Tabla de contenido RESUMEN ...............................................................................................3 INTRODUCCION .......................................................................................4 CAFESALUD.............................................................................................5 MISIÓN..................................... ......................................................... ....................................... ............................................... ............................ .............. 5 VISIÓN....................................... ........................................................... ........................................ ........................................ ...................................... .................... .. 5 PROMESA DE VALOR .......................................................................................................5 .....................................................................................................5 ESTRUCTURA...................................... .......................................................... ........................................ ..................................................... ................................. 5 DEFINICION DE LA PROBLEMÁTICA ..............................................................6
FIGURA 1.1. ANALISIS DE LA CARTERA DE CAFESALUD CON LOS HOSPITALES...........................................................................................7 JUSTIFICACION........................................................................................8 MARCO TEORICO......................................................................................9 OBJETIVOS ............................................................................................13 OBJETIVOS GENERAL ..................................... ......................................................... ........................................ ..................................... ................. 13 OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................................13 METODOLOGIA .......................................................................................14
ACTIVIDADES PARA PARA DESAROLLAR EL OBJETIVO................... OBJETIVO............................. ................... ..........17 .17 CRONOGRAMA .......................................................................................18 RECURSOS FISICOS.................................................................................19 COSTOS.................................................................................................21 CONCLUSIONES ! RECOMENDACIONES ........................................................24 BIBLIOGRAFIA ........................................................................................25
RESUMEN
El presente trabaj se en!"ara en la prble#$t%"a &e la e#presa Ca!esal'& la "'al (a )en%& ten%en& %n"ns%sten"%as * #ala %#a+en en el se"tr &e sal'& *a ,'e el te#a e"n#%" ,'e l (a
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lle+a& a &e "aer es 'n !a"tr "r%t%" tant para ls 's'ar%s "# para ls a!%l%a&s a esta ent%&a&Cn este trabaj e %n)est%+a"%n se ,'%ere &ar a "n"er 'n p" #as &el pr,'e Ca!esal'& a &e"a%& tant * as% saber "# ells (an +enera& )ar%s plantea#ents * estrate+%as para s' #ejra#%ent * aten"%n para ,'e lle+'e a estar &entr &e ls estan&ares &e "al%&a&En este trabaj se en"ntrara 'n p" &e la (%str%a &e Ca!esal'&. la %n)est%+a"%n real%/a&a sbre s' esta& !%nan"%er. la part%"%pa"%n en el #er"a&Cn el &esarrll &e este trabaj se "#pren&e la %#prtan"%a &e !r#'lar 'na estrate+%a. "ns%ste en #%rar &n&e se en"'entra la e#presa (* * (a"%a &n&e se ,'%ere lle+ar . ,'e "'an& se )a a %#ple#entar 'na estrate+%a es &e"%&%r "# se )a &%re""%nar el pr"es &e "a#b% ,'e se )a a real%/ar * estable"er las a"t%)%&a&es ,'e sn ne"esar%as para pner en #ar"(a el pr"es &e %#ple#enta"%n &e a"'er& "n ls bjet%)s plantea&s en el trabaj-
