Actividad de aprendizaje 7 “
Evidencia 1: Portafolio de servicios Productos Colfrutik
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Como parte del plan de marketing, las actividades promocionales que una organización plantea, deben encaminarse en la búsqueda de oportunidades de comunicación con clientes potenciales para dar a conocer y publicitar ampliamente sus productos y/o servicios. Con el desarrollo de esta evidencia se pretende que logre estructurar como proceso de aprendizaje efectivo, una presentación para los productos de la empresa Colfrutik, que permita abrir canales de comunicación con los clientes potenciales, generando así oportunidades de negocio. Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de formación denominado Presentación de productos y servicios , además los siguientes materiales complementarios:
La importancia de la cultura en los negocios mundiales.
Técnicas de negociación.
El ciclo ciclo de venta vs el ciclo ciclo de compra.
Posterior a estas consultas, lea el caso que se expone a continuación y desarrolle lo que luego se le indica: Después de haber realizado un proceso de promoción de sus productos en varias ferias, finalmente Colfrutik recibe la llamada de Nippon Products, compañía japonesa interesada en conocer más sobre sus conservas de frutas, para venderlas en el mercado japonés, pero dicha empresa requiere que un representante de Colfrutik se desplace hasta la sede principal de la compañía en Tokio, para que realice la presentación del producto ante cinco ejecutivos de alto rango, entre ellos el gerente de compras, que serán los que finalmente decidan si se realiza la negociación. Según una entidad encargada de promover la inversión extranjera, Japón ha venido desarrollándose de forma constante con un aumento significativo de su PIB per capital, que llega a los US$ 45.000, lo que hace que exista un mercado interno muy sólido, de cerrarse la negociación representaría un gran beneficio para Colfrutik el poder ingresar a un mercado de tal fortaleza económica.
Además, en los últimos años se ha identificado que hay espacio para productos naturales, entre ellos productos alimenticios orgánicos, que generen calidad de vida en la población. Por estudios realizados con anterioridad, se sabe que para negociar con los japoneses hay que tomar en cuenta algunas recomendaciones como:
Puntualidad: llegar 5 o 10 minutos antes.
Tarjetas de presentación (meishi).
Iniciar con un comentario del clima o estación.
Toma de decisión: proceso largo, con el fin de lograr un consenso general de la compañía. Jerarquía de edad, sigue teniendo peso.
Por lo anterior, usted ha sido designado como representante de la empresa Colfrutik para realizar esta labor, por lo cual debe realizar la estrategia de presentación basándose en los siguientes aspectos: 1. Relice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés. 2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon Products. 3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la presentación, donde se muestre claramente lo siguiente: o
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Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos. Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya imágenes de los mismos. Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.
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Clientes más importantes. Contactos: télefonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa.
4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones por parte de los ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su presentación, ¿con qué argumento respondería usted a cada una? 5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega. Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje. Pasos para enviar evidencia: 1. 2. 3. 4.
Clic en el título de la evidencia. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado. Dejar un comentario al instructor (opcional). Clic en Enviar.
Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje
con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente. Criterios de evaluación
Observa el proceso para la presentación de productos o servicios en la estrategia utilizada para la presentación de un producto o servicio, de acuerdo con las políticas establecidas por la organización. Refuerza la información sobre los productos y servicios con demostraciones, con argumentos sobre beneficios y características relacionadas con calidad, precio, necesidades a satisfacer, teniendo en cuenta las políticas establecidas por la organización. Evalúa la forma en que maneja un auditorio en las ventas dirigidas a grupos conformada por clientes, aplicando técnicas de negociación y cierre de ventas, de
acuerdo con las políticas y objetivos de la organización.
Identifica los procedimientos, parámetros y condiciones a partir de estrategias que se sigue para la negociación, acuerdos de coordinación y cooperación entre los productores, proveedores, distribuidores y clientes, de acuerdo con las políticas determinadas por la organización. Prepara las estrategias de presentación de acuerdo con el producto y perfil de cliente, de acuerdo con protocolo y políticas de la organización.
