Sop Marketing Rsu Bk

SOP MARKETING RSU BK RSU BINA KASIH

PROSEDUR TETAP Pen!e"$i Pen!e"$ian an

No. Dokumen

Tan!!al Te"#i$ 1% &e# '(1%

No. Revisi

Halaman 1/ Di$e$a)kan Di"ek$u" 

D". *o+n Ta"i!an,S)OG Ba!ian Ba!ian Ma"ke$ Ma"ke$in! in! a-ala a-ala+ + uni$ uni$ ke"a ke"a )emas )emasa"an a"an RSU Bina Bina Kasi+ Kasi+ an! an! -ia"a+k -ia"a+kan an un$uk un$uk melaksanakan )"omosi, sosialisasi -an me"ek"u$ )asien "a0a$ ina) -an "a0a$ alan se+in!!a PasienBa"u -a$an! #e"o#a$ -an Pasien2ama $e$a) -a$an! un$uk kon$"ol. Ke-a$an!an )asien ke RS #iasana -i!e"akkan ma"ke$in! melalui ' +al 3 a. Di"e4"ensikan 5 Ki"iman -a"i kelua"!a / masa"aka$ 6 #. Pasien Ruukan 5 Ki"iman -a"i )e$u!as kese+a$an 6

Tuuan uan

Mema Memasa sa"" ""ka kan n la laan anan an "uma "uma+ + saki saki$$ se7 se7a" a"a a in$e in$e"n "na al -an -an eks$ eks$e" e"na nal. l. Eks$e"nal men-o"on! )asien -a"i lua" ke "uma+ saki$ -an mem#an!un 7i$"a -i masa"aka$. In$e"nal un$uk mem#e"i )en!alaman #e"o#a$ an! memuaskan selama -i "uma+ saki$ se+in!!a a-a e4ek mul$i)la un$uk kesinam#un!an ke"asama asa -an laanan. Ta"!e$ )asien8 1. Pasien Umum. '. Pese"$a Asu"ansi Kese+a$an Kome"sial . Pese"$a BP*S Kese+a$an. 9. Pese"$a BP*S Ke$ena!ake"aan . Masa"aka$ -i 4asili$as kese+a$an ai$u Puskesmas, Posan-u, Pus$u, RSUD, RS S0as$a, P"ak$ek Dok$e" -an Klinik Bi-an

Ke#i Ke#ia aka kan n

Te"#en "#en$u $ukn kna a Tim Tim Ma"k Ma"ke$ e$in in! ! RSU RSU Bina Bina Kasi+ Kasi+ un$uk un$uk Mem)" Mem)"om omos osik ikan an RSU Bina Bina Kasi Kasi+. +. Ta"!e$ )"omosi a-ala+ an! #e"ke)en$in!an -an )en$in! #a!i RSU Bina Kasi+, an$a"a lain 3 Pasien, Kelua"!a Pasien, Tamu an! mela0a$, Dok$e", Bi-an, Pe"a0a$, Peke"a kese+a$an lainna, Penen$u Ke#iakan -ll. Ole+ ka"ena i$u -i#en$ukla+ Team Ma"ke$in! RSU Bina Kasi+ -en!an ke$en$uan s##3 1. Pe"sonil -i"ek"u$ -en!an la$a" #elakan! )en-i-ikan -i #i-an! kese+a$an '. Melakukan ke!ia$an Eks$e"nal #e"u)a kunun!an "u$in P"omkes . Melakukan ke!ia$an In$e"nal #e"u)a Tu!as Tu!as &O / IGD -an -i Ruan!an Ra0a$ Ina).  In$e"nal -an ek$e"nal -ike"akan sekali!us a!a" 3 1. A-a sine"!i -an kesesuaian an$a"a ani -an kena$aan. '. :e)a$ -ike$a+ui kuali$as laanan . Selalu $e"se-ia #a+an an! -ikomunikasikan -en!an 7us$ome" lua"  9. A-a ke$e"li#a$an $an!!un! a0a# mo"al a$as laanan kemanusiaan

Pe"sia)an

1. Menunuk Pe"sonil Ma"ke$in! an! akan -i#e"an!ka$kan un$uk mem)"omosikan RSU Bina

Kasi+ '. Ma"ke$in! an! $ela+ -i$unuk se#elum -i#e"an!ka$kan -i#e"i )em#ekalan men!enai )elaanan Ruma+ Saki$ . Men-is$"i#usikan S)an-uk, Banne" -an B"osu" Ruma+ Saki$ -i $em)a$ )"omosi.

