Actividad de Aprendizaje 7 Evide Evide ncia 1: Portafolio Portafolio de servicios se rvicios “Prod “Productos uctos Colfrutik” Colfrutik”
Presentado por Mario Alexander Díaz Caraballo
Fase Planeación
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Negociación Internacional Ficha 1565368
2018
1. Re alice un pe pe rfil rfil se s e gún e l tipo tipo de clie clie nte al que que pert pe rtee nece e l grupo grupo japonés: aponés :
La compañía japonesa Nippon Products, en las reuniones se rige por una agenda preestabl preestableci ecida, da, determ determinando nando los temas temas a tratar tratar.. No les gusta gusta la improvi provisación sación y no son caracterizados por ser flexibles frente a otras cuestiones para tratar, ya que solo se discuten los temas establecidos con anteri anterior oriidad. dad . El uso del tiempo tiempo es absolutam absolutamente ente rígi rígido. do. La reputación de la empresa es algo muy importante en el mercado japonés. Esta empieza con la puntualidad. La vestimenta también juega un papel muy importante, por lo que es convenie convenie nte vestir vestir en forma adecuad a decuada, a, ya que son sobrios y gustan gustan de colores colores oscuros. Se considera cortes entregar pequeños obsequios para sus contactos, por ejemplo material promoci promocional onal de la la empresa. empresa. Esto Esto logr lograra ara una buena buena predi p redisposi sposici ció ó n haci hacia su persona. persona. Se valora mucho que en las presentaciones, se les brinde información con muchos detalles, cifras, características técnicas, entre otros. Deben estar bien calculados todos aquellos datos num numéricos que se ofrezcan ofrezcan ya que se pod podrí rían an detectar d etectar los los errores. erro res.
2. Inves Inves tigue tigue qué qué otr o tros os aspe a spectos ctos o re re comendaciones comendaciones debe considerar al momento momento de realizar realizar la pre pre se ntación del prod producto ucto ante los ejecutivos de la compañía compañía Nippon Nippon Products.
Los empresarios de la la compañía compañía Nippon Products, buscan un un socio comprometido, comprometido, que se adapte a las necesidades de los consumidores y que sea extremadamente puntu puntual al en las las entreg entregas. as. Es muy muy importante que q ue la la compañí co mpañíaa con co n la la que q ue negocian sea reconoc rec onocida ida en su paí pa ís por el buen producto producto que ofrecen ofrecen,, por lo que ésta deberá presentar presentar docu do cum mentos entos que que avalen su s u calida calidad. d. El manejo del idioma japonés o en su defecto del idioma inglés es importante en una negociación, hay que recordar que el idioma español no tiene cabida en las negociacione negociacioness con Asia. Asia. Empaque. En otros países no le dan mucha importancia, pero en Japón sí que son muy exigentes con este tema. Les importa mucho como una empresa invierte en el diseño del empaquetado del producto. prod ucto.
3. Defin De fina a y e squematice los medios de promoción promoción que que utiliz utilizará ará como apoyo en e n la pre pre se ntación, ntación, donde se mues muestr tree claramente claramente lo siguiente:
Presentac Pre sentación ión de d e la empresa Col Co lfruti frutik k con co n misión, misión, visión, visión, producto pro ductoss que ofrece, ofrece , en este caso las las conservas c onservas de fruta fruta orgánica orgánica de mango, mango, cereza y el mi mix de frutos frutos secos. se cos. Descripción de los l os bene ficios, las carac características, terísticas, la presentación, el precio, e i ncluya imágenes de los mismos.
Provee dores, destaque destaque aquellos de pre stigio nacional e internacional
Cliente Cli entess más más importantes. importantes.
Contactos: teléf onos, dirección postal, postal, correo correo el ectrónico, página página web y redes sociales social es en las que se pueda p ueda encontrar informac inf ormación ión acerca de la e mpresa.
