Naifal Firdays Nurdiansyah 071710101003
Visi, Misi, Tujuan dan Inisiatif Strategis TELKOM
Visi : Menjadi perusahaan InfoComm terkemuka di regional. Misi : Menyediakan layanan InfoComm terpadu dan lengkap dengan kualitas terbaik dan harga kompetitif. Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia. Tujuan : Menciptakan posisi unggul dengan memperkokoh bisnis legacy & meningkatkan bisnis new wave untuk memperoleh 60% dari pendapatan industri pada tahun 2015. Inisiatif Strategis : Mengoptimalkan layanan jaringan telepon tidak bergerak kabel / fixed wire line (“FWL”). Menyelaraskan layanan selularakses jaringan tidak bergerak nirkabel / fixed wireless access (“FWA”) dan mempersiapkan FWA sebagai unit usaha tersendiri. Investasi dalam jaringan pita lebar (broadband ). Solusi enterprise terintegrasi. Mengintegrasikan Next Generation Network (“NGN”). Mengembangkan layanan teknologi informasi. Mengembangkan bisnis portal. Menyederhanakan portofolio anak perusahaan. Menyelaraskan struktur bisnis dan pengelolaan portofolio. Transformasi budaya Perusahaan.
Pasar Telekomunikasi Indonesia
Pasar telekomunikasi Indonesia mempunyai tingkat penetrasi yang rendah untuk sambungan telepon tidak bergerak, penetrasi menengah ke atas untuk bisnis nirkabel (Seluler/GSM dan akses telepon tidak bergerak nirkabel), dan tingkat penetrasi rendah untuk bisnis pita lebar. TELKOM berharap bahwa bisnis pita lebar, dan layanan korporasi akan menjadi pendorong pertumbuhan berikutnya dan terus berlanjut untuk menawarkan peluang pertumbuhan di masa depan. TELKOM berharap bahwa layanan kabel tidak bergerak, nirkabel, pita lebar dan korporasi akan terus memberikan kontribusi yang besar kepada pendapatan TELKOM telah mengembangkan strategi bisnis guna mempertahankan pelanggan, menarik pelanggan baru dan merebut kembali pelanggan yang beralih kepada pesaing, dan terus melakukan penetrasi pasar melalui pengelolaan hubungan dengan pelanggan, kepemimpinan produk dan diversifikasi, harga yang bersaing, dan jalur distribusi satu pintu. Strategi pertumbuhan "mempertahankan bisnis inti dengan mempertahankan pelanggan", "memanfaatkan sepenuhnya seluruh potensi produk TELKOMGroup" dan "memperluas lingkup penawaran dan kapasitas guna menelusuri peluang pertumbuhan di masa mendatang."
Budaya Kerja TELKOM
PT Telkom Tbk menggunakan 1-3-5 sebagai Budaya Kerja yang harus disepakati semua karyawannya. Pola 1-3-5 itu sendiri berarti; 1 (satu) asumsi dasar, 3 (tiga) nilai inti yang mencakup Customer Value, Excellent Service, Competent People. Sedangkan 5 (lima) merupakan langkah perilaku untuk memenangkan persaingan, yang terdiri atas Stretch The Goals, Simplify, Involve Everyone, Quality is My Job, Reward the Winners. The Telkom Way 135 merupakan penggalian dari perjalanan PT Telkom Tbk dalam mengarungi lingkungan yang terus berubah, dikristalisasi dan dirumuskan oleh berbagai inspirasi dari perusahaan lain dan berbagai tantangan dari luar, dengan tersosialisasinya The Telkom Way 135, maka akan tercipta pengendalian kultural yang efektif terhadap cara rasa, cara memandang, cara berpikir, dan cara berperilaku.