INTRODUCCION
El #ar" a"t'al &el s%ste#a &e se+'r%&a& s"%al. estable"e ls #e"an%s#s &e "ntrl &e ls ser)%"%s &e sal'& +arant%/an& la aten"%0n prt'na. la "al%&a&. pt%#%/ar el 's &e ls re"'rss. pr#)er ls en!,'es &e aten"%0n "entra&a en el 's'ar%- El s%ste#a &e se+'r%&a& s"%al !'e "nst%t'%& en Cl#b%a pr la le* 122 &e 1334-
2
EL &e"ret 5167 &e 1338 (abla &e las pr%n"%pales "ara"ter9st%"as &e la "al%&a& aten"%0n &e sal'&. en!at%/$n&se en la sat%s!a""%0n &el 's'ar% pr la aten"%0n re"%b%&a- Pr tra parte se:ala "%n" "#pnentes &el s%ste#a &e +arant9a en "al%&a& &e sal'&. entre ls ,'e se %n"l'*e el &%se: * eje"'"%0n &e 'n plan &e #ejra#%ent &e "al%&a& ,'e &ebe "'#pl%r "n el s%ste#a +eneral &e se+'r%&a& s"%al en sal'& ;S-G-S-S-S< C# el r=+%#en s'bs%&%a& ;ARS<. E#presa pr#tra &e sal'& ;EPS< .e#presa sl%&ar%a &e Sal'& ;ESS< e %nst%t'"%nes presta&ra &e Sal'& ;IPS< El s%+'%ente trabaj en!at%/a en el #anej * prble#$t%"as ,'e se est$n presentan& "n el s%ste#a &e sal'& "# l presenta la EPS CAFESALUD. para &e esta #anera p&er anal%/ar * +est%nar n'e)as estrate+%as &e r+an%/a"%0n * "ntrl &e las ent%&a&es &e sal'& en Cl#b%a-
CAFESALUD
Es 'na ent%&a& pr#tra &e sal'&- Una %nst%t'"%0n pensa&a * &e&%"a&a al b%enestar &e ls "l#b%ans. pr#)%en& la sal'& &es&e la pre)en"%0n (asta s' %#ple#enta"%0n &%ar%a para +enerar 'na #ejr "al%&a& &e )%&a a n'estrs a!%l%a&sMi"i#n
3
Garant%/ar 'n e!%"%ente ser)%"% * aten"%0n en sal'& &e #anera %nte+ral. &es&e 'n en!,'e !a#%l%ar. ,'e pr#'e)a est%ls &e )%&a sal'&ablesVi"i#n
Cnsl%&arns "# l9&eres * re!erentes a n%)el na"%nal &el ase+'ra#%ent en sal'&. #e&%ante n'estr #&el &e aten"%0n !a#%l%ar. %nn)a&r. prt'n e %nte+ral. basa& en la +est%0n &el r%es+. l+ran& la sat%s!a""%0n &e ls a!%l%a&s
P$o%e"a de &alo$
Garant%/ar. pr#)er * !a"%l%tar a ls "l#b%ans la aten"%0n %nte+ral &e ls ser)%"%s &e sal'&E"t$'ct'$a
DEFINICION DE LA PROBLEMÁTICA
La prble#$t%"a &e CAFESALUD esta rela"%na&a en )ar%s aspe"ts. per este pr*e"t se en!"a en el $rea !%nan"%era. est en +ran parte se &ebe al trasla& ,'e se +ener &e pasar la ent%&a& SALUDCOOP * la "'al *a )en%a "n esta prble#$t%"a ,'e al ##ent ,'e&a tratan&la CAFESALUD. para est la j'nta &%re"t%)a re"n"% 'na alta e>%sten"%a &e "ntrats "n sbre"sts pera"%nales pr #as &e ?2-222 #%llnes &e pess. as% "# el "laps &el s%ste#a &e %n!r#a"%n pr prble#as en la "ntrata"%n &e 'n pr)ee&r- Estas !allas %n&%"a&as (an +enera& ,'e s's pas%)s a"'#'la&s as"%en&en a 812-222 #%llnes &e pess-
4
Para &%"%e#bre &el 521? (asta j'n% &el presente a: ls (sp%tales * "l%n%"as re)elarn la "artera en #ra &e CAFESALUD en 'n @4.?- A j'n% la "artera &e la EPS "n la re& lle+ a 51?-644 #%llnes &e pess. "n el
[email protected] en #ra. #%entras ,'e en &%"%e#bre &el 521? ten%a 'na &e'&a ttal &e 144-817 #%llnes &e pess. Cn l %n&%"an las esta&%st%"as * res'lta&s es ,'e CAFESALUD t%ene 'na #rs%&a& &el ?1- L ,'e %n&%"a ,'e la &e'&a "n ls (sp%tales s%+'e a'#entan& 'n 6 en ess 8 #eses &el presente a:- Figura 1.1Esta &e'&a #rsa ,'e a lle+a& a tener la EPS CAFESALUD &n&e &e a"'er& a ls %n!r#es e %n!r#a"%n en"ntra&a &n&e se re+%stra per&%&as "ntables ,'e (an )en%& ten%en&. la se'r%&a& s"%al (an )en%& plantean& la %&ea &e )en&er esta ent%&a&-
Me"
(
J'n%- 5218 D%"%e#bre- 521?
[email protected] ?1
VALOR EN MORA
51?-644 M%llnes 144-817 M%llnes
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Figura 1.1. Analisis de la cartera de Cafesalud con los hospitales.
JUSTIFICACION
C# sl'"%0n * #ejra#%ent a la prble#$t%"a &el s%ste#a &e sal'& en Cl#b%a. se "nst%t'*0 la le* 122 b's"an& "# pr%n"%pal bjet%) estable"er 'na le+%sla"%0n sbre la se+'r%&a& s"%al en Cl#b%a- Des&e el a: 1331 se "#en/0 a trans!r#ar ls re"'rss s'bs%&%a&s "rean& la EPS esta s%+la s%+n%!%"a e#presa pr#tra &e Sal'&. estable"%en& "# !'n"%0n pr%#r&%al es +arant%/ar a s's a!%l%a&s la presta"%0n &e ser)%"%s en el plan bl%+atr% &e sal'&6
