STUDI KASUS STRATEGI TATA LETAK ARNOLD PALMER HOSPITAL & WHEELED COACH
ILHAM SUGIRI HAMZAH KARIM A. ARIE TINO Y.
ARNOLD PALMER HOSPITAL • Ketika rumah sakit Arnold Palmer mulai merencanakan untuk membuat 273 tempat tidur baru, 11 lantai rumah sakit di seberang jalan dari fasilitas yang ada, yang penuh sesak dalam hal kapasitas, proses perencanaan besar dimulai. Bangunan seharga 100 juta dolar dibuka pada tahun 2006. • Desain pod melingkar rumah sakit baru yang unik menyediakan tata letak keefisienan maksimal di semua bidang rumah sakit, menciptakan lingkungan berpusat pada pasien. Fitur desain servicescape termasuk lingkungan yang tenang diciptakan melalui penggunaan warna-warna hangat, kamar pribadi dengan tempat tidur Murphy pulldown untuk anggota keluarga, langit-langit 14-kaki, dan pencahayaan alami dengan jendela besar di kamar pasien.Tapi ini fitur baru secara radikal ini tidak datang dengan mudah
ARNOLD PALMER HOSPITAL (lanjutan) • Dalam tata letak rumah sakit linear tradisional, yang disebut desain racetrack, kamar pasien berbaris di lorong-lorong panjang, dan perawat mungkin berjalan 2,7 mil per hari untuk melayani kebutuhan pasien di Arnold Palmer. • Dengan stasiun perawat di pusatbagi susunan 10-12 tempat tidur dengan pod melingkar, tidak ada ruang pasien jaraknya lebih dari 14 kaki dari stasiun perawat. Penghematan waktu berada di kisaran 20%. • Arnold Palmer merancang ulang tata letak. Dalam sistem lama, ada 16 tempat tidur di ruang berbentuk persegi dan sering berisik. Gedung baru memiliki kamar semi-privat untuk bayi-bayi kecil. Kamar yang jauh lebih baik dengan privasi ditambahkan dan suasana tenang, suasana simulasi malam. Tata letak dan lingkungan memang mempengaruhi perawatan pasien!
Desain Racetrack (tradisional)
Desain Baru
Identifikasi Masalah • Identifikasikan banyaknya variabel yang rumah sakit perlukan untuk dipertimbangkan dalam desain tata letak. • Apa kelebihan dari desain pod melingkar terhadap tata letak lorong linier tradisional yang ditemukan di sebagian besar rumah sakit? • Gambar 9.21 mengilustrasikan sampel tata letak lorong linear. Selama periode pengamatan acak, perawat Thomas Smith meliputi 6 perjalanan dari stasiun perawat ke kamar masing-masing pasien (bolak-balik), 20 perjalanan ke ruang pasokan medis, 5 perjalanan ke ruang istirahat, dan 12 perjalanan ke ruang pasokan linen . Berapa total jarak yang ditempuh dalam mil?
Identifikasi Masalah (lanjutan) • Gambar 9.22 menggambarkan sistem pod melingkar Arnold Palmer Hospital yang baru, yang mencakup area penyimpanan linen untuk setiap kamar di luar ruangan itu. Jika perawat Susan Jones meliputi 7 perjalanan dari pod keperawatan untuk setiap 12 kamar pasien(bolakbalik), 20 perjalanan ke pasokan medis pusat, 6 perjalanan ke ruang istirahat, dan 12 perjalanan ke pod pasokan linen, berapa mil dia berjalan selama shift? Apa perbedaan perjalanan antara dua perawat untuk hari itu? • Konsep servicescapes dibahas dalam bab ini. Jelaskan mengapa hal ini begitu penting di Rumah Sakit Arnold Palmer dan berikan contoh penggunaannya dalam desain tata letak!
SOLUSI 1 • banyak variabel yang rumah sakit perlukan untuk desain tata letak. Efisiensi Keperawatan: seberapa jauh seorang perawat harus melakukan perjalanan dalam waktu dan jarak ke pasien, pemasok linen, ruang istirahat, dll Keamanan: bagaimana melindungi pasien, terutama bayi, dari orang-orang yang seharusnya tidak memiliki akses kepada bayi tersebut. Privasi dan ketenangan : menyediakan pasien dengan ruang yang akan membantu mereka pulih dengan cepat (servicescapes) makanan hangat dan efisiensi pasokan : memberikan makanan hangat dan menjaga jalur pasokan penuh dengan efisiensi terbaik Ruang untuk keluarga untuk mengunjungi atau untuk tidur Area untuk staf medis dan non-medis untuk "off-tugas" dari aliran pasien / pengunjung.