Struktur Organisasi Perusahaan Telkom
Unsur utama strategi (Mengoptimalkan layanan jaringan telepon tidak bergerak kabel)
meningkatkan biaya yang kompetitif melalui perbaikan efisiensi lintas fungsional transformasi infrastruktur legacy menjadi infrastruktur NGN; meningkatkan penetrasi sambungan telepon tidak bergerak dengan lebih cepat dan dengan belanja modal yang lebih rendah per sambungan melalui penggunaan teknologi nirkabel meningkatkan penggunaan layanan suara dan layanan bernilai-tambah pada produk telepon tidak bergerak kabel meluncurkan program-program untuk pengelolaan pemutusan sambungan memperkuat bisnis interkoneksi melalui pembangunan pusat layanan yang dikhususkan untuk operator telekomunikasi dan pelanggan interkoneksi lainnya, membuka lebih banyak gerbang ke operator telekomunikasi lain, menawarkan harga yang lebih menarik, dan menyediakan layanan billing yang lebih baik; memperkuat Plasa TELKOM, pusat layanan pelanggan, sebagai titik penjualan layanan TELKOM; mengembangkan dan memperluas bisnis Sambungan Langsung Internasional meningkatkan jaringan akses telepon tidak bergerak kabel untuk menyediakan kemampuan pita lebar mendirikan Divisi Akses sebagai bagian unit bisnis terpisah pada akhir tahun 2009
Unsur utama strategi (Menggabungkan & meningkatkan bisnis jaringan tidak bergerak nirkabel dan mengelola portofolio nirkabel)
Perusahaan menawarkan layanan telepon tidak bergerak nirkabel berbasis CDMA (TELKOMFlexi) memperluas jaringan telepon tidak bergerak nirkabel berbasis-CDMA di seluruh divisi regional. mengembangkan program pemakaian bersama infrastruktur (sharing joint infrastructure program) antara TELKOMFlexi dan Telkomsel untuk mempercepat pembangunan jaringan telepon tidak bergerak nirkabel mengembangkan entitas bisnis terpisah dalam perusahaan untuk dapat lebih responsif dalam bereaksi terhadap pasar.
Unsur Utama Strategis (Investasi pada jaringan pita lebar)
meningkatkan investasi di infrastruktur pita lebar TELKOM untuk jaringan kabel dan nirkabel (seperti DSL, MSAN, FTTx dan HSPA) fokus pada upaya mempertahankan dan meraih pelanggan yang memiliki tuntutan tinggi atas layanan data dengan menawarkan harga yang kompetitif untuk layanan data dan internet kecepatan tinggi (termasuk layanan bernilai-tambah) dan full IP VPN, dan memperluas backbone TELKOM serta teknologi akses jaringan memberikan kepada pelanggan pilihan akses internet yang lebih luas seperti melalui teknologi hotspot nirkabel dan bundling mengembangkan dan menawarkan layanan bernilai-tambah dan produk baru, seperti layanan korporasi terintegrasi untuk bank dan pelanggan korporasi lainnya; dan memperluas jangkauan dan kualitas internet protocol backbone untuk meningkatkan kapasitas traffic data dan internet.
Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan solusi enterprise dan berinvestasi di wholesale)
TELKOM membentuk tiga strategi bisnis yang mempertahankan bisnis inti dengan secara selektif memilih investasi di bidang akses dan konektivitas (seperti IP VPN, frame relay, sambungan sewa, dll) dengan tetap fokus kepada pelanggan strategis, memanfaatkan sepenuhnya potensi pelanggan TELKOMGroup memperluas ruang lingkup penawaran dan kemampuan untuk tetap bertumpu pada pertumbuhan peluang di masa mendatang.
Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan Next Generation Network)
TELKOM menerapkan teknologi jaringan generasi berikutnya atau NGN (platform berdasarkan IP) dengan mengintegrasikan jaringan inti NGN untuk kabel tidak bergerak dan yang bergerak serta mengembangkan jaringan akses Metro Ethernet.