En ls lt%#s a:s. pr la !alta &e re"'rss e"n0#%"s el s%ste#a &e sal'& (a presenta& )ar%as prble#$t%"as. pr)"an& #lt%ples ,'ejas &e ls 's'ar%s. estas ,'ejas pr%n"%pal#ente se !'n&a#entan en la &e#ra en sl%"%t'&es &e "%tas. t'telas. &e#ra en entre+a &e #e&%"a#ents * ne+a"%0n &e trata#%ents espe"%ales para 's'ar%s- Estas anter%res ,'ejas se &eben a la !alta &e persnal #=&%". !alta &e pres'p'est para #ejra#%ent * e>pans%0n &e se&es para aten&er a tants 's'ar%s. * pr la !alta &e re"'rss e"n0#%"s para la "#pra &e #e&%"a#ents para p&er respn&er a las ne"es%&a&es &e ls a!%l%a& a esta ent%&a&Las %n"n!r#%&a&es anter%r#ente #en"%na&as se est$n presentan& &es&e ,'e Sal'"p &e"%&%0 l%,'%&arse * pasar a s's 7.8 #%llnes &e a!%l%a&s a Ca!esal'&- Re"a*en& sbre esta ent%&a& las &e'&as. t'telas. &e Sal'"p * t&a la prble#$t%"a &e #ala aten"%0n ,'e prestaba a s's 's'ar%sEste pr*e"t se +enera "n el !%n &e %#ple#entar estrate+%as pr$"t%"as * te0r%"as ,'e ns per#%tan %&ent%!%"ar !a"tres "r9t%"s * la "r%s%s ,'e "n lle)a CAFESALUD en la parte !%nan"%era- C# al %+'al %&ent%!%"ar las ra/nes ,'e respn&an a ls %nterr+antes plantea&s en ls bjet%)s &el trabaj &e %n)est%+a"%0n-
MARCO TEORICO
El s%ste#a &e sal'& en Cl#b%a. +ener 'ns l%nea#%ents en la "nst%t'"%0n pl9t%"a &e Cl#b%a "n el !%n &e ,'e el +b%ern re+'lara pr %nter#e&% &e #%n%ster% &e la sal'&. prte""%0n s"%al * el #%n%ster% &el trabaj. la ssten%b%l%&a& !%nan"%era &e ls "ap%tales pr%)a&s ,'e se %n)%erten en te#as &e sal'& &e la pbla"%0n. A"t'al#ente las e#presas pr%)a&as &e a&#%n%strar el s%ste#a &e sal'& en Cl#b%a sn ls #$s rentables #%entras el ser)%"% * la "al%&a& &e sal'& "a&a &9a &es#ejra- El s%ste#a +eneral &e se+'r%&a& s"%al &e Cl#b%a se en"'entra en el re+la#ent pr la le* 122 e>pe&%&a el 54 &e &%"%e#bre &el 1334Ls l%nea#%ent &e la "nst%t'"%0n !'ern "rea&s "n el !%n &e re+'lar el ser)%"% pbl%" &e sal'& * "rear as9 las "n&%"%nes ne"esar%a para ,'e "'al,'%er persna s%n %#prtar s' e>tra"t
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s"%al p'e&a a""e&er a este &ere"( s%n %#prta s% t%enen n re"'rss pr)en%entes &e 'na )%n"'la"%0n labral. t%enen &ere"( &e ,'e les br%n&en 'na aten"%0n &e alta "al%&a& * a t%e#pLs "l#b%ans tene#s &ere"( a &s t%ps &e a""es al s%ste#a &e se+'r%&a& s"%al1- R=+%#en "ntr%b't%) Es a,'el ,'e se !%nan"%era #e&%ante ls aprtes &el e#plea&r * las "t%/a"%nes &el trabaj. se+n tar%!as se:ala&as pr la ent%&a& pr#tra ;EPS< a la "'al se en"'entre a!%l%a& * se+n "al%!%"a"%0n &e a"'er& a las a"t%)%&a&es ,'e presente en la e#presa5- R=+%#en s'bs%&%a& Es a,'el ,'e %n+resa al s%ste#a +eneral &e se+'r%&a& s"%al en sal'& &%r%+%&a a la pbla"%0n #$s pbre * )'lnerable. este es !%nan"%a& pr ls aprtes !%s"ales &e la na"%0n. &eparta#ents. #'n%"%p%s. !n& &e sl%&ar%&a& * +arant9a. re"'rss &e ls a!%l%a&s * "ajas &e "#pensa"%0n !a#%l%arLs a&#%n%stra&res &el r=+%#en s'bs%&%a& sn ls A-R-S sn las en"ar+a&as &e a&#%n%strar * +arant%/ar las presta"%nes &e ser)%"%s &e sal'& a tra)=s &e las %nst%t'"%nes presta&ras &e sal'&-
figura 1.2 grafica tomada de la pagina Cafesalud.
La "r%s%s &el s%ste#a &e sal'& en Cl#b%a se &ebe a 4 aspe"ts "entrales. pr%#er se en!"a a la baja "bert'ra &el r=+%#en "ntr%b't%). re+%&a al r=+%#en e"n0#%" )%+ente ,'e n e>pan&e el e#ple !r#al asalar%a&. %#pne &eter%r salar%al a ls trabaja&res. el se+'n& se en!"a en la l%#%ta&a !%nan"%a"%0n &er%)a&a &e las restr%""%nes &e la &%"ta&'ra !%s"al. * el ter"er
8
"rrespn&e a la "rr'p"%0n * la &=b%l re+'la"%0n a ls %ntereses pr%)a&s. sprta&as pr 'n r=+%#en pl9t%" "n !'erte presen"%a "l%entel%staLs re"'rss para sal'& se !%jan en el "nj'nt &e pr%r%&a&es as%+na&as al pres'p'est. ,'e al !%nal es 'na &e"%s%0n pl9t%"a &e ls &%)erss se"tres s"%ales "'*s %ntereses se e>presan en las !'er/as parla#entar%as * el Eje"'t%)- A&e#$s &e las restr%""%nes pres'p'estales &e pl9t%"a e"n0#%"a. el !l'j &e re"'rss %#pa"ta la presta"%0n * "al%&a& &e ls ser)%"%s &e sal'&. "# &e#ras en "%ta. n aprba"%0n &e pr"e&%#%ents. &e#ra en las entre+as &e #e&%"a#ents. #ala aten"%0n. lar+as !%las. entre tras s%t'a"%nes ,'e "as%nan el %n"n!r#%s# &el 's'ar% * ,'e a"'&e a las t'telas para ,'e sean es"'"(a&s * ten+as 'na aten"%0n "#pleta a la "'al t%ene &ere"(-
figura 1.3 grafica tomada de la pagina Cafesalud.