SOLUSI 2 • Kelebihan desain pod melingkar terhadap tata letak lorong linier tradisional Tradisional "racetrack" kurang efisien karena kamar pasien berbaris di lorong-lorong panjang, dan perawat mungkin berjalan 2,7 mil per hari melayani kebutuhan pasien. Desain pod melingkar membuat lebih mudah bagi perawat untuk melihat dan mencapai setiap kamar. Hal ini tidak hanya menghemat waktu perjalanan dan kelelahan berjalan, tapi lebih efisien ketika staf medis memiliki pandangan masing-masing kamar setiap saat. Dalam sistem pod melingkar, ruang pasokan tersedia untuk setiap bagian pod. Ini berbeda dari tata letak tradisional dengan satu ruang pasokan per unit keperawatan.
SOLUSI 3 • Jarak yang ditempuh perawat (6 perjalanan stasiun perawat ke kamar pasien (bolak-balik), 20 perjalanan ke ruang pasokan medis, 5 perjalanan ke ruang istirahat, dan 12 perjalanan ke ruang pasokan linen)
• Total jarak = 6 (pasien) x 2 (bolak-balik) x (20 + 30 + 40 + 50 + 60 + 70 + 20 + 30 + 40 + 50 + 60 + 70)′ + 20 (medis) x 2 x 50′ + 5 (istirahat) x 2 x 40′ + 12 (linen) x 2 x30′ • = 12(540)′ + 40(50)′ + 10(40)′ + 24(30)′ • = 6.480′ + 2.000′ + 400′ + 720′ = 9.600′ • setara 1,8181 mil perjalanan (mil internasional) • setara 2,92608 km
SOLUSI 4 • Berapa mil dia (Susan Jones) berjalan selama shift? Apa perbedaan perjalanan antara dua perawat untuk hari itu (Susan & Thomas)? • 7 perjalanan ke setiap 12 kamar pasien(bolak-balik), 20 perjalanan ke pasokan medis pusat, 6 perjalanan ke ruang istirahat, dan 12 perjalanan ke pod pasokan linen
• Total = 7 x 2(bolak-balik) x12 (pasien)x 14′ + 20(medis) x 2 x 60′ + 6 (istirahat) x 2 x 60′ + 12 (linen) x 2 x 14′ = 2.352′ + 2.400′ + 720′ + 336′ = 5.808′ = 1,1 miles setara 1,7702 km perbedaan perjalanan kedua perawat (1,8181-1,1)mil = 0,7181 mil (2,92608-1,7702) km = 1,15588 km tidak bisa menjadi ukuran tingkat efisiensi karena perbedaan sample data (thomas & susan)
SOLUSI 5 • Konsep servicescapes begitu penting di Rumah Sakit Arnold Palmer Servicescapes memaparkan lingkungan fisik dimana kelayakan diberikan dan bagaimana lingkungan sekitar memiliki dampak humanistik pada pelanggandan pekerja. Elemen-elemen serviscapes dan contohnya : kondisi ambien, seperti pencahayaan, suara, dan suhu semua penting di unit Arnold Palmer, serta rumah sakit secara keseluruhan. Arnold Palmer telah sepenuhnya didesain ulang, seperti privasi dan suasana tenang dengan desain seperti malam hari, dengan hasil bayi-bayi mengalami kemajuan dan perkembangan lebih cepat Tata ruang, dengan pod melingkar untuk layout gedung baru. Tanda / simbol / artefak yang sangat penting dalam sebuah rumah sakit untuk anak-anak. misalnya, area bermain, gambar/lukisan, karya seni anak-anak dapat menunjukkan bahwa tempat ini hangat dan aman untuk semua orang .
WHEELED COACH • Perusahaan manufaktur ambulans terbesar di dunia • Ketika Presiden Bob Collins memulai karirnya di wheeled Coach, hanya ada segelintir karyawan. Sekarang perusahaan Florida ini memiliki tenaga kerja 350. • Peningkatan fisik juga telah diperluas, dengan kantor, perakitan akhir, kabel, lemari, dan sel kerja pelapis dalam satu bangunan besar. • Seperti banyak perusahaan yang sedang tumbuh, wheeled coach tidak mampu merancang fasilitas yang dari awal.
WHEELED COACH • Manajemen menyadari bahwa biaya bahan-penanganan yang sedikit lebih tinggi dari tata letak yang ideal • Perakitan balancing adalah salah satu masalah utama yang dihadapi wheeled coach dan setiap produsen berulang lainnya. • Jadwal panggilan empat hari kerja 10 jam per minggu, setelah ambulans pada salah satu dari enam lini perakitan akhir, harus bergerak maju setiap hari ke workstation berikutnya. Menyeimbangkan cukup pekerja dan tugas pada masing-masing tujuh workstation merupakan tantangan yang tidak pernah berakhir. • Terlalu banyak pekerja berakhir berjalan ke satu sama lain; terlalu sedikit tidak bisa menyelesaikan ambulans dalam 7 hari. Konstan pergeseran desain dan campuran dan ditingkatkan analisis telah menyebabkan perubahan sering.
