Formación virtual del Sena Tecnología en Negociación Internacional
Evidencia %: &orta'olio de (ervicio( )*roducto( $ol'ruti+, Fa(e: &laneación Actividad &laneación Actividad de a*rendiza!e -
INTEGRANTES: Maria Eugenia Soto Jhon Guarnizo iego Ale!andro "rdo#ez Ale!andro $riollo Galindo
EQUIPO 7 1
TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN...................................................................................................... 2 1. Realice un perfil se!n el "ip# $e clien"e al %ue per"enece el rup# &ap#n's(((((((((((((((((((((((((((((((. 2. In)es"iue %u' #"r#s aspec"#s # rec#*en$aci#nes $e+e c#nsi$erar al *#*en"# $e reali,ar la presen"aci-n $el pr#$uc"# an"e l#s e&ecu"i)#s $e la c#*pa/a Nipp#n Pr#$uc"s(((((((((((((((((((((.. 0. Defina es%ue*a"ice l#s *e$i#s $e pr#*#ci-n(((((((((((.. . Ela+#re un lis"a$# $e p#r l# *en#s cinc# p#si+les preun"as u #+&eci#nes p#r par"e $e l#s e&ecu"i)#s &ap#neses3 %ue p#$r/an enerarse $uran"e su presen"aci-n(((((((((((((((((((((((((((( 4. 5up#na %ue su es"ra"eia $e presen"aci-n fue e6i"#sa el rup# &ap#n's $eci$e cerrar la c#*pra3 *enci#ne las c#n$ici#nes l#s "'r*in#s $e la ne#ciaci-n se!n INCOTER53 f#r*a $e pa# "ie*p# $e en"rea. Desarr#lle es"a e)i$encia c#n la 8erra*ien"a $e su preferencia en)/e el arc8i)# al ins"ruc"#r a "ra)'s $e la pla"af#r*a )ir"ual $e apren$i,a&e((((((((((((((((((((((((((((.. CONCLU5IONE5..((((((((((((((((((((..(.((((....11 BIBLIO9RA:;A(((((((((((((((((((....(..((((.(( 12
INTRODUCCIÓN
El *re(ente tra.a!o con(i(te en mo(trar como *roce(o de a*rendiza!e e'ectivo/ una e(trategia de *re(entación *ara lo( *roducto( de la e*presa C#lfru"i<3 0ue
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*ermita a.rir canale( de comunicación con lo( cliente( *otenciale(/ generando a(í o*ortunidade( de negocio1 $AS": e(*u2( de ha.er realizado un *roce(o de *romoción de (u( *roducto( en varia( 'eria(/ 'inalmente $ol'ruti+ reci.e la llamada de Nipp#n Pr#$uc"s3 c#*pa/a &ap#nesa intere(ada en conocer m3( (o.re (u( con(erva( de 'ruta(/ *ara venderla( en el mercado !a*on2(/ *ero dicha em*re(a re0uiere 0ue un re*re(entante de $ol'ruti+ (e de(*lace ha(ta la (ede *rinci*al de la com*a#ía en To+io/ *ara 0ue realice la *re(entación del *roducto ante cinco e!ecutivo( de alto rango/ entre ello( el gerente de com*ra(/ 0ue (er3n lo( 0ue 'inalmente decidan (i (e realiza la negociación1 Seg4n una entidad encargada de *romover la inver(ión e5tran!era/ Ja*ón ha venido de(arroll3ndo(e de 'orma con(tante con un aumento (igni'icativo de (u &I6 *er ca*ital/ 0ue llega a lo( 7S8 91;;;/ lo 0ue hace 0ue e5i(ta un mercado interno mu< (ólido/ de cerrar(e la negociación re*re(entaría un gran .ene'icio *ara $ol'ruti+ el *oder ingre(ar a un mercado de tal 'ortaleza económica1 Adem3(/ en lo( 4ltimo( a#o( (e ha identi'icado 0ue ha< e(*acio *ara *roducto( naturale(/ entre ello( *roducto( alimenticio( org3nico(/ 0ue generen calidad de vida en la *o.lación1 &or e(tudio( realizado( con anterioridad/ (e (a.e 0ue *ara negociar con lo( !a*one(e( ha< 0ue tomar en cuenta alguna( recomendacione( como: &untualidad: llegar o %; minuto( ante(1 Tar!eta( de *re(entación =mei(hi>1 Iniciar con un comentario del clima o e(tación1 Toma de deci(ión: *roce(o largo/ con el 'in de lograr un con(en(o general de la com*a#ía1 Jerar0uía de edad/ (igue teniendo *e(o1
A *artir del ca(o 0ue (e menciona anteriormente/ us"e$ 8a si$# $esina$# c#*# represen"an"e $e la e*presa C#lfru"i< *ara realizar e(ta la.or/ u(ted de.e de(arrollar la e(trategia de *re(entación .a(3ndo(e en lo( (iguiente( a(*ecto(: %1 Realice un *er'il (eg4n el ti*o de cliente al 0ue *ertenece el gru*o !a*on2(1 ?1 Inve(tigue 0u2 otro( a(*ecto( o recomendacione( de.e con(iderar al momento de realizar la *re(entación del *roducto ante lo( e!ecutivo( de la com*a#ía Ni**on &roduct(1 @1 e'ina < e(0uematice l#s *e$i#s $e pr#*#ci-n 0ue utilizar3 como a*o
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Presen"aci-n $e la e*presa C#lfru"i< c#n *isi-n3 )isi-n3 pr#$uc"#s %ue #frece3 en es"e cas# las c#nser)as $e fru"a #r=nica $e *an#3 cere,a el *i6 $e fru"#s sec#s.