Misión
Produci Prod ucirr y comercializar comercializar conservas de fruta fruta orgánica orgánica con altos altos estándares estándare s de calidad calidad,, ofreciendo ofreciendo a nuestros nuestros consu co nsum midores dor es productos prod uctos sanos, nutri nutritivos tivos y variado variados, s, utiliz utilizaa ndo procesos lilimp ios de trans transfformac ormac ió n ami amigabl ab les con el medi medio o ambi ambien ente te . Visión
Conseguir la fidelización de nuestros clientes a través de comercialización de productos de calidad, con la cual pretendemos consolidar un crecimiento progresivo y sostenido en el mercado nacional e internacional, fortaleciendo nuestra posición como empresa de conservas de fruta orgánica en el sector con una imagen corporativa propia y diferenciada de sus competidores. Colfrutik trabaja para conseguir la máxima calidad, un catálogo de productos productos div diversific ersificado ado y el mejor mejor servi servicio cio al precio precio más competi competiti tivo. vo.
Benefici Be neficios os de las conservas Colfr Colfrut utik ik
Por su alto contenido contenido de antioxi antioxida dantes ntes y polif polifenoles, eno les, ayudan al cuerpo a combatir combatir los radicales libres. prod ucto orgánico orgánico contiene contiene mayor cantidad cantidad de nutri nutriee ntes. Por ser un producto proce so de cultivo cultivo de las las frutas para las conservas, no hay procesos pro cesos quí q uím micos En el proceso que puedan dañar el medio ambiente algo que a su vez ayuda a conservar la fertilida fertilidad d del suelo, y a efectuar una producc pro ducción ión respe re spetuosa tuosa con co n el medio ambiente. sab or de las conservas orgánicas, tienen un mejor mejor sabor sab or a difere diferencia ncia de las las El sabor procesadas. procesadas.
Características de la conservas Colfrutik
Son producidos producidos sin sin la presencia de fertiliza ertilizantes, ntes, pesticidas pesticidas y herbicidas herbicidas artif artifici ic ia les. Son seguros, no ponen en riesgo la salud de los consumidores. Se producen bajo el uso uso consciente consciente del agua y la tierra. Son productos prod uctos orgáni orgánicos certificado certificados. s. No contienen contienen coloran colorantes, tes, ni saboriz saborizantes antes arti artific iale iale s. Presentación y precios
Mango orgánico
El mango es una fruta tropical proveniente del sur de Asia, es rico en aminoácidos, vitaminas C y E, flavonoides, beta-caroteno, niacina, calcio, hierro, magnesio y el potasio. Los mangos son buenos para las mujeres embarazadas y personas con anemia debido a su contenido de hierro. Los mangos son útiles para los niños niños que que tien tienen en falta alta de concen concentrac traciión en los estudios, ya que contiene ácido glutamina, que es bueno bueno para estim estimular ular la memori emoriaa y manten antener er las células activas. Precio: $4.500 Kg.
Cereza
Las cerezas son los frutos carnosos ca rnosos y dulces de de los cerezos ( Prunus Prunus avium ), árboles de la familia de las rosáceas que se encuentran principalmente en zonas templadas, nos aportan princ princiipalm palmente ente vitaminas C, B9 o folato folato y A. En cuanto a minerales, esta fruta contiene potasio, fósforo, calcio y magnesio. Las cerezas son un excelente excelente aliado aliado para los casos de alto, contribuyen al correcto funcionamiento de nuestro sistema nervioso y muscular debido a su contenido contenido en potasio potasio y magnesio. Precio: $10.000 Kg
Mix de frutos secos
Son sinónimo de energía rápida, ideal como colación y fácil de transportar. Son muy energéticos, ricos en grasas, en proteínas y vitaminas vita minas Los frutos seco secos, s, además de grasa e hidratos hidrat os de carbono, carbono, contienen conti enen el componente componente más simple de las proteínas llamado metionina. Precio: $18.900 x 500 grs
Proveedores Nacionales
Internacionales
Pro Orgánico Orgánico
SAG - Chil Chile
Bio -Plaza
El Buen Campo-México
Terrados-Frutas y Verduras 4. Elabor Elaboree un listado de por por lo menos cinco posibles pre pre guntas guntas u obje obje ciones por parte parte de los los ej e je cutivos cutivos japones japonesee s, que que podrían podrían generar ge nerarse se durante durante su pres presee ntación, ntación, ¿con ¿c on qué qué argum argume nto respon res pondería dería usted uste d a cada cada una? una? Objeciones por parte de los Ejecutivos Japoneses
Respuesta Argumentada
Señor xxx xxxxx xx me podría po dría decir usted, usted, porque p orque es mejor su producto prod ucto con co n otros sim similar ilares es del mercado?