Identifikasi Masalah • Apakah teknik analisis yang cocok untuk membantu masalah tata letak perusahaan Wheeled Coach ? • Apakah saran Anda untuk Bob Collins tentang tata letak nya? • Bagaimana Anda mengukur efisiensi tata letak ini?
SOLUSI 1 • Teknik analisis yang cocok Setiap perusahaan manufaktur seperti Wheeled Coach harus mempertimbangkan yang terbaik strategi tata letak yang sesuai bisnis mereka untuk memaksimalkan keuntungan. Desain tata letak harus mencapai pemanfaatan yang lebih tinggi dari ruang, peralatan dan orang, meningkatkan arus informasi, bahan atau orang, meningkatkan semangat kerja karyawan dan kondisi kerja yang lebih aman, meningkatkan pelanggan / interaksi klien, dan fleksibilitas.
• Teknik analisis yang cocok (lanjutan) Sebuah tata letak yang baik membutuhkan penentuan peralatan penanganan material. Kapasitas dan kebutuhan ruang juga harus dipenuhi, hanya ketika personel, mesin, dan peralatan dikenal dapat manajer memutuskan dengan tata letak dan menyediakan ruang untuk masing-masing komponen. Lingkungan dan estetika juga harus diperhatikan seperti keputusan pada jendela, pekebun dan tinggi partisi untuk memfasilitasi aliran udara. Komunikasi juga penting dan harus difasilitasi oleh tata letak. Terakhir, biaya pindah antara berbagai area kerja juga merupakan titik untuk mempertimbangkan. Model lini perakitan,mendesain layout proses dengan grafik,mendesain layout proses dengan perangkat lunak, dan sel kerja komputer dapat digunakan dalam kasus ini.
SOLUSI 2 • Saran kami untuk Bob Collins Bob Collins harus mengatasi masalah di jalur perakitan, seperti yang terlihat dalam video, jalur perakitan tampak seperti kekacauan. tahap produksi harus diberikan fokus, khususnya masalah dengan menyeimbangkan jumlah pekerja dan tugas pada setiap workstation. Sedangkan komponen ambulans dibuat dalam sel kerja yang berbeda, tata letak produk-berorientasi jalur perakitan harus sebanyak mungkin meminimalkan ketidakseimbangan. Manajemen harus membuat aliran halus dan kontinyu dengan minimal menganggur di setiap workstation. Agar setiap ambulans diproduksi pada tingkat tertentu, manajemen harus tahu peralatan, alat-alat dan metode kerja yang digunakan, dan kebutuhan waktu untuk setiap tugas harus ditentukan. Manajemen harus datang dengan grafik didahulukan untuk menentukan apa tugas yang harus dilakukan terlebih dahulu sebelum yang lain dan berapa banyak waktu yang harus diperlukan untuk menyelesaikan tugas. Keseimbangan dapat dicapai dengan menetapkan tugas perakitan spesifik untuk setiap workstation. Hal ini dapat dilakukan dengan menentukan unit yang dibutuhkan per hari dan membaginya menjadi waktu produktif yang tersedia per hari. Kemudian menghitung jumlah minimum teoritis workstation.
SOLUSI 3 • efisiensi dapat dibuktikan efisien jika perakitan diperlukan selesai dalam waktu, urutan ditentukan diikuti dan waktu siaga di setiap stasiun kerja diminimalkan. Hal ini juga dianggap efisien jika perusahaan menghemat waktu dan uang dibandingkan dari tata letak sebelumnya.
KESIMPULAN • Menciptakan strategi tata letak sangat penting untuk setiap jenis industri. Signifikansi variabel dari desain tata letak, keuntungan dan kerugian yang dapat membuat struktur baru, dan lain-lain. Faktor internal seperti Servicescapes dapat menentukan produktivitas dan efisiensi fasilitas baru untuk Rumah Sakit Arnold Palmer. • Setiap perusahaan manufaktur seperti Wheeled Coach harus mempertimbangkan yang terbaik strategi tata letak yang sesuai bisnis mereka untuk memaksimalkan keuntungan. Wheeled Coach dapat menggunakan model keseimbangan lini perakitan,mendesain layout proses dengan grafik, dan mendesain layout proses dengan perangkat lunak komputer