Ca!esal'& se "re0 "n la %&ea ,'e !'ese 'na "perat%)a ,'e prestara ser)%"%s &e sal'& "n la #$s alta "al%&a& ('#ana * t="n%" "%ent9!%"a &el pa9s. baj ls pr%n"%p%s &e e,'%&a& e %n"l's%0n s"%alDes&e el pasa& 21 &e &%"%e#bre 521? la s'per%nten&en"%a na"%nal &e sal'& %n!r# a t&s ls 's'ar%s &e Sal'&"p ,'e t&s ls ser)%"%s &e sal'& ser$n aten&%&as pr Ca!esal'&. "#pr#et%=n&se "n ls 's'ar%s a ,'e Ca!esal'& EPS te +arant%/ar$ la presta"%0n &e ser)%"%s &e sal'& en la #%s#a re& &e IPS en t& el pa9s. para ase+'rar la "nt%n'%&a& &e ls trata#%ents. per la aten"%0n "n ls #%s#s pr!es%nales &epen&er$ &e ,'e ests s%+an )%n"'la&s "n la IPS- Des&e este ##ent se 'n%!%" !'n"%nar%s * 's'ar%s &e las &s 9
e#presas. t'telas. sl%"%t'&es &e "%tas. trata#%ent. a'tr%/a"%nes. entre+a &e #e&%"a#ents. et" N bstante "n n tener 'n pres'p'est a&e"'a& para p&er aten&er a t&s ls 's'ar%s. La S'per%nten&en"%a Na"%nal &e Sal'&. an'n"% ,'e la EPS Ca!esal'& se ret%rar$ &e ls &eparta#ents &e San An&r=s. A#a/nas. V%"(a&a * C0r&ba. &e"%s%0n ,'e "nte#pla s' ret%r tant &el r=+%#en "ntr%b't%) "# el s'bs%&%a&- A&%"%nal#ente. la EPS &ejar$ &e perar en
[email protected] #'n%"%p%s &n&e s' pbla"%0n es #enr a ?22 a!%l%a&s. El ret%r &e ests "'atr &eparta#ents * #$s &e ?22 #'n%"%p%s es 'na #e&%&a r%enta&a a estab%l%/ar la pera"%0n &e Ca!esal'&. "n"entr$n&se en las re+%nes en &n&e p'e&e +arant%/ar la re& &e presta"%0n &e ser)%"%s-
Al t#ar esta &e"%s%0n. ls a!%l%a&s a Ca!esal'& ten&r$n ,'e ser &%str%b'%&s a tras EPS. pr"es ,'e ser$ )%+%la&a &e "er"a pr la S'persal'& ,'e le "#'n%"ar$ !%"%al#ente a la EPS Ca!esal'& * a las ent%&a&es terr%tr%ales. las EPS (ab%l%ta&as para la "es%0n &e la pbla"%0n en "a&a 'n &e ls #'n%"%p%s a!e"ta&s pr esta #e&%&aSe+n la %n!r#a"%0n anter%r. se espera ,'e Ca!esal'& "n este "%erre &e p'nts p'e&a n%)elar * #ejrar s' aten"%0n en la prestan"%a &e ser)%"%s &e Sal'&. para se+'%r e)%tan& %n"n!r#%s# * espera &e 'na aten"%0n el "'al es 'n &ere"( &e t&s ls "%'&a&ans-
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OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERAL
Anal%/ar ls aspe"ts ,'e (an )en%& s'r+%en& pr la prble#$t%"a !%nan"%era &e CAFESALUD * ,'e estrate+%as se p'e&en +enerar para ,'e la "artera &%s#%n'*a * la aten"%0n #e&%"a este &entr &e ls est$n&ares &e "al%&a&
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• •
•
•
•
I&ent%!%"ar ls p'nts "r9t%"s para real%/ar estrate+%as &e #ejra#%ent Pr parte &e la a&#%n%stra"%0n tener 'na estrate+%a para #ejr 's &e ls re"'rss !%nan"%ersMe&%r el n%)el &e en&e'&a#%ent ,'e (a ten%& CAFESALUD !rente a ls (sp%tales * "l%n%"asa"er 'n anal%s%s &el ser)%"% a"t'al ,'e presta CAFESALUD a ls 's'ar%s ,'e t%enen a la !e"(a #anejan&Prpner estrate+%as &e #ejra &el ser)%"% a las prble#at%"as en"ntra&as-
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METODOLOGIA