Señor Nippon, nuestros nuestros productos prod uctos están certif cer tifiicado ca doss a nivel nivel nacional nac ional e internac internac ional, iona l, se apli ap lican can técnicas avanzadas a vanzadas en la conservación del producto, prod ucto, asegurando asegurando así una una mejor calidad calidad en cuanto cuanto a sabor sabo r y nutric nutric ió n del de l mismo. mismo. Ofreciendo Ofrec iendo de d e esta forma un excelente excelente producto prod ucto a precio razonable, razonable, lo que favorecería favorecería su cartera ya que manejam manejamos os descuent desc uentos os por volum volumee n.
Su producto nos interesa interesa pero vemos vemos que la la cantidad por caja es muy grande.
Como se observa en el Portafolio manejamos diferentes empaques de producto, producto, estamos estamos en la condici condición ón de despa de spachar char menor menor cantidad c antidad si s i el cliente cliente lo demanda.
Habría Habr ía algún algún problema pro blema en cuanto a los descuentos por volumen?
No nin ningun guno o ya que nues nuestro tro producto producto se vende muy muy bi b ien, para nosotros será s erá gratifi gratifica cante nte atenderlo como c omo lo lo estim estime.
Está seguro de cumplir cumplir con co n los plazos plazos de entrega que se pacten?
Claro que sí, sí, uno de nuestros nuestros compromisos compromisos es la entrega oportuna del producto para seguir preservando nuestro negocio.
Le estaremos esta remos comunica comunicando ndo nuestra decisi dec isión ón en las las próxim próximas 24 horas. horas.
Señor Nippon tenga la seguridad seguridad que nuestra nuestra compañía compañía está lilista para emprender negocios negocios de tal im importancia, portanc ia, y nuestros nuestros productos prod uctos le harán ahorrar dinero, ya que como me ha expli explicado el ahorro y un buen producto son so n esenciales esenciales para su empresa empresa..
5. Suponga Suponga que que su estr es trate ategia gia de pres presee ntación fue exitosa e xitosa y el grup grupo o japonés decide cerr ce rrar ar la compra, compra, me ncione ncione las condiciones condiciones y los los términ términos os de la ne ne gociación se s e gún INCOTERM INCOTERM S, forma forma de pago pago y tiempo tiempo de entre entre ga.
CONTRATO DE COMPRA VENTA INTERNACIONAL
Este contrato Internacional se refiere a un pacto entre personas jurídicas, que adquieren unas obligaciones donde se ligan como “comprador” y “vendedor”, las cuales están establecidas en diferentes países, el país exportador Colombia y el importador Japón donde se establecen una una serie serie de sucesos como c omo precio, donde se paga p aga la la mercancía, mercancía, donde se deja la mercancía mercancía y donde se puede encontrar un equili equilibr brio io entre escases escase s y exceso. Contrato de COMPRA VENTA se celebra por una parte Colfrutik S.A. con RUT con RUT N° XXXXXXXXXX-X, XXXXXXXXXX-X, inscrita nscrita en la DIAN, debi deb idamente representada rep resentada por su Gerente el señor XXXXXXXXX, identi de ntifi fica cado do con co n CC, CC , a quien en adelante ad elante se s e le denominará EL VENDEDOR; y de la otra parte, la empresa Nippon products. , con domicilio en Japón, debidamente representada por su Gerente señor XXXXX, en adelante ELCOMPRADOR, ELCOMP RADOR, en los términos términos y condiciones condiciones sigu siguiie ntes: ntes : PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO. Por medio de este instrumento el VENDEDOR se obliga a vender y el COMPRADOR a adquirir conservas de frutas orgánicas.