I5IÓN Nue(tra mi(ión e( la 'a.ricación < comercialización de Fruta( en con(erva < 'ruto( (eco( ela.orado( con la m35ima calidad < (eguridad alimentaria/ *ara (ati('acción de nue(tro( cliente( en todo el mundo1 $on m3( de ; a#o( de e5*eriencia/ < una (ituación geogr3'ica *rivilegiada/ en $ol'ruti+ tra.a!amo( con(tantemente !unto con nue(tro( cliente( en el de(arrollo de nuevo( *roducto(/ *ara ada*tarno( a la( tendencia( del mercado < (ati('acer en todo momento lo( gu(to( < nece(idade( de lo( con(umidore(1
>I5IÓN Ser la marca de 'a.ricación < comercialización de Fruta( en con(erva colom.iana *re'erida glo.almente *or (u calidad < generación de .iene(tar a (u entorno1
PRODUCTO5 QUE O:RECE $on(erva( de 'ruta org3nica de mango/ cereza < el mi5 de 'ruto( (eco(1
Descripci-n $e l#s +enefici#s3 las carac"er/s"icas3 la presen"aci-n3 el preci#3 e inclua i*=enes $e l#s *is*#s.
BENE:ICIO5?
&revención de en'ermedade( Son ideale( *ara de*orti(ta(/ ni#o( < mu!ere( em.arazada(1 Son e'icace( la5ante(/ la( 'ruta( de(hidratada( contienen de *romedio %? gr de 'i.ra *or cada %;; gr de *roducto/ e( decir/ un ;;B m3( 0ue la( 'ruta( 're(ca( 0ue normalmente no( comemo( A
CARACTERI5TICA5
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&ero *or (u elevado a*orte de caloría(/ de.en con(umir(e con moderación1 En (u eta*a de *roducción no reci.ieron la intervención de 'ertilizante(/ her.icida( o *e(ticida( 0uímico(/ a(í como tam*oco en lo( (uelo( donde (on cultivado(1 Son a0uello( 'ruto( 0ue en (u com*o(ición natural tienen meno( de un ;B de agua1 Se caracterizan *or incluir en (u com*o(ición *oco( hidrato( de car.ono1 Son de lo( *oco( alimento( 0ue contienen 'ó('oro1 Alimento( mu< energ2tico(/ rico( en gra(a( =entre ;B < -;B>/ *roteína( a(í como en oligoelemento(1 E(to( *roducto( (on rico( en nutriente(/ *ara otro( ma
PRE5ENTACIÓN @ PRECIO5 C#nser)as $e fru"a #r=nica $e *an#3 cere,a Ca *re(entación de la( con(erva( de hortaliza( o de 'ruta( (eg4n (ea el ca(o/ *odemo( colocar ca*a( de *roducto( di'erente(/ o cortar alguno( en roda!a( < colocar alguno( vi(i.le( en la( *arede( de lo( tarro( o 'ra(co( de vidrio o enlatada1
Su *recio e( de 8%;1;;; *e(o( colom.iano(/ el 'ra(co de con(erva de ;; gramo(1
El *i6 $e fru"#s sec#s.
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&recio *or *a0uete *er(onal de ?; gramo( 89;;; *e(o( colom.iano( 7n em*a0ue de *l3(tico de calidad/ 'uncional con gran atractivo vi(ual
Pr#)ee$#res3 $es"a%ue a%uell#s $e pres"ii# naci#nal e in"ernaci#nal.
Pres"ii# naci#nal.
:ru"ic#la $e C#l#*+ia Dis"ri+ui$#res 1 $e D#le C8ile en C#l#*+ia Em*re(a colom.iana 0ue inició (u hi(toria en el cam*o de la im*ortación de 'ruta( *remium en el Dalle del $auca *ara el a#o de %-
Insuali*en"#s 5.A.5 :: i(tri.uidore( de 'ruto( (eco( < (emilla( &roveedor de (egmento( de 'ruto( (eco(/ (emilla(/ hier.a( < e(*ecia(/ (u*eralimento(/ harina( 'uncionale( < t2(1
Pres"ii# in"ernaci#nal.