Es %#prtante %&ent%!%"ar ls !a"tres ne+at%)s * ps%t%)s tant &el "0# se s%enten en s's $reas &e trabaj. "# en las "n&%"%nes &e trabaj para ,'e el e#plea& p'e&a &esarrllar "rre"ta#ente s's !'n"%nes. &eter#%nan& ests aspe"ts se &ebe plantear estrate+%as &e #ejra#%ent. as9 estable"er pass. re"'rss * p&er lle+ar a ls bjet%)s prp'ests. es %#prtante ,'e t& el e,'%p &e trabaj &e Ca!esal'& se "#pr#etan * sean part9"%pes &el &esarrll &e ls estable"%&s pr la &%re""%0nEn Cl#b%a la s%t'a"%0n e"n0#%"a (a s%& 'n &e ls aspe"ts ,'e #$s (a a!e"ta& a &%!erentes e#presas. *a ,'e +ra"%as a s's &e"%s%nes a"erta&as (an l+ra& sstenerse * s%+'en prestan& s's ser)%"%s a la "%'&a&an9a- Las &e"%s%nes estrat=+%"as br%n&a la prt'n%&a& a ,'e )ar%s %n)ers%n%stas p'e&an %n*e"tar 'n ap* &e "ap%tal. al%an/as estrat=+%"as !%s%nes- En "as De Ca!esal'&. "'an& Sal'"p &e"%&% "# estrate+%a +est%nar la a&,'%r%0 &e esta e#presa. %n"%&%0 &%re"ta#ente "n ls prble#as ,'e se estaba presentan& en s' ##ent "n la #ala presta"%0n &e ser)%"%s &e sal'& ,'e se estaban prestan& a s's 's'ar%s. a&%"%nal ,'e la re& &e "'br%#%ent &e ls ser)%"%s n sn &e tan b'ena "al%&a&. 'n &e ls eje#pls #as "lars. es &e#ras en "%tas. &e#ras ne+a"%0n en entre+a &e #e&%"a#ents. * a la ne+a"%0n en )ar%s trata#%ents &eb%& a tan altas &e'&as ,'e presentaba la anter%r eps * &e las "'ales Ca!esall'& t') ,'e estar a "ar+En el s%+'%ente +ra!%" se en"'entra 'n an$l%s%s &e la Part%"%pa"%0n &e aten"%0n en el Mer"a& "rrespn&%ente al r=+%#en "ntr%b't%) &e las e#presas presta&ras &e sal'& en Cl#b%a Figura 1.4
12
Cafesalud EPS
Famisanar Eps
S alud T!al Eps
Eps S ura
Cmea Eps
"ue#a Eps
Cru$ lan&a Eps
EPS S.'.S
Cmpensar EPS
Sani!as
'!ras EPS
7% 4% 5% 23% 4% 3% 8% 13% 10% 13% 10%
Figura1.2
Figura 1.4. entidades de salud en la participacion del mercado
Es %#prtante resaltar el n#er &e se&es pr n%)el &e "#plej%&a& "n ,'e "'enta al EPS Ca!esal'&Cntr%b't%) Alta 7?4 Se&es Me&%ana 1-288 Se&es Baja 386 se&es • • •
S'bs%&%a& • • •
Alta 37 se&es Me&%ana 4?6 se&es Baja 178 se&es
El bjet%) !'n&a#ental para el #ejra#%ent &e la "al%&a& &e la presta"%nes &e ser)%"%s &e Ca!esal'&. &eber9a ser el en!,'e en la e>pans%0n. a#pl%ar "bert'ras &e aten"%0n en est'&%ar * anal%/ar 'n a#pl% re"'rs para #ejra#%ent &e e,'%pa#%ent &e (sp%tales * "l9n%"as. ta#b%=n tener en "'enta la a#pl%a"%0n &el st" &e t&s ls #e&%"a#ents re,'er%&s pr ls 's'ar%s. *
13
sbre t& &ebe ser bl%+atr%a la a#pl%a"%0n &e "ntrata"%0n &e persnal #=&%". para ,'e p'e&an aten&er a t%e#p * "n alta "al%&a& a t&s ls 's'ar%s s's"r%ts a esta ent%&a&A&%"%nal se &eben +enerar "a#pa:as para #ejra &el "l%#a labral. *a ,'e ls ,'e se presenta &entr &e la ent%&a& es el espej ,'e se #'estra !'era &e esta. es %#prtante pr parte &e la +eren"%a ,'e ten+a 'n re"'rs e"n0#%" para talleres &e "#pr#%s * "apa"%ta"%nes "nt%n'as al persnal- El "l%#a labral se p'e&e e)%&en"%ar en !a"tres "# Ap* a la +eren"%a Trabaj en e,'%p Cn&%"%nes &e trabaj Cal%&a& en el trabaj Capa"%ta"%0n * &esarrll C#'n%"a"%0n El %#pa"t &e pr&'"t%)%&a& &e la "#pa:9a &epen&e #'"( &el "l%#a labral. *a ,'e "a&a !'n"%nar% t%ene 'n #a*r "#pr#%s * l trans#%ten ls #%les &e 's'ar%s ,'e at%en&e a &%ar%. br%n&an& se+'r%&a& * (a"%=n&ls sent%r ,'e s% sn %#prtantes para la ent%&a&-
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ACTIVIDADES PARA DESAROLLAR EL OBJETIVO
Para #ejra &e ls ser)%"%s &e aten"%0n a ls 's'ar%s. tant en Ca!esal'& "# en t& el s%ste#a &e sal'& se &ebe tener en"'enta las s%+'%entes a"t%)%&a&es- Ls "'ales %n)l'"ran In&%"a&res e %n!r#a"%0n. #ejr presta"%0n &el ser)%"%. "al%&a&. pr%r%/a"%0n. t'telas. !%nan"%a#%ent * ssten%b%l%&a&•
Ca#pa:as &e "a#b%s &e ($b%ts &e )%&a sal'&able-