pre cio de la la merc mercad adería ería descrita desc rita en la la cláusula cláusula anterior asciende asc iende a SEGUNDA: Precio. El precio la suma de USD 10,600(DIEZ MIL SEISCIENTOS DOLARES).
TERCERA: Forma de pago. El COMPRADOR se obliga a pagar al VENDEDOR el precio precio pactado en la cláus cláusu ula anteri anterior, or, median ediante te Carta de Crédito Crédito confi confirm rmada ada e irrevocabl rrevocablee contra entrega de d e los sigui siguiee ntes docum doc umentos: entos: Factura Comercial Conocim Co nocimiie nto de Em Embarq barque ue Certif Ce rtificado icado de origen
CUARTA: Tiempo de entrega. Las partes convienen en que la entrega de la mercadería objeto del presente prese nte contrato se realizará realizará 15/10/2018 15/10 /2018..
obliga a hacer entrega de la QUINTA: Forma Forma de e ntre ntre ga. EL VENDEDOR se obliga mercadería objeto del presente contrato en el tiempo y lugar señalado en el mismo y cumpliendo con las especificaciones siguientes: Envase frascos de vidrios, embalaje Caja de Cartón La forma forma de d e transporte a utiliz utilizar ar será bajo la modal oda lidad de transporte transporte marítimo. arítimo. p artess convi c onvienen enen en e n que la inspección inspec ción de la SEXTA: SEXTA: Inspección de los Biene B ienes. s. Las parte mercadería ercad ería será reali realizada la fecha 15/10 1 5/10/201 /2018. 8. SEPTIMA: Documentos . EL VENDEDOR deberá cumplir con la presentación de los siguientes documentos: (se hará referencia a los documentos a ser remitidos por EL COMPRADOR CO MPRADOR de acuerdo a las condi co ndicion cionee s de entrega que hayan hayan sido pactadas. pac tadas. OCTAVA Resolución del Contrato .Las partes podrán resolver el presente contrato si se produce produce el incum ncumpli plimiento ento de alg alguna una de las obli obligaci gaciones esti estipuladas puladas en el presente presente contrato. NOVENA: Responsabilidad en la Demora. (Solo en caso de que se haya modificado el tiempo tiempo de entrega estipul estipulado ado en el contrato. Se hará ref re ferencia al porcentaje porc entaje a pagar pa gar sobre el precio de la mercadería en función al tiempo transcurrido y por los posibles daños que haya haya sufrido sufrido la merc mercad adería). ería). DECIMA Ley Aplicable . Las partes acuerdan que la ley para las obligaciones estipuladas en el e l presente prese nte contrato c ontrato será la de la Conv Co nvenci ención ón de las las Naciones Uni Unidas das sobre Compraventa Internacional. DECIMO PRIMERA: Solución de Controversias Controversias.. Para los efectos del presente contrato, tanto la parte VENDEDORA VENDEDORA como la COMPRADORA, CO MPRADORA, se obligan obligan a pagar los impuestos que deriven de la presente transacción comercial, por lo que la VENDEDORA pagará sus impuestos de exportación respecti respec tivos, vos, y la COMPRADORA CO MPRADORA pagará sus sus impuestos de importaci portac ió n correspondi corresp ondientes entes--
________________________________ ___________________________ _____ EL VENDEDOR
_____________________________ __________________________ ___ EL COMPRADOR CO MPRADOR
Firmado Firmado en Bogotá, Bogotá, Col Co lombia ombia a los 29 2 9 días del mes mes de d e Agosto Agosto de 2018