CON5ER>A5 LAA@A :RUTA5 @ DULCE5 5.A. $tra1 de Nu2valo( m ;/-;;1 $& ;@;; $alata1 S&AIN1
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INDU5TRIA5 >IDECA 5.A.3 irección: $arretera &ue.la Carga/ (n/ 9?-; Dillanueva e $a(tellón =Dalencia>
Clien"es *=s i*p#r"an"es.
:a*ilar" e( una cadena multinacional de tienda( de conveniencia con (ede en To+io/ Ja*ón1 E(t3 e(*ecializada en la venta minori(ta de artículo( .3(ico( de alimentación/ droguería/ re're(co(/ manga < *ren(a1
C#n"ac"#s? "'lef#n#s3 $irecci-n p#s"al3 c#rre# elec"r-nic#3 p=ina e+ re$es s#ciales en las %ue se pue$a enc#n"rar inf#r*aci-n acerca $e la e*presa.
C#lfru"i< Tel'f#n#s? 0 000 000 7 777 777 Direcci-n P#s"al? Calle 2F N# F n#r"e C#rre# Elec"r-nic#? C#lfru"i
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91 Ela.ore un li(tado de *or lo meno( cinco *o(i.le( *regunta( u o.!ecione( *or *arte de lo( e!ecutivo( !a*one(e(/ 0ue *odrían generar(e durante (u *re(entación/ con 0u2 argumento re(*ondería u(ted a cada unaK &"SI6CES ®7NTAS &"R &ARTE EC $CIENTE: a> Lue otro( .ene'icio( *uedo identi'icar en lo( *roducto( org3nico(K .> Me *roveen vitamina( < minerale( 0ue .ene'ician en el nivel de calidad de lo( con(umidore(K c> $u3l ha (ido la *artici*ación de la em*re(a en el mercado internacionalK d> $u3l ha (ido el ma Si cerramo( el negocio con u(tede( 0ue .ene'icio( *odemo( ad0uirir como cliente(K 1 Su*onga 0ue (u e(trategia de *re(entación 'ue e5ito(a < el gru*o !a*on2( decide cerrar la com*ra/ mencione la( condicione( < lo( t2rmino( de la negociación (eg4n IN$"TERMS/ 'orma de *ago < tiem*o de entrega1 CONDICIONE5 @ TERINO5 DE LA NE9OCIACION : INCOTER5 : $I& )Tran(*orte < Seguro *agado a(ta, El vendedor entrega la mercancía *one a di(*o(ición del
*orteador < *aga lo( co(te( del tran(*orte nece(ario *ara llevar la mercancía al de(tino convenido/ con (eguro1
:ORA DE PA9O: &ago (encillo o antici*ado: allí el im*ortador *aga el valor total a l e5*ortador/ ante( de reci.ir lo( .iene(/ (u u(o e( limitado/ *ue( re0uiere de una e5trema con'ianza del im*ortador en el e5*ortador1
TIEPO DE ENTRE9A : $ontra entrega/ al momento del *ago (e hace entrega de la mercancía en el lugar convenido *or la( *arte(1 el vendedor en e(ta ca(o =$ol'ruti+ S1A> entrega la mercancía al *orteador o tran(*orti(ta a(ignado *ara tran(*ortar la mercancía de(de $olom.ia ha(tael *unto acordado =Muelle de 6eigin> =dicho lugar (e acuerda entre la( *arte(> < el vendedor de.e contratar < *agar lo( co(to( de tran(*orte nece(ario *ara llevar la mercancía ha(ta el lugar de de(tino de(ignado/ a(í mi(mo al momento de de(em.arcar la mercancía en dicho lugar el com*rador (e encarga del reci.imiento de e(ta < (u mani*ulación/ a0uí el rie(go < lo( co(to( corren *or el com*rador/ el vendedor tam.i2n contrata la co.ertura de (eguro contra el rie(go del com*rador de *2rdida o a#o cau(ado( a la mercancía durante el tran(*orte
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CONCLU5IONE5
la( actividade( *romocionale( 0ue una organización *lantea/ de.en encaminar(e en la .4(0ueda de o*ortunidade( de comunicación con cliente( *otenciale( *ara dar a conocer < *u.licitar am*liamente (u( *roducto( <o (ervicio(1
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BIBLIO9RA:IA
SENA Servicio Nacional de A*rendiza!e/ &rograma Tecnólogo en Negociación Internacional T2rmino( de negociación < documentación II&EIA O htt*(:e(1Pi+i*edia1orgPi+iFamil
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