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En"'estas a ls 's'ar%s &e #ejras en la sal'& para la t#a &e &e"%s%nes-
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Generar s%ste#a &e %n!r#a"%0n * #n%tre &e pre"%s &e #e&%"a#ents e %ns'#s #=&%"sCrear 'na re& &e bser)atr%s en sal'& pbl%"aSe re"#%en&a 'n s%ste#a &e presta"%0n &%!eren"%al para /nas aparta&as * pbla"%nes )'lnerables "# ls %n&9+enasSe &eben &e!%n%r 'ns est$n&ares #9n%#s &e "al%&a& para las )ar%ables bser)ables pr el 's'ar% * 'n e>a#en r%+'rs pr parte &el )%+%lante sbre las n bser)ables-
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Mejrar la "apa"%&a& &e ls (sp%tales en la +est%0n. presta"%0n * l+9st%"a-
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Se ne"es%ta 'na e)al'a"%0n &e te"nl+9as *a e>%stentes en el POS-
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Las %nst%t'"%nes &el s%ste#a &e sal'& &eben tra#%tar ls "n!l%"ts ,'e (* sn j'&%"%al%/a&s. #e&%ante %nstan"%as &e &e"%s%0n e>pe&%tas ,'e "#b%nen "r%ter%s #=&%"s * &e "ste!%"%en"%a "n el respet al &eb%& pr"es * las bl%+a"%nes j'r9&%"as na"%nales e %nterna"%nales sbre el &ere"( a la sal'&E>pl%"ar a ls 's'ar%s ,'e la t'tela (a &e ser 'n re"'rs e>"ep"%nal * las %nter)en"%nes j'&%"%ales &eben "n"entrarse en pr#)er "n&%"%nes estr'"t'rales &e t%p pr"e&%#ental en el s%ste#a &e sal'& pr eje#pl. transparen"%a. part%"%pa"%0n * ren&%"%0n &e "'entasH. antes ,'e en &e"%&%r "ass %n&%)%&'ales T&s ls "%'&a&ans (an &e pa+ar entre "%n" * s%ete pr "%ent &e s' %n+res. %n&epen&%ente#ente &e s% sn asalar%a&s s% l (a"en pr "'enta prp%a--
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Al+'ns (sp%tales re,'er%r$n &e trans!eren"%as &%re"tas &e la na"%0n para s' !'n"%na#%ent. p'es n "'entan "n 'na pbla"%0n l s'!%"%ente#ente +ran&e para "'br%r ls "sts !%jsLa pr#"%0n &e la "#peten"%a. tant entre ase+'ra&ras "# entre presta&res &e ser)%"%s. es 'na "n&%"%0n %n&%spensable para el #ejra#%ent &e la aten"%0n en sal'& &e ls "l#b%ans * para la ssten%b%l%&a& &el s%ste#aCapa"%ta"%nes &e ser)%"% al "l%ente e %n!r#a"%0n &e n'e)as pl9t%"as * #ejra#%ent en ls ser)%"%s &e sal'& a t&s ls !'n"%nar%sGenerar tr%#estral#ente anal%s%s en "'ant al !a"tr !%nan"%er-
CRONOGRAMA
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RECURSOS FISICOS
PLANTA FISICA Debe ser a&e"'a&a a las ne"es%&a&es t="n%"as. a&#%n%strat%)as * &e ls 's'ar%s- E>%sten re+'la"%nes t="n%"as &e "nstr'""%0n * &e aprba"%0n &e !'n"%na#%ent &e estable"%#%ents &e sal'&. se+n s' t%pUn estable"%#%ent (sp%talar% &ebe "'#pl%r "n ls re,'%s%ts #9n%#s &e •
De se+'r%&a&-
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De !'n"%nal%&a& t="n%"a * a&#%n%strat%)a-
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De "#&%&a& para ls en!er#s-
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De a""es * ne"es%&a&es &e las )%s%tas-
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De res%&en"%a &el persnal-
Ls l"ales san%tar%s &e ls Ser)%"%s &e Pre)en"%0n p'e&en ser prp%s. al,'%la&s "e&%&s. &eb%en& re'n%r las "n&%"%nes s%+'%entes Ser &e 's e>"l's%) &el Ser)%"% &e Pre)en"%0n en las (ras en ,'e =ste &%spn+a &e ells- A"re&%tar &"'#ental#ente ,'e sn l"ales prp%s. al,'%la&s. "e&%&s. * el (rar% &e&%"a& al Ser)%"% &e Pre)en"%0n- Ls l"ales &eber$n "'#pl%r la nr#at%)a )%+ente re!erente a %l'#%na"%0n. )ent%la"%0n. te#perat'ra. a+'a ptable. a""es%b%l%&a&. ant%%n"en&%s. et"-. as9 "# pseer a""ess s%n barreras ar,'%te"t0n%"as- Estar a'tr%/a&s "# "entrs ser)%"%s san%tar%s-