P"ose-u" Ke"a

Ma"ke$in! -alam )"ak$ekna a-ala+ #au"an -a"i % kom)onen 3 1. P"o-uk/asa laanan kese+a$an an! -i)asa"kan8 )eme"iksaan, )e"a0a$an/ )en!o#a$an IGD, OK, I:U, NI:UPI:U, Ra0a$ *alan, Ra0a$ Ina), 2a# Klinik, Ra-iolo!i, :T S7an, &isio$e"a)i, Am#ulan7e, -ll '. P"omosi 3 $a"!e$na a-ala+ menanamkan ima!e #aik #a!i masa"aka$, 7i$"a #a!i )enen$u ke#iakan, men-a$an!kan )asien, me"an!kul o)ini )u#lik. . P"i7e 3 komunikasi value, un$uk )enelasan )e"$uka"an e$is an$a"a asa laanan -an +a"!a an! -i#aa"kan 7us$ume", menem#a$ani -ialo! +ak -an ke0ai#an )a-a #a$as laak -an 0aa". Kom)alin +a"!a #iasana -ise#a#kan ' +al 3 a. Ti-ak mema+ami man4aa$ an! -i-a)a$ -a"i seumla+ +a"!a, solusina Penelasan. #. Sala+ )e"se)si, solusina Penelasan melalui Pe"#an-in!an. 9. Pla7e, 2okasi 3 Pas$ikan semua lokasi / 4asili$as laanan su-a+ sesuai, #ila )e"lu melam)aui an! -ianikan. 2okasi laanan -imulai -a"i )in$u masuk )asien, IGD #a!i )asien eme"!ensi, &O #a!i )asien #e"o#a$ alan / kon$"ol. Ruan! Ra0a$ Ina) -an $em)a$ laanan lainna. Semua lokasi / 4asili$as an! )en$in! a-ala+ $e")eli+a"a -an mem#e"i man4aa$ #a!i 7us$ome". S)an-uk -i)asan! -i $em)a$ umum / keli+a$an #anak o"an!. Banne" -i)asan! -i ins$ansiins$ansi )eme"in$a+. Selu"u+ )e"ala$an )e"$ukan!an -isia)kan -an -i#a0a -i -alam mo#il #o; Pemasan!an S)an-uk -an Banne" -ilaksanakan ole+ su)i" -an ke"ne$ an! me"an!ka) se#a!ai $ukan! -an ke"ne$. Un$uk &asili$as Kese+a$an an! mene"ima BP*S -i)asan! #anne" -an le$akkan B"osu" 5Usa+akan #e"$emu lan!sun! -en!an 7alon )asien6 %. Peo)le. A-ala+ o"an! an! men!!e"akkan ma$e"ial #e"-asa"kan me$o-e ke"a 5 -e$ail ke"a 6 an! senan$iasa $e"asa+ in$e!"i$as -an loali$asna. Ke$en$uan Umum 3 1. Mema$u+i -isi)lin umum an! #e"laku -i RSU Bina Kasi+. '. Menunukkan Kine"a an! #aik -an #ena". Ke$en$uan K+usus 3 1. .( .(  (?.1% A)el Pa!i, Dikla$, U"usan A-minis$"asi Ma"ke$in! *am (?.1%  1.(( Melakukan Kunun!an Ma"ke"$in! ke la)an!an 5P"omkes6 *am 1.((  1=.(( Melakukan Ma"ke$in! In$e"nal #e"u)a $u!as -i &O a$au -i Ruan! Ra0a$ Be"$u!as -i la)an!an #e"an!ka$ -en!an su)i" -an ke"ne$ Selu"u+ #iaa akomo-asi -an $"ans)o"$asi -i$an!!un! ole+ )e"usa+aan. Selu"u+ la)o"an an! -iki"im -i$ulis -i #uku la)o"an se$ia) +a"i -an -ila)o"kan lan!sun! ke )im)inan )a-a saa$ -i Ruma+ Saki$. '. Ke$en$uan Penu!asan 3 a. Kunun!an Ma"ke$in! 5 KM 63 Bua$ 2is$ 5 Da4$a" Ta"!e$ 6 Kunun!an. Pe"sia)kan kunun!an melalui Pe"en7anaan. Pa+ami )esan ! -isam)aikan, #a0a ma$e"i )"omosi s#! kelen!ka)an -i $as/ 4ol-e" Sam)aikan )esan an! #ena", ke)a-a 7us$ome" 5 Dok$e", Bi-an 6 an! #ena", -en!an 7a"a an! #ena" -an 4"ekuensi an! #ena". Pekaeaan A-minis$"asi RSU BK -!n Puskesmas, Dok$e", Bi-an, Klinik, Ins$i$usi Misal3 DP, Re$u"n &ee, Su"a$ Ruukan, Be"kas Ke"a sama -ll.

