Introducere Come Comerrțul rămâne una dintre cele mai profitabile profitabile activități într-o într-o economie a cărei creștere este bazată în principal principal pe consum.Lan consum.Lanțurile de retail retail continuă continuă expansiunea, expansiunea, într-un într-un ritm ritm accelerat,n accelerat,număru umărull acestora acestora crescând crescând de la 234 234 de unită unități in 200 la la 32 de unită unită ți la sfâr șitul anului 200!.
Compania CARREFOUR a a fost fondată în "ran#a, în anul $%&% de către familiile "ournier 'i (effore). *n anul $%0 se desc+ide primul supermaret în nnec). arrefour este primul retailer european 'i al doilea din lume, după /al-art. /al-art. 1rupul arrefour avea pe plan mondial, în septembrie 200!, $.$0 +)permaret-uri, +)permaret-uri, 2.&% de supermaret-uri, supermaret-uri, aproape .000 de maazine de tip +ard-discount, +ard-discount, 'i peste 4.!00 de maazine de proximitate. *n cei &0 de ani de via#ă rupul arrefour s-a dezvoltat pe 4 continente5 6uropa, merica merica Latină, sia 'i frica. - *n 6uropa5 7pania, 8talia, 9elia, ipru, :ortualia, :olonia, ;omânia, - *n merica Latină5 9razilia, rentina, rentina, 9olivia> - *n sia 5 +ina, =ai?an, =ai?an, =+ailanda, 8ndonezia, alaiezia si 7inapore.
1rupul arrefour are peste 40.000 ana@a#i 'i peste 2 miliarde de clien#i anual. ifra de afaceri în 200 a fost de %!,4 miliarde de 6uro, în 200 a fost de %!,& miliarde 6uro. ;eiunile cu cea mai mare contributie la vânzările arrefour pe plan mondial au fost "ranta, 4$, miliarde de euro si 6uropa, exceptând "ranta, 33,2 miliarde de euro. :e următoarele locuri s-au situat sia și merica Latina cu &,4 miliarde de euro, respectiv !,$ miliarde de euro.
*n ;omânia, în anul 200 arrefour a vândut prin cele 'apte maazine, produse în valoare de 0,% milioane de euro, reprezentând o cre'tere cu 3%A fa#ă de 200&. arrefour avea în decembrie 200! zece +)permaret-uri în ;omânia, cinci în 9ucure'ti 'i câte unul în :loie'ti, onstan#a, 9ra'ov, 9răila, 8a'i, lu@-Bapoca. 1
I.
Misiunea grupului Carrefour
isiunea companiei este aceea de a oferi și de a acoperi nevoile și dorințele clienților prin punerea la dispoziția acestora a unei ame diversificate de produse și servicii.
II. •
Principalii factori cheie ai succesului firmei Carrefour. u patru de tipuri de maazine5D)permaret-uri, supermaret-uri, maazine de tip discount 'i maazine de cartier. 1rupul arrefour are în componen#a sa peste $&000 de maazine, operate în nume propriu sau în franciză.
•
*n fiecare #ară în care ac#ionează rupul arrefour se implică în promovarea
dezvoltării economice locale. ctivitatea de retail se bazează în principal pe contactul cu oamenii, arrefour •
pune un accent deosebit pe metodele de recrutare 'i preătire a personalului. 1rupul arrefour este unul dintre principalii ana@atorii în toate #ările unde desfă'oară afaceri, fiind al nouălea ana@ator la nivel mondial. :e pia#a din ;omânia, rupul arrefour oferă clien#ilor săi o amă variată de •
articole, de la produse alimentare până la produse nonalimentare de bază, dar 'i servicii5 2
financiare Ecardul de credit arrefour astercardF, de asiurări E;, bunuri, locuin#ă, de turism Earrefour Goia@F, produse L<=<. :entru a-'i promova produsele, arrefour utilizează cataloaele pe care clien#ii le •
pot ăsi în maazine sau sunt distribuite prin po'tă. (e asemenea, rupul arrefour se preocupă de fidelizarea clien#ilor prin •
introducerea cardurilor de fidelitate 'i oranizarea unor tombole 'i promo#ii *n ceea ce prive'te activitatea de publicitate, arrefour se axeaza pe publicitatea •
prin mass-media, în presa scrisă 'i audio-vizuală.
III.