17
Instala"%nes ,'e +arant%"en en t& "as la &%+n%&a& e %nt%#%&a& &e las persnas. separa&as &el rest &el Ser)%"% &e Pre)en"%0n. s%n #ens "ab &e la ne"esar%a "r&%na"%0n- Deber$n &%spner &e Sala &e re"ep"%0n * espera- Despa"(s #=&%"s. "n $reas &e "ns'lta * e>plra"%0n ;"n la)abs<- Despa"(s &e en!er#er9a. "n $reas &e "ns'lta * e>plra"%0n ;"n la)abs<- L"ales espe"9!%"s en !'n"%0n &el rest &e a"t%)%&a&es ,'e real%"en. en s' "as ;salas &e ra&%&%a+n0st%". labratr% &e an$l%s%s "l9n%"s. "ab%na a'&%#=tr%"a. et"<- Ases %n&epen&%entes en el re"%nt en s's pr>%#%&a&esEUIPAMIENTO- ;Sn %n)entar%arles
E,'%pa#%ent #=&%" t="n%"- Ne"esar% para las !'n"%nes espe"9!%"as &e &%a+n0st%" * trata#%ent &e ls en!er#s1- A&,'%s%"%0n &e e,'%pa#%ent n'e) &e reps%"%0n5- Entrena#%ent para el a&e"'a& 's4- Manten%#%ent pre)ent%)7- Obsles"en"%aLa &ta"%0n #9n%#a al respe"t ser$ pes "l9n%" "a#%llas &ta"%0n para #=&%"s- #e&%"a#ents tall9#etr ne+ats"p% ts"p% r%ns"p% !tal#s"p% !nen&s"p% es!%+##an0#etr ne)era * ter#0#etr &e #$>%#as * #9n%#as "a#%lla &e e>plra"%0n ele"tr"ar&%0+ra! #e&%"a"%0n. #ater%al * aparataje s'!%"%ente para aten&er 'r+en"%as * pr%#ers a'>%l%s ;e,'%ps &e rean%#a"%0n "ar&%p'l#nar b$s%"a a#b. t'b &e +'e&el< l%nterna #art%ll &e re!lejs esp%r0#etr ne'#ta"0+ra! (#l+a& e,'%p para "ntrl )%s%0n (#l+a& a'&%0#etr * "ab%na (#l+a&s labratr% prp% "n"erta& e,'%p &e ra&%&%a+n0st%" prp% "n"erta& "ntene&r &e res%&'s san%tar%s "ntrata& "n 'n +estr a'tr%/a&- Entre Otrs-
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COSTOS
Este es 'n an$l%s%s &e ls "sts para ,'e Ca!esal'& p'e&a se+'%r peran& * aten&%en& a s's #%les &e 's'ar%s. se+n 'n est'&% real%/a& el 5215 la s%t'a"%0n !%nan"%era pr la ,'e atra)%esa "a!esal'& eps. "# a&#%n%stra&ra &e re"'rss para!%s"ales en sal'&. e)%&en"%a 'n sal& pas%)
[email protected]? #%llnes "n ten&en"%a al "re"%#%ent "rrbr$n&se en ,'e a j'n% 42 &e 5214 presenta
[email protected] #%llnes. &n&e ls r'brs #$s s%+n%!%"at%)s sn ls pr)ee&res * reser)a t="n%"a. s%n ,'e se bser)e +est%0n e!e"t%)a * &e res'lta&s en t=r#%ns &el l+r &e la re"'pera"%0n &e ls %n&%"a&res &e sl)en"%a !%nan"%era. s%t'a"%0n ,'e %#pa"ta ne+at%)a#ente para el "'#pl%#%ent prt'n * &e "al%&a& &e s's bl%+a"%nes "# ase+'ra&ra * a&#%n%stra&ra &e ls re"'rss para!%s"ales en sal'&. a!e"tan& a s' pbla"%0n bjet-
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(1)468)503.00 (1)643)708.00
(98)189.00 (32)819.00 (13)992.00 (7)743.00 (22)462.00
A "nt%n'a"%0n se +ener0 est'&%s &el ttal &e %n+ress * "sts &el a: 521?. esta es 'na re!eren"%a &el )alr ,'e re,'%ere la ent%&a& para se+'%r !'n"%nan&. a&%"%nal se &ebe %n*e"tar 'n "ap%tal para #ejra &e estable"%#%ent * e,'%pa#%ents &e las se&es &e aten"%0n. a#pl%a"%0n &e se&es para "'br%#%ent &el ser)%"% a t&s ls 's'ar%s. "ntrata"%0n &e #$s persnal #=&%". para br%n&ar a ls 's'ar%s 'na aten"%0n prt'na e %n"re#entar el st" &e t&s ls #e&%"a#ents re,'er%&s * pr 'lt%# &ejar 'n re"'rs e"n0#%" ,'e "'bra trata#%ents espe"%ales re,'er%&s "n 'r+en"%a * ,'e "'bra el s%ste#a &e sal'& - Ls s%+'%entes Csts ttales sn el M%llnes &e pess-
Figura 1.5. Grafica representativa ingresos.