#. Tu!as -i Ruan! Ra0a$an 5 RR 6.

U$amana a-ala+ melakukan -ialo! / komunikasi BioSosioPsikoS)i"i$ual -a"i sa$u )asien ke )asien lainna #ese"$a kelua"!a an! mena!a. Memas$ikan se$ia) )asien men-a)a$ laanan se)e"$i Ren7ana Pe"a0a$an an! $e"$e"a -i Rekam Me-ik )asien. Memo$ivasi )asien a!a" me"e4"ensikan kelua"!a, i"an $e$an!!a #e"o#a$ ke RSU Bina Kasi+ melalui )enelasan me-is an! lo!is -an sim)a$ik. Men7a$a$ Penim)an!an laanan un$uk -ievaluasi -an #e"koo"-inasi -en!an #a!ian o)e"asional Melakukan $in-akan / in$e"vensi ke)e"a0a$an, #ila )e"lu. 7. Tu!as 2ain -i Ba!ian Ma"ke$in! P"omosi Kese+a$an Bak$i Sosial Pen!o#a$an Minilokaka"a Even$ Pame"an -i A7a"a Kese+a$an Kunun!an Dinas, -ll . Pakaian Dinas Men!iku$i )e"a$u"an )akaian -inas )e"a0a$ / #i-an se)e"$i an! $e"$e"a -alam Pe"a$u"an )akaian -inas / Disi)lin Dasa" RSU Bina Kasi+. 9. Pe"len!ka)an a. Buku :a$a$an / 2a)o"an Ha"ian #. &ol-e" P"omosi, #e"isi 3 B"osu", P"i7e 2is$, Dokumen 7. Ken-e"aan inven$a"is RSU BK -. Un$uk a"ak au+ / le#i+ 1( km maka -ian$a" )akai ken-e"aan RSU BK se7a"a -"o))in! %. Pen!e$a+uan / Ke$e"am)ilan an! +a"us -imiliki a. P"o-u7$ Kno0le-!e 3  Pen!e$a+uan Me-is  &asili$as *asa laanan Ruma+ Saki$  *a-0al -an Dok$e" Poliklinik  Ha"!a / Biaa Peme"iksaan / Tin-akan / Ra0a$an  Ke$en$uan -an Nilai DP / Re$u"n &ee #. Sellin! Skill  P"o#in! / Eks)lo"asi Sellin! 5 Penaakan / Pen7a"ian Ta!e$ Psien 6  Han-lin! :us$ome" / Sa$is4a7$ion Nee- 5 Memeli+a"a Ke)uasan Pelan!!an 6  Han-lin! O#e7$ion 5 Mena!anai kelu+an Pasien / Kelua"!a 6  Pe"suasi4 Sellin! 5 Pen-eka$an P"omosi 6 7. :us$ome" :a"a7$e"   Dok$e", Bi-an, -ll  Pe"sonal Basi7 A))"oa7+ -. Te""i$o" Kno0le-!e  A"ea :ove"e- 5
Uni$ $e"kai$

Su)e"viso", KaRu, KaTim