Strategiile grupului Carrefour a) Strategia grupului Carrefour la niel mondial
1rupul arrefour urmăre'te o strateie de cre'tere oranică 'i externă. :entru a putea face fața concuren#ei de la nivel local 'i interna#ional, rupul 'i-a fixat următorul obiectiv strateic5 să devină unul dintre principalii trei lideri pe fiecare pia#ă pe care ac#ionează. :e pie#ele unde acest obiectiv nu a putut fi realizat, manaementul a +otărât retraerea. stfel, rupul a recurs la strateii de retraere de pe pie#ele din Haponia 'i exic în 200&, de pe pie#ele din Iorea de 7ud, 7lovacia 'i ;epublica e+ă în 200, de pe pie#ele din 6lve#ia 'i :ortualia în 200!. *n acela'i timp, arrefour 'i-a consolidat pozi#ia pe pie#ele din 9razilia, :olonia 'i 7pania printr-o serie de ac+izi#ii tactice pe care le-a realizat. 7trateia de cre'tere poate fi realizată prin dublarea ratei de desc+idere a unor noi maazine pentru a-'i întări pozi#ia pe pie#ele în care de@a ac#ionează. ceastă strateie va fi implementată pe pie#ele principale pe care rupul inten#ionează să devină un @ucător c+eie, cum ar fi5 +ina, 9razilia, 8ndonezia,=urcia 'i :olonia. (in 200& 'i până în prezent rupul a înreistrat cea mai mare rată de cre'tere internă.7uccesul rupului arrefour poate fi explicat 'i prin faptul că a pus clien#ii în centrul tuturor activită#ilor pe care le întreprinde. anaementul firmei s-a preocupat să simplifice modul de oranizare al activită#ilor, oferind un rad mai mare de independen#ă manaerilor de maazine pentru a le permite acestora să se adapteze cât mai bine cu putin#ă la nevoile specifice zonei în care ac#ionează. :e lână aceasta, rupul arrefour a extins numărul de produse comercializate, precum 'i oferta de servicii. Boi concepte de maazine au fost introduse pentru a răspunde nevoilor 'i stilului de via#ă în sc+imbare ale clien#ilor.
!) Strategia grupului Carrefour "n Rom#nia 3
1rupul arrefour a ac+izi#ionat în sc+imbul a && milioane de euro societatea rtima.:rin această ac+izi#ie, arrefour intră 'i pe sementul supermaret-urilor în ;omânia, pentru a completa prezen#a sa puternică pe cel al +)permaret-urilor..c+izi#ia ilustrează strateia rupului arrefour de a-'i întări prezen#a pe pie#ele în cre'tere,printr-o abordare multi format, sub un sinur brand, adaptată local. ceasta permite de asemenea extinderea acoperirii eorafice a rupului francez în ;omânia.
I$.
Anali%a S&O'
PU(C'E 'ARI strenghts)
•
:romoții imbatabile Bu necesită cartelă de intrare :osibilitatea de a alee produsul dorit La îndemana oricărui client mabilitate cu clienții provizionarea cu noi apariții cordarea de facilități ana@aților Easiurare medicală anuală, bonusuri din vânzări,
•
telefoane mobile, decontăriF 6ste cel mai mare distribuitor european și cel de-al doilea la nivel mondial operând
• • • • •
mai multe tipuri de maazine5 +)permareturi, supermareturi, +ard discount și • • •
maazine de vecinătate
PU(C'E S*A+E ,ea-nesses) • • • •
Jneori produse de proastă calitate lomerat Jneori reu accesibil cu mașina :ersonal redus 4
• • • •
Bu este proram non-stop *nlocuirea unor produse "orța de muncă calificată scazută Lipsa de motivație a personalului
OPOR'U(I'/I opportunities) • • • • •
• •
traerea unor producători de calitate superioară 6xtinderea în mai multe zone ontracte cu producătorii de calitate de o lună durată olaborarea cu celelalte centre arrefour ursuri de specializare atât pentru absolvenții de liceu cât și pentru cei cu studii superioare :osibilită#i de înc+eiere a unor alian#e, acorduri avanta@oase anifestarea unei stări de stanare sau reres la firmele concurente
AME(I(ȚRI'0REA'S) •
;espinerea unor noi producători din cauza contractelor de lună durată
•
:ierderea clientilor prin înființarea unor noi maazine alăturate
•
:ierderea personalului prin înfiin țarea noilor maazine alăturate
•
oncurența puternică
•
:ericolul noilor veniti pe pia ță
•
7c+imbări te+noloice
•
:robleme de natură financiară
$.
+i!liografie1 www.scribd.com www.facultate.regielive.ro www.wikipedia.org 5
6