20
( 1)860)954 ( 817)633 ( 373)354 ( 191)916 ( 269)249 ( 155)052 ( 33)966 ( 19)783
Figura 1.6. Grafica Costos médicos.
( 145)375
( 73)825 ( 17)287 ( 17)080
( 7)682( 17)940 ( 4)326
( 595 ( 6)641
21
Figura 1.. Grafica representativa Gasto administrativo.
( 16)959
( 18)947
( 1)522
( 465
Figura 1.!. Grafica representativa Gastos de "enta.
22
( 1)710)264
( 710)615
susidiad
( 999)649
Cn!riu!i#
T'T*+
Figura 1.#. Grafica representativa pago a proveedores$ estos pagos fueron destinados a prestadores de %&' ( )& %&'.
CONCLUSIONES ! RECOMENDACIONES
A tra)e/ &e este trabaj se p'e&e bser)ar ,'e el "'#pl%#%ent "n ls %n&%"a&res !%nan"%ers per#%ten a "a!esal'& real%/ar +est%nes e!%"%entes * "#pr#et%&as para +enerar b'ens res'lta&s. &ete"tar prt'n%&a&es &e #ejra * as'#%r las trans!r#a"%nes para !rtale"er el &ese#pe: &e la "#pa:9a-
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Real%/ar 'n anal%s%s e)al'a"%n a&e"'a&a &e ls !a"tres %nterns * e>terns &e la "#pa:9a. ests per#%t%r$ !%jar bjet%)s #$s "n"rets * btener &e esta #anera #ejres res'lta&sD%#ens%nar la %#prtan"%a ,'e t%ene el area !%nan"%era &entr &e 'na "#pa:9a *a ,'e &e esta &epen&e en +ran parte el "re"%#%ent * &e "a9&a &e 'na e#presa-
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;5218- 17 &e Sept%e#bre<- Ca!esal'&Nt%"%as- El Tiempo- Re"'pera& &e (ttp-elt%e#p-"#nt%"%as"a!esal'& Na"%n- ;521?- 5? N)%e#bre< Ca!esal'& ta#b%en t%ene s's prble#%tas- Semana. Re"'pera& &e- (ttp-se#ana-"#na"%nart%"'lsal'&"p&e!ensr%aa&)%erte&e prble#as&e"a!esal'&7?11?34 Na"%n ;5216- 6 &e A+st< Las ?2-222 ,'ejas "ntra "a!esal'& ,'e alar#arn a la &e!ensr%a- Semana. Re"'pera& &e- (ttp-se#ana-"#na"%nart%"'l"r%s%s&e"a!esal'& &e!ensr%a&elp'ebl)%+%larapr"ess
[email protected] ;521?- 5? &e N)%e#bre< Ca!esal'& pr Sal'&"p n sbe#s s% sera per la "'ra ,'e la en!er#e&a&- "a Fm. Re"'pera& &e- (ttp-la!#-"#-"sal'&nt%"%as"a!esal'&en)e/ &esal'&"p13?1?8 ;5218- 17 &e J'l%< S'persal'& e>%+% a Ca!esal'& plan &e a""%n para s'perar prble#at%"as- El #niversal. Re"'pera& &e- (ttp-el'n%)ersal-"#-"sal'&s'persal'& e>%+%"a!esal'&plan&ea""%nparas'perarprble#at%"as542754 25
(ttp-el&%pl-%n!prtal%n&e>-p(p"#pnent5%te#l%stta+sal'& ;521?- 5? N)%e#bre<- L ,'e 'ste& &ebe saber &el trasla& &e Sal'&"p a Ca!esal'& "a $pinion. Re"'pera& &e- (ttp-lap%n%n-"#-""l#b%al,'e'ste&&ebesaber &eltrasla&&esal'&"p"a!esal'&125?82QATS D'ran D- ;521?-
[email protected] &e N)%e#bre< Sal'&"p l ,'e !'e * l ,'e esta pr )en%r- El Espectador. Re"'pera& &e- (ttp-elespe"ta&r-"#nt%"%as%n)est%+a"%nsal'&"p!'e *esta)en%rart%"'l
[email protected] (ttps-"a!esal'&-"#-"%#a+es&"'#entsren&%"%nRENDICIC434N 52CAFESALUD52521?-p&! Gan F- Tr%+%ne J- ;5214< %nalisis de problemas & toma de decisiones- Cl#b%a- D%a/ &e Sants Esp%n&la J- L- ;522?< %nalisis de problemas & toma de decisiones- M=>%"- Pearsn e&'"a"%nLpe/ A ;
[email protected]< %nalisis de las problematicas 'inancieras estrategicas & comerciales de las empresas de cela&a- Un%)ers%&a& G'anaj'at- Fa"'lta& &e "%en"%as A&#%n%strat%)as-
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