PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI PERAWAT RUMAH SAKIT A. LAT LATAR BELAKAN BELAKANG G Akreditasi meny menyed edia iaka kan n
RS
suat suatu u
merupakan pera perang ngka katt
upaya
yang ang
Kementerian
mend mendor oron ong g
RS
Kesehatan sena senant ntia iasa sa
meni mening ngka katk tkan an mutu mutu & keam keaman anan an pelay pelayan anan an.. Setia Setiap p ruma rumah h saki sakitt di Indonesia harus terakreditasi KARS versi 2012. Dalam Standar akreditasi RS 2012 SKP. SKP.2 !"I IPS#.2 mensyaratkan agar rumah sakit menyusun $ara $ara komunikasi yang e%ekti% tepat 'aktu akurat lengkap (elas dan dapat dipahami penerima. )al itu untuk mengurangi kesalahan dan menghasilkan per*aikan keselamatan pasien. +nam unsur sasaran keselamatan pasien yang utama dari layanan asuhan ke pasien adalah komunikasi e%ekti%. ,eng enghinda indari ri
risi risik ko
kesala salaha han n
dalam lam
pem* pem*e erian rian
asuh asuhan an
kepera kepera'a 'atan tan pasien pasien dan dan mening meningkat katkan kan kesina kesinam*u m*unga ngan n pera'a pera'att dan pengo engo*a *ata tan n
mak maka
dihar iharu uskan skan
men menerapk rapka an
komun munikas ikasii
e%ekt %ekti% i%..
Komunikasi e%ekti% adalah unsur utama dari sasaran keselamatan pasien karena karena komun komunika ikasi si adalah adalah penye penye*a* *a* pertam pertama a masala masalah h kesel keselama amatan tan pasien pasien -patie -patient nt sa%ety sa%ety. . Komun Komunika ikasi si di antara antara petuga petugas s maupun maupun antara antara petugas dengan pasien dan keluarganya yang e%ekti% yang tepat 'aktu akurat lengkap (elas dan dipahami oleh penerima mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan pasien. ,aka dalam komunikasi e%ekti% harus di*angun aspek ke(elasan ketepatan sesuai dengan konteks *aik *ahasa dan in%ormasi alur yang sistematis dan *udaya. Komun Komunika ikasi si merup merupaka akan n proses proses yang yang sangat sangat khusu khusus s dan *erart *erartii dalam dalam hu*un hu*ungan gan antar antar manusi manusia. a. Komuni Komunikas kasii yang yang e%ekti e%ekti%% yang yang tepat tepat 'aktu akurat lengkap (elas dan dipahami oleh penerima mengurangi kesala kesalahan han dan mening meningkat katkan kan kesela keselamat matan an pasien pasien.. Pera'a Pera'att se*aga se*agaii tenaga kesehatan ter*anyak di RS memiliki peran yang sangat vital untuk memenu memenuhi hi setiap setiap standa standarr akred akredita itasi si nasion nasional al maupun maupun intern internasi asiona onal. l.
Pera'at (uga se*agai pro%esi yang paling sering dan paling lama kontak dengan pasien. /leh karena itu pro%esi pera'at yang paling *anyak melakukan komunikasi dengan pasien dan keluarganya. Kerangka komunikasi e%ekti% yang digunakan di rumah sakit adalah komunikasi
SAR
-Situation
a$kground
Assessment
Re$ommendation metode komunikasi ini digunakan pada saat pera'at melakukan handover ke pasien. Komunikasi SAR adalah kerangka teknik komunikasi yang disediakan untuk petugas kesehatan dalam menyampaikan kondisi pasien. SAR adalah metode terstruktur untuk mengkomunikasikan in%ormasi penting yang mem*utuhkan perhatian segera dan tindakan *erkontri*usi terhadap eskalasi yang e%ekti% dan meningkatkan keselamatan pasien. SAR (uga dapat digunakan se$ara e%ekti% untuk meningkatkan serah terima antara shi%t atau antara sta% di daerah klinis yang sama atau *er*eda. ,eli*atkan semua anggota tim kesehatan untuk mem*erikan masukan ke dalam situasi pasien termasuk mem*erikan rekomendasi. SAR mem*erikan kesempatan untuk diskusi antara anggota tim kesehatan atau tim kesehatan lainnya. Penerapan metode SAR (uga harus diikuti dengan teknik aK -ulis a$a Kem*ali Kon%irmasi agar tidak ter(adi kesalahan in%ormasi. Pelatihan ini sangat *erguna karena komunikasi merupakan salah satu hal yang mendasar dan penting se*agai pedoman dalam melakukan edukasi kesehatan. Dengan adanya pelatihan ini dimaksudkan agar health edu$ator di setiap rumah sakit le*ih memahami *agaimana $ara dan proses melakukan edukasi kesehatan di rumah sakit. Sehingga edukasi kesehatan dapat *er(alan lan$ar dan sesuai prosedur yang ada. Dalam rangka men(a'a* tantangan terse*ut sekaligus mem*eri kapasitas terhadap petugas rumah sakit khususnya pera'at maka dirasakan
sangat
perlu
peningkatan
kapasitas
Kapasitas
terse*ut se$ara khusus diarahkan
terhadap untuk
pera'at.