Unsur Utama Strategis (Mengembangkan layanan teknologi informasi, bisnis media dan edutainment dan industri-industri yang memiliki kedekatan)
akuisisi sebesar 80% saham PT Sigma Cipta Caraka (SIGMA), yang merupakan pemimpin di bidang layanan TI di Indonesia terutama layanan keuangan dan perbankan; mengakuisisi 49% saham PT Infomedia Nusantara, yang merupakan pemimpin di bidang informasi, komunikasi, dan data perusahaan dalam industri telekomunikasi di Indonesia khususnya di direktori informasi, contact center , dan layanan konten. Kemudian, kepemilikan saham PT Infomedia Nusantara menjadi 49% dimiliki oleh Metra dan 51% dimiliki oleh TELKOM; membeli saham Scicom, perusahaan call center global yang berlokasi di Malaysia, sebanyak 15,86%; dan perusahaan baru di bawah Metra dibentuk pada bulan April 2009, yang disebut Metra-Net, portal, platform aplikasi ecommerce dan mobile serta perusahaan konten/entertaiment yang berlokasi di Indonesia. Selain itu, TELKOM melalui Telkom Internasional telah memperkuat infrastruktur internasional dengan menggunakan kabel fiber optik bawah laut dan menjadi anggota konsorsium AAG dengan landing point di seluruh Asia dan Amerika.
Unsur Utama Strategis (Meningkatkan Sinergi antara TELKOM dan Telkomsel )
berbagi lokasi dan menara BTS, fasilitas mekanik dan elektrikal secara agresif untuk mengembangkan jangkauan TELKOMFlexi menggunakan jaringan Metro Ethernet TELKOM sebagai mobile backhaul untuk lebih dari 900 nodes yang dimiliki oleh Telkomsel dalam mendukung penetrasi layanan pita lebar bergerak. memanfaatkan basis pelanggan gabungan TELKOMGroup untuk saling memberikan produk yang relevan satu sama lain (seperti menawarkan layanan TELKOMSLI 007 kepada pelanggan Telkomsel dengan keuntungan khusus dan kampanye promosi bersama) meningkatkan kualitas layanan TELKOMSLI 007 untuk pengguna telepon seluler baik pelanggan Telkomsel maupun pengguna roaming internasional dengan menyediakan tambahan sambungan signaling langsung ke mitra roaming internasional Telkomsel; menyediakan skema harga interkoneksi untuk TELKOMSLI 007 dan layanan VoIP 01017 yang menguntungkan TELKOM dan Telkomsel. kegiatan promosi dan pemasaran bersama untuk kondisi tertentu memanfaatkan sambungan distribusi yang tersedia untuk memperbaiki layanan dan kegiatan penjualan kepada pelanggan (seperti petugas customer service officer bersama) berbagi fasilitas lainnya seperti fasilitas pelatihan, fasilitas penelitian dan pengembangan
Unsur Utama Strategis (Mempertahankan Keunggulan Telkomsel di Industri Seluler)
memanfaatkan pemasaran, operasional dan sinergi jaringan dengan TELKOM dan berbagi praktik terbaik dan know-how dengan SingTel Mobile; memperbesar kapasitas dan memperluas jangkauan pada tingkat kualitas yang telah di tentukan untuk menangani per tumbuhan pelanggan; mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasar dengan terus menerus menyelaraskan karakteristik dan fitur penawaran layanan Telkomsel dengan berkembangnya kebutuhan pelanggan retail dan pelanggan korporat, meningkatkan produk dan portofolio layanan (termasuk layanan GPRS, EDGE, 3G dan HSPA), memperluas kapasitas jaringan dan memperbaiki kualitas layanan; memastikan bahwa Telkomsel memiliki infrastruktur IT yang dapat memenuhi visi dan misi, dengan fokus khusus pada bidang-bidang seperti penagihan, penyampaian layanan, dan layanan kepada pelanggan; dan mencapai tingkat layanan setara dengan penyedia layanan seluler kelas dunia melalui call center footprint dan sasaran berorientasi layanan.
Keterlibatan Stakeholder
Keterlibatan Stakeholder
Good Goverment
