$&/ ($& "atr+"$+$& *$ +:$&/ et*. Influencias Personales,

 L$& e2%ert$& e "aret+ &e 1a +tere&a)$ e e( %r$*e&$ )e (a +8(!e*+a %er&$a(/ e( *!a( %!e)e )e8++r&e *$"$ ($& e8e*t$& e 3!e ! +)+5+)!$ %r$)!*e (a *$"!+*a*+, *$ $tr$&. La +8(!e*+a %er&$a( +8(!4e e (a *at+)a) 4 e( t+%$ )e +8$r"a*+, 3!e ($& *$"%ra)$re& $'t+ee *$ re&%e*t$ a ($& %r$)!*t$&. Ta"'+6 &e *$&+)era ! 8a*t$r +"%$rtate 3!e re%er*!te e ($& 5a($re&/ a*t+t!)e&/ e5a(!a*+$e& )e "ar*a e +ter6& %$r ! %r$)!*t$. La +8(!e*+a %er&$a( +*+)e *$&+)era'(e"ete e e( %r$*e&$ )e )+8!&+, a tra56& )e( *!a( ! !e5$ %r$)!*t$ 4 (a& +$5a*+$e& )e &er5+*+$ &e )a a *$$*er e e( "er*a)$. La +8(!e*+a %er&$a( *$&t+t!4e !a +"%$rtate 8!*+, )e ($& (7)ere& )e $%++, 3!e &$ a3!e((a& %er&$a& a 3!+ee& (a ete a*!)e e '!&*a )e *$&e#$/ $%++, 4 &!ere*+a& *!a)$ &e t$"a )e*+&+$e& )e *$"%ra.

4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS (Claros, Concretos  Real!stas". O#$et!%o &eneral

Deter(i!r e" co(#ort(ie!to de co(#r de "s (u-eres ,ue uti"i.! "os di$ere!tes deter*e!tes % 'i'e! e! " ciudd de Tu(+es/

Estudio de Mercdo O+-eti'os Es#ec01cos Ide!ti1cr "os $ctores i!ter!os % e&ter!os ,ue i!2u%e! e! " to( de decisio!es #r ,ue "os co!su(idores e"i-! u! deter(i!d (rc de deter*e!te/

•

•

Deter(i!r tods "s (rcs e&iste!tes de!tro de" ru+ro de "os deter*e!tes/

•

C"si1cr "s (rcs uti"i.ds de cuerdo  " c"se eco!)(ic .

'. TIO DE INFORMACIÓN DE )A *UE DISONEMOS.

A/ I!$or(ci)! Pri(ri3  N'e*ci)! #or B!d A!c4  So!deos Cseros B/ I!$or(ci)! Secu!dri3  INEI   Pu+"iccio!es e! di$ere!tes )r*!os o e(#ress/

ANE+O. ENCUESTA I. Instr-cc!ones

5 Le dete!id(e!te cd 0te( % res#o!d 4o!est(e!te/ 5 Mr,ue co! u! e,uis de!tro de" #r6!tesis " res#uest decud/ 5 Uti"ice "#icero % escri+ co! "etr "e*i+"e/ 5 Ase*7rese de dr res#uest  tods "s #re*u!ts de" cuestio!rio/ II. Datos enerales /.0. E1a12 89 : ;< = > ;? : ;@ = > < : < = > < : ? = > ?8 : ? = > ?  (s = > /./. &ra1o 1e Instr-cc!3n2

Si! I!strucci)! = > Pri(ri = > Secu!dri = >

Estudio de Mercdo Su#erior = >  T6c!ico = > /.. 5C-6l es s- oc-7ac!3n8

Acude "*7! ce!tro de tr+-o = > A( de Cs = > E(#"ed de" o*r = > Otro = > /.4. Tra#a$a1ora2

De#e!die!te = > I!de#e!die!te = >

/.'. Esta1o C!%!l2

So"ter = > Csd = > iud = > Di'orcid = > Co!'i'ie!te = > III. Datos so#re el 1eterente .0. 5Ut!l!9a -ste1 1eterentes8

Si = > No = > ./. 5Con :-;
Rr 'e. = > A"*u!s 'eces = > Fe!er"(e!te = > Sie(#re = > .. 5*-; cant!1a1 1e #olsas -t!l!9a U1. al =es8

E!tre 8 : ; +o"ss = > E!tre < :  +o"ss = > E!tre  : 9 +o"ss = > MGs de 9 Bo"ss = >

Estudio de Mercdo .4. 5*-e =arca 1e 1eterente es la :-e cons-=es8

Arie" = > M*i B"!c = > ACE = > O#" = > Ptito = > Bo"0'r = > Otros = >

.' 5C-6l es el 7eso 1e 1eterente :-e -t!l!9a8

De 9 *r = > De 89 *r = > De < *r = > De H; *r = > De ;;*r = >
= > = >



IV. Factores !nternos

Co!oce "os +e!e1cios ,ue "e +ri!d su (rc de deter*e!teJ Si = > No = > 8/ Co!sider ,ue e" deter*e!te ,ue Ud/ us "e +ri!d c"iddJ S0 = > No = >

Estudio de Mercdo Es#eci1,ue  ;/  te!ido Ud/ "*u! (" e&#erie!ci co! otro deter*e!teJ S0 = > No = > No = > ?/ E! cso ,ue 4""s uti"i.do !tes u! (rc di$ere!te de deter*e!te % 4or uti"ices otro CuG" $ue e" (oti'o #or e" cu" c(+iste de (rcJ3 Por (" e&#erie!ci = > Por u(e!to de #recio = > Por i!2ue!ci de" (edio soci" = > Por " es#eci"i.ci)! de "s otrs (rcs = > Otro = > V. Factores e>ternos

8/ Por ,u6 (edio se e!tero de " e&iste!ci de" deter*e!te ,ue usJ Rdio  T I!ter!et Dirio Otros

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;/ A" (o(e!to de e"e*ir " (rc de tu deter*e!te te i!teress (uc4o #or e" #recioJ Si = > No = > No = > ?/ Pre1eres #*r u! #oco (Gs #or u! +ue! deter*e!te Si = > No = >

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