meningkatkan
kemampuan komunikasi pera'at agar le*ih e%ekti% dan dapat mem*erikan pen$erahan *agi pasien ataupun keluarga pasien
B.
TUJUAN
u(uan dari pelatihan ini dapat di(elaskan se*agai *erikut 1. Peserta memahami pentingnya komunikasi dalam melaksanakan tugas sehari3hari se*agai pera'at 2. Peserta mampu melaksanakan komunikasi e%ekti% dengan *aik dalam pelaksanaan tugasnya 4. Peserta mampu mem*erikan edukasi kesehatan pada pasien & keluarga se$ara e%ekti% 5. Peserta mendapatkan pengalaman dalam melakukan komunikasi e%ekti% dalam mem*erikan pelayanan kesehatan kepada pasien di rumah sakit C. PESERTA Adapun peserta dari pelatihan ini adalah 1. idang Pelayanan idang Kepera'atan idang Penun(ang 2. Kepala Instalasi Kepala Ruang ,ana(er Kepera'atan
D. NARA SUMBER Adapun narasum*er %asilitator dalam pelatihan ini adalah 1. Sukamto SK, ,.Kes 2. Roni #una'an ,.Kes
E. WAKTU DAN TEMPAT )aritanggal Senin3Selasa 21322 Desem*er 2015. empat
Rumah a!"# Da$%ah Pa&a'( La)a U#a%a
AGENDA KEGIATAN N*
Jam
Ma#$%" +K$("a#a'
Na%aum,$%+ Fa"-"#a#*%
S$'"' 21 D$$m,$% 2015 1 06.00310.00 Registrasi Peserta 2 10.00310.40 /pening "eremony 10.40 7 12.00 Pengenalan pelatihan dan /rientasi / 12.00 7 14.40 Ishoma 5 14.40 7 18.00 ,ateri I 9Prinsip Dasar Komunikasi erapeutik dan e%ekti%:
18.00 7 1;.00
1;.00 7 1;.40 1;.40 7 1<.00
,ateri II 9Komunikasi +%ekti% dalam Asuhan Kepera'atan - pera'at 7 Pasien : Sholat Ashar +valuasi )arian
S$-aa3 22 D$$m,$% 2015 1 06.00 7 06.40 Revie' dan Previe' 2 06.40 7 10.40 ,ateri III 9Komunikasi +%ekti% dalam Asuhan Kepera'atan - pera'at 7Keluarga: 10.40 7 12.40 ,ateri I= 9Penerapan metode SAR dan AK dalam Komunikasi e%ekti% dengan tim kesehatan:
/ 5
12.40 7 15.00 15.00 7 18.40
Ishoma Praktik Komunikasi +%ekti%
18.40 7 1;.00
+valuasi dan R>
1;.00 7 1;.40
"losing "eremony
Panitia Panitia Roni #una'an Panitia Sukamto SK, ,.Kes Roni #una'an ,.Kes
Panitia Roni #una'an ,.Kes Sukamto Roni #una'an ,.Kes
Sukamto SK, ,.Kes
Panitia Sukamto SK, ,.Kes Roni #una'an ,.Kes PAnitia
